吧员职责

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第一篇:吧员职责

一、在吧台长的领导下,进行吧台的日常工作。

1、吧台长是吧员的直属领导,负责整个吧台部的日常工作安排,吧员须无条件服从吧台长下达的命令,任何事先服从后上诉。

2、正确的领会上级的意图和命令,不得自作主张,故意违抗或借故拖延,应在最短的时间内完成任务。

二、严格执行凭单出品的制度。

1、所有出品一律凭电脑小票,见单出品,寄存单上必须有提酒人签名。

2、如收到有疑问或不清楚的单据,应及时联系下单服务员,明确所点物品;如收到不能出品的单据,应及时通知吧台长或代班人员并妥善解决。

3、必须看清小票上的品名、单位、数量、日期和点菜人名,不要误接第二联,出错、重出酒水等自行负责。

4、每日酒水小票必须进行清查。

三、严格执行岗位操作规范和卫生操作标准。

1、岗位操作规范是吧台正常运作的保证,也是出品质量的保证,必须严格遵守。

2、严格的卫生操作标准是出品质量的前提。

1)男生发不过耳,女生扎紧头发,不得留怪异发型,配戴夸张饰物,不留指甲、胡须,衣领、衣袖保持干净,头发打发胶,防止头发跌入出品,勤洗头、冲凉,保持个人卫生。

2)切制水果、饰品或做果盘时应保持卫生。

3)打冰淇淋的味盅也应时时换水,保持用水干净、透明。

4)取用杯具不能拿杯口,必须拿杯具底部,出品前要检查杯具、用具有无手印、污渍。

5)各类用具如榨汁机、毡板刀、吧匙等应随用随洗。

6)随时洗手,每做一样出品后,手若弄脏应马上洗净后再做第二样出品。

7)各类酒水等、配料用完后随手抹干净,不能留有残液,隔夜茶水不能再用。

8)出品前保证每样用料无变质、霉烂现象,每件杯具用具都干净,保证无水渍、污渍及异味。

3、每日小扫,每周大扫。

1)每日保持地面卫生,及时清扫、拖洗,不乱摆放杂物,随时保持工作台面、吧台卫生,酒架、陈列柜每日开吧擦洗一次,不许有尘埃、污渍。

2)各类杯具分类摆放,保持干净,无污渍、无手印、干燥明亮,垫布保持清洁。

3)随时清理雪柜、冰柜,不得有异味,有污水及时抹干。

4)吧台地面、操作台每晚清洗,刀具抹干净。

5)每周一吧台全体大扫除,吧台长负责督查,地面、墙面、台面,所有设备、用具、杯具、酒水等进行全面清扫、打理,清理死角。

6)雪柜、冰柜定期除冰,随时检查有无冻坏过期、变质的酒水,配料及时清理或汇报处理。

7)杯布、抹布分开使用,每日收档后将用过的杯布、抹布洗净、凉干燥、折好存放在指定地点(扫帚、拖布、冰铲等物品一定放在指定地点)

四、严格按照标准酒谱和出品规范迅速精致美味的出品。

1、标准酒谱是吧台经理根据公司的经营策略、消费者的层次、酒水等的成本等综合因素制定而成,是吧员调制酒水等的重要依据,不得私自改动、添加或减少。

2、出品规范是对每一样酒水等出品方式的规定,是出品质量的一个重要环节,必须严格遵照本公司制定的出品规范出品酒水等。

3、迅速、精致、美味的出品是每一位合格的吧员必须掌握和熟练的技巧。

1)迅速:快速、干净利落的做每一样出品,接单到出品不得超过三分钟(啤酒等已成品不得超过一分钟)。

2)精致:严格按照标准酒谱规定的杯具、出品方式、装饰来出品,达到精致、美丽的外观。

3)美味:严格按照酒谱规定的配方用料,份量调制成品,必定会达到所要求的精美的味道。

4)强调:大家必须明白,每个公司有每个公司的制度,不管你以前所学多广,但都必须严格按照本公司的酒水等配方调制酒水等,这一点极其重要,每个员工必须谨记。

五、认真仔细做好盘点工作,库存与盘点必须相符。

1、每日、每月的盘点清查是公司营业额、利润、成本计算的重要依据,每个员工必须认真细心的完成,盘点表必须签名,签名即负责。

2、每日开吧必须盘点(盘查酒水等数目是否与昨日盘点留底相同,有出入及时汇报,超过二十一点不予承认),收吧必须盘点,做好盘点表,有出入及时找出原因,找不出原因的当作弊处理。

3、盘点表必须仔细认真,反复检查,如发现错误,必追究填表人的责任。

4、总监有权随时盘查每个吧台的酒水等库存,吧员必须无条件配合盘查,有任何特殊原因及时汇报总监。

5、领料和盘点是紧密相关的。

1)每日营业结束后,吧台必须做好酒水饮料的领料数量,销售数量、结存数量,统计在销售报表上。

2)各吧台应根据吧台当日营业量,以标准存货量为依据并结合吧台的自身情况、精确合理的开具领料单,不要多领货,导致无处存放,也不能少领,导致供应不足。

3)每天开吧前必须领料单核对货品,有问题及时汇报,核对无误后作上盘点表。

6、强调:库存与盘点表必须相符,缺货则写O或打长斜线,不得出现负数等不规范情况。

六、注意成本控制,杜绝浪费。

1、严格遵照标准酒谱和出品规范出品,合理用料,将吧台成本降至最低。

1)制做果盘必须按相应标准出品。

2)出洋酒或鸡尾酒必须使用量酒器,不要凭感觉量酒。

2、每天开吧补充酒水等应把里面的酒水饮料拿出来补新酒水饮料进去。如因人为导致酒水等变质、过期、冻坏,应自行负责并接受处罚。

3、当天的柠檬、水果等未用完水果应用保鲜膜封好,第二日用掉,严禁随手乱扔。

4、吧员切制水果要特别注意节约,各类水果应按照其不同习性贮存,如人为原因导致霉烂、变质,自行负责并接受处罚。

5、搬运、使用杯具、器具应特别小心,防止人为损坏,用水、用纸应节约,尽可能节约公司每一样用品。

6、良好的节约意识是作为一个合格的吧员的基本要素。

第二篇:酒吧吧员工作职责

酒吧吧员工作职责

一、在主管的领导下,进行吧台的日常工作。

1、主管是吧员的直属领导,负责整个吧台部的日常工作安排,吧员须无条件服从主管下达的 命令,任何事先服从后上诉。

2、正确的领会上级的意图和命令,不得自作主张、故意违抗或借故拖延,应在最短的时间内 完成任务。

二、严格执行凭单出品的制度。

1、所有出品一律凭电脑小票,小票一式两联,吧台接白单,单上必须有提酒人签名。

2、如收到有疑问或不清楚的单据,应及时联系下单服务员,明确所点物品;如收到不能出品 的单据,应及时通知主管并妥善解决。

3、必须看清小票上的品名、单位、数量、日期和点菜人名,不要误接第二联,出错、重出酒 水等自行负责。

4、每日电脑小票必须进行清查,对上汇总。

三、严格执行岗位操作规范和卫生操作标准。

1、岗位操作规范是吧台正常运作的保证,也是出品质量的保证,必须严格遵守。

2、严格的卫生操作标准是出品质量的前提。

1)男生发不过耳,女生扎紧头发,不得留怪异发型,配戴夸张饰物,不留指甲、胡须,衣 领、衣袖保持干净,头发打发胶,防止头发跌入出品,勤洗头、冲凉,保持个人卫生。2)切制生果、饰品或做果盘时应保持卫生。

3)生果切制时,洗苹果、葡萄、小蕃茄的桶也应时时换水,保持用水干净、透明。

4)取用杯具不能拿杯口,必须拿杯具底部,出品前要检查杯具、用具有无手印、污渍。5)各类用具如榨汁机、毡板刀、吧匙等应随用随洗。

6)随时洗手,每做一样出品后,手若弄脏应马上洗净后再做第二样出品。

7)各类酒水等、配料用完后随手抹干净,不能留有残液,隔夜茶水不能再用。

8)出品前保证每样用料无变质、霉烂现象,每件杯具用具都干净,保证无水渍、污渍及异 味。

3、每日小扫,每周大扫。

1)每日保持地面卫生,及时清扫、拖洗,不乱摆放杂物,随时保持工作台面、吧台卫生,酒架、陈列柜每日开吧擦洗一次,不许有尘埃、污渍。

2)各类杯具分类摆放,保持干净,无污渍、无手印、干燥明亮,垫布保持清洁。3)随时清理雪柜、冰柜,不得有异味,有污水及时抹干。

4)果房每日进行大扫除,地面、操作台每晚清洗,刀具抹干净。

5)每周一吧台全体大扫除,各楼层主管负责督查,自己工作区域的地面、墙面、台面,所 有设备、用具、杯具、酒水等进行全面清扫、打理,清理死角。

6)雪柜、冰柜定期除冰,随时检查有无冻坏过期、变质的酒水,配料及时清理或汇报处理。7)杯布、抹布分开使用,每日收档后将用过的杯布、抹布洗净、凉干燥、折好存放在指定 地点(扫帚、拖布、冰铲等物品一定放在指定地点)

四、严格按照标准酒谱和出品规范迅速精致美味的出品。

1、标准酒谱是吧台经理根据公司的经营策略、消费者的层次、酒水等的成本等综合因素制定 而成,是吧员调制酒水等的重要依据,不得私自改动、添加或减少。

2、出品规范是对每一样酒水等出品方式的规定,是出品质量的一个重要环节,必须严格遵照 本公司制定的出品规范出品酒水等。

3、迅速、精致、美味的出品是每一位合格的吧员必须掌握和熟练的技巧。

1)迅速:快速、干净利落的做每一样出品,接单到出品不得超过三分钟(啤酒等已成品不 得超过一分钟)。

2)精致:严格按照标准酒谱规定的杯具、出品方式、装饰来出品,达到精致、美丽的外观。3)美味:严格按照酒谱规定的配方用料,份量调制成品,必定会达到所要求的精美的味道。4)强调:大家必须明白,每个公司有每个公司的制度,不管你以前所学多广,但都必须严 格按照本公司的酒水等配方调制酒水等,这一点极其重要,每个员工必须谨记。

五、认真仔细做好盘点工作,库存与盘点必须相符。

1、每日、每月的盘点清查是公司营业额、利润、成本计算的重要依据,每个员工必须认真细 心的完成,盘点表必须签名,签名即负责。

2、每日开吧必须盘点(盘查酒水等数目是否与昨日盘点留底相同,有出入及时汇报,超过二 十一点不予承认),收吧必须盘点,做好盘点表,有出入及时找出原因,找不出原因的当作弊 处理。

3、盘点表必须仔细认真,反复检查,如发现错误,必追究填表人的责任。

4、主管有权随时盘查每个吧的酒水等库存,吧员必须无条件配合盘查,有任何特殊原因及时 汇报主管。

5、领料和盘点是紧密相关的。

1)每日营业结束后,吧台必须做好酒水饮料的领料数量,销售数量、结存数量,统计在销 售报表上。

2)各吧台应根据吧台当日营业量,以标准存货量为依据并结合吧台的自身情况、精确合理 的开具领料单,不要多领货,导致无处存放,也不能少领,导致供应不足。

3)每天开吧前必须领料单核对货品,有问题及时汇报,核对无误后作上盘点表。

6、强调:库存与盘点表必须相符,缺货则写O 或打长斜线,不得出现负数等不规范情况。

六、注意成本控制,杜绝浪费。

1、严格遵照标准酒谱和出品规范出品,合理用料,将吧台成本降至最低。1)制做果盘必须按相应标准出品。

2)出洋酒或鸡尾酒必须使用量酒器,不要凭感觉量酒。

2、每天开吧补充酒水等应把里面的酒水饮料拿出来补新酒水饮料进去。如因人为导致酒水等 变质、过期、冻坏,应自行负责并接受处罚。

3、当天的柠檬、生果等未用完水果应用保鲜膜封好,第二日用掉,严禁随手乱扔。

4、果房切制生果要特别注意节约,各类生果应按照其不同习性贮存,如人为原因导致霉烂、变质,自行负责并接受处罚。

5、搬运、使用杯具、器具应特别小心,防止人为损坏,用水、用纸应节约,尽可能节约公司 每一样用品。

6、良好的节约意识是作为一个合格的吧员的基本要素。__

第三篇:网咖水吧员职责

水吧员工作职责

1、每天工作时间要准时签到,并整理好自己的仪容仪表。

2、未经批准,不得将水吧相关工作物品外借。

3、除水吧员、店长外任何人不许擅自进入水吧台。

4、接待顾客应主动热情、礼貌、耐心周到,使顾客有宾至如归之感,工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待顾客,不能和顾客随意开玩笑,做好水吧服务工作。

5、水吧员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律,按时交接班,清点物品,做好记录。严禁在工作时间内玩手机,长时间接听电话,不得在工作时间客户聊天,不得使用销售中心电话,违反工作纪律按相关规定处理。

6、服从店长指挥,团结及善于帮助同事工作。

7、保持水吧区域的卫生整洁干净。

8、按照产品标准流程制作奶茶等饮品,保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口

9、购买水吧相关产品必须按既定的销售价格买,禁止私自销售给予客人。(一经发现立即辞退)

10、统计水吧食品及原材料的库存量,当库存量不足时及时向店长报告。

第四篇:水吧员工作职责

昆山逸医健康管理有限公司

水吧员岗位职责及流程

一、目的

为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质,体现对客户的尊敬和热忱,让客户享受尊贵、崇高的服务,树立企业良好的形象,提升公司的服务品质,创造优雅、舒适的环境及保证吧台物品设施的完好。

二、岗位职责:

1.严格执行公司的各项规章制度,每天以整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;自检仪容仪表,以饱满的热情进入工作状态; 2.每日做好水吧台物品和用具清洁工作,来宾离开后及时将水杯、烟灰缸收回,水杯清洗干净后及时分类放置消毒柜内,烟灰缸清洗干净后放回桌面。3.每日擦拭、合理摆放陈列物品,摆放整齐后,保证干净、无灰尘; 4.服从上级领导工作安排和指令,有事先向领导报备; 5.具备良好的礼节,每天遇到领导、同事、主动问好; 6.有客户落座时,及时送上饮料或者果盘和茶水;

7.客户离开时及时整理客户座过的桌椅和使用过的物品,保持室内最佳状态迎接新客户;

8.在没有客户的情况下,用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁;

9.在没有客户到时,应检查室内物品是否摆放整齐、完好、卫生状况是否良好; 10.统计水吧台食品的库存量,当库存不足时,及时向驻场主管报告;

11.每天下班前整理水吧用过的器具和器皿,做好清洁工作后,将其摆放放回原位,用过的毛巾应晒好,不得到处乱放;

13.保持工作场地的卫生整洁,离开前将垃圾袋处理好,并放到垃圾堆放点,以免滋生蚊虫;

三、仪容仪表要求:

1. 发型文雅、庄重,梳理整齐,长发用统一头花梳成发鬓,不留怪异发型,头发要梳洗整齐;

2. 上班必须化淡妆,但不准带手镯,手链、戒指(除婚戒外)、耳环及夸张的头饰,应面带微笑;

3. 正确佩戴工牌,工牌戴在左胸前,着工装、无染色、无褶皱,工装上有明显的线条;

4. 指甲不超过指尖的三毫米,涂指甲油时需自然色,不能涂有色指甲油; 5. 为客户服务时,要求站立式服务;

6. 语言亲切、柔和、清晰、普通话纯正,音量适中熟练掌握文明用语; 7. 上班期间保持鞋子光亮、清洁;

8. 动作文雅,熟练掌握常用的手势、站姿、鞠躬礼等举止;

9. 保持良好的工作状态,礼貌对待吧台前来的每一位来宾,不要在上班时面带倦容;

10.提供站立式服务,每次站立式服务时间不得少于一个小时,但可在没有客户的情况下休息5—10分钟;

四、语言动作规范 1.待客户落座后,走向客户1.5米处以标准站姿站立,询问客户“先生∕女士,上午好∕下午好,请问需要喝点什么?我们这里有红茶、绿茶、果汁、咖啡还有纯净水”。(夏季,如果客户需要纯净水,需询问客户“请问需要温水还是冰水?”)得到客户答复后,回答“好的,请稍等”,后退一步转身,轻步走向吧台准备饮品。

2.左手托托盘,以标准走姿,走向客户。右手托杯子下端,轻轻放于客户右手侧(尽量避免发出撞击声)。放好后,右手以曲臂式手势告知客户“小心烫口或请慢用”,后退一步转身离开。

3.上完饮品后,以标准走姿走向吧台,将托盘放至吧台区,随即返回岗位站定(靠近客户座位的方立柱旁),观察客户饮用饮品情况。

4.当客户水杯中的饮品剩下不到1∕2时,返回吧台取回水壶,走向客户1.5米处站立,客户与置业顾问停止交谈后问道:“对不起,打扰一下,请问可以为您添加饮品吗?得到客户肯定答复后,续杯,放好后,右手以曲臂式手势告知客户“小心烫口或请慢用”,后退一步转身离开。

6.日常服务礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见;

7.日常站姿服务标准:两手相握,虎口交叉,右手放于左手上,轻放至腹前上衣扣子下2厘米,以“丁”字步(右脚跟靠于左脚内侧,双脚尖向外略展开,形成斜写的一个“丁”字,)站立,挺胸收腹,下颚微收,目视前方,面带微笑。8.日常走姿服务标准:身体直立、收腹直腰、两眼平视前方,双臂放松在身体两侧自然摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,跨步均匀,两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,步履自然,要有节奏感。

9.托盘走姿服务标准:身体直立、收腹直腰、两眼平视前方,左手托盘,右臂自然摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,跨步均匀,两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,步履自然,要有节奏感;

10.饮品服务标准:每个水杯的水位保持在一个水平面上;水位:位于杯子4∕5处;水温:一般茶水温度春夏保持在30-40℃,秋冬保持在60-70℃,而咖啡温度偏高,应一直保持在90℃左右。若客户有特殊需要,应视情况而定控制温度;续杯时,上前一步,右手轻轻拿起杯子(手拿杯子下端),后退一步,侧身加水(注意加水时左手拿壶,右手拿杯,壶嘴不得碰触杯口);

五、工作纪律:

1.遵循工作流程、尽职尽责,现场工作人员应服从上级领导的指示,一切行动听从指挥。派驻场的工作人员接到派遣通知后,应在规定的时间内准时报道,不得借故推脱。

2.现场工作人员须严格履行岗位职责,严格按照各岗位工作标准提供服务,展示高素质管理水平,不断改进工作方法,提高管理服务质量。遇到工作交叉或者模糊事项,应勇于承担责任,倡导主动积极的行动,推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下,现场工作人员不得以分工不明为由推诿。

3.制度和现场工作纪律,所有工作人员不得在工作时间内玩手机,长时间接听电话,不得在工作时间会客;及使用销售中心的电话接打私人电话,违反工作纪律按相关规定处理。

4.现场工作人员须按时交接班、不迟到、不早退,坚持岗位,忠于职守,不漏班、误班。上班期间禁止喝酒、吸烟、吃东西;上班期间不准嬉笑打闹、会客、打电话、看书报、听广播;应讲原则、讲方法、不急不燥、以理服人。

5.现场工作人员必须严格执行考勤制度,外出办事必须向上级领导请假,并在规定的时间内返回。

6.未经公司领导批准,不得将现场物品外借,对客户做出承诺.7.除当班水吧员外,其任何人不得进入水吧台内操作(除领导视察); 8:50—9:00打开电源

9:00—9:20打扫水吧台内地面卫生及擦拭水吧台内装饰品 9:20—9:30整理休闲区的桌面及座椅 9:30—12:00正常接待

12:00—1:30就餐休息,一人值班 1:30—17:20正常接待

17:20—17:30巡视区域卫生.17: 30—18:30晚餐休息时间,一人值班 18: 30—20:30巡视区域卫生,拔掉电源。

第五篇:餐饮部吧员工作职责

一、餐饮部吧员工作职责:

1、熟悉酒水知识(来源、牌子、规格),控制酒水进货、领取、保管、销售,使其合理化;

2、控制酒水出品的份量和数量,检查出品质量,减少损耗降低成本;3、4、5、6、7、8、9、掌握吧台的设备、用具和财产,定期清点及作维修保养; 精通业务,熟练掌握吧台各种工具、器皿的使用方法; 完成每天卫生工作; 掌握饮食卫生知识,严格按饮食卫生的要求去做; 每天认真仔细与保安部做好登记、交接工作; 播放规定的背景音乐,注意音量; 和前堂搞好配合关系,满足前堂的一切正常需要;

10、晚班写一份杯具(烟缸)的清单交给经理,写好项目,损坏多少,报损多少,丢失多少;

11、随时查询采供部和吧台的酒水、茶品库存,写出急推或估清的品种,及时通知各楼层主管安排急推,避免过期和报损;

12、如其他部门或公司领导借东西,必须见借条后方可借出;

13、严格控制低值易耗品的消耗,如茶叶、牙签、餐巾纸等以及杯具洗涤的报损;

14、熟悉各种酒的性质、产地、度数、香型及价格;

15、餐前备好各种酒水及用具;

16、掌握冰柜温度及时进行调节;

17、账目要清楚,帐物相符,不得弄虚作假,每天核单一次,半月一小点,月终盘点上报;

18、保持酒吧、冰柜、仓库的整洁、清洁;

19、坚守岗位,吧台重地不得闲人进入;

20、协助楼面做好餐后清理工作;

21、所分地段卫生要保持清洁和讲究个人的仪容仪表;

22、茶叶要随用随密封。

二、工作程序:

1、准备工作:

(1)查核和补充货物,根据上班的报表仔细查核货物数目,然后

根据 存货平衡数补充货物,将日常用的酒水、配料、用具等从各柜拿出来,按习惯的位置放置好,保证吧内整洁,摆放好规定的装饰品;

(2)搞好吧台区域卫生工作,清洁工作台、地面、吧台内外、展

示柜、消毒柜、饮水机、冷饮机、榨汁机、和冷藏柜,准备足够口布,所有的用具、用品也要清洁干净,所有酒瓶和瓶口要抹干净,准备足够杯具,杯身要通透、光亮、不带水渍;

(3)准备果盘、榨汁用水果及装饰物,检查是否合乎标准,避免

变质而造成浪费,保证成品质量;

(4)检查设备是否正常运行(灯光、音响、冷藏柜、冷饮机、榨

汁机、饮水机等)检查当天是否含有特殊的接待任务,特别要求的饮品(如:日本客人啤酒要求冷冻等)。

2、待客服务:

(1)落单后,迅速、准确提供酒水等,根据零餐情况准备果

盘:

(2)保持吧台内整洁、清洁,清洗各种杯具和用具,补充各

种货物和用品。

3、收吧工作:

(1)统计本班酒水销售情况,做好每天的日报表及明细帐,对本吧存进行盘点,检查报表的存货数目和实际存货数目是否一致;

(2)早班做好交班工作并作文字记录,晚班在交班本上写清

楚需要向次日早班交接的事情;

(3)清洗所有吧台用具、各种脏杯具、烟缸、托盘和工作台,放掉水槽内水;

(4)将所有酒水和其他物品放回酒柜锁好,剩余果汁、水果

用保鲜膜封好放入冷藏柜,抹干净地面;

(5)认真仔细检查整个吧台的所有地方,是否留有火种和其

他物品,确保安全然后才关灯人离.

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