移动公司企业文化知识

第一篇：移动公司企业文化知识

企业文化知识

（一）填空（10题）(请将答案填写在括号内)

1、中国移动的核心价值观是()。

2、中国移动的企业使命()。

3、中国移动的愿景()。

4、中国移动的核心价值观内涵体现了承担（）和追求（）的优秀品质。

5、中国移动企业文化理念体系由()三部分组成。

6、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种以（）为核心要义的道德情操。

7、“臻于至善”源自《大学》，是一种以（）为核心要义的境界追求。

8、“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的（）而不是跟从者，作为专业技术的（）而不是后觉者。

9、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对（）、（）、（）的三重责任。

10、中国移动的公益慈善理念是：（）。

（二）单选题（10题）（将答案代号填写在括号里）

1、中国移动的核心价值观是：（）

A 阐述了“我们的事业是什么” B我能C正德厚生 臻于至善 D沟通从心开始

2、中国移动的企业使命是：（）

A 为客户提供最佳服务 B表达了“我们信仰是什么”C 创无线通信世界，做信息社会栋梁 D 移动信息专家

3、中国移动的企业愿景是：（）

A 阐述我们的事业是什么B表达了“我们要做什么”C 成为卓越品质的创造者 D 做国际一流通信企业

4、中国移动对客户的承诺是：（）

A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家。B 做最具价值的创造者。C 服务最优秀 D 客户为根 服务为本

5、中国移动对投资者的承诺是：（）

A 做最具价值的创造者 B 为股东负责 C 实现效益最大化 D 市场份额最大化16、中国移动对员工的承诺是：（）

A 成为员工实现人生价值的最佳舞台。B 为员工服务 C 促进与企业的和谐 D 以人为本

7、中国移动对合作伙伴的承诺是：（）

A 成为引领产业和谐发展的核心力量。B 公平竞争 C 合作共赢 D 互利互惠

8、中国移动对同业者的承诺是：（）

A 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。B 互联互通C 科技奥运，自在移动 D 公平竞争

9、中国移动对社会的承诺是：（）

A 做优秀企业公民。B 做好公益慈善工作C 承担社会责任 D 促进社会和谐发展

10、中国移动的企业文化理念体系是由（）构成A责任和卓越B 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐C核心价值观、使命、愿景 D 卓越的组织和卓越的人

（三）多选题（5题）（每题有多个正确答案，请将认为正确的答案代码填写在括号内）

1、下列说法正确的有：（）

A、“责任”和“卓越”是中国移动企业文化的核心内涵.B、中国移动实施企业责任管理，努力打造“最受尊重的产业领先者”形象。

C、中国移动的卓越品质意味着企业规模庞大、效益突出.D、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。

2、关于中国移动企业社会责任观，可以理解为：()

A、中国移动企业社会责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。

B、中国移动承担企业社会责任的三重底线是：经济、社会和环境。

C、中国移动承担社会责任是与核心价值观相辅相成。

D、中国移动企业社会责任就是做好通信服务。

3、关于“正德厚生”的正确解释有：（）

A、沟通从心开始是正德厚生的最好诠释。

B、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。

C、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求、承担各自的责任和义务，表达了个体对自身的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。

D、“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

4、关于“臻于至善”的正确解释有：（）

A、“臻于至善”源自《大学》，是一种古已有之，奉行者甚重的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

B、“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。

C、“臻于至善”是中国移动企业文化的制度、精神和政治内涵。

D、“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。

5、关于企业文化建设，错误的说法是：（）

A、企业只要有良好的经营业绩，就有良好的企业文化。

B、企业文化是由高层领导制定，员工的责任是记住其中的内容

C、优秀的企业文化由企业之外的优秀人物制定，由部分优秀员工执行。

D、只要把优秀企业的文化复制过来就意味着完成了企业文化的建设和培育。

（四）判断（5题）（判断下列各题正误，正者在括号内打“√”，误者在括号内打“×”）

1、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。（）

2、优秀的企业文化由企业之外的优秀人物制定，由部分优秀员工执行。（）

3、核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。（）

4、使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因。（）

5、愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。（）

答案：

一、企业文化（30题）

（一）填空（10题）

1、(正德厚生臻于至善)。

2、(创无限通信世界 做信息社会栋梁).3、(成为卓越品质的创造者).4、（责任）（卓越）

5、(核心价值观、使命、愿景)

6、（责任）

7、（卓越）

8、（引领者）（首倡者）

9、（经济）、（社会）、（环境）

10、（至诚 尽性 和谐 共享）

（二）单项选择（10题）（CCCAAAAAAC）

（三）多项选择（5题）

1、ABD2、ABC3、BCD4、ABD

（四）判断题（5题）√×√√√

5、ABCD

第二篇：移动企业文化知识

企业文化知识

（一）填空（10题）(请将答案填写在括号内)

1、中国移动的核心价值观是((正德厚生

臻于至善)。

2、中国移动的企业使命((创无限通信世界 做信息社会栋梁).3、中国移动的愿景((成为卓越品质的创造者).4、中国移动的核心价值观内涵体现了承担（责任）和追求（卓越）的优秀品质。

5、中国移动企业文化理念体系由((核心价值观、使命、愿景)三部分组成。

6、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种以（责任）为核心要义的道德情操。

7、“臻于至善”源自《大学》，是一种以（卓越）为核心要义的境界追求。

8、“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的（引领者）而不是跟从者，作为专业技术的（首倡者）而不是后觉者。

9、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对（（经济）、（社会）、（环境）的三重责任。

10、中国移动的公益慈善理念是：（（至诚 尽性 和谐 共享）

（二）单项选择（10题）（将答案代号填写在括号里）

1、中国移动的核心价值观是：（C）

A 阐述了“我们的事业是什么” B我能

C正德厚生 臻于至善 D沟通从心开始

2、中国移动的企业使命是：（C）

A 为客户提供最佳服务 B表达了“我们信仰是什么”

C 创无线通信世界，做信息社会栋梁 D 移动信息专家

3、中国移动的企业愿景是：（C）

A 阐述我们的事业是什么 B表达了“我们要做什么”

C 成为卓越品质的创造者 D 做国际一流通信企业

4、中国移动对客户的承诺是：（A）

A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家。B 做最具价值的创造者。C 服务最优秀 D 客户为根 服务为本

5、中国移动对投资者的承诺是：（A）

A 做最具价值的创造者 B 为股东负责 C 实现效益最大化 D 市场份额最大化

6、中国移动对员工的承诺是：（A）

A 成为员工实现人生价值的最佳舞台。B 为员工服务 C 促进与企业的和谐 D 以人为本

7、中国移动对合作伙伴的承诺是：（A）

A 成为引领产业和谐发展的核心力量。B 公平竞争 C 合作共赢 D 互利互惠

8、中国移动对同业者的承诺是：（A）

A 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。B 互联互通

C 科技奥运，自在移动 D 公平竞争

9、中国移动对社会的承诺是：（A）

A 做优秀企业公民。B 做好公益慈善工作

C 承担社会责任 D 促进社会和谐发展

10、中国移动的企业文化理念体系是由（C）构成 A责任和卓越

B 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 C核心价值观、使命、愿景 D 卓越的组织和卓越的人

（三）多项选择（5题）（每题有多个正确答案，请将认为正确的答案代码填写在括号内）

1、下列说法正确的有：（ABD）

A、“责任”和“卓越”是中国移动企业文化的核心内涵.B、中国移动实施企业责任管理，努力打造“最受尊重的产业领先者”形象。

C、中国移动的卓越品质意味着企业规模庞大、效益突出.D、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。

2、关于中国移动企业社会责任观，可以理解为：(ABC)A、中国移动企业社会责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。

B、中国移动承担企业社会责任的三重底线是：经济、社会和环境。

C、中国移动承担社会责任是与核心价值观相辅相成。D、中国移动企业社会责任就是做好通信服务。

3、关于“正德厚生”的正确解释有：（BCD）A、沟通从心开始是正德厚生的最好诠释。

B、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。C、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求、承担各自的责任和义务，表达了个体对自身的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。

D、“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

4、关于“臻于至善”的正确解释有：（ABD）

A、“臻于至善”源自《大学》，是一种古已有之，奉行者甚重的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。B、“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。

C、“臻于至善”是中国移动企业文化的制度、精神和政治内涵。D、“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。

5、关于企业文化建设，错误的说法是：（ABCD）A、企业只要有良好的经营业绩，就有良好的企业文化。B、企业文化是由高层领导制定，员工的责任是记住其中的内容 C、优秀的企业文化由企业之外的优秀人物制定，由部分优秀员工执行。

D、只要把优秀企业的文化复制过来就意味着完成了企业文化的建设和培育。

（四）判断（5题）（判断下列各题正误，正者在括号内打“√”，误者在括号内打“×”）

1、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。（）

2、优秀的企业文化由企业之外的优秀人物制定，由部分优秀员工执行。（错）

3、核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。（）

4、使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因。（）

5、愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。（）

劳动合同法知识

一、填空题：

1.根据《劳动合同法》第三条第一款的规定，订立劳动合同时应当遵循.（合法、公平、平等自愿）协商一致、诚实信用的原则。2.根据《劳动合同法》第十条第一款的规定，建立劳动关系，应当订立_（书面劳动合同）

3.根据《劳动合同法》第十二条的规定，劳动合同类型有_____劳动合同、_____劳动合同、____劳动合同。（固定期限、无固定期限、以完成一定工作任务为期限的）

4.根据《劳动合同法》第十三条的规定，固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定_合（同终止时间）的劳动合同。5.劳动者提出解除劳动合同，用人单位无需支付劳动者经济补偿的情况：由（劳动者）提出动议，和用人单位协商一致解除劳动合同。

二、单项选择题

1.根据《劳动合同法》第十四条的规定，无固定期限劳动合同是指___C______。

A.用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同

B.用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同 C.用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同 2.根据《劳动合同法》第十四条的规定，用人单位自用工之日起满___C______不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。A.1个月 B.6个月

C.1年 3.根据《劳动合同法》第十九条的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过___A______。A.1个月 B.2个月 C.3个月

4.根据《劳动合同法》第十九条的规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过____C_____个月。A.12 B.8 C.6 5.根据《劳动合同法》第十九条第二款的规定，同一用人单位与同一劳动者在约定试用期时, __C___。A.可以多次约定试用期

B.只有在与劳动者解除或终止劳动合同一段时间后又重新雇佣时，才可以重新约定试用期 C.只能约定一次试用期

6.根据《劳动合同法》第二十条的规定，下列关于劳动者在试用期的工资说法正确的是______A___。

A.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准

B.劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的社会平均工资

C.劳动者在试用期的工资不得低于本单位平均工资的百分之八十

7.根据《劳动合同法》第十九条的规定，试用期最长不得超过____B_____。A.3个月 B.6个月 C.12个月

8.根据《劳动合同法》第二十二条的规定，在___B______的条件下，用人单位可以与劳动者订立协议，约定服务期。A.用人单位为劳动者提供了培训

B.用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训 C.用人单位为劳动者提供了培训，并与劳动者协商一致 9.根据《劳动合同法》第二十二条的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训，可以与该劳动者订立协议，约定服务期，在服务期中可约定劳动者违反服务期约定的，应支付的违约金数额 __A_______。A.不得超过用人单位提供的培训费用 B.应等于用人单位提供的培训费用

C.可以大于用人单位提供的培训费用

10.根据《劳动合同法》第二十八条的规定，劳动合同被确认无效，但劳动者已付出劳动的，用人单位向劳动者支付劳动报酬的数额，应当___C______。A.按照当地最低工资标准支付 B.按照本单位平均工资支付

C.参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定 11.根据《劳动合同法》第十九条的规定，劳动合同期限不满___C____个月的，不得约定试用期。A.12 B.6 C.3 12.按照《劳动合同法》的规定，用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以向____A____ 申请支付令，_________应当依法发出支付令。A.当地人民法院 B.当地劳动保障行政部门 C.当地人民法院或劳动保障行政部门

13.根据《劳动合同法》第三十四条规定，用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同__C_______。A.终止

B.由用人单位解除劳动合同

C.继续有效，劳动合同由承继其权利义务的用人单位继续履行

14.根据劳动合同法第三十五条规定，变更劳动合同，应当采用____A_____形式。A.书面 B.口头 C.书面或者口头

15.根据《劳动合同法》第四十七条规定，以下情况正确的是___B______。

A.经济补偿金按劳动者签订劳动合同的时间开始算，不满一年按一年计算，每满一年支付一个月工资的标准支付

B.经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

C.用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的，不用支付劳动者经济补偿金

16.根据《劳动合同法》第四十七条规定，计算经济补偿金的月工资标准是____A_____。

A.依据劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资

B.劳动者解除或者终止劳动合同前十二个月的平均工资低于企业月平均工资的，按企业月平均工资确定计算

C.劳动者解除或者终止劳动合同前十二个月的平均工资高于企业月平均工资，低于当地社会平均工资的，按当地社会平均工资标准计算 17.根据《劳动合同法》第五十一条的规定，集体合同草案应当提交职工代表大会或者___C______讨论通过。A.工会

B.行业性工会联合会 C.全体职工

18.根据《劳动合同法》第五十四条的规定，行业性、区域性集体合同对___A______的用人单位和劳动者具有约束力。A.当地本行业、本区域 B.外地本行业、本区域 C.当地本行业、其他区域

19.根据《劳动合同法》第六十八条的规定，非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过___B_____小时，每周工作时间累计不超过_________小时的用工形式 A.四；三十六 B.四；二十四 C.八；二十四

20.根据《劳动合同法》第六十九条的规定，非全日制用工双方当事人__A______订立口头协议。A.可以 B.不可以

C.在法定情形下可以 21.根据《劳动合同法》第六十九条的规定，从事非全日制用工的劳动者可以与___B______用人单位订立劳动合同。A.一个 B.一个以上 C.至少二个

22.根据《劳动合同法》第七十一条的规定，非全日制用工情况下劳动合同如何终止，A____。

A.双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工 B.双方当事人一方都应提前三十日通知对方终止用工 C.除非有法定情形，双方当事人不能通知对方终止用工 23.根据《劳动合同法》第七十二条的规定，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过___C______。A.三十日 B.十日

C.十五日

24.根据《劳动合同法》第八十一条规定，用人单位提供的劳动合同文本未载明《劳动合同法》规定的劳动合同必备条款或者用人单位未将劳动合同文本交付劳动者的，由___B______责令改正；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。A.公安机关 B.劳动行政部门

C.劳动仲裁部门 25.根据《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位违反《劳动合同法》规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付____A_____倍的工资。A.二 B.三 C.四

三、多项选择题：

1.根据《劳动合同法》第二十六条的规定，下列___ABC____情形下，劳动合同无效或者部分无效。

A.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的

B.用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的 C.违反法律、行政法规强制性规定的

2.《劳动合同法》第四十一条规定，用人单位可以裁减人员的情形有 ____ABC_____。

A.依照企业破产法规定进行重整的 B.生产经营发生严重困难的

C.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的

3.根据《劳动合同法》第五十八条的规定，劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明劳动合同法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的___ABC______等情况。A.用工单位 B.派遣期限 C.工作岗位

4.根据《劳动合同法》第七十七条的规定，劳动者合法权益受到侵害时，可以采取___ABC______方法救济。A.要求有关部门依法处理 B.依法申请仲裁 C.提起诉讼

5.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，按照《劳动合同法》的规定，以下说法正确的是___ABC______。A.用人单位如果给劳动者造成损害，应当承担赔偿责任 B.用人单位的行为如构成犯罪的，应追究其刑事责任 C.由有关部门依法给予用人单位行政处罚

四、判断题

1、根据《劳动合同法》第十四条的规定，用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。（）

2、根据《劳动合同法》第十九条的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过3个月。（错）

3、根据《劳动合同法》第十九条的规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。（）

4、根据《劳动合同法》第十九条第二款的规定，同一用人单位与同一劳动者在约定试用期时, 可以多次约定试用期（错）

5、根据《劳动合同法》第十九条的规定，劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。（）

法律知识

一、填空题

1计费原始数据保存期限为（五）个月。

2当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求(赔偿损失)。

3向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为(二)年，法律另有规定的除外。

4借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付（利息）的合同。

5消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向(销售者)要求赔偿，也可以向(生产者)要求赔偿。6广告的经营者，在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以(罚款)。7股票由（法定代表人）签名，公司盖章。

8任何单位和个人不得将依法必须进行招标的项目(化整为零)或者以其他任何方式规避招标。

9平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的(合同)纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

10人民法院审理民事案件，根据当事人（自愿）的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。

二、选择题 民法的调整对象包括(A)A 民事主体之间的人身关系和财产关系 B 民事主体之间的管理关系和人身关系 C 民事主体之间的财产关系和管理关系

D 民事主体之间的行政关系和经济关系 2下列民事行为中，具有法律效力的是（B）A无民事行为能力人实施的行为

B 限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力健康状况相适应的民事行为

C 因欺诈引起的意思表示不真实的民事行为

D 因处于危难境地而引起的意思表示不真实的民事行为 3 以生产经营为其活动内容，实行独立经营核算、自负盈亏，向国家纳税的单位称为(A)A．企业法人

B．非企业法人 C．事业单位法人

D．社会团体法人

4男女两青年去民政部门申请结婚登记，未获审查通过。其原因可能是（A）A.男方刚满21周岁 B.女方刚满20周岁

C.女方家长不同意双方的结合 D.男方曾患麻风病，已经治愈

5下列情形中属于劳动法调整的是(B)A．出版社向作者支付稿酬

B．企业支付给未签订劳动合同的劳动者的劳动报酬 C．甲企业支付给乙企业的零件加工费 D．国家机关支付给公务员之工资

6按照劳动法的规定，工资应当以货币形式按（D）发放给劳动者本人。

A.小时

B.日

C.周D.月

7按照规定的内容、法律地位和制定的程序不同，法律可以划分为根本法和普通法。其中，根本法又称（A）A.宪法

B.民法 C.刑法

D.行政法

8王某在某服装店挑选风衣，店员向王某推荐了一款。王某试穿后觉得不合适，便脱下来要走，店主却强迫王某买下了这件风衣。店主的这一行为侵犯了王某的（D）A.财产安全权

B.损害求偿权 C.维护尊严权

D.选择商品自主权

9根据《中华人民共和国公司法》规定，在有限责任公司的组织机构中，属于权力机构的是（D）A.董事会

B.董事长 C.监事会

D.股东会

10甲研制出了一种汽车节油的新方法。对这项发明，甲可以享有（C）

A.版权

B.著作权 C.专利权

D.商标权

11甲对正在实施抢劫的乙进行制止时，造成乙重伤。甲的行为属于（D）

A.自助行为

B.紧急避险 C.防卫过当

D.正当防卫

12张三和李四一起卖煎饼，由于支架不稳，一阵风刮来，将煎锅掀翻，把等候的顾客王五烫伤，花去医药费1000元。对此费用承担，下列说法正确的是（C）

A．由王五自负其责

B．由张三和李四各承担500元

C．由张三和李四连带承担

D．由张

三、李四和王五共同承担 13在诉讼活动中，承办案件的审判人员和法律规定的其他人员，如与案件有利害关系或其他特殊关系，可能影响案件公正审理的，依照法定程序不能参与该案中的审理活动。这是诉讼法基本原则（A）A.回避原则的要求 B.合议制原则的要求

C.保障诉讼参与人诉讼权利原则的要求 D.公民在适用法律上一律平等原则的要求

14下列行为中，不构成侵犯商业秘密的行为是（A）A．向权利人高价购买其商业秘密 B．未经权利人同意披露商业秘密

C．行为人正当获取商业秘密，但未经权利人允许而使用 D．行为人购买明知他人通过不正当手段获取的商业秘密 15某股份有限公司依照法定程序设立，根据法律规定，该公司取得民事主体资格的日期应以下列哪一个为准？(C)A、公司成立公告发布之日 B、公司创立大会召开之日

C、公司营业执照签发之日 D、公司批准证书下达之日 16有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（A）。A 三万元

B 五万元

C 十万元

D 五十万元

17我国国家机构领导人员中没有任职连任限制的是（C）Ａ国家主席

Ｂ国务院总理

Ｃ中央军委主席 Ｄ全国人大常委会委员长 18哪类节目不得开设电话和手机短信参与的有奖竞猜节目（A）

A新闻类节目

B 娱乐节目C体育节目 D经济节目 19通信行政处罚由(A)的通信主管部门依照职权管辖。A违法行为发生地

B被处罚单位所在地

C 行为相对方所在地

D 双方约定的

20通信项目招标人采用邀请招标时，应当同时向（B）以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定法人或其他组织发出投标邀请书。

A两个

B三个

C四个

D五个 三 判断题

1租赁物在租赁期间发生所有权变动的，不影响租赁合同的效力。（）2租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明其真实名称和标记。(错)3消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向社会推荐商品和服务。（错)4经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。（）5电信运营企业利用电信主管部门分配的码号提供业务时，应保障电信用户的码号使用权益，不得随意更改码号。（）6电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。（）7投标者不得串通投标，压低标价,但可以抬高标价。（错)8公民、法人或者其他组织向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经受理的，不得申请行政复议。（）9在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准。若用户未进行确认反馈，视为用户撤销服务要求。（）10通信行业各单位的领导人对统计部门提供的统计资料不得自行修改；发现数据计算或者来源有误的，应当向统计部门提出，由统计部门核实订正。（）

答案

市场知识

一、填空（20）

1、普通催费短信按实时出账时间，每出一次账提取一次数据，对于一个客户，每天发送（一）次催费短信。

2、（预销恢复）是用户在办理预销手续后，又想重新恢复到正常状态使用的操作。

3、彩信业务的资费分为通信费和（信息）费两部分。

4、根据集团公司近期全业务市场策略，我省需要加大与铁通公司（TD无线座机。有线宽带。出租电路）三大业务的协同发展。

5、现阶段，我省开展客户服务热线协同工作的原则是按业务属性原则、首问负责制原则、业务体验一致性原则。业务属性原则指有线宽带、固定电话业务采用（铁通公司10050）热线流程，11位移动号码TD无线座机采用（移动公司10086）热线流程；首问负责制原则指由触发点统一受理，向对方热线（转接语音或转派工单），以保证客户业务体验一致性。

6、手机充值卡业务接入号码为（***）。

7、钻石卡人工设定信誉度最高上限为（1000元）。

8、手机关机状态下，梦网短信保留（24）小时。

9、农村信息化的业务名称统一为（农信通）。

10、企业建站产品中“两网两站”中的“两站”是指（WEB网站）、（WAP网站）。

11、集团客户拨打10086后，再按（8）号键，进入集团客户专席。

12、中小企业使用ADC可“即开即用”无需进行平台设备投资，仅需按照（应用）与（服务）的不同交纳功能费；

13、ADC指中国移动为集团客户主要为（中小企业）客户按需提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务。

14、移动秘书业务资费标准为包月（5）元／月，包年（45）元／月，客户拨打12580正常收取通话费，呼叫转移至12580的基础呼转费为（0。10）；呼转长途费按正常计费标准计费。

15、用户拨打12580只收取（语音接入的基本通话费），不收（信息费）。16、12580的广告宣传语为（12580一按我帮您）。

17、中国移动的核心价值观是（正德厚生臻于至善）

18、全球通VIP俱乐部会员欠费停机首先进入（72）小时单向停机，可呼入不可呼出。

19、将“被举报手机号*举报内容”发送到（10086999），可以进行不良信息举报。

20、客户的积分由（消费）积分和（奖励）积分两部分组成

二、单项选择（25）

1、省内签约客户在省内漫游时直接拨打12530，收取（C）。A、漫游费＋长途费 B、市话费 C、漫游费 D、市话费＋长途费

2、点对点短消息可以在短信平台系统保留（C）A、3天 B、24小时 C、72小时

3、语音信箱最多存储（A）条留言，每条留言可达40秒。A、10 B、48 C、20 D、40

4、下列关于融合业务的描述哪个正确？（A）

A、融合业务是指套餐内同时提供固定通信和移动通信业务 B、预存话费含铁通宽带属于融合业务

C、中国电信的“E9套餐之119元套餐”不属于融合业务 D、中国联通的“沃。家庭”套餐不属于融合业务

5、集团公司明确协同发展有线宽带业务模式有哪些？（A）A、资源协作、业务代理和“资源协作和业务代理相结合” B、资源协作、业务代理 C、资源协作 D、业务代理

6、中国移动MAS服务的对象（集团客户），需要其（A）A、拥有自己的IT系统 B、可以没有自己的IT系统 C、不用考虑企业自身的IT系统

D、企业可以没有自己的IT系统，但中国移动可以为企业定制

7、SI 必须得到（A）的认证 A、中国移动 B、MAS的厂商 C、集团客户 D、政府主管部门

8、ADC服务的客户是：（A）A、中小企业 B、大企业 C、所有企业

9、(难)移动400产品接入号的首四位数字是？（A）A、4001 B、4006 C、4007 D、4008

10、(难)某MAS服务器，短信接入服务号码为“620805”，某管理员的用户名为“1”，账号为376，那么由该用户发出的短信，手机端所显示的短信号码可能为：（C）A、6208050000 B、6208051 C、620805376 D、620805

11、中国移动三大品牌是（B）。―――易 A、全球通、动感地带、移动梦网 B、全球通、动感地带、神州行 C、全球通、神州行、移动梦网

12、下列关于彩铃的描述中正确的是（A）―――易 A、使用彩铃需先申请开通 B、使用彩铃需手机机型支持 C、彩铃每月可免费更改三次 D、彩铃信息费为1元/次

13、以下哪一项不是客户办理业务的有效证件（C）―――中 A、身份证 B、护照 C、驾驶证 D、军官证

14、吸引用户体验的关键点是：（D）A、简单的操作、免费的试用 B、设身处地的业务设计 C、较低的使用门槛 D、以上均是关键点

15、用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订，收到提示退订成功的短信时，这条短信是否收取信息费：（B）―――易 A、收

B、不收 C、不一定 D、由SP决定

16、电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前多长时间通知所涉及用户。（A）A、30日 B、72小时 C、48小时 D、8小时

17、以下服务中是我省12580目前正在开展的是（B）？ A餐饮预订 B 电影资讯 C用音乐为奥运加油 D奥运金牌竞猜

18、目前，针对哈市地铁工程部分街道线路封闭的情况，12580中央信息库在目录树（C）栏目内增添的地铁工程交通信息查询。

A 普通查询

B 交通查询

C 热点支撑

D 延伸业务

19、如果用户手机不支持彩信，应该去（B）接收彩信

A、139邮箱 B、彩信相册 C、自设邮箱 20、使用梦网IVR业务时,拨打接入号码听到业务资费提醒后6秒内挂机是（B）信息费的.A、按信息费收取 B、不收 C、按市话费收取

21、中国移动对客户的承诺是：（A）

A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家 B 做最具价值的创造者 C 服务最优秀 22、100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（A）小时

A、48 B、24 C、8

23、目前188号段开户的SIM卡使用的是（A）A、USIM单模卡 B、USIM双模卡 C、、USIM单模卡和USIM双模卡均可

24、中国移动 3G网络的服务品牌为（C）A、天翼 B、沃 C、G3

25、黑龙江移动客户在外省交费后，（A）提示。A、收到短信 B、不会收到 C、收到语音提示

三、多项选择（5）

1、全网积分礼品的查询方式？（ABC）

A、登录网站 B、拨打客服热线 C、营业厅 D、掌上营业厅

2、关于我省协同发展11位号码TD无线座机业务的描述正确的是哪些？（ABCD）

A、我省采用“代办+采购”的业务合作模式 B、铁通公司代办中国移动TD无线座机业务 C、中国移动采购铁通固定电话业务赠送给客户

D、可以通过拨打11位移动号码或7/8位铁通固定号码两种方式呼叫TD无线座机用户

3、行业应用的工作环节？（ABCDE）

A、需求挖掘 B、方案产生和资源整合 C、客户提案

D、应用实施和推广 E、客户开发与维护。

4、黑龙江移动的电子渠道包括（ABCDE）A、电话营业厅 B、掌上营业厅 C、短信营业厅 D、网上营业厅 E、自助终端

F、其他A

5、催费短信不向下列哪类客户进行发送（ABCD）

A、特殊客户 B、公免客户 C、重要客户 D、信用卡客户 E、托收客户

四、判断（10）错两个其它全对

1、手机欠费停机后，GPRS功能自动关闭，结清欠费后，15分钟内即可恢复，最长为24小时。（）

2、数据卡可支持国际漫游，但需开通国际漫游业务。（）

3、“延伸型交叉营销”是指前台受理、业务开通、缴费查询等在移动和铁通公司各自渠道和支撑系统实现的协同营销活动。（）

4、集团客户信息化按照应用中B-B-E是指为集团客户的内部员工提供内部办公、企业资源管理等信息化功能服务。（）

5、移动代理服务器(MAS)无需中间设备直接接入行业网关()

6、WLAN业务按通信时长收费，0.05元/分钟。（）―――中

7、飞信可以与手机邮箱绑定（）―――中

8、黑河移动客户通过12580下载彩铃只收取拨打12580的通话费，不收取下载铃音产生的信息费。（错）

9、免费特服号码：110、119、120、112、10086、***。（错）

10、动态信誉度和人工信誉度只能选择一种方式，不可叠加使用。（）

员工手册知识

一、填空题：

1.员工离职时应向公司彻底移交和清理其所拥有的含有保密信息的（磁盘）、（书面）、（光盘）文件。

2.禁止员工在受聘期内，以任何理由从事其他任何单位（全职）或（兼职）的工作。

3.准时参加会议和各种学习、培训等，并将通讯工具调为（无声）状态，重要会议应（关机）。

4.严格遵守公司关于网络管理的相关规定，禁止在办公室玩（电脑游戏）或（上网聊天）；不得在网上查阅国家和公司明令禁止的内容；不得利用短信渠道发送不良信息。5.参加公司大型会议、全省性专业会议、电视电话会议及重大外事活动，与会人员必须着（正装）。

6.对待客户，要耐心细致，不得以任何理由与客户发生争吵；对客户所委办的事项要及时处理，不得草率敷衍或（任意搁置不办）。

7.在（每一个新的开始）时，签署《中国移动通信集团黑龙江有限公司员工职业道德和行为规范声明书》。8.不得随意打听或传播包括（薪酬）信息在内的个人隐私。9.超过规定上班时间30分钟内到岗，计迟到。按规定下班时间提前30分钟内离开岗位，计早退。累计迟到或早退（3）次视为旷工1天。

10.员工申请各类休假，都应事先(办理请假手续)，填写请假申请表，经批准后方可休假。

二、多项选择题：

1.凡违反考勤管理制度，属下列情况之一者视为旷工，并按旷工处理。（ABCD）

A.未经请假或请假未获批准而擅自不到岗者 B.请假期满未经续假或续假未获批准而不到岗者 C.请假理由或公出理由查明不真实者

D.不服从组织调动和工作分配，不按指定日期到新岗位报到者 2.下列哪些假期遇法定节假日扣除不作计算，遇公休日连续计算。（ABD）A.婚假 B.丧假 C.产假 D.计划生育假

3、责任追究种类包括下列哪项：（ABCD）A.书面警告 B.降职（级）C.留用察看 D.免职

4.下列哪些假期遇法定节假日和公休日均连续计算。（CD）A.婚假 B.丧假 C.产假 D.病假

5.员工患病或非因工负伤时，停工治疗在6个月以上的，病假期间停发工资，改发疾病救济费，发放标准下列描述正确的有（ABCD）。

A.连续工龄不满10年的，按本人工资的60%发放 B.连续工龄满10年不满20年的，按本人工资的65%发放 C.连续工龄满20年不满30年的，按本人工资的70%发放 D.连续工龄满30年以上的，按本人工资100%发放

三、判断题：

1.员工患病或非因工负伤时，停工治疗在6个月以上的，病假期间停发工资，改发疾病救济费。对 2.病假期间发放各种绩效奖金。错

3．婚假不影响工资及各种绩效奖金的发放。对

4．已婚员工探父母，每4年给假1次，假期为20天。对 5．探亲假期间工资照发，不发放各种绩效奖金。对

网络知识

一、填空题（10）

1、在交换机中，AUC数据指的是（SIM卡鉴权数据）。

2、GPRS的常用接入方式有（CMWAP）和（CMNET）两种方式。3、3G主要有三种标准，包括（WCDMA）、（CDMA200）和（TD-SCDMA），中国移动获得的牌照为（SCDMA）。

4、电信资源，是指无线电频率、卫星轨道位置、（电信网码号）等用于实现电信功能且有限的资源。

5、网络与信息安全的三个基本属性，即AIC安全三原则：（机密）性（完整）性（可用）性

6、IMS的全称是（）。

7、TELNET使用（23）端口。

8、目前，发送一条短消息的最大长度为（160）字节，可以承载（160）个英文字符或（70）个汉字。

9、GPRS的计费一般以（数据流量）为依据。

10、TD三不策略指的是2G用户“不换卡、不换号、(不登记)”迁移为TD用户。

二、单项选择题（30）1． 常用的检查网络通不通的指令是（C）

A、dir B、help C、ping D、print 2． 用双绞线连接快速以太网(100M),D 最多能传输多远 ? A、550米 B、50米 C、200米 D、100米 3．Internet 最早和最简单的网络管理工具为 B A、Internet Rover B、Ping C、Traceroute D、Cmip

4、下面口令中哪个是最安全的？（D）

A、123456 B、dolphins C、password D、tz0g557x

5、《中国移动通信集团黑龙江有限公司网络与信息安全总纲》是位于网络与信息安全体系的第（A）层？

A、第一层 B、第二层 C、第三层 D、第四层

6、对企业网络最大的威胁是（D）。

A、黑客攻击 B、外国政府 C、竞争对手 D、内部员工的恶意攻击

7、黑龙江短信中心设备的厂家是（A）A、华为 B、贝尔 C、斯特奇 D、西门子

8、A、B、C、D、9、短消息是通过GSM网络传输的有限长度的（A）文本信息 图形信息 语音信息 加密信息

哈尔滨地区短消息服务中心接入码是（B）A、B、C、D、+86*** +86*** +86*** +86***

10、短消息发送占用的是（A）信道。A、B、C、D、信令 话音 数据 以上都不对

11、WAP网关产生一个话单文件的条件是（D）A、5分钟 B、5000条记录 C、5分钟和5000条记录 D、5分钟或5000条记录

12、WAP网关PUSH使用的端口是（D）A、80 B、8000 C、8088 D、8090

13、一个节点可以采用两个不同的信令点编码，分别属于不同的信令网。MSC采用了国内和国内备用两个信令点编码，位长为二进制（C）位和14位。A、5 B、8 C、24 D、14

14、下面关于波分复用系统保护的说法中错误的是(C)A、波分复用系统的保护可以通过SDH设备自愈环保护来完成； B、光通道保护（OCP）盘可以作为波分复用系统实现的保护的一种手段；

C、如果波分复用系统中传输的是以太网信号，则该信号是无法实现保护的；

D、波分复用系统的保护可以是基于光层的保护。

15、在一个波分复用系统中，不会出现的波道数是下列哪一个（C）A、2 B、4 C、7 D、32

16、目前的波分复用系统是在下列哪种波长附近开发的（B）A、1310nm； B、15550nm； C、1510nm； D、670nm。

17、在下列选项中不是波分复用系统特点的是（D）A、充分利用光纤带宽； B、节约光纤，降低成本； C、实现多速率、多业务混合传输； D、采用同步复用方式和灵活的复用映射。

18、中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的（A）体系。

A、两级管理、三级维护 B、三级管理、两级维护 C、两级管理、两级维护 D、三级管理、三级维护

19、总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施(B)小时集中监控。A、7×12 B、7×24 C、7×8 D、5×8 20、业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为(B)。A、综合故障 B、业务故障 C、设备故障 D、重大故障

21、告警牌上的告警以醒目的（A）色告警灯闪烁显示 A、红；B、黄；C、绿 D、蓝

22、“大值班”制度采用了全网虚拟的现场实时集中监控团队的组织方式，由总部现场监控团队担任全网“大值班”的（C）A、总指挥 B、现场领导 C、值班长 D、班组成员

23、重大故障上报时间以（B）时间为准。A、填写工单 B、派发工单 C、电话上报 D、视讯上报

24、非通信全阻类故障只需核算“影响业务量”和（D）2项指标。

A、“影响通信能力” B、“影响用户数” C、“调整系数” D、“经济损失”

25、以下对重大故障上报时限描述正确的是（B）。A、重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过60分钟。B、重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过60分钟。

C、重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过30分钟。D、重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过30分钟。

26、下面哪种业务不属于中国移动3G的特色业务：（B）A、多媒体彩铃 B、彩信 C、可视电话 D、视频留言 27、2M信号共有多少个时隙？(A)A、32个 B、31个 C、30个 D、16个

28、插拔单板需要带防静电手腕，主要是为了：D A、机房统一管理

B、保护维护人员，不要被触电 C、保护机柜 D、保护单板

29、表示话务量的单位是什么?（A）。A、Erlang B、Bits per second C、Hertz D、walt 30、在一个城市的GSM系统内，小区识别码CGI（A）A、是唯一的 B、可以有2个小区相同 C、可以有3个小区相同 D、可以有任意多个小区相同

三、多项选择题（10）

1、下列哪些网元是专属于3G的（BE）A、SGSN

。B、RNC C、BTS D、HLR E、NODEB

2、告警监控基本要求是（ABC）。A、快速发现 B、及时响应 C、闭环管理 D、准确定位

3、中国移动网络运维体系发展的建设思路是（ABC）A、集中化 B、标准化 C、信息化 D、智能化

4、彩铃用户开销户流程涉及以下哪三个设备上的用户数据修改？（AC）A BOSS系统 B 智能网 C 彩铃平台 D HLR

5、多媒体消息系统可适用于的网络有(ABCD)。A、GPRS B、CDMA 1X C、WCDMA D、TD-SCDMA

6、下列有关防火墙局限性描述哪些是正确的。（ABD）A、防火墙不能防范不经过防火墙的攻击

B、防火墙不能解决来自内部网络的攻击和安全问题 C、防火墙不能对非法的外部访问进行过滤

D、防火墙不能防止策略配置不当或错误配置引起的安全威胁

7、计算机信息系统安全等级保护制度的贯彻中，提出了（BD）的原则。

A、不管是谁，国家政府都负责。B、谁主管谁负责。C、谁运营谁负责。D、不是自己的事，谁爱负责谁负责。

8、下面有关短消息的叙述正确的是：（AB）A、在主叫移动用户中设置有短消息中心号码。B、主、被叫移动用户具有短消息业务签约。

C、被叫用户必须开机，否则主叫发送的短消息会丢失。D、发送短消息占用话务中继，发送完后，释放资源。

9、构成通信网的基本要素是什么？（ABC）A、终端设备B、传输链路 C、转接交换设备D、信令设备

10、下列有关防火墙局限性描述哪些是正确的。（ABD）A、防火墙不能防范不经过防火墙的攻击

B、防火墙不能解决来自内部网络的攻击和安全问题 C、防火墙不能对非法的外部访问进行过滤

D、防火墙不能防止策略配置不当或错误配置引起的安全威胁 四．判断题（10）1． 安全审计就是日志的记录。（对）

2． 经常更换口令往往使人难于记住而造成很大的麻烦，所以我们应当交替重复使用口令。（错）

3． 若一台微机感染了病毒,只要删除所有带毒文件，就能消除所有病毒。（错）

4． 判断题：SGSN5． 判断题：SGSN和GGSN可以分开配置，也可以合一配置。（对）和GGSN分开配置时，一个GGSN只能与一个SGSN连接。（错）

6． 在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为设备故障。（错）

7． 当任一核心网设备发生阻断时均被定义为全网重大故障。（对）

8． 性能告警是设备告警的一种。(错)9． 闪断告警指同一告警反复出现并清除。（对）10． 所有的告警都有清除告警。（错）

第三篇：公司企业文化知识竞赛方案

******有限公司企业文化知识竞赛方案

一、活动时间：2012年12月20日（暂定）

二、活动地点：公司办三楼多媒体会议室

三、参加人员：一、二、三、四代表队、生产部代表队和机关代表队

四、活动目的：

为了加深公司全体员工企业文化了解，进一步加强企业文化建设，营造积极向上的企业氛围，提高员工践行企业文化的积极性，举办本次知识竞赛活动；

五、活动内容、要求：

1、比赛设主持人1名，计分员1名，计时员2名，仲裁委员会成员6名；

2、代表队成员3名，要求至少包含各1名男、女队员同时至少包含2名基层员工。

3、赛前由主持人宣读比赛规则，各个参赛队必须服从规则安排；

4、知识竞赛的试题范围包括：公司《企业文化宣传手册》、《安全月全员学习资料》、《6S推行手册》、《班组安全文化建设》、《五型班组实践指南》等内容。

六、比赛规则及奖项设定：

1、知识竞赛采取必答题、团队必答题、抢答题、风险题三种形式，分四轮进行。

赛题类型不限。

2、选手答题时必须起立回答，答题结束时要说明“答题完毕”，待主持人宣布答

案后方可坐下；严格遵守时限要求，答题超过时限的不得分；使用普通话答题，声音响亮，吐字清晰；

3、第一轮：个人必答题

本轮规则：个人必答题每题10分，共18道题，要求每位选手回答1题，每题分值为10分。从第一个代表队开始依次由各队1，2、3号选手分别回答，答题限时30秒。其他队员不得补充和提示，如有违反则倒扣10分。答对加10分，答错、超时、补充、提示不得分。计时从出题完毕后开始；

4、第二轮：团体必答题

团体必答题为简答题，共30题，每题分值10分，每个代表队依次选题回答。答题时由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，答题限时60秒，答对加10分。答错、超时不得分不扣分。计时从出题完毕后开始；

5、第三轮：抢答题

抢答题题型不限，共15题。每题分值为10分，在主持人出题完毕说出请抢答

后，各队方可抢答，同时计时开始，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，简答题限时40秒。答对加10分，答错或不答倒扣10分。违规抢答的参赛队第一次违规抢答将取消本题抢答资格。宣布抢答后10秒无人抢答，本题作为观众题；

6、第四轮：风险题

风险题共15题，分10分题、20分题，30分题3种，其中1—5题为10分；6—10题为20分题；11—15题为30分题，每队有两次选题机会（可不选），分值由各队自由选择，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，风险题限时60秒，答对加对应分值。答错、不答、超时扣除对应分值。计时从出题完毕后开始。各参赛队按前三轮综合得分由低到高顺序进行选题，并列排名按参赛队序号从低到高顺序选题；

7、附加题：如果出现分值并列情况，进行加试赛，两队加3题，三队加4题,四队加5题。加试赛全部为抢答题，每题20分，在同分值队中用抢答的方法一次性决定，从高分并列先开始。时间60秒，答对加20分，答错、超时、提示、违规扣20分；

8、观众题：每一轮开始前主持人选取4道观众题。由主持人在举手的非参赛员工中随机抽选作答，或回答正确的观众将有机会获得一份纪念品。

9、选手答题正确与否，以主持人评判为准，如对评判有异议时，不得当场申辩，应由领队在主持人宣布竞赛结果前，向仲裁委员会提出申诉。

10、当主持人无法独立评判时，由仲裁委员会合议后，当场予以裁定；主持人评判有误时，仲裁委员会应现场予以监督、更正；

七、奖励标准

1、本次活动设团体一、二、三等奖及参与奖，竞赛结束时，计分员应及时核对分数并排出名次，经仲裁委员会审核后，交由主持人现场宣布竞赛结果，并邀请总经理或副总经理颁发奖励；

2、冠军：1名，（600元等值奖品）；亚军：1名（400元等值奖品）；季军：1名（300元等值奖品）；参与奖：3名（150元等值奖品）；观众纪念奖若干名（价值10元纪念礼品）。

八、活动费用预算：

奖品费用：1800元

九、人员安排

1、仲裁委员会：

组长：*、成员：*

2、工作人员：

主持人：*

计时组：*

记分组：*

3、联络组：

组长：*

成员：*

十、此方案最终解释权归人力资源部。

人力资源部 2012年11月28日

第四篇：移动公司企业文化建设方案

企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。

近年来，我分公司按照集团公司、省、市公司的统一部署下，在市公司党支的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行“正德厚生臻于至善”的文化理念。

一，工作思路

服务一个中心：坚持服务企业中心任务；

强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”；

提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；

完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系；

二、建设主题：【协作·分享·精细·理解】

按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作·分享·精细·理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深入开展 “关爱文化”，推动企业软实力的提升。

在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为” 主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。

在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。

在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。

1、加强“团队文化”建设

加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，今年主要着手打造班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。

2、加强“服务文化”建设

以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。

3、深化“关爱文化”建设

逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“eap”工程，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。

三、工作举措

（一）、建立常态化的企业文化传播培训体系

员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：

一是建立企业文化培训师队伍。分公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师，培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。

二是建立内部企业文化宣传阵地。分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。

三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务农村信息化的发展；突出教育和环保主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与社会和环境的和谐发展。办公室联合市场部要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播中国移动的企业文化，增强企业的社会影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、典礼仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，拓展与高等院校的联系机制，联合开展文化研究，推动中国移动企业文化案例的对外传播，实现文化营销。

（二）、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在分公司有效落地。

企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。2011年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作：

一是团队文化建设（全体员工用正确的心态对待这一工作）。分公司机关职能各部门，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局。

二是服务文化。服务文化要通过开展主题服务活动，提升企业整体服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程。

1、广泛开展各类“服务文化”推广传播活动，提升全员服务意识。认真开展“便捷服务、满意100”活动，增强各级管理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键问题；结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“前台后台交流互动”等活动，增进前后台的沟通理解，提升前台员工的服务意识和后台员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系；对外开展“走进中国移动”、“客户接待日”、“行风评议在移动、“服务评选和意见征集”等客户体验和互动活动，增进与客户的沟通交流，深入理解客户的需求，为客户提供贴心的服务。

第五篇：国家电网公司企业文化知识题库

国家电网公司企业文化知识题库

必须熟记的：

1、企业宗旨：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展（简称“四个服务”）

2、企业精神：努力超越，追求卓越

3、企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会

4、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献

5、奋斗方向：建设世界一流电网，建设国际一流企业

6、企业文化“四统一”：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准

应该掌握的：

7、战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）

电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。

8、战略实施：“两个转变”——转变公司发展方式（实行“三集五大”），转变电网发展方式（建设坚强智能电网）

9、战略重点：“一特四大”电网发展战略；“一流四大”科技发展战略；人才强企战略；国际化战略；资本运营战略；市场开拓战略；企业文化战略。

10、工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

11、发展要求：内强素质、外塑形象 内强素质（安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质）

外树形象（认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象）

12、“三集五大”：

三集：人力资源、财务、物资集约化管理；

五大：大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系

13、国家电网公司社会责任观：发展公司、服务社会；以人为本、共同成长

14、安全理念：相互关爱，共保平安

15、服务理念：真诚服务，共谋发展

16、管理理念：集团化、集约化、精益化、标准化

17、廉洁理念：干事、干净

18、SG186工程: 国家电网公司一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系

19、SG—ERP：国家电网公司企业资源计划系统

20、“三节约”：节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线

21、“三个百分之百”：人员、时间、精力

22、“三个不发生”百日安全活动：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故

23、国家电网公司特色品牌 奥运会、世博会、特高压、智能电网

24、国家电网公司“四化”：集约化发展、集团化运作、精益化管理、标准化建设

25、国家电网公司深入推进“四统一”企业文化建设的总体思路

适应国家电网公司改革发展新要求，围绕“一条主线”;坚持“一个融入” ；加快“两个推进” ；实施“三大工程”;实现“四个促进” ,为公司和电网科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。

26、围绕“一条主线”

建设以国家电网公司基本价值理念体系为核心、以“四统一”为基础的优秀企业文化。

27、坚持“一个融入”

把国家电网公司基本价值理念体系全面融入公司生产、经营、管理的全过程。

28、加快“两个推进”

加快推进企业文化“四统一”主题实践活动，加快推进“国家电网”品牌标识标准化建设；

29、实施“三大工程”

实施企业文化精品工程、落地工程和评价工程； 30、实现“四个促进”

促进公司发展战略的实施，促进公司党组决策部署的贯彻落实，促进公司管理效率效能的提高，促进“国家电网”品牌价值和公司整体形象的提升，为公司和电网科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。

31、“四统一”企业文化建设要坚持的“四项原则”

融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施。

32、融入中心、服务大局

把国家电网公司基本价值理念体系落实到公司中心工作之中，紧密结合公司发展再上新台阶的实际，凝聚力量，激励斗志，为实现公司发展目标提供精神动力与文化支撑。

33、以人为本、全员参与

广大员工是企业文化建设的主体，要坚持把尊重人的个性、激发人的潜能、实现人的价值作为立足点和落脚点，把员工的个人发展目标与企业愿景结合起来，实现企业与员工和谐共进、共同发展。

34、重在建设、突出特色

企业文化“四统一”工作重在过程，既要严格贯彻“四统一”要求，又要在企业文化建设的具体实践中探索创新落地的途径、方法、载体，做到共性之中有个性特色。

35、统一规划、分步实施

企业文化“四统一”工作是一项长期的战略任务，既要制定长远规划，又要制定实施规划；既要有总体规划，又要有各个部门、单位的落实计划，实行目标管理，有序推进。

36、开展“四统一”企业文化建设体任务

广泛开展宣传培训，强化思想认识。开展多种形式的职工文化活动，增强企业文化的影响力和渗透力。分析查找问题，实施企业文化落地工程。推进品牌标识标准化建设，塑造统一的“国家电网”品牌形象。融入公司中心工作，实施企业文化落地工程。开展“五个一”创建活动，实施企业文化精品工程。

37、企业文化“四统一”工作的保障措施

加强组织领导，建立工作机制。严格考核，实施企业文化评价工程。

38、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动指导思想

全面贯彻国家电网公司的党组的决策部署，以国家电网公司基本价值理念体系为核心，以“四统一”为基本要求，通过宣传、教育培训和典型示范，深入实施“国家电网”品牌标识标准化建设，强化目标管理和开展管理标准化建设，在全体员工中强化“一个国家电网”观念，增强“我是国家电网人”意识，展示“国家电网”品牌形象，促进公司科学发展

39、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动基本要求

价值观统一、发展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一 40、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动总体安排

一是认真开展宣传教育，二是分析查找问题。

41、国家电网公司“三个十条”：供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”

供电服务“十项承诺”：

1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。2.供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

4.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

5.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

6.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。7.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

8.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。9.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。10.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”：

1.坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。2.遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

3.颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

4.严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。5.统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。6.建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

7.完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。8.聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

9.建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

10.严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”：

1.不准违反规定停电、无故拖延送电。2.不准自立收费项目、擅自更改收费标准。3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。4.不准对客户投诉、咨询推诿塞责。5.不准为亲友用电谋取私利。6.不准对外泄漏客户的商业秘密。7.不准收受客户礼品、礼金、有价证券。8.不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。9.不准工作时间饮酒。

10.不准利用工作之便谋取其它不正当利益。42、2010年全省行风建设主题：开展“创业服务年”活动

43、省公司“十六字”工作要求：循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先（简称“三为一争”）

44、省公司提出树立“五种观念”：一是安全第一的观念；二是品牌服务的观念；三是依法治企的观念；四是改革创新的观念；五是效益效率的观念。

45、科学发展观：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾

46、“三个建设”：党的建设、企业文化建设、队伍建设

47、“四好”领导班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好

48、“三重一大”：重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用

49、学习型“四强”党组织：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强

50、“四优”共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优

51、优质服务中的四个“服务”、四个“追求”和四“化”：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展，是公司发展的使命和根本目的。要坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，推进服务规范化、精细化、常态化和人性化，不断提高服务质量和水平。