日常行政事务工作安排时间(参考)

第一篇：日常行政事务工作安排时间(参考)

日常行政事务安排（参考）

一、日常行政事务

1、日常电话的接转记录，来访人员接待安排工作时间（8：30-9：0002、接待招募员工（9：00-9：30）

3、新员工上岗培训学习资料发放、收回管理，和招聘广告的发放、登记扫描

上岗人员领取资料，组织员工学习通知文件。注意搞好业务人员的工作交心工作（政治文件课后搜集不占用上班时间）(9：00-10：)

4、离职人员手续办理中午1：00-1：30文本打印发放10：30-11：00

二、公司网上业务1、1:00-3：302、3：40-5：00 搜集公司相关资料，文档整理

三、周记事务

1、每周五下午3：30-4：30集中作品资料拷贝汇集总经理办。

2、出勤考核每月25号下午5：00-5：30打印出勤考核记录交至相关负责人。

四、月内事务

1、节假日问候客户，编发短信问候。员工生日表贴在墙上，买生日蛋糕公司

员工祝贺，每两个月组织一起文艺活动譬如：唱歌、爬山等

2、月底电讯局交付公司电话费用并打印通话明细（28日）

3、员工通讯录人手一份（上岗后准备）

五、特定事务

1、会议记录，出勤登记（每次会后打印登记如册）

2、企业简报每月月初2着手办理

3、文秘计算机正确应用

第二篇：行政事务工作范文

行 政 职 责

1、负责做好行政事务性工作，包括考勤、人事、财务、消防、房管、工会、卫生、节假日值班安排、离退休人员慰问以及办公用用品的申报、领取、购置、报修等管理工作；

2、负责做好处内外各种会议的会务工作；

3、按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；

4、负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；

5、负责做好上情下达、下情上达的工作；

6、负责做好印章管理工作；

7、负责做好各种报告、文件的打印、复印工作；

8、负责做好来访人员及对外联络的服务工作；

9、完成领导交办的其它工作。

第三篇：浅谈如何做好办公室日常行政事务

浅谈如何做好办公室日常行政事务

〔内容摘要〕行政事务部门是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。其工作非常重要，责任非常重大，矛盾较为突出，工作非常难干。本文围绕如何做好办公室日常行政事务，阐述了其工作的基本要素、工作的总体思路和日常行政事务的精细化管理，以充分发挥行政事务部门的工作职能，保障单位各项工作的正常运转。

〔关键词〕行政事务要素思路管理

行政事务部门的工作职能是：协助管理单位机关日常工作；负责有关重要会议、综合性事务的组织、文件的起草、文电处理、文档、保密、保卫、接待；负责信息综合、科技交流、新闻宣传。行政事务部门工作非常重要，责任非常重大，矛盾较为突出，工作非常难干。行政事务部门承担着机关的日常行政事务，工作默默无闻、十分平凡，但不要小看上传下达、公文处理等工作，正是这些平凡的工作保证了机关的正常运转。下面，本人结合自己的工作体会，谈谈如何做好办公室日常行政事务。

一、工作的基本要素

行政事务部门是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。由于行政事务部门工作的重要性，对行政事务部门工作人员提出了非常的要求。要高水平、高质量、高效率地做好行政事务部门的工作，就必须做到“素质高、作风正、原则强、服务优”。

（一）强质高

人生有限，学海无涯。行政事务部门工作人员要把加强学习、提高素质作为履行工作职责的基本前提。单位管理政策规定出台多、变化快、政策性强，如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”，这恰恰是做好行政事务部门工作的基本要求。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识，尤其是单位新规和基础知识，要学得深，研究得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。向领导和同事学习，学习他们的优点和长处，要化被动为主动，充分利用直接为领导服务的优势，善于学习和总结领导的领导艺术和思维方式，学习站在领导的高度、全局的高度研究和思考问题，不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。“在工作中学习，在学习中工作”，通过坚持不懈地刻苦学习和实践锻炼，达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。

（二）作风正

行政事务部门工作较苦较累，也因为如此，造就了一批又一批人才。在行政事务部门这个艰苦的工作环境中磨炼，要保持共产党员的先进性，提高思想觉悟，养成良好地工作作风。第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战。对一名同志来讲是一种荣誉，凝结着对这名同志素质的肯定，也是更快地成长的前提。第二，要勤于思考。不要人云亦云，要有自己的见解，要勤于思考，干工作不能搞草上飞。每次接受一项任务，都要独立思考，把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动，写出来的东西才有可能成为精品，才能使领导、同志们都满意。办文如此，办会、办事也应如此。第三，要乐于奉献。既然到了

这个岗位，就要爱岗敬业、乐于奉献，增强责任心和事业心，认真负责地做好每项工作。要培养工作兴趣，把工作看成一种享受，再去投入到繁琐的工作，才能体现出积极性、主动性。

（三）原则强

行政事务部门是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决定了行政事务部门工作人员必须要有大局意识，胸怀全局，注重协调。做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对人，才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。一是心正。踏踏实实，吃素质饭。一心一意干工作，不求利益，不求荣誉。二是坦诚。不能玩弄政治、任何权术、钻营都只能是雕虫小技，真正的高层次、大境界只能是光明磊落、公道正派。三是严谨。工作作风要严谨细致，处处严于自律，各项工作要按规定办事，不搞特殊化，以诚待人，一视同仁。四是协作。坚持行政事务服从单位中心工作，各部门工作服从单位整体工作，在具体工作中，部门内部之间、与相关部门之间提倡同甘共苦，团结协作，共同进步，一起将工作做好。

（四）服务优

办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。行政事务部门的同志一定要牢固树立服务的宗旨意识，努力提高服务的质量和水平。一要提高智力服务水平。行政事务部门为领导服务，就要模拟领导想问题。要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作，及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局性，要使出最大力气，出手的事情要体现自己的最高水平。二要提高办事的效率。要树立时间观念，提高办事效率，及时妥善地处理好每一项工作，当天能办的事当天办，绝不拖拉、推诿，造成整个工作的延误。要增强工作的节奏感，踩准领导的工作节奏。也就是说，工作不能让领导来催着办，不能让领导推动我们开展工作。三要增强服务的主动性。要主动了解各项工作的具体情况，了解工作面临的重点、难点和热点，了解领导正在思考的问题。对领导部署的事情，行政事务部门要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题。

二、工作的总体思路

要做好行政事务部门工作,必须与时俱进,开拓创新,积极探索新思路、新办法,以崭新的思想境界和精神风貌，开创日常行政事务的新局面。总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办公室，充分发挥行政事务部门的综合协调、参谋决策和后勤保障职能，为全面提升单位的各项工作做出应有的贡献。

（一）围绕“一个主题”

紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平，确保行政事务部门工作快速、高效、协调运转，确保单位各项工作的顺利推进。

（二）推进“三个转变”

一是在工作重心上转变。紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安排，努力当好参谋助手。二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认真督查，狠抓落实。三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，多方协调。

（三）妥处“四个关系”

一是处理好大局与小局的关系。考虑问题必须站在单位的立场解决，行政管理必须围绕单位的中心任务，协调工作必须统筹兼顾、考虑周全，才能树立行政事务部门的威信，才能综合协调好各项工作。二是处理好继承与创新的关系。继承是创新的前提，没有继承就没有创新。行政事务部门工作只有坚持继承和创新的统一，才能不断开创新的局面。工作状态要保持“十点”，即上班早来点，下班晚走点；办事腿快点，干活手勤点；工作吃苦点，岗位奉献点；服务周到点，接待礼貌点；不懂多问点，相互关爱点。在此基础上，不断探索行政事务部门管理的新思路、新方法、新途径。三是处理好日常工作与重点工作的关系。以点带面是搞好行政事务部门工作的一个重要方法。行政事务部门工作有自己的特殊性，首先是工作范围比较广泛，任何一方面的工作都与单位有着紧密的联系，所以必须统筹兼顾，全面安排，组织好日常工作的正常运转。同时，要善于围绕单位的中心任务，抓住主要矛盾和重点工作，牵住“牛鼻子”，集中兵力，提供条件，排除困难，确保重点工作和重要任务的圆满完成。四是处理好务实与务虚的关系。在任何一项工作中，务实和务虚都是相互依存、相互促进的。行政事务部门工作说到底是务实的工作，是需要扎扎实实、埋头苦干的工作。离开了扎实苦干，行政事务部门的任何一件事情，哪怕是很小的事情，都是难以做好的。所以，在日常工作中，我们坚持以认真、认真、再认真的态度，把每一项工作做细做实做好。同时，大力提倡务实和“务虚”的有机结合，善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握行政事务部门各项工作的内在规律，防止陷入事务当中，努力做到在实干之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使行政事务部门工作在实践中不断得到改进。

（四）实现“五个突破”

一是政务信息上要有新突破。既要提高数量，更要注重质量，切实抓好经验典型、意见建议、倾向苗头类信息的编报，全面提升信息工作水平。二是“以文辅政”上要有新突破。从较高层次和更广阔的视野丰富文稿，使更多的文稿作为领导决策参考，发挥其作用，指导单位工作的开展。三是综合协调上要有新突破。部门内部之间密切协作，有机衔接，确保机关工作有序运转。四是后勤保障上要有新突破。规范公务接待、车辆维修、用油管理、办公用品采购等工作程序，确保工作有据可依、公开透明，让领导和群众放心。五是队伍建设上要有新突破。要按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉洁好的总体要求，全面加强行政事务部门干部队伍建设，努力提高行政事务部门人员的综合素质。当前，面对新形势和新要求，要着力提高行政事务部门人员的文字功力和网络化办公应用水平，应用现代化手段，提高行政效能，提效促廉。

三、日常行政事务的精细化管理

机关工作无小事，行政事务部门工作更是无小事。政务和事务是行政事务部门工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、文电处理、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。行政事务部门就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关行政管理工作精化化，不留空档，保证各项工作的全面推进。

（一）综合文稿工作

查阅、筛选、研究阶段，要广泛、全面、提取有重要参考价值的资料，基本形成文稿起草思路。讨论、确定文稿结构阶段，要捕捉新观点，发现新思路，汲取新经验，要立意高，布局合理，逻辑严密，观点新颖，表达准确。草拟初稿阶段，要布局结构严谨，内容完整充实，语言准确朴实。文稿定稿阶段，要尽量提前送领导审阅，确保有比较充裕的修改时间；根据领导意见，对文稿严谨细致地修改，确保质量有新提高，基本符合领导的要求。

（二）政务信息工作

要充分发挥信息员的作用，实现奖惩管理，不断提高信息的数量和质量。提高上报信息效用之出路在于改变思维方式，善于发现信息，熟于利用所掌握的资料。要抓住“四个环节”，即牢牢抓住领导的关注点，把握领导对信息的需求点，了解一个时期决策和指导工作的着重点，及时捕捉工作中的闪光点。要实现“四个提升”，即实现由收集信息向综合加工的提升，实现信息由决策资料向决策方案的提升，实现信息服务由阶段服务向全程服务的提升，实现信息工作由主要反映情况向既反映情况又解决问题提升。

（三）公文办理工作

签收：收到公文后应立即认真细致地逐件对文件进行清点，紧急公文要注明签收的具体时间。登记：公文登记要将来文单位、收文时间、标题文号、密级进行逐项详细登记。拟办：上级来文，粘贴文件处理标签；下级来文，根据文件内容，需领导阅批的粘贴标签。传阅：公文交领导传阅，严禁横传。承办：对传阅文件有领导批示的，及时交有关科室办理，待对方办理完毕后，退回行政事务部门。催办：送出办理公文要有登记，以备查找；对公文的承办情况要及时催办、收回。归档：属于归档的各种文件材料于次年的3月底前收集齐全，由行政事务部门做好归档工作。当前，重点做好单位的网站系统，做好单位网络化办公平台工作，实现无纸化办公，提高工作效率。

（四）会务工作

授受指令：按照领导安排，全面掌握有关情况，做好相关准备。制定方案：根据领导要求，制定会议方案，内容包括：会议名称、时间、地点、议程、出席领导、参加人员、会场布置等，方案确定后，报领导审定。会议筹备：会场布置、会场座次排列、会标、席卡、打印、联系新闻单位。会议报到：会务工作人员提前30分钟到会场负责签到，并做好会议文件的发放工作。会后工作：会议结束后，对会场进行检查，有无遗留物品、资料，清退会议场所。

（五）接待工作

领受接待任务：要详细了解接待对象有关情况，来淮目的、时间、主要活动、日程安排等需要接待办理的事宜，拟定接待方案。制定方案：接待对象主要情况、活动日程安排，参与领导名单，食宿安排，打印活动指南。方案实施：对接待对象的迎送、分发活动指南手册、就餐地点、陪餐人员、会场布置、参观地点确定。接待后续工作：按照有关规定做好接待来宾的经费结算工作，做好接待总结和有关资料的整理归档工作。

（六）车辆使用和管理工作

制定机关车辆使用和管理办法，确保公务用车。车辆使用：由行政事务部门统一调度公务用车。燃油管理：根据每个月车辆行驶公里数，保证车辆用油，为每台车辆加油要履行签字手续。月底统计各车辆行驶公里数、用油数量。维修管理：所有维修项目必须事先报批，填写车辆维修单，送定点维修厂进行修理。每季度与修理厂结算一次维修费，附驾驶员签字的维修明细单及维修审批单，并统

计每台车辆的维修费用上报分管领导和主管领导。安全管理：按照市车辆管理部门的要求，在规定的时间完成驾驶证、车辆的年审工作，并加强对驾驶人员的交通安全教育工作，严禁酒后驾车，保证行车安全。

（七）办公用品采购、管理和发放

市场采购：根据办公和劳保需要，科学编制采购计划，按照货比三家、物美价廉的原则进行采购验收入库：准确核对物品的数量、价格是否与发票相符，确定无误后，入库摆放整齐。用品保管：入库物品要做好防虫、防霉处理。用品领用：各部门根据实际工作需要，填写物品领用单，经部门负责人签字后，送行政事务部门负责人审批。用品出库:办公用品管理员认真核对物品领物单所领物品的规格、数量，按照签批的数量发放物品出库。

（八）印章管理工作

印章应由专人管理。发现印章有异常情况或丢失，应查明情况，及时处理。必要时，应报告公安机关。使用印章，要严格手续。凡文件用印，要查看原稿上是否有领导签名，领导未签字的文件不得用印。文件要与制发文件的相关相一致。文件以外用印，要经领导批准，重要材料要经主要领导批准。文件以外用印，要建立用印登记本，记录备查。

（九）精神文明创建工作

制定方案：对照单位的相关要求，认真研究分析，结合自身实际制定方案，对市下达的指标进行细化量化，确保内容清晰，职责分明。组织实施：认真落实文明创建文件精神，提示领导定期听取各部门负责人关于创建工作情况汇报。监督检查：对文明创建工作中出现的新情况，及时研究分析，及时请示汇报，及时协调指示；对工作中的不足，及时纠正，督促整改。汇报总结：对创建工作中出现的好做法、好典型，及时提炼总结；对工作中的不足和问题，不回避、不遮丑，敢于面对，尽力解决。迎检备查：注重日常创建工作材料的保存，认真进行备查档案材料的整理。

（十）保密工作

组织领导：成立保密工作领导小组，切实加强对机关保密工作的领导，定期研究分析工作。落实工作职责：保密工作领导小组与涉密科室（单位）签订保密责任书，保密科室、单位负责人与其工作人员签订保密责任书等，确保各项工作职责落到实处。加强保密教育：切实加强经常性保密知识教育，组织学习保密文件，传阅保密杂志，观看保密教育片及不定期通报泄密等多种方式，提高保密意识。日常监督检查：领导小组办公室不定期对保密工作进行监督检查，重点检查计算机网络信息及测绘图件资料等，发现问题及时整改。汇报总结：对保密工作及时总结，认真准备迎接上级保密委的检查指导。

（十一）治安综合治理工作

制定方案：认真研究分析形势，由治安综合治理工作领导小组召开会议，制定工作计划。目标管理：单位分管领导与部门负责同志签订目标责任书，明确目标管理任务。日常监督检查：对综治工作中出现的新情况，及时研究务求，及时请示汇报，及时纠正不足并督促整改。汇报总结：对综治工作及时总结，确保不出现违反综治规定的现象。迎检备查：注意日常综治工作材料的保存，认真进行备查档案材料的整理。

面对新的形势和任务，行政事务部门工作任务是繁重的，使命是光荣的。因此，行政事务部门的工作人员必须增强使命感和责任感，全身心地做好机关日常行政事务，做好后勤保障和服务，确保各项工作正常运转。

第四篇：客房部日常流程工作安排

客房部日常流程工作安排 A班：客房服务员

早上8：00---17：00各班人员提前10钟到办公室签到进行交接工作

（1）清扫前的准备

（2）准备器具用品

（3）签领工作钥匙和楼层客房、房态表

（4）核实房态状况

（5）确定清扫顺序

一、做VAC空干净房

1、先做样榜房、接着做VAC房，每天开门、窗检查有无异常。（可根据住房情况来定）开窗透气：设备除尘，连空几天需吸尘、放脏水，毛巾硬化需更换

二、做0CC住人房

一般的清扫顺序是：VIP先打扫

先打扫（1）挂着“请即打扫”牌子的房间

（2）客人口头提出要求打扫的房间

（3）服务台指示房间

（4）走客房C/O（退房）

（5）普通的住房，最后做“DND”房（请勿打扰牌）

（7）如果有维修事项及时通知服务中心及工程部并做好记录。

（8）客衣的收洗工作

（9）对房间客人耗酒水，食品情况的汇报，负责有关向客人提供的服务回收，借入借出必须有完整的记录交回办公室

（10）退房：在最短时间内查房，将查房情况及时通知打电话通知总台结帐，结清所有费用。

（11）客房清洁员共4人，分为2组、每组2人加领班1人，每天需打扫23间客房，如领班不算，服务员平均每天做11—12间 ≈最后做收尾工作，做完房间回来每天必须收清好工具并留好。

客房部：玉川

2008年5月23日

客房部日常流程工作安排

客房部领班的工作流程：

——领班上班时间：15：00-------------第二天下午16：00 A班值班

——早上07：50：前，着装符合要求后，到办工室签到。进行交接工作，清点钥匙记录。查阅离店房号、住房情况。每日做好值班室保持办公室卫生清洁。

——每日与前厅部核实房态并做房态表用OA系统传给其他部门。——安排下属工作，分配任务，严格控制房间及其他部门的钥匙管理。

——检查服务员的仪表、仪容、着装、精神面貌行为规范及出勤情况，对前日工作总结对出现的问题提出新的要求。

——每天检查员工的名单，每天来工作的员工名单、员工的事假、病假或者换工作休息日。

——每天固定的检查房间，先检查样榜房和空房，检查预定房、VIP房，协助清洁员的各项工作。

负责清点脏布草送洗，检查服务员做好公共区域卫生并检查汇报 ——检查维修记录，如有维修事项及时通知工程部报写维修单，并做好记录、用OA系统分发给；唐总、陈主任、财物室陈经理、王经理，直到维修项目合格验收，下班前尚未解决注明下班跟班。

——客衣的收取工作，先填洗衣单，然后仔细核对登记，并送洗，次日上午10：00点收洗。——接受楼层服务员对房间客人耗用酒水品

情况的报帐，并统一登记，与结帐处保持密切联系。领取酒水、食品，交服务员补入房间。

——负责有关向客人提供的服务设施保管、回收、借入、借出必须有完整的记录。

——负责客房钥匙的点收、控制、保管、严格执行借出和归还制度，对因工作过失造成的钥匙遗失负完全责任。

——查看当日酒水、食品记录、了解掌握本区域当天物品消耗情况。向经理汇报当天的工作，签退后下班。

——客人遗失物品的登记、保管、发放

——A在遗失记录本上详细、清晰、记录备案，并由办公室经办人员及捡拾人共同清点强签字。

——B、遗失贵重物品直接交于保安部或大堂经理（副理）、价值在1000元以上：并记录。

——C、在确认是客人物品准确无误时，查验客人有效证件。

——D、客人遗失物品严格按酒店规定执行，及时通知部门与客人取得联系，无人认领的物品根据价值部门经理决定。

——填写工作单和交班日，做好与下一班的交接班工作。B班值班

——做好交接班记录

——接着检查早班未做完的事项

——负责清点各项需用物品，负责清点送回布少草

——检查员工清洁单，并签名，做好每日工作安排及各项分配任——— 与总台核实房态，做好第二日工作安排

——做好与下一班交班工作

注意和要求：

1、认真布置和检查计划卫生落实情况。

2、不许本段服务员脱岗。

3、认真做好每日棉织清点工作。

4、将检查房间的情况和时间写在服务员的工作报表上。

5、坚持每日检查所管辖楼层的每间客房（包括空房和维修房）。

客房部：玉川

第五篇：如何做好办公室行政事务工作

行政事务是指国家机关、企事业单位和社会团体内部的日常管理事务与各项服务。如，收发文档、办文办会、接待来宾、收支买办、车辆、安全、福利、卫生等方方面面的日常工 作都是行政事务。每个公司都有作为处理行政事物的部门，大公司一般有专业的行政部门，而小公司由于 事物较少便与其他不能合并一起，例如为办公室等；行政事务一般都比较琐碎，但作为部门 主任则要有一个明确的目标来解决那些琐碎的行政事务，行政事务对公司也至关重要，因为 很多外部顾客或来应聘的员工首先与公司接触的就是行政事务，这对于公司的内、外部形象 有着重要的作用。日常工作

1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使 用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。作为 行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。

2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门 沟通。与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的 观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执 行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。横向沟 通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部 门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务 状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名 行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法 律规定的变化。

4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性，非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进

企业的快速发展。企业文 化的建设包括：（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该 有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事 情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术 装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作 “生 活化”。（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给 员工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生 涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做 好执行需要注意：

（1）什么事情该做，该怎么做。（2）如何更好更快完成该做的事情。（3）清除所有障 碍。（4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。那么，如何做好办公室行政事务工作 追求目标 素质高 人生有限，学海无涯。如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”。一是 坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究 得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准 确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门 门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。学习别人的优点和长处，要化被动为主 动，不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。作风正 第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战；第二，要勤于思 考，不要人云亦云。办文如此，办会、办事也应如此；第三，要乐于奉献，增强责任心和事 业心，认真负责地做好每项工作。办公室事务管理 原则强 办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难 让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决定了办公室工作人员必须要有大局意识，胸怀 全局，注重协调。做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对

对人，才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。一是心正，二是坦诚，三 是严谨，四是协作。服务优 办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。一要提高智力服 务水平。办公室为领导服务，就要模拟领导想问题。要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作，及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局性。二要提高办事的效率。要树立时间观念，提高办事效率。三要增强服务的 主动性，要主动了解各项工作的具体情况，要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题。总体思路 总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个 转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办 公室，充分发挥办公室的综合协调、参谋决策和后勤保障职能。一个主题 紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保全局各项工作的顺利推进。三个转变 一是在工作重心上转变。紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安排，努力当 好参谋助手。二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认真督查，狠 抓落实。三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，多方协调。四个关系 一是处理好大局与小局的关系。二是处理好继承与创新的关系。工作状态要保持 “十点”，即上班早来点，下班晚走点；办事腿快点，干活手勤点；工作吃苦点，岗位奉献点；服务周 到点，接待礼貌点；不懂多问点，相互关爱点。三是处理好日常工作与重点工作的关系。以 点带面是搞好办公室工作的一个重要方法。四是处理好务实与务虚的关系。办公室工

作说到底是务实的工作，是需要扎扎实实、埋头苦干的工作。离开了扎实苦干，办公室的任 何一件事情，哪怕是很小的事情，都是难以做好的。又需摸索和掌握办公室各项工作的内在 规律，防止陷入事务当中。五个突破 一是政务信息上要有新突破。二是“以文辅 政”上要有新突破。三是综合协调上要有新突破。四是后勤保障上要有新突破。规范公务接 待、车辆维修、用油管理、办公用品采购等工作程序，确保工作有据可依、公开透明，让领 导和群众放心。五是队伍建设上要有新突破。要按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉 洁好的总体要求，全面加强办公室成员建设，努力提高办公室人员的综合素质。日常