假期实习报告---农业信息服务平台建设研究

第一篇：假期实习报告---农业信息服务平台建设研究

暑假实习调查报告 ——农业信息服务平台建设研究

专业：姓名：学号：

调查地点：陕西省安康市汉阴县汉阳镇大坝村

调查日期：2011年8月15日

农业信息服务平台建设研究

一．调查目的：

现代社会中，一个国家的科技进步、经济发展、文化建设以及国际竞争力的提高,无不依赖于数字化信息服务；而数字化信息服务开展的基础则是网络信息资源的优化配置。作为社会信息化的一部分，农业网络信息服务平台能够使集成的各种农业生产信息服务要素之间实现最优化配置，从而提高整体服务功效和催生出最大化的农业生产竞争优势。农业研究者认为进一步完善农业网络信息资源集成化配置模型，加强农业网络信息服务平台建设，发挥信息资源服务在我国农业发展中的积极作用，是我国农业现代化进程的必由之路。

传统模式下的农村农业组织通常都比较单一，分散。面对大市场的信息，无法汲取有用的信息，导致了农村农业信息无法完整到达农民手中，而对农产品的销售及其他方面造成影响。为了解决这些问题，急需建立一个实用的信息服务平台，帮助农民解决各种问题。

二． 农村面临的现状：

面对农业现代化生产以及社会经济活动逐步信息化的发展情况下，处于发展初级阶段的我国农业信息资源平台建设尚有一些亟待解决的问题:

首先，我国区域性的农业信息资源平台是由地方政府或职能部门组织实施的，是一种区域性部门协调下的局部整合；从宏观上看，呈现布局分散的特征，甚至不乏重复性建设。就农业网站来说，我国现

有独立涉农网站2600多家,其中,政府类农业网站538家,主要包括中国农业信息网、中国农网等；农业企业网站985家,农业科技类网站262家,农业科教类网站215家。以上这些网站在信息资源和内容以及服务模式上都非常相似；与此同时，农业信息资源存在着区域分布和发展的不均衡问题，一般表现为东部强于西部、南部强于北部的特点，缺乏国家层面的整体规划。

其次，农业信息资源体系庞杂和分布分散，表现为分布式资源结构和异构数据库，对各类资源互访、共用、搜索产生了很大的限制，客观上不利于全国范围内的信息资源系统进行有效整合。

再次，基于用户需求的农业信息资源整合平台建设的导向有待进一步明确。以往的农业信息资源平台建设多数基于科研和部门智能的需要，忽视了我国农业发展对于信息服务的接受和消化问题，农业资源整合平台规划没有从广大一线农业生产用户的需求出发设计和开发平台系统功能，无法实现资源建设与用户利用的相互促进和可持续发展。

总的来说主要存在的问题有：数据采集和发布困难;缺乏信息来源渠道；缺乏统一的信息符互动平台；农民不会使用信息互动平台等等，进而导致农产品种植不当，农产滞销等各种严重的农业问题。

三.调查发现：

陕西省安康市汉阴县汉阳镇大坝村位于巍巍凤凰山麓，悠悠汉水之畔，属于亚热带区域，汉阳镇大坝村面积11.1平方公里，坐落在山区深处，是陕西省安康市汉阴县12个老区乡镇之一，地处偏远，交通不便，基础设施落后，全村826户共3020名村民，守着5200余亩耕地过着以种植业和畜牧业为主的传统农民生活，是典型的农业贫困村。

由于气候和自然条件的限制，村民主要以种植水稻和玉米为主。但是随着社会农业信息化的发展，大坝村在农业方面目前有育种信息，销售途径，产品的市场价格等等问题急需解决。交通的不便导致信息的闭塞，村民基本每年确定种植农作物的品种和数量以参考往年行情和请朋好友的推荐，主要通过他人的告知等渠道获取农业相关的信息，手机的普及率大概有一半农户有，但是电脑基本上没有，诸如以上的问题，说明本村的通信的能力非常低下，对外界的信息了解并不是太多，这就导致了农业种植产生了许多问题。

随着社会的发展，农民对农业方面的知识需求越来越多，虽然网络在农村地区并不是很普及，但是很多村民还是比较注重互联网上的农业知识，网络逐渐成为最受农民欢迎的信息服务形式。网络的资源丰富性，使农业面临的问题能够及时的解决，快捷便利的搜索，使降低了在互联网上耗费的时间，把更多的时间放在农业生产和其他方面，网络的有诸多好处，但是在大坝村普及起来有很大的难度，原因是大坝村村民地处山区，交通不便，村民的文化程度相对来说比较低，很多村民根本无法操作电脑，再加上网络资源的费用比较高，很多村民都不太想安装电脑……以上的问题，限制了网络资源在大坝村的使用，使网络上有用的资源并不能得到传播，在一定的程度上并不能改变农业的种植和生产结构，出现的问题还是非常多的。

如果建立农村信息服务平台，农民希望在信息服务平台上学习和了解的有农业科技信息、市场供求信息，天气信息和市场行情分析等等。对于种子的供求信息，村民主要想知道的是种子的价格和适宜本地种子种植的选取；对于农业科技信息，村民主要想知道的是技术指导和新技术的推广；对于市场供求信息，村民主要想知道产品的价格；对于市场行情分析，村民主要想知道的是销售信息统计和价格动态。在提供所需的信息的形式方面，村民主要选择互联网，也有一部分人选择电视和农业方面的书刊。

四．自己的分析结果：

大坝村地处山区，交通不便，自然条件落后，由于农业信息的缺乏而导致的种植不当、农产品滞销等各种严重的农业问题，急需建立一个有效、使用的农业信息服务平台，帮助农民解决农业生产活动中的各种难题。通过调查分析：村民对农业信息的需求是多样化的，本村的农民主要关心种子的选择、农产品的销售价格和市场的需求分析等等。由于自然条件的限制，村民不仅仅只关心农业的种植，也关心畜牧业的发展情况，大坝村主要以水稻和玉米的种植业为主，但受水利的限制，村民还是比较关心当地天气等方面的信息，如果在农业信息服务平台上增加天气预报等项目，这样就会使村民提前做好防洪抗旱等措施，减少农业生产的损失。另一方面，在畜牧业和其他副产业上也应该增加一些有用的东西，例如烤烟、生猪养殖、木耳栽培、林果栽培等农家实用技术。充分利用当地的有效资源，从而促进村民的经济收入，提高村民的生活水平和生活质量。

大坝村位于汉江沿岸，近些年来由于生活的改善，种植结构的改善，致使汉江出现污染的趋势和状况，汉江是南水北调的重要水源，经过调查，村委会也在大力宣传保护汉江的重要性，并通过植树造林和退耕还林取得了一定的成效，这样对生态环境的保持和发展起着非常重要的作用。所以我经过调查，结合村委会和部分村民的建议，应该在农业信息服务平台上大力宣传保护环境的重要性，并刊登出一些植树造林的方法和优惠政策，或者指导果树的种植与栽培，这样就起到了两全齐美的作用，一方面促进村民增加经济收入，改善生产结构，拉动相关的产业链，另一方面也促进村民对汉江的保护意识。

五．调查总结与感想：

在我国农业现代化进程中，网络信息化是各项工作的关键所在，而合理有效地对网络农业信息资源进行集成化配置则是提高农业信息服务水平和效果的有效手段。加强网络农业信息服务平台的建设必须从农业综合信息资源库建设、跨系统的农业网络信息资源整合以及拓展多样化的农业信息服务三方面着手，这样才能够打破传统的农业信息服务方式，突出一体化的整合思想，有助于实现农业信息服务的动态平衡，更好地满足用户的信息需求，提高工作效率，最终推动我国现代化农业信息服务体系的建立和我国现代化农业的发展。

第二篇：农业信息服务

我国农村信息化是国民经济和社会信息化的重要组成部分。目前我国农村信息化建设存在信息意识薄弱、素质较低、服务体系不全、信息内容开发粗放等问题。农村信息化建设是社会主义新农村建设的重要内容，不断推进和发展农村信息化建设与管理是我国国民经济和社会发展进程中高度重视农业基础地位，彰显“三农”工作主要的战略任务，也是党中央、国务院以科学发展观统领新农村建设工作的重要举措。推进农业信息化建设，必将为“优化发展现代农业”，解决我国农业大国的复杂性信息管理、知识管理问题，在解放生产力、发展生产力、科学技术是第一生产力意义上产生积极影响和深层次变革。

发展农村信息化应做好以下工作：

1、规范农村信息服务行为。

乡村信息服务站要针对不同类别的服务对象，提供相应的服务：一类是经济发达村和种养大户、农业企业、行业协会、农贸市场、经纪人等信息重点用户；另一类是经济水平一般或欠发达的村以及大量的普通农户。对不同用户采取不同的办法。对第一类重点信息用户，要鼓励让他们直接上网，乡村信息服务站给予一定的信息业务指导和辅助性的信息服务。对第二类普通信息用户，通过电视、报刊等接受通过县级以上农业部门加工制作的网络信息。农民要查询政策、科技等信息，要发布市场供求信息等，可直接通过家中的电话联系或直接到乡村信息服务站点，由信息服务站点直接为农户提供相关的服务。

2、发展特色信息服务站点，做好站点综合利用。要建立特色专业信息服务站点，根据产业特点制订不同的服务站建设方案、服务工作制度。如根据各专业农户不同，建立禽蛋信息服务站、水蜜桃信息服务站、蜂业信息服务站等，将专业市场信息传递至农户。可采用“信息站、农技站、协会”相融合的服务模式，有效扩大了农业信息服务覆盖面。信息服务点还要结合自身特点，可以建立各级管理信息系统，在促进村政务公开、加强民主管理、实现村委会日常办公信息化、提高办公效率、降低管理费用、实现决策支持中发挥应有的作用；还可增加农村管理的透明度、提高农村干部群众整体素质、提高管理决策的水平，并为农村信息化工作的深入开展奠定坚实的基础。当前，社会主义新农村建设正如火如荼地 展开，农村信息化建设也面临着新形势。各级政府主管部门应充分发挥综合优势，确立农村信息化建设新目标，加快农村信息化建设，以信息化应用带动农村特色经济发展，推动农村和谐发展，在推进和发展新农村信息化建设进程中充分发挥主力军作用。

第三篇：厦门区域卫生信息平台建设研究

市级区域卫生信息共享的代表

——厦门模式

国家“十一五”科技支撑计划军民协同共建医疗服务示范工程厦门示范区（暨厦门市市民健康信息系统，以下简称：厦门示范区）是在厦门市委市政府的支持下建设的区域卫生信息共享系统。是一套基于区域协同医疗，以居民健康档案信息为基础，提供区域内卫生信息共享与服务的系统平台，主要研究以新的现代服务理念为指导，将各级医疗机构和社区形成一个整体，利用先进的网络信息集成共享技术，建立一套可推广可移植的、能够初步解决“看病难”、“看病贵”、“看病乱”的区域协同医疗公共服务集成平台和运行机制，为创建全新的符合国家新医改政策的现代医疗服务模式提供强大的信息化技术支撑能力。

该项目于2006年得到由解放军总医院牵头的国家“十一五”科技支撑计划——军民协同共建医疗服务示范工程的支持，2009年2月28日在厦门市举行了启用仪式。在国内引起巨大的反响，被称为是“我国区域卫生信息化建设迄今为止最为成功的实践蓝本”，业界称之为“厦门模式”。

“五个统一”的特点

厦门示范区具有一个统一的数字化集成平台，连接了全市所有医疗机构的信息系统；一个统一的医疗专网，联通了全市所有的医疗机构；一个统一的数据中心，存储全市市民医疗和健康信息；一个统一的市民电子健康档案，使政府能够对市民从胚胎到死亡全生命周期进行健康服务和管理；一个统一的市民健康卡（医保卡），为全市所有的医疗机构实现“一卡通”。

三大共享功能

系统涵盖了厦门市民完整的就诊信息和体检信息等健康档案记录的共享、妇幼保健数据档案的共享，以及城市公共卫生数据档案的共享三大部分。

1．通过区域卫生信息系统平台的建设，特别是实现居民健康档案信息的共享与服务，广大居民可凭借自己的居民健康卡（或社会保障卡），在各医疗机构内以“一卡通”的方式刷卡进行诊病、体检、保健等。同时居民在进行诊病、体检、保健时所产生的医疗档案信息就被完整的记录和保存下来，成为组成该居民全面的记录一生的健康信息档案的一部分。由于在区域内实现了计算机信息资源的高度共享，居民在不同医疗保健机构就诊时，医生可以对居民既往健康档案信息进行调阅和参考，从而有利于医生开展诊疗活动，减少误诊和差错的发生，从而全面提高医疗服务的质量。另外，居民所做检查、检验等结果也能得到充分的共享，可避免在不同医疗机构内进行重复的检查和重复的用药，一定程度上有利于缓解“看病贵”问题。

2．妇幼保健信息平台的建立，以及有序地提供妇幼保健档案信息的共享服务，有利于极大提高对妇检、孕检、产检、孕筛产筛、婴儿出生管理、免疫管理等妇幼保健相关工作的效率，有效提升区域内妇女儿童保健工作的整体保健质量和水平，成功实现区域内的协同妇幼保健业务，对妇幼保健事业的整体发展具有极大的社会意义。

3．通过区域卫生信息系统平台的建立，有利于政府对卫生医疗机构进行宏观管理和行政监督、有利于政府做出更多更好服务于居民的行政决策。同时，公共卫生信息的纳入，可有效预警公共卫生突发事件，对保障居民的生命和健康安全，维护社会的正常秩序，建设和谐社会等具有极大的意义。

创新之处

厦门市民健康信息系统是全面运行的基于居民健康档案的区域卫生信息化项目。系统打破以业务推动系统信息化建设的传统观念，转变为“以人为本”的理念，充分考虑广大人民群众的利益进行系统建设。同时，采取政府挂帅、医疗卫生机构参与、公司承担建设的模式，并成立专门的技术研究小组，统一进行项目协调，这样既方便系统需求的收集，又节省了大量的人力。

系统以建立居民电子健康档案为核心，以计算机和网络管理为技术支撑，涵盖公共卫生信息系统、数字化医院、社区卫生服务信息系统、卫生决策信息系统等，是一个城市整体的区域医疗卫生综合性信息化的服务平台。特别是在综合多种身份识别系统的统一身份识别技术、基于XML结构和WebService技术的市民健康档案数据交换技术、自动转换国家标准健康档案技术、整合MPLS-VPN与公、私钥的不对称方式加密的市民健康网络系统、基于市民健康信息系统中心平台的双向转诊机制、区域医学影像共享技术等方面的研究和实践成效在国内外都具有创新性，其中为行政管辖区域内全体居民建立终生的电子健康档案的理念及运行机制属国际领先。

社会和经济效益评价分析

1．面向公众的开放服务平台

向广大市民提供丰富的网上医疗信息服务，包括电子健康档案建立和管理与查询、电话预约挂号、网上预约挂号、网上专家咨询、检查检验报告及体检结果自动发布、网上诊疗活动查询、网上服务预约、网上用药咨询、网上及电话疾病预防提醒等服务。同时还可协助对广大市民的健康实行科学管理，提高市民健康水平和医疗服务质量。

2． 面向医疗机构的协同医疗平台

帮助医疗机构之间实现医疗信息共享，包括网上电子健康档案调阅、双向转诊、影像共享、远程会诊、病人随访等一系列服务。促进医疗机构通过信息集成与共享，实现医疗资源的优化整合，减少不必要的检查和治疗，降低医疗成本，提高医疗服务质量。

3．面向社区的健康服务平台

为全市社区卫生医疗服务机构建立居民健康档案的共享服务，以个人健康档案和家庭健康档案为管理单位，构建完整的居民健康档案管理平台。对社区病患者自动建立慢病等档案，并针对统计数据进行有效的干预，提高社区公共卫生服务水平。平台同时还提供了社区与医院之间的双向转诊功能，可有效实现病患完整的诊疗信息在社区与医院之间的共享与交换，促进居民就医模式向“小病在社区，大病到医院”的转变，从而极大的优化医疗资源的运行负载，推动卫生行业的健康发展，为人民谋取更大利益。

4．面向政府的管理与决策支持平台

主要为政府提供自动化的日常监控报表（包括各项财务报表等）、疾病监控、医疗费用监控、疾病预警、决策支持等服务。提高政府应对突发公共卫生事件的反应速度和处置能力，提高统一调度卫生资源的效率，从而提升卫生行政整体管理水平。

5．面向妇幼保健的共享服务平台

提供全市孕产妇和婴幼儿的区域化管理，并自动形成居民健康档案的子集。区域妇幼卫生系统服务平台将所有的妇幼相关机构联网，在全市任何一家妇幼保健的机构都可以共享到居民的妇幼保健信息，这将为妇幼就近保健和进行儿童免疫等创造出便利条件

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编辑点评

厦门模式是我国第一个以国家计划单列市为单位的区域卫生信息共享系统，在新医改的年代，其创新和探索具有重要的意义。

厦门模式的关键在于市政府的支持和协调，区域卫生资源的整合已经超出了卫生的范畴，上升到政府的民生工程，也可以说是上升到营造和谐社会的政治高度。

厦门模式建立起的一套完整的、综合程度较高的信息系统，信息内容涵盖市民从生命孕育的那一刻起，直到生命消逝的那一刻止，有关这个生命的所有健康信息，以及其父系和母系的家族健康史。它是一个在时间上连续，在空间上全面覆盖所有涉及该生命有关的健康信息。

我们相信，随着新医改各项政策的推进和逐步到位，厦门模式将会发挥出更加显著的效果，在全国将会有更多的区级、市级甚至省级区域卫生信息共享系统涌现出来，到那时将为百姓营造一个和谐的就医环境。

项目开发商

厦门市智业软件工程有限公司创建于1997年。自公司成立以来，一直以发展卫生医疗信息产业作为孜孜以求的目标，专业从事卫生医疗行业信息系统软件研究设计、工程实施及维护服务。在智业人团结进取、锐意拼搏和各界的支持帮助下，公司得到了持续稳定的发展，现已拥有一只高素质的研发和市场团队，其中专业研发和系统实施维护人员100余人，由高级计算机人员、医学专家、医疗管理专家等三股强大的力量组成。1999年，公司被厦门市认定为“高新技术企业”；2008年10月，智业软件通过ISO 9001认证；2004年9月，智业软件被科技部评定为“中国优秀高新技术产业科研成果”；

第四篇：物流信息服务平台项目建设方案

物流信息服务平台项目建设方案3

一、焦作物流业现状分析

经过多年的积聚和发展，焦作市已形成了较为完整的产业体系，由此带动了物流业的较快发展，物流业已成为焦作市服务业发展的主导产业之一。从货运量方面看，公路货运量占全市货运总量的80%以上，公路主要货源为煤炭及制品、矿物性建筑材料、水泥、化工原料及制品。

二、焦作物流信息服务平台系统分析

物流信息服务平台是以信息技术、网络技术、通信技术为支撑，以物流信息的共享和交换为手段，以“信息服务网站”为表现形式和纽带，通过联接物流企业、工商企业、政金融机构、物流设备供应商等各类物流主体，有效整合各类物流信息资源，最终建成集成化的物流信息展示查询平台和物流行业服务窗口，以及网上虚拟综合物流市场。

(一)物流信息公共服务平台建设的必要性

1、消除物流信息孤岛，实现互联互通，提升综合效率

通过平台将独立的物流业务系统、企业系统、等联系起来，信息的协同促进了业务流程的协同，从而提升了综合效率。

2、物流信息分布广泛，需要公共平台来实现信息流转

根据焦作市特点，中小企业在企业总数中所占比例较高，这就使得物流供需信息源分布广泛，这些信息源的联通和信息流转需要由一个公共平台来进行统一的管理、匹配和协调。

3、信息平台的建设可以完善物流信息服务体系

目前，物流企业的信息化普及率不高，需要建设公共平台的物流信息服务体系来为物流企业提供服务。

4、有利于焦作物流企业转型升级。目前焦作物流总体信息化水平较低，通过该项目的实施可以有效提升焦作物流信息化水平和管理效率。

(二)焦作物流信息服务平台建设基础

1、焦作市物流企业正处于向现代物流企业转型的关键阶段，这些物流企业对信息化的需求已较为迫切。

2、在新一轮产业结构优化调整中，省市政府均把物流业作为引领现代服务业发展的重要力量。

三、焦作物流信息服务平台规划方案

焦作物流信息公共服务平台将按照“2+4+5”的规划方案进行建设，具体内容包括：两个核心定位、五大业务功能、五项公共服务。

(一)两个核心定位

(1)信息展示中心：物流行业各类信息的集中展示中心。

(2)数据交换中心：根据规范标准，为物流行业业务信息提供数据交换服务，支持不同主体之间的数据交换、并与省际平台实现数据互通。

(二)五大业务功能

平台提供门户网站、信息发布、信息查询、数据交换四大业务功能。

(三)五项公共服务

平台提供数字语音服务、结算保险服务、GPS增值服务、诚信评价服务、四项公共服务。

平台将形成如下功能模块规划：

(一)公共信息模块：形成一个面向物流企业、工商企业、行业协会、主管部门等行业相关企业和机构的权威信息、新闻资讯、招商招标信息发布与展示的平台。

内容包括政府主管部门发布的信息，行业协会发布的信息，国家、省、市行业相关政策信息，国家、省、市行业新闻资讯信息，招商、招标信息，以及政府、协会、企业等之间的在线交流平台与行业论坛等。

(二)物流信息模块：支持通过网站、手机等各种方式进行货运、仓储信息的发布、展示与查询;

并通过系统设置的匹配规则，对物流信息进行自动撮合匹配，提高物流企业的业务成交效率。

(三)数据交换模块：通过各种交换接口的设置，能够与省际物流信息平台、省际物流数据交换中心、物流企业信息系统、工商企业信息系统、物流园区信息系统、国际物流信息系统等实现数据交换。

重点整合徐州港区内重点港口企业、物流企业数据。

(四)商机信息模块：以信息超市的形式集中展示包括物流设备、物流保险产品、物流地产租售等服务于物流行业的业务产品信息。

(五)企业商务室：企业可通过平台帐号方式登录，并根据自身需要对平台功能进行配置，从而搭建企业个性化的信息平台。

(六)平台系统管理：平台的后台管理系统。

(七)数字语音服务：通过数字语音信息综合服务将客户通过电话、手机的语音通信和短信，发布的供求信息、查询、咨询等服务请求、投诉或建议等，与整个公共服务平台系统整合。

(八)结算保险服务：为物流业务运作的供需双方客户提供交易金融结算、代收代缴款、运输货物担保和物流保险服务。

并通过引入保证金管理制度，保障物流业务运作各方的利益。

(九)GPS增值服务：提供公共的GPS增值服务，客户可通过服务租赁的方式使用平台的GPS服务功能。

其中，GPS服务功能包括车辆定位、车辆在途实时跟踪查询、司机实时联络、运行线路预警等。

(十)诚信评价服务：建立物流企业诚信评价体系，通过对物流企业基本情况、业务运作情况、结算情况、其他社会信用等综合分析，给出物流企业的诚信评价。

第五篇：中小企业服务平台网络建设研究论文

摘要：随着互联网全球化的快速普及和迅猛发展，中小企业将面临着一次重大的时代变革，基于网络平台创新的销售渠道是对产品全方位发展的支持和推动。欧美许多国家的保险公司已成功利用互联网等信息技术解决了实际业务问题，为代理人、用户、潜在客户、合作伙伴提供各种服务，大幅降低成本，提高公司整体效益。我国中小公司的服务创新特别是如何基于网络平台进行服务平台创新研究是个亟待解决的课题。本文通过对中小企业服务平台网络建设的研究，提出基于网络平台创新发展中小企业服务并推进其发展的建议，从实际情况出发，使企业在网络发展中找到突破口，从而灵活应对整个保险市场的挑战并从中获益。

关键词：中小企业;服务平台;网络建设;创新研究

1中小企业服务平台进行网络建设的背景

1.1国家支持中小企业网络服务平台建设

2012年4月，国务院制定并出台了《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》(国发〔2012〕14号)，《意见》对中小企业服务平台实施网络建设、构建服务体系工程提出了进一步的明确要求。2012年5月，工业和信息化部发布了《国家中小企业公共服务示范平台认定的管理办法》(工信部企业〔2012〕197号)，为中小企业提供信息、技术、创业、培训、融资等公共服务，业绩突出、公信度高、服务面广，具有示范带动作用的服务平台进行认定。

1.2河北省中小企业服务平台建设

2016年9月2日，众贤服务集团与石家庄智通创业孵化基地在智通孵化基地四楼会议室举办签约仪，经过5年筹建河北省中小企业服务平台网络完成并正式上线运营。河北省中小微企业服务平台，是一个以企业业务流程为导向，结合科学的管理理念，拥有12个子系统软件和128个管理功能模块，面向全省小企业，通过互联网提供企业管理系统软件服务的，能帮助小企业进行内外资源的在线管理的公共平台。

1.3秦皇岛中小企业服务平台建设——以中国人*健康股份有限

公司秦皇岛中心支公司平台建设为例中国人*健康公司与我国众多非寿险业公司比较，其在承保、理赔与再保险等方面处于领先地位，在能源、远洋船舶、政府采购和农村保险等重要领域业务都具有极大优势。中国人*网建设在2007年完成线上开通，可以让保险人投保和被保在网络服务平台得到广泛保险、金融和产业资讯。2010年11月中国人*健康股份有限公司与第三方健康管理公司进行联合，近5.3万家医院紧急救援服务网络在179个国家完成搭建工作，境外200多名医生聘为专家，被邀请专门对第二诊室服务网络服务。公司网络语音通讯系统2011年4月正式上线，通过技术创新，实现公司内部电话链接零成本，年均节省经济成本150余万元。

2中小企业服务存在的问题

2.1服务理念落后

众多中小企业在生存和发展过程中形成部门“以业务为主”和员工“以业绩为主”的服务理念，公司高层领导者掌握最高决策权，直接下发任务，下属授权稀缺，员工重点关注自身业绩和奖励的配比，从而忽略产品本身质量，过度追求销售数量，对产品的介绍存在隐藏内容和对客户购买行为进行误导等现象。

2.2组织结构不合理

中小企业人员结构相对比较简单，多采用传统直线职能式组织结构，权利相对集中在最高领导者范畴。这种组织结构存在管理幅度小和管理层次多的弊端，因此中小企业职员在服务过程中对于一些工作任务会出现多头领导的苦恼，信息传递往往出现失真状况，部门与部门之间欠缺沟通协作情况，员工存在业绩与客户需求不符等现象。

2.3服务营销手段单一

以中国人*健康股份有限公司秦皇岛支公司为例，自成立十年来，始终采用产品直销制的服务营销手段。随着产品市场的快速迅猛发展，特别是互联网时代的爆发，中小企业仍然采取只是依赖自身从业人员与其内部其他分支机构的职员进行直销制服务营销是不存在发展空间的。据调查统计，借助网络平台渠道做保险产品销售的公司，近3年以来其保费收入大多都按照100%的速度高速增长，预计10年以后借助网络平台渠道进行保险产品销售的公司占有额将快速提升至50%，目前我国已统计近40家保险企业涉足网络保险服务平台业务，市场总额被其划出60%。因此，对于中小企业来说，服务手段创新需尽快列为企业发展的首要位置。

3中小企业创新服务平台的网络建设

河北省中小企业服务平台是以中小企业为重点服务对象，为了满足企业发展所产生的创新服务需求。网络平台是以开展网络营销活动为载体，由人、设备(如计算机网络等)、程序和活动规则的能够相互作用，最终完成一定功能的系统。基于网络创新中小企业服务平台是通过分类、规整和优化各类服务资源，借助现代网络技术，为中小企业提供广泛的共享资源设备、设施以及各类综合服务，是一种通过网络建立的具备技术、资源、管理、运营和售后服务的平台。

3.1基于网络创新线上服务平台建设

以河北省中小企业服务平台建设为核心，以在线服务、窗口服务、电话服务三大模块为服务基础，将中小企业服务平台、网络平台、社会机构以及政府部门等广泛服务资源进行汇集，为河北省窗口网络服务平台提供崭新的资源共享渠道和运行基础，为中小企业的服务平台提供有效辅助的网络解决平台方案，达到加强信息共享、成本缩减、提高资源利用的目的。

3.2基于网络创新线下服务平台建设

通过引领各类中小企业各类社会资源，以网络平台为基础性为社会大众提供服务网络平台，尽可能拓宽中小企业与大众服务过程中各类需求的服务渠道。与此同时，对于中小企业多样性的个性化产品服务模式问题，线下网络平台要按照“政府性引导、市场化运作”的原则，积极配合中小企业网络平台产品营销服务渠道，为线下产品市场化服务。

4中小企业服务平台网络的宣传与推进

4.1政府宣传的覆盖面通过服务平台得到扩大

河北省中小企业网络服务平台是由国家工业和信息化部共同批准的中小企业服务平台项目，是落实、落小、落细国务院要求促进中小企业发展政策和调整振兴国家重点产业规划的重要举措，对中小企业发展环境的改善，社会资源优化配置的促进和专业化程度分工的协作，共性关键技术转移与应用的推动，构建社会、市场、专业水平的服务体系和形成长效机制具有重要的现实意义。依靠网络平台技术，政策信息网络间的互通互联、信息资源共享得以实现。

4.2服务平台弥补了政府宣传服务空白

在线服务是以网络服务、云计算等技术为基础，以现代在线和税制改革对会计人的要求国网河南省电力公司巩义市供电公司柳振江摘要：税制改革是国家对市场经济进行宏观调控的重要手段，合理的税制能够对市场经济发展进行调整，提高资源配置效率，促进经济平稳发展。为了适应我国经济发展，政府会对税收制度进行调整，以适应不同时期我国经济发展的需要。税制改革会对企业的会计工作提出新的要求，进而对会计工作人员产生影响。

4.3窗口服务平台打破了政策宣传的限制

网络平台是由全河北省服务资源的枢纽服务平台与若干个“窗口”服务平台组建，通过互联互通、资源共享手段，建立中小企业网络服务体系骨干架构。河北省网络服务平台是公共服务平台网络的枢纽，承担着资源统筹共享的核心作用。通过在线服务和呼叫服务系统、络运营管理系统网和共享数据资源中心三渠道，实现服务平台网络各联通窗口单位之间的信息互通、资源共享，支撑协同服务平台网络的运行。

综合窗口平台是建立在各设区市，依据区域中小企业需求，组织带动资源提供信息等直接服务的综合服务平台。

参考文献

[1]李德国,蔡晶晶.基于助推理论的公共服务质量改进——一个研究框架[J].江苏行政学院学报,2016(05).[2]杨婕.推进中小企业公共服务平台网络建设促进民营经济平稳较快发展[J].网友世界,2014(18).[3]陈建勋,凌媛媛.组织结构对技术创新影响作用的实证研究[J].管理评论,2011(7).