第一篇：平凡中闪耀着党性的光辉
平凡 中 闪 耀 着 党 性 的 光 辉
*县地税局*分局党支部创先争优工作纪实
过去，人们一提到“税务官”，很多人的脑海中会闪现出两个词：一个是“有派”，头带大盖帽，代表国家执行权力，一副高高在上的样子；另一个词是“有权”，税务干部手握重权，让人缴多少税就得缴多少，否则罚你没商量。而这一切随着时间进入二十一世纪后，尤其是最近几年，人们对税务部门及税务官们的印象却在发生着巨大的转变，他们惊奇得发现，“规范、便捷、文明、高效”应该是赋予税务部门的最佳评语。完成嬗变的源动力之一，就是来自于各级地税党组织建设的加强和每个党员的宗旨意识提升。*县地税局*分局党支部作为地税部门最基层的战斗堡垒，带领着8名默默工作在一线的党员，在平凡的岗位上，为这个华丽转身，书写着属于自己的光辉。*地税分局地处南部工业重镇*镇，承担着*、*、*三个乡镇地方税、基金（费）的征收、管理和服务职能。这里的工作的强度和难度可以通过2010年底的一组数据略见一斑：分局辖区区域面积533.9平方公里，人口17.6万人；1206户企事业单位、个体工商户分布在11个大小集市中，距离最远的纳税人需车行40分钟才能到达；分局8名正式税务干部、2名协税员，人均管户150户；2010年累计组织收入1300万元，人均162.5万。数字是枯燥的，但这些数字背后所蕴含的酸甜苦辣，却是鲜活无比。
班子建设：拳头和指头
俗话说，尺有所长、寸有所短。分局支部班子也是这样，就像是
拳头和指头的关系，指头是班子成员，支委班子就是拳头。指头有长有短，伸开手也就是个巴掌，但要是攥紧了，就会成为一个拳头，形成强大的合力。而形成这种合力的关键，还是在于一个健全的“神经系统”，用管理学的话说，叫沟通。*分局支部委员之间有着畅通的沟通渠道：无论是办公室、会议室，甚至饭桌上，无论大事、小事，有了问题、想法，就开诚布公地讲出来，摆事实、讲道理。*镇是原老区所在地，因机构设置变动并入*分局后，是否继续设置征收点，一度成为4位支部班子争论的焦点，反对的声音站在票证管理和入库时限的角度，阐述有可能带来的错票、压票压款问题，而支持的声音则站在方便纳税人、强化征管的角度，表明存在的理由。支委一班人畅所欲言，求同存异，最终，还是方便纳税人的意见占了上风。意见统一后，分局形成决策方案，特地申请县局为*镇拨专款开通网络专线，征收点被顺利的保留了下来。就全省地税系统来说，非分局所在地乡镇保留征收点，仅此一例。这个决策的科学性，不仅仅是避免了每年30多万元的零星流动门市发票税款的流失，更是赢得了一方纳税人的心。像这样的支部班子民主决策过程，在分局近三年的发展过程中屡见不鲜，班子的凝聚力和向心力不断增强。2008年以来，分局凭借出色的工作业绩，先后荣获六安市文明单位1次，县级文明单位2次，县地税系统优秀党支部3次。
队伍建设：拼音表和会计师
班子顺了，也为队伍建设打好了良好基础，分局支部向全体干部职工提出了“终生学习、受益终生”的口号。支部副书记李*同志，是分局年龄最长的“老革命”，在基层征管一线摸爬滚打了近30年。按说，年过50的他，完全可以凭着多年累积的征管经验，自如地应对个体征管工作。可有一段时间，他手里经常拿着一本字典，嘴里念念有词的默诵着什么。后来大家明白了，他在记忆拼音，要学会拼音打字，进而学习应用征管软件。用他自己的话说，“不会用征管软件，等于税务文盲”。现在的李书记，不仅会熟练应用WORD、EXCEL、E-MAIL，甚至能够制作出相当精美的POWERPOINT演示幻灯。而另一位杰出的学习代表则是分局最年轻的税务干部孙长永，去年从交通部门招考进入地税后，凭着强烈的求知欲，一举通过会计师资格考试和计算机等级考试，成为分局的业务中坚力量。目前，分局所有人员均为大专以上学历，其中，在读MPA硕士生1人，本科学历4人，8名正式税干全部通过国家计算机一级以上等级考试。
服务发展：真诚和满意
一批高素质的党员队伍，营造了一方服务地方经济发展的良好征纳环境。分局支部对高标准的服务是这样定性的：一杯茶、一张笑脸，只是纳税服务的表象；高效率、零差错，才是纳税服务的真正内涵，“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的理念早已深入分局每位干部职工的内心。吴*，分局副局长，支部宣传委员，负责业务及办税服务厅工作，因为家在*又长期加班，大家都亲切的称他“金牌值班领导”。服务厅工作即繁忙又枯燥，但又是地税部门面对纳税人的“前沿阵地”，纳税人对税务机关的满意程度直接体现在前台的服务上。今年1月的一天上午，*镇某运输公司老板怒气匆
匆地跑到大厅，质问吴局长：“你们效率这么低，我要的发票怎么还没领来？这不是耽误我挣钱么！我要投诉到你们省局！”满心委屈的吴局长没有争辩，而是耐心地解释：“市局的货运发票正在赶印，我再向县局汇报，给你想一切办法解决”。最后，经过县局协调，当天中午从邻近的邻县地税局协商调来30本，并派专车送到了运输公司。下午2点钟，当吴局长把发票交到这位老板手里的时候，他很感动，不好意思的说：“当时的确着急了，我也知道不是你们的错，别见怪哦！”吴凯憨厚的笑笑：“哪里的话，你急，我比你更着急，你的发票用量越大，代表我们的税源越多，感谢你还来不及呢！” 真诚的服务、朴素的话语，彻底打动了纳税人。虽然这只是一件小事，但却折射出分局党员服务纳税人的一片赤诚之心。近三年的抽样调查统计显示，纳税人对*分局的满意率高达95%以上，分局组织的各项收入数也以每年300万元以上的增幅逐节攀升，尤其是今年的前两个月，累计入库地方税216万元，同比增收33万，也创下分局历年来同期组织收入新高，为助力乡镇经济的发展和*产业园的腾飞注入更多活力。这不，在3月9日召开的全县财税工作会上，分局负责人、支部书记**再次登上领奖台，又一块沉甸甸的2010年度全县“人民满意基层站所”奖牌，为分局的纳税服务工作做出了完美的诠释。
*分局党支部在创先争优工作中的点滴小事，见证了地税系统党员干部立足平凡的岗位，做出的不平凡贡献。一滴水同样能折射出太阳的光辉，也正是有了千千万万的一滴水，才能汇成国家税收的滚滚长河！
第二篇：震区三日废墟中闪耀着人性光辉
四川汶川地震感人事迹瞬间:震区三日废墟中闪耀着人性光辉
遍地是英雄
当汶川县映秀镇的群众徒手搬开垮塌的镇小学教学楼的一角时,被眼前的一幕惊呆了:一名男子跪仆在废墟上,双臂紧紧搂着两个孩子,像一只展翅欲飞的雄鹰。两个孩子还活着,而“雄鹰”已经气绝!由于紧抱孩子的手臂已经僵硬,救援人员只得含泪将之锯掉才把孩子救出。
这名男子是该校29岁的老师张米亚。“摘下我的翅膀,送给你飞翔。”多才多艺、最爱唱歌的张米亚老师用生命诠释了这句歌词,用血肉之躯为他的学生牢牢把守住了生命之门。
大震中,张老师的妻子、同是该校老师的邓霞和他们不满3岁的儿子也被垮塌的房屋深埋……
汶川县映秀镇幼儿园的聂晓燕老师始终守护在垮塌的教学楼旁边,目不转睛地看着武警官兵用手扒开废墟。
直到她遇难的孩子被挖出,聂晓燕的眼泪终于如山洪暴发:“娃……娃娃……妈妈……来不及……啊……”
地震时,孩子们都在睡午觉,聂晓燕一手一个抱出了两个孩子,而她自己的孩子还在屋子里!
“娃娃,你的脸怎么这么脏啊?”聂晓燕打开带在身边不知多久的崭新粉红色棉褥,小心翼翼包裹孩子,“妈妈给你洗干净。”她和丈夫用手帕轻轻地擦着孩子满是灰尘的头发和脸蛋,好像生怕把孩子弄醒。
旁边一位武警战士用安全帽使劲地敲着自己的脑袋,让疼痛阻止泪水倾泻。
13日22时12分,救援人员扒出了德阳市东汽中学教导主任谭千秋的遗体。只见他双臂张开趴在一张课桌上,死死地护着桌下的4个孩子。孩子们得以生还,他们的谭老师却永远地去了……
“要不是有谭老师在上面护着,这4个娃儿一个也活不了。”被救女生刘红丽的舅舅流着泪说。“在我们学校的老师里谭老师是最心疼学生的一个,走在校园里的时候,远远看见地上有一块小石头他都要走过去捡走,生怕学生们不小心摔伤。”夏开秀老师说。
刘红丽的舅舅仰天长叹:“谭老师,大好人,大英雄噢!”
抗震救灾中,遍地是英雄:崇州市怀远镇中学老师吴忠洪本已逃生,为救两名学生义无反顾地返身冲进正猛烈摇晃的教学楼内,湮没在轰然倒塌的楼房中;北川县第一中学教师刘宁在大震之时机智地保护了59名学生,却失去了自己的宝贝女儿;都江堰向峨乡爱莲社区党支部书记王婉民为救学生和老师,自己87岁的老母被压在废墟下无睱顾及;武警某部政治部副主任严胜华、质安科长涂云、参谋刘新岭等人在抢救中因体力严重透支而晕倒,醒来后立即冲向第一线;巨震突袭之时,都江堰市人民医院正在进行手术的5名医务人员,俯身扑上手术台,用身体护卫患者;成都千名出租车司机自动赶往灾区抢运伤员;绵竹市天池乡农民张吉福徒步求援后又冒死赶回灾区抢险;成千上万解放军、武警和公安战士放弃使用机械,“像绣花一样”小心翼翼用手刨、用肩扛,为废墟下的幸存者打开生命之门;成都一些血站前献血的市民排成长队……
“板荡识英雄”,大灾大难方显大仁大义。
“一起活下去”
一块水泥板倒下来,压在崇州市漩口中学初三学生向孝廉身上。“我心想完了,就什么也不知道了。”这位13岁的小姑娘对记者说,醒来后,她从缝隙里看到外面有亮光,接着再次昏迷。一个声音唤醒了她,那是同学马健的声音。“我哭着对他说,马健你别走,等我死了再走吧。马健说,我不会走的,你是班上年纪最小的,也是生命力最旺盛的,这点困难难不倒你。”
马健一边喊着“坚持,坚持!”一边疯了似的用双手刨着水泥碎块。大约4个小时后,小孝廉终于被刨了出来,而马健的双手已经血肉模糊。已感觉不到伤痛的马健背起孝廉就向门外走去。刚到门口,扒出孝廉的地方墙壁突然倒塌。好险!“如果晚了几分钟,我们两个都出不来了。记者叔叔,你们一定得帮我给马健颁一个见义勇为奖。”小孝廉说。
12日晚,脱险后的北川中学同学在校长刘亚春的组织下,男生4人一组,打着手电连夜搜索未脱险的同学,直到晚上三点半余震频发才停下来。第二天上午,同学们又协助武警救援队搭帐篷,维持现场秩序。许多学生到13日下午才吃上第一口饭。同学们从倒塌的校舍中救出了大量幸存者,仅高三3班生活委员申龙所在的小组就救出十几名同学。同学袁垒一人就救出6名同学,而他自己则因劳累过度,在13日凌晨集合时昏倒在地。14日转移至绵阳后,袁垒又和另外5个同学成为救灾志愿者。
大震袭来之时,重庆市两个共有55名游客的旅游团队行进在距汶川50多公里处。“快往公路边的平坝跑,快往公路边的平坝跑……”导游刘晓容和余九冬声嘶力竭地喊着。庞大的队伍在两名不足1米6的小女子的指挥下迅速集中到了公路边的平坝上。山石正在滑落,岷江对面的山轰隆隆地垮了下来,烟尘、沙石扑面而来。眼前的世界霎时变成了灰色,10米外的事物已不可见。前路坍塌,后路阻断,四周是震天巨响,“往哪里跑”成为大家争议的焦点。
“快、快撤,不要留在这里。”“留在原地,会有人来救我们吧?”“怎么办、怎么办……”众人心中只浮上了两个字--完了。
自救,势在必行。
入夜,几十人相互扶持着挤在一座小山顶的小块平地上,余九冬、刘晓容则和驾驶员留在山下守望。山下的人时刻警惕着,山上的人牵挂着为他们“站岗放哨”的两个小姑娘。
天刚蒙蒙亮,队伍就踏上“征程”。倾盆大雨和大地的颤抖中,这支特殊的队伍互相扶持、互相鼓励。绕过一段又一段断裂的公路,狂奔过800米摇摇欲塌的隧道。突然,岷江水被强余震激荡而起,两米多高的大浪让大家从“泥人”变成了“水人”。男人们找来一片塑料胶袋,拆开摊平顶在头上,大家围成一圈，女人和小孩在里面。余震刚歇,队伍又开拔。走走停停5个多小时后,这支队伍终于见到了救援者。
“一起活下去是唯一的信念,我们从彼此的依赖、信任、扶持中获取动力。”余九冬对记者说。
面对巨大灾难的三天三夜中,自助助人的动人故事俯拾皆是。
让死神望而却步
武警水电三总队质安科长涂云已做好了面对任何惨烈画面的心理准备,然而,眼前的一幕却一下子打开了他泪水的闸门:
什邡县蓥华中学被埋在废墟下的16个孩子,当被救援人员告知要少说话,保存体力时,立即拿出身边的课本,默默地认真地学习起来,同时悄悄地相互提醒:“不要睡着了。”
顽强生长着的生命或许根本就对死神不屑一顾。
孩子们得救了。劫后余生的孩子没有大人们预想的那样号啕大哭。女孩张曼见到老师陈全红的第一句话就是:“陈老师,我以前做了很多错事,原谅我好吗?”腿和手指都严重受伤的罗瑶对抱着她的武警战士说:“叔叔,我想弹钢琴、跳芭蕾舞……”男孩蒋蒙则反复念叨:“下面还有人……”
当武警战士抓住高银手臂的那一刻,小姑娘本已瘫软的身体猛地向上一耸--那是求生的本能!她在拼尽全力配合营救她的人!
都江堰市聚源中学抢救现场,发现小高银时,她的头部上方是两块交错叠压的水泥板,双下肢骨折,右腿被别在倒塌的课桌和座椅间,严重变形,上面还压着一块大石头。
6个多小时的救援,6个多小时的“生死时速”,小高银一直默默地配合着大人们。“这个女娃儿被抬过来的时候,眼睛睁得大大的,眼神亮亮的,紧咬着下嘴唇。”聚源镇卫生院院长汪能说。
小高银明亮的眼神和顽强的一耸,令死神羞愧了,退却了。
在北川县城的一处废墟里,倒塌的墙壁实实地压在两个死去的大人身上,身下则是他们3岁的女儿宋欣宜。小欣宜得救了,断墙下整整40多个小时与死神的抗争,是父母用他们的全部生命,紧紧护卫着孩子的生命之弦。
“新华视点”记者所过之处,到处都能见到废墟下人们顽强求生,全力配合救援人员救助的情景。
生命不怕死!在生命的坚强面前,苍天,愧怍了,收敛起了狰狞的狂风暴雨。明天,该会风和日丽,一切都会好起来。
第三篇：微笑服务 闪耀着以人为本的光辉
微笑服务 闪耀着以人为本的光辉
太原市公共交通总公司
“整洁的车厢，亲切的问候，暖人的微笑，周到的服务，在太原，乘坐公交车已不仅仅是一种需要，更是一种享受。”8月2日，一位即将离并的陕西游客对省城公交赞叹不已。作为省城惟一的国有城市公交企业,近年来，太原市公共交通总公司始终秉持“以人为本、乘客至上”的服务理念，用微笑服务赢得每一位乘客的心，用规范管理凝聚每一位职工的情，竭尽全力为广大乘客提供安全、准点、及时、舒适的乘车条件，构建文明和谐的乘车环境，得到了广大市民的肯定。公司现有职工8000余名，运营车辆1936标台，线路总数124条，日均客运量达百万人次。近年来，公司先后荣获“全国模范职工之家”“全国五一劳动奖状”和“全国文明单位”等荣誉称号，其精心打造的微笑服务品牌已经成为太原最打动人心的城市名片和全国公交服务业最闪亮的一面旗帜。
推行微笑服务 用心善待每位乘客
作为公交服务最耀眼的品牌，微笑服务是太原公交求生存谋发展搞改革的必然产物，也是公交人对以人为本、和谐社会理念在服务业所做的最深刻解读。“商品有市场，公交也涉及市场问题。随着客运市场的放开，多种经济成分并存局面的形成，客运市场资产的重组和配置，使国有公交企业的生存面临着前所未有的挑战。我们要在激烈的市场竞争中求生存求发展，立于不败之地，最根本的一条是要靠微笑服务取胜，依靠微笑服务树立信誉，赢得乘客，占领市场。因此，我们必须提高微笑服务标准，切实搞好微笑服务，让政府满意，让市民满意。” 这是太原公交总公司经理高潮2000年7月在公司召开的微笑服务再动员大会上讲的一番话。此后，一句简单平常的问候语，一条温馨暖人的车厢提示语，一个搀扶老人的习惯性动作„„成了太原公交人对微笑服务理念最朴素的诠释。然而，微笑服务开展一段时期后，活动中存在的服务表象化、标准机械化现象引起了公司领导的重视。有的司机开车到站，眼不看门就脱口而出“您好，欢迎乘车，请往里走”，说完一看没有人，闹了笑话；有的老是宣传“别吸烟、别吐痰、别吃带皮核的食物”，缺乏对乘客应有的尊重。那么，怎样才能让微笑服务真正成为司乘人员的自觉自愿呢？ “公交公司是一个服务行业，每一个服务人员都是文明服务的窗口，从这个窗口可以看到景致的好与坏。”2003年12月，一位女教师写给总公司领导的一封信，让公司职工内心产生深深的震撼。我是太原市万柏林区的一名老师，很长时间以来，我对公交司乘人员的服务态度印象不是很好。究其原因，那是四年前的一个冬季，当时我已怀孕8个多月，每天坐6路无人售票车。一天，天已经黑了，下班赶上高峰期，车上车下人挤人，我不敢和别人挤，最后一个上车后只好在门口堵着，一路上一会儿一个急刹车，我紧紧地抓着扶手，当我在汾东公寓下车时，我向司机师傅说明我身体不方便，车上人多，请求从前门下车。这位中年男司机不理不睬硬邦邦地扔给我一句：“不行，后门下。前门下扣我钱，你给我补？”我再三请求，他反而口气越硬。当我护着肚子从人群中艰难地挤下后门时，不争气的眼泪不知什么时候已经流下来了。我并不知道公交公司对特殊人群是否有这样的照顾规定，如果没有，希望那位司机师傅态度能够好一些，更希望贵公司能出台一些方便特殊群体的规定；如果有这样的规定，希望每个司乘人员能认真执行，方便群众，因为你是公交行业的窗口！这件事对我来说，可以说是刻骨铭心，至今想起来仍是心有余悸。在我休产假前的一个多月里，尽管收入不高，在高峰期上下班时我选择了打车。我除了为自己的身体考虑，更怕遇到那位司机冰冷、生硬的话语和铁板的脸！同样是一个冬季，同样是高峰期，一件小事使我对公交司机有了个大转变。2003年12月3日下午，我抱着女儿从下元坐39路车，刚一上车，就听到一句“您好，欢迎乘车，请给抱小孩的乘客让个座，谢谢。”当我坐好后，看到这位女售票员个子不高，20来岁，她不停地报站名，督促乘客扶好、站好，我看到她不光是对我女儿微笑，她对车上的每一个乘客都在微笑。到站下车时，我只顾抱孩子下车，包落在了座位上，她急忙递给我：“大姐，您的包拿好。下车请慢走，谢谢合作。”我还没来得及说“谢谢”，车已经起动了。我急忙去看车牌号是晋A10735号车。这虽然是件很小的事情，但对我触动很大。女乘务员微笑亲切的话语一幕幕在我眼前晃动，和以前的经历形成鲜明的对比，虽然是寒冷的冬天，我却感到丝丝的暖流。鲜活的例子，让司乘人员感悟到微笑服务的重要性，感悟到能否发自内心地善待每一位乘客，直接影响着企业的形象，关乎企业的生命。如今，微笑服务在原有车容整洁、行车平稳、语言文明的基础上，更注入了崭新的内涵，即“三个特殊”：创造特殊的家的氛围，为乘客解决特殊的困难，帮助特殊乘客解决困难。省劳模、电车4路驾驶员马云凤，是全公司有名的服务创新能手。一次，当她习惯性地招呼刚上车的大娘坐下时，大娘说：“不用了，这椅子太凉。”大娘的一句话提醒了她。跑完车后，她买了一些海绵、松紧带，连夜制成坐垫，绑扎在座椅上。汽车1路、27路的车组人员，看到冬天车上的扶手杆冰凉，有的乘客不愿握，对安全造成影响。他们就买来布做成套，套在横、竖扶杆上。在他们的带动下，一到冬天，所有的公交车全都装上了扶手套。公交汽车1路1702车的乘务员李利霞，是太原市先进工作者、山西省青年职工十佳创新能手。每到下雨天，看到没带伞的乘客下车后被雨淋透的样子，她不禁心生不忍。于是，她所在车组成员自己掏腰包为乘客买了几把雨伞挂在车上备用，乘客们把这些伞叫做“爱心伞”。一个雨天，一名小伙子站在爱心伞下，嗫嚅着说：“我爱人怀孕了，想借一把伞用用，行吗？”李利霞立即把一把红色的伞递给他。第二天，遇过天晴，下午4时多，当她的车快到大南门站时，那名小伙子挥舞着那把红色的伞向她跑来说：“我等你快三个小时了，昨天多亏了这把伞。”不久后的一天，一个年轻人抱着40把雨伞，跑到一公司调度室，让把这些伞交给李利霞。至今，李利霞也没有找到那位可敬的送伞人。在太原公交公司，司乘人员对乘客的热情服务，不仅在于挂在脸上的微笑，更在于对老弱病残孕等特殊的乘客给予特殊的关爱。2003年9月2日，《山西晚报》一则“屡屡提示，竟无一人让座，公交公司当街罢工两分钟”的报道引起社会关注。10路车司机弓晓方尊重老人的美德和为乘客着想的精神，让人们对微笑服务的内涵有了更深切的体味。这些点滴细微的小事，在太原公交人眼里平淡无奇，在每位乘客的心里，却如春风般清新暖人。一位来并出差的外地客人来信写道：“来到太原后，给我印象最深的是你们的司乘人员。我经常出差在外，几乎走遍全国各地，坐过很多公交车，你们的服务是全国一流的。我想北京有一个李素丽，而太原有千千万万个李素丽„„”
坚持规范管理 力戒形式主义顽疾
为乘客提供优质服务，是公交行业永恒的追求。而要想让司乘人员对乘客微笑，干部首先要对司乘人员微笑，要给司乘人员营造一个心情舒畅、和谐有序的工作氛围。多年来，太原公交总公司始终坚持规范化管理、人性化管理和民主管理相结合的模式，力戒形式主义，管理来实的，厂务真公开，赢得了广大职工的信任。以前，太原公交总公司的管理被称为“运动式”的。职工们打趣说：“雷锋三月来，四月走。”经常是今天搞比赛、明天搞活动，结果是比赛搞完了，锦旗领到了，标语风吹了，劲也松懈了,工作时好时坏，陷入“检查时变个样，检查完老样子”，报表上合格率高，实际服务质量差的恶性循环中。1996年农历正月初二清晨，总经理高潮登上3路公共汽车2499号客车。他发现一边是齐齐站立的乘客，一边是落满灰尘而空着的座位。于是，他用手指在座位上重重写了一个“脏”字。这个“脏”字，为全体公交职工敲响了警钟，也让公司领导班子下决心拉开了力克形式主义，转变干部作风，狠抓规范化管理的帷幕。公司首先从管理的实际状况出发，规范了服务标准，制定了出车前“十不准”和车厢服务“十否决”的标准，每发生一项即对整个车厢服务实行否决，改变了过去对上述项目的扣分制。通过对20个劣质服务项目实行否决，使劣质服务为之一扫，普遍达到了规范服务。其次是规范检查考核。为了保证检查考核考出实情，落到实处，总公司提出“检查查到最下层，责任追到下一层”的管理办法，要求所有的检查都必须到一线，到最易发生问题的路段，选择最容易发生问题的时间去检查。并在检查中实行了人包线检查制，抽检制和上下结合、交叉检查，及时调换检查人员等办法，有效避免了过去集体检查无人负责和司机做样子，应付检查的现象。在此基础上，奖罚制度得到进一步规范。一是实行月终考核制，对11项考核指标完成的予以奖励，完不成的予以罚款。二是实行奖罚公开曝光制，把每月考核结果在公交报上公开，单位的经理书记同奖同罚。三是实行月终汇总末位淘汰制，激励单位好上加好、优中创优。1998年12月28日，总公司在市区乘客集散地设立了6个评议点，对29条运营线路的服务质量征求乘客意见。然而，活动刚刚进行了半天，工作人员就发现，有些司乘人员以乘客的名义添卡，以增加自己公司线路的满意票。总公司领导立即终止评议活动，并在公交报头版头条报道了《总公司乘客评议线路活动中途夭折》的消息和总经理高潮亲自撰写的评论《要注重平时，不要注重评时》，有力鞭笞了形式主义和弄虚作假现象。评议活动虽然夭折了，但总公司求真务实的作风却在群众中传为佳话。在坚持不懈戒除形式主义的过程中，公交总公司领导一班人认识到，克服形式主义，关键是转变干部的工作作风。为此，公司有针对性地提出“领导为群众服务，机关为基层服务，后勤为一线服务，修保为运行服务，司乘为乘客服务，公交为社会服务”的“六服务”思想和干部“上班提前进场，工作深入现场，发生问题到场，收完末车离场，夜间值班住场”的“五场制”工作作风。在太原公交人的耳中，还时时萦绕着一个响亮的口号：“干部做出样子，职工照样子去做。”于是，“节假日，星期天，别人最闲时，正是公交干部最忙时。”在车场，各级干部坚持替职工“开一趟车，墩一次地，提一桶水，抹一把土”，在各个线路上，机关干部有照的开车，无照的监票或到站台维持秩序，扶老携幼，做好表率，赢得职工信赖。在坚持规范管理的同时，公司还强化民主管理,推行厂务公开，对职工权利给予充分尊重。对涉及企业重大决策、职工切身利益的具体制度和事项、重大项目的资金使用情况等，都及时公开，真实公开；对农转非、住房分配、子女就业等事项，实行公开打分制；坚持基层工会主席由职工民主直选制，职工工资发放由工会主席签字公开制，处罚职工，职工享有申诉权等制度。广大职工在充分享有知情权、参与权、表达权和监督权的同时，也增强了搞好微笑服务的主人翁责任感。真切关怀职工生活,强化人性化管理理念，是规范管理内涵在新时期的必然延伸。为有效缓解司机的疲劳状态，总公司给每个车队配置了按摩健身器，添置了床被；为及时解决职工上班离家远的问题，公司专门出台“关于就近上班的有关规定”；为减少扣款，缓解职工压力，公司坚持每月定期召开司机违章超油分析会，工会主席在签字发放工资前必须和受罚职工谈话，查找原因，结对帮教，跟踪服务。同时，总公司明文规定，职工家庭有婚丧嫁娶之事，公司要派车服务；每位职工过生日，公司都要赠送一份精美的生日蛋糕，所有的公交车载电视都会同时送上一首祝福的歌，一段温馨的话：“我们永远都记得，今天是您的生日；我们永远都忘不了，您为企业所流的汗水。衷心祝您生日快乐，并愿幸福与荣誉与您同在。”如涓涓细流般的关切之情，不仅让公交人深受感动，也让所有乘客都感受到了公交这个大家庭的和谐氛围。
花钱征买意见 构建长效监督机制
真正让乘客满意，是公交微笑服务的核心内涵，也是公司规范管理、民主管理和人性化管理的终极目标。要使公交服务水平不断得到提升，必须以乘客是否满意为工作的出发点和落脚点，把服务置于乘客监督之下，把服务最终效果的评判权交给广大群众。2005年8月16日，《生活晨报》以“省城公交车问题一箩筐”为题整版报道了太原公交“站牌设置不合理、高峰时路堵拥挤”等问题。当时正在创建全国文明单位，很多人对此想不通。有人认为这是个别现象，无需大动笔墨；有人认为有些问题并非公交企业所能解决，如高峰路段的堵车；有人则担心报道影响文明单位的创建。针对这些言论，总公司党政联席会决定，在公交报头版全文转登。总经理高潮亲自撰写评论称：“我们不能要求提意见者百分之百准确，否则，‘无则加勉’不就成多余的了？我们欢迎记者和我们工作中的问题过不去。‘君子之过犹如日月之食’，‘响鼓也得重锤敲’，更何况我们是为大多数老百姓服务的行业，党和人民给了我们这么多荣誉，我们理应自觉置于百姓监督之下，虚心接受老百姓批评，对我们自身的问题迅及迅即整改，精益求精把工作做好。为使乘客咨询、建议、投诉的渠道更为畅通，建立服务管理监督的长效机制，公司专门开通了公交服务热线。截至今年7月，服务热线共接听电话1030681个，其中咨询电话1020537个，占总数的99.02%；投诉电话3157个，占总数的0.31%；表扬电话2000个，占总数的0.19%；建议电话4985个，占总数的0.48%。服务热线的开通，充分发挥了 “乘车向导”“建议信箱”“维权热线”三大基本职能，不仅服务了乘客，维护了乘客权益，同时有效促进了线路的文明服务。2006年12月，公司又向社会发出《关于有奖征集合理化建议和受理服务违章举报的公告》，花钱“买”建议，“买”投诉。截至今年6月底，共受理投诉472条，奖励127人，奖励金额5500元，接到建议253条，奖励8人，奖励金额1200元。其间，一位乘客特殊的投诉法让这项活动的意义得到了充分的展示。2006年12月24日，活动开展仅两天，这位乘客乘坐6路49816号车。因等车时间长，她上车便问司机原因，司机不耐烦地回答“我睡觉去了”。投诉发生后第二天，总经理高潮对车队落实情况进行核实后，对车队队长、书记各罚款500元，责令司机下岗培训。随后，他电话回访这位乘客，通报了处理情况，并郑重告知其领取投诉奖。这位乘客很感动，以“莽撞人”自称给高总写了信。“能够提笔给您写信，这是连我都没有想到的事情。至于当天的具体细节我就不说了，其实那些都不重要，重要的是对于这件已经发生的事我们应该怎样来对待它。对于那个投诉电话，说句不好听的，我只是想发泄我心中的怨气，并没有想过要惩罚任何人。我也是一个工人，非常明白早出晚归的辛苦，对于司机师傅们每天起早贪黑的工作性质，我完全能够体谅。但我没有想到会引起这么大的反应。我突然意识到，我的一个电话可能断送一个年轻人的前程；可能切断一个上有老、下有小的家庭的经济来源；有可能给一个人甚至一个家庭都蒙上一层一辈子都挥之不去的阴影，这是我一个女孩子最不愿意看到的一幕。犯错不可怕，关键是可以改正。我想他现在最需要的就是这样一个可能改过的机会。我想通过这件事他一定会重新审视自己，审视自己对待工作的态度，就让我们在今后看着他不断进步、不断成长吧!” 当公司通知她领奖时，这位乘客却表示放弃领奖。她说：“我不是为了获奖，太原公交向全社会有奖征集意见，这是一种境界，我十分钦佩。作为市民，我有责任、有义务关心太原公交，真心祝愿太原公交越办越好，请把奖金奖励给服务好的司机吧。” 乘客的理解和支持更加坚定了太原公交人花钱买意见，买投诉，走长效监督之路的决心。因为他们深知，只有坚定不移地把公交服务置于广大乘客的监督之下，微笑服务的发展才有不竭的动力，规范管理的延续才能散发出更多人性化的光辉。惟此，我们的公交才能优秀，百姓才会满意。二OO八年九月
第四篇：党性在平凡中闪光
尊敬的各位领导，评委，亲爱的朋友们：
大家好！我叫邵坤，来自招金矿业股份有限公司金翅岭金矿，今天我为大家讲的是我们的副矿长高利发同志的故事。题目是党性在平凡中闪光。
说起共产党员，大家的脑海中也许会构筑起因动人的事迹而烘托出的高大光辉的形象，但我看到的她们却是在平凡的岗位上默默奉献的人，在生活中给你朋友般关心、给你亲人般温暖的人。谁有心事，他们会主动热情地与之交谈；谁有困难，他们会主动地伸出援助的双手；谁在工作上出现了问题，他们会笑着和你找到缺点并一起进步。对于她们我要说的实在太多，而此时此刻，我只想把我脑海中关于她们的点滴剪辑并串联起来，用我深深的思索和凝重的感情来讲述关于他们平凡、真实的故事——她们就是我的同事。在08年年底，他自己带车到新疆去购矿，人的一生总有一些难以忘怀的感动，或为忠贞不渝的爱情，或为至亲至爱的亲情，或为患难与共的友情。然而让我多少次感动的，是三峡运输公司的党员们在平凡的工作中演绎的一件件动人的故事。过往三峡坝区的乘客可能不曾留意过，一个往返各站点维持秩序，控制安全和服务质量的瘦小身影，她叫熊辉，是三峡运输公司管理人员中的普通一员，也是一名共产党员。在她那看似瘦弱的身躯里却饱含着对工作的满腔热情。熊辉的爱人是一名长年在外工作的军人，父母远在四川，她独自一人带小孩，工作、家庭两副重担一肩挑，但我们却从未见她叫过一声苦，喊过一声累。去年10月，她年仅3岁的女儿因髋骨脱位进行了截骨手术，出院的第二天她便把下肢裹满石膏，需要照料的小孩留在家中，跟往常一样全身心投入到忙碌的工作中。那时候，恰逢公司进行质量管理体系内部审核和职业健康安全标准试运行，一大堆的文件需要编写，记录需要填报，现场服务需要监控，加班成了常事。记不清有多少个夜晚，孩子在电话里哭着喊着要妈妈，而她却只有一遍又一遍地说：“乖，听话，妈妈忙完了马上回来陪你。”然而一忙又是大半夜。今年春节，她放弃了与爱人一起回老家团聚的机会，坚守在自己的岗位上。春运期间，运输公司实现了零交通责任事故和零服务质量投诉的“双零”目标，作为质量安全部经理的熊辉，最能体味成绩背后那些鲜为人知的艰辛和付出。春运结束后，长年没有与家人团聚的她请了10天假回四川老家看望父母，谁知第 三天因旅游公司保持共产党员先进性教育活动全面展开，身为党小组长的她必须回来。接到电话后，她没有丝毫推脱，马上买了第二天的回程船票。临别时，母亲拉住她的手，久久不愿松开：“辉啊，你两年没有回家，坐了一天一夜的船，在家只呆两天，妈真舍不得让你走啊！”望着满含热泪的母亲，熊辉哽咽地说：“妈，我也想多陪您几天，可组织上的工作不能受影响呀。您自己一定要保重身体。”熊辉的这些言行常常感动着我，也感动着她周围的人。
而就在这最忙的节骨眼儿上，在兴隆台的父亲却患上了严重疾病，需要马上动手术。听到电话那头父亲带着病痛的声音，他恨不得自己有分身术，可以一边指挥生产一边照顾父亲。但俗话说，忠孝不能两全，在车队最需要他的时候怎么能离开呢？最终他放弃了陪伴父亲，毅然留在了工作岗位上。在紧张忙碌的工作之余，他只希望父亲能够原谅他未能守在病床前、原谅这个不孝的儿子。幸运的是，父亲的病情有所好转，当他终于忙完手中的工作，来到父亲的病床前看到被病痛折磨得如此消瘦时，或是愧疚、或是激动，这个堂堂七尺男儿再也抑制不住内心的情感流下了眼泪。
写到这我自己已经被他的琐碎小事感动了，只可惜我不是一位多情的诗人，不能用优美的诗句来讴歌他们；我也不是一位艺术家，不能用光辉的形象来塑造他们。我只能用我朴实的话语这样的叙述关于他——一个普通共产党员的故事，虽然它平凡，但它却真实，是令我感动的。我想生活正是因平凡而伟大，因真实而感动，因感动而精彩，就算没有荣誉和鲜花，一样也是优秀的共产党员！
2003年7月的一天，蔡成群同7名地方移民工作人员到移民点进行实物指标复核，受到了一些不理解的村民的抵触。老蔡他们只得逐一回答质询，反复宣讲政策。从早上8点半一直谈到下午3点半，移民们换了几拨人，老蔡等忍饥挨饿，讲干了口水，沟通却没有任何进展。
同来的一名同志见老蔡口干唇裂,从车上翻出仅存的一瓶水递给他。老蔡正准备喝，突然听到一个稚嫩的声音在哭叫：“妈妈，我口渴，我要喝水！”低头一看，只见一个两三岁的小女孩，满脸汗垢，正在抹眼泪。老蔡二话没说，将水塞到小女孩手里，轻轻地摸了摸她的头。小女孩的母亲和周围的人都愣住了，说不出话来，等她回过神后再三表示感谢。老蔡摆摆手，平静地说：“不用谢，小孩渴了，给她喝。天这么热，你要照顾好小孩啊。”
朋友，听到这里，不知您做何感想？我想说，这就是我们溪洛渡人！面对困难，他们毫无惧色；面对委屈，他们忍辱负重；面对干渴的幼苗，他们播撒心灵的甘霖！正是这种情、这种义、这份深切的爱心，感动了小女孩的母亲，她转身走进人群，开始帮着老蔡劝解她的同乡……直到下午6点半事态平息后，同志们才得以喝一口静心水，吃一顿安心饭。他是运行岗位的普通一兵；
他是三峡建设的普通一员；
他是党员队伍的普通一人。
他，就是我将要讲述的主人公——易琳。
在发电厂运行工作，不仅生活无规律、常年三班倒，而且责任重大，任何失误都可能导致意想不到的后果。因此需要时刻保持高度的注意力，需要用警惕的眼睛去捕捉仪表盘上细微的变化，灵敏的耳朵去监听机器微小的异常，需要清醒的头脑、准确的判断、迅速的行动，才能在关键时刻化险为夷。1998年，当易琳以优异的成绩从武汉水利电力大学毕业分配到葛洲坝电厂时，他选择的就是这样的岗位。
起初，易琳只是干些画画图、跑跑腿的事儿。虽然与自己的理想抱负相去甚远，可他并没有失落。他懂得要想有所作为，首先要安心在自己的岗位上踏踏实实地工作。于是，他本着“乐其业、精其术、尽其责、竭其力”的态度沉下心来，认真学习技术知识和现场操作技能，在业务水平得到迅速提高的同时，完成了从院校人到企业人的转变，被提拔为全能副值班员。1999年4月，二江电厂6号机发生电气事故，强烈的火焰严重危及周围其它设备的安全。易琳和同事们在第一时间赶往现场参与抢险，使国家财产免受损失。可易琳却因为吸入了有害气体而中毒。厂里安排他在医院休息一个星期，但他只呆了两天便重返工作岗位。谈起这段经历时，易琳淡淡地笑着：“这就是运行——不仅要技术，有时还得面临危险。但我还是喜欢干运行。”
2001年，期待在一个更广阔的舞台上实现人生价值的易琳，通过激烈的竞聘考试成为三峡电厂的一名员工。
三峡电厂是按照三峡总公司提出的“三高一流”进行筹建的，从一开始瞄准的目标就是国际一流。从走进三峡电厂的第一天起，易琳就深切感受到新岗位带来的学习压力。但他暗自立下志愿，要做岗位建功的好青年。他下现场、绘图纸、钻理论；他利用业余时间协助翻译了诸多技术资料，参与编写了运行规程；总结工作中的学习体会，完成论文《三峡左岸电厂厂用电备自投控制逻辑分析》，发表在《水电厂自动化》刊物上。
2003年10月，三峡电厂2号机取水口水压出现持续下降的异常情况，照这样下去将直接导致事故停机，怎么办，难道只有停机处理这唯一的办法吗？目睹这一切的易琳凭着扎实的运行功底，排除了多种事故诱因后，作出了取水口堵塞的判断，并提出可以试着对取水口进行短时关闭来达到冲洗的目的。领导采纳了易琳的意见，于是，在运行人员和维护部门的共同协作下，成功避免了一起停机事件，保证了机组的安全运行。易琳就这样在一次次实践中成长为三峡电厂的技术骨干、青年岗位能手。2004年11月，他被任命为运行一值技术主管。
2005年，当“保持共产党员先进性”教育如火如荼开展时，作为运行党支部第一党小组组长的他，带领小组成员克服了运行倒班党员集结不便的困难，采用学习过程全程录音的形式，组织开展了形式多样的集体学习，使第一党小组的学习活动开展得有声有色。他自己更是挤出时间，累计学时近80个小时。与此同时，他还提出党员区域负责制的构想，并在部门推广。他和同事们一道，对设备自投产以来所发生的事故、重大缺陷、技术改造进行整理和汇总，为三峡电厂“和谐运行、诊断运行”提供了详尽的资料依据。
在葛洲坝电厂就有结婚打算的易琳，来到三峡电厂后因为工作繁忙，婚期一再推迟，直到今年4月冬修结束后，一对相恋7年的恋人才携手走进婚姻的殿堂。这就是易琳，一个让青春在平凡中闪光的年轻人。
高利发，金翅岭金矿副矿长，分管原料购进工作。
他从事原料购进十几年，尽管工作岗位不断变化，但他对黄金事业，对党的事业的忠诚和热爱始终没有变，对自己肩负使命的认识始终没有变。正是源自这种强烈的责任心和使命感，使他能够把企业的事业当成自己的事业来经营，把事业当成自己的信仰来对待，在责任重大且富有挑战性的职位上，兢兢业业，一丝不苟，堂堂正正做人，实实在在做事，以实际行动 诠释着一名共产党员的神圣使命。
从一名普通的原料采购员，成长为副矿长，逐一见证了他脚踏实地，拼搏奋斗的辉煌成绩。连年被评为“优秀共产党员”、“十大劳模”。其中，有一件小事，让我们看到了他始终把企业利益放在首位的精神境界。
那是2008年5月8日早晨5点，高利发带着22辆车到阜山镇大元顶选厂拉精矿，谁知天公不作美，下起了濛濛细雨，选厂周老板决定不发精矿，20多辆车要集体放空。
这个消息令他心急火燎，他及时向分管原料的领导反映了情况，当时分管原料的李矿长通知他要想尽一切办法做通老板的思想工作，让车辆满载而归。他心里很清楚，周老板是一个倔强的人，他认准一个理，十头牛都拉不回来。他硬着头皮来到选厂办公室找到周老板，“什么话不用说，下雨天我是绝对不会发矿的，让车辆都回去吧。精矿我一定会给你留着，改日等天好了你们再来拉吧。”周老板看他一进门就直接说。他苦口婆心的商议周老板，讲到个人工资损失是小，但集体损失较大，周老板一口回绝，而且推搡着，用不友好的语气让他带车赶快走，没有回旋的余地。他一出门做到了台阶上，司机们吵吵嚷嚷要回去到其他地方干活，雨一直下，越来越大„„，他嘴上起了火泡，心里像着了火，十分钟，二十分钟„„一个小时过去了，周老板出门见他没有走，望着被雨水淋透的他，动了恻隐之心，说：“如果再过十五分钟天空放晴了，你就装车吧！看你运气了，我破例这一回吧！”顿时，他来了精神，望着天空心里默默祈求雨赶快停！赶快停！
也许老天真的被他的诚心所感动，风停了，雨住了，他大喘了一口粗气，三步两步闯入办公室大声喊着：“周老板，雨停了，天好了！”周老板愣了一下，说：“你小子还真有福，连老天也帮你忙啊！”他跑到料场把消息通知给了厂长、车间主任、司机、工人，大家嘻嘻哈哈嚷着，心里都替他高兴。经过两个小时的紧张工作，二十二辆车全部装满精矿，他成功的完成了这次购矿任务，公司利益没有受到一点点损失。
每一个平凡的岗位都需要我们用真心去对待，脚踏实地的工作是他的人生准则。
一份耕耘，一分收获，金翅岭金矿冶炼加工的发展，无不浸透着高利发同志付出的心血和汗水。闪烁着他立足本职岗位，兢兢业业，甘于奉献的优秀品质，他把亮丽人生写在了鲜红的党旗上。
第五篇：平凡中闪着无尽的光辉a
信锐任现任北方重工水泥设备分公司设计所所长。几十年来，他凭着一腔矢志不渝的信念和热情，为人的忠实与诚信，把对党、对企业的忠诚，对本职工作的热爱,全部默默溶铸于自己从事的事业中，用自己的实际行动展示着新一代工程技术人员锐意进取，拼搏向上的主人翁风采，用自己的青春与才华默默地实践着一名共产党员忘我奉献的火热情怀。
1986年大学毕业的信锐怀着对未来的憧憬，带着七彩的梦想跨入了原沈阳重型机械厂。刚刚跨入工厂的他，分配到了原沈重设计处水斗科，他虚心好学，刻苦钻研，面对图纸零件总觉得自己身上有使不完的劲，久而久之，凭着扎实的基础和锲而不舍的韧劲，他很快熟悉了和掌握了产品的总装图，组装图和机械性能等。在师傅的带领下他先后进行了立式辊磨机、管磨机、回转窑、锤式破碎很多产品的部分设计工作。随着对产品设计工作的逐步深入学习和掌握，信锐的专业技术有了很大的提高，他先后独立担任了PCY-2020、PCY-S2030一段锤式破碎机的设计员与主任设计员，担任抚顺MPS3450立式辊磨机产品开的主任设计员；承担了2．6X13m管磨机产品开发工作，承担了4/3.5/4x150回转窑产品开发工作，承担了巴西MLS3626立式辊磨机产品设计工作；担任了大唐陡河MLS3123脱硫立式辊磨机产品开发的主任设计员（国产化最大）。承担了4000t/d 水泥生产线用的 MLS4028立式辊磨机新产品开发工作，现已实现订货7台。时光流逝，信锐越发成熟了，他的精湛技艺和出众的组织协调能力，很快得到领导的赏识和同志们的认可。2008年，企业重组，信锐被公司领导调到刚刚成立的水泥设备分公司担任设计所所长。在设计所的工作中，信锐一人勇挑重担，经常奔赴现场处理问题，配合营销订货，抢占市场；在家又要抓技术准备工作，常常是忙到深夜九、十点钟，设计大楼水泥公司设计所的灯总是亮着，也总是最后一个熄灯。在他的日历上从来没有休息日，他放弃了多少个节假日和休息时间，同事们都已记不清了，他大胆起用年轻人，把自己丰富的设计经验毫无保留地传授给年轻同志，把年轻同志放在实际工作中锻炼，主动给他们压担子，让他们担任新产品的研发设计工作，选派年轻同志到车间试造，让年轻同志到现场锻炼。他除了工作上关心每一位同志，在生活上处处照顾每一位同志，谁的家里有个大事小情，谁的身体生病，他都关心备至，在他身边工作的同志们感到心情十分舒畅，用他的热情温暖了大家，创造了温馨和谐工作氛围，调动了全体同志的积极性，打造了一个团结奋进、特别能吃苦、特别能战斗的团队。
2009年对水泥设备分公司来说是非常繁重的一年，保生产、保搬迁已成为分公司的两大主题，全公司上下除完成正常的工作外，按集团公司的结点要求必保搬迁工作的全面完成。在这种关键时刻他身先士卒，忘我工作，带领技术部团结奋进，攻关破难，战胜了一次又一次的困难，圆满完成了公司领导交给的各项任务。信锐以科学发展观为指针，以创新为突破，加速产品结构的调整，以集团公司提出的“重大装备、高端成套”为主攻方向，狠抓重大装备新产品的开发设计工作,他从自己所从事的技术上的角度结合水泥设备竟争十分激烈的市场,大胆提出利用现有资源由单机向集成化、高端成套化方面发展，如粉磨站、破碎站、环保成套装备等方向发展的新思路。面对新的环境、新的业务，他更加勤奋，不断学习，努力提高自己的业务能力，为新产品开发提供详细的第一手资料, 几年来，他先后主持和参与研发了多项重大装备的开发设计，主持开发了集团公司立项的新产品日产5000吨水泥生产线用管磨机4.2X13m和5X15m管磨机新产品开发设计工作；完成了完成了集团公司立项的MPT2217、MLS3626A和MLS4531立式辊磨机产品结构升级的开发设计工作；完成了集团公司立项的新产品3500t/d原料立式辊磨机LSM4800的开发设计工作；近期又主持开发了国产化最大的6000t/d水泥生产线用的LSM5600立式辊磨机新产品开发工作，并全力配合营销于2010年实现内蒙天皓6000t/d立式辊磨机订货后又与山东临沂润翔建材有限公司成功签订年产200万吨粉磨站合同，将集团公司自行开发设计的目前首台国产化最大水泥终粉磨立磨MLN3750推向市场，开辟了我国国产立磨粉磨熟料的先河，添补了我国建材行业的空白，也为我公司实现首次成套产品的订货打下了坚实的基础。他还主持开发4.8/5.3X165m亚洲最大半湿法长窑的设计工作。又先后主持完成4.8X72m、4.8X74m回转窑的开发设计工作。到目前5000t/d以下（含5000t/d）立磨、回转窑、破碎机、管磨机已开发完毕，现已批量进入市场。这些新产品开发均达到国际先进水平，填补了我国自主研发大型水泥设备的空白，为沈重水泥设备在激烈的市场竞争中取得了制胜的法宝。
梅花香自苦寒来，几十年来，信锐凭借刻苦学习的钻劲和锲而不舍的韧劲一跃成为建材行业的技术型专家，对水泥设备有着很深的造诣，他亲自编写和制订多项国家建材行业标准。2002年应建材行业的要求，信锐在中国建材技术装备制造安装维护与修理的专著中编写了《水泥工业用立式辊磨机》的专著；起草了JC/T844—2007《水泥工业用立式辊磨机》的标准；JC/T1002—2006《水泥工业用三道锁风装置》的标准；JB/T10733—2007《脱硫制粉用立式辊磨机》的标准；JB/T6126—2008《MLS、MLN立式辊磨机》等标准。2006获得了名称为〈立式辊磨机复合衬板〉专利(实用新型专利证书)第一负责人；2009年在中国水泥粉磨技术高峰论坛会议上讲演并发表了《立式辊磨机浅析》论文受到各界人士的好评。同年在全国水泥立磨技术和装备研讨会议上讲演并发表了《立式辊磨机》的论文，受到同行业人士的一致好评，同年被聘为国家建筑材料工业机械标准化技术委员会委员。
信锐先后多次被集团公司评为“集团公司党员标兵、优秀共产党员”等荣誉称号。面对接踵而来的荣誉，在鲜花和掌声中，信锐始终保持着冷静与清醒。他告诫自己，“荣誉是属于企业的，功劳是大家的。做为一名共产党员就是要吃苦在前、享受在后，严于律己、无私奉献，这是信锐坚守的信条。信锐对工作求真务实，对同志真情实意。他的品德深深地感染、激励着身边的人，他的工作非常辛苦，但从不向组织讲代价，要报酬。他说“做事首先做人，我搞设计、搞项目、招标这么多年，无论做人做事也没有亏过良心，从商人角度讲最重要的是讲诚信；因为我时刻有一种使命感和责任感；作为一个部门领导，就应该处处以身作则去感召人，而不是单纯去号召人。”他说“我虽然累点、苦点，但我感到生活得非常有意义，因为只有这样才能真正体现一个人的人生价值。”这是信锐的心里话。
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