第二周学习心得

第一篇：第二周学习心得

北京前门店第二周实习报告

一、如何分析销售数据:

1.市场大环境

2.全华北地区的整体趋势

3.去年同期的特殊大单

4.营销方案力度大小

5.件数对比

6.经济环境,全国GDP,商圈有无问题

7.人力架构问题.8.货品推广,广告效益2--3个月

二、提高销售技巧的七大方法:

1.专业知识的培训。专业知识的培训属于基础性培训.定期进行专业知识的培训;要进行阶段性知识的抽查和不定期抽查;推广类货品的知识掌握程度也需要不定期抽查.2.培养上进心。员工要以个人荣誉转变为集体荣誉。

3.分享经验。将个人过去的成功经验及时分享给其他同事。

4.激励认同。员工需要激励，需要主管的认可。但方法需要因人而异，不能照搬。能够真正激励到员工的前提是要了解员工。

5.以弱带强。让分店优秀的销售人员带领分店销售最差的同事，每天都在一起工作，学习销售技巧，待人接物等。

6.基础信心建立。员工需要管理者的信任，只有这样才会更加对自己

有信心，工作会更加努力。

7.加强及时指导和立即纠正。发现问题应该在第一时间，当然是顾客不在的情况下及时纠正。防止时间过长员工已经记不住哪里做的不好了。

三、分店特色

1.维修服务:前门是唯一一家维修不需要保证单,终身免费维修的分店.这一特色服务的目的是增加周大福的知名度,增加客流从而增加销售成功的可能性。

2.编绳.近期分店全体员工需要学习编绳,原因同上不再赘述。

四、日常工作存在的问题及解决方案.1.维修单上接单日期一定要标注.每天整理修理单的时候就会方便整理并及时存档.2.如果是特殊商品如翡翠,珍珠,红蓝宝石等要仔细检查货品外观,当面确认并落实到书面上,防止引起不必要的客诉.3.发票的密码如果超出密码区域顾客是不能够报销的,故现已调整为向上:0向下:-9.4.免费维修的目的是希望增加客流,提高知名度从而增加销售.所以我们在接待顾客维修的时候应积极的推荐顾客在店内欣赏货品并告知顾客有新款来到分店并且找同事带领顾客在店内逛一下,从而增大销售的概率.定期统计其他分店送到店内多少维修单,分店自己接到维修单的数量和附加销售的数量.5.以旧换新的电脑操作近期内应督促员工亲自操作抓紧时间熟练.6.加强同事对调行具体流程的熟练操作.7.统计好整个三层的空水桶数量并及时打电话订水.8.消费刷卡要注意一单货品不能让顾客一张卡刷两次以上,如果顾客是假卡那么经济损失是需要分店承担的.9.交接工作应及时记录在工作交接本上,同事应形成习惯第一时间看交接工作的完成情况,若完成后应标注“已完成,签名,写日期”.10.用管理四象限法把“重要又紧急,重要不紧急,紧急不重要,不重要不紧急”的问题各自归类,安排好工作的顺序,不要忙乱.11.客诉的处理只能由分店管理人员处理,员工处理客诉缺乏经验和技巧.12.客服同事不能决定货品调行与否,应第一时间与相关负责的组长以上级别的领导请示.13.合计金额一定要在小票上体现防止消单人员在计算总额时耽误时间过长顾客等的不耐烦.14.全员要注意心态,无论是日常工作还是销售的过程中都不要着急,要冷静,沉稳的做好工作,防止忙中出错.五、店内货品位置的调整.当店内某类别货品销售情况不乐观的情况下,分店的管理人员能够及时发现问题,如可能是地角偏僻,空间狭窄,温度较高等原因,能够及时与分店第一负责人联系并且提出更换货品位置的建议,分店便开始试行.六、每天开店应该关注的分店外围整体情况。

1.分店外围环境。每天注意整体分店外围形象。玻璃橱窗是否整洁，LOGO是否有油渍或者下雨留下的污渍,如有及时联系保洁阿姨及时清理.2.展柜内饰品的摆放位置有以下几点考虑因素:

1)根据展柜所处位置及相对应客流量.2)根据分店最主要销售的类别货品.3)展柜内饰品摆放的位置与分店内同类别货品的摆放位置或正对应的楼梯口相关.4)镇店之宝如观音,弥勒佛的摆放位置也要考虑到风水问题..5)由于阳光的照射使得很多K金类或玫瑰金镶嵌钻石的货品不能够

摆放,容易脱色.6)阳光照射强烈或夏季温度过高要考虑到适时转换摆件的位置.

第二篇：运营第二周学习心得

部门：运营

指导老师：李尚

时间：2011年7月23日星期五---2011年7月28日星期四

感悟：

1、信息维护的重要性：

物品信息的准确以及及时性，不但影响着物品上架时货架的安排，而且会成为我们向客户收取仓储费用的一个重要依据；同时它又是物品从快递公司交到顾客手中时的一个非常重要的参数，像顾客退货的理由，可能就会是因为物品的质量或者颜色或者尺寸不符，而我们能够及时快速的反应出物品的详细出单时的信息就是系统中物品的维护好的信息，所以这是很重要的环节，可以说是最关键的一环，我们必须加以重视！最好在入库的时候维护的仔仔细细的！

2、各部门工作衔接的合理性：

当天的卷尺和电子称好像准备的很匆忙。我记得李老师是前天晚上告诉的要准备好尺子称等东西，好像有点紧张；而且第二天的确实很匆忙，好像小兰还从总经办借了两个比较小的直尺。。

3、工作安排的合理性：

来了快10天了，好像总是围绕着库存这些东西在做，慢慢觉得没有意义了。总觉得应该有一个规划好的计划。

4、工作环境改善建议：

仓库里面的环境确实艰苦了一点，今天之所以会去这么早，就是因为我觉得坚持不了了。小兰的身体很虚弱，不能连续站起蹲下，所以我必须做，前半时间段还没有多大的问题，但是到了后半段，会明显的感觉到精力明显的不够了。

5、盘点时物品还在流通，而且是徒手盘点，没有系统终端设备的及时跟进系统，这种盘点到底有多大的意义！盘点本来就是为了核对实物的信息（尤其是数量、SKU与其货架对应），但是在过程中不时的有上架、拣货的时候，盘点出来的结果我觉得意义不大！

6、一些工作外的环境对工作效率影响还是很大的，就比如每天的一瓶水、一声关怀，都是很好的。还有就是咱们那个工作服得问题，建议改成比叫透风吸汗的材料。

上次的补充：

1、最重要的问题：货架 与货品不对应的问题。

解决建议：a/盘库、整理库存。最起码应该将物品放到系统中指定的地方，盘库最好放在没有拣货上架的时候做，所以希望排班的人员进行相关的调整。

b/规范话上架、拣货人员的动作，不能让出现随手乱扔物品的现象。这点希望仓库主管以及上架拣货组长共同监督。

2、拣货效率低下.解决建议：a、整理库存；

b、改进拣货车得架构与大小（具体的还没有很好的安排）；

c、系统的配合，尽量不要让RF枪死机或者RF枪扫描不上这种情况影响拣货的速度。

d、波次这部分还真是不能轻视的，不能一直就这样按部就班，具体的波次跑法以后慢慢学习吧。

3、系统的整个流程规范到底没有起到该有的效果，大家还是用自己的方式来工作。

解决建议：对工人进行系统的培训，可以利用每天午饭后的30分钟。

3、员工（特别是工人）的流失率特别的严重，导致整个生产线效率低下。

解决建议：改善工作环境、增强对员工的培训；

4、保留问题：包装时的单人包装与分人包装到底哪个效率更高？

第三篇：光亚学校第二周学习心得

光亚学校第二周学习心得

邛崃市太和九年制学校 黄玉芳

不知不觉，在光亚学校又过了一周。这一周与上一周相比感到特别的快，也许是已经适应了这种繁忙而充实的学习和生活。不过这一周和上一周一样，同样让我有很多的感触。

和上一周一样，继续享受着Mr Don幽默精彩的课堂，他的动作语言表情都是那样的生动形象，他上课充满激情，上他的课感动轻松快乐。Mr Don让我知道了更多的教学方法。如Teamwork(Think--Write--Pair--Share),还有给我印象最深的是，他说我们要让学生感到安全，只有他们安全了。而Mrs Mac的每堂课都准备的很充分，她的每一堂课都有不同形式的活动（有让我们写的，有让我们画的，有让我们表演的，有让我们唱的，有让我们思考的），让我印象最深的是她的“ question walk”。她分组的形式也多种多样，而且她每周都会给我们换不同的合作伙伴，让我们了解更多的人，让我们敢对陌生的人说英语，与陌生的人交流英语。她的每堂课都让每个学生参与，每个学生都得到了英语口语和其它方面的训练。Mrs Mac还是一个特别善于培养学生发散思维的老师。总之，Mrs Mac让我们在丰富多彩的课堂活动中得到了能力的提高。

在这一周的学习中，我还必须提到一位老师，那就是陈小磊老师。他教我们如何备教材，备学生，备教法。他的有些方法和观点让我觉得非常有用。比如如何利用教材的图片，在课堂教学中要设置模拟真实，要把错误的东西和知识转化成学生的智慧等。

我觉得光亚学校的每一个老师都非常优秀，他们都特别有能力，而且他们都是学习性的老师，他们各各都具有特有的人格魅力，简直太让我佩服了。我非常感谢我们的老师们，也非常爱我们的老师们。

不过在学习，思考的背后，我感到更多的是责任，是压力，真正感到教育是充满智慧和艺术的事业，也深刻意识到自己肩负的责任。在教育教学这条路上，以后我要不断地提高自己的专业知识水平，不断丰富自己的工作经验，用一辈子的时间去学习，去教好自己的学生。感谢光亚亚学校给了我这样一个学习的平台，让我有机会再次充实和完善自己。

第四篇：第二周学习心得(20120630)张鸿志

任务驱动式教学法在Photoshop教学中的典型应用 ——谈听李知菲老师课的一点感受

根据国培计划的安排，从6月27日到7月1日，我们的学习内容是《Photoshop在网页设计中的应用》。本课程是由浙师大数理与信息工程学院的资深讲师李知菲老师为我们讲授。听完李老师4天的讲座，我自己收获挺大的，现将我个人几天来的听课体会总结如下：

第一，教学准备充分，教学内容具有厚重感。对于Photoshop这款软件的使用，有相当一部分国培学员是比较熟悉的，因此教学难度比较大。讲浅了，熟悉这部分内容的老师会感到没有学到东西，讲深了又会让一部分不熟悉这个内容的老师难以接受。所以在学习之初，我是有些担心的。但第一次课后，我就彻底打消了这个念头。因为，李老师讲的内容很有针对性，同时布置项目作业时考虑到了难度的层次性，这样每个学员都认为很有收获，学习内容很实用。

第二，创设学习任务情境，将每个学员的注意力都吸引到学习任务中。几天来，每次上课，李老师都会为大家创设了一个吸引我们学习欲望的任务情境。这样，我们每一次都学得十分投入，像小学生一样认真完成李老师预留的项目作业。下面罗列一些李老师布置的项目任务：①为她进行整个容；②帮他换套西服；③为她染次头发；④为这家游戏网站设计个主页等等。

第三，精心设计学习任务，实现良好教学效果。任务驱动式教学法是计算机专业课教学中常用的教学方法，李老师在讲授《Photoshop在网页设计中的应用》模块时也采用了这种教学方法。李老师娴熟地运用了这种教学法，比较好地实现了趣味性与成就感的统一，系统性与探究欲的结合，灵活性与具体性的和谐统一。

第四，合理组织课堂教学，教学过程严谨、紧凑。在4天来的学习中，我们发现，李老师每节课的教学过程都安排的十分合理、严谨、紧凑，教学内容科学具体。因此我们感觉每次课的时间都是那样的短，学习过程紧张、有趣，很有收获。

Photoshop模块的学习结束了，我们不但要掌握好这款软件的使用方法，同时要学习李老师严谨、认真的教学作风。让我们以本次国培活动为契机，以全面推进职业教育，为国家培养技能型实用人才而努力工作吧。

第五篇：小学支教老师第二周学习心得的演说

让高尚的师德在教育中闪光

薛超然

各位领导、老师大家好：

来东南舁小学支教实习已经是第二周了。来到东小之后我既是一名实习教师，同时也是一名学生。首先要感谢各位老师在这两周以来对我的教导帮助，正是由于有你们这样的大爱，才使我能尽快适应小学教学工作。

常言道：“十年树木，百年树人”。教育是关系一个国家、民族前途命运的千秋大业。振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。《师说》有云：“师者，所以传道授业解惑也”。确实是啊，教师正是这样一个引领学生学习，为学生打开知识大门的引路人。所以一个教师具有什么样的德行直接决定了学生们的素质，学生们的发展，甚至决定了教育的成败。

所以我认为高尚的师德应当有以下几个方面，首先，作为一名师德高尚的教师应当热爱学生，诲人不倦。学生，是教师教学的对象，如果对学生漠不关心，那就没有尽到教师的职责，也不可能搞好教学工作。所以必须时时处处关心学生，不仅关心学习，(本文来自于范-文-先-生-网)更要关心学生的心理、生活等方方面面。

其次，必须要有献身教育，甘为人梯的崇高境界，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”。作为一名人民教师，要真正热爱教育事业，以教育为乐，以教学为乐。这样才能守住自己的三尺讲台，默默奉献，当学生的引路人和垫脚石，把自己的全部精力奉献给教育事业。

再次，要敢于对自己严要求，下狠手，为人师表。俗话说，大梁不正小梁歪。如果作为一名教师，自己的行为不合格，素质不过硬，又怎么去要求自己的学生呢？所以作为一名合格的教师必须时时处处严格要求自己的一言一行，处处起模范带头作用。让学生的思想、道德、行为等方面受到潜移默化的教育。从而成为学生心目中忠厚的市长，同行心目中真诚的朋友，家长心目中可信赖的老师。

总而言之，只有师德不断提高，教师的整体素质才能不断提高，学生才能更好的发展，教育事业才能更上一个新台阶。“学高为师，身正是范”，作为师范类实习生的我们，一定以身作则，严于律己，宽以待生，从细微之处做起，关心学生的学习、生活。不断提高自己的综合素质，积极投身教学工作，为东南舁小学教学质量不断提高而努力奋斗！