毕业实习报告(邸丽芳)

第一篇：毕业实习报告(邸丽芳)

关于在呼和浩特共星科技有限公司的实习报告

商务系电子商务专业电子商务三班（邸丽芳）

一、实习目的有利于加强对电子商务知识的理解，完善自己的知识理论体系；深入实践，有利于理论与实践相结合。参观、学习企业的生产流程和文化，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间

2009年3月23日——2009年5月25日

三、、实习内容

我们一出校门什么都不会，不得不让我深刻的感受到就业的压力。学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几次人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：

一、没经验；

二、没资格证；

三、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品„„不可否认找的是电话营销的工作，一个服务行业，刚好与我的专业有关。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有必要的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，否则既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

我是作为联通公司委托的客户经理的身份去做电话营销——办理炫铃及超

级炫铃业务、联通小秘书以及联通各种资费的办理。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是一名客户经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天的培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们的工作主要是为客户办理各种增值业务，向用户介绍联通、移动的各种资费优惠方式及政策，以便满足不同群体的需要，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务用语要得当，对于这个行业，要有基本的行为规范和良好的心态：

一、面带微笑，身体坐直与客户进行沟通；

二、态度诚恳，要以一颗真诚的心与客户交流；

三、善于倾听客户的需求；

四、涉及企业形象，避免就事论事；

五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销的。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务„„”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月您可以免费体验一下。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，女性注重实用、实惠性，所以针对女性一开口要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户会有多方面问题要咨询，例如：如意邮箱以及小秘书等有关业务方面的问题。有些用户态度比较好，针对公司会提一些意见及建议等。对此我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，了解用户的需求，这样才会有助于我们更好地营销自己的产品。

大学生活是令我难忘的，是有意义的。三年大学生活让我懂得了做人的道理，懂得了如何与人相处，与人沟通，更让我学到了有用的专业知识——营销。如今已是信息化的时代，到处都使用计算机。计算机已经深入到各个大中小企业。虽然计算机已经普及，但电子商务还没有完全被企业所接受，有些企业还没有做到商务电子化。电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段，电子商务模式B2C、B2B均在探讨。

中国移动通信，中国电信，中国联通和中国网通四家公司包办了中国的电子通信市场。像中国移动、中国联通已经出现了网上营业厅的服务，很多业务都可以在网上办理，非常简单、快捷、方便和实用。联通网上营业厅推出了北方10省(区市)的固定电话网上交费服务，熟悉网上购物的人对此自然不会陌生，鼠标点击几下就可以办理业务。这只是中国联通电子渠道网上营业厅为方便用户推出的一项便民服务而已。去年3月，中国联通面向社会公开承诺十项便民服务，其中之一就是方便快捷的电子化服务。为此，联通将在全国统一规划，分步建设全国统一的网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅以及自助终端等电子渠道。一年来，中国联通努力兑现着服务承诺，为用户带来更为便捷的服务体验。

方便快捷、安全实用、全天候的电子化服务逐渐改变了人们工作生活的方式，互联网从最初的浏览新闻到网上搜索各种生活信息，从购买虚拟世界五花八门的游戏道具到可以在网上购买各种衣食住行用品，我们越来越依赖并享受电子渠道所提供的各项服务。对于构筑“国际领先的宽带通信和信息服务提供商”的中国联通而言，加大电子渠道发展，也是促进公司发展、提升服务水平的一条必由之路。一年来，中国联通电子渠道不断丰富和完善各种服务功能，如今中国联通的用户可以在网上营业厅查询话费详单、交费充值、购买充值卡、兑换积分，以及购买号卡套餐。特别值得注意的是，在网上充值、交费和购买充值卡功能上线伊始，常小兵董事长就亲自体验，以普通用户身份在网上营业厅成功购买了一张20元的“一卡充”充值卡，并对使用细节、客户感知方面给予了具体的指导意见。对于网上营业厅，中国联通对它的定位是：能给用户带来全面的便利服务，真正起到联通服务门户的作用。简单说就是活动网上看、账单网上查、话费网上交、靓号网上选、套餐网上买、宽带网上办、应用网上订，未来与联通所有通信生活相关的服务都可以在网上营业厅办理，全方位、多角度地为用户服务。当然，中国联通的电子渠道不仅包括日渐成熟完善的网上营业厅，还涵盖手机营业厅(wap版和web版)、短信营业厅和自助服务终端，各种技术手段相互补充，多种服务方式相互融合，从而能够为所有联通用户提供电子化服务。

联通的宗旨是以客户为中心，尽快把中国联通的电子渠道建设成实现产品销售、自助服务、业务受理、宣传展示、在线客服功能的全国统一电子服务平台。

现在一些中小型企业还没达到发展电子商务的水平，只能靠人工的宣传去做营销，例如电话营销、市场营销等等。如今像移动、联通等一些依托电子通信技术来盈利的企业已经实现了电子商务化。所以我们要不断的学习，不断的实践，掌握更多过硬的本领和知识，去实现国家的电子商务化，使自己的专业知识更加完善。

五实习总结体会

本次实习，共持续了三个月，短暂三个月感受很多！

（一）我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

（二）销售中，随机应变能力很重要。无论是面对顾客的刁难，还是面对自己不小心犯的错误。随机应变能力强，能让顾客尊重你，能让处境转危为安，能让错误得到及时的改正，能让销售工作顺利进行。

（三）学习永无止境！会读有字书和无字书，能做到随时随地学习的人，才是一个真正会学习的人

实习就要结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续

关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

2009年6月1日

第二篇：包芳芳实习报告

浙江财经学院本科生毕业实习报告

桐乡市农村信用合作联社梧桐信用社实习报告

摘要：根据学校对于本科生毕业实习的要求，我在桐乡市农村信用合作联社梧桐信用社进行了为期九周的实习。在此期间，我学习了财务管理、内部绩效考核、会计凭证核算等会计工作，并能较为熟练掌握，很好地完成了毕业实习的内容，获指导老师好评。在实习的过程中，我进一步扎实了金融学、会计学专业的学科知识，也获得了很多实战经验，更是有一些职场经验。

关键词：信用社；临柜操作；财务会计

1实习单位介绍

农村信用合作联社(Rural credit cooperatives）是指经中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。农村信用社是独立的企业法人，以其全部资产对农村信用社的债务承担责任，依法享有民事权利。其财产、合法权益和依法开展的业务活动受国家法律保护。

农村信用合作社是一家银行类金融机构。所谓的银行类金融机构又叫存款机构或者存款货币银行，共同特征是以吸收存款为主要负债，以发放贷款为主要资产，以办理转帐结算为主要中间业务，直接参与存款货币的创造过程。

农村信用合作社又是信用合作机构，所谓信用合作机构是由个人集资联合组成的以互助为主要宗旨的合作金融机构，简称“信用社”，以互助、自助为目的，在社员中开展存款、放款业务。信用社的建立与自然经济、小商品经济发展直接相关。由于农业生产者和小商品生产者对资金需要存在季节性、零散、小数额、小规模的特点，使得小生产者和农民很难得到银行贷款的支持，但客观上生产和流通的发展又必须解决资本不足的困难，于是就出现了这种以缴纳股金和存款方式建立的互助、自助的信用组织。

桐乡市农村信用合作联社就是中国农村信用合作联社的一典型代表。桐乡市农村信用合作联社成立于2000年，依托当地发达的农业，发展壮大十分迅速。同时，桐乡市农村信用合作联社特色鲜明，秉承其宗旨，通过储蓄、借贷调剂资金，解决了社员在生产和生活上的很多困难。

可以说，桐乡市信用合作联社在桐乡当地能发展得如此好，能赢得那么多老百姓的心，是具有天时、地利、人和的优势的。它和桐乡市人民政府一起为当地的发展发挥其职能作用，也是非常具有探索意义的。

2实习过程和内容

2.1专业理论知识学习

凡事，要先从熟悉周边环境开始。刚到信用社的第一周，主要是熟悉在以后五周中会接触到一切事务。

首先，指导老师王水明耐心向我讲述了桐乡市农村信用合作联社的成立背景、发展状况、企业宗旨、主营业务等基本情况。我也深深记住，对该信用社有了最基本的了解。

再者，桐乡市农村信用合作联社对待实习生的态度也十分让人尊敬。我们实习生，和正式员工一样，对自己的过错要负责，但因为国家有所规定，不能享受和正式员工一样的权利。对于这种严厉的实习生活，我想我是很喜欢的。出来实习，不就是为了以后工作更加自如。

入社第一周，信用社就对我们进行了入职培训。虽然没有正式的那样详尽，但却重点十分突出。桐乡市农村信用合作联社绝对是是一家标准化运营的企业，任何业务的操作必须按照流程进行，绝对不允许雇员擅自主张，违反规章制度，否则，将会受到很严厉的处罚。这些，我都深深记在了心里。

最后，学习了《综合业务系统操作手册》，初步了解了信用社临柜业务、内部绩效考核等业务操作基本流程。

2.2临柜业务操作

在第一周学习了专业理论知识的基础上，接下来，没想到指导老师竟然先安排我到前台学习临柜操作以及对公柜台业务操作，让我熟悉以后要整理的这些凭证究竟是由何种业务诞生的。包括客户存取款及转存操作，存折户开户及销户操作，电汇及信汇业务操作，客户转账、汇款等。

2.3财务费用报销核算

桐乡市农村信用合作联社的财务费用报销流程如下：每一笔报销业务需要填制申请单据，如财务报销单、集中支付申请单、差旅费报销单、应急支付申请单、借款申请单

等，在实际操作中接触到的最多的是财务报销单和集中支付申请单。经办人员按规定程序提交部门负责人、其他相关部门、财务有权人审批同意后，将单据连同其他报销资料一并提交财务报销员。

我跟着指导老师，从审核单据和凭证开始，首先，也是最重要的是需要审核单据和凭证的正确性、完整性、合法性、合规性、合理性。主要包括以下内容：

审核原始凭证的日期、摘要和数字是否填写清楚、正确；数量、单价、金额的计算有无差错；大写与小写金额是否相符；有无出票单位印章；原始凭证的“数量”栏填为“批”或未填列数量的，是否附有经出票单位盖章证明的清单，清单的汇总金额是否与原始凭证金额一致；报销单金额与所附原始凭证的汇总金额是否一致，报销单填列的附件张数是否与实际相符等；原始凭证的各项内容是否有涂改；除原始凭证金额错误以外的其他错误更正处是否加盖出具单位印章；审核财务报销单的审批手续是否完备；审核应附资料是否齐全。

审核原始凭证是否合规有效，凭证中所反映的经济业务的内容是否符合国家有关政策、法令、制度等的规定，是否符合各项财务管理制度规定；审核财务报账事项是否按规定审批权限履行报批手续，采购数量、单价是否控制在事前申报的额度内，项目支出金额是否控制在上级下达的财务预算额度和授权额度内；审查原始凭证记载的经济业务内容是否正常，涉及业务发生的季节性特征与财务事项发生日期是否一致，经办人是否是此项业务的规定关系人，采购数量和单价是否合理，业务的处理程序和手续是否符合要求等。

这些要求，当初我们在学习理论知识的时候就嫌麻烦，但是实际中，就是一点都不放过，逐一审核，可见这些工作虽然繁琐却很重要，需要我们耐心对待。

其次，确定单据和凭证有效后，老师对报账资料进行整理归类、信息采集。

最后以报账录入员的身份，对报账申请进行审核、修改，对报账资料进行复核，报账信息采集完毕并生成“待提交”报账信息后，应及时打印“财务报账单”，与报账资料核对无误后，配对、专夹妥善保管以备移交即可，至此，财务费用报销业务告一段落。

2.4职工薪酬、奖金等的核算

薪酬、奖金，这两个词，本身就很令人心动，但是又有谁是精确地计算过自己的薪酬的。然而，其实计算很简单，如果以后自己进入的信用社、银行这样的金融机构工作的话。

根据各个雇员拉到的各类存款，包括储蓄产品、理财产品、对公定期、对公活期等的日积数，分别按不同的一定比例计算存款奖励奖金。

2.5其他

2.5.1辨别假、真钞，点钞

总而言之，若是想依靠自身的经验的话，就得细心、耐心地学习有关于人民币的知识。当然，现在的信用社更多的是利用荧光、水印等更多高科技来辨别真假钞，效率高。

2.5.2员工点钞大赛

尽管曾经在浙江财经学院金融学院举办的“广发杯”点钞大赛中获得过三等奖。但是在该信用社举办的员工点钞大赛中，我就是一初生牛犊，虽然很努力，但结果不理想。毕竟，点钞也是一门熟能生巧的工夫，相信以后会做得很好。

3实习中遇到的难题和实习心得

3.1难题

3.1.1临柜操作

作为一名临柜人员，一些熟练的基本操作技能必不可少，如点捆钞、五笔输入、小键盘数字输入等。这些业务操作速度是衡量一名临柜人员是否合格的标准。

临柜人员在进行业务操作的过程中，在保证业务快速完成的基础上，更重要的是完成的准确性。在实习期间，就有一名老员工，因为输错账号又未核对用户名称，导致客户交存的水电费存入其他客户的帐户。幸好发现及时，挽回了损失，但行内通报及处罚显然是必不可少。因此，谨慎细致是一名合格的临柜人员所必须具备的素质，当然也是每一位从事信用社等银行金融工作的人员所需具备的硬素质。

除此之外，柜台就是信用社的脸面。于是，临柜人员的服务态度就至关重要。都知道顾客是上帝，临柜是银行与客户交流最直接的窗口，亲切、耐心的服务态度是非常重要的。

3.1.2职工薪酬、奖金核算

本农村信用合作联社之前曾为了鼓励员工而采取只奖不罚的政策，结果是发放给员

工的奖金增加，但是员工工作的积极性并没有因此得到提高。因此今年上半的奖金计算采取新的计算方式，对各类存款的减少额也按一定比例扣减，在一定程度上保证公平性。当然，效果还有待实践来显露。

3.2实习心得

对于这次宝贵的实习机会，我是非常珍惜的。在实习这段时间，我严格要求自己，同时，信用社的每一位员工都是我的老师，我虚心向他们请教，效果比较理想。但是同时，我也意识到我在他们中间是多么得稚嫩，尽管大

一、大二暑假都有出去实习过，但是，象牙塔中的我们，社会经验还是不足，人际交往还有待加强。还有，善良的师傅们还传授了我很多私家经验，比方说婚姻方面的现代版“门当户对”等等，非常感谢他们。这次实习结束以后，我想我以后的发展方向更清晰了以及为了更加顺利地走上这条路，我还需要加强哪些方面的学习。最后，我会继续严格要求自己，好让匆匆而过的大学生活画上圆满的句号。

第三篇：教导主任述职报告-张丽芳

教导主任述职报告

时光飞逝，一转眼，一学期又要结束了。本学期本人担任学校教导主任，分管教学教研、档案建设、课间操、教师签批备课、阳光体育等工作，并担任二年级和六年级语文教学工作，担任二年级班主任。一学期来，我能尽自己最大的努力恪尽职守，勤勤恳恳，踏踏实实做好每一项工作。我的原则就是“抬头做人，低头做事”。现将一学期来的工作向领导和各位老师汇报如下：

一、政治思想方面

本人能坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，能自觉遵守社会公德和教师的行为规范。牢固树立教育是一种服务的意识，为学生服务、为教师服务、为学校服务。真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。严格遵守学校的各项管理制度，能深刻认识到中层干部应做身正为范、做自觉遵守学校制度的表率，要求教师做到的，自己先做到。校长吩咐的事，尽自己的努力去办好；教师需要解决问题，尽自己的所能去解决。工作从不推诿懈怠。以较高的要求来约束自己。

二、教学工作

本人能牢固树立以教学为本的思想，时刻不忘我是一名教师，严谨教学是我的风格，追求教学优质、高效是我的教学目标，每一节课我都精心设计，精心准备，经常制作课件，使用多媒体教学。我认真学习新课改理念和乡文教推行的《五步三查教学模式》，明白了实施“五步三查”教学法的重要意义，提高了思想，提高了认识。大胆在自己的日常教学中尝试“五步法”教

学，课后能进行自我分析和反思，查找自身在常规教学中存在的漏洞与不足，并深入分析成因，总结教学经验，努力提升自身教学能力。

我关心每个学生的学习情况，对于作业经常不做的学生，让他们利用课余时间在我面前完成。对于接受能力较差的学生利用课余时间进行个别辅导。在保证培优的基础上，努力提高中等生和学困生的学业成绩。关注学生良好学习习惯的养成，严格要求，加强训练。班级学困生较多，作业批改、补差任务重，但我都能坚持按时认真批改。

三、学校管理工作

作为学校的一名中层干部，能做到相互团结、相互尊重、相互配合，工作认真负责，坚决服从组织决定，办事公平公正，敢于承担责任，不计报酬，不计名利。

现在我就本学期所做的学校管理日常工作汇报如下：

1.及时认真做好相关资料的整理和档案建设，如学校基本情况登记表的整理、安全档案的整理 和教学评估档案的完善等。

2、、在校长的指导下，制订好学校的教育教学工作计划、教研工作计划并组织实施，使学校教育教学工作更有针对性、实效性。这学期我首先带头上了示范课二年级语文《坐井观天》，六年级语文《我的伯父鲁迅先生》采用我乡推行的五步三查法，在学期末，为迎接评估检查，我又做了示范课《月光曲》应用五步三查法，使学生得到了锻炼的提高。

3、制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度，负责好教学工作的月常规检查，期中和期终检测工作，为学校考评教师提供依据。

4、组织教师学习了《语文新课程标准》，做好学习记录。

5、每月组织教师开展教研活动，做好教研活动记录，自己首先上示范课，虚心听取各位教师的意见，不断提高自己的业务能力。

6、每周对教师教学常规性的工作进行了大检查，检查包括：备课、听课、作业、作业批改等。

7、课堂教学是质量的关键，是教学工作的核心，因此，本学期平时工作重点抓课堂教学，每周至少听两节随堂课，通过看备课是否与上课一致，查备课的有效性。11月份组织了教师相互听课评课活动，坚持一课一议，有效地指导了学科教学。

8、关心全体学生的全面发展，安排好兴趣小组活动，组织好学生的各种竞赛活动。如古诗词朗诵比赛、古诗词知识竞赛、名著阅读知识竞赛等。

9、开展好节日主题教育。在教师节、国庆节、九九重阳节、感恩节、一二九运动纪念日这些节日期间，我紧紧围绕“新教育每月一事”，制定详细的活动方案，组织师生开展了一系列节日主题教育，如诗歌朗诵、演讲比赛、给老师、给父母写感恩信，去镇敬老院慰问老人，帮老人做一些力所能及的事等实践活动，通过这些实践活动，培养学生正确的价值观和人生观，加深了学生热爱祖国，感恩师长的思想感情，促进学校德育教育的全面发展。

以上就是我这一学期所主要做得工作内容。

任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。我的工作还存在有许多需改进的地方，如：

1.工作思路陈旧，缺乏创新精神。

2、组织教师业务学习工作深入创新力度不够。

3、深入课堂、深入班级不够。教学管理水平和教育教学质量还有待进一步提高。

我想这些是我在今后的工作中应当注意的问题，也是自己锤炼的方向，相信在大家的帮助下能不断地加以克服，本人也将一如既往地尽自己的力量为学校的不断发展做出贡献。

述 职 报 告

张丽

什 里 店

2012

芳 学 校 年12月

第四篇：毕业实习报告(国082姜丽红)

2011届毕业生（国082）实习报告

毕业实习报告

毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，为了提高政治思想水平、培养自己的实践能力，加深理解并巩固所学专业知识，增强对社会及工作岗位的感性认识，本人于2010年7月3日至今在北京奥港鑫源商贸有限公司实习。

一、实习承担的主要任务及任务的完成情况

（一）办公室文秘类工作

在公司实习的第一个月，我从事的是办公室文员工作，主要负责：取送文件；接听、转接电话；接待来访人员；策划工作简报、编辑单位通讯、拟写报告、撰写各类公文、安排公司会议、编制会议纪要、管理办公室文件；打扫卫生，整理办公室，倒开水等。通过这些小事，让我初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，提高了自己的实践能力。

（二）日常基础业务操作

在公司实习的第二个月是我学习业务最多的日子。在同事的帮助下，学会了公司的基本专业知识：

1、钢材理论重量计算公式，包括螺纹，线材，圆钢，方矩管，扁铁，钢板，花纹板，角钢，槽钢，H型钢，工字钢，无缝管，焊管，螺旋管等计算公式。通过学习，我能很好对客户进行报价，建立良好的人际关系，明白诚恳的态度能赢得客户的尊重和信任，真正的体会到无论做什么事情都要以真心实意而待人，唯有这样，才可以使双方合作愉快。

2、学习促成业务员完成业务的方法和基本技巧。通过客户传过来的产品需求，将有意与公司建立关系的客户资料输入公司网络备案，并按照客户、代理商传真过来的要求输入电脑，进行合理的报价，利用office软件制作报价单，将其进行回传。通过制作报价单，使我对钢材的规格型号、材质、价格了如指掌，使自己的工作效率大大提高；另外对产品的库存要随时进行更新，出入记录准确；对合同的制作也要有一定的规范，不可马马虎虎。通过这些在一定程度上培养了从事工作的独立性、主动性和积极性，不管做什么事情要以坚持不懈、谨慎的态度，唯有这样，方可成功。

3、联系厂家与货物运输公司。通过联系厂家组织货物。待货物准备好后，联系物流公司根据客户的需求需要运往目的地。联系物流公司时要通过打电话询问全国各地运输费用。根据货物重量的不同而选择包车还是配车。待了解详细后方可完成交易。通过担当桥梁者，加强了与人交流的能力，提高了综合能力。

（三）财务会计助理工作

在公司实习的第三个月，由于财务会计的工作量增加，也因领导看到了我办事情一丝不苟的，对任何事情都全心全意的负责态度，委派我担当会计助理。

1、每天去银行存取支票，办理汇款，存取款业务。通过跟银行职员的接触，再次感受到了态度有多么的重要，要学会在工作过程与人进行积极有效的沟通，善带微笑。

2、整理银行存款、现金日记账及各种结算款项。通过这项任务，让我深深地感觉到认真作好每一个细节的重要性，因为每一个数字都关系到公司财务数据的准确性，增强了自身的忍耐力和细心程度，提高了自身的工作水平。

（四）税务资料的整理工作

我所在的实习公司属于私营企业，是增值税一般纳税人。日常生活中，我所担任的任务包括增值税发票的购买，开具，作废，进项发票与销项发票的管理与计算。在每月的月底前将进项发票根据销项发票的金额进行抵扣认证，打印出认证结果通知书，然后在每月的1日进行抄税，再将抄税资料和认证结果通知书以及所认证的进项发票和相应的销项发票，费用发票进行整理后交给会计。在每月的10日前去国家税务局进行报税。通过对税务资料的整理，我又掌握了一门技能，增强了自身的实践能力。

二、工作存在的问题及解决的对策

（一）实习中遇到的困难

1、进入公司的前两周，由于刚步入社会的原因，还没有从学校的那种状态走出来，作息时间总是颠倒。工作的主动性和积极性不高。领导委派的都是一些杂乱的任务，导致办事情总是带有一种消极的情绪。

2、由于对业务的不熟悉，对市场行情的不了解以及对各种货物的规格型号的不准确记忆，总是在给客户报价的时候导致价格的过高或过低，使公司的利益受损。

3、通过整理银行存款、现金日记账，总是将借方款项与贷方款项写颠倒，导致账目的混乱，无法将借贷账目使之平衡。

4、日常生活中，总是看其他同事整理税务资料，但对我来说，完完全全是一个新概念，并不了解里面的知识及含义。因此税务资料的整理对我来说是一项艰巨的任务。

5、有的客户对产品特别的挑剔，这时我必须细心的、心平气和的为他讲解专业知识，给他介绍我们产品的特色，让他觉得物有所值。无论客户什么态度，都要真诚相待，微笑示人。

（二）实习中解决困难的方法

1、调整作息时间，每天在规定的时间上下班，认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。除此之外，领导给我做思想工作，教导我不可眼高手低。让我明白了做什么事情，都要从一点一滴做起，小事不可小觑，不可抱着随意的态度，而应该严谨的去面对处理。同事们的关心和帮助调动了我的生活和工作的积极性。每天都带着好心情上班，提高了办事情的效率。

2、由于各种货物的规格型号的不准确记忆，每天都到货场去看货物的种类，规格型号，使之熟练记忆，反复认识。对市场行情的不了解，必须每天通过电话或在网上翻阅查询价格，了解行情。从而有助于业务的进行。

3、担当会计助理我是有一定的基础的。在校期间我考取了初级会计从业资格证。尽管如此，可是由于时间的关系导致记忆的准确性不高，因此不得不重新自学会计基础从而更利于会计实务的顺利完成。

4、由于对税务的不熟悉，公司特地让我参加增值税操作员的培训活动，使我掌握了一项技能。从而提高了工作效率，增加了实践能力。

三、实习收获及体会

通过这次实习，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。回顾这段日子来的点点滴滴，我感慨颇深：

1、使我深刻地领会到“巩固和拓宽专业理论知识，提高观察、分析、解决问题的能力，以灵活运用所学知识提高工作效率”的真正意义和重要性，增强了我今后学习奋斗的方向性和针对性，为我以后从事与专业有关的工作积累了经验教训和丰富了社会阅历。

2、实习实践锻炼了我承担社会工作任务的能力，一定程度上培养了从事工作的独立性、主动性和积极性，让我学到了许多课堂上无法获得的知识；让我渐渐摆脱了校园内的幼稚与天真，逐步学会了适应社会；也让我深刻体会明白了许多做人做事的道理：①要学会在工作过程与人进行积极有效的沟通；②要认真做好每一件事；③学会善于面带微笑，真心实意待人；④做事虚心学习，认真主动，注重细节。实践出真知，是实习让我体验到社会不一样的生活，不一样的环境和不一样的人生，实习让我慢慢学会适应社会而成长。

3、认真作好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的，要努力把日常工作作好，作到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平。

4、团队精神是至关重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。

5、今后无论在何时何地都不能忘记学习，要坚信活到老学到老的理念，也要坚信理论要与实践相结合的道理，只有这样才可以真正不断的丰富自己，增强自身的综合素质。

最后，我希望自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。我相信，事在人为，有志者事竟成。很感谢公司能够给我这样实习的机会，也感谢领导和老师对我的教导，感谢同事对我的关心和帮助，谢谢他们!在未来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，更加努力用心的走下去。

第五篇：实习报告郭丽丽

在无锡滨湖大歌星餐饮娱乐有限公司实习报告

经管1003班

0800100316

郭丽丽

大三结束，我们进入了实习阶段。从开始找工作到最后的实习，我从中学到了很多东西，这是在学校学习无法学到的。现在，我就回顾一下我的实习生活。

一、面试

七月初，我们大三的课程就完全结束了，进入了暑假，从找单位实习中，我认识到了：今年的就业形势是很严峻的，要想找到一个满意的工作是很困难的。在炎热的七月，我在网上一家一家的公司投递简历，然后在接到面试通知的时候的欣喜万分，到面试时交谈内容，以及最后的失望而归都给我留下了深深的感触。我记得在我找工作的初期，面试了一家日资企业。在面试的过程中，面试官问了我几个专业知识。比如一个公司的薪酬规划该怎么做以及该怎么设定，我记得我当初这个问题没有回答得完整，我只是单纯的说工资等级不能太密集，不能相差太多，最好在六七个层级之间。当被问到，人力资源的六大模块中，你最熟悉的是那一块时，我更是发蒙了，作为一个工商管理的学生，人力资源是我们的主要学科，我都不能说出一个所以然来，还能指望我做些什么。所以面试回去后，我就把专业书籍翻了出来，打算一天看一些，能掌握多一些的专业知识。在以前我的观念里面，这些东西是不需要记忆的，如果用到了，就查看书籍，但是我没想到，这就是一个人能力的体现。如果面试的时候，被问到一个问题，你说你不知道，被问到另一个问题，你还是不知道，在一问三不知中，是没有什么公司愿意录用你的。

还有一个面试，让我记忆犹新。那是一个一个相当于无领导小组面试的面试。在面试过程中，由面试官提出一个问题，然后我们几个接受面试的人就此问题发表自己的观点。虽然以前我们做过无领导小组面试训练，但是真的要用起来，还是操作不到位，表现不优秀。当面试官问到一个问题的时候，在胆小的磨蹭下，成了最后一个发表意见的人。对此面试官因此也淘汰了我，这让我明白，在工作中，不像学校一样的会给你一而再，再而三的机会，机会就只有一次，摆在你面前，你没有努力的去抓好它，你就失去了这机会。而且，在短短的这几十分钟的面试中，你必须要把你的长处凸现出来，这才才会有人愿意录用，企业不是搞慈善，只有员工能够为他创造利益，他才会录用。

二、入职

2.1、实习单位介绍及岗位介绍：

7月15号，我到了无锡滨湖大歌星工作。北京星投资有限公司成立于2010年6月，是万达集团继商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货之后的又一新兴产业，注册资金1亿元，是万达集团旗下的全国大型文化连锁企业。截至2012年底，在包头、上海、南宁、宁波、哈尔滨、成都、西安、北京、苏州、沈阳、青岛、重庆、洛阳、郑州、南京、无锡、长春、呼和浩特、济南、天津、襄阳、宜昌、广州、武汉、绍兴、福州、合肥、晋江、长白山、宁德、南昌、芜湖、江阴、泉州、漳州、温州、莆田、绵阳等地开设63家量贩式KTV门店，三亚海棠湾开设一家高级会所，员工总数超过4000人，是中国KTV行业领军品牌。2013年，公司计划继续拓展门店18家。在无锡，大歌星无锡滨湖、无锡惠山、江阴、宜兴四家店。

我的工作是人事实习生，主要的工作内容是协助主管做好人事行政的工作，比如招聘，人员入职离职的办理，公用品的管理统计申购，日常事务的办理，以及协助其他部门的工作。人事实习生的工作很杂乱，什么都得做，但是我觉得它能大大的提高我处理事件的能力和与人沟通的能力。2.2实习主要工作： 入职第一周，主要是认识同事，以及一些必要的培训。由于这次进公司的实习生就我一个，也没给我安排什么正式的培训，我就跟着我们的人事主管学一些日常办理的工作，如人员入职、离职的办理。由于大歌星属于万达集团，他的管理和万达管理是一个系统，所以，和别的小公司不同，大歌星的入职手续和离职手续是相当繁琐的。入职人员的劳动合同有两种合同，分为无锡市的全日制合同和万达集团内的内部合同，每一个入职人员，都需要把人才信息登记表、身份证、健康证、集团合同扫描好，然后传给总部，走OA录用流程。离职手续的办理也一样，必须把离职工作交接单等离职报告扫描传给总部走离职流程。而且不管办任何事，如申请买东西，申请装修包厢，申请广告机的维修，都需要走OA。整天办公室听到的最多的一句话，就是：我要起OA，我的OA又被退了，得重起。进单位实习，谁都不认识，而且也不知道工作应该注意些什么。所以还是得罪了人，记得在我工作了两天后，隔壁的同事说：起请你不要用这种语气和我说话，我不是你的小妹，也不是你们部门的人，你对我说话，请我给你办事，麻烦换个语气。这时我才知道，在工作的时候，不像在学校一样的随意，不能因为两人都连不上网，就叫别人打电话去技术部，如果希望别人打电话，也需要谦虚的说，请打个电话给技术部。这样一闹腾，把我们每个人的心情都弄得很差。幸好在后来的相处中，情况变得很好，是她教会了我很多工作中应该注意的事，是她语重心长的对我说：作为一个实习生，不能因为别人不是我的领导，让我做事我就不做；不能说，不管谁让我做事就去做，不管做什么事，都要请示我的领导，因为我什么责任都承担不了，只有我领导知道了，指导我的做法后，出了事领导老承担。初进一个单位需要小心翼翼，对公司不了解，就少说多看。和其他部门有争执的时候一定不要去争执，因给领导报备，由领导出面，找其他部门的人协商。并把她以前的实习经历拿出来和我讨论，减轻我的实习压力。我真的很感激在办公室有这样一个姐姐，这样我就会慢慢的学会释放压力，这对我的学习也是一个大大的捷径，不需要我撞得头破血流才会学到怎么做事，怎么沟通。

三、工作总结

3.1个人总结: 作为一个人事助理，在实习期间我真的学会了很多东西。在入职没多久后，领导就把和各个部门沟通的任务交给了我，每个部门的用品发放是我完成，他们需要提交的各样表格也是我来收取，所以在一个月的实习期间，和滨湖店的各个部门都熟识了，工作也就轻松了很多。在实习期间，我也从刚刚进公司的什么都不懂，到后来入职离职手续全部我来办理，月末的考勤月初的排班都是我来处理，招聘工作的初期我也参与，我真的觉得学到了很多东西。谢谢这次实习机会。在实习快结束的时候，店长找我谈话了，主要是就离职率进行了一场谈话。滨湖的离职率偏高，更多的是刚入职的员工容易离职，有的人入职才一两个星期，更短者，入职手续还没办理完，就要接着办离职手续了。店长让我分析以下离职率为什么会偏高的问题。我只考虑到了一线员工的工资偏低，最后导致了高离职率。但是店长问了我一个我无法回答得问题“那你觉得应该是多少，而且在入职前工资就是谈好的呀，为什么还要入职几天后才会发现工资偏低需要离职呢？”后来店长给我分析了诸多原因。如：

一、员工培训不到位，初进公司的员工没有归属感，公司对于新入职的员工，没有专门的培训，也没有入职培训，而是直接上岗，然后在由营运部的培训老师做企业文化、公司制度的培训。所以很多员工没还有得到足够的重视，从而在入职不满半个月的时候就离职了；

二、员工看不到未来。所有的员工离职，无外乎就两个原因，一个是钱给得不到位，第二个就是看不到前途，感到心累。很多员工在入职前和在入职后的感觉，有很多的落差，感到前途迷茫，所以离职是在所难免的。这样也就变成了高离职。

大歌星的薪酬管理和万达集团的是一个制度体系，或许是因为集团公司本身很大的因素，或者是因为其他原因，公司的薪酬等级太过密集，相差一两百块钱就一个层级，总的有30多个层级，而且一线员工的工资偏低。这和我们所学的公司薪酬制度有些差异。但是当我们不能去改变这个环境的时候，我们就只能去适应这个环境。

这次实习我学会了很多的东西，从怎么和人相处，怎么给领导办事，到怎么处理好一件事。真的，相对于学习来说，工作有很多的不同，在学校很多人会容忍我们的不足，我们偶尔的犯错也不会造成太多的影响，但是到了工作的场合，每件事都得用心，要不就会造成别人或是自己利益的损失，那时候就不会有人来原谅你的过失。

3.2对于公司建议;我很感谢公司给我这次实习机会，在接下来的一个学期当中，我会继续在公司实习，为了以后走向工作岗位打下一个坚实的基础。同时，现在我将对公司提出自己的观点：

1、公司对于新员工的培训应该做起来，这有利于公司人才的挽留，以及人员的流动性保持不是太大。给员工培训是让员工有归属感，得到重视感，应由专门的营运人员讲师和人力资源部门人结合起来共同制定培训方案。培训不应该仅有简单的基础操作和企业文化，应有更深层次的，如员工职业生涯规划等培训。

2、对于新入职员工，不能一入职就把他丢到岗位上，自学成才，应指定相应的绑带老师进行指导。如果一个员工入职没有相应的老师教导，只是把他放到岗位上，那对员工的心理是不好的。

3、对于入职招聘时候，就应该把具体情况对员工说清楚，这样能避免员工入职短期内形成心理落差同时离职。

4、员工档案管理方面，公司存在问题。我们有很多的员工入职资料是堆积起来的，上面就只填写了员工入职日期。劳动合同也没有填写完整，员工资料在填写的时候，应该由员工看完资料后，自己写清楚，这样员工有知情权，资料也会填写得相应完整，现在我们员工入职，只填写名字，其他资料由人事专员填写，这样员工无知情权，而且我们的工作量也大。