银行服务方案(邮政企业)

第一篇：银行服务方案(邮政企业)

关于充分利用邮政各项资源为银行

开展信用卡营销活动提供立体化服务的建议

【背景】

随着信用卡市场竞争的日趋热烈，越来越多的银行开始借助精准化的渠道对市场进行开拓，通过潜在客户挖掘，拓展新的信用卡客户。银行为了推动信用卡业务的发展，目前在全省都成立了直销团队，通过内外部的“数据驱动”，精准化地拓展信用卡市场，并且取得了显著的成效。

近几年，随着邮政在数据、渠道资源上的日益积累，可以多方位的为全省银行开展信用卡营销活动提供立体化服务。

【服务建议】

围绕银行信用卡的市场拓展和巩固，以信用卡申请表的寄递与回收服务为主，邮政可以和银行开展以下几方面合作：

一、申请表寄递回收服务

邮政作为省寄递市场最大的服务商，投递网络覆盖全省，投递服务可以从市区延伸至县、镇、村，可为中行信用卡提供全省范围内的申请表寄递及回收服务。

（一）合作方式：中行提交需要邮政进行邮寄的信用卡申请表、投递电子文档（含姓名、身份证号、联系电话、投递地址）、由邮政负责将中行的信用卡函件安全准确的邮寄到中行指定的收件人，同时回收收件人身份证等复印件及已签名的信用卡申请表，邮政将妥投信息及时反馈给中行。专用投递信封以及用于回收身份证复印件及信用卡申请表的中行空白信封由邮政代中行准备。

（二）服务范围：全省各地市

（三）服务形式：

5号信封（回收用），7号信封（寄递用）各一枚，信用卡申请表

一张

（四）服务时限： 6-10个工作日

（五）服务内容

1、物料准备。提前印制专用投递信封以及用于回收的中行空白信封。

2、名址校对。按照邮政的标准化名址系统对每次交接的客户数据进行匹对，补全缺失的名址信息。

3、上门揽收。邮政以双方约定的时间及形式，按每批次的客户数量到中行接收信用卡申请表及相关资料。

4、投递回收。投递前电话预约上门投递时间，并提醒客户准备好身份证复印件；上门投递时确认客户身份，请客户填写申请表；将签好字的申请表和身份证等复印件当客户的面装入小信封密封进行回收。

5、信息整理。将投递及回收情况统一录入电脑，按照客户反馈结果进行分类信息整理，并制作相应的电子文档。在反馈申请表及复印资料的同时，递交银行。

二、信用卡激活的礼品提供及配送服务

通过组织一定的营销活动，为持卡人提供礼品诱因，已成为中行促使持卡人消费的一个重要的方式。

邮政在活动礼品的提供及配送服务方面具有独有的优势：

1、商品资源丰富：邮政在全省范围内建立有统一品牌的电子商务网站——中邮快购网。通过网站的运营，邮政积累了涵盖家居百货、母婴用品、数码家电、服饰鞋包、图书音像、美容护肤、运动户外、珠宝首饰、美味食品、邮政产品、优质农产等众多行业的商品资源。

2、品牌信誉保证： “情系万家信达天下”是百年邮政所始终秉承的企业理念。在合作的过程中，邮政将提供全省范围内品牌化的投递服务，所有投递人员统一着装。在为中行的服务的过程中，也将同为百年企业的品牌形象传递给客户，给予客户强强联手的企业信任

感。

3、网络覆盖广泛：邮政拥有全省范围内覆盖面最为广泛的投递网络，投递能力能够满足客户的不同范围（市、县、镇、村）需求。通过覆盖全省的投递网络，邮政可配合中行实现礼品选择及配送的一体化服务。

4、专享绿色通道：为配合中行的营销活动，邮政可以为中行开辟礼品投送大客户绿色通道。在部分地市，邮政在同城范围内组织有精品商务投递队伍，可以重点满足客户的个性化需求。

三、信用卡优惠商户手册寄递服务

面向持卡人寄递信用卡优惠商户手册，可以有效地将优惠消费信息精准地传递到持卡人，通过各项优惠促销活动，促进持卡人使用中行卡进行消费。

1、商家资源整合：邮政围绕商圈概念，展开了 “同心圆”项目的运作，积累了一定数量的商家资源。在此基础上，邮政可以以合作的形式为银行引荐潜在的联盟商户，为银行的信用卡客户提供更多的优惠消费信息。

2、手册印制寄递：为方便持卡人全面及时地了解中行信用卡的优惠商户信息，邮政可为中行印制《中行优惠商户手册》，结合其持卡人数据，按照一定的频次通过直邮精准地将手册寄递给持卡人。

【合作方式】

以上三项服务建议分别面向的是信用卡营销过程中的潜在客户获取、新卡激活及现有客户维护。双方在合作时，一是，可选择由邮政围绕三个环节提供整体解决方案（包括申请表寄递回收、礼品提供及优惠商户手册寄递）；二是，可从中选择一个环节展开具体合作，促进中行信用卡业务的发展。

【合作预计效果】

1、丰富了中行信用卡的营销模式，形成以数据为驱动，将电话营销

和邮政直邮（信函寄递）等渠道相结合的精准营销模式。从而可以更高效地获得信用卡用户；

2、成功地实现了银行内部客户的交叉销售，通过为在银行办理其他业务的客户办理信用卡，提升了客户对中行的用户黏度；

3、礼品及配送的打包服务，可以适当降低中行的营销成本，同时也更加便于中行的统一管理；

4、优惠商户手册的按期寄递，将会使持卡人形成一种新的消费习惯，在增加持卡消费的同时，也能百年中行的品牌形象进行有效地宣传。

第二篇：邮政现金管理服务方案

现金管理服务方案

一、内蒙邮政公司财务管理需求

（一）加快资金回流

目前，区邮政集团公司正处于战略结构调整期，对资金的需求量非常大。因此，在资金管理上，提高公司的资金控制能力，减少资金沉淀，加快资金周转。

（二）资金管理精细化

邮政企业下设业务种类较多，资金类型需要细分管理，便于管理层面有针对性的分析，制定科学的管理方法，促进邮政业务又快又好的发展。

二、邮储银行服务方案

（一）收入清分

实行收支两条线管理，对收入账户根据所属机构的层级关系，按其下级机构所属地区（如市、县和支局等），以及所属资金性质（如代理金融、速递、包裹函件、集邮等），分别开设二、三级虚拟账薄，满足资金归集对收入资金的清分需求。

（二）预算管理

区公司能够设定下级机构预算定支额度，根据企业现金流入流出情况，确定账户支控方式，设置下级账户指出上限，满足集团对下级账户资金安全控管的需求。

（三）帐实核对

设定应缴收入和实缴收入，及时反映所属机构未上缴收入和不同专业资金应缴实缴情况，满足管理企业对下级账户收入完成情况进行核对的需求。

（四）额度管理

系统控制下级机构支出金额，设置单笔、日、月和不定期支付限额，设置限定和限制划款对象，以及一定时间内预算定支额度，便于管理下级账户支付限额和资金流出方向。

（五）内部计价

下级归集到上级资金，或者下级借用上级资金，可按照预先设定的利率、计息方式和计息周期，进行资金计价和利息再分配。

（六）实时查询

各级财务人员可通过企业网上银行及时查询账簿的归集和支出情况。

（七）收款管理

邮储银行营业网点与邮政企业匹配，针对企业大量的营收资金，提供多种收款方式。

（八）对下级账户进行电子支付和监控

上级账户可通过网上银行发起指令，完成资金从指定账户对外支付。上级账户可以从自己的账户对外支付，也可以对下级支出账户进行对外支付。

（九）电子回单

邮政公司处理完各项支付或收款业务之后，通过网上银行可提供电子回单下载或打印功能。

三、现金管理服务方案设计

（一）采用账户集中管理形式

以区公司为独立核算单位，在同一结算账户下开设不同资金性质的虚拟账簿，满足集团公司对资金类别、分成精细化管理的要求，在上下级账户之间建立归集关系，实现区公司对下属各分、子公司资金的监控查询及其各个公司自主查询本公司账户资金的运作情况。

（二）资金集中管理

资金统一归集到区公司账户进行统一管理。

2、方案分析

（1）帐户设置模式

区公司开立收支合一帐户，支出设置为二级虚拟账簿，盟市、旗县是收支两条线的模式。

收入户：用途限制，除向上级单位上划资金及支付银行手续费用外，不能向

其他账户支付资金。

支出户：实行来源限制，除上级单位拨入款项及本账户利息外，不能收进其他资金。

（2）虚拟帐簿设置模式

区公司设置两级虚拟账簿:一级虚拟账簿设置分支机构（盟市），二级虚拟账簿设置资金性质（资金性质分7类: 邮政营收资金子账户、报刊资金子账户、集邮资金

子账户、分销业务资金子账户、电子商务资金子账户、代收代付资金子账户和其他资金子账户等7类账户。）。

盟市、旗县邮政局设置两级虚拟账簿:一级虚拟账簿设置资金性质，二级虚拟账簿设置分支机构（资金性质与区公司对应）。

（3）资金归集 收入

a、网点收取的营收资金和各类业务资金在收款当日通过储蓄网点或电子汇兑网点等方式存入旗县支行对应开立的虚拟账簿。

b、旗县局收归集的各类资金每日日终由邮储现金管理系统全额逐级自动归集至盟市邮政公司。

c、盟市收归集的各类资金每日日终由邮储现金管理系统全额逐级自动归集至区邮政公司对应的虚拟账簿。

支出

a、区邮政公司要根据上线盟市的经营付现成本及现金预算等情况，核定下辖盟市机构的预算定支额度和账户透支额度。

b、盟市邮政公司要根据上线旗县的经营付现成本及现金预算等情况，核定下辖旗县机构的预算定支额度和账户透支额度。

c、旗县在核定额度内使用资金：日间透支日终补足的方式。(3)客户查询

区邮政公司可以使用“虚拟账簿查询”功能可以看到各盟市总业务发展情况及各盟市各项业务发展情况。使用“虚拟账簿明细查询”和“资金归集明细查询”功能导出明细后，通过筛选和汇总可以看到全区各项业务发展情况，但不能看到旗县各项业务发展情况。

盟市邮政公司可以使用“虚拟账簿查询”功能可以看到各项业务业务发展情况及各旗县业务发展情况。使用“虚拟账簿明细查询”和“资金归集明细查询”功能导出明细后，通过筛选和汇总可以看到各旗县各项业务发展情况，但不能看到支局各项业务发展情况。

(4)分析

实现收支两条线管理，各层级资金比较清晰，便于营业机构和管理机构有效进行精细化核算。能及时统计控制下属单位资金总量。由于区公司二级虚拟账簿来源是

盟市一级虚拟账簿所以与来源是盟市二级虚拟账簿相比，管理精细程度虽然有所减弱，但记账笔数明显减少，实现分级管理，减少区邮政公司和盟市邮政公司的工作量。

三、服务承诺

为保证对邮政集团公司服务的效率，我行将对邮政集团公司专门开设“绿色通道”，对邮政集团公司在我行的业务采取特事特办的方式，尽量减少业务环节，以最快的速度、最高的效率处理相关业务。

（一）服务人员

各二级分行与支行由公司业务部指定专人负责，采用定期对邮政集团互访形式，解决客户在使用过程中遇到的各种问题。

（二）服务内容

1、业务培训

在为客户进行完系统设置后，各二级分行与支行由公司业务部指定专人负责客户培训工作，包括在使用后每次的系统升级和版本更新，我行都指定专人上门培训。

2、客户资料管理

现金管理各级经办行客户经理，应按时将电子补充回单、内部计息凭证、收费凭证等送达客户，并于账户资金归集到期、透支到期一个月前通知客户办理延续或退出处理。

3、柜面服务

各经办银行手里邮政集团各项存款业务，不得资金全额归集为由拖延、拒绝相关业务处理，对特殊业务通过预约银行可上门办理。

4、产品推介

对我行新推出的理财、融资和风险管理等产品，及时向区邮政集团公司进行推介和实际运作指导。

第三篇：邮政银行

邮政

邮政 post

邮局 post office

明信片 post card

收信 get a letter / receive a letter

寄 send a letter / mail a letter

给某人写信 write(to)sb.收到某人来信 hear from sb.信件 letter / mail

航空邮件 airmail / air mail

平信 regular mail

挂号信 registered mail

快递 express delivery

包裹 package / parcel

寄包裹 send a parcel.I’d like to mail this letter to Singapore via airmail.我要把这封信以航空的方式寄到新加坡。

I’d like to send this letter to the United States via registered mail.I wonder if this letter is overweight.我想知道这封信是否超重。

overweight 超重

underweight 分量不足

I enclosed some pictures in my letter.我在信中附寄了几张照片。How long does it take for an airmail to get to Manchester?

寄往曼彻斯特的航空信得多长时间才能到？

What does it cost to rent a post office box? 租用一个邮政信箱的费用是多少？ What time is the mail delivered on Saturday? The mailman always comes at two.星期六信件什么时候送到？邮递员通常两点钟来。

I dropped the letter in the mailbox on the corner.我把信投到了街角的邮筒里。

How did you sign the letter? 你在信上怎样署名的？

Sincerely yours 私人

Very truly yours 公务

The rate for published materials is cheaper, but it doesn‘t go as quickly as ordinary mail.寄出版物的资费比较便宜，但走得不如普通信件快。

envelop 信封

red envelop 红包

glue 胶水

stamp 邮票

address 地址

postal code 邮政编码

return address 回邮地址

银行储蓄

Mark（德意志联邦共和国）马克

活期账户 savings account / current account

定期账户 deposit account

支票账户 checking account

储蓄账户 savings account

金钱市场账号 money market account

定期账户 CD = certificate deposit

check 支票

ATM card debit card 借记卡

pass book 存折

certificate 存单

credit card 信用卡

cash 现金

stock 股票

funds 基金

foreign exchange 外汇储备

fixed deposit by installments 零存整取

joint account 联名存款账户

to open an account 开户头

What kind of account did you have in your mind?

你想开哪种账户?

Do you like to open a current account?

你想开一个活期存款账户吗?

A deposit or current account?

定期还是活期?

Please tell me how you would like to deposit your money.请告诉我你想存何种户头?

There's a service charge for the checking account but no charge for the savings.支票户头要收服务费，现金户头不收。

Our minimum deposit for a savings account is 100 dollars.我们储蓄存款的最低存款额是100美圆。

Five yuan is the minimum original deposit.最低起存款额是5元。

You can open a savings account at any time with an initial deposit of 50 dollars.你可随时以50美圆的起存额开立储蓄账户。

Even one yuan is all right.甚至一元也可以起存。

Here is your passbook.Please bring it back when you deposit or withdraw money any time you like.Keep it well and inform us whenever you lose it.这是你的存折，存取款时请带来。保管好存折，遗失请告诉我们。

I should like to open a current account.我想开一个活期存款账户。

I need a checking account so that I can pay my bill.我需开个支票账户，这样就能付账。

We'd like to know how we open a checking-savings account.我们想知道如何开一个支票储蓄账户。

I have a checking account here.我在这里有一个支票存款账户。

I think I'd like a deposit account.我想要开个定期存款账户。

Can I open a current account here?

我能否在这儿开个活期存款账户？

I want to open a deposit account with you.我要开个储蓄账户。

I'd like to open a deposit account with you.我想在你们这儿开个定期存款账户。

Could you tell me the difference between a savings account and a checking account?

请告诉我储蓄存款与支票存款的区别好吗？

Please tell me the procedure for opening a savings account.请告诉我开个储蓄账户需要什么手续。

Will 100 yuan be enough for a minimum deposit?

100元作最低存款额够吗？

I'd like to know whether a 200 yuan deposit will be enough for opening a checking account.我想知道开一个支票账户200元存款是否够。

Could you tell me how to operate this account?

请告诉我如何经管这个账户好吗？

Is there any minimum for the first deposit?

第一次储蓄有最低限额吗？

How much does each account cost?

每个账户要花多少钱？

Tips: Ø Cash Card（现金卡）：可以从银行或ATM机提取现金 Ø Cheque Guarantee Card（支票保证卡）：在你使用支票时，商家会要求你出示此卡，作为支付的保证。支票保证卡上注明了担保的金额，也就是每次可开支票的最高限额。Ø Debit Card（借记卡）：使用此卡可以直接在商店里消费，费用会通过银行的结算系统，直接从你的帐号上扣除。

实际上以上三卡通常会合并成一卡，包含了上述功能，使用起来十分方便。Ø Credit card（信用卡）：如你的资信较好，经申请并审核后，银行可能会提供信用卡。信用卡允许你先花后付，你会定期收到上一个月的帐单，要求你安排付款事宜。Ø Current Account（现金帐户）：用于存（Deposit），取（Withdraw），日常开支，通常利息较低或没有利息。Ø Overdraft（透支）：透支是不准许的，如你确实需要透支，建议你提前与银行协商，有的银行会同意学生在一定金额和时间内无偿透支，但通常你需要为透支的金额支付利息。为避免这种情况出现，建议你经常查看现金帐户中的余额（Balance），提前将预期的花费从存款帐户转入现金帐户。

第四篇：邮政银行

1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？

答：(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的,可以比较容易的团办信用卡。(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。

2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？

答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。

3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理?

答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?

答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.5.你进了银行会怎么做?

答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?

答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！

第五篇：邮政银行

邮储银行睢县支行2015年半年工作 总结及下半年工作计划和措施

一、上半年主要工作总结及下半年工作计划

1、上半年主要工作总结

截止2015年5月底，实现收入2039万元，全行实现利润1196.6万元。个人贷款逾期率0.22%，不良率0.21%，资产质量优良。

（一）存款业务

截止到6月底，储蓄余额达到32.97亿元，上半年余额净增长3.75亿元；信用卡业务，上半年新增信用卡发卡874张，电子银行业务：网上银行新增个人网银账户2861 户。手机银行新增账户3527户。

（二）信贷业务

截止到6月底我行贷款结余4.2亿元，贷款净增6285万元，其中，小额贷款净增2825万元，贷款结余1.3亿元，全省9位，商务贷款净增3388万元，贷款结余1.7亿元，全省31位，综消贷款净增721万，贷款结余5783万。

2015年上半年县支行通过制定发展措施，强化宣传营销，积极调动员工的积极性，积极参与市行开展的服务礼仪培训活动和认真贯彻落实省市行各项政策，巩固拓展了各项业务的发展。

（三）、具体做法：

1.以服务为根本，促进储蓄存款业务持续健康稳定发展

上半年县支行继续把存款的发展作为一项基础工作扎实抓好，努力保持了存款余额的持续发展。一是注重前台服务，提高用户满意度。通过采取调阅各支行网点监控，认真落实网点服务规范化,提高了客户满意度。二是积极开展交叉营销和高端客户复合产品营销活动。及时统计和完善客户资料，分析挖掘客户需求开展针对性营销，通过理财、网银、信用卡等产品叠加，吸引高端客户，提高客户忠诚度。三是强化高端客户的开发与维护，不断优化客户结构。

2.强化支行营销，找准发展抓手

一是深挖存量客户潜力，在稳定存款的基础上，全力开展教师工资活期转定期的活动方案，开展“多说一句话”的活动，从代发工资上找准突破口，增强客户粘性，并在二季度开展“教师代发工资转存定期抽奖活动”，延续之前的政策，稳定教师代发工资余额沉淀。二是加强条线联动，聚合营销力量，针对潜力客户提供综合金融服务，并结合网上银行、手机银行等电子渠道开展优惠折扣服务，吸引客户在我行开户存款。三是将协议利率存款业务作为余额快速增长的一个有力抓手，加大业务推广力度，弥补我行利率劣势，提高我行价格竞争力。制定合理、有效的激励措施，充分调动基层支行和员工发展生产积极性。四是响应省市行政策号召，开展

“夏日飓风”营销活动，在麦收季节，以二级支行为单位，对辖内乡镇和粮食收购点展开大面积的宣传营销，提高我行的影响力。五是以二级支行为单位，积极开发各类项目，利用项目营销带动余额业务发展，目前已有三个代发工资项目可以申请省行的项目补贴。六是树立“大理财”意识，充分利用理财产品吸引外部资金，稳定客户资金。大力推广网上银行、手机银行等电子销售渠道，引导客户自助交易，提高理财产品销售量。

3.加强综合营销考核力度，提升支行综合营销和服务能力，促进业务发展

在业务技能方面，由业务部牵头，组织各条线及后台人员的培训工作，每周一次业务培训，使员工对各条线业务能够熟练掌握，为综合营销打好基础；同时做好综合营销台账管理工作，指定专人负责台账登记与汇总，并及时通报，形成竞争的氛围，奖励按月发放到人，激励员工发展综合营销。

4.加大宣传力度，营造发展氛围

各支行抓住附近村镇的集会、单位、社区积极开展形式多样的宣传活动，充分利用营业网点、报纸杂志、广播电视、户外媒体、发放宣传单等多种渠道，并在此基础上，根据自己的实际情况采取当地群众喜闻乐见的形式进行延伸宣传，迅速做大声势，为个金业务发展营造良好氛围。打造出邮储银行优质服务的品牌，同时充分利用CRM系统、信贷员数据库，提高宣传针对性。注重合规宣传。坚持满足客户需求 的服务本质，提高服务素养，为需要的客户提供正确的产品或服务，维护邮储银行形象。

5.加强对信贷业务工作的目标计划性管理，进一步强化信贷人员的日常管理和监督，有效发挥个人力量，凝聚团队力量，提高信贷业务发展速度。

6.坚持晨夕会制度，做到经验共享，鼓舞信贷人员士气，明确信贷人员的管理目标、职责和保障支持。在员工中树立敬业精神与大局观念，营造互信、协作的氛围。实现客户信息共享，增加业务操作上的透明度。

7.强化组织管理，夯实持续发展能力。

明确责任，强化各级人员履职责任，为强化组织管理，信贷部经理做好三个保证，保证审贷会随时召开，保证行业引导到位，保证信贷合规经营，信贷人员做到三个必须：必须调查一户在周边宣传，必须提前三天通知到期客户，必须对符合条件的小额贷款客户做到三天放款。通过有效利用数据库，建立数据库走访台账、信贷员放款台账，做到信贷员人手一本，有效利用数据库进行回访、调查、宣传，并做好及时更新。信贷部经理并根据数据库走访台账，进行对信贷员做好监督作用，并组织各营业部做好晨夕会的召开和有效的运用。

2、下半年主要工作计划

1、各项业务目标计划

储蓄存款业务：储蓄余额净增5000万元。

信贷业务：贷款净增3500万。其中：小额贷款净增300

万，商务贷款净增1000万，综消贷款净增300万，小企业净增1000万，贴息500万。

2、发展目标

（一）紧紧围绕县委、县政府中心工作，以全面提升全县银行业综合竞争力和维护金融稳定为核心，巩固银行业在全县服务业发展中的支柱地位,构建布局合理、特色明显、优势互补、安全高效、竞争有序的银行业发展格局,显著提高银行业服务我县经济社会发展的能力和水平，确立我行在我县金融银行业地位

（二）经营管理高效的现代金融企业制度。

推动社会诚信建设，建立健全信息共享机制，加强银行业的合作与发展，引导同业有序竞争，增强社会公众对银行业的信心。在银企之间形成以诚信为纽带、以县场化运作为原则的相互支持、共同促进的合作关系。

3、发展措施

(一)进一步推进我行做大做强,提升竞争力

按照省分行改革发展的统一部署,我行以善内控体系和风险管理水平为核心，推进现代银行制度的完善和实施。积极优化公司、个人业务及中间业务，不断提高整体竞争力。稳步推进邮储银行电子银行改革，发挥邮政储蓄银行机构网络优势，增设自助设备完善城乡金融服务功能。

（二）调整结构，支持实体经济发展

一是深入研究国家宏观经济政策，认真执行货币信贷政策，坚持“区别对待，有保有控”的原则，合理把握信贷增速、5

节奏和投向，加大对实体经济发展的支持力度，特别是加大对产业集聚区、战略性新兴产业、“三农”、小微企业、民生领域、保障房建设、居民消费、旅游业及物流业的信贷支持。严格控制对高能耗、高排放行业、产能过剩行业的信贷投放，做好在建项目、已发放项目和收尾项目的贷后管理，严格新上项目信贷准入标准。二是加强政府、银行、企业对接,完善合作机制,支持银行业金融机构提前介入、全面参与重点产业、重大基础设施、城县新区、产业集聚区、现代服务业等方面的项目谋划和运作,增强信贷投放的时效性和针对性。三是进一步完善小微企业“六项机制”建设。完善授信利率的风险定价机制，建立健全独立的核算机制、高效的审批机制、激励约束机制、专业化的人员培训机制和违约信息通报机制，确保每年小微企业贷款增速高于全部贷款增速，增量高于上年。四是加大涉农信贷投放。

（三）强化管理，提升银行业服务水平

一是增强全员服务意识，持续改进服务质量，提升金融服务科技化水平，加大自助银行、自动存取款机等设备的投入力度,积极改进柜面服务，切实改善经营软环境。二是进一步规范理财产品、代理保险业务的营销，做到风险与收益充分揭示到位，合适的产品卖给合适的客户，优化银行业务结构。三是结合我县经济发展环境、金融业发展空间和银行业经营管理水平，确定服务重点和合作对象，实施精细化管理和特色化经营，形成品牌效应，努力打造符合银行业自身特点的品牌形象。

（四）推进创新，增强银行经营活力

一是要进一步加快体制机制创新，从传统“信用中介”转变为“综合金融服务提供商”，开发适合客户需要的金融工具、技术和服务项目，推动业务创新、产品创新、技术创新和服务创新。二是全面落实创新业务监管新规，积极发展有利于扩大消费的零售业务，支持面向一般客户的消费类产品和服务创新。三是加快发展中间业务，推动咨询服务类、投资融资类及金融衍生产品交易类等高技术含量、高附加值的业务发展。全面开拓电子银行、网上银行和银行卡业务,建立相应的信息咨询系统,为消费者提供全方位金融服务。

（五）完善内控，培育合规经营品牌

一是增强合规经营意识，树立合规经营理念，坚持依法合规经营。二是加大贷款新规宣传教育，认真落实贷款新规各项要求，严格履行贷款“三查”(贷前调查,贷中审查,贷后检查)责任,加强内部检查和问题跟踪整改，提高信贷管理精细化水平。三是完善和改革现有内控制度，建立科学、稳健、有效的内控体系，夯实管理基础。四是加强银行企业文化建设，不断提升市场竞争软实力。

（六）加强监管监测，抓好重点风险防控

银行业金融机构要充分认识防范和处置金融风险任务的艰巨性和持久性,建立健全科学有效的风险防控体系和信息管理系统,有效遏制和防范新的金融风险,不断提高对风险的早期预警、识别、量化、化解能力。一是继续做好不良贷款“双降”工作。加大不良资产清收盘活力度，加大对新增不 7

良贷款的原因分析和责任追究，严格控制新增不良贷款。二是继续开展地方融资平台贷款清理规范工作，加强对信贷高度集中行业重点监控，防范银行业系统性风险。三是保持案件防控工作高压态势，构建案件防控长效机制。四是提高风险计量水平，强化系统性风险监测，建立全面专业的风险管理体系，有效遏制和防范新的金融风险。建立健全信息管理系统，及时预防和化解风险。

二、2015年下半年信贷投放工作思路

下半年我行将在上半年的基础上加大信贷投放力度，拉动我县财政金融企业发展

1、做好廉租房、保障房信贷资金贷款支持

我行始终坚持服务地方，服务企业的宗旨，对我县财政贷款项目进行大力支持，现共批复1.4亿元廉租房、保障房贷款资金，有效的拉动了我县经济发展，我行将一如既往的做好此贷款项目，加大对我县经济发展的贡献。

2、做好小微企业信贷资金贷款支持

小微企业普遍缺乏房地产等有效抵质押物而导致‘融资难’的问题，今年来推解决由于信息不对称、小微企业经营风险大，加之金融机构风险防控与成本效益压力产生的小微企业“融资贵”难题。通过“三群”、“三链”的集群和链式营销，降低信贷成本。“三群”是指产业集群、商业集群、总部集群；“三链”是指产业链、供应链和销售链。旨在通过核心企业把上下游的供应商整合起来，形成邮储银行在小微企业金融服务上的独有特点，如开拓“粮油批发行业”、“鞋业行业”、商贸行业，“家

庭农场专业大户，养殖行业”等特色经济群体，持续推进个人商务贷款及小企业法人按揭贷款等；三是针对小微企业用款讲究的“短、小、频、急”的特点优化流程作业解决小微企业的“融资慢”难题。邮储银行睢县支行多年来始终坚持“阳光信贷”的发展理念，成立了专门的授信管理部门和审查审批中心，信贷管理实现了“前、中、后”台分离的专业化运作流程，大大提高了信贷流程的调查、审批和放款效率。积极贯彻支持小微企业再贷款政策。通过召开会议、转发文件等形式，及时传达支小再贷款的相关政策，并深入金融机构调查了解支小再贷款需求情况。引导金融机构落实再贷款条件，积极发放支小再贷款,授信业务授信对象：经国家工商行政管理机关核准登记的具备授信资格的各类企业和经营实体，且符合《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）的中型、小型、微型企业、个体工商户等，鼓励进入新兴行业等国家鼓励进入的行业.开展小微企业和“三农”信贷政策导向效果评估以及信贷调控政策执行情况检查。以客户为中心的信贷产品、服务与商业模式创新；要素调整、新产品和商业模式创新。加强创新的基本理念、思路、方法、步骤与调研模板工具的培训；加快创新案例的总结提炼、分类梳理与复制推广。及时指出和纠正辖区金融机构支持小 微企业和“三农”中存在的偏差和问题，引导营业机构不断提升小微企业和“三农”金融服务水平。

3、做好产业集聚区企业贷款资金投放力度

我行将加大对我县产业集聚区企业走访力度，确定优质企业进行营销，制定专有的信贷政策，支持我县企业发展三、十三五规划措施

1、指导思想

以党的十八大、十八届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观,以服务睢县经济社会持续健康发展为主线，紧紧围绕我县提前全面小康、建设睢县的目标和“转中求进”发展总基调，坚持金融服务实体经济的要求,加强改革创新,加快转型升级,强化内部管理,优化结构布局,完善服务体系,提升服务水平,加强银行监管,切实增强银行业机构风险管理能力、持续发展能力和综合竞争力,实现银行业转型发展、创新发展和跨越发展。

2、基本原则

（一）坚持金融经济协调发展。我行的发展要服务于全县经济发展战略，着力促进我县产业结构优化升级、加快经济发展方式转变,着力支持“三化”协调科学发展,促进经济金融协调发展和良性互动。

（二）坚持深化改革促进发展。充分借鉴国内外银行业发展经验,着力提高资产质量和经营效益，完善公司治理结构，以改革促发展，以改革促创新，增强银行业的整体竞争力。

（三）坚持防范风险合规发展。引导银行业建立资本约束机制,注重风险监控,健全监管机制,走质量、效益、速度、规模协调发展的道路,确保我行平稳健康发展。

（四）坚持科学创新快速发展。遵循银行业发展规律,全面推进银行业观念创新、机制创新和管理创新,引导我行在防控风险的前提下,积极开展业务创新、产品创新、服务创新和技术创新,提高核心竞争力,满足多样化金融需求。

（五）坚持突出重点全面发展。紧紧围绕建设“三化”协调发展、“三地”优势突出的资源型城市可持续发展示范区的战略目标,以睢县建设为重点，落实好定向支持，分阶段、有重点地推进我行建设。

（六）坚持以人为本持续发展。加快培养和引进高层次、现代化、专业化人才,壮大人才队伍。完善用人机制,营造有利于金融人才成长的良好环境,为我行加快发展提供智力支持和人才保障。

中国邮政储蓄银行睢县支行

2015年7月20日