现代管理学案例——贾厂长的无奈

第一篇：现代管理学案例——贾厂长的无奈

现代管理学案例——贾厂长的无奈

《现代管理学基础》考试论述题目—————贾厂长的无奈 江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约5000万元的中型企业。厂长贾明虽然年过半百，但办事仍风风火火。可不，贾厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，人们每天都可见到贾厂长骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外。正因为这样，贾厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。不过，贾厂长的生活也的确过得很累，有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事，可他却说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎能坐视不管呢？”贾厂长是这么说也这么做的。为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，贾厂长一心扑在事业上。

每天从两眼一睁忙到熄灯，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过报道呢！

在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解贾厂长的性格，并为他的好意所动，不便直说。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了贾厂长那里，当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可贾厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的**又闹起来了。象这样的例子在厂里时有发生。

虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得贾厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。最后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。

仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长很可怜他，亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，贾厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，同时也对贾厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。贾厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对此，贾厂长有苦难言，满脸的无奈。思考题 ：

1.贾厂长是一个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者吗？

２、内陆银行总裁大卫•拜伦一直坚守这样一句格言：“一是决不让自己超量工作，二是授权他人然后就完全忘掉这回事。”你认为这句格言对贾厂长有何启示？ 3.你认为一名高层管理者的主要工作是什么？

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Ａ：不称职

Ｂ：作为管理者要认清管理者的角色与职责.1.管理者面临的主要问题 2.高绩效管理者的特质 3.管理者的主体能力与人格魅力

Ｃ：企业的高层领导与普通员工、与一般管理者在职责上、在角色定位上有着明显的不同，他既是指挥家，又是一名元帅；他既要有全局观念，又要站在一定的高度上。

随着现代就业市场的竞争加剧，对人才的素质要求也会随之提高，为了让大家清楚做一名合格高层管理者的职责与素质，本人撰写的这篇文章希望能给大家一些借鉴。

作为一名高管所面对的外部环境压力及内部资源整合要具备多方面的素质要求，如果你是一名伴随着企业长大的高管，哪你要面对企业不同发展阶段改变你的角色定位。

企业在创业阶段时，公司的基本现状决定了你的角色定位，因为这段时期公司存在下面几个因素，第一从利益分配上，老板采取大锅饭的利益分配方式，原因是每个人的职责都不很明确。第二从用人机制上，老板的用人方针是任人唯亲，一个送货的司机，老板都会启用自己的亲戚，送货司机除了送货以外，可能还会追收货款，负责验收货物，并且充当搬运，偶尔还会陪客户吃饭公关，甚至他还要推广业务，他的角色其实兼做了司机、财务、业务员、搬运工、采购部验收员等几项职责，因为这是创业初期的人事安排。第三从权力上，老板采取的是垂直管理，作为创业初期你的角色定位可能要涉及到采购，董事长秘书，行政经理，市场部经理等多项职位，你百分之八十的工作是执行老板的旨意。随着企业不断发展壮大，你必须面对企业在不同发展阶段的变化而变化，因为在创业初期企业所用的是人性化管理制度，不管你能力怎么样，只要你是忠于企业的，听老板话做好事，老板都会给你一个不错的职位，但如果企业不断发展壮大，至市场竞争发展阶段时，你的角色就要有所改变,你必须从九个方面来转变。

第一要从战略思维上转变，从当初的听话做事改变为参与决策，提供一些好的建议，并很好地去执行决策；因为企业创业初期老板需要的是机械手，即做具体实事的人，那时他去见客户，你是拎包的，他累了时你是开车的，而公司做大了以后，你要有新的决策建议，不能再唯唯诺诺，有否则你将会失去利用价值；当老板的决策定下来后，你又是很好的执行者。并且在某种情况下，你要管理好老板，即使用巧妙的方式推动老板的管理决策。

第二从管理的角度上转变，从当初只管理生产要素，如采购原材料、包装等生产基本要素中脱离开来，要上升到一个更高的管理层次上，还要进行看不见摸不着的品牌管理。因为随着企业不断发展壮大后，是市场竞争环境不断加剧促使企业进入到一个新的竞争环境里，这时的品牌管理是围绕企业长期的利益保证着手。如珠海元朗食品有限公司在创业初期时，品牌意识不强，自己主打并使用了10年的商标被别人抢注了，通过打官司夺回了商标后，就围绕品牌管理上制定了商标管理条例，品牌宣传维护计划，并申报广东省著名商标，而这些是企业创业初期根本没有想到的东西；

第三从经营方式上转变，从当初的生产要素经营转变为产品经营，创业初期公司围绕各生产要素上下功夫，进入市场竞争阶段时，企业要进行产品经营，如产品的多样化，产品的多元化方向发展，产品的研发工作等方向发展；你就要围绕经营方式的转变做一些相应的工作，以利于公司整体发展。

第四从销售模式上转变，从当初的坐销转为推销，最后进入营销阶段，这时你的营销思路要随着市场的发展轨迹来转变，不能停留在过去坐办公室不愁销的思想境况。并且公司可能会根据营销需求改变工作方法及工作策略，所有以营销为目标的工作，都要考虑到提高市场竞争条件，将原业的一日不管存货改为天天关注销量及库存，时刻掌握市场动向。

第五从财务管理上转变，在创业初期的财务人员只是一个记账的工具，而进入市场竞争阶段后，财务管理上要进入监控阶段，作为一名高管，你必须还是一个合格的准财务经理，时刻要提醒老板我们要保证多少的流动资金才能保障公司正常运行，哪些款项可以先拖一拖。因为公司不断做大以后，老板的监控力度会逐渐减弱，这时作为一名称职的高管，你要时刻监控所管部门的费用开支，而不是一味的花钱不管公司是否有足够的流动资金，这时你要做一名准财务经理。

第六从人事方面转变，从当初的只管人的初级阶段脱离出来，要学会用人用好人，培养接班人的角度出发来用人，甚至进入着眼公司未来发展需求开发人才的发展阶段。在用人方面你要做一名合格的HR经理，能从培养人的角度为公司随时准备下一梯队，而不是手下某一人走了以后，马上出现自乱阵脚的局面，要综合考虑人才结构配置。

第七从工作流程上转变，创业初期的工作流程绝大部分是无序操作，进入市场竞争发展阶段时，进入到一个分工合作的流程状态上，这时你要注重注程的管理与变改，不断优化流程以适应市场竞争需求。

第二篇：实用现代管理学案例答案

第一章 第一节深圳华为的成功

(1)以市场为导向；追求财富最大化；把握了时机；有战略理念；第社会责任意识强烈。

(2)是经济组织；是经济法人；以市场为导向；是现代社会经济的基本单位。

(3)短：圈块肥田，为了企业赢得高利润,模仿国外先进设备，然后进行改良，增加更多的功能模块；中：把自己的主要资源放在市场和研发上,用低价、良好的客户服务和高效的研发快速占领市场；长：为了实现企业的财富最大化,成为国际著名的电信设备专业供应商

(4)推动了技术进步；满足了人们日益增长的物质需求；对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要来源.第二节 三鹿停产

（2）缺乏法制观念；缺乏诚信观念；人本观念；缺乏服务与质量至上的观念；缺乏信息观念和实效观念；企业道德严重缺失；管理基础工作不扎实；内部控制不健全

（3）真诚面对；及时沟通；积极调查；勇于承担。用这些行动得到公众的理解，同情和支持，企业有望获得新生。

（4）①企业要有高水平的道德标准；②要完善内部控制系统和管理基础工作；③要坚持人本观念，系统观念，法制观念，市场观念，竞争观念，效益观念，诚信观念，信息观念，服务和质量至上的观念，时效观念；④要善于通过公共关系处理危机。

第三节分享海尔成功

(2)企业有先进管理经验，完善的管理基础工作，成功理论有一般行政管理，行为科学管理，现代管理理论和当代管理理论运用也成功，波特的竞争：海尔有很强的竞争观念，通过比较分析战略，知己知彼，百战不殆

沙因的组织文化：海尔文化的核心是创新，而创新必须是有人的主动性才能做出来，海尔建立了良好的机制促进积极性，营造良好企业文化，使得海尔员工能积极有效融入产品的制造到销售整个流程中。6管理：既着眼于产品，服务质量，又关注过程的改进，学习型组织：海尔在内部建立起完善的学习机制，使组织与个人有机结合起来，得到共同发展，形成良性循环。

企业再造，海尔处于事业发展的巅峰，但管理层并不因此满足，他们把企业再造看成是超过竞争对手的重要途径。

失败：①运用哈默的企业再造理论，供应链理论，对企业进行再造创新时，过分强调出新，对所有家电市场进行研发投资。②对于文化差异研究不够深入，国际化道路不平坦

（3）每个企业实际情况不一样，所应选择的管理方法也不完全一样，因为各种各样的管理方法是针对不同的企业二诞生的，所以管理理论只有适合与否的说法。不会过时，当然现今的一些管理理论会随着时代变迁而不断发展，并不意味着这些理论已经被淘汰，随着企业环境的恶化，原来不适合的管理可能又重新引入到企业。

第四节 蒙牛的发展

⑴政治法律环境，社会文化环境，科技环境，宏观经济环境，市场格局，竞争者，顾客和供应商

⑵一般环境给蒙牛的发展带来了机遇：政治法律环境方面，宏观经济环境方面，社会文化环境方面，科技环境方面，任务环境让蒙牛公司学会了竞争：竞争者，寡头垄断；顾客，顾客的偏好改变；

⑶机会：政治法律环境、宏观经济环境、社会文化环境顾客，威胁：供应商环境，竞争者，⑷是低成本，是差异化。①与同行进行良性竞争： 蒙牛人明白只有营造出和谐的生存环境才可能获得顺利发展的机会。② 主动学习，积极创新，领跑市场并且注重自己的产品质量。③看清环境积极加快国际化的步伐。④注重宣传拓宽市场。

第二章第一节 武汉钢铁集团面对钢材价格下降

⑴是相对目标，具有较大弹性，所有企业共同面对此问题，不会影响

⑵发现钢材降价，找出原因，明确决策目标；②就应对措施拟定可行方案；③科学选择行动方案；④执行决策，坚定信心，应对降价问题。⑶涉及企业全局，影响可能长达数年，因而是战略决策。

⑷①坚持科学的决策程序；②明确决策问题的重要性；③坚持科学决策的六条原则，即：理智原则、信息原则、程序原则、“借脑”原则、注重前期投入原则、预测原则；④坚持定量分析和定性决策相结合的原则。

第二节日产20 万快蒸养灰沙砖

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930万MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594万 MR-MC>0 故该方案可行

⑵缺乏足够的信息，竞争者，资源供应资料了解不充分；原材料要求高；设备存在浪费5年之内，税收不确定；产品未来市场前景难以预测，预期销售不确定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV约在（0.05，0.08），则Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由经营安全率在15%∽25%为经营安全状态不太好，项目有风险 ①

第三篇：现代管理学案例教程

一，名词解释

1，管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导和领导、控制

等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2，计划：管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。

3，决策：就是组织为了解决一定的问题，在两个以上可能方案中选择一个或几个较为合理的，并把其付诸实施的过程。

4，战略管理：是根据企业所处的环境条件（包括外部环境和内部能力）确定企业发展方向

和目标，并给予实施的整个管理过程。

5，人力资源管理：指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

6，领导：一种影响力，影响个体、群众或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。7，激励：指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态

过程。简言之，就是在工作中调动人的积极性的过程。

8，沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

9，控制：由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织

目标实现的过程。

二，填空题

1，管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者三种类型。

2，管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能。

3，决策的方法通常包括头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、决策树法。

4，留人的基本原则有感情留人原则、事业留人原则、待遇留人原则。

5，领导者的影响力由权力影响力和非权力性影响力构成。

6，根据马斯诺需求理论，人的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。

7，激励的本质是双赢，就是让激励的主体（企业管理者）和激励对象（员工）能实行双赢。8，沟通包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介四种类型。

三，简答题

1，信息沟通中有哪些障碍？怎么克服这种障碍？

答：信息沟通的障碍有：（1）由信息发送者造成的障碍；（2）信息传递中造成的障碍；（3）由信息接受者造成的障碍；（4）人际关系对信息沟通的障碍；（5）过量的信息造成的障碍。相对的克服方法有：（1）信息发送者必须对他想要传递的信息由清晰的想法，要有认真的准备和明确的目标性，并制定实现预期目的的计划；（2）在信息沟通过程中，要尽量减少重复，缩短信息传递量，以减少信息传递中的失真；（3）有效的信息沟通，不仅是发送者的职责，也是接受者的职责。因此，信息的接受者，尤其是上层管理者要学会“聆听”；（4）通过建立特别委员会、召开定期会议等方式，形成常规沟通渠道，加强上下级之间、同级之间的信息沟通；（5）利用现代计算机技术和通信技术来克服信息沟通障碍。

2，人力资源管理包括哪些内容？

答：人力资源管理主要包括，组织设计与职务分析、人力资源规划、人员招聘、员工录用、员工激励、人员培训、绩效评估、薪酬管理、跨文化人力资源管理、员工职业生涯规划、劳动关系管理等方面内容。

3，简述激励的过程。

答：激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起欲望并使内心紧张（未得到满足的欲求），然后引起实现目标的行为，最后再通过努力后使欲望达到满足。

4，简述控制的过程。

答：包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节的工作。

四，案例分析。

1，联合制造公司总经理的一次会议？

问题一：在这次案例中，构成沟通障碍的除了语言因素之外，还有什么因素？

答：构成沟通障碍的主要原因是总经理典型“一言堂”的领导作风，她对下属发表意见都认为持有不同意见，在会议上下级根本不发言。

问题二：假若这次会议由你安排，你打算怎样来保证双向的沟通？

答：如果保证会议双向沟通应该做到（1）会议前告知与会者会议议题提纲，希望大家踊跃

发言，提出新看法，让与会者有足够的时间准备发言。（2）会议开始主持人首先让言辞激烈平时领导最不看重的人发言，并表示赞许，引起大家发言。（3）会中允许讨论。领导认真听取别人发言，让人把话说完，不要轻易表态，不要“戴帽子”、“上纲上线”，申诉谩骂发言者。（4）会议结束时领导总结发言，表扬肯定发言人主动积极的态度，吸取下级意见中合理科学的内容进入到决策方案，允许保留不同意见。（5）会议结束后如果有时间，可以对会议没有解决的问题进行个人私下商讨，征求不便于会议上说明的意见。

2，这笔奖金应该怎样分配？

问题一：请剖析山花煤矿的奖金为什么不起激励作用？

答：山花煤矿安全奖金是按管理级别分五档发放，工人一律发5元，与矿领导500元比相差100倍，与一般管理人员200元相比差40倍，极不公平。不仅不起激励作用，反而加剧干群矛盾，引起工人反感，引发安全事故，是典型的发钱办坏事的错误做法。奖金发放违背了“责权利”相一致的原则，没有体现涉及安全责任大的干部和职工多拿多得，反而是没有涉及安全责任干部多拿奖金。制定奖金方案体现矿领导意志，主观武断，根本没有听取和反映工人意见。反映矿领导漠视工人利益和主观粗暴的工作方式。

问题二：如果你是矿区负责人，你认为应该怎样分配这笔安全奖？

答：合理发放安全奖可以采用：(1)明确奖金发放目的是达到巩固已有成果，促进安全管理进一步提高。(2)奖金发放贯彻“责权利”相一致的原则，安全管理责任大贡献大的人员应重奖。(3)制定奖金方案增加科学性和民主性。分析绘制矿山安全管理岗位责任系统图，以此作为发放奖金的依据。吸收工人代表（工会）参加制定奖金方案。(4)借鉴其他矿山发放安全奖的成功经验。(5)安全奖发放和实施矿山安全管理制度有机结合，与企业安全文化建设有机结合。

第四篇：管理学案例——王厂长的问题

王厂长的问题

奔腾机械厂是一家拥有职工100多人，年产值约500万元的中小型乡镇企业。厂长王明虽然年过半百，但办事仍风风火火。王厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说事无巨细，无所不包。人们每天都能看到王厂长快步行走于在厂内厂外。正因为这样，王厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。不过，王厂长的生活也确实过得很累，有人劝他少管一些职工的鸡毛蒜皮的事，可他总是不听。为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，王厂长一心扑在事业上。

每天都从早晨忙到很晚，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为王厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过专门的报道。

在厂里，王厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解王厂长的性格，并为他的好意所感动，不便直说。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了王厂长那里，当时王厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可王厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的**又闹起来了。类似于这样的例子在厂里时有发生。

虽然王厂长的事业心令人钦佩，可王厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着经济环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得王厂长常常难以入眠。不久，王厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。王厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。最后，在政府有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，王厂长很可怜他，亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的王厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，王厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，王厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但王厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方领导在了解事情的经过后，一方面为王厂长的敬业精神所感动，同时也对王厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。

王厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对此，王厂长有苦难言，满脸的无奈。

问题

1、你认为王厂长是一名优秀的管理者吗？

2、你认为一名高层管理者的主要工作是什么？ 【案例分析】

1、王厂长不是一位优秀的管理者。因为他将本属于其部下完成的工作都“事必躬亲”地亲自做了，而本应属于他去思考、解决的企业生产经营的重大问题却几乎都丢在了一边，因为他没有更多时间去做他应该做的工作，这就是王厂长的无奈！管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能，王厂长的工作需要的是他的概念技能。企业的高层管理者应抓组织的全局性、方向性及与目标有关的重大方针等问题，其他的凡下属可做的事，应授权下属去做，并且一经授权，就不要再去插手，即要坚持“例外原则”和“授权原则”。然而，王厂长几乎大事小事都包揽无余，结果既累坏了自己，又使下级憋气，直接影响到良好的组织心理气氛和高昂士气的形成，企业也因此失去了活力。

在沟通的过程中，企业管理者要善于及时了解被管理者的反应、感受，即开展双向沟通交流。本案例中的王厂长整天被繁杂的事务所“淹没”，几乎没有时间和精力与下属沟通。

在用人方面，管理者不能孤军奋战，而应取得下属的合作和支持，要善于调动下属，发挥他们的主动性、积极性和创造性，让他们和自己一道实现组织的目标。从王厂长推行的成本管理中可见，职工我行我素，没有形成企业的向心力。优秀的管理者在用人方面要坚持“用人不疑”，只有这样，被管理者才会以实际行动表示你对他的信任，使其尊重和自我实现的需求得到满足，从而激发其工作动力。然而，案例中的王厂长却过于“用人多疑”。

2、作为一位企业高层管理者，其主要工作是抓企业的重大问题，如企业发展方向、战略、生产经营中的突发问题、部门之间的关系协调等问题。一句话，企业高层管理者主要是抓部下解决不了或无力解决的重大问题。只有这样，才能调动各方面的积极性，才能促使企业的长足发展。

第五篇：现代管理学案例试题1

1．2．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行(B)

A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制

2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是(D)

A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利

3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是(A)

A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔

4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安

置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是(A)

A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论

5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是(C)

A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式

6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是(A)

A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则

7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是(A)

A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威

8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管

理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是(D)

A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制

9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为(A)

A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差

10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为(A)

A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系

11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间

沟通。这说明该领导在管理中运用的是(B)

A．经济人假设B．社会人假设C．X理论D．科学管理理论

12．小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于(D)

A．惩罚B．消退C．消极强化D．积极强化

13．依据双因素理论，下列属于保健因素的是(A)

A．管理方式与管理政策B．工作具有挑战性C．职业发展与成就D．行为表现受表彰

14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟

通方式叫(A)

A．单向沟通B．反馈沟通C．相向沟通D．轮式沟通

15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是(D)

A．反馈控制B．现场控制C．随机控制D．前馈控制

16．1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体

利益。这种思路反映的系统分析原则是(B)

A．层次性原则B．优化原则C．模型化原则D．满意原则

17．20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是(A)

A．甘特B．韦伯C．蒙特卡罗D．泰勒

18．权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是(A)

A．权力有效原则B．责任明确原则C．统一梯次原则D．方向正确原则

19．为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是(D)．．A．暗桥B．子系统C．代号D．回路

20．某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方

式是(C)

A．专制—权威式B．开明—权威式C．协调式D．群体参与式

21．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不

好的情况下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于(A)

A．风险型决策B．不确定型决策C．危机决策D．确定型决策

22．对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为(C)

A．权力B．习惯C．程序D．目标

23．针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是(B)

A．经营预算B．投资预算C．财务预算D．零基预算

24．在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为(C)

A．问题性指标B．诊断性指标C．命题D．假说

25．一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是(A)A．高

度正相关B．高度负相关C．低度正相关D．低度负相关

二、多项选择题

26．王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是(ABDE)

A．以工作为中心B．重视纪律的功能C．注重满足人的精神需要D．强调集中行使权力E．实行严格的监督与控制

27．威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有(ABCDE)

A．短期雇佣制B．迅速地评价与升级C．个人决策与个人负责D．职业发展途径的高度专业化E．形式化控制方式

28．按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有(ADE)

A．领导者与被领导者的关系B．领导者个性C．领导者身体素质D．工作任务结构E．职位的权力

29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括(ABCD)

A．优势B．弱点C．机会D．威胁E．目标

30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括(BCDE)

A．等距抽样B．方便抽样C．主观抽样D．定额抽样E．滚雪球抽样

三、判断说明题

31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。