现代管理学案例试题1

第一篇：现代管理学案例试题1

1．2．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行(B)

A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制

2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是(D)

A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利

3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是(A)

A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔

4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安

置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是(A)

A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论

5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是(C)

A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式

6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是(A)

A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则

7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是(A)

A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威

8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管

理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是(D)

A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制

9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为(A)

A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差

10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为(A)

A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系

11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间

沟通。这说明该领导在管理中运用的是(B)

A．经济人假设B．社会人假设C．X理论D．科学管理理论

12．小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于(D)

A．惩罚B．消退C．消极强化D．积极强化

13．依据双因素理论，下列属于保健因素的是(A)

A．管理方式与管理政策B．工作具有挑战性C．职业发展与成就D．行为表现受表彰

14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟

通方式叫(A)

A．单向沟通B．反馈沟通C．相向沟通D．轮式沟通

15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是(D)

A．反馈控制B．现场控制C．随机控制D．前馈控制

16．1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体

利益。这种思路反映的系统分析原则是(B)

A．层次性原则B．优化原则C．模型化原则D．满意原则

17．20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是(A)

A．甘特B．韦伯C．蒙特卡罗D．泰勒

18．权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是(A)

A．权力有效原则B．责任明确原则C．统一梯次原则D．方向正确原则

19．为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是(D)．．A．暗桥B．子系统C．代号D．回路

20．某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方

式是(C)

A．专制—权威式B．开明—权威式C．协调式D．群体参与式

21．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不

好的情况下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于(A)

A．风险型决策B．不确定型决策C．危机决策D．确定型决策

22．对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为(C)

A．权力B．习惯C．程序D．目标

23．针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是(B)

A．经营预算B．投资预算C．财务预算D．零基预算

24．在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为(C)

A．问题性指标B．诊断性指标C．命题D．假说

25．一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是(A)A．高

度正相关B．高度负相关C．低度正相关D．低度负相关

二、多项选择题

26．王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是(ABDE)

A．以工作为中心B．重视纪律的功能C．注重满足人的精神需要D．强调集中行使权力E．实行严格的监督与控制

27．威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有(ABCDE)

A．短期雇佣制B．迅速地评价与升级C．个人决策与个人负责D．职业发展途径的高度专业化E．形式化控制方式

28．按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有(ADE)

A．领导者与被领导者的关系B．领导者个性C．领导者身体素质D．工作任务结构E．职位的权力

29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括(ABCD)

A．优势B．弱点C．机会D．威胁E．目标

30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括(BCDE)

A．等距抽样B．方便抽样C．主观抽样D．定额抽样E．滚雪球抽样

三、判断说明题

31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。

第二篇：现代管理学试题

:号学:

纸名姓题答用专试 :考级学年 大范师阜曲 :业专:科系 曲 阜 师 范 大 学

公共事业管理专业2009-2010学年第一学期

《现代管理学》试卷

（考试时间：120分钟）

一、名词解释：（每小题2分，5小题，共10分）

1.管理 2.管理系统 3.管理环境 4.决策 5.经济方法

二、选择题：（每小题1分，20小题，共20分）

1.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了()。

A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和归属需要的人C．只有归属需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人 2.矩阵组织结构违背了（）这一原则。

A．统一领导B．统一指挥C．权责一致D．分工原则

3.从外部招聘管理人员的优点是（）。

A.有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性B.有利于对选聘对象的全面了解，保证选聘工作的正确性

C.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系D.有利于被聘者迅速地开展工作 4.根据领导权变理论，领导的有效性取决于（）。

A.领导者的个人品质B.固定不变的领导行为

C.领导者是否适应所处的具体环境D.领导者是民主型还是放任型领导 5.霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（）。

A.职工的工资水平B.职工的满足度6．人际关系学说把人看作是（）。

A．社会人B．经济人C．复杂人D．自我实现人

7．下列几项活动中，不属于管理活动的是（）。

A．部队中的班长与战士谈心B．企业中的主审计师对财务部门进行检查 C．钢琴家指定自己的练习计划D．医院的外科主任主持会诊8．控制工作的第一个步骤是（）。

A．拟订标准B．分析问题C．纠正偏差D．衡量成效

9．现代大公司广为采用的组织形式是（）。

A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制

10.一公司制定了非常完善的规章制度，并在相当长的时期内发挥了重大作用。但是最近，违背制度的现象时有发生，而且有越来越多的趋势，针对这种现象，管理者应采取什么样的措施？

A加大制度检查的次数，并赋予制度检查人员更大的权利。B加大违背制度人员的惩罚，使人们遵守制度。C检查违背制度的原因，适当修改制度。

D开展思想教育工作，加强制度重要性的宣传。11.目标管理的最突出特点是：

A 成果管理和自我控制B 过程管理和全面控制C 计划与执行相分离D 自我考评和全面控制

12.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.男人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 13.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想： A.直线制 8.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制

14．以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分： A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么

B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。要是行动不成功的话，务必与我联系

C．让我知道你打算做什么，待我同意后对，开始行动 D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动

15．有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈他的感想：在日本公司，一个人安静地坐着，没有人会去打扰他，因为别人认为他是在思考，反之，如果这个人站起来走动，同事们可以随意找他。很有趣的是，我国不少公司的情形正好相反，许多人认为，一个人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断：

A.日本公司不注重工作的效率B.我国公司更重视工作的效率C．日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思D.我国这些公司的组织气氛更提倡概念技能的培养

16.钟表王国的瑞士，在1969年研制出第一只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，逐投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点：

A.决策对企业生存发展影响至关重大B.技术比管理更能给企业带来竞争力C.技术要发挥作用离不开资本的投入D.技术要发挥作用离不开社会环境条件 17.非正式的权力：

A.由上级和组织所赋予B.组织成员往往出于压力和习惯而不得不服从 C.来源于行政的力量D.取决于领导者个人的知识和品德 18.关于控制标准，下述说法中不正确的是：

A.建立的标准应有利于组织目标的实现B.建立的标准应是经过努力后要以达到的 C.建立的标准应有一定的弹性D.建立的标准应代表目前的最高水平19.科学管理的中心问题是：

A.制定定额 B.强化刺激 C.提高效率 D.提高质量 20.“参谋建议、直线命令”这种关系是为了贯彻：

A.命令统一 B.个人利益服从整体利益C.首创精神 D.团结精神

三、判断题：（每小题1分，10小题，共10分）

()1．泰罗提出了管理的十四项原则。

()2．赫茨伯格的“双因素理论”中的“双”指的是激励因素与保健因素。（）3．控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相适应。

（）4.赫茨伯格的“双因素理论”中的“双”指的是满意因素与不满意因素。（）5.管理的四大原理之间的关系是彼此独立的，分别指导于管理的具体活动。（）6．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。

（）7．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。

（）8．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

（）9．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。

（）10．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。

四、简答题：（每小题5分，6小题，共30分）

1.如何理解管理的概念？

2.制定管理目标应遵循那些原则？ 3.现代管理学的发展趋势。4.常见的组织结构形式有哪些？ 5.如何理解人本观念？

6.有效决策的前提条件是什么？

五、计算题：（每小题10分，5小题，共20分）

1．某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。试用盈亏平衡点法确定其产量。

2.某厂已决定生产一批新产品，有下列三个方案选择：

甲、建新车间，大量生产；乙、改造原有车间达到产量；丙、利用原有设备小批生产。市场对该产品的需求情况有如下四种可能：

（1）需求量很大，即畅销（2）需求较好（3）需求较差（4）需求量很小，即滞销。各个方案在这四种可能需求情况下的损益至如下表所示：

请运用非确定型决策方法进行方案选择？（假设现实估计值法中乐观系数α=0.7）

六、案例分析题：（10分）

分而不乱的摩托罗拉公司

摩托罗拉公司是一个有两个产品体系所构成的企业集团。一个是通讯器材，一个是半导体产品，集团底下又分成很多部门。这样一个庞大的企业集团组织，从高层主管到生产线，权力全部分散，公司整体只有一个不足30人组成的公司总部统帅。出乎意料的是公司运转井然有序，效率非常之高，公司发展迅速惊人。而摩托罗拉公司达到如此境界，是付出半个多世纪苦心经营的结果。

实际上摩托罗拉公司自打诞生之日便打下了家族影响力的痕迹，它是由公司现任董事长劳勃·盖尔文的父亲在1928年创立的。

劳勃·盖尔文是一个彻头彻尾的个人主义者，他创立摩托罗拉公司时，资本很少，一共只有565美元，一直到1930年，摩托罗拉公司才成功的制造了汽车收音机，到1967年摩托罗拉的营业额也仅为4.5亿美元。

劳勃·盖尔文于1964年担任公司的董事长之后，事实上公司权力集中在他一个人的手中。1968年，该公司的半导体产品集团主管李斯特·何根带走了8名重要职员。大约一个月后，前前后后一共走了20个人。两年之后，摩托罗拉公司竟然有80名员工跑去投效何根，主要原因是公司权力过于集中，自主权太小，因而缺少对员工的有效激励。

尽管盖尔文矢口否认这是一次惨痛的教训，但他也不得不承认，何根的叛变已经严重的伤害到整个公司。他补充说：“一旦一个机构受到打击而元气大伤的时候，一定会有很多人觉得自己也不得不另谋出路。”这次背叛事件发生后，他意识到经营管理方针上必须要做一些改变，也就是把权力及责任分散。1970年盖尔文让位于威廉·卫斯兹，但他人留在董事会。

威廉·卫斯兹接任了公司董事长兼营业部经理，并进行大幅度管理改革。他说：“通常，我们都只保持一些公司的大目标及原则，至于一般权利与责任我们都尽量把他们分散到各个阶层。

”他还说：“当然，我也承认，就像溜狗一样由于我们用来管束各部门经理的皮带放得太长，所以我们的脚也经常给石头碰伤。”

从此，摩托罗拉公司致力于把权力分散到各盈利单位。现在公司内的各单位对资源分派及预算编列方面都已经有相当可观的财务控制权，同时，他们也有权利决定加入或退出那些营业项目。

根据史蒂芬·李威这位专门负责公司企划、行销、设计及维持公司与政府公共关系和广告事务的高级职员说，摩托罗拉公司似乎已有一种趋势，要把公司内的各个部门当作个别事业来处理。他说：“一直到最近，说老实话，我们都没有一个明显而确定的整体政策，你绝对看不到任何有关这方面的记载，而且，你也绝对不可能从不同的人的描述中去猜测它究竟是些什么东西。”

摩托罗拉公司之所以有逐渐把权力分散的趋势，一个主要原因是公司有不少服务多年的老经理，同时由于它仍然保留家族经营形式，受家族的影响很深，因此，公司里面有不少家长主宰似的暗流存在。公司愈大，员工愈渴望变成股东。在比较大一点的公司，每一个人显然都希望能感觉到自己就是老板。

基本上，公司现在所做的，正是要把整个公司分成很多智囊团，因为只有这样，才能使大部分的人都分享到当年盖尔文家组阁分子所拥有的权利与责任。统帅公司整体发展方向上的上层组织采用三头马车制，由威廉、劳勃和米歇尔组成一个非正式的董事会核心。米歇尔也是摩托罗拉公司的元老，他们三大巨头加起来，在该公司真正做了89年之久。公司内所有的部门主管如果有事情，可以直接向他们三大巨头组成的三头马车报告。不过，大概一年以前，他们之间第一次有了改变，每一个巨头开始专门负责四到五种事务，在这些事务方面，他将拥有较大的决定权。不过，尽管每一巨头都有自己的专责，但对于公司的所有决策他们每一个人仍然有全部的决定权立及责任。卫斯兹说：“通常，我不会越权去管波及约翰在他们的专责方面的什么事，但如果碰到情况十分紧迫时，我也常毫不犹豫的越俎代包。我义不容辞的处理这件事情，是因为我知道他们一定会同意我的办法。

事实上，只有在他们三大巨头对统一问题意见相左时候，才会产生“谁来决定”的问题，不过这种决定只限于几种情形。这几种情形通常都是关系到全体利益的敏感问题，像管理发展、人事管理、组织规划、预算的拟定以及对员工及工作成效的考核等等。

董事会每个星期一主持一次例会，先花两个小时与公司的高级职员接触，然后再花两个小时来单独讨论问题。除此之外，每隔4周一次的工作会议上，他们也花几个小时来讨论一些有关公司长期发展的战略。公司总部人员十分精简，主要负责与海外分公司高级主管联络，代表公司与外国或海外机构建立业务关系，包括人事部门法律会计部门只有30人。

一般而言，公司内阁部门间的问题及方针大致上都很协调，正因为如此，总公司在营运方面长期不加干涉也不致造成问题。

公司职员大部分的工作指示要确保每一个关系集团及部门都能够彻底了解公司五年计划的基本规定，同时及时的把它们付诸行动。任何计划在提到董事长办公室之前都必须经过三人核心审查，五年计划的第一年实绩将作为第二年预算实施的主要参考。

如果某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程计划，那么他大可以放手去做而不必把详细情形报告总公司或向上级请示。通常，只有在计划进行到最后阶段而突然发生重大修正时，总公司才会发生警觉而加以过问。1． 在本案例中，摩托罗拉公司在组织上：

A、经历了一个由分权到集权的过程B、经历了一个由集权到分权的过程 B、保持了分权的传统D、保持了集权的传统

学号:

2． 1968年何根的出走主要反映了过分集权的哪一个弊端：

A、降低决策质量B、降低组织的适应能力 C、降低组织成员的工作热情D、保证指挥的统一 3． 有利于分权的因素主要有以下几个方面，除了：

A、组织规模的扩大B、组织活动的分散化 C、维护命令的统一D、培训管理人员的需要

:

纸名姓题答用专试 :考级学年 大范师阜曲 :业专:科系4． 摩托罗拉公司目前的组织结构形式是：

A、直线制B、职能制C、事业部制D5． 在摩托罗拉公司中，史蒂芬·李威负责的部门属于：

A、直线部门B、职能部门C、非正式组织D、矩阵制、无法确定

第三篇：实用现代管理学案例答案

第一章 第一节深圳华为的成功

(1)以市场为导向；追求财富最大化；把握了时机；有战略理念；第社会责任意识强烈。

(2)是经济组织；是经济法人；以市场为导向；是现代社会经济的基本单位。

(3)短：圈块肥田，为了企业赢得高利润,模仿国外先进设备，然后进行改良，增加更多的功能模块；中：把自己的主要资源放在市场和研发上,用低价、良好的客户服务和高效的研发快速占领市场；长：为了实现企业的财富最大化,成为国际著名的电信设备专业供应商

(4)推动了技术进步；满足了人们日益增长的物质需求；对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要来源.第二节 三鹿停产

（2）缺乏法制观念；缺乏诚信观念；人本观念；缺乏服务与质量至上的观念；缺乏信息观念和实效观念；企业道德严重缺失；管理基础工作不扎实；内部控制不健全

（3）真诚面对；及时沟通；积极调查；勇于承担。用这些行动得到公众的理解，同情和支持，企业有望获得新生。

（4）①企业要有高水平的道德标准；②要完善内部控制系统和管理基础工作；③要坚持人本观念，系统观念，法制观念，市场观念，竞争观念，效益观念，诚信观念，信息观念，服务和质量至上的观念，时效观念；④要善于通过公共关系处理危机。

第三节分享海尔成功

(2)企业有先进管理经验，完善的管理基础工作，成功理论有一般行政管理，行为科学管理，现代管理理论和当代管理理论运用也成功，波特的竞争：海尔有很强的竞争观念，通过比较分析战略，知己知彼，百战不殆

沙因的组织文化：海尔文化的核心是创新，而创新必须是有人的主动性才能做出来，海尔建立了良好的机制促进积极性，营造良好企业文化，使得海尔员工能积极有效融入产品的制造到销售整个流程中。6管理：既着眼于产品，服务质量，又关注过程的改进，学习型组织：海尔在内部建立起完善的学习机制，使组织与个人有机结合起来，得到共同发展，形成良性循环。

企业再造，海尔处于事业发展的巅峰，但管理层并不因此满足，他们把企业再造看成是超过竞争对手的重要途径。

失败：①运用哈默的企业再造理论，供应链理论，对企业进行再造创新时，过分强调出新，对所有家电市场进行研发投资。②对于文化差异研究不够深入，国际化道路不平坦

（3）每个企业实际情况不一样，所应选择的管理方法也不完全一样，因为各种各样的管理方法是针对不同的企业二诞生的，所以管理理论只有适合与否的说法。不会过时，当然现今的一些管理理论会随着时代变迁而不断发展，并不意味着这些理论已经被淘汰，随着企业环境的恶化，原来不适合的管理可能又重新引入到企业。

第四节 蒙牛的发展

⑴政治法律环境，社会文化环境，科技环境，宏观经济环境，市场格局，竞争者，顾客和供应商

⑵一般环境给蒙牛的发展带来了机遇：政治法律环境方面，宏观经济环境方面，社会文化环境方面，科技环境方面，任务环境让蒙牛公司学会了竞争：竞争者，寡头垄断；顾客，顾客的偏好改变；

⑶机会：政治法律环境、宏观经济环境、社会文化环境顾客，威胁：供应商环境，竞争者，⑷是低成本，是差异化。①与同行进行良性竞争： 蒙牛人明白只有营造出和谐的生存环境才可能获得顺利发展的机会。② 主动学习，积极创新，领跑市场并且注重自己的产品质量。③看清环境积极加快国际化的步伐。④注重宣传拓宽市场。

第二章第一节 武汉钢铁集团面对钢材价格下降

⑴是相对目标，具有较大弹性，所有企业共同面对此问题，不会影响

⑵发现钢材降价，找出原因，明确决策目标；②就应对措施拟定可行方案；③科学选择行动方案；④执行决策，坚定信心，应对降价问题。⑶涉及企业全局，影响可能长达数年，因而是战略决策。

⑷①坚持科学的决策程序；②明确决策问题的重要性；③坚持科学决策的六条原则，即：理智原则、信息原则、程序原则、“借脑”原则、注重前期投入原则、预测原则；④坚持定量分析和定性决策相结合的原则。

第二节日产20 万快蒸养灰沙砖

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930万MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594万 MR-MC>0 故该方案可行

⑵缺乏足够的信息，竞争者，资源供应资料了解不充分；原材料要求高；设备存在浪费5年之内，税收不确定；产品未来市场前景难以预测，预期销售不确定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV约在（0.05，0.08），则Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由经营安全率在15%∽25%为经营安全状态不太好，项目有风险 ①

第四篇：现代管理学案例教程

一，名词解释

1，管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导和领导、控制

等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2，计划：管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。

3，决策：就是组织为了解决一定的问题，在两个以上可能方案中选择一个或几个较为合理的，并把其付诸实施的过程。

4，战略管理：是根据企业所处的环境条件（包括外部环境和内部能力）确定企业发展方向

和目标，并给予实施的整个管理过程。

5，人力资源管理：指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

6，领导：一种影响力，影响个体、群众或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。7，激励：指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态

过程。简言之，就是在工作中调动人的积极性的过程。

8，沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

9，控制：由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织

目标实现的过程。

二，填空题

1，管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者三种类型。

2，管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能。

3，决策的方法通常包括头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、决策树法。

4，留人的基本原则有感情留人原则、事业留人原则、待遇留人原则。

5，领导者的影响力由权力影响力和非权力性影响力构成。

6，根据马斯诺需求理论，人的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。

7，激励的本质是双赢，就是让激励的主体（企业管理者）和激励对象（员工）能实行双赢。8，沟通包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介四种类型。

三，简答题

1，信息沟通中有哪些障碍？怎么克服这种障碍？

答：信息沟通的障碍有：（1）由信息发送者造成的障碍；（2）信息传递中造成的障碍；（3）由信息接受者造成的障碍；（4）人际关系对信息沟通的障碍；（5）过量的信息造成的障碍。相对的克服方法有：（1）信息发送者必须对他想要传递的信息由清晰的想法，要有认真的准备和明确的目标性，并制定实现预期目的的计划；（2）在信息沟通过程中，要尽量减少重复，缩短信息传递量，以减少信息传递中的失真；（3）有效的信息沟通，不仅是发送者的职责，也是接受者的职责。因此，信息的接受者，尤其是上层管理者要学会“聆听”；（4）通过建立特别委员会、召开定期会议等方式，形成常规沟通渠道，加强上下级之间、同级之间的信息沟通；（5）利用现代计算机技术和通信技术来克服信息沟通障碍。

2，人力资源管理包括哪些内容？

答：人力资源管理主要包括，组织设计与职务分析、人力资源规划、人员招聘、员工录用、员工激励、人员培训、绩效评估、薪酬管理、跨文化人力资源管理、员工职业生涯规划、劳动关系管理等方面内容。

3，简述激励的过程。

答：激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起欲望并使内心紧张（未得到满足的欲求），然后引起实现目标的行为，最后再通过努力后使欲望达到满足。

4，简述控制的过程。

答：包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节的工作。

四，案例分析。

1，联合制造公司总经理的一次会议？

问题一：在这次案例中，构成沟通障碍的除了语言因素之外，还有什么因素？

答：构成沟通障碍的主要原因是总经理典型“一言堂”的领导作风，她对下属发表意见都认为持有不同意见，在会议上下级根本不发言。

问题二：假若这次会议由你安排，你打算怎样来保证双向的沟通？

答：如果保证会议双向沟通应该做到（1）会议前告知与会者会议议题提纲，希望大家踊跃

发言，提出新看法，让与会者有足够的时间准备发言。（2）会议开始主持人首先让言辞激烈平时领导最不看重的人发言，并表示赞许，引起大家发言。（3）会中允许讨论。领导认真听取别人发言，让人把话说完，不要轻易表态，不要“戴帽子”、“上纲上线”，申诉谩骂发言者。（4）会议结束时领导总结发言，表扬肯定发言人主动积极的态度，吸取下级意见中合理科学的内容进入到决策方案，允许保留不同意见。（5）会议结束后如果有时间，可以对会议没有解决的问题进行个人私下商讨，征求不便于会议上说明的意见。

2，这笔奖金应该怎样分配？

问题一：请剖析山花煤矿的奖金为什么不起激励作用？

答：山花煤矿安全奖金是按管理级别分五档发放，工人一律发5元，与矿领导500元比相差100倍，与一般管理人员200元相比差40倍，极不公平。不仅不起激励作用，反而加剧干群矛盾，引起工人反感，引发安全事故，是典型的发钱办坏事的错误做法。奖金发放违背了“责权利”相一致的原则，没有体现涉及安全责任大的干部和职工多拿多得，反而是没有涉及安全责任干部多拿奖金。制定奖金方案体现矿领导意志，主观武断，根本没有听取和反映工人意见。反映矿领导漠视工人利益和主观粗暴的工作方式。

问题二：如果你是矿区负责人，你认为应该怎样分配这笔安全奖？

答：合理发放安全奖可以采用：(1)明确奖金发放目的是达到巩固已有成果，促进安全管理进一步提高。(2)奖金发放贯彻“责权利”相一致的原则，安全管理责任大贡献大的人员应重奖。(3)制定奖金方案增加科学性和民主性。分析绘制矿山安全管理岗位责任系统图，以此作为发放奖金的依据。吸收工人代表（工会）参加制定奖金方案。(4)借鉴其他矿山发放安全奖的成功经验。(5)安全奖发放和实施矿山安全管理制度有机结合，与企业安全文化建设有机结合。

第五篇：现代管理学试题及答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家

1．管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家

A.梅奥 B.泰勒

C.马斯洛 D.卡斯特

正确答案：B（1分）

2．管理过程学派的理论基础是

A.管理组织理论 B.古典管理理论

C.科学管理理论 D.一般管理理论

正确答案：D（1分）

3．蓝海战略理论中所谓的“红海”是指

A.没有竞争的市场 B.未来有前景的市场

C.未曾开辟的新兴市场 D.业已存在的饱和市场

正确答案：D（1分）

4．下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是

A.预测是为决策服务的 B.预测贯穿于决策的全过程

C.决策是预测的前提条件 D.决策和预测关系密切

正确答案：C（1分）

5．由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是

A.理性决策模式 B.渐进决策模式

C.集团决策模式 D.精英决策模式

正确答案：B（1分）

6．在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是

A.决策中枢系统 B.决策咨询系统

C.决策执行系统 D.决策监控系统

正确答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是

A.巴纳德 B.德鲁克

C.卡斯特 D.戴维斯

正确答案：A（1分）

8．组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于

A.领导危机 B.失控危机

C.硬化危机 D.自主性危机

正确答案：C（1分）

9．人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于

A.日本 B.美国

C.英国 D.法国

正确答案：C（1分）

10．领导者非强制性影响力产生的因素是

A.职位因素 B.品格因素

C.资历因素 D.传统因素

正确答案：B（1分）

11．根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是

A.实行严密的组织控制

B.给下属提供更多的自我实现的机会

C.重视非正式组织的存在D.按照不同人的情况采取不同的管理方式

正确答案：A（1分）

12．赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于

A.使工作丰富化 B.提高工资水平

C.加强监督管理 D.提高技术能力

正确答案：A（1分）

13．关于亚当斯的公平理论，正确的表述是

A.职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量

B.职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量

C.职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关

D.职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量

正确答案：D（1分）

14．在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是

A.圆周式沟通 B.环式沟通

C.全通道沟通 D.Y式沟通

正确答案：D（1分）

15．具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是

A.书面沟通 B.口头沟通

C.反馈沟通 D.上行沟通

正确答案：A（1分）

16．某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是

A.建议说明 B.行政处罚

C.酝酿协商 D.冷处理

正确答案：C（1分）

17．按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为

A.生产控制和质量控制 B.间接控制和直接控制

C.复合控制和动态控制 D.成本控制和资金控制

正确答案：B（1分）

18．在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是

A.前馈控制 B.现场控制

C.实时控制 D.反馈控制

正确答案：A（1分）

19．某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于

A.头脑风暴法 B.德尔菲法

C.个人判断决策法 D.模拟决策法

正确答案：C（1分）

20．系统分析最基本和核心的原则是

A.整体性原则 B.优化原则

C.模型化原则 D.层次性原则

正确答案：A（1分）

21.20世纪70年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家

A.申农 B.维纳

C.西蒙 D.萨蒂

正确答案：（1分）

22．在目标管理过程中，分配资财所属的环节是

A.目标的制定 B.目标的实施

C.目标成果评价 D.目标的监控

正确答案：D（1分）

23．在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是

A.客观性原则 B.相关性原则

C.整体性原则 D.层次性原则

正确答案：A（1分）

24．反映社会进步或社会发展的指标是

A.肯定性指标 B.自变量指标

C.中性指标 D.主观性指标

正确答案：C（1分）

25．下列选项中不属于目标成果评价内容的是

A.目标评价主体 B.目标状况

C.目标实施手段 D.工作态度

正确答案：A（1分）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

26．美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为

A.决策 B.计划

C.组织 D.协调

E.控制

正确答案：ABCE（2分）

27．根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为

A.风险型决策 B.程序化决策

C.确定型决策 D.非确定型决策

E．非程序化决策

正确答案：ACD（2分）

28．研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有

A.领导作风理论 B.领导方式理论

C.领导四分图理论 D.管理方格理论

E．领导行为连续统一体理论

正确答案：BCDE（2分）

29．按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是

A.高度权力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.适度成就需要

E.低度社交需要

正确答案：ABC（2分）

30．全面质量管理的工作程序有

A.计划环节 B.实施环节

C.营销环节 D.检查环节

E.处理环节

正确答案：ABDE（2分）

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.全通道沟通虽然速度快、准确性高，但组织成员满意度低。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P235)

全通道沟通即组织与组织、组织与人员、人员与人员可以不受任何限制地互相沟通，沟通者享有平等的地位，所以这种沟通不仅速度快、准确性高，而且组织成员的满意度也高。

2.职位分类是以人为中心的人事分类制度。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P145)

职位分类是根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织中的职 位予以分门别类，是一种以事为中心的人事分类制度。

3.组织的信息管理系统的有效与否，是衡量该组织的管理控制系统水平高低的重要标志之一。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P354)

信息对于组织的重要性是不言而喻的，因为，信息是组织实施管理与有效控制的基础。信息管理 系统就是组织内部负责信息处理的系统。

4.全面质量管理强调预防式管理。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P299)

全面质量管理理论认为，仅靠产品或服务生产过程中的检验不可能达到目的，只有采取先进、规 范、预防性的措施，将质量问题消灭在萌芽之中，才能达到目的。因而，全面质量管理特别注意 “未雨绸缪”，通过建立一整套质量保证体系达到防患于未然。

5.领导四分图理论认为，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率与领导效能必然也高。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P183)

这种类型的领导者把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成，又能充分满足人的需要，是一种理想的领导方式。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述事业部制的优缺点。

答案：(P122)事业部制的优点是有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构 ；有利于增强事业部领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性；有利于 促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益；有利于培养和 考核干部，提高管理人员的素质。事业部制的缺点是：职能机构重叠，管理人员多，管理费用大，各事业部之间协调困难，易出现 本位主义，忽视企业整体利益等。

2.简述目标管理的特点。

答案：(P284)

（1）注重管理实效，是一种成果管理。

（2）实行参与制度，是一种民主管理。

（3）实行自我控制，是一种自觉管理。

3.简述抽样调查法的优点。

答案：(P366)抽样调查法的优点有：一是调查成本低；二是速度快；三是应用范围广，抽样调查 可广泛应用于社会调查的各个领域。

4.简述职位设置的原则。

答案：(P129~131)职位设置的原则有：

（1）作业内容的相似性。主要是各项任务在管理职能上的相似，故又可以称为专业化原则。

（2）工作任务的整体性。主要是指将密切联系的有关任务尽量归并由一个职位承担。

（3）工作环境的一致性。工作环境的相对集中，便于建立熟悉、协调的工作关系。

（4）精力集中原则。一个人在一个时期内只做一件重要的事情，同一职位的诸任务在开展时间 上应能够相互错开。

（5）工作丰富化原则。即每一职位都要安排一些重要的、有一定难度、具有挑战性的、有相当 自立决策权的任务，增强任职者的工作责任感。

（6）任务均衡原则。同一机构的相同规格的职位，要考虑他们之间任务的难度、复杂性和工作 量的均衡，防止苦乐不均。

（7）因事设职原则。职位是组织的细胞，职位设置合理，可以使各职位协调、有序地工作。

（8）最少调整原则。应尽量照顾现有职位安排，便于工作的连续性，减少风险。

5.简述沟通在协调中的作用。

答案：(P229~230)沟通在协调中的作用主要表现在：

(1)沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。人员在 管理活动中的行为是否协调，取决于他们的思想觉悟和道德品质。而人们思想觉悟水平的提高，良好道德品质的培养，不仅需要自身的学习与修养，也需要上级的教育、下级的建议、同级的 忠告；需要相互交流，增进了解，取长补短，共同提高。

(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。管理 组织应采取积极措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系；正 确认识管理的方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。

(3)沟通可以克服阻力，实现协调。化解管理中的矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织运转协调，也需要沟通。

(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通 渠道，加强沟通。

五、论述题（本大题共10分）

1.试述各种领导方式在管理活动中进行综合运用时应注意的问题。

答案：(P193~196)领导方式是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导 过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。就目前来看，领导方式主要有强制命令方 式、疏导教育方式、物质激励方式和榜样示范方式等。各种领导方式各有特点，在运用时要注意 以下几点：

（1）注意发挥各种领导方式的优势。每一种领导方式都有其长处，其作用点是不一样的。在运 用时要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用。

（2）充分认识各种领导方式的局限性。每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运 用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意扬长避短。领导者的任务就是发挥领导水平，根据管理对象的特点和要求，灵活选择，合理使用领导方式。

（3）系统、综合地发挥领导方式的结构优势。各种领导方式都有其自身的特点，彼此之间并不 矛盾，可以结合使用。只有各种领导方式的综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结 构优势。

（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。

六、案例分析题（本大题共10分）

1.某化工厂，经有关部门批准，决定从德国引进一套X产品生产线。该生产线投产后，我国在 这方面的生产技术可望接近发达国家的水平，有利于出口创汇，发展外向型经济。因此，该项目 得到了各级政府部门的积极支持，工厂为此成立了专门的“项目攻关小组”。厂方负责攻关的人 员往返省、市呈请审批盖章，一般需要2至3天时间。该项目从申请到安装调试，历经三个寒暑，盖了800多枚印章，复印了38万张报告以及相关书面材料，损耗了一台复印机，跑瘫了一辆面 包车，知情者无不惊诧。

(1).你认为逾时三年，盖章八百的根由是什么？如何克服？

答案：这是一个综合性案例，主要考查学习者对组织理论掌握的全面性、理解的透彻性，有一定 的难度。解答时重点把握三个方面，其一，印章多的根由是什么？是组织体制问题，是层级设置 太多、部门划分过细、审批环节众多所致。其二，逾时三年的根由是什么？是作风拖拉、官僚主 义、衙门作风所致。其三，申请一个项目复印了数十万张的书面材料，反映出机关工作中的文牍 主义、形式主义。从上述三大问题出发，可以找出解决问题的方法措施，比如机构改革、简政放 权、作风建设等。