电子商务报告：关于中小企业电子商务发展的调查

第一篇：电子商务报告：关于中小企业电子商务发展的调查

关于中小企业电子商务发展的调查

中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在我国的经济生活中具有重要作用。电子商务作为一种新型商务模式，在全球商务活动中发挥了越来越重要的作用。目前，中小企业在开展电子商务方面还存在着问题，对中小企业自身的发展带来了较大影响。那么，中小企业是如何发展电子商务的，我收集了很多方面的信息，现将情况汇报如下：

一、中小企业电子商务的基本情况

2008年3月24~25日在杭州举办的第三届中小企业电子商务应用发展大会上传出消息：在长三角地区聚集全国绝大部分行业网站中，去年我国行业网站年平均营业收入约为893万元，同比增长了56%；年平均利润率约为27%，远远高于传统行业。大约有34%的行业网站的营业额在300万元至1000万元之间，85%的行业网站年利润超过10万元。广告费、会员费依旧是这些网站最主要的收入来源，但也有部分网站开始探索实现交易佣金、代理产品销售等服务收入。据相关专家介绍，上网企业年均销售额的近22%来自电子商务。因此，超过2/3的企业将电子商务投入纳入常规预算，步入主动型电子商务应用期。上网企业对电子商务应用的年均投入约10万元，在市场开拓、扩大销售方面取得很明显的效果。近60%的企业增加了客户，51%的企业实现了销售量增长，近50%的企业扩展了销售区域，46%的企业降低了营销成本，35%的企业降低了运营成本。

二、中小企业电子商务发展面临的问题

1.中小企业对电子商务的认识存在误区

目前，中小企业还不能够认识到电子商务这一创新的工具对经济活动中的作用。一些经济效益较好的中小企业则满足现状，没有意识到电子商务的发展将会给他们带来的冲击和潜在威胁；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来无限广阔的国际大市场和比大企业更为有利的机遇；有些则认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少。再加上查找信息比较困难，费用较高，网上购物的安全性令人担忧，在一定程度上影响了企业上网的积极性，从而更加对电子商务的发展失去信心。

…………此处省略，需要论文、文章请跟我联系，QQ：2733543717

4.中小企业电子商务专业人才短缺

中小企业电子商务发展过程中需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动，而目前中小企业具有计算机和网络技术的人才大多数不懂经营管理。而熟悉和掌握经营管理的人又对网络知识较为陌生。因此，目前符合电子商务发展要求的复合型人才短缺现象。已成为中小企业较为普遍的严重问题。

三、中小企业发展电子商务的对策建议

1.提高认识，重视电子商务的发展

中小企业要发展电子商务。首先要促使中小企业电子商务观念的革命。通过培训和宣传，至少要使中小企业管理层认识到：企业电子商务强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网，企业内部网和企业外部网，全面结合一

起的一种应用。另外还要真正理解互联网的运作机制，把电子商务作为未来企业的生存之道来对待，把发展电子商务作为一个战略项目来做。要认识到电子商务是世界潮流，代表国际贸易的一种新方式，是经济全球化的一个非常重要的特征。只有转变这些观念，提高认识、中小企业电子商务的发展才有希望。

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4.建立企业自己的专业网站，注重选择第三方电子商务服务平台网站是中小企业开展电子商务的重要载体，也是中小企业取得网上生存权的象征。中小企业建立网站要求达到：内容可随时更新，给客户强烈印象，帮助企业寻找潜在客户，网站信息扩充空间大，网站功能强大，可做到真正的双向沟通等。网站建好后，还要注重选择适合企业发展的第三方电子商务服务平台。现在第三方电子商务平台在很大程度上已经成了我国中小企业电子商务应用的主流方式，而且在我们国家也有很成功的例子。

在当前经济全球化和激烈的市场竞争环境下，中小企业应更加重视和大力发展电子商务。但考虑到目前中小企业所处的环境以及其自身的一些弱点，中小企业不能立刻抛弃传统的商务模式，而应该在继续保持传统商务模式的基础上，应用电子商务来改造传统的商务模式，应坚持传统商务与电子商务相结合的发展战略。

第二篇：中小企业电子商务发展

中国企业发展电子商务——‘势在必行’

我是根据自己做销售，总结企业为什么不做电子商务所思考出来的问题，希望对企业家有用。

为什么讲‘势在必行’，我是拆分开来理解这个成语的。‘势’可以看成形势，势力，趋势。

形势：表示我们所看到的事物表现的一种状态境况，形势是动词；

势力：很好理解，就是事物自身所表现的具体的情状程度，是对事物本身的剖析，如看你强不强，那里有问题等，势力是静词；

趋势：表示事物发展的动向，它是面向未来的，也是动词。

我们的主题是电子商务，那么企业电子商务所表现的形势是：很多的企业同行已经进入了电子商务世界，大家有目共睹；表现的势力是：企业自身现在所面临的问题或基本情况，企业家对自己的企业应该是了如指掌，一清二白；那么趋势是什么？互联网时代，我们要相信这个时代是互联网时代，那么商务是主流，经济决定上层建筑，商务就是经济，那互联网时代电子商务就是主流，企业发展电子商务首当其冲。

企业发展电子商务之势是否形成，‘势’是否‘在’那儿了，企业家自己去分析。

‘必’就是没有选择，‘必行’就是没有选择不去做。行是一个做的过程。我今天遇到一个老总说：企业发展电子商务要规划，这是行；有个老板说：我以后做。这两老板是有差别的，以后做说明‘势’还未形成，规划说明他考虑的是怎样做。企业怎样做电子商务有几种方式，自行操办：这个需要专业的网络技术团队，对于企业而言人才就是第一问题，后期的投入运营资金就要看企业本身的条件，2000年的泡沫时代很多企业就死了这上面，他适合国有大型企业或特殊行业及品牌企业，这需要专门的人员来操作；委托操办：是目前很多企业选择的一种方式，首先建一个企业网站，投入有多有少，效果有好有坏，后期多数不怎么管了；还有第三方电子商务平台：选择一个如阿里巴巴，慧聪等综合型的网络大市场，借组他们的服务来做电子商务，或选择行业性的网站来推广自己都是很好的选择。那么企业做电子商务归根结底就是选择网络平台；要么自己建，要么委托运营，要么就选择第三方，当然也可以混合选择。

我把网络理解为平台，信息的载体，数据化的运营。我希望企业都上这个平台，企业家都明白这个平台，因为中国企业要发展电子商务。

袁锋

第三篇：电子商务发展情况调查

缙云县电子商务发展情况调查

电子商务作为网络经济下的一种新型商务模式，具有效率高、成本低、实时性、透明性等突出优点。加快电子商务发展，不仅是转变缙云县经济增长方式、促进产业升级、提高劳动就业率的战略举措，也是增强服务能力，拓展市场规模，提高企业竞争力的有效途径。

一、缙云县电子商务发展的基本情况

2006年开始，缙云县出现了首批网商。当地群众敏锐捕捉商机，积极发展农村电子商务，短短几年时间便迅速打开了销售局面。全县有各类电子商务（企业）网店1000多家，其中皇冠信用卖家32家，经工商登记注册的天猫商城83家，网店年销售额在千万元以上的有6家；据统计中通、申通等五家快递公司截止目前已累计发送农村电子商务货品260余万单，销售额达1.5亿元，销售总量居丽水市首位；全县较大的青年网商有200余人，直接参与网上创业青年有3000余人，从事与农村电子商务相关产业的青年有近万人。网络交易平台1家，原第一个网络交易平台慧聪网现已经转型为普通的分销平台，新发展网络交易平台1家（顺联网）。

一是交易产品广泛，富有地方特色。近年来，壶镇电商异军突起，产品销售范围涵盖了厨房用品、运动器材、户外用品、汽车用品、3C数码、家居、土特产等各类目。如厨房用品是中国天喜集团生产的，运动器材是金棒公司生产的，而这两家企业均是本地企业，产品来源本地化，富有地方特色，带有自产自销性质，节省了电子商务企业采购成本的同时，也带动了本地企业其他产品的销售。

二是交易类型多元，发展速度迅猛。我县电子商务企业在短短6年时间，便涌现出一批如北山狼户外用品有限公司、经营汽车用品的锐弈商贸有限公司、天喜压力锅电子商务公司以及电子商务集中村—北山村等电商创业的典型代表，成为了壶镇电商创业的闪耀明星，为促进当地第三产业发展作出了积极贡献。“北山狼”在短短几年中，成为迅速崛起的电商品牌企业，年交易销售额达4000多万元。并带动形成了北山电子商务专业村的兴起。天喜控股股集团于2011年6月进驻淘宝商城，销售天喜品牌的各类厨房用具，仅仅一年多时间，销售团队从3人扩大到27人，网上年销售额轻松突破二千万，成为淘宝炊具行业上升最快的明星店铺。还有经营车饰用品的锐弈商贸有限公司等一批网商现在都已经成为我县电子商务发展创业的典型代表。形成了“北山狼”电子商务品牌为代表的“自主品牌+生产外包+网上分销”模式、以锐弈商贸为代表的“区域联盟+内部分销+抱团网络销售”模式、以天喜控股集团为代表的“传统优势品牌+线下企业+网上销售团队”模式等三种模式，共同推动我县的农村电子商务发展。

三是交易区域集中，典型带动突出。壶镇北山村群众发展电子商务的事迹最具有典型性。006年，该村的吕振鸿开了一家网店，专门营销户外用品，经过两年多的摸爬滚打，他的生意越做越红火，2008年，创建“北山狼”品牌，并于2009年成立了缙云县北山狼户外用品有限公司。“北山狼”以其“诚信经营、以个人带动大家”的独特经营理念和拼搏精神，在短短几年中，成为迅速崛起的电商品牌企业，2011年交易额达2000多万元。今年1-8月，该公司的电子商务创造产值已超过2500万。在他的带动下，北山村逐渐形成电商产业集聚。吕振鸿因此也相继被评为“丽水市十大新锐网商”、“浙江省首届十大杰出青年网商”。目前，全村现有电子商务经营户25户，电商企业50家，从业人员100多人，从业人员平均年龄32周岁，2011年销售额达4000余万元，其中年物流快递费用就达170多万元。开设网店65家，其中旗舰店3家，3皇冠2家，2皇冠5家，1皇冠8家，5颗钻12家，4颗钻14家，3颗钻16家，3钻以下5家。逐步形成以浙江缙云北山狼户外用品有限公司为龙头，以个人、家庭以及小团队开设的分销店为支点，以户外用品为主打产品，以北山狼产品为依托的农村电子商务发展模式。今年来已经有省市各级领导和十多家新闻媒体单位对我县的北山模式进行了调研考察及采访。

四是传统企业加快进军电商步伐。在我县北山狼等知名电商和天喜控股股集团进军电商取得辉煌战迹的带动下，我县越来越多的传统企业开始加快进军电商步伐，并以此推动了传统企业的转型升级工作，缙云电商发展正开始步入快速发展期。在上述新锐网商的示范下，我县更多的传统企业加快了进军电商的步伐，如涛涛集团的户外休闲用品公司、五莲农牧公司、九牛机械、金棒运动器材、芳华缝纫机、浙江万通工贸公司等一大批企业都已纷纷开始招聘电商人才，组建电子商务公司或电子商务部门，进驻淘宝或天猫商城。目前据初步统计，已经有20家传统企业已经进入电商发展大军，同时还有更多的企业正在计划准备进入。同时县委县政府也开始积极重视和关注电商的发展，我县的电子商务发展扶持政策已经提交政府办公会多次讨论即将通过，网商创业园、电商集聚大楼、网络交易平台等一批项目也正在积极筹备当中，我县的电商发展正在聚集新的能量，并即将爆发。预计这批实力雄厚的传统企业的加盟将会带动我县电商产业快速发展，并新增上亿元的年销售额，从而助推我县传统产业加快转型升级步伐，电商的发展已经成为支持我县地方产业发展新的经济增长点。

五是网商品牌发展成亮点。北山狼户外用品有限公司、锐弈商贸有限公司等一批网商通过发展自有品牌，成为迅速崛起的知名电商品牌企业，对全县网商的发展产生了强烈的带动作用；加上通过近年的网商品牌发展行政指导，加强了网商商标品牌意识的培育发展，鼓励大中型网店申请注册商标，争创网店自有品牌，因此网商品牌发展工作取得突破性进展。据初步统计目前全县网店注册商标已经超过百件，其中自有品牌网店年销售额1000万以上的有4家，年销售额超过100万元以上的有5家，1家被司法认定为驰名商标，2家被评为丽水市“十大知名网上品牌”。

二、缙云帮扶农村青年快速迈上电商创业致富的主要做法： 一是政府引导，营造农村电商务实发展环境。建立政府组织保障体系，由团委、经信、工商、商务等多部门参与，成立农村电子商务建设领导小组，组织、协调推进全县农村电子商务建设；将推进农村电子商务工作列为重点调研课题，多次开展专题调研，分析存在的难题、制约发展的瓶颈，提出建议意见。3月14日由市委市政府牵头在缙云县召开了全市农村电子商务推进会，有力地推动了缙云县的电子商务发展。

二是活动带动，提升农村青年网络创业能力。在电大缙云分校、壶镇成技校等培训基地定期举办技能培训班，开创丽水市第一个淘宝大学教学点，开设电子商务网上经商创业专业，并创建壶镇成技校电子商务创业园，二年来各培训机构在县农办等单位的支持下利用财政资金共完成初创技能培训600余名。同时借助“高校智力”顺势推动，邀请相关专家定期指导，分别在1月和6月邀请浙江工商大学、丽水学院为电商等青年企业家举办税务专题讲座和座谈会，与横店影视职业学院经济管理系达成电子商务的专项合作意向，由高校的专家为缙云的电子商务发展提供智力支撑。举办“赢在网销共创未来”电子商务营销解决方案沙龙，邀请国内最大的电子商务软件及服务提供商上海商派网络科技有限公司ShopEx相关负责人为缙云县当地企业和网商进行传统企业电子商务营销解决方案的培训。

三是专题宣传提升电商影响力。由工商部门联合县网商协会共同创办首份网商刊物《启航》，以展现网商动态与市场信息发布为主，通过上门赠阅、集中派头等形式发放到政府部门、相关单位、企业和当地网商的手中，全方位、多角度、动态反映网上市场新品、业内人物、相关培训、网络展销等热点信息，以及各行业互联网营销技巧，目前，已刊印2期2000多份。组织拍摄电子商务专题宣传片，在主流媒体、《今日缙云》专刊专版宣传电子商务等工作，进一步提高农村电子商务的知晓率和影响力。四是行业帮扶，推动青年网商走电商品牌之路。2012年由政府牵头，13家当地网络知名企业和个人联合成立缙云县网商协会；在县级网商协会的基础上，又在农村电子商务的主要集聚区壶镇成立首个镇级电子商务协会，构建县、镇二级网商协会网络，“抱团”推进全县电子商务经济发展。目前，县、镇二级网协会同已达366名，同时将网商协会的会员纳入到缙云县青年企业家协会的管理范畴，实现网商间的有效交流。依托政府科创平台建立缙云电商技术咨询服务中心，开设电子商务（淘宝大学）的培训，为网上创业青年提供技术咨询、创业指导等服务，目前设有较为完备的摄影棚、美工室等相关硬件设施，并有一支相对稳定的专业技术人才队伍，提供对网上创业的技术支持和服务。

五是加强网商品牌发展专项行政指导，提升品牌意识。一是加强网商创富宣传，北山狼户外用品有限公司、锐弈商贸有限公司等一批网商通过发展自有品牌，成为迅速崛起的知名电商品牌企业，对全县网商的发展产生了强烈的带动作用；二是积极向政府建议出台网商扶持发展政策，并争取把对网商的商标注册和品牌发展列入扶持发展内容；三是联合团委、商务等单位开展网络经济发展调查，在调查走访中开展商标品牌培育发展行政指导，鼓励大中型网店申请注册商标，争创网店自有品牌；四是制订涉网商标品牌三年发展规划，对部分知名度较高的网店品牌进行专项行政指导，并列入市著名商标培育计划进行培育，目前已将北山狼、香吧、忆亩香、麦田等网店商标品牌列入培育计划，其中已上报今年市著名商标培育计划1个。

三、缙云县电子商务业存在的主要问题

（一）电子商务基础设施薄弱。农村电子商务平台是一个涉及多部门、多领域的系统性工程，需要投入一定的人力、物力和财力来维持正常运转。目前，缙云县电子商务建设的资金来源比较单一，使得大量的通讯信息技术、信息数据资源库、设备等得不到及时更新和普及。其中壶镇电子商务基础设施最为突出的问题是货物仓储问题，由于处于电子商务发展的初级阶段，生产条件较为艰苦，许多企业生产经营场地十分紧张。电子商务企业的许多物品堆放杂乱，并且没有固定的货物仓储场所，导致企业消防安全隐患突出，进而影响企业的安全生产。

（二）电子商务人才缺乏。由于受传统生产方式的影响，同时该行业处于初级阶段，使得缙云县农村电子商务从业人员整体素质不高。虽然在农村普遍开通了宽带，配上了电脑，但是还有不少从业人员不懂得如何熟练使用网络，对农村电子商务的认识上存在局限性和习惯性偏差，对农村电子商务的相关知识掌握不够，从而降低了对发展电子商务的主观能动性。部分企业对应用电子商务特别是新型产品销售所带来的巨大商机缺乏前瞻性的估计，这在一定程度上阻碍了农村电子商务的发展。

（三）物流配送体系不健全。目前缙云县电子商务物流配送主要依赖其他申通、圆通等几家大的快递公司。2011年单壶镇电子商务的物流费用就达到了 1700 多万，高额的物流费用增加了企业的经营成本，进一步压缩了电子商务企业的利润空间。同时，承担电子商务物流的快递公司在承接业务时往往发生费用收取标准不统一、货物损失赔付主体和数额不明、托运物品发生交货延迟等问题，对企业的诚信经营造成较大的负面影响。

（四）本土品牌影响力不够。缙云县电子商务处在初级阶段的明显标志之一就是本土品牌的知名度、公众知晓率、影响力还远远不够。到目前为止，缙云县电子商务业仅仅有北山狼户外用品有限公司于 2008 年创建的“北山狼”品牌在社会上有一定的知名度。而其他电子商务公司所创建的品牌，均没有形成品牌效应，无法发挥品牌在推动产品销售中的巨大作用。

四、加快发展电子商务业的对策建议

（一）提高认识，加强基础设施建设。基础设施是发展电子商务的前提条件。要通过加大扶持资金的投入，确保农村通讯信息技术、信息数据资源库、硬件设备的普及和及时更新，为电子商务发展创造基础性条件。企业的安全生产重于泰山，面对目前大部分电子商务企业商品仓储无场所的问题，相关部门可以从扩大工业土地供应、指导企业生产、仓储、销售功能区科学合理设计、安全生产知识宣传等方面入手，切实提高电子商务企业物品仓储的规范化建设，破解企业的发展难题。可以充分利用周边学校现有电脑房的优越条件，积极为企业与学校合作牵线搭桥。通过引导企业投资扩建学校机房，促使学校机房对外开放为其电子商务网站的建设节约一部分成本，既能满足学校教育的需求，又能为电子商务企业的发展奠定良好的基础。同时，还可以通过加强与乡镇现有农产品销售网络的合作，进一步提高农产品信息资源的整合力度，实现信息共享。在促进农产品销售增加农民收入的同时，也能为电子商务企业拓展商品的销售种类，满足客户的不同需求。

（二）加强引导，培养电子商务人才。建立健全农村电子商务人才队伍是完善农村电子商务组织建设的重要内容。首先，加大对现有电子商务从业人员的培训力度。人力社保部门通过科学合理设置培训内容，定期组织从业人员进行业务培训，使他们都能具备电子商务专业知识、税法知识、计算机网络操作技能、物流知识和金融交易常识。其次，加大与省内高校的交流合作。积极为企业与省内高校合作创造条件，可以采取委托培训、专家指导、学校提供资讯等方式拓展合作途径，提高从业人员的整体素质。第三，建立激励机制。政府可以每年安排专项奖励资金，积极鼓励电子商务相关专业的大学毕业生和高级人才深入基层为广大电子商务从业者作具体指导，培养新一代农村电子商务建设的主力军。

（三）提前谋划，完善物流体系建设。物流配送是电子商务发展的一个重要环节。针对目前电子商务物流配送收费高且无统一标准的情况，建议政府相关部门积极招商引资，加强对快递物流企业的规范管理，促进和形成合理的市场竞争，从而进一步降低企业的配送成本，不断提高企业竞争力；针对目前电子商务物流没有专门场地的情况，建议政府有关部门深入基层、科学规划，为电子商务物流提供专门的场地，以适应电子商务的实际需要，不断拓展企业的发展空间；针对电子商务销售渠道狭窄的问题，可以利用邮政部门网点分散、遍布乡村的独特优势，积极组织电子商务商家与邮政部门签订合作协议，为电子商务企业销售提供保障，不断拓展双方互惠共赢的合作模式。

（四）高度重视，深入实施品牌战略。在电子商务中，品牌战略是树立企业形象、提高企业乃至商品知名度的重要手段。如果企业能够有效地实行品牌战略，将会有力地促进企业的网络营销工作，为企业创造可观的经济效益。一是提高质量。产品质量是实施企业品牌战略的立身之本。质监部门可以采取定期检查和不定期抽查等方式为企业产品质量严格把关。通过不断提高产品质量来取得顾客的青睐，为建立企业品牌打下扎实基础。二是加强宣传。利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体，积极为电子商务宣传造势，不断扩大电子商务的影响力。三是鼓励电子商务企业积极开展商标注册，大力开展品牌宣传和营销，并参与著名商标和驰名商标创建，逐步打造网络知名品牌。四是诚信经营。通过引导建立本地电子商务行业协会，利用协会进行行业自律管理，倡导企业诚信经营，树立电子商务在消费者心中的良好形象。

灵璧县电子商务发展情况调研报告

根据朱县长关于加快我县电子商务发展的指示精神，县商务局专门组织相关人员，对全县电子商务发展现状进行了调研，现将调研情况汇报如下：

一、我县电子商务发展概况

电子商务作为新型、便利、低成本交易方式已经广泛进入企业和消费者的视线。近年来，网络销售出现了爆发式增长，其增长速度远远高于任何一种业态销售增长，在服务业领域的应用不断得到拓展。目前，我县不少企业建立了自己的网站、网页，主要有以下几类：一是电子商务第三方服务平台，企业自身并不直接开展电子商务，而是为其他企业开展电子商务提供服务。二是电子商务应用企业，企业通过自建电子商务平台达到降低经营成本、拓宽销售渠道，发展网络营销的目的，如安徽璧禾田园农业科技有限公司、灵璧县绿飨园现代农业有限公司等。伴随着电子商务在企业应用中的逐步深入，企业对电子商务的依存度也在逐年上升。

近年来，我县信息基础设施水平不断提高，网络服务能力不断提升，全社会电子商务应用意识不断增强，网络购物、网上支付和网上银行等应用日益广泛。随着国家电子商务相关扶持政策相继出台，电子商务市场逐步规范，为我县电子商务发展创造了极好的条件。

电子商务平台服务、信用服务、电子支付和现代物流等支撑体系加快完善，企业信息化建设取得较大进展，我县规模以上商贸流通企业均应用了信息系统进行企业管理，信息技术的广泛应用有力助推了企业电子商务发展。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强。

二、我县电子商务发展面临问题

（一）我县电子商务发展仍处在起步阶段。与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，由于受区域性条件、人力资源等相关要素制约，可能在较长时间内赶不上电子商务较发展地区。

电子商务应用企业仍然偏低，难以形成有效的市场竞争力和适合产业发展的上下游产业链，一定程度上成为我县电子商务产业的发展瓶颈。其次，我县电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数、行业性公共服务平台的数量还是客户分布数量均较少。

（二）电子商务企业网络开发与应用有待提升。以连锁经营为代表的新的商业组织方式虽然形成，但企业的规模化程度普遍偏低，现代物流业对传统企业的支撑程度偏弱，物流成本居高不下，企业信息化应用与信息化产业程度不高，传统产业居多，迫切需要通过一种新的营销手段提升我县产业档次。而恰恰电子商务是一个有效载体，可为我县产业转型升级提供强有力保障，但我县电子商务龙头企业缺乏，电子商务网络贸易规模偏小，对传统企业服务功能欠强，对流通渠道的延伸以及流通效率的提升促进力度十分有限。

（三）电子商务“三流”比重失调。信息流、物流、资金流构成电子商务企业发展三个重要因素，尤其是资金流开发对电子商务企业自身发展起到至关重要作用，我县电子商务企业仍偏重于信息流开发，物流分散，资金流缺乏，电子商务企业本身生存能力不强，作用于传统企业的功能不全，尤其是资金流对电子商务企业业务促进能力与传统企业开展网络交易方面有待更深挖掘，从我县2家电子商务企业获悉，有安全认证第三方支付系统还没有完全建立，基本上是买卖双方通过平台交易达成协议后直接支付，一般通过线上服务、线下交易模式或线上的直接划转。

三、促进我县电子商务发展的思考和建议

尽管我县在电子商务发展方面取得了一定的进展，但横向比较还存在着不少差距，从现代服务业发展总体要求来看，信息产业对传统流通业的改造升级以及对传统制造业的带动作用、先导作用日益凸显。因此，更好地发挥现代服务业尤其是电子商务的示范、先导作用，刻不容缓。今后我县电子商务工作必须紧紧围绕产品销售、居民消费、产业发展、应用普及、行业管理五个方面，构建好灵璧产品网络营销体系和城乡网络购物服务体系，大力实施电子商务提升促进工程和典型示范带动工程，创新和完善电子商务工作制度，并做好各项保障性工作。

（一）以创新和完善电子商务工作制度为保障，建立电子商务工作运行机制。

电子商务工作涉及经济、宣传、监管等许多职能部门，集聚多方力量齐抓共管是当务之急。政府要为电子商务工作职能落实做好组织保障，要成立电子商务专门领导机构，并由分管县长任组长，商务主管部门牵头，各有关部门密切配合、协调，建立常规工作联系制度；鼓励、支持电子商务促进会等组织成立，经常开展电子商务分析、研究、探讨，建立和完善政府部门与企业之间互动机制，搭建政府部门间、行业组织间、企业间的全方位协调沟通平台，加强电子商务领域跨区域、跨行业合作，为电子商务发展的科学决策提供咨询和服务。

（二）以实施电子商务项目工程为载体，为企业和消费者营造更加优越发展环境和购物环境

大力实施品牌产品网上营销工程，争取企业到天猫、淘宝商城等网络零售平台开展业务；着力推进灵璧奇石和地方特色农产品电子商务大平台建设，争取新增更多的经营者和企业在大平台开展网络零售和批发；加快提升灵璧产品展示、销售、配送能力；加强商品投送公共设施工程建设和居民区公共投递站建设；以“万村千乡市场工程”农家店信息化改造为契机，大力推进农村电子商务服务网点建设；大力实施传统市场升级改造工程，开通网上商城；大力实施网络批发、零售促进工程，对我县网络批发、零售企业，通过相关各种传导工具，在全省、全国进行宣传推广，引导更多的县外经营企业和消费者到我县网络批发、零售企业购物。加快推动电子商务重点项目建设，在“十二五”期间，争取灵璧电子商务列入省、市级示范基地；加快我县电子商务示范工程建设，主要推进省、市级电子商务示范企业、平台、园区建设，力争以上有关建设工程项目得到商务部及省市商务主管部门工作上的支持与政策上的扶持。

（三）以出台发展电子商务的相关政策为推动力，加速电子商务产业发展

电子商务既服务于生产，又服务生活，是致力于降低社会成本一条极其有效途径。一个区域电子商务发展程度意味着这个区域经济发展水平以及经济潜能的发挥程度，意味着灵璧在国内、省内经济活动中的形象和地位，所以灵璧要全力以赴大力发展电子商务，加大对电子商务工作的支持和扶持力度。政府要加大力度、尽快出台电子商务新的政策，要结合上级政府和有关部门政策要求，进一步建立和完善与之相适应、相配套的灵璧电子商务发展专项扶持政策，在电子商务平台建设、园区建设、规模建设、房租、税收、参展、人才培育等方面给予相应政策扶持，以着力培育电子商务龙头企业和电子商务示范企业建设为契机，大力实施电子商务相关工程和环境建设，提高企业和消费者对网络的实际应用水平，提高灵璧电子商务企业辐射能力和跨区域营销能力。

（四）以加强电子商务宣传和人才培养为长效机制，树立灵璧电子商务品牌形象。

电子商务是一门新兴产业，也是一门高科技、高人才集聚产业，电子商务发展与人才输入短缺是一项长期性的矛盾，这是我县区域性环境影响的结果。因此，大力培育本地化电子商务人才是一项长期性的任务，也符合本地化对电子商务人才长期需求这个特点，政府与电子商务企业都相应承担这个职能，共同实施好电子商务人才发展战略。加强对灵璧电子商务专业人才以及应用企业电子商务工作人员的培训，做到边发展、边培训，并加强电子商务人才引进工作。商务主管部门也可以会同企业一起有计划地组织电子商务人才培训工作，组织外出参观、学习、考察等活动。目前，电子商务的应用与推广工作迫在眉睫，要积极通过电子商务有关载体或工程建设的带动作用，做好广泛宣传与发动工作，普及电子商务知识，让更多的企业和消费者知晓电子商务，参与电子商务，尤其要通过电子商务品牌建设形象来影响和带动更多的企业与消费者共同赢造电子商务氛围。

（五）以加强市场监管为手段，促进电子商务健康、有序发展

认真做好电子商务市场监管，随时了解和掌握电子商务领域不断出现的新情况、新问题，要依据有关法律、法规要求做好电子商务市场管理，及时沟通上下之间的信息往来，及时预防和处理好可能发生的电子商务纠纷事件，做好电子商务市场秩序规范工作。

关于促进我县电子商务发展的调研报告

近年来，随着信息产业的持续发展和互联网用户的不断增加，电子商务已发展为网络化的新型经济活动，成为现代流通方式的重要组成部分，特别是网络购物呈现出了迅猛发展的态势，已成为一种新兴的商贸流通业态，并对传统商贸领域带来了重大的影响。为促进我县商贸流通业的发展，贯彻执行县委、县政府和上级主管部门的工作指导意见，了解我县电子商务实际发展情况，推动电子商务进一步加快发展，近期，根据县政府安排，对我县电子商务发展情况、存在问题和发展规划进行了初步调研，现就有关情况报告如下：

一、我县电子商务发展现状

我县2014年政府工作报告中提到：改造提升商贸餐饮等生活性服务业，加快发展电子商务、中介咨询、金融保险、文化创意等新兴服务业，努力培育新的经济增长点，由此可见已把电子商务的发展列入了重要议事日程。这次调研我们采取四个步骤，第一步和乡镇主要领导、分管领导进行座谈，了解乡镇对电子商务的认识程度和重视程度和发展规划；第二步和企业主要负责人进行座谈，了解企业主要负责人对电商的规划打算；第三步与企业电商主管人员进行现场交流，观看电商网站；第四步对重点企业发放调查问卷，详细了解企业电子商务具体情况。通过调研，各乡镇（办）领导都非常重视电子商务的发展，我县大部分企业认为开展电子商务非常有必要，县经济开发区、河流镇、水落坡镇、商店镇、信诚街道办事处部分企业及县直部分企业已使用电商模式，具体情况如下：

（一）我县电子商务的模式

我县企业电子商务分为三类，一类是企业对企业，即B2B模式，主要行业类别主要涉及农产品加工（主要是肉牛加工和面粉加工）、纺织行业、工艺品行业；第二类是企业对个人，即B2C模式，主要涉及农产品加工、纺织、工艺品，家具，不锈钢等行业；第三类是个人对个人，既C2C模式，主要涉及农产品加工、服装、家电等行业。在这三种模式中，以B2B模式最为突出，B2C模式发展潜力巨大，将会成为网络购物的主力军。去年，我县社会消费品零售总额实现49.7亿元，电子商务交易额约占到4.9亿元。

（二）我县电子商务平台

我县企业电子商务平台主要以淘宝网、天猫商城、阿里巴巴和企业网上商城为主。

（三）我县电子商务发展已初具规模

通过调研，我县60%以上的企业都有自己的门户网站，具备第三方电商平台的约占到30%以上，门户网站有自己的网上商城的占10%以上，另外，利用微信、微博等手段开展电商业务的占40%以上。以国内贸易为主的企业，电子商务的销售量不是很大，约战总销售额的0.4%。做出口贸易的企业电子商务销售量较大，占总销售额的50%以上。

1、县开发区企业电子商务开展情况。山东省阳信广富畜产品有限公司一直以来都在努力专注于产品的研发、生产和销售，在巩固现有的良好客户资源及通畅销售渠道的同时，也逐步发展、健全、强化电子商务的发展，将2013作为公司开发网络销售市场的起点，并给予持续的关注与投入。公司的电子商务网络基本布局已成形，随着天猫鸿安旗舰店、阿里巴巴和中网一号3D购物平台陆续投入使用，采取线上线下结合模式，线下开通1000家鸿安排酸牛肉直营店，线上以在线商城等模式，不断提升公司的品牌影响力，也将会让更多的客户认同公司的产品。阳信诺瑞制品有限公司开通了天猫旗舰店，设立了电子商务科，聘用了专业技术人才，专设了分管经理，也制定了切实可行的发展规划。阳信欧亚集团有限公司，总部地处山东胶东半岛北部，成立于2000年，如今已成长为一个有着八家独资子公司，总资产八亿七千万元人民币的大型跨国集团公司。目前已形成了集林业科研培育、采伐、烘干、制材、加工中高档环保实木家具、油漆制造、包装为一体的具有完整的产业生态链的跨国公司、全球最大的樟子松加工生产产业集群。

近年来，着力发展电子商务，现在阳信欧亚电子商务有三大平台，四个网站。

1、天猫北极松旗舰店，2、阳信欧亚木器阿里巴巴中文网站，3、阳信欧亚木器阿里巴巴英文网站，4、阳信欧亚集团官网。

天猫北极松旗舰店由青岛智文通网络服务有限公司代运营，自2013年7月份开始有销售，销售最高2013年11月份10万人民币，累积销售43万元人民币。开通天猫店投资20万元，天猫技术服务费6万元/年，代运营商技术服务费8万/年，天猫质保金5万元，其它1万元。现在流量主要是天猫和淘宝搜索，付费的流量引入有直通车和淘宝客，每月直通车费用2000元左右，淘宝客100元左右。

阿里巴巴阳信欧亚木器中文、英文网站主要是面向批发商、代理商推广。通过阿里巴巴英文网站推广已有一家成功合作，达成销售意向10多家。阳信欧亚集团官网，现在由济南办事处管理。投资20万元人民币，主要用于外包商的网站建设和服务器的租赁。现在阳信欧亚集团官网的商城刚刚完成，正在最后资料的整合。阳信欧亚集团从天猫北极松旗舰店和和阿里巴巴中文网的运作中，学习操作经验，和网站的管理。2014年加天猫北极松广告店和阿里巴巴中文网店的广告和推广力度，通过各种网店的推广渠道向深处推广。2014年计划天猫北极松旗舰店实现销售收入300万元人民币，阿里巴巴中文网实现销售收入500万元人民币，完成阳信欧亚集团官网商城的前期准备工作，下半年实现销售收入。通过电子商务销售带动经销商的线下销售，推广北极松品牌，实现线下线下互动，线上互通。

龙福环能科技股份有限公司是一家节能环保低碳型的化纤纺织企业，是全世界唯一一家拥有废旧塑料瓶回收—瓶片加工—再生涤纶纤维生产—再生涤纶纺织品织造完整产业链条的企业。公司成立于2006年，占地面积60万平方米，注册资本13422万元，现有总资产12亿元，员工2800余人。2013年实现销售收入约12亿元，利税9500万元。迄今为止，公司已与全国上百家纺织企业建立了良好的合作关系，市场延伸到国内二十多个省市。此外，公司与德国、澳大利亚、日本、美国、南非等国家的企业建立了良好的合作关系，拥有稳定的海外原料回收基地与毛毯销售网络。作为进出口外向型经济密集的企业，公司自成立之初就一直很注重利用互联网渠道开展海内外贸易，因此，在原料（废旧瓶砖、瓶片）进口及产品（毛毯、地毯）出口方面较早涉足了电子商务业务。

东进餐具、和人昌隆等公司也比较成熟的开展了电子商务。

2、河流镇。华信清真肉类、利鑫清真肉类、鑫月清真肉类、至尊清真肉类等多家肥牛企业及部分不锈钢生产企业利用阿里巴巴平台、淘宝网等形式开展了电子商务，配备了专业技术人员，并取得了电商销售业绩。其他企业大多数通过自己的企业门户网站或微信、微博等平台不同程度的开展了电商业务，有少数企业或因人才原因、或因资金等原因对电子商务还不够了解。

3、水落坡镇。现有部分企业开展了电子商务，阳信县顺工工艺品有限公司成立于2012年12月份,主要以出口手工编织产品,储物家居为主。，于此同时我司相应当下社会发展趋势及新新人类的供应需求建立了的本公司自己的网络营销体系。形成以国际舞台为背景的B 2 B 网络营销平台。公司自2012年成立之初，建立了以阿里巴巴国际网站为基础的平台，打造一支强大的销售团队，他们充分运用平台上的各项功能吸取各国买家的眼球，曝光公司的信息，以优质的产品，满意的服务一次次建立与国外客户的合作。公司目前网站在线业务人员10人，不仅拥有国际贸易的专业技能，同时熟练的英语口语，不停发布着最新的产品，同时不停的与客户进行交流，并将客户的需求反馈与公司的产品技术部门，以便技术部门开发新产品，同时24小时随时为客户提供报价等服务。网站主页设计人员2名，不仅熟悉我司产品的特点，同时不断与国外客户的进行沟通，根据国外各个国家不同的喜好风格不断更新网站设计风格，从而不断提升公司在国际客户心目中的企业形象。同时，专业的产品图片设计人员3名，他们将公司设计的产品，形象、清晰、完美、协调的展现在产品图片上，第一时间吸引客户的眼球。他们相互配合，将团队的能力发挥到极致。他们善于研究，善于接受客户的新的产品创新。他们把握每一个机会，建立与客户之间的信任。

于2013年完成网络销售任务800万元。

山东鼎龙民俗文化有限公司、山东盘古文化有限公司、山东昊天古家具有限公司、山东意向工贸有限公司也不同程度开展了电商业务，但受技术等因素制约尚处于逐步推进阶段。

4、商店镇。山东玉杰面粉有限公司2005年建设自己的网站，通过企业网，消费者也能留言、下单，但信息获取较少，只能扩大企业知名度。在2013年公司投资近30万元，建立了我们玉杰公司自己的网上商城，专业团队管理、专门办公场所，公司系列大包装，小包装面粉面条等几十商品统一放在商城里，突出宣传自己的优势产品。2013年运营情况:在玉杰面粉商城里个体消费者或经销商都能在商城里下单，13年上半年电子商城销售额初见起色，达到了四十万元，这只是个体消费者购买，不包括经销商订单。我们公司有非常好的物流配送优势，基本全国各大省市（包括地、县）有经销商，他们可以直接给就近消费者配货，省时间省费用消费者非常满意。下半年个体消费者销售额突破60万元，覆盖区域非常广泛，企业的产品推广可以通过商城到达任何一个网络用户终端，从而扩大企业及产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客，这样企业的市场就成为真正的全球化市场;下一步发展规划：随着电子商务平台的发展，中国人口众多，我们要利用这一优势，虽为传统行业，但要打破行业传统营销模式，我们公司现拥有全国各级经销商200多家，他们现在每月的营业额最低在100万元，公司在未来二年内充分利用这一资源，投资鼓励经销商建设玉杰公司的网上分店，预估他们每月网上销售额最低20万元，那么每月总销售额能达4000万元，预计年终能突破5个亿，专

一、专业，前景非常明朗。其他部分企业做得也比较好，阳信中阳食品有限公司、阳信永嘉工艺有限公司等公司电商已逐步开展，但因技术和人才等原因尚待规范提高。

5、信诚街道办事处有部分企业做的较成熟，阳信慧通金属制品有限公司的电子商务主要体现在电话营销、邮件营销还有MFG这三个方面上。2012年建立了公司网站，网站是双语的，具备资讯发布、用户意见反馈、基础的在线预定、流量统计、用信息统计及分析等功能。于去年十月份开通了MFG平台。MFG.COM是全球最大的制造业B2B在线交易市场，成立于2000年，致力于让制造企业更有效的进行采购与销售工作，实现企业间的智能连接、整合、调查和知识产权保护。

阳信慧通金属制品有限公司的电子商务正在起步阶段，还准备开通阿里巴巴平台等，使网络销售和传统渠道进行成功对接，真正成为企业的重要支柱之一。

山东省阳信县永昌商贸中心2011年开始建立网络销售平台，主营空调，冰箱，洗衣机，数码产品，小家电。凭借本公司健全的销售网络和厂家大力支持.和完善的配送安装队伍，取得了一定的业绩；

阳信县恒庆堂鸭梨饮品有限公司、东进餐具有限公司等公司也都有自己的电商平台，并且做得不错。

6、金阳办事处。部分企业经营理念和经营者思想较为先进，电子商务几年前已经在金地果蔬、鑫悦实业等几处骨干企业普及和深化。应用水平不断得到提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。

7、其他乡镇和企业大部分对电子商务有很深的了解，有部分企业的员工借淘宝网开起了淘宝店，来经销本企业生产的产品，如不锈钢、家访、鸭梨醋等企业，有的借助自己的企业网站开展了电商业务。

二、我县电子商务发展中存在的问题

（一）缺乏成熟的商业环境和法律规范。

虽然目前我县处于电子商务的初级发展阶段，企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。作为一种新兴的商业交易方式，目前我国在电子商务方面的法律法规还很不健全，一旦在电子商务交易中产生问题，难以得到法律的保障。而电子商务的特殊性，使得交易中出现问题的可能性比传统商务大得多，交易的双方都会担心在这一过程中受到欺诈或损害。而法制的不健全，更是让交易的双方觉得缺少利益保障，对电子商务这种商务模式缺乏信心。

（二）脆弱的安全防范。

电子商务主要是通过互联网来进行的，而网络安全的复杂性更是给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、****攻击、网络欺诈等，来自网络的威胁层出不穷。如何保障网银资金的安全、支付过程中的安全，甚至电子商务网站本身的安全等，都是不得不考虑的问题。

（三）缺乏电子商务技术人才。

随着电子商务的迅猛发展，企业纷纷开展电子商务业务，电子商务人才十分紧张，这是当前影响电子商务发展的重要因素之一。

（四）对电子商务投入资金不足。

一部分企业对于电子商务重要性认识不够深刻，在电子商务方面投入的资金很少。据统计，投入资金的不足往往使得企业电子商务并不能带来多少效果，这使得企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。

综合调研情况来看，全县大部分企业熟悉电子商务，也知道下一步电子商务在商贸流通中的重要性，但开展业务成熟的较少，究其原因，一是电子商务作为一种新型的商贸流通业态出现，它的安全性、法制化还没完全解决，是企业有所顾虑；二是对电子商务认识的深度还不够，还没有引起企业对他足够的认识，还不了解电子商务的优越性能，还体会不到电商的低廉成本和高额回报，所以对电商硬件建设方面舍不得投资；三是缺少懂或操作电子商务业务的专业技术人才。

三、关于促进我县电子商务发展的建议

（一）深刻认识电子商务发展的重要意义

1、目前国内电子商务的发展情况

2013年全国网络购物用户达到3亿，全国信息消费整体规模达到2.2万亿元人民币,同比增长超过28%,电子商务交易规模突破10万亿元人民币。中国已是名副其实的“网络大国”。2013年我国电商已经到一个临界点和引爆点。其中，B2C是1.3万亿，占全部商品零售总额10%以上。B2B今年突破8万亿，相比工农业电商总额的60多万亿，比例也超过10%。

从网络购物（B2C和C2C）发展看，2013年全国网购交易规模达到1.85万亿元，同比增长42.0%，占社会消费品零售总额达到7.8%，提高1.6个百分点，整个行业规模呈加速增长趋势。在上述交易规模中B2C达到了6500亿元，在整个网络购物交易市场交易规模的比重达到35.1%，较2012年长了5.5个百分点，从增速来看，B2C市场增长迅猛，2013年网络购物B2C市场增长68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，B2C市场将成为网络购物行业的主要推动力。

2、充分认识电子商务对企业的作用（1）、电子商务降低了管理的成本

在电子商务环境下的企业减少了中层管理，直接是上层领导管理员工，员工不再通过中层管理而直接与上层领导接触，这样员工有了对企业的不足之处的意见或是对生产创新的看法的时候，可以直接和领导探讨。而不像传统企业那样要经过中层管理，有时信息还传不到上层管理者那里，这样企业的生产效率得到了提高，减少了管理的成本。（2）、电子商务降低了企业的交易成本

在传统的企业中，每完成一次的交易，产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节，电子商务则减少了中间的所有环节，直接是生产商和消费者的交易，从而降低了中间环节的交易成本。（3）电子商务拓宽了交易渠道，电子商务通过内部网、外部网、互联网与企业员工、客户、供应商及合作伙伴直接相关联时，所发生的各商务活动，其商务活动中所带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置，资金多少或零售渠道的所有的影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由的参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供许许多多的选择。

（4）电子商务拉近企业与消费者的距离

电子商务可以使消费者直接参与企业的生产，根据消费者的需求，企业可以通过电子商务让消费者参与生产过程中策划自己所需的产品。当消费者对企业有意见时，消费者的反馈能即时的得到回复。如果消费者想参与企业的交流提出自己对企业的看法的时，通过电子商务，消费者可以在不同的物理空间位置，同一时间内与企业的服务人员进行愉快的交流，直到让消费者对企业进一步的了解，与此同时企业也吸收了消费者给企业提出的有利于企业发展的宝贵的意见。（5）电子商务降低了企业的采购成本 在企业要采购一大批原材料时，企业直接通过网络信息对世界各个原材料厂家进行了解，对比，看哪家的质量更好，价格更便宜，再进行订购。一切的过程都是由电子商务来完成，从而节省了许多的人力，物力和资金。从消费者的角度来看，消费者也可以能过网络信息了解到企业的产品信息，找到自己需要的产品。而不是自己亲自到许多家超市或各个专卖店，对比了许久才买到自己需要的产品。举个例子，比如客户购买一款手机，通过网络就可以了解到某一价格内的所有不同品牌和不同款式的手机，再针对每一款手机进一步的了解，看看它有哪一些属性，结合自己的喜好选择一款适合自己的手机.既省时又方便，同时也让企业的产品信息得到了宣传。

（6）电子商务给企业带来了更广阔的市场

以前由于信息的阻塞，企业的市场往往只能在某一个地区或某一个区域内。在信息经济的高速发展、以电子商务为主要交易模式的今天，企业的市场不再是某一个地区或一个区域了，企业通过电子商务可以在世界范围内，不同的国家，不同的区域内进行交易，从而扩大了企业的交易市场。我国的部分小型企业，以前的商品销售市场只能在附近地区内进行。产品的信息，在别的地方消费者一概不知。企业的优势，也是很难觉察得出来。当有了电子商务之后，小型企业就可以通过网络将自己的产品信息传播出去，让更多需要这一类产品的客户了解到产品的信息而购买产品，提了了产品的销售量，同时也扩大了小型企业的市场。

（7）、电子商务降低了企业的库存量、减少了商品的积压、提高了交易的效率

在信息流畅通无阻的今天，企业产品在运往各个连锁店时不再是盲目的运输，而是根据客户对产品的订购信息适量的运送。这样可以降低了企业的库存量，减少了产品的积压。当某一个连锁店某一种商品短缺时，不再从厂商里老远的运送过来，而就近原则的从最近的连锁店中调运过来，让顾客能在很短的时间内能买到了自己需要的产品。节省了客户时间的同时也降低了企业许多的运费。消费者要购买商品，除了少批量的是消费者自己去选购之外，大批量的采购，消费者都一般都会通过电子商务进行订购，按消费者的订单上要求，企业可以从最近的连锁店中送货上门，从而提高了交易的效率。

3、全面了解国家、省、市、县电子商务发展有关政策和发展目标。

（1）、商务部提出今后电子商务的工作目标

到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，我国规模以上企业应用电子商务比例达80％以上;电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立;电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务业实现规模化、产业化、规范化发展。同时提到，引导中小企业利用信息技术提高管理、营销和服务水平；鼓励中小企业利用电子商务平台开展网络营销，开拓境内外市场；鼓励中小企业在电子商务平台上开展联合采购，降低流通成本；支持第三方电子商务平台发展，带动中小企业电子商务应用；支持电子商务领域金融服务创新，拓宽中小企业融资渠道；扶持面向中小企业的公共服务平台和服务机构，加强对小企业应用电子商务的技术支持和人才培训服务。鼓励电子支付、仓储物流、信用服务、安全认证等电子商务支撑服务企业开展技术和服务模式创新，建立和完善电子商务服务产业链条；发挥服务外包对电子商务的促进作用，发展业务流程外包服务和信息技术外包服务，如设计服务、财务服务、运营服务、销售服务、营销服务、咨询服务、网络建站和信息系统服务等。（2）、《山东省人民政府关于加快现代流通业发展的意见》中提到：建设一批聚集度高的电子商务产业园区。开展省级电子商务示范园区认定，支持有条件的城市依托其产业、区位优势，培育企业集聚发展的电子商务产业园区。支持有条件的批发市场发挥仓储、配送、采购优势，形成以市场为依托的网商集聚区；打造一批全国领先的电子商务平台。依托大型零售企业供应链优势，打造知名综合电子商务平台。依托产业优势，重点打造纺织、服装、陶瓷、家电、建材、化工等行业电子商务平台。依托市场优势，打造煤炭、钢铁、塑料、木材、粮食、棉花、水产、畜禽等大宗商品电子商务平台；培育一批商业模式成熟的电子商务龙头企业。开展省级电子商务示范企业创建工作，打造一批国内外有影响力的电子商务品牌。吸引国内外大型电子商务企业总部、区域总部、服务中心和营运中心落户山东；发展一批特色鲜明的电子商务网店。鼓励中小商贸企业及个人在第三方电子商务平台开设网店。支持大型零售企业发展“线上营销、线下成交”、“线下体验、线上交易”等经营模式。（3）、省商务厅提出的发展目标

建设电子商务强省，主要发展指标居国内省份前列，交易规模快速增长，应用领域明显扩大，产业集聚进一步提高，发展水平显著提升。到2015年，全省电子商务交易总额达到1.7万亿元，网络零售额达到3000亿元，占社会消费品零售总额的比例超过10%。到2017年，全省电子商务交易总额达到3万亿元,网络零售额达到6000亿元，规模以上工业企业和限额以上流通企业电子商务应用比率达到90%以上，电子商务在社会经济各领域得到广泛深入应用。

（4）、滨州市服务业发展局在2014年工作意见中提到：加强电子商务示范基地、园区、企业建设;开展电子商务培训等活动,加强政策、理论学习与行业交流研讨;筹划成立滨州市电子商务行业协会。

（5）我县在2014年政府工作报告中，已将电子商务的发展列入重要议事日程。

（二）我县电子商务发展的建议

1、利用好国家有关政策，积极争取上级财政资金支持，同时，我县应出台一系列促进政策和鼓励政策。

2、规划建设阳信县电子商务园区

近几年，随着我县电子商务的快速发展，应高度重视电子商务在调结构、转方式中的重要作用，积极采取措施促进电子商务园区的建设和发展，形成我县独具产业特色的电子商务园区，为电子商务的发展提供条件。

3、成立阳信县电子商务协会

为促进我县电子商务发展、规范我县电子商务行为，应组织相关企业，部门成立阳信县电子商务协会。以凝聚人才、共商大计、共谋良策，为我县经济社会发展作出贡献。

4、建设阳信县电子商务平台

其主要目的是：一是帮助部分电商企业加强网站设计与推广，建立良好的企业形象；二是建立高效信息收集系统，优化资源配置，信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。这个信息收集系统单靠某一个企业去做，投入人力物力太大，通过电子商务平台建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。三是可以更好的为企业提供优质服务，随时解决企业遇到的一系列问题，成为电子商务的基础服务提供商，为企业或个人建设网购平台，提供技术、人才等全方位支持

5、依托产业，优先发展以B2B、B2C为主的网上市场。

我县区域特色产业鲜明，肉牛加工、纺织、农产品加工、仿古家具等具备了良好的产业基础，选择合适的商品品类，积极推进B2B和B2C网上市场的发展，掌握原材料采购方面的主动权，通过网上市场业务逐步向金融服务业、仓储物流业延伸，推动传统产业的转型升级。加强对B2C电商平台建设的研究，在投资规模、盈利模式、运营风险等多个方面加以论证，加强专业人才与创业团队的引进，打好电商平台发展的基础，在资金、技术、人才以及市场环境有利的条件下，积极加以推进。

第四篇：电子商务发展现状调查

电子商务发展现状调查

二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。

电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

一、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18％，年均增长率在30％以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18％左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194％，而B2C的是274％，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

二、我国电子商务面临的问题

1、电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公

司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

2、电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

电子商务1001班栾梦颖

第五篇：中小企业电子商务发展可行性分析

中小企业电子商务发展可行性分析

【摘要】对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。

电子商务及其发展简介

什么叫电子商务

一般认为，电子商务是指买卖双方基于计算机网络(主要是指网络)，按照一定的标准，采用相应的电子技术所进行的各类商贸活动。电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务有狭义和广义之分。狭义的电子商务仅将通过Internet进行的商业活动归属于电子商务；而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet(企业内联网)和Extranet(企业外联网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。按交易对象分类，可分为企业与企业之间的电子商务(B2B模式)、企业与消费者之间的电子商务(B2C模式)、企业与政府间的电子商务(B2A模式)、消费者与政府间的电子商务(C2A模式)等四种类型。

2.电子商务的发展简介

当代世界，科学技术突飞猛进，社会经济日新月异。特别是自20世纪80年代以来，在新技术革命浪潮的猛烈冲击下，一场高技术竞争席卷世界，使人类社会的一切领域正在飞速地改变着面貌。国际贸易也空前活跃，市场竞争愈演愈烈。

在国际贸易中，由于买卖双方地处不同的国家和地区，因此在大多数情况下，不是简单地直接地面对面地买卖，而必须以银行进行担保，以各种纸面单证为凭证，方能达到商品与货币交换的目的。这时，纸面单证就代表了货物所有权的转移，因此从某种意义上讲“纸面单证就是外汇”。

本世纪60年代末，欧洲和美国几乎同时提出了电子商务的概念。早期的EDI只是在两个商业伙伴之间，依靠计算机与计算机直接通信完成。

70年代，数字通信技术的发展大大加快了电子商务技术的成熟和应用范围的扩大，也带动了跨行业电子商务系统的出现。80年代电子商务标准的国际化又使EDI的应用跃入了一个新的里程。

时至今日，电子商务历经萌芽期、发展期已步入成熟期。2006年，世界电子商务继续快速发展，成为经济全球化的助推器。电子商务的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，以美国亚马逊、EBAY以及中国的阿里巴巴等公司的成功说明电子商务正在引领世界服务业发展，并影响着未来商业发展模式

从整体情况看，2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。以美国为首的发达国家，仍然是电子商务主力军，中国等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。2006年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛，呈现多元发展态势。以大型骨干企业为龙头的行业电子商务是B2B主流力量，ASP等第三方电子商务平台成为中小企业电子商务应用的成功模式之一从我国的情况看，Internet用户发展速度也相当快。1996年底，我国接入Internet的计算机只有24万台，用户人数只有10万人；到1999年6月底，我国上网人数达到400万人。2006年，我国互联网拨号用户为2642.0万户，互联网专线用户为6.2136万户，用户数持续

下降；互联网宽带接入用户达到5189.9万户。2006年，电子商务市场继续保持了稳定增长的势头，电子商务成为企业与国际接轨、提升竞争力的关键因素。电子商务的概念创新和模式创新在2006年落到了实处：市场中产生一股新的竞争力量,为整个中国电子商务的发展注入了新的活力。从整体市场市场来看，行业中的巨头服务商纷纷涉足不同的交易模式，从而进一步打破了B2B、b2c和c2c之间的界线，融合成为2006年电子商务市场的主旋律。B2B领域，阿里巴巴的领先优势继续加强，成为市场的绝对主导者；b2c领域，原有厂商继续受困于物流、支付、消费者信任等制约因素的影响，市场归于平淡；c2c领域，eBay易趣不敌淘宝，基本脱离第一阵营的位置。2006年，行业电子商务得到迅猛发展，化工、纺织、房地产、保险等领域都涌现出一批具有竞争力的优秀电子商务平台。展望2007年，电子商务市场的深度竞争才刚刚开始面对竞争与市场的变化和挑战，3.中小企业电子商务的发展前景

中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状，自从2004年中国把子商务列为信息化建设的重要任务之后，各地政府根据国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见，抓紧拟定了中国关于加快电子商务发展的实施意见，从政策上为中国电子商务的发展提供了保障。信息化建设为中小企业搭建起电子商务快车，为中小企业业务提供了一条新的营销渠道。

统计数据显示，国内目前有3000多万家中小企业，中小企业数量已占到注册企业总数的99％，但是仅有3％的企业使用电子商务。中国中小企业电子商务主体的交易模式是B2B，其中工业信息服务业电子商务占了交易的主体，从行业的角度来看，无论是开展电子商务企业的数量，还是电子商务交易额，工业信息服务业电子商务都占主导地位。中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势：

——决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。中小企业决策管理上的优势使中小企业能够重视电子商务的应用，认识到电子商务给企业带来的巨大利益，因而能够迅速作出应用电子商务的决策。

——组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想，另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”，提升员工对新技术的接受程度，最终使电子商务自上而下为企业每个成员所接受。

——意识优势。和大企业相比，电子商务为中小企业提供了与其“同台竞技”的信息化平台，因此主观上更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。

——创新优势。因为中小企业抵御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存。因而难以开展多元化经营，而是从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。

——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展，例如国务院办公厅发布的关于加快电子商务发展的意见等。根据国际电子商务的发展和我国外经贸发展的需要，外经贸部也对信息化建设及国际电子商务应用予以高度重视，将其作为加快实现政府管理和服务现代化的重要举措之一。国家经贸委《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》要求各级政府充分利用计算机网络等先进技术手段，逐步建立健全向全社会开放的中小企业服务体系，为中小企业获取政策、技术、人才信息和市场提供方便。

据预计，2009年中国中小企业电子商务交易额将达到3758．5亿元，五年的复合增长率为18％。绝大部分中小企业认为他们从事电子商务的效益明显。网上交易对降低销售成本、降低采购成本、缩短库存周期等方面的贡献很大。

(二)中小企业发展电子商务存在的问题

1.对中小企业发展电子商务存在的问题进行分析

a、竞争意识不强，思想认识摸糊绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。

b.上网企业数量少，分布不均匀全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，例览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。

c、产四种类少，目签花四小目前，我国企业网络营销的日用品等网上营销的很少，不能形成较大的规模效应。

d、网络利用率差，营销方式单一大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而且，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。e、社会化配送滞后，商品流通不畅社会化配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。

f、网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证中小企业电子商务的策略研究针对现阶段中小企业网络营销的现状和问题，现从以下几个方面对中小企业的电子商务进行研究：

f、上网企业数量少，分布不均匀全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，例览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。

g、产品种类少，销售规模小目前，我国企业网络营销的日用品等网上营销的很少，不能形成较大的规模效应。

h、网络利用率差，营销方式单一大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而且，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。i、社会化配送滞后，商品流通不畅社会化配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。j、网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证

2.谈到当前中小企业发展的工作重点,必须调整好五大关系：

一、改革与发展的关系。国有中小企业依然存在改革的问题，但政府在这方面出台的措施还不多。对一些效益不景气的中小企业，许多地方政府采取一卖了之的办法。

二、吸纳劳动力与科技含量的关系。重点发展科技型中小企业，但并不等于放弃传统的劳动密集型产业。事实上，所有中小型企业都要进一步提高科技含量。

三、点与面的关系。要在东部多抓典型，向西部推广，做到以点带面。

四、中央与地方的关系。中小企业属于地方的多，但发展的中小企业仅靠地方不行，中央也应有相应的鼓励和促进措施。

五、中小企业与大企业的关系。国外的中小企业并不去与大企业竞争，而是为其配套。中小企业与大企业应是相辅相承的关系，一个大企业的兴旺可以带动一大批中小企业，大企业应为中小企业提供人才、资金的支持。

3.文字说明

我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。从近年来中小企业应用电子商务的情况来看，往往面临机遇和挑战两方面的问题：一方面，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生变化，使中小企业可以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业务处理差错、降低贸易管理成本和库存成本、改善服务质量、加快资金流动，从而提

高企业的经济效益；另一方面，由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，相对效益而言，成本也许更高.但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益

有关统计资料显示，目前我国工商注册的中小企业有1000多万家，占我国企业的绝大多数。根据入网状况调查，许多中小企业面对日益繁荣的互联网经济，感到无所适从、困难重重：缺乏专业人才和独立构筑网络系统的能力；没有充足的资金投入；难以有效地利用网上信息资源；以致企业想融入国际市场却举步艰难。目前，我国中小企业大多没有开展电子商务，这不仅是一个尚待开发的巨大市场，更关系到我国在经济全球化过程中的国际地位。

(三)如何解决

1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。

2、做好目标市场定位．把握最佳时机

目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所

以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况；根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况，目标市场的定位有以下5个界定：a．男性消费者市场

b．中青年消费者市场

C.具有较高文化水准的职业层市场

d.中等收入阶层市场

e．不愿意面对售货员的顾客市场

3、加强同站记外与推广，建立良 好的企业形象

一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。

推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

4、选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险

社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本上解决的．只能采取变通的方式来解

决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。

5、建立高效信息收集系统，优化资源配置

信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商

务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

6．提供优质服务系统，建立稳定的顾客群

现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。虚拟空间、虚拟社会已在建立，随着新一代的成长，网络消费观念将会成为一种必然。电子商务是二个全新的、不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形势发展。

对于中小企业来说，实施电子商务的关键在于提高效率和效益，但限于企业规模及实力，在实施电子商务之前，要仔细考虑如何迈出第一步，如何选择适合自己的经营和管理模式。据分析研究，中小企业比较适合利用第三方电子商务平台开展现代贸易，这种方式可以节约大量投入，降低经营成本，提高经营效率，集中资金发展企业核心业务，并由此获得与大企业平等竞争的机会。中小企业要根据自身的实际情况，利用近年来国家大力推进信息化建设的良好环境，利用中小企业经营灵活的优势，通过发展电子商务，加速传统企业的信息化改造，进一步优化经济产业结构，提高企业的经济效益。政府应根据中小企业的特点和需求，引导和支持中小企业整合资源，建立创新科技服务平台，为中小企业技术创新提供支持和服务，降低中小企业的创新成本，营造有利于中小企业创新与发展的外部环境，让中小企业从电子商务中获得更大的经济利益

(四)小结

自从我国加入WTO后，竞争日益激烈，外国企业来势汹汹，电子商务也在国际化的浪潮下日益成熟,国内传统企业要立足本国，走向世界，就必须加入到电子商务的大军当中去，加速企业信息化建设进程。电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利从某种意义上说我国的电子商务企业在所有的企业中中小企业占主导地位,中小企业传统市场的竞争力可以得到加强,中小企业不仅可以在本国通过网络销售产品而且可以将产品销售到全球各个国家和地区通过本次论文我了解了更多关于电子商务方面的知识,对中小企业的研究更能加深我对电子商务的了解.