2011招商银行笔试题

第一篇：2011招商银行笔试题

二． 判断正确与错误（每小题1分，共10分）。1.经济发展的商品化是货币化的前提与基础，但商品化不一定等于货币化。（）

2.商业票据不能作为信用货币的形式。（）3.格雷欣法则是在金银平行本位制中发生作用的。（）

4.当市场利率上升时，证券行市也上升。（）5.中央银行独占货币发行权是中央银行区别于商业银行的根本标志。（）

6.银行和保险业务收支在国际收支平衡表中属于资本项目。（）

7.现金漏损与贷款余额之比称为现金漏损率，也称提现率。（）

8.物价上涨就是通货膨胀。（）9.基准利率一般属于长期利率。（）

10.通知放款是商业银行之间的短期资金拆借。（）

三． 单项选择题(每小题1分，共 10分)1.中国di yi 家现代银行是（）

A 汇丰银行 B花旗银行 C英格兰银行 D丽如银行

2.()膨胀是引起财政赤字和银行信用膨胀的主要原因

A消费需求 B投资需求 C社会总储蓄 D社会总需求

3.银行持有的流动性很强的短期有价证券是商业银行经营中的()

A第一道防线 B第二道防线 C 第三道防线 D 第四道防线

4.银行在大城市设立总行，在本市及国内外各地普遍设立分支行的制度是().A单一银行制 B总分行制 C持股公司制 D连锁银行制

5.著名国际金融专家特里芬提出的确定一国国际储备量的指标是各国的外汇储备应大致相当于一国（）个月的进口额。A 三 B六 C九 D 十6.下列属于消费信用的是()

.A直接投资 B 银团投资 C赊销 D出口信贷7.金本位制下，()是决定两国货币汇率的基础.A 货币含金量 B铸币平价C中心汇率 D货币实际购买力

8.专门向经济不发达会员国的私营企业提供贷款和投资的国际金融组织是().A国际开发协会 B国际金融公司

C 国际货币基金组织 D国际清算银行9.属于管理性金融机构的是().A商业银行 B中央银行 C专业银行 D投资银行10.属于货币政策远期中介指标的是().A汇率 B超额准备金 C利率 D基础货币

四、多项选择题（每小题2分，共20分）

1.商业银行在经营活动中可能面临的风险有（）.A信用风险 B资产负债失衡风险

C来自公众信任的风险 D 竞争的风险 E 市场风险

2.按照外汇支付方式划分的汇率是().A卖出汇率 B买入汇率 C信汇汇率D 票汇汇率 E 电汇汇率

3.商业银行的负债业务是指银行吸收资金的业务，即形成银行资金来源的业务，它包括().A银行贷款 B存款负债 C 现金 D 其它负债 E存放同业存款

4.在商品交换过程中，价值形式的发展经历的四个阶段是().A简单的价值形式 B等价形式 C扩大的价值形式D相对价值形式 E货币形式 F 一般价值形式5.国际货币基金组织会员国的国家储备一般有().A黄金储备 B 外汇储备 C在IMF的储备头寸D欧洲货币单位 E 特别提款权6.当代金融创新的成因有()

A 经济思潮的变迁 B需求刺激 C供给推动D对金融管制的规避 E 新技术革命的推动7.社会总需求是由()组成的.A消费需求 B 税收 C 政府开支D投资需求 E进口

8.派生存款是指由商业银行()等业务活动引申出来的存款.A同业拆入 B发放贷款

C办理贴现 D吸收储蓄存款 E投资9.私募发行的优点为().A 手续简便 B筹资迅速 C流动性强D推销费用低 E要求的投资报酬率较低10.商业票据流通转让的过程包括().A 背书 B 承兑 C 托收 D汇兑 E贴现

五、简答题（每小题6分，共24分0

答案

一、名词解释（每小题3分，共15分）1． 资本与金融项目—反映的是资产所有权在国际间的流动，包括资本项目和金融项目。2． 贮藏手段—贮藏手段是货币退出流通领域被人

们当作独立的价值形态和社会财富的一般代表保存起来的职能。贮藏手段是在价值尺度和流通手段职能的基础上产生的。

3． 证券交易所—是专门的、有组织的证券买卖集中交易的场所。4． 出口信贷—出口信贷是出口国为支持和扩大本国产品的出口，提高产品的国际竞争能力，通过提供信息补贴和信贷担保的方式，鼓励本国银行向本国出口商或外国进口商提供的中长期信贷。5． 浮动利率—是指在整个信贷期限内，利率随市场利率的变化而定期调整的利率。

二、判断正确与错误（正确的打√，错误的打X。每小题1分，共10分。答对一题给1分，答错一题扣1分，不答不给分）

1．√

2、X

3、X

4、X

5、√

6、X

7、X

8、X

9、X

10、√

三、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题有一项答案正确，请将正确答案的序号填写括号内）

1．D 2.B 3.C 4.B 5.A 6.C 7.B 8.B 9.B 10.C

四、多项选择题（每小题2分，共20分，每小题有数目不等的答案正确，请将所有正确答案的序号填写在括号内）

1、ABCDE；

2、CDE；

3、BD；

4、ACEF；

5、ABCE；

6、ABCDE；

7、ACD；

8、ABCD；

9、ABD；

10、ABE

五、简答题（每小题6分，共24分）

1、优点：（1）灵活便利；（2）安全性高；（3）规模经济。（3分）局限性：（1）割断了资金供求双方的直接联系；（2）减少了投资者的收益。（3分）

2、中央银行是“国家的银行”，它是国家货币政策的执行者和干预经济的工具。（1分，以下5点各1分）

（1）代理国库；（2）代理发行政府债券；（3）为政府筹集资金；（4）代表政府参加国际金融组织和各种国际金融活动；（5）制定和执行货币政策。

3、金融全球化的主要表现为：

（1）金融机构全球化，含义（1.5分）;（2）金融业务全球化，含义（1.5分）；（3）金融市场全球化，含义（1.5分）；（4）金融监管与协调全球化，含义。（1.5分）

4、金融工具一般具有期限性，流动性，风险性和收益性。（3分）

金融工具的发行价格可分为两类：直接发行方式下的发行价格和间接发行方式下的发行价格。前者包

括平价发行，折价发行和溢价发行。后者包括中介

机构的承销价格或中标价格，投资者的认购价格。（3分）

六、计算题（6分）

单利法 10000+10000×5%×5=12500（3分）复利法 10000×（1+5%）5=12762.8（3分）

七、论述题（15分）要点：

1.计划经济体制下中央银行实行直接调控，说明中央银行的地位、以及可用的货币政策工具，如信贷规模、利率管制、直接干预等（3—5分）；2.市场经济体制下中央银行实行间接调控，说明中央银行的地位，以及可用货币政策工具，包括存款准备金政策、再贴现政策和公开市场政策，并分析间接调控下这些工具所具备的优缺点；（3—5分）3.我国现阶段已确立了社会主义市场经济体制，在由计划经济向市场经济转化的过程中，中央银行应大力推进货币政策工具由直接调控为主向间接调控为主转化。指出我国应重点使用公开市场政策和再贴现政策，并通过改革逐步完善这两大政策所需的经济金融条件，从而保证其作用的有效发挥。（3—5分）

（答案要点给基本分，视发挥情况酌情加分）

第二篇：2014年招商银行社会招聘笔试题真题资料

招商银行2014年5月份最新笔试信息

1.笔试 5.23日晚上：在收到一面通知的时候同时收到网上测试（也就是笔试）通知，根据邮件的要求在参加面试前完成这个网上测试。时间总长为65分钟左右，题目前部分为标准版的行测题，大家练习一些行测题目，然后要把握好时间，而且保证做题的时候不受干扰比较好。题目后部分就是简单的性格测试的题目。往年也考金融知识，这次没考。差不多就是这些，招行笔试复习可以去看看，有这方面最新的笔试复习资料，效果挺不错的，还可以了解到最新的复习重点。笔试的结果不影响一面，但是在二面和最后的录用中应该还是有影响的。所以还是稍微认真一点做吧~

2.一面 5.24日：一面是招行深分委托智联招聘安排的面试。一面是无领导小组讨论，时间20分钟，每组十个人，面试官给每个小组一个讨论题目，然后进行小组讨论、总结陈述。那我在参加一面前也了解到是无领导小组讨论，就在网上查了一些如何在无领导小组讨论中脱颖而出的方法，最重要的是团队意识和时间概念。在拿到题目的时候，先看清楚题目，不要急于发言。然后面试之前在准备室的时候最好和大家打个招呼熟悉一下，一个可以缓缓紧张的情绪，也可以大概知道一下自己小组成员的特色，大概知道谁会是leader之类的~回到无领导小组讨论，我当时担任了一个time keeper的角色，因为我大概知道，20分钟的无领导小组讨论，大概是3分钟解题，9分钟每个人的陈述，5分钟的自由讨论，3分钟的最后陈述总结。因此在这个过程中我担任了引导大家整个讨论流程的角色和时间管理的角色。我们那组的氛围很好，所以在二面的时候看到我们组应该有一半的都进了。感觉配合很重要，团队合作好了，整个组都能出彩。切忌一个人说个不停，要照顾每个人都能发言，还有就是如果你的言论与大家不一样，一方面可以让面试官觉得你有想法，但是不要过于坚持，毕竟是团队协作，最后的妥协其实更重要咯~

3.二面5.25日： 二面还是智联招聘安排的。我在一面中的表现不错，自己感觉到能进二面。在24号晚上8点就收到二面通知，智联招聘还是很有效率的。二面的时候感觉人已经明显少了很多。二面是二对一的形式，首先是自我介绍，然后面试官会根据你的简历提问，然后会问一下你进招行的优势、你为就业做了哪方面的培训或者准备啊之类的，然后还问了我如果你买了礼物去医院看一个生病的朋友，但是刚好遇到你老板的老婆，她误以为你是来看她的就顺手把礼物接了，你会怎么办之类的~就是考察一下你的为人和性格之类的吧~~其实感觉自己二面没有太表现好，有点紧张；但是这些问题我都是提前准备的，因此也算是顺利的应答了。面试官还是很友善了，放轻松正常表达就好。签名忘记说了，参加招行的面试还是着正装比较好，毕竟银行很注重这些的~还有二面的材料要准备一张个人6寸生活彩照~这个要求还是很特别的，不过应该主要是看看求职者的外表、身高啊之类的吧~三面 5.28日： 收到三面通知还是有点惊讶的。27号晚上收到通知后，说要发一份个人简历到HR邮箱，应该是招行深分的HR邮箱。三面还是在之前的面试地点，但是形式是视频面试，由招行深分的HR面试。每个人2-3分钟，一开始是自我介绍，这个大家一定要背熟的~然后视频面试其实效果不好，网速太差，所以讲话估计都听不清楚~总体来说面试官不会问什么专业的问题，问一下你家在哪里啊，你爸妈希望你干什么工作啊，你来银行工作有什么优势啊之类的~三面中还有个印象深刻的，那就是——女生个子基本上

1.65以上，个个高高瘦瘦的，男生都是1.75以上，看起来特别精神的那种~

所以~你懂得~~自己在外表是穿着上多注意一下还是很有必要的咯~~

基本就是这样子了，6.3号晚上收到录用邮件~很感谢论坛，关于笔试面试的很多材料都来自这里~~所以我这是感恩回馈咯~

最后一个问题就是在录用邮件中招行深分的暑期实习生说是要3个月以上，2个月以下的不考虑，所以大家在时间安排上还是要多多考虑考虑！我也是第一次发帖，啰啰嗦嗦，希望对大家有所帮助了

第三篇：笔试题

1自我介绍

您好，我叫张宇，毕业于河北科技大学，机械设计制造及其自动化专业。家是秦皇岛本市的（出生于美丽的海滨城市秦皇岛）很高兴贵公司能给我这个机会。

我个人感觉自己是一名力求上进的人 我在大学期间做过系部外联部部长，在班级里担任安全委员。大二暑假做过天津大学自考招生代理。在大四寒假做了一个月的初中家教。我想以上经历对我的沟通能力有很大的帮助。在技能方面，我通过了六级 在大二的时候就通过了计算机二级 能熟练使用CAD word excl ppt 等软件。我还会做一些视频剪辑。

我此次想来应聘的是职位。在能力方面，我承认我不是一个天才，但我有一颗谦虚好学的心，只要是贵公司需要的技能，我都会认真的学习和掌握。

我从小就想做一名科学家 后来发现科学有很多方向，而机械设计与研发就是其中很重要的部分。但这对于刚刚走出大学的我来说还很难。所以我想能先从小的具体方面做起。我想应聘我觉得这个职业很适合我，它不仅能发挥和进一步提高我的专业技术知识，还有助于我今后职业生涯的发展。贵公司近几年的市场培养的很好，我想这对我来说是一个绝佳的平台。而我也真心的希望贵公司能够给我一个机会。我想我不会让您失望的。2你对一些盗版书籍和假冒产品有何看法

我个人对盗版书籍或假冒产品是持反对态度的。盗版不仅是对正版合法权利的严重侵犯，同时也会损害盗版使用者。比如盗版光碟可能成为病毒木马传播的载体，盗版书籍还可能由于印刷错误而传递给读者错误的信息。但是任何事物都是有两面性的。盗版能假冒产品低廉的价格对于经济拮据的消费者来说还是大有裨益的，同时盗版等假冒产品尤其独特的产业链，对于某些地区经济在一定时期上是由好处的。总的来说，对于盗版或假冒产品还是要客观看待，合理利用得，而不能以偏概全。

3策划一次公司募捐活动

一、活动背景：

爱是无私的，无论飘到哪里，都会融化。爱是石，擦然生命之火；爱是火，点亮生命之灯；爱是灯，带领我们走向光明。同在一片蓝天下，却有着截然不同的境遇。他们每一个充满期待的眼神无不触动着我们每个人的心弦，使我们仿佛有一种使命感，也驱使者每一颗善良的心想着能为孩子们做些什么。为此，我们特别发起了此次爱心募捐活动。如果可以的话，我们愿意用生命中的每一分每一秒去爱这个世界上需要被爱的每一个孩子，而现在我们能做的，是利用我们的每一分每一秒去做我们可以做到的事情。

二、活动目的：

1、呼吁在校学生以募捐的形式奉献爱心，捐赠书籍、文体用品、衣服等，为希望小学的圆梦计划筹集物资。

2、以我们现有的能力，通过实际行动去帮助那些需要帮助的孩子们。

3、通过此次活动的开展，培养我们对社会的责任感及使命感，带动和影响周围更多的老师和同学加入我们的爱心行动中，播撒爱心，收获爱心。

4、通过此次募捐活动，可以让我们为解决贫困孩子们生活、学习上的困难作出力所能及的贡献，用大家的力量共同托起孩子学生活、学习的希望。

三、活动主题：携手爱心共建暖冬

爱心传递有你参与

四、活动时间：2009年10月20日—21日10：00—18：00

五、活动地点：15栋（k栋）楼下、丁丁屋下

六、活动主办单位及承办单位：贵州财经学院青年志愿者协会商务分会

七、活动内容：

（一）前期准备工作：

1、由策划部制作宣传海报，文秘部负责文字资料的准备。

2、由人力资源部对活动当天的工作人员进行分配。

3、由组织部负责活动期间桌椅的放置及活动期间秩序、人员的协调。

（二）活动具体安排：

1、10月19日在学校宣传栏处张贴海报宣传。

2、10月20日—21日上午9：50工作人员准时在活动地点集合，10：00准时摆设好募捐点，进行募捐。

3、每天活动结束后负责人和值班人员查看活动募捐到的物资情况，对当日所有数据进行统计并总结归纳，负责人按值班表对值班人员严打考勤。

（三）活动后期安排：

1、由组织部对活动募捐到的物资进行归纳清理，作出具体的统计，由外联部、策划部、人力资源部协助组织部完成此项工作。

2、组织部负责将参与活动的人员报于加分办加分。

3、召开青协内部总结大会。

4、由文秘部负责完成活动总结及活动资料的整理，并做备份留底。

九、注意事项：

1、活动期间，青协全体成员严谨认真实在做事。

2、参节活动人员必须准时值班，特殊情况及时与负责人联系。

3、要热情的对待工作，耐心解答捐献者的疑问。

4、另有其他注意事项另行通知。

八、活动意义：

通过此次活动的开展，呼吁在校大学生以募捐的形式奉献爱心，让爱心传递给每一个人，让我们为贫困儿童做一些力所能及的事情，为他们共同托起明天的希望以及让更多的大学生了解贫困地区小学的情况，使我们拥有更强烈的使命感、责任感，去关爱那些需要帮助的孩子们，让他们切身感受到世界充满着爱和幸福的气息。

4与周围的人发生矛盾时，你是否做到让步，结合自身经历谈谈

如果我与别人发生矛盾，我能做到让步。一个人是一个独立的个体，但他同样属于一个团队，当我与别人发生矛盾时，如果双方都不让步势必会造成冲突，这不利按于团结。一个团体如果内部成员做不到团结彼此勾心斗角的话会严重影响团队的战斗力。

参考资料

募捐活动策划书

2007年04月19日 16:24

一、活动主题： 阅读一本书可能会影响一个人很久的心境和思想，甚至一生。?多一份课外活动可能会开拓一个人的胸怀、增加他参与团队的热情、改变他对世界的看法。我们今天的社会也在不断提倡我们的教育多元化、人性化，但请不要忘记,在我们周围,有一些孩子却远没有我们那么幸运，温饱都没有解决的他们没有余力买课外书，没有能力得到我们休闲娱乐的快乐。留出一点时间，整理您的书架和储藏室，捐出你不看的图书、不用的文具、忘记的课外活动用品。为孩子打开一扇看到五彩阳光的窗户，让他们感受到社会的温暖。您的一本闲置的旧书，可能改变一个孩子的命运，您的一件不穿的旧衣，可能改变一个孩子的生活。我们策划举行以“捐书捐物”为主题的募捐活动。

二、活动分析： 目前在大学校园中并不缺乏这种类型的活动，但作为募捐者自己所捐出的资金等流向不清楚，往往对他的公正性和透明性表示怀疑。我们这次的活动就是与以往义卖、募捐活动优势之处主要就是两点—公正性和透明性。

三、可行性分析: 对全社会而言: 当前我们的周围并不缺乏有爱心的人士，关键是以往类似这种性质的募捐,缺乏透明性和公开性，以及组织者宣传不够等原因而影响了这种活动的开展。作为我们每一个人而言,只要将自己生活中,不再使用的书籍,不再适合自己的衣服等捐出来，大家积少成多，为公益事业献出自己的一点爱心。况且这也是一种很有意义的事情。所以如果宣传做到位，在这方面应该不存在着问题。对企业而言：近年来，随着世界经济的发展，“企业公民”的理念在国际上已经得到充分认可并广泛流行。“企业公民”就是指一个企业在注重经济效益的同时，还要积极地承担社会责任。目前，已有越来越多的企业清楚地认识到：一个成功的企业一定是一个具有公民意识的企业，而一个具有公民意识的企业，不但要注重公司本身的经济绩效，还必须关心和努力提高企业行为对社会和环境所产生的重要影响。这些企业的成功标准已超过了财务报表的定义，上升到与社会分享成果的层面。企业将自己的一部分利益回馈社会，开展各种慈善公益活动，不仅满足了社会公益活动对资金的需求，同时企业又将自身良好的企业文化与观念带给社会，提高了社会的道德水平。我们今天的这样一个活动正是给这些企业提供了一个展现企业文化的平台。同时现在企业捐助一般都以捐款为主,如果我们以捐物为重点去企业,请求企业动员员工把自己平时不用的书本、学习工具等捐出来应该会有很好的效果的.毕竟这样的话,企业只需要付出很少的代价,同时也可以做到宣传以及教育员工,建立良好的企业文化的目的.我们应该注意到,如果把活动仅仅限制在学校里,很难达到很好的效果,如果能把企业的积极调动起来,会有很大收获的.四、主办单位：新长城北京理工大学自强社

五、募捐前准备 1.选取活动主要负责人员 主要是主办方的人员此次活动感兴趣的同学。2.海报准备 写海报，主要是各宿舍和食堂的张贴宣传。3.充分调动学校的网络资源,在各个论天上发帖详细介绍本次活动的意义,以及本次活动的受助对象,如果有条件的话,可以发些图片信息,这样能大大增加本次活动的影响力.视觉的冲击力往往能调动人的行动,而这是文字所不能达到的.4.去一些企业公司、家乐福超市拉捐款捐物的准备 ①人员准备。选好拉捐款捐物的主要人员，安排任务及目标。②心态准备。做好充分的语言准备和碰钉子的准备。与校内各论坛协商好,同意给捐款捐物企业在学校范围内予以通报,并在网站上公示,这样可以增强企业的知名度,以及大学生对企业的认可,增强企业的软力量,丰富企业的文化建设.5.安排募捐活动的人员的工作值班分配安排专人在募捐地点接受物品,1-2人值班，要确保人员和时间的到位。

六、财务预算： 海报等费用鉴于活动的性质,不宜过于铺张,同时也给捐助者一个良好的印象,避免给人留下一种浮于形式的印象.七、活动收尾组委会随时关注活动进展状态,做好募捐所得物品的保管工作,最后要向全校师生以及捐赠企业出示收据证明如学校感谢信，组委会记录等。做好收尾反馈工作应该是本次活动重要的环节之一,必须加以重视.【效果展望】 此次活动的成功举办，可以集众大学生之绵薄之力，为需要需要帮助的孩子们尽点滴贡献。展示出了当代大学生的精神面貌。同时对主办单位新长城北京理工大学自强社无疑也是一次有意义的宣传。

第四篇：人力资源部笔试题

人资初赛笔试题

1.人力资源的六大模块有哪些？

（1）人力资源规划（2）招聘与配置（3）培训与开发（4）绩效管理（5）薪酬福利管理（6）劳动关系管理

2.什么是人力资源管理？试论述人力资源管理与人事管理之间的关系。

人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用生产和经营过程中所不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。人力资源与人事管理之间是一种继承和发展的关系：一方面，人力资源是对人事管理的继承，人力资源管理的发展历史告诉我们，它是从人事管理演变过来的，人力资源管理依然要履行人事管理的很多职能；另一方面，人力资源管理又是对人事管理的发展，它的立场和角度又与人事管理明显不同，可以说是一种全新视角的人事管理。

3.员工招聘进来后人力资源部门需要做哪些工作？

入职手续办理，更新员工花名册，告知试用期间的用工相关制度和考核标准，向新员工介绍管理层，带新员工到部门并介绍给部门领导，新员工学习培训与考核，签订劳动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，试用期满前的考核与转正等。

如果组织公司的招聘活动，你将会如何开展工作？

制定招聘计划、确定招聘途径、应聘者填写求职申请书、核查应聘者个人资料、初次面谈、复试测试、审查批准、录用报到

4.如何开拓招聘渠道？如何提高招聘效率？

（一）1.通过人际关系来拓展

2.让部门经理一起来帮忙寻人

3.不断去挖掘潜在的渠道，比如论坛，可根据各个岗位的不同来寻找

（二）1.界定清晰的“选人标准”

2.推动用人部门密切参与招聘过程

3.有效地利用招聘登记表

4.拓宽招聘渠道，保证有充足的应聘信息来源

5.假如你是一个公司的人力资源主管，你将怎样组织一场有效的面试？（1）面试准备。首先应当提前做好面试准备，特别是要审查求职者的申请表和履历表。（2）建立和谐气氛。欢迎求职者并使他们不感到拘束，降低求职者的紧张情绪，使他们可以全面地、明智地回答问题。

（3）提问。提问环节要采取合适的方法，提一些有价值，能看出面试者能力的问题。（4）结束面试。在面试结束之际，应留有时间回答面试者的问题。努力以积极的调子结束面试，并告知面试者等待消息通知。

（5）回顾面试。面试结束后，应当检查面试记录，填写结构化面试指导。

6.人力资源总体规划的主要内容包括哪些？

人力资源总体规划，是指对计划期内结果的总体描述。人力资源总体规划中最主要的内容包括：供给和需求的比较结果，也可称作净需求。阐述在规划期内企业对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总体框架，阐述人力资源方面有关的重要方针、政策和原则。确定人力资源投资预算。

7.根据你的理解论述企业中人力资源管理的重要性。

回答：人力资源部门的地位是毋庸置疑的，她在公司中起着承上启下的作用。

(1)人力资源规划是企业战略规划的一部分，要实现企业战略规划就要求人力资源规划也要很好的完成;

(2)招聘是企业用人、留人的重要环节，招聘到与企业匹配的员工会为企业带来巨大效益;

(3)企业在不断的进步，她的员工也要不断提高自己以跟上企业的步伐，所以培训工作是迫切需求的;

(4)员工的工作完善的如何、企业对员工的要求如何，这些都在绩效考核中得以体现，绩效考核不仅让员工明确了企业岗位的要求，知道了自己与岗位要求的差距，同时也让企业知道了员工的现状，从而可以开展绩效改进工作，为企业未来的发展保驾助航;

(5)薪酬是企业吸引人才，留住人才的必杀技，所以薪酬管理非常主要，要综合考虑方方面面的情况;

(6)不管是出于劳动法的要求，还是企业亦或是员工利益的考虑，企业员工关系管理是必要且重要的，她使得用功合法化，也使得企业和员工的利益得到保障，使企业的文化和谐，为大家带来一个良好的用工环境。

综上所述，人力资源管理在企业中至关重要，不可或缺。

8.怎么进行简历甄别及招聘测试？综合素质测评有哪些方法？

简历甄别：书写规范，年龄、职级、待遇是否匹配、工作经历连续性、工作稳定性、企业背景、行业经历、教育背景、家庭背景、待遇要求、离职原因、工作职责；

主要可以分为能力测试和个性测试两种类型。综合素质测评方法包括笔试、面试、现场操作测试、技能测试、性格测评等。

9.形成人力资源市场需要具备哪些条件? 人力资源市场就是通过供求双方相耳选择而自动配置人力资源的体系，或者说是—种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：第—，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人山资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。10.论述组织外部人力资源供给预测时应考虑的因素。

外部环境因素、人口政策与就业环境及择业意意识、本地户籍制度、劳动力发育程度。11.请写出公司的招聘流程.答：招聘计划程序、计划审批程序、信息发布程序、应聘申请程序、预审程序、面试程序、考试程序、体检程序、甄选程序、试用程序、正式录用程序、评估程序

12.请列出人事助理的岗位职责和考核指标方法。答：岗位职责：

（1）招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标；

（2）培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册；

（3）薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表。

（4）绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作；（5）协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人事行政问题；（6）管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料；

（7）完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理；（8）协助完成职位描述和职位说明书的撰写；

（9）解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜；（10）上级领导交办的其他事项。考核指标方法：（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法

13．什么是文件筐测验？

文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。

14.什么是结构化面试？

结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

15.请写出培训成果评估的四个层次？

反应评估、学习评估、行为评估、组织效益评估

16.工作岗位轮换有哪些益处？

（1）可以避免员工士气低落，效率下降，唤起员工工作热情。（2）作为学习过程，可以使员工全面了解整个生产流程。

（3）可以增加员工就业的稳定性和安全性。

（4）利于员工寻找适合的岗位，使员工获得评价自身资质和偏好的良好机会。（5）可以改善团队小环境的组织氛围。

17.如何运用培训结果？

（1）为后续培训提供参考依据。企业可根据培训的结果调整或改变培训的内容、方法、时间及培训师等，以提高培训的效果。

（2)作为绩效考核的一个指标。培训是提高员工综合素质的一条重要途径。把培训结果作为员工绩效考核的一个指标有助于提高他们参与培训的积极性，从而提高培训效率。

(3)作为提拔任用的部分依据。参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他们对待培训的态度及他们的学习能力及未来的发展潜力，把培训的结果作为企业内部提拔任用的部分依据，有助于培养企业浓厚的学习氛围，从而提高企业的培训效率。

18.某钢铁公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额不断扩大，营销体系人手不足的问题愈演愈烈，导致大量有价值的客户严重流失，人才短缺已经成为公司发展的主要障碍，为了扭转这一不利局面，公司决定吸纳一批经过高等专业学习、有培养潜力的重点院校市场营销专业毕业生。假设今天为2016年5月10日，面试合格者预计到岗时间为5月25日。

问题：请根据这一背景要求，设计一套校园招聘方案。（1）、招聘需求确认（人数、学历、专业、性别等）；（2）、选择招聘渠道（学校的确认、学校的教学质量、专业排名以及与学校的沟通联络）；（3）、成立招聘小组；（4）、发布招聘信息到学校；（5）、招聘小组到学校进行宣讲；（6）、现场招聘（初试、复试、面试、笔试）；（7）、招聘小组集体决策；（8）、通知校方录用人员。

19．某公司多年来为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法，如行为观察量表法等。这些虽然能体现岗位工作性质和特点，但人力资源部经常收到员工投诉，出现了诸如考评指标过高或过低，同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大，各级主管对考评程序和方法把握得不好，各个单位进度参差不齐，尺度有松有紧等问题。

请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的问题，在绩效考评中应该注意采用哪些必要的措施和方法？

① 以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系；

② 从企业单位的客观环境和生产经营条件出发、根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当的考评工具和方法，更加强调绩效管理的灵活性和综合性、一切从实际出发，有的放矢，不断总结成功的经验，认真汲取失败的教训，从而有效地避免各种考评误差和偏颇的出现；

③绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系

④为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方法，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断；⑤企业单位必须重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训，使他们不断地增长绩效考评及其各种相关的管理理论知识，掌握绩效考评的各种方法，具有实际运作的操作技能，能独立地调整、处理绩效考评中出现的偏误和问题；

⑥为提高绩效管理的质量和水平，还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。

20.如有新员工试用期不通过，企业要合法解除劳动合同，需要做哪些工作？ ①劳动合同法第三十九条规定，劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同，其中证明劳动者不符合录用条件，由企业负责举证，提供相关证据证明劳动者不符合企业录用条件；

②在员工入职前，企业首先明确录用条件及岗位职责，并进行公示，如刊登的招聘启事，企业内部岗位说明书，在员工入职时，由员工签字确认，明确自身岗位职责及要求；

③公司建立一套有效的试用期绩效考核评估制度，明确考核标准，考核方法，考核方式，在新员工入职一周内告知员工，并签字确认。在试用期结束前一周根据考核标准等对新员工进行考核，如不符合要求可调岗或再培训，如仍不能达到岗位要求，考核结果由本人及考评者签字确认，让员工知晓试用期未通过； ④企业开具《解除劳动合同决定书》，注明离职原因，由员工本人签字，并送往劳动鉴定部门登记备案，员工收到解除通知书后五日内到企业办理离职相关手续。

选择题

一．单项选择题

1.处理劳动争议的正确程序是（B）

A、调解 诉讼 仲裁 B、调解 仲裁 诉讼 C、仲裁 调解 诉讼 D、仲裁 诉讼 调解

2.岗位设置的基本原则是（C）。

A 因人设岗

B 因制设岗

C 因事设岗

D 因利设岗

3.人员招聘的最终目的是（D）。

A 保证组织有足够的人力需求

B 选择素质高、质量好的人才

C 招聘到最优的人才

D 达到组织整体效益的最优化

4.绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（D）出发。

A 生产规模和管理工作水平

B 实际生产状况和计划达到的生产要求

C 生产规模和企业现实生产技术组织形式

D 现实生产技术组织条件和管理工作的水平

5.工作分析的方法不包括下列哪一种（D）

A．工作日志法 B．问卷调查法 C．观察法 D．职业倾向测试

6．人才招聘会较适合于招聘（D）类型的人才

A．高层管理者 B．专业人才 C．热门人才 D．中下级人才

7.招聘的基本程序是（C）

①招聘准备 ② 招聘评估 ③ 招聘信息的发布 ④ 人员选拔 ⑤ 录用决策

A．①②③④⑤ B．③①④⑤②

C．①③④⑤② D．③①⑤④②

8.影响招聘效果的外部因素之一是（C）

A．企业的知名度 B．企业文化 C．外部劳动力市场供求状况

D．企业的发展阶段

9.用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（C）

A.人力资源成本预算的角度

B．所需人员学历的高低

C．部门工作任务的分配、人员配置的情况

D．申请对象的薪酬水平

10.平衡计分卡从（A）四个维度进行测评。

A．财务、客户、内部流程、学习与成长 B.财务、美誉度、内部流程、适应能力

C.战略、客户、内部流程、学习与成长 D.战略、美誉度、内部流程、适应能力

11.企业绩效管理诊断的内容不包括（D）。

A.绩效管理制度需要做哪些修改调整 B.各绩效子系统间相互配合协调的情况

C.绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理

D.绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当

12.绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（A）。

A.工会代表

B.企业外专家

C.企业的技术人员

D.企业的中高层管理人员

13.（D）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。

A.内部一致性

B.薪酬体系管理

C.外部竞争力

D.员工的贡献率战略

14.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补偿金（A）

A．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月的工资

B．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月５０％的工资

C．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月２５％的工资 D．不需支付补偿金 15.（D）是企业职能战略中的核心战略。

A.市场营销战略

B.供应管理战略

C.技术开发战略

D.人力资源管理战略

16.如果某员工在企业工作了15年，其月工资高于企业所在地上职工平均工资的三倍，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（C）的经济补偿。

A.15个月

B.24个月

C.12个月

D.6个月

17.按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（B）

A、派遣合同

B、劳动合同

C、集体合同

D、劳务派遣协议

18.根据《中华人民共和国劳动合同法》，已建立劳动关系，未同时订立书面合同的，应当自用工之日起（D）内订立书面劳动合同。

A、3日

B、15日

C、30日

D、一个月

19.根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过______；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过_____；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过_____。（C）

A、一个月

两个月

三个月

B、一个月

三个月

六个月

C、一个月

两个月

六个月

D、两个月

三个月

六个月

20.关于工作说明书的编写,错误的是(A)。

(A)使用语言应该具有较强的专业性

(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细

(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性

二．多项选择题

1.从企业的角度看，薪酬制度应当达到（ABCE）的要求。

（A）提高企业的经济效益

（B）有助于员工团结协作

（C）发挥员工的劳动潜能

（D）提高员工的生活水平

（E）吸引高效合格劳动力

2.属于长期激励工资制度的是（BCDE）。

（A）超额绩效奖金

（B）股票期权

（C）员工持股计划

（D）期股制度

（E）经营者年薪制

3.与外部招聘相比内部招聘的优点有（BC）。（A）为企业注入新鲜血液，吸收新观念

（B）员工能较快地适应新工作（C）提高员工的忠诚度

（D）招聘成本较高（E）确定关键绩效指标时必须有成本要求 4.只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有（AD）。

（A）劳动者在该用人单位连续工作满10年的（B）劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的（C）劳动者试用期已满，且达到录用条件要求

（D）用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的（E）国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的

5.行为面试法的前提是(AD).(A)一个人过去的行为最能预见其未来的行为

(B)一叶知秋,通过一个人的行为可以判断他的思想

(C)工作经历比学历更重要

(D)说和做是截然不同的两回事

(E)学历比工作经历更重要

6.关于入职培训,表述正确的有(ACE).(A)较少考虑新员工之间的个体差异

(B)使入职者具备合格员工的所有条件

(C)培训内容分为一般性培训和专业性培训

(D)培训活动中应强调员工对于公司的重要性

(E)让员工学习新的工作准则和有效的工作行为

7.确定培训需求和培训对象的方法主要有(ABD).(A)绩效分析法(B)工作任务分析法(C)工作效率分析法(D)组织分析法(E)人员素质分析法

8.为了保证绩效考核的公正,公平性,企业人力资源管理部门应当确立(AD).(A)公司员工绩效评审系统

(B)公司考核指标的可衡量性与客观性系统

(C)公司考核标准体系的合理性系统

(D)公司员工的申诉系统

(E)公司绩效考核的反馈系统

9.如果出于晋升目的进行的对中层管理者的考核,考核人员应该由(AE)组成.(A)被考核者的直接上级

(B)被考核者本人

(C)被考核者的同事

(D)被考核者的下级

(E)企业的外部客户

10.关于录用决策,表述正确的是(ABCD).(A)应当强调人员之间的互补性

(B)应关注求职者与应聘职位的适合度问题

(C)要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求

(D)首先满足当前需要,长远需要应当视具体情况而定

(E)员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求,自然更好

第五篇：文员笔试题

福茵长乐国际大酒店文员笔试试题

一、单项选择题（48分）

一般智力测验（1～5题）

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（）次才能渡完

A．7B．8C．9D．10

3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的。”

乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在说谎。”

丁：“是甲打碎的。”

他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。

请问：是谁打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

语言理解能力（6～11题）

6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。

A．迅猛B．急剧C．迅速D．剧烈

7．他对武侠小说的（），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。

A．热爱B．爱好C．痴迷D．迷恋

8．下面4句话中，有歧义的一句是（）

A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴

B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他

C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去

D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去

9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（）

A．甲大于丙B． 甲小于丙C．无法确定甲与丙的大小D．以上说法均不正确

10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。

请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（）

A．不是B．是C．没表明态度D．不太好说

专业知识测试（12～24题）

11．秘书人员要具有（A）的美德

A．谦虚谨慎B．惟命是从C．谨小慎微D．察言观色

12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（）

A．有自己的想法和创新B．更多地考虑自己的私人利益

C．假借上级的名义以权谋私D．做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心

13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（）记录法

A．纲要B．精详C．精要D．补充

14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。

A．成语B．熟知C．词组Ｄ．多音节词

15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（）

A．收下归自己所有B．收下后上交公司C．及时汇报D．先收下，后退回

16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（）

A．学习B．参观访问C．培训活动D．业余文化娱乐活动

17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定

18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（）

A．整理工作B．保管工作C．统计工作D．分析工作

19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目录

20．立卷类目是（）

A．案卷名册B．移交目录C．案卷目录D．分类归卷方案

21．根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）

A．永久、定期B．永久、长期、短期

C．永久、长期、短期、不归档D．永久、长期、短期、不移交

22．标引一份公文文稿，首先是从（）开始

A．分析主题B．查表选词C．审计文稿D．概念组配

23．多级上行文（）

A．在少数特殊情况下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少数十分特殊的必要情况下才可以采用

24．通用文书中指挥性文书有（）

A．命令、指示、决定、条例等B．命令、指示、决定、批复等

C．命令、指示、决定、规定等D．命令、批示、决定、办法等

二、多项选择题(10分)

主要用于考察对专业知识的掌握程度

1．接待工作中的握手礼仪要求（）

A．距离受礼者约一步，上身略向前倾B．四指并拢，拇指张向受礼者

C．两足立正，伸出右手D．由年长者、身份地位高者、女性先伸手

2．文档检索的方法主要有（）

A．按事件主题检索法B．按部门机构检索法

C．地区检索法D．时间检索法

3．对一般秘书部门而言，保密工作的主要内容包括（）

A．文件保密B．会议保密C．一般工作保密D．来访保密

4．为安排好领导的参观活动，应做好（）准备

A．物质B．思想C．资料D．保健

5．会议的名称可以由以下几个部分构成（）

A．主办单位的名称B．会议的主题C．内容及会议的性质D．会议的范围

三、简答题（42分）

1．您认为文员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？（11分）

2．您认为一个合格的文员应该具备哪些素质？（11分）

3．您工作表现很好，也因此得到了领导的赏识，但却遭到了同事的异议，在这种情况下，您怎么解决这一问题？（10分）

4．在工作中，如果领导交给您一项工作，而您知道那是错误的，此时，您打算怎么办？（10分）