中国联通2014年工作会议

第一篇：中国联通2014年工作会议

中国联通2014年工作会议提出

全面实施移动宽带领先与一体化创新战略

2014-01-1

32014年1月9日至11日，中国联通在京召开了2014年工作会议。工业和信息化部副部长尚冰出席会议并讲话，国资委监事会主席杨坚出席会议。中国联通董事长常小兵在会上作了讲话，陆益民总经理做了题为《深入贯彻党的十八届三中全会精神，开创中国联通改革发展新局面》的工作报告。

尚冰在讲话中高度评价了中国联通2013年的工作，认为2013年以来中国联通认真贯彻落实党中央、国务院的方针政策和有关部委的部署要求，加大攻坚克难力度，加快企业创新转型步伐，扎实推进党的群众路线教育实践活动，各项重点工作取得明显成效。特别是在落实宽带中国战略、完善网络基础设施，加快企业转型发展、扩大开放合作，履行企业社会责任、保护消费者权益等方面取得新进展，为行业发展以及国民经济和社会信息化建设作出了新的重要贡献。尚冰全面分析了当前我国信息通信业发展面临的形势、挑战和机遇，对中国联通2014年的工作提出了四点要求。一是要以改革统揽全局，继续深化内部经营管理体制改革，认真落实部里有关民资进入、三网融合、共建共享、新增直联点建设、携号转网等方面的工作要求，加强与产业链各环节的互利合作，提升企业和行业发展活力；二是要以创新驱动发展，大力推进网络升级、技术业务创新和人才队伍建设，不断增强企业核心竞争力；三是要牢固树立竞合、互利、共赢的理念，自觉维护好市场秩序，同时巩固2013年纠风工作成果，把“以客户为中心、用服务促发展”的理念贯穿到生产经营的全过程，努力探索和创新服务模式，不断提升服务品质，切实保障消费者合法权益；四是要积极履行社会责任，认真落实电话用户实名制，强化用户个人信息保护，积极配合相关部门整治网络不良信息，切实加强网络与信息安全工作。

会议总结了中国联通2013年工作。2013年中国联通紧紧围绕“调结构、提质量、强支撑、增活力”总体要求，加大重点领域攻坚克难力度，加快提升市场份额，持续创新体制机制，以教育实践活动促进作风转变，各项工作取得新进展，创造了收入快速增长、市场份额持续提升、效益实现突破的良好经营业

绩。在业务收入方面，中国联通收入增长速度保持行业领先，重点业务保持良好发展势头，超额完成国资委利润考核指标，收入结构持续优化，主营业务收入中移动业务占比、集团客户业务收入在主营业务收入占比、移动业务收入中3G业务占比、固网业务收入中宽带业务占比持续提升。在网络保障能力提升方面，3G网络广度与深度覆盖持续加强，光纤宽带端口占比进一步提升，国内首条横跨台湾海峡海底光缆项目正式投入使用，顺利完成对国家一系列重大会议、重要活动以及抗击自然灾害的重要通信保障任务。在基础管理方面，中国联通全面实施增量、存量市场份额“双测选优”的预算管理，深入推进收入利润率行业对标，通过更加公允透明的管理机制鼓励多干快干、激发企业活力；推进全集团“一本账一套表”工作，支撑本地网和专业化管理需要；建立面向本地网的经营异动预警体系，实现了经营过程的动态监控；推进物资采购电子商务平台应用和“内部商城”业务，强化网间结算精细化管理，促进了企业效益提升。在重点领域改革方面，中国联通加大体制机制创新力度，加快推进投资管理体制改革，全面实施规划指导下的项目滚动投资管理，深入推进运维转型，集约化维护试点成效明显。另外，中国联通按照中央的总体部署，扎实推进党的群众路线教育实践活动，促进了作风建设的明显转变。

会议提出了中国联通2014年目标任务与工作要求。面对新形势新变化，中国联通提出：以党的十八届三中全会精神为指引，把改革创新贯穿于各个领域各个环节，全面实施“移动宽带领先与一体化创新”战略，坚持快中求好，持续加快规模效益发展；坚持与时俱进、持续推进企业创新转型；坚持市场驱动，持续激发体制机制活力；坚持客户导向，持续增强服务支撑能力，开创中国联通改革发展的新局面。会议明确了2014年的六项重点工作任务：一是全面实施“移动宽带领先与一体化创新”战略。面对已经开启的4G时代，在过去五年一直引领公司发展的“3G领先与一体化创新”战略的基础上，继续充分发挥网络、客户、品牌、产业链及宽带互联网优势，按照网络领先、业务领先、服务领先的要求，全面强化新时期中国联通移动宽带业务“上网更快、覆盖更广、体验更好”的新优势。要紧紧围绕移动宽带领先，加快4G和3G网络部署，持续推进网络能力建设。二是深入推进企业创新转型。适应转型需要，进一步细分市场，从客户体验出发，以客户价值创造为核心，从卖简单的通信功能产品，向为客户提供综合信息服务解决方案转变。以全业务电子商务为抓手，改革传统的运营支撑和营销服务模式。坚持开放共赢，在各领域拓展产业合作范围，积极稳妥开展移动转售试点，大胆尝试运用资本手段鼓励孵化创新。三是开展服务攻坚，着力提升服务水平。建立以客户满意为核心、以服务责任追究为抓手的大服务体系，强力开展提升重点区域服务攻坚战。深入落实纠风行动，确保完成纠风申诉率刚性指标。巩固“净网行动”效果，整顿端口类短信，继续实施垃圾短信综合治理。四是强力推进各项改革，激发各层级的工作活力。充分发挥市场在内部资源配置中的决定性作用，改革运营支撑体系，全面落实规划指导下的投资项目滚动安排，下大力气搞活用工分配机制，细分基层责任单元，以效益为导向有效促进责权利统一，调动一线的积极性和创造性。五是夯实基础工作，加强精细化管理。深化降本增效，加强节能减排，加大现金流精细化管理力度，继续严格控制公务招待、公务用车、公务出国、会议费和差旅费，厉行勤俭节约。优化绩效考核，完善内控体系和法制建设，加强应急预案管理，提高风险管理水平，实现“实时在线审计”监督，扩大审计监督覆盖面，将本地网及末端营销单元纳入实时审计监督范围内，全面提升审计监督能力。六是加强企业党建，积极构建和谐企业。要继续巩固教育实践活动成果，按照整改方案提出的整改任务目标要求、责任分工和完成时限抓好落实，形成改进工作作风的长效机制。

第二篇：中国联通2013年工作会议

中国联通2013年工作会议

推动规模效益发展迈上新台阶

12月26日,中国联通集团公司在北京召开2013年工作会议。会场没有鲜花，没有标语，而推动规模效益发展的一个个指标、一项项举措通过工作报告印到代表心中。

工业和信息化部副部长尚冰、国资委驻中国联通监事会主席孙来燕应邀出席会议并讲话。中国联通集团公司董事长常小兵主持会议，中国联通集团公司总经理陆益民作工作报告。

尚冰表示，在过去一年里，我国通信业总体实现了稳增长、调结构的目标，市场结构逐步优化，有效推动了国民经济和社会信息化发展，中国联通为此作出了积极贡献。在大发展、大融合、大变革的产业形势下，尚冰认为通信业将在全面建成小康社会、服务国民经济转型升级及推动社会管理信息化等方面迎来许多难得的发展机会。同时技术进步尤其是移动互联网的创新发展，也给传统通信业务发展带来巨大挑战。为此，尚冰希望中国联通加快网络、产品、商业模式及体制机制的创新，进一步提升核心竞争力，迎接新技术、新应用及新业态带来的挑战；持续推进企业转型升级，加快包括3G在内的宽带基础设施建设，在服务国民经济信息化中继续发挥主力军作用；

理性竞争，共同维护、提升行业价值；贯彻落实相关规定，采取有效举措，净化网络环境，维护信息与网络安全。

会议全面回顾了中国联通2012年的工作：一是市场拓展成效明显，收入增速持续保持行业领先，营业利润实现翻番，成本开支持续改善，发展结构不断优化。二是网络能力不断增强，移动基站数量稳步增加，3G网络实现了全国主要乡镇覆盖；宽带接入端口大幅增加，FTTH/B占比持续提升，骨干互联网扩容取得良好成效。三是服务水平持续改善，加强移动网络优化，使3G与2G网络质量投诉率大幅下降；落实宽带装移修公开服务承诺，服务及时率明显提升。2012年，中国联通3G业务满意度继续保持行业第一，全业务满意度居行业第二。四是管理提升全面推进，以本地网全成本管理核算为基础，建立了横跨五条专业线、穿透三个管理层级的收入及成本管理体系，强化了经营活动的动态监控；持续推动“一个集团、一副面孔”，完成了大ERP系统在全国的推广实施，建立了基于全集团“一本账一套表”的财务信息透视体系。五是重点领域改革持续深化，实施一体化市场营销管理与运营，建立纵向到底的经营监控体系，强化了集团客户事业部体系建设，建立适应电子商务发展的管理体制和运营机制；深化网络公司体制改革，加强专业化垂直管控；建立IT管理事业部体制，推进数据集中、统一与专业化管理。中国联通还坚持民主公开、竞争择优，以业绩为导向，选拔了45名二级正副职管理人员，举办了16期领导力培训，组织各类技能培训，使队伍素质持续提高。同时，还圆满完

成了“十八大”、“神九”等大量重要通信保障任务，扎实履行了企业社会责任。

会议提出，中国联通将以党的十八大精神为指导，深入贯彻科学发展观，全力推进规模效益发展，加快提升市场份额，持续创新体制机制，大力加强作风建设，调结构、提质量、强支撑、增活力，推动中国联通规模效益发展迈上新台阶。

会议对2013年工作做出具体部署：一是全力实现重点业务快速发展。进一步加快规模效益发展步伐，实现移动业务的领先发展、宽带业务的快速发展，大力拓展集团客户、创新型业务和国际业务。二是全力实现网络效能显著提升。面向未来可持续发展，以总量控制和效益优先为原则，科学把控投资方向；坚持全网顶层设计和统筹规划，以移动网、宽带网和基础传送网为重点，加强网络能力建设；重视网络质量保障和运行维护支撑，围绕网络质量、市场支撑、客户感知、横纵向对标等四个维度，建立运维综合评估体系，促进运维工作从“以网络为中心”到“以业务质量和用户感知为中心”的转型。三是积极启动面向移动互联网的服务转型。以市场为导向、以客户为中心，强力推动建立全业务电子商务，加速建立新的生产销售服务管理体系；推动大服务体系落地，由管理协调转为流程运营。四是持续强化管理提升，通过进一步完善绩效考核管理，推进IT集中化一体化进程，推进财务管理转型，积极做好“营改增”准备工作，实现向管理要发展、要质量、要效益。五是全面增强队伍活力。在分配激励方面，进

一步聚焦本地网，以各级公司本部为切入点，提低控高，坚持绩效优先的原则，确保薪酬分配向高贡献员工和一线员工倾斜。

第三篇：中国联通2012年工作会议

中国联通2012年工作会议学习

1月8日，中国联通在北京召开2012年工作会议。会议提出，将深入贯彻科学发展观，加快创新变革，提升经营服务能力、网络保障能力和管理执行能力，实现业务规模发展。工业和信息化部副部长尚冰、国资委监事会主席孙来燕出席会议并讲话。中国联通常小兵董事长作了题为《识大局 增信心 鼓干劲 快提升》的讲话，陆益民总经理作了题为《规模发展 创新变革 全力开创中国联通跨越式发展新局面》的工作报告。

尚冰在讲话中充分肯定了新一轮电信重组改革以来中国联通所取得的各项成绩。在深入剖析全行业发展现状、形势和面临的挑战后，尚冰希望中国联通积极应对新形势新变化，紧紧抓住科学发展这个主题和加快转变经济发展方式这条主线，充分发挥自身优势，牢牢把握发展机遇，全力加快发展步伐，着力开创各项工作的新局面。一是以3G和宽带为引领，实现更快更好地发展。紧紧抓住宽带网络大提速大发展的机遇，大力推进光进铜退，积极推动三网融合；把握移动互联网的发展趋势，优化3G网络布局，提高现有网络价值，增加用户价值，加快3G用户发展。二是发挥信息化主力军的作用，充分利用信息化技术，提供一站式服务，服务“两化”深度融合，推进经济社会的信息化进程。三是扎实开展好“为民服务 创先争优”活动，推进服务工作迈上新台阶。四是加强理性竞争，共同维护良好的行业发展环境。五是切实履行企业社会责任。要健全网络与信息安全保障体系，完善各类应急预案，全力做好“十八大”等重要通信保障和突发事件应急处置工作。

会议回顾了中国联通2011年所取得的各项成绩。在业务发展方面，3G业务实现了快速规模发展，已经成为推动企业发展的第一驱动力；加快实施光纤入户和光进铜退，全面梳理和优化营销、服务、受理、实施等流程，促进了宽带业务的快速发展；“沃家庭”等融合业务的发展促进了用户的发展和保有；行业应用得到广泛认可，集团客户业务得到快速发展。在网络建设方面，以落实“两项承诺”为抓手，网络、IT和服务能力得到新提升。同时，中国联通2011年以加快本地网发展为重点，基础管理有了新提高；激励机制逐步到位，有效提升了员工士气；深入开展创先争优活动，加强企业党建工作，履行了企业社会责任。2012年，是中国联通落实三年发展规划的起步之年。中国联通将深入贯彻科学发展观，加快创新变革，提升经营服务能力、网络保障能力、管理执行能力，实现业务规模发展。

会议提出，将规模发展3G、宽带和融合业务，稳定发展2G业务，深入推进行业应用。将以合约计划销售为导向，加强终端战略布局并实施积极的终端策略，加快提升渠道服务能力，大力实施产品和应用拉动，强力推动3G领先发展；适应三网融合的新形势，加快宽带提速营销，在城市区域要全面普及4M及以上速率产品，并在有条件的区域推出10M、20M产品。

将围绕满足市场发展需要，全力推进网络和支撑保障能力大提升。在网络建设方面，一是加快3G网络深度和广度覆盖，推进3G精品网络建设；二是继续实施宽带网络升级提速，满足三网融合及高速互联网业务发展需求。在IT建设方面，充分发挥已集中系统作用，全面推动IT能力由功能提供向数据服务转移；借助云计算等新技术，构建以数据为中心的一体化IT架构，推动IT由简单支撑向深度服务转型，加快系统横向整合。

将适应新形势需要，积极推进重点领域和关键环节的大转变。探索推进专业化营销体系改革，压缩管理层级，强化政策的纵向穿透力，减少资源的逐层损耗，提升销售能力。继续深化集团客户的事业部体系建设，全面实施行业总监负责制。努力把电子渠道建设成为公司低成本、高效率、快捷方便的销售服务主渠道。探索推进专业化支撑体系改革。一是深化网络公司管理体制改革，建立三级生产支撑的垂直化管理和专业化运营体系。二是改革现行分散的、条块化的IT管理体制和运行机制，采取事业部制管理模式，形成IT的专业化管理、一体化运营的垂直管控模式，实现数据的集中管理和共享，有效支撑资源合理配置到市

场一线，改善客户体验，提升服务支撑能力。三是探索建立与移动互联网发展相适应的新产品管理体制和运行机制。同时，创新用人用工和分配激励机制，创新业绩考核体系和激励机制。

深入开展“为民服务 创先争优”活动，推动服务取得实质性突破。全面落实“移动网络质量改善”承诺和宽带装移机“无条件受理”以及“限时装机、限时移机、限时修障”公开服务承诺，着力提升客户感知。提升窗口服务水平，使自有营业厅账期排队等候时长达到本地同行业先进水平，业务办理临柜时长不超过10分钟。

会议还提出，要加强规划和投资管理，深化本地网全成本管理，加强生产经营全过程管理等工作，推进企业精细化运营，夯实企业基础管理。加强企业党建、廉政建设及文化建设，为公司发展营造和谐氛围。

工业和信息化部总工程师王秀军及工信部、发改委、财政部、国资委相关司局领导出席会议。联通公司领导及各省分公司、有关部门负责同志参加了会议。

第四篇：中国联通召开2013年工作会议

中国联通召开2013年工作会议

12月26日, 中国联通集团公司在北京召开2013年工作会议。工业和信息化部副部长尚冰、国资委驻中国联通监事会主席孙来燕应邀出席会议并讲话。中国联通集团公司董事长常小兵主持会议，中国联通集团公司总经理陆益民作工作报告。

尚冰表示，在过去一年里，我国通信业总体实现了稳增长、调结构的目标，市场结构逐步优化，有效推动了国民经济和社会信息化发展，中国联通为此作出了积极贡献。在大发展、大融合、大变革的产业形势下，尚冰认为通信业将在全面建成小康社会、服务国民经济转型升级及推动社会管理信息化等方面迎来许多难得的发展机会。同时技术进步尤其是移动互联网的创新发展，也给传统通信业务发展带来巨大挑战。为此，尚冰希望中国联通加快网络、产品、商业模式及体制机制的创新，进一步提升核心竞争力，迎接新技术、新应用及新业态带来的挑战；持续推进企业转型升级，加快包括3G在内的宽带基础设施建设，在服务国民经济信息化中继续发挥主力军作用；理性竞争，共同维护、提升行业价值；贯彻落实相关规定，采取有效举措，净化网络环境，维护信息与网络安全。

会议全面回顾了中国联通2012年的工作：一是市场拓展成效明显，收入增速持续保持行业领先，营业利润实现翻番，成本开支持续改善，发展结构不断优化。二是网络能力不断增强，移动基站数量稳步增加，3G网络实现了全国主要乡镇覆盖；宽

带接入端口大幅增加，FTTH/B占比持续提升，骨干互联网扩容取得良好成效。三是服务水平持续改善，加强移动网络优化，使3G与2G网络质量投诉率大幅下降；落实宽带装移修公开服务承诺，服务及时率明显提升。2012年，中国联通3G业务满意度继续保持行业第一，全业务满意度居行业第二。四是管理提升全面推进，以本地网全成本管理核算为基础，建立了横跨五条专业线、穿透三个管理层级的收入及成本管理体系，强化了经营活动的动态监控；持续推动“一个集团、一副面孔”，完成了大ERP系统在全国的推广实施，建立了基于全集团“一本账一套表”的财务信息透视体系。五是重点领域改革持续深化，实施一体化市场营销管理与运营，建立纵向到底的经营监控体系，强化了集团客户事业部体系建设，建立适应电子商务发展的管理体制和运营机制；深化网络公司体制改革，加强专业化垂直管控；建立IT管理事业部体制，推进数据集中、统一与专业化管理。中国联通还坚持民主公开、竞争择优，以业绩为导向，选拔了45名二级正副职管理人员，举办了16期领导力培训，组织各类技能培训，使队伍素质持续提高。同时，还圆满完成了“十八大”、“神九”等大量重要通信保障任务，扎实履行了企业社会责任。

会议提出，中国联通将以党的十八大精神为指导，深入贯彻科学发展观，全力推进规模效益发展，加快提升市场份额，持续创新体制机制，大力加强作风建设，调结构、提质量、强支撑、增活力，推动中国联通规模效益发展迈上新台阶。

会议对2013年工作做出具体部署：一是全力实现重点业务快速发展。进一步加快规模效益发展步伐，实现移动业务的领先发展、宽带业务的快速发展，大力拓展集团客户、创新型业务和国际业务。二是全力实现网络效能显著提升。面向未来可持续发展，以总量控制和效益优先为原则，科学把控投资方向；坚持全网顶层设计和统筹规划，以移动网、宽带网和基础传送网为重点，加强网络能力建设；重视网络质量保障和运行维护支撑，围绕网络质量、市场支撑、客户感知、横纵向对标等四个维度，建立运维综合评估体系，促进运维工作从“以网络为中心”到“以业务质量和用户感知为中心”的转型。三是积极启动面向移动互联网的服务转型。以市场为导向、以客户为中心，强力推动建立全业务电子商务，加速建立新的生产销售服务管理体系；推动大服务体系落地，由管理协调转为流程运营。四是持续强化管理提升，通过进一步完善绩效考核管理，推进IT集中化一体化进程，推进财务管理转型，积极做好“营改增”准备工作，实现向管理要发展、要质量、要效益。五是全面增强队伍活力。在分配激励方面，进一步聚焦本地网，以各级公司本部为切入点，提低控高，坚持绩效优先的原则，确保薪酬分配向高贡献员工和一线员工倾斜。

第五篇：2002年中国联通工作会议总裁报告摘要

2002年中国联通工作会议总裁报告摘要

与时俱进 开拓创新

勇攀中国联通发展的新高

峰

_——2002年中国联通工作会议总裁报告摘要

这次会议目的是贯彻中央经济工作会议精神，落实全中信息产业工作会议部署，总结2001年工作，明确2002年改革发展思路和各项工作任务，鼓舞干劲，振奋精神，力争在新的一年里取得更大业绩，为实现“十五”计划目标，为攀上国际一流电信企业的新高峰奠定坚实的基础。

一、2001年工作回顾

2001年是中国联通大发展的一年。在党史中央、国务院的亲切关怀下，在国家各部门的大力支持下，在公司广大员工的共同努力下，公司认真

贯彻中央部署，按照“两新两高一综合”的发展战略，积极推广进改

革，加强管理，业务高速增长，精神文明建设取得新进展，综合实力

和核心竞争力显著提高。实现了阶段性跨越式发展和“十五”计划的良好开局，朝着创建国际一流电信企业方向迈出了坚实的一步。

（一）经营业绩持续上升，综合实力明显提高

2001年，公司业务呈现出高速增长的良好态势，主要经营业绩指标增长

幅度在电信运营业中名列前茅。移动业务继续高速增长，长途、数据和互联网业务成为公司新的增长点，公司的业务结构趋向多元化，综合电信运营商的特点和优势开始显露。

一是主营业务收入迅速增长，经济效益明显提高。公司全年主营业务收入374.6亿元，比上年同口径增长40.7%，平均每天实现收入超过1亿元，并继续保持快速增长态势。

二是业务结构发生明显变化，综合运营优势初步体现。长途数据及互联网业务收入合计40.3亿元，占公司人年主营业务收入的比重为10.8%。

三是市场份额继续扩大，待业地位迅速提高。GSM网净增用户2225.4万户，新增用户市场占有率达到37.2%；上网用户累达到4099.7万户，是上年同期的2.2倍，市场占有率达到28.3%。国内国际长途电话去话通话时长累计达到64.1亿分钟，是上年的6.9倍。

（二）完成高强度资本投入，通信能力迅速扩张

2001年公司进行了大规模基本建设，固定资产投资强度超过以往任何一

年。全年固定资产投资完成约700亿元，在全国通信运营业固定资产投资中所占比重达到30%。公司总资产约1800亿元，比上年增长26%。网络通信能力跨上一个新台阶，其中GSM和CDMA移动通信系统7596万户，比上年增加4630

万户，增长1.56倍。

第一，公司投资209亿元，完成了首期CDMA移动通信网络工程建设，网络总容量为1581万，网络覆盖全国31个省（区、市）的330个地市。首期CDMA从年5月18日签订设备采购合同，到12月31日建成开通，仅用半年多时间，这样的建设速度，在世界移动通信发展史上前所未有。

第二，GSM移动通信网络容量大幅度增加，网络规模格局基本成型。全年新增GSM容量3049万户，GSM总容量比上年翻了一番，累计达到6015万户。与147家境外运营商签订GSM国际漫游协议，实现国际漫游的国家和地区达到56个。

第三，基础传输网络迅速扩大。累计开通省际，省内光缆干 线7.7万仅是公里，覆盖全国303个地市。增加了大量至东南亚、日本的电路。参与建设了亚美海缆，启动了青岛国际登陆站建设。

第四，大规模地扩大了和长途网、互联网的网络规模。193长途电话、IP电话、ATM骨干接入业务开通城市分别达到300个左右。累计开通50个国家和地区的IP电话漫游业务以及100多个为家和地区的互联网漫游业务。

（三）改革与管理齐头并进，国际标准实行规范化管理

在干部任用方面取得重要突破。公司面向海内外公开招聘高级管理人员，社会反响热烈，国内外2400多人报名应聘，从中选拔聘用了18名高级管理人员，其中具有博士、硕士学历的12人，海外归来人员2人。

积极稳妥地推行了劳务用工社会化管理，公司从业人员由8.5万人降为4.2万人。

中国联通股份有限公司严格遵守注册地和上市地的监管规则，客观公正地披露公司的经营业绩和各种信息。2001年6月有，中国联通被正式列入香港恒生指数成份股，充分体现了市场对中国联通的认可。

（四）认真开展“三讲”教育，精神文明建设得到加强

按照中央部署，在公司总部和各省分公司认真开展了“三讲”学习教育活动。深入学习了江总书记“三个代表”重要思想、“七一”讲话以及党的十一届六中全会文件，广大干部、党员的思想理论水平得到提高。

加强了新形势下的党建工作。成立了公司系统工会，认真开展了“厂务公开”的工作。建立了总裁信箱和总裁接待日制度，加强与广大员工的交流和沟通。

二、2002年公司发展的思路和任务

在新的一年，公司各级干部和全体职工将按照杨董事长的要求，以“必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气”，奋力拼搏、自强不息。

2002年公司工作的总体思路是：以邓小平理论和江泽民的“三个代表”思想为指导，以企业价值最大化和股东利益最大化为目标，继续实施“两新、两高、一综合“的发展战略，认真应对入世以后公司外部环境变化，严格遵守国内外资本市场的规范要求，加大改革力度，加强经营管理，强化服务质量，提高经营效益，完成从“规模主导型”发展模式的转变，与日俱增，乘势而上，朝着国际一流的综合性电信运营企业方向大踏步前进。

2002年的主要经营目标是：全年实现主营业务收入520亿元，实现利润72亿元。净增移动用户总数2000超过万户。预安排固定资产投资规模500亿元。GSM移动通信网容量累计达到6615万户资本投增CDMA移动通信网容量1000万户以上。

今年要重点做好以下几方面的工作：

（一）适应入世要求，努力向国际一流电信企业迈进

1、国际一流电信企业标准引导公司发展

2001年，公司提出了“创建国际一流电信企业“的宏大战略目标。今年，公司将按国际一流电信企业的标准，从提高中国联通的创新能力和服务能力着手，逐步建立起一流的公司治理结构、一流的组织架构、一流的人力资源配备，达成一流的经营管理水平。

2、由“规模主导型”向“规模－效益型”转变。“规模－效益型”发展模式就是：在继续合理投入，扩大网络建设，扩张市场规模的同时，努力增加营业收入和收入的市场占有率，提高资产回报率和利润率，全面提高经营效益，实现规模与效益的协调发展。

3、积极开展全方位、宽领域、深层次的对外合作

通过与国外一流电信运营商建立业务技术合作伙伴关系，提升中国联通在通信技术、经营管理方面的核心竞争力。与国外投资者的战略合作，扩大在国际市场上运作和融资的能力。在电信运营、技术开发等领域立中外合资企业，捷足先登地掌握国际一流电信企业的运营经验。通过国际合作，实行国际通行产业规则，引入良好的公司治理模式。与国内外多层次的合作，延伸中国联通的经营能力。进一步扩大与中国邮政的合作伙伴关系。积极与国内各主要电信运营企业进行合作。

4、努力搞好资本运营

今年在资本运营方面要抓好三件大事：一是实现国内A股首次发行成功；二是完成中国联通股份有限公司对18个省分公司移动资产的收购工作是要搞好日常经营性资本的运营。

（二）大力发展电信业务，努力发挥综合业务优势

1、搞好CDMA网建设运营，努力发挥占领中高端用户市场

一是要突出抓好CDMA网络运营，二是积极开展CDMA－1X工程建设。

2、优化GSM网络，努力提高收益水平

3、优化数据与固定网络，大力拓展业务空间

数据和长途业务要从大规模网络建设转到调整网络结构、优化网络配置、强化网络维护，大力发展用户上来。充分发挥已有网络资源的作用。

4、重视互联网和电子商务等新业务的发展，大力培育新的增长点

（三）努力加强客户服务工作

贯彻以“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，切实提高服务质量。实现“1001”客户服务中心的售前，售中和售后综合服务功能，进一步优化工作流程，完善管理制度，高度重视客户意见和建议的处理及反馈工作，建立健全服务质量体系建立高标准的中国联通服务质量体系，提高客服质量和水平。

（四）深化企业改革，努力推进企业管理的现代化

今年公司要以建立现代制度为目标，以用人制度和分配制度改革为重点，深化企业改革。要以推行全面预算管理和建设信息化管理系统作为两条主线，规范管理流程，夯实管理基础。

1、加大用人机制的创新力度

在公司内部全面实行各级管理人员的岗位聘任制、任期制和晋升公示制。建立以业绩为主的考核评价体系，并将考核结果与被考核者的使用紧密挂钩，对考核结果不称职的要坚决从原岗位上调整下来考核结果差的要予以告诫，限期改正，或调整到适合其工作的岗位上去。加大对外公开招聘人才的力度。

2、深化薪酬制度改革

完善股票期权授予方案和行权办法。通过完善薪酬制度，提高广大管理人员、技术和业务骨干及全体员工的工作积极性。

3、推行以现金流为重点的全面预算管理

公司将以推行全面预算管理为主线，实行新的经济核算办法。规范预算流程，完善预算控制定额，对公司经营、投资和筹资等活动产生的现金流按预算有效控制。加大预算执行情况的分析与考核，使全面预算管理成为公司内部监督、控制、审计与考核的基本依据。最大限度地提高资金使用效率。全公司都要重视节约开支，控制成本。

4、建设中国联通企业信息化系统

用两年左右的时间，建立中国联通企业信息化系统（简称UMI－IT系统），在总部和各分公司的管理中普遍应用信息技术，全面提高管理水平。联通企业信息化系统涉及管理流程再造，包含着管理运行模式的重大创新，具有十分重要的意义。从今年起上市公司根据资本市场要求，按月披露财务数据。目前作为联通企业信息化系统的首期项目，已经开始实施计划财务部门的ERP（企业资源计划）系统。

5、加强企业基础管理

以责任制和工作规范为主题，建立健全基础管理制度，建立流程科学工作流程、明确的责任和严格的规范。使管理更流畅、效率更高。

（五）加强党的建设和精神文明建设，努力塑造有中国联通特色的企业文

化 加强党的建设，转变工作作风

健全党的组织生活制度。认真贯彻十五届六中全会精神，切实转变工作作风，加强调查研究，精简会议，压缩公文。加强纪检、监察工作，健全监督机制

充分发挥纪检、监察工作的任用，保障公司各项工作沿着健康轨道运行。完善廉洁自律工作措施，加大从源头上预防和治理腐败的力度。加强员工培训，重视人才培养

把中国联通成学习型组织。将在员工培训方面加大投入。计划每年派100名人员，到国外电信运营企业学习2至4周，吸收国外企业的先进经验，熟悉国际化的企业运作。加大企业文化建设力度，增强企业的创造力、凝聚力