发展广西中小企业电子商务的若干思考

第一篇：发展广西中小企业电子商务的若干思考

发展广西中小企业电子商务的若干思考

发布时间：2011-8-8信息来源：《学术论坛》 2007年第05期

□ 李湘棱

[摘要]中国一东盟自由贸易区的建立给中国尤其是广西的经济带来了新的发展机遇。文章从广西中小企业电子商务发展现状出发，分析了广西中小企业电子商务发展存在的问题以及面临的机遇，并在此基础上探讨了广西应抓住机遇，利用政策优势和区位优势发展广西中小企业电子商务的对策思路。

[关键词]中国一东盟自由贸易区；广西中小企业；电子商务

[作者简介]李湘棱，邕江大学计算机系讲师，广西 南宁530001

[中图分类号]F713.36

[文献标识码]A

[文章编号]1004—4434(2007)05—0121—0

42002年11月中国与东盟签署了《中国一东盟全面经济合作框架协议》，决定2010年建成中国一东盟自由贸易区。广西处于中国一东盟的结合部，资源丰富，是中国一东盟唯一水陆相交的省区，独特的区位优势，使广西成为中国与东盟交往的“大通道”。中国一东盟自由贸易区的建立是广西实现经济跨越式发展的大好时机，中国一东盟博览会从2004年起永久落户广西南宁，更给广西企业带来了大量新商机。广西应及时抓住这一机遇，转变观念，把握经济发展的大方向，制定更具针对性的措施，发展广西中小企业电子商务。

一、广西中小企业电子商务发展现状及存在的问题

电子商务给企业提供了一个网络化的全球竞争环境，其主要是通过改变企业价值链中各增值环节，从而获得节省成本、共享资源、树立企业良好形象、缩短产品生产周期以及提高顾客满意度等竞争优势。电子商务的竞争优势不仅适合于大企业，而且对众多的中小企业也非常有利，电子商务为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。

2005年，广西中小企业中个体企业共103.7万家，约占广西企业总数的93％，从业人员222.1万人，提供约86％的城镇就业岗位，注册资金170.56亿元，全年完成增加值1263.02亿元，利润总额150亿元，上交税金61亿元，创造的价值占广西国内生产总值的50％左右，创造的税收占广西税收总额的43％以上。以上数据显示，广西中小企业已成为广西经济建设的重要组成部分，对广西的经济发展、缓解就业压力、增加农民收入都起到了不可替代的作用。但广西中小企业因为安全、资金和技术等方面的原因而对电子商务望而却步。2005年，广西壮族自治区企业调查队对广西14个城市共155家样本企业的调查结果显示，仅有24家企业拥有企业网站，占被调查企业总数的15.48％。调查数据表明，广西企业电子商务应用处理能力还处于较弱水平，而社会对企业网站的需求却在增长。据统计，24家企业网站在2005年1～9月的总点击次数达84.40

万次，比2004年全年增长了64.2％。电子商务的便利优势也没有体现在生产经营中，在24家企业网站中，进行网络销售或提供客户网上自助服务的不到1/3；通过网络接收订单的企业仅有10家，仅占6.45％；通过网络下订单的企业有13家，仅占8.39％。对于被调查的大部分企业来说，企业信息化应用尚停留在信息内容及站点建设阶段。

广西中小企业电子商务发展存在的问题有技术、法律、环境与社会安全等方面的问题，也有特殊的地方问题，具体表现在：

(一)中小企业领导对电子商务认识不够。竞争意识不强

大部分中小企业领导对电子商务的认识不清，一方面表现在网络竞争意识不强，仍旧把焦点定位于实体市场，没有意识到知识经济时代抢占信息市场的重要性；另一方面对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

(二)中小企业实力薄弱。人才匮乏，信息化程度低

在构建电子商务环境中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，约占实施电子商务全部费用的60％以上。据对广西的梧州、百色、北海等地的一些中小企业的调查，由于经济实力有限，不少企业因巨大的构建成本而对开展电子商务顾虑重重，望而却步。同时，中小型企业开展电子商务需要既懂技术又懂业务的人才，而这方面的人才在大企业也不是很充裕。广西中小企业中，只有3.8％进行了信息化建设，企业应用计算机仍然停留在文字处理的层面上，很少把它升到OA和ERP以及Internet的层次上来。

(三)商业环境和法律体系建设滞后，物流业的发展跟不上，商品流通不畅

人们习惯于传统的购物模式，对网上购物普遍感到不习惯，不信任其质量和支付手段等。2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式生效，电子签名法的实施将对电子商务的发展产生巨大的影响，可以使网上交易的真实性、有效性、防抵赖性等问题有法可依，保障各方的利益。但现存信用制度离电子商务所要求的诚信原则还有一定差距，这严重影响了电子商务的发展。广西地处祖国南疆，基础设施比较落后一直是制约广西电子商务发展的瓶颈，对中小企业来说，这确实是一个很大的障碍，因为物流配送跟不上，货物递送成本高，使得产品不具备成本优势。

二、广西中小企业发展电子商务面临的机遇

当前，广西中小企业发展电子商务面临三个有利的机遇：

(一)中国—东盟自由贸易区的建立为广西中小企业发展提供了新的契机

广西具有与东盟交往和合作的区位优势。近年来，广西充分发挥地处华南经济圈、西南经济圈与东盟经济圈结合部的地理优势，吸引国内外众多外贸企业到广西来发展。2006年，来自全国29个省(区、市)的1444家外贸企业在广西各口岸大做东盟生意，把广西口岸进出口贸易额从2005年的55亿美元提升到了79.6亿美元。由此可见，广西作为西南地区最便捷的出海通道、联结粤港澳与西部地区的重要通道的作用日益增强。随着中国一东盟博览会永久落户广西南宁，泛北部湾区域经济圈和泛珠三角经济圈以及西南六省的区域经济合作的推进，将为广西中小企业发展电子商务提供新的契机。

(二)产业转移速度的加快为广西中小企业发展提供了新的机遇

目前，国际和中国东部沿海发达地区的产业转移速度在不断加快，广西中小企业从国际以及沿海发达地区制造业转移中获益匪浅。国际服务业通过项目外包、业务离岸化、外商直接投资等方式向中国的转移也明显加速。由此，广西中小企业可充分利用“沿海、沿边、沿江”、劳动力成本低、机制灵活等优势，把握机遇，积极承接国内外产业转移．拓展自身的发展空间。

(三)东盟电子商务市场充满商机。广西中小企业进入大有可为

由于全球电子商务的急速扩张，东盟不少国家显示了利用网络进行贸易的极大需求和发展。2000年7月东盟第33届部长级会议宣示了发展电子商务的决心。为了达成这一目标，东盟建立了电子商务协调委员会，决定电子商务的范围，研究民间部门的角色，并且与国际机构共同开发合作，以增进东盟电子商务的发展。

中国一东盟博览会官方网站统计数据显示，在东盟各国中，唯有新加坡在电子商务领域具备了国际竞争力。新加坡1998年的电子商务收入为3500万美元，1999年大幅成长为10.17亿美元，2003年增至28亿美元，新加坡的电子商务市场在未来三年内将有300％的大幅增长。新加坡企业收入中有超过20％的份额是由电子商务贡献的，这一数字超过了澳大利亚、香港、韩国等发达国家和地区。马来西亚、泰国、文莱、印度尼西亚等国的电子商务处于中间的水平。马来西亚1998年的电子商务收入为1800万美元，1999年为5900万美元，2003年达21亿美元，到2005年达94亿美元。目前马来西亚的企业约有10％已有电子商务活动，34％的企业电子商务活动正在考虑中。在已开展电子商务的企业中24％是具有直接交易能力的电子商务模式。越南、柬埔寨、缅甸、老挝等国尚不具备开展电子商务的环境。虽然越南经济受到金融风暴的拖累而延滞不前，使得信息基础建设也停顿下来，但未来二三年内，随着外来投资的增加与经济的逐渐复原，越南的电子商务可望有较正面的发展。越南1999年电子商务收入只有7万美元，但2003年时暴涨为3170万美元。可以预测，越南、柬埔寨、缅甸、老挝等国也将是一个待开发的巨大市场。从以上的状况分析，东盟电子商务市场充满商机，广西中小企业进入大有可为。

三、发展广西中小企业电子商务的对策建议

虽然广西中小企业有发展电子商务的战略机遇，但要真正开展电子商务并获得较快的发展，使企业获得更大的经济效益，还面临很多问题。例如，如何完善政策法规环境，规范电子商务的发展，推进电子商务在更广泛的领域应用，加快信用、认证标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系，等等。因此，要发展广西中小企业电子商务，必须研究有效的对策。笔者认为，可以从以下几个方面考虑：

(一)政府出台相关政策和整体规划，推进中小企业电子商务的应用

从国内外中小企业发展电子商务的经验来看，政府在指导和帮助中小企业发展电子商务中起

着举足轻重的作用，尤其是在网络基础设施、电子商务平台建立、确立电子认证、支付标准和电子商务立法等方面甚至起着决定性作用。广西中小企业电子商务尚处于初级阶段，政府在这个阶段应该积极支持中小企业开展电子商务。制定广西中小企业电子商务发展规划，分阶段完善开展电子商务所需具备的软硬件环境，出台相关鼓励政策，例如在税收、信贷、行政审批等方面向开展电子商务的中小企业倾斜，可以在条件成熟的行业建立电子商务试点，如旅游、通讯和商业等；同时还可以组织建设面向中小企业的第三方电子商务服务平台，如南博网。南博网是中国一东盟贸易门户网站，以“博览东盟、网尽商机”为宗旨，通过网上网下、国内国外相结合的服务手段，为从事中国一东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务，帮助中国企业走进东盟、东盟企业进入中国。政府应积极鼓励中小企业利用南博网搭建电子商务平台，拓宽市场，开发商机，通过南博网这一桥梁，进一步沟通与东盟各国的贸易关系，取得更大的企业效益，在广西国民经济发展中充分发挥主力军的作用。

(二)加快中小企业信息化建设的进程。推动企业上网，畅通中小企业信息交流渠道

广西中小企业信息化建设目前仍处于起步阶段，面临人才、资金紧缺，观念落后，企业重视不够等问题。需要逐步建立由政府、中介服务体系和IT企业共同组成的中小企业信息化支持、服务、保障系统，帮助扶持中小企业开展信息化工作，为中小企业营造良好的信息化发展环境。

(三)立足区位优势，发展广西现代物流业。使其适应中小企业开展电子商务

一个完整的电子商务应该集信息流、商流、资金流和物流于一体，而优质、快捷的物流体系则是电子商务成败的关键。广西应充分利用政策优势和区位优势，加快建设现代化沿海大型组合港，加快西江航运和内河港口建设，进一步加快出海通道和出省、出边高等级公路建设；加快拓展铁路路网和提高铁路运输能力；加快国际航空港建设，努力使广西真正成为双向沟通中国与东盟最为便捷、效益最佳的国际大通道；大力发展现代物流业和通道经济，依托国际大通道，高起点地规划建设一批现代物流园区和物流设施，大力发展现代物流业和国际物流服务，努力把广西建成中国一东盟自由贸易区的区域性物流中心，以适应电子商务时代经济发展的需要。

(四)引导和鼓励中小企业利用政策优势，走进东盟电子商务市场

在中国一东盟自贸区建设的进程中，出现了许多值得纪念的阶段性成果。2004年11月签署的自贸区《货物贸易协议》是第一阶段成果，《货物贸易协议》已于2005年7月实施，双方7000余种商品开始全面降税，贸易额持续增长。2007年1月14日签署的自贸区《服务贸易协议》则是又一个里程碑，《服务贸易协议》将为双方搭建一个新的合作平台，营造更加稳定和开放的贸易环境，创造更多的贸易机会，这将为中国和东盟各国的企业带来巨大的机会，对身处其中的广西中小企业更是一个发展良机。政府应引导和鼓励广西中小企业利用这些有利的区域贸易政策，关注东盟这个广阔而尚未充分开发的市场，把握最佳时机，利用电子商务这一新的贸易形式，走进东盟电子商务市场。

(五)完善边贸结算体系，降低边贸结算成本，营造一个稳定的金融环境

随着边境贸易的不断发展和人民币在周边地区流通范围的扩大，从推进人民币区域化和国际化进程的角度，应支持边境贸易中采用人民币结算，鼓励商业银行参与边贸的人民币结算业务。

鉴于边贸结算中人民币现钞转运问题具有较大的成本，应支持商业银行在周边地区发行包括人民币借记卡在内的其他支付工具。以此来为边贸在中国一东盟自由贸易区建立中营造一个稳定的金融环境。

(六)提高中小企业领导电子商务意识。加强电子商务人才培养

要加快发展中小企业电子商务，首先要提高企业领导对电子商务的认识，不仅要让他们从思想上认识到电子商务必将取代传统商务模式，而且要在行动上表现出来，在全企业树立起搞好电子商务建设的危机感和紧迫感，认识到开展电子商务是企业获得竞争优势的有效途径之一。人才问题是中小企业发展电子商务的基点，又是难点，因此中小企业应当提高技术能力，积极招募和培养掌握一定网络和通信技术，具有新经济特征，具有市场敏感性和强烈职业道德、协作创新精神的电子商务人才。

总之，电子商务是一个充满机遇和挑战的新领域，具有诱人的发展前景。广西应抓住机遇，勇于创新，解决电子商务发展中存在的问题，利用政策优势和区位优势推进广西中小企业电子商务的发展。

第二篇：中小企业电子商务发展

中国企业发展电子商务——‘势在必行’

我是根据自己做销售，总结企业为什么不做电子商务所思考出来的问题，希望对企业家有用。

为什么讲‘势在必行’，我是拆分开来理解这个成语的。‘势’可以看成形势，势力，趋势。

形势：表示我们所看到的事物表现的一种状态境况，形势是动词；

势力：很好理解，就是事物自身所表现的具体的情状程度，是对事物本身的剖析，如看你强不强，那里有问题等，势力是静词；

趋势：表示事物发展的动向，它是面向未来的，也是动词。

我们的主题是电子商务，那么企业电子商务所表现的形势是：很多的企业同行已经进入了电子商务世界，大家有目共睹；表现的势力是：企业自身现在所面临的问题或基本情况，企业家对自己的企业应该是了如指掌，一清二白；那么趋势是什么？互联网时代，我们要相信这个时代是互联网时代，那么商务是主流，经济决定上层建筑，商务就是经济，那互联网时代电子商务就是主流，企业发展电子商务首当其冲。

企业发展电子商务之势是否形成，‘势’是否‘在’那儿了，企业家自己去分析。

‘必’就是没有选择，‘必行’就是没有选择不去做。行是一个做的过程。我今天遇到一个老总说：企业发展电子商务要规划，这是行；有个老板说：我以后做。这两老板是有差别的，以后做说明‘势’还未形成，规划说明他考虑的是怎样做。企业怎样做电子商务有几种方式，自行操办：这个需要专业的网络技术团队，对于企业而言人才就是第一问题，后期的投入运营资金就要看企业本身的条件，2000年的泡沫时代很多企业就死了这上面，他适合国有大型企业或特殊行业及品牌企业，这需要专门的人员来操作；委托操办：是目前很多企业选择的一种方式，首先建一个企业网站，投入有多有少，效果有好有坏，后期多数不怎么管了；还有第三方电子商务平台：选择一个如阿里巴巴，慧聪等综合型的网络大市场，借组他们的服务来做电子商务，或选择行业性的网站来推广自己都是很好的选择。那么企业做电子商务归根结底就是选择网络平台；要么自己建，要么委托运营，要么就选择第三方，当然也可以混合选择。

我把网络理解为平台，信息的载体，数据化的运营。我希望企业都上这个平台，企业家都明白这个平台，因为中国企业要发展电子商务。

袁锋

第三篇：中小企业电子商务发展可行性分析

中小企业电子商务发展可行性分析

【摘要】对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。

电子商务及其发展简介

什么叫电子商务

一般认为，电子商务是指买卖双方基于计算机网络(主要是指网络)，按照一定的标准，采用相应的电子技术所进行的各类商贸活动。电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务有狭义和广义之分。狭义的电子商务仅将通过Internet进行的商业活动归属于电子商务；而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet(企业内联网)和Extranet(企业外联网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。按交易对象分类，可分为企业与企业之间的电子商务(B2B模式)、企业与消费者之间的电子商务(B2C模式)、企业与政府间的电子商务(B2A模式)、消费者与政府间的电子商务(C2A模式)等四种类型。

2.电子商务的发展简介

当代世界，科学技术突飞猛进，社会经济日新月异。特别是自20世纪80年代以来，在新技术革命浪潮的猛烈冲击下，一场高技术竞争席卷世界，使人类社会的一切领域正在飞速地改变着面貌。国际贸易也空前活跃，市场竞争愈演愈烈。

在国际贸易中，由于买卖双方地处不同的国家和地区，因此在大多数情况下，不是简单地直接地面对面地买卖，而必须以银行进行担保，以各种纸面单证为凭证，方能达到商品与货币交换的目的。这时，纸面单证就代表了货物所有权的转移，因此从某种意义上讲“纸面单证就是外汇”。

本世纪60年代末，欧洲和美国几乎同时提出了电子商务的概念。早期的EDI只是在两个商业伙伴之间，依靠计算机与计算机直接通信完成。

70年代，数字通信技术的发展大大加快了电子商务技术的成熟和应用范围的扩大，也带动了跨行业电子商务系统的出现。80年代电子商务标准的国际化又使EDI的应用跃入了一个新的里程。

时至今日，电子商务历经萌芽期、发展期已步入成熟期。2006年，世界电子商务继续快速发展，成为经济全球化的助推器。电子商务的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，以美国亚马逊、EBAY以及中国的阿里巴巴等公司的成功说明电子商务正在引领世界服务业发展，并影响着未来商业发展模式

从整体情况看，2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。以美国为首的发达国家，仍然是电子商务主力军，中国等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。2006年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛，呈现多元发展态势。以大型骨干企业为龙头的行业电子商务是B2B主流力量，ASP等第三方电子商务平台成为中小企业电子商务应用的成功模式之一从我国的情况看，Internet用户发展速度也相当快。1996年底，我国接入Internet的计算机只有24万台，用户人数只有10万人；到1999年6月底，我国上网人数达到400万人。2006年，我国互联网拨号用户为2642.0万户，互联网专线用户为6.2136万户，用户数持续

下降；互联网宽带接入用户达到5189.9万户。2006年，电子商务市场继续保持了稳定增长的势头，电子商务成为企业与国际接轨、提升竞争力的关键因素。电子商务的概念创新和模式创新在2006年落到了实处：市场中产生一股新的竞争力量,为整个中国电子商务的发展注入了新的活力。从整体市场市场来看，行业中的巨头服务商纷纷涉足不同的交易模式，从而进一步打破了B2B、b2c和c2c之间的界线，融合成为2006年电子商务市场的主旋律。B2B领域，阿里巴巴的领先优势继续加强，成为市场的绝对主导者；b2c领域，原有厂商继续受困于物流、支付、消费者信任等制约因素的影响，市场归于平淡；c2c领域，eBay易趣不敌淘宝，基本脱离第一阵营的位置。2006年，行业电子商务得到迅猛发展，化工、纺织、房地产、保险等领域都涌现出一批具有竞争力的优秀电子商务平台。展望2007年，电子商务市场的深度竞争才刚刚开始面对竞争与市场的变化和挑战，3.中小企业电子商务的发展前景

中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状，自从2004年中国把子商务列为信息化建设的重要任务之后，各地政府根据国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见，抓紧拟定了中国关于加快电子商务发展的实施意见，从政策上为中国电子商务的发展提供了保障。信息化建设为中小企业搭建起电子商务快车，为中小企业业务提供了一条新的营销渠道。

统计数据显示，国内目前有3000多万家中小企业，中小企业数量已占到注册企业总数的99％，但是仅有3％的企业使用电子商务。中国中小企业电子商务主体的交易模式是B2B，其中工业信息服务业电子商务占了交易的主体，从行业的角度来看，无论是开展电子商务企业的数量，还是电子商务交易额，工业信息服务业电子商务都占主导地位。中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势：

——决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。中小企业决策管理上的优势使中小企业能够重视电子商务的应用，认识到电子商务给企业带来的巨大利益，因而能够迅速作出应用电子商务的决策。

——组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想，另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”，提升员工对新技术的接受程度，最终使电子商务自上而下为企业每个成员所接受。

——意识优势。和大企业相比，电子商务为中小企业提供了与其“同台竞技”的信息化平台，因此主观上更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。

——创新优势。因为中小企业抵御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存。因而难以开展多元化经营，而是从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。

——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展，例如国务院办公厅发布的关于加快电子商务发展的意见等。根据国际电子商务的发展和我国外经贸发展的需要，外经贸部也对信息化建设及国际电子商务应用予以高度重视，将其作为加快实现政府管理和服务现代化的重要举措之一。国家经贸委《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》要求各级政府充分利用计算机网络等先进技术手段，逐步建立健全向全社会开放的中小企业服务体系，为中小企业获取政策、技术、人才信息和市场提供方便。

据预计，2009年中国中小企业电子商务交易额将达到3758．5亿元，五年的复合增长率为18％。绝大部分中小企业认为他们从事电子商务的效益明显。网上交易对降低销售成本、降低采购成本、缩短库存周期等方面的贡献很大。

(二)中小企业发展电子商务存在的问题

1.对中小企业发展电子商务存在的问题进行分析

a、竞争意识不强，思想认识摸糊绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。

b.上网企业数量少，分布不均匀全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，例览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。

c、产四种类少，目签花四小目前，我国企业网络营销的日用品等网上营销的很少，不能形成较大的规模效应。

d、网络利用率差，营销方式单一大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而且，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。e、社会化配送滞后，商品流通不畅社会化配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。

f、网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证中小企业电子商务的策略研究针对现阶段中小企业网络营销的现状和问题，现从以下几个方面对中小企业的电子商务进行研究：

f、上网企业数量少，分布不均匀全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，例览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。

g、产品种类少，销售规模小目前，我国企业网络营销的日用品等网上营销的很少，不能形成较大的规模效应。

h、网络利用率差，营销方式单一大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而且，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。i、社会化配送滞后，商品流通不畅社会化配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。j、网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证

2.谈到当前中小企业发展的工作重点,必须调整好五大关系：

一、改革与发展的关系。国有中小企业依然存在改革的问题，但政府在这方面出台的措施还不多。对一些效益不景气的中小企业，许多地方政府采取一卖了之的办法。

二、吸纳劳动力与科技含量的关系。重点发展科技型中小企业，但并不等于放弃传统的劳动密集型产业。事实上，所有中小型企业都要进一步提高科技含量。

三、点与面的关系。要在东部多抓典型，向西部推广，做到以点带面。

四、中央与地方的关系。中小企业属于地方的多，但发展的中小企业仅靠地方不行，中央也应有相应的鼓励和促进措施。

五、中小企业与大企业的关系。国外的中小企业并不去与大企业竞争，而是为其配套。中小企业与大企业应是相辅相承的关系，一个大企业的兴旺可以带动一大批中小企业，大企业应为中小企业提供人才、资金的支持。

3.文字说明

我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。从近年来中小企业应用电子商务的情况来看，往往面临机遇和挑战两方面的问题：一方面，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生变化，使中小企业可以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业务处理差错、降低贸易管理成本和库存成本、改善服务质量、加快资金流动，从而提

高企业的经济效益；另一方面，由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，相对效益而言，成本也许更高.但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益

有关统计资料显示，目前我国工商注册的中小企业有1000多万家，占我国企业的绝大多数。根据入网状况调查，许多中小企业面对日益繁荣的互联网经济，感到无所适从、困难重重：缺乏专业人才和独立构筑网络系统的能力；没有充足的资金投入；难以有效地利用网上信息资源；以致企业想融入国际市场却举步艰难。目前，我国中小企业大多没有开展电子商务，这不仅是一个尚待开发的巨大市场，更关系到我国在经济全球化过程中的国际地位。

(三)如何解决

1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。

2、做好目标市场定位．把握最佳时机

目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所

以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况；根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况，目标市场的定位有以下5个界定：a．男性消费者市场

b．中青年消费者市场

C.具有较高文化水准的职业层市场

d.中等收入阶层市场

e．不愿意面对售货员的顾客市场

3、加强同站记外与推广，建立良 好的企业形象

一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。

推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

4、选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险

社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本上解决的．只能采取变通的方式来解

决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。

5、建立高效信息收集系统，优化资源配置

信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商

务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

6．提供优质服务系统，建立稳定的顾客群

现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。虚拟空间、虚拟社会已在建立，随着新一代的成长，网络消费观念将会成为一种必然。电子商务是二个全新的、不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形势发展。

对于中小企业来说，实施电子商务的关键在于提高效率和效益，但限于企业规模及实力，在实施电子商务之前，要仔细考虑如何迈出第一步，如何选择适合自己的经营和管理模式。据分析研究，中小企业比较适合利用第三方电子商务平台开展现代贸易，这种方式可以节约大量投入，降低经营成本，提高经营效率，集中资金发展企业核心业务，并由此获得与大企业平等竞争的机会。中小企业要根据自身的实际情况，利用近年来国家大力推进信息化建设的良好环境，利用中小企业经营灵活的优势，通过发展电子商务，加速传统企业的信息化改造，进一步优化经济产业结构，提高企业的经济效益。政府应根据中小企业的特点和需求，引导和支持中小企业整合资源，建立创新科技服务平台，为中小企业技术创新提供支持和服务，降低中小企业的创新成本，营造有利于中小企业创新与发展的外部环境，让中小企业从电子商务中获得更大的经济利益

(四)小结

自从我国加入WTO后，竞争日益激烈，外国企业来势汹汹，电子商务也在国际化的浪潮下日益成熟,国内传统企业要立足本国，走向世界，就必须加入到电子商务的大军当中去，加速企业信息化建设进程。电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利从某种意义上说我国的电子商务企业在所有的企业中中小企业占主导地位,中小企业传统市场的竞争力可以得到加强,中小企业不仅可以在本国通过网络销售产品而且可以将产品销售到全球各个国家和地区通过本次论文我了解了更多关于电子商务方面的知识,对中小企业的研究更能加深我对电子商务的了解.

第四篇：江苏省中小企业电子商务发展调研

技能训练4 ***省中小企业电子商务发展状况调研

为即将到来的暑假社会实践做准备，对你所在省中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。（备注：本次作业在3月22日前提交作业）

表4-1 ——省中小企业电子商务状况调查

调查时间：2012年3月15调查人：谈丽

《江苏省中小型企业电子商务发展状况调查报告》

摘要：

随着经济一体化、全球化进程的加快，信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物，已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。

电子商务通常是指以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化。实现消费者的网上购物、商务之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的应用，对于夸大贸易机会，提供贸易效率，降低贸易成本，增加企业竞争力有着不可估量的作用。证书由于具有巨大的优越性，近年来电子商务得到迅速发展，本文对江苏中小型企业电子商务发展的现状进行了分析。

关键词 ：电子商务、发展现状、存在问题、改善措施

一、电子商务发展现状

1．电子商务逐渐融入经济社会发展、应用初见成效

中小企业是电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式不断创新，给予网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额占全社会零售总额的比重逐年递增。福州、厦门、泉州等经济发达地区的部分中小企业充分利用网络营销获取新的商业机会，成为电子商务的积极实践者。数字化商品和网上消费服务日新月异，丰富了人民群众的物质和文化生活。中央及省市地方政府采购信息基本实现了网上发布，为电子商务推广应用起到了一定示范作用。面对全球电子商务的良好发展态势迎来了电子商务发展的战略机遇期。电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物理效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。国民经济重点行业电子商务应用成一定规模，生产经营管理方式向网络化、数字化、集约化方向发展。电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。电子商务在促进传统产业组织方式和管理变革的同时，使社会分工进一步细化。网络消费文化区域成熟，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，个性化日趋明显，数字化商品和网上消费服务模式日渐丰富。信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日趋活跃，开始推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。

2、支撑体系不断完善，逐年趋于协调发展

电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开、初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务和电子政务应用中开展了电子认证及数字签名应用服务。近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成一定规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。

3、电子商务服务业孕育而生，模式创新新亮点突出

给予网络交易服务，业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易，在线支付、电子认证、现代物流领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。

二、目前江苏中小企业电子商务建设中存在的问题

1、企业内部信息化平台没有共享，导致电子商务与ERP被分裂开来，没有统一规划和统一设计；

2、业务没有真正整合，导致两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据没有进行合并，使数据失去一致性

和完整性；

3、软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享，造成建设成本过高和存储空间浪费：

4、把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站；

5、ERP直接采用市场上的商品软件，而电子商务则自己开发，不能实现两者的会话与集成。

三、商业信息浪费是江苏中小企业的最大损失

1.中小企业主概念的落后。商业在传统领域的竞争，已经到了白热化状态，出口外贸又因为信息不畅经常受到外国政策的阻击，网络作为新的信息传播平台，其信息传播的直接、快速、准确和广泛，绝对领先的取代了传统报纸、电视、展览等传播形式的优势在这个商业竞争要求信息领先的社会“第一时间“是所有企业商家必争的核心计划。网络的快速，能够在以妙计的第一时间把商业信息传播到全世界，而传统的媒体和其他传播形式，无法达到这样的效果，比如某新原料诞生，如果熟悉互联网的企业，他能够，数秒内就完成信息的发布，并立刻传播到网上，同时如果有某采购商正需要这样的信息，他也熟悉互联网，他就可以在数秒内就采集到这样的信息，试问，有那种传播能够与互联网匹敌？报纸最快要24小时，电视最快要30分钟，展览更慢，需要至少一个月。因为从信息产生到发布再到采集，中间要经过采访、整理、制作、布置、邀请等等复杂的过程。就算是电视直播，那也得等记者到场，架设设备，连线卫星。不但成本高昂，最糟的是无法实现真正的第一时间。

2．企业主因为观念落后，忽视信息化投资和人员配置。传统的企业习惯了传统的方法，在于新的传播领域，一般采取跟随和观望的态度，这是不对的，传统的中小企业会在技术，质量和营销方面创新，但是却忽视制约这些创新的商业信息传播的创新理解，简单的把企业信息化理解为做个网站、买个域名、做几个搜索推广。企业主自己不会不理解，所以也很少在这方面有足够的投资和专门人员配置。不去学习和探索互联网的特性，怎么知道如何传播和采集准确的商业信息。

3．不主动管理信息平台，造成商业信息浪费。有的企业也对互联网和企业信息化非常重视，但为什么一样不能很好利用互联网呢？原因在于运用，首先让销售部的人学会软件使用，然后制定出信息发布流程，一个发布三次本公司的产品和招商信息，然后，每天有专门人员负责采集散布在网络电子商务网站的采购信息，再把采集来的信息分类管理，适合本公司的信息整理出来进行第一次电话或EMAIL联系，把适合客户告诉的商业信息让客服部门人员转发到客户那边，客户对此感激得不得了，不但用电子商务软件收集到了客户，也拿了不少订单。同时还因为给老客户送去了他们需要的信息搞好了客户关系，而作为企业管理者要做的，仅仅是一个礼拜销售部的人汇报一次网络电子商务的营销情况。简单方便，还不失为探索新的营销模式的一种实际尝试。

四、中小型在制定和实施经营战略过程中应注意的几个问题

1.经营战略的选择更需要理性

回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市，许多企业栽在盲目跟风上。近两年来，“多元化“成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来；家电业和其他一些产业不约而同地涌入IT业；而一些传统IT企业

也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以淘得黄金的产业。的确，在外国，通用电气公司、IT业界的霸主微软、INTEL凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。然而，通过网络提供的解决方案对企业来说也许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境变化敏感的、理性的企业文化，它能引导根据其所处的经营环境和自身的实际进行具体分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必须将潜在的和欣赏的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业采取多元化或者是专业化经营，都必须时刻紧扣企业的核心竞争能力，并在市场上转化为相应的竞争优势。

2.遵循电子商务环境下的市场规律。

注意调整和完善经营战略，企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。电子商务企业要生存和发展只能顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商BOO.COM留下的教训是深刻的，创立之初，自己雄厚的BOO如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上“试衣”系统；不去搞那技术同样无法实现的用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，也许不会败得那样惨。正如BOO.COM行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营目标。如今，GO.COM已是面貌一新，成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站，注重网络广告，其次是用户的服务费及内容外包受益，此外还可以从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格教授指出：战略时塑造出来的，而不是制度出来的。市场无定式，经营无常规。

第五篇：湖南中小企业电子商务发展调查报告

技能训练7 ***省中小企业电子商务发展状况调研

为即将到来的寒假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网

络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。

表5-12省中小企业电子商务状况调查

调查时间：2012-11-23调查人： 王智洋

调查报告：

湖南省中小企业电子商务发展状况调研报告

电子商务的概念

电子商务源于Electronic Commerce，简写为EC.其包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务是通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

电子商务的分类

电子商务可以分成三大类：一类是企业与企业之间的电子商务（BtoB),另一类是企业与个人之间的电子商务（BtoC),后者亦即我们所说的网上购物或在线购物：还有一类是个人与个人之间的电子商务（CtoC)，例如，淘宝，拍拍中的个人店铺。

电子商务的发展

在过去的30年间，电子商务的概念发生了很大的变化.最初，电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程。在70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务。80年代，随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子贸易的组成部分。进入90年代，企业资源计划（ERP）、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分。在“.COM”时代，电子商务增加了新的组成部分——“网络贸易”，客户在数据加密传输技术支持下，利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式，通过互联网完成商品和服务的采购。

如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步，包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。

当互联网在1994进入公众的视线时，很多记者和学者预测电子贸易将很快成为主要的商业应用模式。然而，安全协议（例如HTTPS）用了四年的时间才发展的足够成熟并获得大范围的应用。接下来，在1998年和2000年之间，大量的美国和西欧公司开发了许多不成熟的网站。

虽然大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间，开始将电子商务的功能增加到网站上。例如，在在线食品销售公司Webvan倒闭后，两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能，消费者可以直接在线订购食品。电子商务的现状

自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。

2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。

湖南中小企业在开展电子商务所面临的问题

经过多年的努力，我省中小企业的发展已取得长足进步，具备一定的规模和

实力，目前又有较好的发展机遇，一是各级政府已认识到发展中小企业对于湖南经济增长和社会发展的重要意义，已制定或正在制订各项政策法规促进中小企业发展，二是目前我省仍有较好的发展中小企业的资源优势，如丰富的矿产资源、水电资源、廉价的劳动力资源、旅游资源等，故中小企业的发展具有很大的发展潜力。但同大企业相比，中小企业在信息、技术、人才、融资等方面还处于劣势，加上我国实行市场经济体制的时间还不长，政策环境也不尽完善，使得中小企业在发展过程中又面临着许多困难和挑战。

(一)自有资金不足，外部融资困难

企业融资渠道不畅，资金短缺是长期以来困扰和阻碍中小企业发展的突出问题。有资料表明，我国87%的中小企业发展所需资金主要源自于自有资金，24%的中小企业从银行获取贷款，13%的企业以民间集资方式获取资金。调查还显示，超过70%的企业感到生产资金不足。从2008年某省金融机构对1096户企业的问卷调查看，全省中小企业贷款需求满足率较低，其中企业贷款户数满足率为20.7%，企业贷款需求金额满足率为24.5%。这些都说明融资难仍然是中小企业发展的“瓶颈”。特别对于我省这样一个经济还不太发达的中部省份来说，中小企业融资难的问题就更加突出。融资难的原因：一是我省中小企业大多是私营企业，发展时间短、自有资产少、抗风险能力相对较弱而且资信水平较低，财务制度不健全、运作不规范，难以达到金融机构贷款要求，金融机构对中小企业“惜贷”；二是中小企业的金融服务和金融支持系统不健全。一方面，中小企业信用担保体系不完善，以中小企业为受保主体的担保机构不多，另一方面，直接融资体系发展严重滞后，在发行股票和债券方面，中小企业大部分受规模小、知名度不高、信用等级较低等条件的限制，难以达到上市条件，导致中小企业的资金来源很大程度上依赖银行贷款。

(二)中小企业“小，散，乱”，抗风险能力弱

一是小企业占有绝大多数，经营规模小，经营业绩不稳定。2008年，我省13万多家中小企业中，中型企业只有2793家，所占比例只有2%，98%的企业是小型企业。作为大型企业成长的摇篮，中型企业数量显然偏少，存在断层,同时从单位平均规模看，我省小型企业平均从业人员为33人,平均固定资产为289.5万元,平均营业收入为888.03万元,分别占全部企业平均水平的68.3%、45.8%、57.6%。由于规模小,业绩不稳定,亏损、倒闭、关停现象时有发生。二是产业集群化发展不够，分散化经营现象严重。我省中小企业绝大多数在园区外分散经营，主要靠单兵作战，没有充分利用大企业的带动作用和园区的辐射作用。三是家族式企业多，经营管理方式落后。由于我省中小企业的主体是私营企业，家族式企业多，经营者素质和员工素质低的现象较为严重，管理方式大多脱胎于家族式管理，不同程度地存在着组织管理混乱落后的问题，从而导致企业运行不畅。

(三)中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主，产业结构性矛盾依然突出

虽然经过多年的调整和发展，我省中小企业产业结构已有一定改善，但与市场需求的矛盾依然突出，直接影响着中小企业的发展。首先，从三次产业结构看，我省中小企业依然是明显的“二、三、一”分布，其中二产业约占65%，服务业

所占不到35%；其次，从占中小企业比重高达56.7%的工业内部看，资源开发型、产品初加工型、劳动密集型、能源消耗型产业仍然占较大比重，而高技术含量和高附加值的行业比重较低；第三，从服务业内部结构看，中小企业仍然集中在传统和低层次的服务业，现代服务业、高端的服务业发展明显滞后。

(四)社会化服务体系尚不健全，中小企业发展环境有待改善

中小企业的快速发展需要完善的社会化服务体系，而我省面向中小企业的社会化服务体系发展滞后、功能不全，尚不能系统地提供技术支持、市场开拓、创业指导、管理咨询等多方面的社会化服务，致使中小企业发展受阻。另外，促进中小企业发展的一些政策措施还没有完全落实到位，也是制约中小企业发展的障碍。

促进我省中小企业进一步发展的建议

中小企业既是大企业成长的摇篮，更是新形势下促进我省经济增长，扩大就业，增强财力，保障社会稳定的主导力量，必须采取有效措施，加快发展。

(一)完善对中小企业的金融服务系统,切实帮助解决中小企业融资难问题

一是要积极培育和发展中小金融机构体系，大力发展村镇银行、小额贷款公司和农村资金互助社等新型金融机构，支持中小企业融资。二是要健全担保风险的分散、补偿和激励机制，完善多层次的信用担保体系建设，满足众多中小企业的融资担保需要，提高中小企业获得银行贷款的机会。三是要积极构建支持中小企业的融资体系，拓展中小企业的直接融资渠道。使具有创新能力的优质企业与资本市场对接，解决中小企业的融资困局。四是要明确各类金融机构在中小企业信贷制度中的作用和功能,制定中小企业贷款的具体管理方法和鼓励措施,争取更多的资金向中小企业倾斜。

(二)健全中小企业社会化服务体系，为中小企业发展创造一个良好的环境

应建立以政府部门为龙头，各类民间商会为桥梁，社会服务中介机构为依托的多方社会资源参与的多元化、多层次的全方位的中小企业社会化服务体系，尤其是要在人才、技术、信息等方面切实加强对中小企业的服务。如在人才培养方面，建立中小企业人才培养基地，进行上岗培训、再就业培训、高级管理人员和高新技术专业人才的培训。在技术创新方面，对进行技术开发的中小企业进行财政补贴，对其新产品的开发、员工培训等活动提供无偿资金资助，并以贴息贷款的方式优先为这些中小企业提供政策性融资。在信息化方面，加强中小企业信息

化建设，完善内部管理系统与外部的电子商务系统的相互融合，提高企业的竞争能力，应对贸易全球化趋势。

(三)发展产业集群，实施品牌战略，加速中小企业产业结构调整

中小企业产业结构调整是一项重大的系统工程，也是今后一个时期中小企业工作的一项中心任务。各级各部门一定要充分认识加快中小企业产业结构调整的重要性、紧迫性、长期性和艰巨性，切实抓紧抓好中小企业产业结构调整工作。

一是要发展产业集群，引导产业结构调整。集群化发展，是中小企业规避风险、做大做强的必然选择。应充分发挥比较优势，积极推动生产要素合理流动和配置，引导特色产业集群化发展。二是要加快技术创新，推进产业结构调整。引导中小企业加大技术创新投入，培育创新人才，发展专业技术服务企业，建立企业技术中心，加强技术合作，促进产学研合作，提升信息化水平，走“专、精、特、新”发展道路。三是要实施品牌战略，加快产业结构调整。重点扶持技术含量与附加值高、有市场潜力的名牌产品企业。

虽然现在湖南电子商务还存在许多问题，还在起步阶段，但我相信电子商务的应用前景是非常好的，湖南的电子商务也将飞腾，它将改变传统的市场，创造一个商业的神话。我相信电子商务的发展，是我们无法预料。