第一篇：银行支农服务承诺制度
农安北银村镇银行支农服务承诺制度
为做好农村金融服务工作，健全农村金融服务体系，提升农村金融服务水平，提高农村金融服务的可行性和满足度，立足“三农”需要，帮助广大农民群众发展生产，改善生活，加快实现富民惠民奔小康。根据农安北银村镇银行实际情况，特制订本制度。
一、坚持服务“三农”的市场定位。
我行始终以“支持三农，服务城乡”为经营宗旨，坚持“支农”的市场定位和“小额、分散”的经营原则，秉承“普惠金融，和谐共富”的经营理念竭诚为我县居民、农户、农村经济组织、个体工商户和中小企业提供提供金融服务。
二、涉农信贷优先投放。
优先调查，优先评估，优先审批，确保信贷资金及时到位，满足农户融资需求。加大对农户贷款额度的投放，支持“三农”经济快速发展。
三、加强涉农金融服务创新。我行根据农安县金融市场和客户需要，面向农户、个体工商户等设计了13个贷款品种，我行还结合农户经营类型，规模，针对不同农户的需求，与相关的涉农单位合作，设计不同的合作模式。不断创新产品，加强特色支农服务。
四、坚守“阳光信贷”的操作流程。通过实行信贷过程公开化、透明化管理，提高信贷业务透明度，让客户了解我行办理贷款的全过程，推动我行更加贴近客户，打造一条公开透明、规范高效、互惠互利的支农绿色通道，切实保证信贷全过程公开、公平、公正，促进信贷管理规范化，调动社会参与积极性，充分满足涉农信贷需求，真正实现富民惠农。
第二篇：银行 服务承诺
***银行***支行服务承诺
为了向您提供优质高效的金融服务、不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务工作予以监督。
一、服务项目：依照部门职能，认真执行金融方针政策，努力为群众办实事办好事。经研究，在调研信息部、综合业务部开展以下活动：
1、通过媒体向社会公布《贷款卡》办理事项，做到随到随办，及时快捷。特殊情况下可实行《贷款卡》申请预约。（调研信息部）
2、通过企业和个人信息库向金融机构及全县企业单位和个人提供征信服务。（调研信息部）
3、确保转账支票的全国通用。（综合业务部）
4、做好人民币银行结算账户的管理工作；做好大额支付、小额支付系统的维护工作，确保大额支付、小额支付系统的稳定运行。（综合业务部）
5、管理金融机构营业网点为群众无偿、义务兑换残损人民币，满足市场及金融机构对10元以下小面额人民币的需求；做好反假货币宣传工作，普及反假货币知识，提高人民群众的反假货币意识，维护人民群众利益。（综合业务部）
二、服务宗旨：以人为本，让社会满意、让企业满意、让群众满意。
三、经办人员必须保证在程序合规的情况下对服务对象的应办事项给予及时办理；经办人员须态度和蔼、文明用语，妥善处理服务对象的询问事项，不得与服务对象争执。
四、服务时间： 国家法定工作日：每早8:00 5:30（冬季）
8:00 6:30（夏季）
五、服务热线：
调研信息部：******* 综合业务部：******* 如果我们的工作人员未能遵守上述承诺，你可以向**银行***支行纪检监察部门投诉。
投诉电话：*******
第三篇：银行服务承诺
银行业服务承诺书
1、热心接待客户，创造温馨环境。以热情真诚的态度主动接待每一位客户，做到微笑服务，来有迎声、问有答声、去有送声。努力创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境，方便客户办理业务。
2、细心办理业务，认真履行职责。各岗位做到熟练掌握业务规则、专业知识，业务操作技能，灵活运用服务技巧，为客户准确无误办理各项业务。
3、虚心听取反映，努力改进工作。耐心听取客户反映的情况，虚心听取客户提出的意见和建议，积极稳妥处理客户投诉，创建主题
打造老百姓最贴心的银行 创建口号 青春献岗位，文明创新风
第四篇：服务承诺制度
服务承诺制度
1、工作人员要牢固树立全心全意为人民服务的意识，忠于职守，优质服务。热情待人，文明办公，秉公执法。公开办事程序，自觉接受群众监督。
2、维护公民的合法权益，不得违反人口和计划生育群众工作八项纪律。坚决查处乱收费和管理不规范的行为，严格实行收支两条线管理，无乱收费乱罚款。
3、实行对农村已婚育龄妇女提供生殖健康免费检查服务。开展救助贫困母亲的“幸福工程”和“关爱女孩行动”。落实好对各项农村计划生育家庭的奖励扶助政策。
4、及时解决各种举报和投诉案件。凡在我旗范围内发生的计划生育违法违纪行为，任何单位和个人均有权采取书信、电话、来访等形式进行举报和投诉，我们保证为举报投诉者保密，保护举报者的合法权益
行政过错追究制度
1、有下列行为之一的，对责任人要追究行政责任：（1）违反政务公开制度，不以适当方式向社会公布或公开审批条件、服务内容、办事依据和工作时限等行为。
（2）违反规定程序或违反有关服务承诺等不规范行为。（3）违反首问责任制，不履行相关职责或推诿扯皮等行政不作为行为。
（4）违反一次性告知制度，拖延履行服务职责等行为。（5）违反限时办结制度，造成工作被动或失误的行为（特殊情况下不能在规定期限内办结，及时反馈的除外）。
（6）服务态度傲慢生硬，故意刁难，吃、拿、卡、要等违反工作纪律的行为。
2、行政责任追究的种类：（1）批评教育；（2）责令检查、限期改正；（3）通报批评；（4）给予组织处理或行政处分。
行政执法责任追究制度
一、行政执法责任，是指局机关工作人员由于故意或重大过失（以下简称过错），违反了法律、法规、规章及局有关规定，侵犯了国家、公民、法人和其它组织的合法权益并造成后果的。
二、有下列执法过错情形之一的，应予立案调查：
（一）违法实施行政处罚的；
（二）违法实行行政强制措施的；
（三）对不符合法定条件而予以办理的；
（四）违反有关规定，征收财物、摊派有关费用的；
（五）对举报、直接发现的违法行为，应当处理而不予处理的；
（六）行政执法显失公正的；
（七）违反法定行政执法程序，导致行政执法过错的；
（八）其它应当追究的行政执法过错行为。
三、有下列情形的，应当从重处理：
（一）因玩忽职守、循私枉法、受贿等原因造成执法过错的；
（二）执法过错造成严重后果或在社会上造成不良影响，严重影响行业形象的；
（三）屡次发生执法过错的。
四、对行政执法过错责任机构或责任人员，视情节轻重，给予责令改正、检查、通报批评、赔偿相应费用和行政处分等处理。违反党纪、政纪的，按干部管理权限由有关部门负责查处；触犯刑法的，移交司法部门查处。
评议监督及整改反馈制度
为进一步强化监督机制，确保工作人员严格依法行政，保持廉洁勤政的工作作风，结合实际，制定本制度。
一、聘请特约监督员监督评议。在全旗不同行业聘请特约监督员，赋予其对全旗计生系统进行工作监督、检查的权利，每年组织召开一至二次监督员座谈会，听取意见和建议，接受评议。
二、广泛开展问卷调查。通过开展“下评上”“流动人口评计生”等活动，根据需要设计评议内容，向社会各届发放征求意见函，对局机关、服务站及基层单位的计生工作进行评议。
三、日常监督和评议。各级计生公开栏附近要设立群众意见箱，群众可根据被评议对象的表现，填写意见和建议投入意见箱，随时进行监督或实施评议。
四、群众座谈会评议。组织多层次、多方面的群众代表座谈会，广泛征求意见和建议。
五、局阳光计生领导小组办公室负责群众评议的组织、监督工作。对群众的评议进行统计和分析，及时将群众评议的意见和建议向相关职能股室或单位反馈。
六、各股室和单位接到反馈意见和建议后，应立即进行整改，落实整改责任人、整改时间，要做到能马上改的立即改，不能马上改的要拟定整改措施。同时要限时反馈群众评议意见和建议。在接到评议意见和建议15个工作日完成反馈。
七、严禁任何单位和个人利用职权对提出的意见的群众打击报复，违者按党纪政纪严肃处理。
八、局阳光计生领导小组要做好整改和反馈的督查。对群众评议工作落实不到位和不按时以及不按要求反馈群众评议意见和建议的，要严格追究有关责任人的责任。
第五篇：服务承诺制度
服务承诺制度
一、为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向服务对象提供优质高效的服务，特制定本单位服务承诺制度。
二、服务承诺制是本机关各业务科室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
三、服务承诺制的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。
四、服务承诺制的主要措施：
1、各科室的服务项目、服务标准、办事程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过公开栏等渠道向社会公开，作出承诺。
2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：7612402，对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。
五、服务承诺制的管理
服务承诺制的贯彻与落实工作由科室负责人负责，监督和检查工作由办公室负责。
六、服务承诺的奖惩
违诺第一次给予批评和诫勉教育，向当事人赔礼道歉；违诺第二次视情给予通报批评；违诺三次以上给予效能告诫或调离工作岗位；违反廉洁从政承诺，视情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分
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