概括论述编辑出版人员应当具备的素质与能力

第一篇：概括论述编辑出版人员应当具备的素质与能力

概括论述编辑出版人员应当具备的素质与能力

当今时代人们对知识的需求越来越越广泛，对书籍的需求也越来越大。因此，对出版人员的素质以能力的要求也越来越高。

出版人员应具备六种素质。政治素质。出版人员的政治素质主要表现在三个方面：第一，要有相当高的马克思主义理论水平，要有科学的世界观，要站在马克思主义的立场、观点和方法指导出版工作。第二，要有正确的政治观念和政策观念。遵守好党和政府的政策方针，有较高的政治辨别力，保持高度的政治敏感。第三，必须要有法律意识，严守国家的法律特别是新闻出版方面的法律法规。

2.业务素质。具体来说，就是要求选题、组稿、审稿、加工、设计、装帧、校对、印刷、发行、管理等各个基本环节的基本知识和工作方法与技能。对于编辑人员来说，首先要成为一名杂家，对各个领域的知识都要有一定的涉猎，其次，也要力争成为学者型专家，让作者对编辑有一定的信赖，但也没必要攀比学者。营销发行人员要有艰苦的创业和吃苦耐劳的精神，要有心理承受能力坚定的信心。坚信创新就能成功的道理，要在不影响整体销售和进度的情况下，运用创造型思维去思考问题，提出一些新的改革方法和变革手段。具有随机应变的能力良好的反应，敏捷的判断，对于我们对待客户的很多暗示、不经意的表露，就会从中发现很多问题。图书装帧设计人员应注重图书装帧设计的针对性，对每本书的内容有大致的了解，另外要了解市场走向，根据市场需求设计装帧。

3、文化素质。文化素质是指编辑出版人员应该具备的多学科知识和基础技能。第一，认真看书学习，增长文化知识。第二，积极从事实践，提高文化能力。第三，严格要求自己，培养文化精神。

4、法律素质。

市场经济是法治经济，市场经济竞争的有序性要通过法律来保证。我国根据《宪法》制定了新的《著作权法》以及《中华人民共和国著作权法实施条例》、《印刷业管理条例》、《计算机软件保护条例》、《出版管理条例》和《音像制品管理条例》等法律、法规，对保障我国出版事业的有序发展和有关著作权的保护起到了重要作用。但是，目前我国的侵权、盗版现象依然较为严重，需要政府部门进一步加大管理力度。同时也要求我国的出版人员要增强法制意识，只有通晓法律，才能依法办事，在服务中认真执行出版法律、法规，尊重用户和读者，并善于运用法律知识来保护自己，维护出版单位的正当权益。

5、心理素质

出版工作是一项复杂的脑力劳动，具有综合性强的特点。尤其是对于编辑人员而言，由于全身心地投入到稿子的编校过程中，精神始终处于高度紧张的状态。感觉、知觉、记忆、思维和情感、意志等各种心理要素都要参与进来。因此，具有良好的心理素质就更加重要。

对编辑出版人员来讲，能保持平和的心态是一种重要的心理素质。因为过度的兴奋、焦虑或悲哀，都会降低对外界的反应，导致工作效率的下降。同时，具有创造的欲望也是编辑出版人员必须具有的心理素质。良好的心理素质，一方面取决于人的先天个性，另一方面也取决于人的后天修养。只有充分认识编辑出版工作的重要性，加强自我修炼，编辑出版人员才能达到称职的要求。

6、经营管理素质

出版活动作为一种特殊的经济活动，同样要求讲究物资成本核算，讲究盈亏，追求利润，注意出版物质量，还有出版资源（包括物质资源和人才资源等）的最佳配置，劳动力的最佳使用，资金的最好运作和周转，最佳的流通销售过程和方式等。出版单位必须像一般生产企业那样加强经营管理，要有一套科学的经营管理体系和完善的管理制度。因此，出版人才必须要加强经营管理素质的培养。尤其在当前这个时代，信息化、全球化的趋势在日益加强，国内外出版物市场的竞争越来越剧烈，高素质的出版管理人才必须在更高的层次上审视国内、国际出版形势，努力提高自己的经营管理素质，这样才能在出版竞争中立于不败之地。

出版人员的素质体反映到出版实践中，就体现在出版工作的能力与技能。出版人员的能力与要求包括以下六种。

1、语言文字能力。语言文字能力是编辑人员必须具备的最基本的能力。从编辑人员除了具备一般的语言文字能力之外，还必须具备专门的语言文字能力：能够准确的辨别容易读错、写错、用错的字词，特别是多音字、形似字和多义字。能够正确理解、使用成语典故。能够准确辨别，使用常见的繁体字、通假字和异体字。能够正确的使用标点符号。能够熟练的写作编辑应用文。比如选题策划申请、审读报告、内容简介等封面文案、书评、书讯、图书广告等。了解新词语，特别是网络语言。

2、鉴别能力。出版人员的鉴别能力主要是指对稿件的鉴别能力，包括对稿件质量的高低、稿件修改的难易的程度和图书发行后效果的好坏鉴别，尤其是对稿件政治导向的鉴别。出版人员的鉴别能力主要体现在对新作者（包括少年儿童作者与农兵作者在内）的稿件的鉴别。从这些作者的自然来稿中筛选出优秀稿件予以出版，尤其需要慧眼识珠。

3、策划能力。策划能力是当今出版人员必须具备的一种非常重要的能力。策划能力贯穿于出版物生产过程的整个过程中，涉及选题、组稿、加工、版式设计、装帧设计、发行、销售等各个环节。从出版的源头来说，最重要的策划能力无疑是选题策划能力。选题策划在整个出版过程中处于“其一发而动全身”的位置，是出版也最具经济特征的智力活动，“是形成出版企业核心竞争力的关键，是核心竞争力的核心”。选题策划最根本的要求是创新。是否创新是衡量选题优劣的主要标准。当然，当今策划是全程策划，出版人员应当有全程策划的能力。

4、社会活动能力。出版人员应当具有较高的社会活动能力，它主要体现在作者组织工作、读者组织工作以及与社内外各种相关人士的交往中。出版人员要坐的下来，又要拉得下去，审读、加工稿件时必须潜心沉气，必须耐冷（冷遇）、耐苦（案头劳作）和耐烦（不厌其烦），而宣传促销、争取他人支持时必须雷厉风行，能够呼风唤雨。

5、经营管理能力。把我出版时机的能力。敏锐的市场意识通常表现为很强的时间观念，表现为善于抓住出版的时机。出版人员要行必果敢，珍惜时机。出版项目管理的能力。项目管理编辑是面向整个出版流程，全面协调组织选题策划、组稿、编辑加工、出版、发行和市场推广工作的项目负责人。这些项目负责人要在保证质量与进度的同时，监控好成本投入，并为后期产品销售提早策划营销方案。无论是教材出版，还是一般丛书出版，都考验着项目管理编辑作为一名业务的计划者、过程的管理者、关系的构建者、信息的沟通者是否称职。因此说，时代要求项目管理编辑应为复合型专业人才，要做到工作目标清晰，责任明确，工作强调计划性，过程的控制，项目管理的系统性、全面性和综合性，以及工作的协同性。

成本合算的能力。出版人员对自己的负责的出版项目要进行严格的经济核算，加强经济管理，进行技术创新，提高劳动效率，厉行节约，尽可能降低成本，要充分考虑读者的购买力。宣传促销推广的能力。拓宽发行渠道，扎扎实实的做好书找读者和为读者找书的服务工作，必须重视宣传促销，做到宣传到位，促销到家。

6、业务技能。

编辑六艺是编辑人员的传统看家本领，今天能不扔丢。尤其是审读，加工与校对的技能，装帧设计、版式设计、开本、纸张用料、印刷工艺、字体字号等方面的专业技能，虽然由美术编辑、技术编辑负责，但文字编辑起码要熟悉这些技能。新时期，计算机在图书编辑出版中的应用越来越广泛，信息筛选、处理，选题管理，文稿输入、排版，封面设计，编辑加工、校对，图书销售管理等都需要电脑操作。电脑也介入出版业的全过程。全面科学地开发利用计算机在图书编辑工作中的作用，是促进图书编辑工作现代化的关键之一，是提高工作效率行之有效的办法，不会操作电脑，编辑绝不能适应跨世纪事业的要求。

当今，出版业正处于转型时期，这对我们编辑人员来说既是挑战，又是机遇。我们应该在掌握熟悉这些技能，又要把眼光放长放远，积极面对社会，了解最新动态，为我们走向社会、走向工作岗位打下坚实的基础。

第二篇：销售人员应当具备什么样的素质

销售人员应当具备什么样的素质

在对销售员的招聘、考核、培训中，最基本的一个问题是：销售人员应当具备什么样的素质？就像在工程施工中一样，只用树立了相应的标竿，才能进行相应的测量和评判。全球00强企业在这方面都有完整的体系。笔者曾在多家这样的公司工作，也在大型国企、私企的管理岗位工作多年，将自己的想法写出来，供大家参考。

让我们先看共性的东西。

一般来说，销售员的素质要求可以分为态度、技能、知识三个方面。

态度：销售员应该具备“五颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。要为人正直、值得信赖。态度还包括团队合作精神、结果导向意识、质量意识、学习态度、自我激励等。

团队合作精神。包括三点：对客户，永远关注客户的成功，愿意与客户分享有价值的信息和经验，找出客户组织中的关键人物并与之结为战略联盟；对内部，争取团队所有成员的一致，形成合力；对合作伙伴，与供货商和三方合作伙伴一起为客户提供无缝的方案和服务，达到双赢。

结果导向意识。用高标准严格要求自己，有紧迫感、危机意识，努力工作，实现有挑战性的结果。不达目的，决不放松。把握重点，不为次要的事情分心。

质量意识。明确定义对产品、服务、流程的质量期望值，及时响应客户的问询，跟踪到底，达到客户期望。根据客户反馈改进流程和服务。

技巧：主要包括四点：认知能力、人际关系、沟通技巧、计划与自我管理。

认知能力主要是了解客户需求的能力。销售员要了解客户的业务及问题，了解客户在其市场中的竞争力，了解客户的客户，帮助客户迎接新的挑战和机遇，帮助客户分析问题及找到新的解决方法。

人际关系又分外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。关心他人的利益，了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和睦相处。

沟通技巧是指有效传达信息的能力。能用让人易于理解的方式讲解技术和功能。用心聆听，善用肢体语言。根据用户的不同调整说话的方式和内容。能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。

计划与自我管理。制定清楚完善的客户计划和业务计划，高效率地工作，说到做到。知识。对内要了解本公司的产品、服务，了解特定行业的应用。对外要了解市场及竞争。跟踪并预测市场趋势和最新技术，了解目标市场里的竞争情况、优势劣势，清楚地差异化公司产品与服务。

态度、技巧、知识三者的关系如下图所示。

从重要性来看，态度是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

当然不同的企业，对销售员的素质要求是有个性的。

不同的销售模式对素质有不同的要求。

销售模式主要可以分为两种。一种是效率型。比如保险、餐饮、快速消费品零售等行业，由于客户大量且分散，单位产品和服务价值低，销售周期短，需要大量接触客户，以工作的量取胜。强调销售流程的标准化（SOP：StandardOperationProcess，即细节固化）和效率；

另一种是顾问型。例如高科技产品、工业品、奢侈消费品等等行业。由于客户有限，单位产品和服务价值高，销售周期较长，需要“深耕”客户关系，以工作的质取胜。强调发挥销售员和公司整体方案的灵活性，做好客户的顾问。

有的公司的销售模式介于效率型和顾问型之间，因此需要某种形式的综合性人才或人才组合。

不同的级别对素质有不同的要求。

我们以某跨国公司对销售员级别的定义，来说明：

不同级别的销售员的某种组合也许是最佳的选择。既能节约人力成本，又使得销售队伍具有活力和增长潜力，也便于整个销售队伍的管理。尤其对国内的中小企业而言，由于没有足够的资源和条件，妄图招募到“一色”最好的销售员，既不现实，也不必要。对不同级别的销售员进行相应的培训，使他们在实践中不断学习进步，达到更高的级别，实现公司效益与个人素质的同步提高

第三篇：执行人员应当具备的素质

执行人员应当具备的素质

执行是法律的生命。执行也是法院司法活动的最后一个环节，更是最重要的一个环节。这一环节的执法活动最终保护了当事人的合法权益，维护了社会的正义和秩序。这一环节的执法活动如果要实现最大限度的公正，就必然要求其实施主体----执行人员有很高的素质，否则难以保障司法裁判的公正性及整个社会利益的平衡。

现阶段执行工作的性质和任务给执行人员的执法水平提出了更高的要求。客观地讲，素质左右着执行人员的执法水平。在当前人民法院执行任务繁重，执法大环境有待改善的情况下，培养处变不惊、有勇有谋、知识渊博、精明干练的执行人员就显得尤为重要。执行人员要想完成司法公正的使命，就必须具有较高的素质，这种素质体现了执行人员独立的价值。执行人员应具备政治、心理和业务各个方面的综合素质，这些方面的有机结合，构成了执行人员素质的全部内涵。

一、优秀的执行人员应当具有“法律至上”的思想素质。“思想是行动的先导”，现代化的执行人员应树立法律至上的理念。马克思说过，“法官除了法律以外，没有任何别的上司”。对于执行人员，法律应该是其唯一绝对的服从对象。：当前很多执行案件是被执行人难找；执行财产难寻；执

行权力受拘束；或者受到人情案，关系案的影响，受到地方保护主义，部门保护主义的影响，执行不下去了。这时就需要我们执行人员立场坚定，无所畏惧，拿起法律的武器，用法律赋予我们的权利，坚决地与一切困难作斗争。我想，只要我们执行人员依照法律规定，穷尽所有执行措施后，因为客观的原因案件仍然没有执行到位，当事人也是可以理解并且心存感激的。关键是我们要有一种捍卫正义和公平的精神，要有一种“法律至上”的思想素质，具备一种为国家、为社会、为当事人尽心办事、全力负责的信念，崇尚法律、相信法律、敬重法律。

我们今天的社会是法治社会。从亚里士多德的“良好的法

律是最好的统治”到马克思的“法典是人民自由的圣经”，从西方的法律契约自由精神到我国依法治国方略的确立，社会发展的规律已经昭示：一个国家在治理社会时，必须把法律奉为治国之法宝或自由的保障，崇法必须也必将会成为国家或公民的一种精神和信念；没有这样的信仰，依法治国就只能是纸上谈兵。

作为“司法先锋”的执行人员，如果没有“法律至上”的思想素质，我们的司法公正又从何谈起？法院的生效法律文书不真成了一张“白条”吗？

二、优秀的执行人员应当具有“公正、廉洁”的道德素

质。

“人民法院，代表庄严；人民法官，代表神圣”。执行

人员作为执法者，身着国家制服，代表国家形象，必须处处严于律己，带头守法，以法律和道德的准绳要求自己，正所谓，先正己、后才能正人。不可否认，执行人员的工作岗位处在社会矛盾的风口浪尖，他们受到了太多太多的诱惑，他们更是冒着巨大的风险，同时他们的工作也是高难度的，内部和外部的以及自己心理中的种种困难，纵横交错，盘根错节。

最高法院肖扬院长早在几年前，就提出人民法院在二十

一世纪的主题就是公正与效率。司法公正是人民法院永恒的追求。提高司法效率是适应现代社会形势发展的要求。维护司法公正，是每一位执行人员的神圣职责，它体现在每一位执行人员执行的每一个案件之中，体现在每一次裁判之中，体现在每一项诉讼活动中。

每位执行人员都应忠实地履行宪法和法律赋予的职责，确保司法公正，为改革、发展、稳定服务。要说老实话、办老实事、做老实人。要以“人民的利益高于一切”为宗旨，在思想上划清正确与错误的界线，增强抵御不良思想侵蚀的免疫力。

执法人员道德品质的要求包含着社会公德的要求，如果

一个人不能恪守社会公德的要求，就完全不具备执法者的道德素质。“公正”、“廉洁”的道德规范，同执法是有特别紧密

地联系，是执法工作中特别敏感、特别重要的道德规范，执行人员必须模范遵守。

三、优秀的执行人员应当具有过硬的心理素质。

由于目前我国公民的法律意识普遍较低，不讲理、不懂

法的还大有人在。我们执行人员遭围攻、群众性“抗法”事件时有发生。一遇到这种情况，执行人员要沉着、冷静、指挥若定，以公正执法者的形象出现在民众面前，讲法律、叙情理、打动民心，制服个别煽动闹事者，努力争取多数，把握

工作节奏，有力有利有节地控制事态发展并达到最终目的。稳定的心理素质是办好每一件案件的基础，也是应当贯穿于办理案件始终的思想情绪。稳定就是稳如泰山，就不应是大起大落，起伏无常。稳定就应切戒急于求成，浮躁盲动，案件一时执行不了要坐下来研究对策，正面进攻不奏效，可以采取迂回战术，强攻不下，可以“智取”。思想深处固然要有一种不达目的誓不罢休的决心，但却不可有因一时执行不了案件就非要强攻硬拼的冲动。切实避免不分对象，不加区别，任性蛮干，而人为地造成执行工作的被动。

执行人员的控制能力、应变能力来源于维护司法公正的决心，来源于忠于职守的正义感，来源于无坚不摧的过硬心理素质。

作为一个优秀的执行人员应该胸怀博大，大度能容。心

理承受力的强弱在一定程度上反映出执行人员整体素质的高下，勿以一言善恶而动怒，勿以自己一时冲动而定取舍。

四、优秀的执行人员应当具有优良的法律职业能力和专业技能素质。

17世纪英国普通上诉法院首席大法官爱德华·柯克在抨击教会关于国王可以亲审案件的观点时说过一段名言：“法律是一门艺术，它需要长期的学习和实践才能掌握，在未达到这一水平之前，任何人都不能从事案件的审判。”

法律职业能力是指从事司法工作所必须具备的法律专业知识、法律实践经验、洞察力、判断力、写作能力、交往能力等专业技能。专业技能是执法者把法律应用于裁决案件或解决社会纠纷的能力，也可以称为“专业适应能力”。它大致可以分为天赋的能力和学得的能力，其中学得的能力是主要方面，是经过长期训练获得的，是专业适应性的重要表现。与专业知识相比，专业技能是天赋、学习和实践等三方面因素综合作用的结果，而不仅仅是学习的结果；专业技能是一个人能否持续地从事法律工作的决定因素，而不仅仅是一个人的知识背景或文化素养。

以上这两点对执行人员来说是尤为重要的。比如法院发生法律效力的文书以及其他应由法院执行的法律文书，应该予以执行，这是毫无疑问的。但是，如果认为对这些生效文书不加审查和研究而一概予以执行，也是错误的。首先，法律赋予执行人员一定的监督权，即对确有错误的执行根据依

法提出异议，并经法定程序不予执行。因此，执行人员要认真分析每一件案件的具体情况，采取灵活多变的尽可能适合该案件实际情况的方法执行之。

笔者认为，如果法院的执行人员能很好的做到以上几个方面，“执行难”应该是可以得到缓解的。当然，人民法院执行难早已是被国家部门公认的客观事实，如果脱离了特定的社会背景和原因，单从执行人员身上寻找突破口，希望一朝破解，也是不现实的。

第四篇：采购人员具备的素质和能力

采购人员具备的素质和能力：

（一）采购人员思想品德素质

采购工作没有固定规则可循，加上采购行为稽查困难，使得采购工作是“良心工作”。因此，觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。在实际工作中，我们发现有许多采购员拿回扣，要好处费，或借采购之机游山玩水，造成企业采购费用开支过大，或采购商品质量低劣，给企业造成巨大损失。结合我国企业的实际，我们要求采购人员做到以下几点：

1、胸怀坦白，大公无私。

2、有很强的工作责任心和敬业精神。

3、树立良好的职业道德，把企业的利益放在首位，严格把好进货关。

4、承受训练的毅力。采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，采购人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。

（二）采购人员知识素质

在采购工作中，一方面采购人员要与不同类型的供货商打交道；另一方面，采购的商品品种繁多，规格不一，且市场上商品的供求变化快，为此，采购人员应该具备承担采购任务所需要的相关知识。政策、法律知识。政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企业利益。

1、市场学知识。了解消费者需要，掌握市场细分策略以及产品、价格、渠道、促销方面知识，才能合理地选择采购商品的品种，从而保证采购的商品适销对路。

2、业务基础知识。业务知识包括谈判技巧、商品知识（商品功能、用途、成本、品质）、签约的基本知识等，这是做好本职工作的关键，将有助于与供应商的沟通，能主动进行价值分析，开发新来源或替代品，有助于降低采购成本。

3、社会心理。了解客户的心理活动，把握市场消费者的心理需求，从而提高采购工作的针对性。

4、自然科学知识。自然科学知识包括自然条件、地理、气候、环境变化以及数理知识和计算机知识。将现代科技知识用于采购过程，把握市场变化规律，从而提高采购工作的效率与准确性。

5、文化基础知识。这是其他知识的基础，一个文盲是干不好采购工作的。

（三）采购人员能力素质

知识不等于能力，国外心理学家研究表明，要办好一件事，知识起的作用只有1/4而能力起的作用占3/4，可见能力更为重要。要干好采购工作，采购人员同样应具有相应的能力，我们把采购人员具备的能力归纳为：

1、分析能力。分析市场状况及发展趋势，分析消费者购买心理，分析供货商的销售心理，从而在采购工作中做到心中有数、知己知彼、百战百胜。

2、协作能力。采购过程是一个与人协作的过程，一方面采购人员要与企业内部各部门打交道，如与财务部门打交道解决采购资金、报销等问题；与仓储部门打交道，了解库存现状及变化等。另一方面采购人员要与供应商打交道，如询价、谈判等，采购人员应处理好与供应商和企业内部各方面的关系，为以后工作的开展打下基础。

3、表达能力。采购人员是用语言文字与供应商沟通的，因此，必须做到正确、清晰地表达所欲采购的各种条件，如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等。如果口齿不清，说话口罗嗦，只会浪费时间，导致交易失败。因此采购人员的表达能力尤为重要，是采购人员必须锻炼的表达技巧。

4、成本分析和价值分析能力。采购人员必须具有成本分析能力，会精打细算。买品质太好的商品，物虽美，但价更高，加大成本，若盲目追求“价廉”，则必须支付品质低劣的代价或伤害其与供应商的关系。因此，对于供应商的报价，要结合其提供的商品的品质、功能、服务等因素综合分析，以便买到适宜的商品。

5、预测能力。在市场经济条件下，商品的价格和供求在不断变化，采购人员应根据各种产销资料及与供应商打交道中供应商的态度等方面来预测将来市场上该种商品供给情况，如商品的价格、数量等。

第五篇：公关人员应具备的素质与能力

公关人员应具备的素质与能力

近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

一、广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：

（1）公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

（2）公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

（3）与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

二、较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：

（1）思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。

（2）政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

三、合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

（1）组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

（2）语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

（3）公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（4）宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

（5）创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

（6）应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

（7）专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手”，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

四、适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：

（1）心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。

（2）坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。

（3）成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。

（4）开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

（5）广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。

（6）良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

作为一个优秀的专业公关人员,还必须具备战略的眼光和高度.必须将自己定位为一个战略思考型的管理者,而非具体亊物纯粹执行者.使企业传播具有深度高度和前瞻性.而优秀的公关人应该抽出时间来进行战略性思考,比如品牌长期规划，产品的买点分析和提炼，营销政策的制定，广吿公司提案，促销策略的制定等，作为公关人，都要去从整合营销传播的角度做深度的战略性思考，这样才能充分发挥公关的作用，体现公关的价值所在。

在现代社会中公共意识与公关能力是任何组织个人的处世利器。因此，我们有必要充实自己的意识武库和锤炼自己的公关利器。尤其是我们这些当代大学生对公共意识和公关能力的培养就显得格外的重要了。

首先，公共意识是社会成员对公共生活，公共事务的积极关怀，体认和参与的自觉性。现实生活中，存在着公共意识缺失的现象。有些人对公共事务、公共责任、公共服务、公共空间、公共制度、公共福利、公共权力等缺乏关注，事不关己，高高挂起，各扫自己门前雪。甚至有些人诚信缺失，损人利己，道德沦丧。当前，H1N1病毒和手足口病病毒严重威胁着人民群众的生命和健康，政府和人民防之又防。但个别从疫区来的人，携带病毒的人，却置人民的健康和生命与不顾，出入公共场所。加强公共意识培养，促使现代公共意识生长，关系到和谐社会的构建，关系到人民群众的根本利益。因此，对于我们当代大学生来说，培养公共意识，应重点从以下几个方面做起：

（一）以马克思主义为指导，综合古今中外优秀文化成果，创建我们民族新的文化体系，特别是创建新的核心价值体系。

（二）发展和完善社会民主，增强大学生的公共意识和参与能力。社会民主有利于唤醒公民的权利意识，同时催生其义务自觉的思想；有利于为社会成员提供公共参与的实践空间；有利于民主、平等、公正意识等培养。

（三）确立大学生的主体意识。市场经济是一种主体地位平等，交换自由的开放型经济。市场经济不仅为交往主体提供了一个开放的公共市场，使人们自由交易，而且

市场经济强制性地赋予每个参与者平等、自由的资格。

（四）提高自我修养和社会公德，建立良好的公共秩序。

其次，公关能力是综合素质的体现，已成为大学生不可或缺的基本素质，公关能力的强弱是社会组织和个人自觉地运用各种传播手段，有计划、有目标，持续地开展各种工作，使社会组织与公众相互了解，相互适应以及互惠互利，以使树立良好的形象。其目标是：形象至上、沟通为本、互惠互利真实真诚、长远观点。

公共关系作为一个具有高度综合性和边缘性，又具有交叉性的科学，必然对公关人员的素质提出更高的综合性的要求。公关人员的素质能力的培养是一个长期发展的过程，也是一个不断进步更新的过程。公关人员需要通过对自身内在以及外在的提高，从而将公关事业发展到更高的阶段。

总体来说，公关人员的素质能力的培养是一个长期发展的过程，也是一个不断进步更新的过程。通过对自身内在以及外在的提高，从而将公关事业发展到更高的阶段。商品经济的发展为公关活动的开展提供了广阔的前景，市场经济体制的不断完善为公关人员的工作创造了前所未有的机遇。面对激烈的竞争，公关从业人员只有具备了全方位的职业素质，才能适应公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性的要求，迎接挑战，把握机遇，才能在公关工作中做到知己知彼，稳操胜券。

财会0701

丁伟

2007112265