创建三化三铁活动心得

第一篇：创建三化三铁活动心得

创建“三化三铁”活动心得

为确保创建“三化三铁”活动顺利开展，该社成立了活动领导小组及办公室，加强组织实施，落实岗位责任制，组织制定了《创建“三化三铁”活动实施方案》、《创建“三化三铁”活动考核标准》、《创建“三化三铁”活动考核办法》，对辖内创建活动进行动员部署。在实施过程中，该社按照制定方案、宣传发动、组织学习、检查整改、组织验收五个阶段分步实施，以“三化”(劳动组合科学化、业务操作规范化、基础管理制度化)和“三铁”(铁账本、铁算盘、铁规章)为验收标准，分为“达标”、“三化”、“三铁”三个层次，集中进行考核，定期验收命名。同时要求各营业网点每月组织职工学习4次以上，并保证做到学习有记录、有笔记和心得体会。

根据《创建会计内控“三铁”活动实施细则》，组织辖内网点，对照会计工作管理、会计基本规定、会计核算、会计档案、出纳业务、支付结算、会计主管职责履行、财务管理、优质服务等九个方面、四十个小项的考核标准，逐项进行自查、整改。并对辖内每个网点建立了《会计内控创“三铁”台账》，台账包含检查项目、检查问题情况、问题整改情况、整改责任人等，以此作为评价依据。将日常监管、集中监督、格式化、作业式检查、会计监控系统、对账以及柜员卡、印章、现金箱等重点事项、重要环节、重点业务存在的问题，审计、银监局等非会计部门检查问题，认真登记台账，形成对机构、人员全面动态的评价。通过检查、整改，逐步消除风险隐患。对同一网点人员多次出现类似问题的将加大处罚力度，杜绝“履查履犯”现象，逐步达到“违规事件明显减少、制度执行力明显提高”的合规目标。

该联社在创建活动中，严格落实“一把手”负责制，对弄虚作假、敷衍了事、效果不佳的单位，联社将严格追究主任和相关责任人的责任。并且创建情况与营业网点内勤主任50%的绩效工资挂钩，奖优罚劣，推动创“三化三铁”活动的开展。

第二篇：撬起“三化”“三动”新战略

撬起“三化”“三动”新战略

在“十二五”开局之年，在转变经济发展方式的关键节点，吉林省延边朝鲜族自治州率先发力，逆势突围，主动融入吉林省全力实施的“三化”“三动”战略中，刮起了强劲的“延边风”。今年上半年，延边完成固定资产投资同比增长29.8%，位居全省第四位；规模以上工业实现增加值123.6亿元，增长28.9%，高于全省平均水平10.4个百分点。一时间，沃土延边，涌起“三化”“三动”的滚滚春潮。

以项目为支撑推动“三化”“三动”

经济发展靠产业推动，产业发展靠项目支撑。这是延边人在谋求不断发展中得出的实践经验。

“抓项目就是抓发展，抓大项目就是抓大发展，抓一批大项目就是跨越发展。”省委常委、延边州委书记张安顺的一席话，折射出延边狠抓项目建设的重要性。

今年以来，延边坚持把投资拉动作为保增长的重要手段，把项目带动作为促进产业优化升级、转变发展方式的重要载体，把创新驱动作为加快经济社会发展的重要引擎，不断加大投资和项目建设力度，制定出台《2011年全州项目建设工作方案》，推进484个3000万元以上重点项目建设，总投资达1862亿元。延边继续实行州级领导包保责任制，包保推进20户重点企业和18个重点招商引资项目，确保了项目建设的高位运作。延边加大招商引资力度，发挥资源优势、区位优势、政策优势、人文优势，依靠资源谋划项目，引进大企业特别是战略性投资者合作实施项目或再投资。目前，已有中国大唐、福建紫金、华夏纸业、国电公司、新华龙钼业、汇源果汁、韩国人参公社等国内外知名企业入驻延边。

在强势投资的拉动下，延边以优化产业结构为重点，项目建设风起云涌，敦化抽水蓄能电站、安图县矿泉水等等一大批亿元以上项目开工或投产。“三化”带动“三动”，“三动”“三化”又相互促进。在大项目的带动下，延边以推进城镇化为重点，按照“强化核心、构筑支点、区域联动”的城镇化发展思路，统筹中心城市、重点城市、县城和中心小城镇的功能定位和空间布局，逐步形成以延龙图开放前沿为核心，以珲春窗口、敦化节点为两极，以和龙、安图、汪清为支点，以长珲、鹤大、东北东部三条交通干线沿线中心小城镇为集群，形成具有开放、民俗、生态特色的州域城镇化发展格局。延边掀起了加快城乡基础设施建设的新高潮，吉珲快速铁路客运专线、汪清至延吉高速公路、延吉至龙井一级公路加宽、图们磨盘山水电站、和龙红旗河引水和松月水库二期等一大批项目加快推进，并加快实施了城镇道路、管网、农田水利设施、大中水库除险加固等一大批项目。目前，延边正在规划启动延吉西部新区、珲春生态新区、特色强镇等项目；全力谋划推进延吉机场异地新建、珲春至东宁铁路、白河经敦化至东京城铁路、延吉至大蒲柴河高速、鹤大高速小沟岭至沿江段等大项目。

以工业为核心带动“三化”“三动”

“延边发展靠项目，项目发展靠工业。以新型工业化为核心，带动相关产业的联动发展，仍是延边快速崛起的重中之重。”州长李龙熙对延边工业经济发展有准确的研判。

以工业为核心带动“三化”“三动”，是基于延边州情做出的果断抉择。“十一五”期间，延边加大工业经济发展，工业投资占全社会投资比重逐年上升，初步形成了以林产、能源与矿产业、食品烟草、医药、旅游为主的大产业，以装备制造、纺织服装、机械电子、新型建材、高新技术为优势产业的工业格局。

《长吉图规划纲要》实施以来，延边工业努力壮大经济总量，积极筹划产业支撑，推进冶金（建材）、食品（烟草）、林产、医药、信息、能源、装备制造（含汽车）七大产业跃升，打造了核心竞争力。在贯彻落实《长吉图规划纲要》中，延边打造前沿窗口区域“工业航母”，稳步推进一批具有未来支撑地位的重大工业项目。围绕长吉图开发开放先导区战略，今年以来，延边在加快七大产业跃升基础上，结合工业“十二五”发展规划，规划制定了人参、矿泉水等12个重大产业项目推进计划，加快现有支柱和优势产业、战略性新兴产业的发展。

在工业化的带动下，延边统筹推进农业现代化，依托长白山特色资源优势，以农业产业化为主线，以标准化基地建设为依托，突出标准化、设施化、品牌化、科技化、产业化建设，大力发展特色、绿色、优质、高效农业，打造具有延边特色的现代农业产业体系，促进了现代农业的发展。今年以来，延边“发展专业农场，促进土地流转，加快推进城镇化”工作全面铺开，到目前注册的专业农场已达197家。

以创新为支点拉动“三化”“三动”

发展无穷期，创新无止境。在延边，如果说“三化”“三动”是一列动车组，那么，创新则是让其飞奔起来的引擎。

实施创新驱动战略，延边握有“尚方宝剑”，那就是《长吉图规划纲要》赋予延边先行先试的权利，这是最大的政策。先行先试无先例可循，惟有创新的胆识与魅力。今年以来，延边全面贯彻落实《长吉图规划纲要》，大力实施“开放先导、项目带动、城乡统筹、和谐保障”发展战略，加快转变经济发展方式，深入推进工业化、城镇化和农业现代化，促进了经济快速发展，上半年实现地区生产总值247．8亿元，增长17．9%；完成全口径财政收入55．5亿元，增长37．7%。

延边继续深化开发开放，举行了中朝合作开发罗先经济贸易区启动仪式，启动了高效农业示范区、对朝自驾游、百万吨水泥、内贸货物跨境运输等项目，元汀口岸至罗津港公路工程开工建设，内贸外运进入正常运营状态。延边开通了珲春经俄罗斯扎鲁比诺港至韩国釜山的国际陆海联运航线及长春经珲春至符拉迪沃斯托克客运班线，珲卡铁路恢复运营进入倒计时，双目峰口岸开放、三合口岸升级纳入国家口岸建设和发展“十二五”规划。珲春特殊经济合作区进入审批程序，和龙国家级边境经济合作区项目已进入申报程序，中俄朝三国跨境旅游线路投入运营，中国图们-朝鲜南阳、七宝山旅游线路获得国家批准。

创新不仅仅是政府部门的单一推动，更大的动力来源于企业。延边人深知，自主创新的主体在企业，其核心竞争力也在企业。在实施“三化”“三动”战略中，延边努力为企业营造自主创新的良好环境，出台了多项扶持政策，积极鼓励企业进行自主创新。

“企业长期以来聘请多名专家，围绕口服液体制剂开展多项科研工作，全面提升了口服液体制剂产品质量，从而保证了安神补脑液连续26年畅销不衰，销售突破60亿支，质量标准入选2010年版《中国药典》。这一切都得益于自主创新，因为有了自主创新，就能拥有国家专利，就能培育出长盛不衰的品牌，这是企业的生命。”吉林敖东药业集团董事长李秀林兴奋地说。

自主创新不仅是吉林敖东药业集团的特长，延边石岘白麓纸业股份有限公司长期的生产实践中，也积累了丰富的产业经验，有自己的技术中心和研发队伍，具有技术创新机制和研发能力，对工艺设备进行独立技术改造。2010年，石岘纸业根据市场变化，投资1亿元，将闲臵多年生产新闻纸的9号机改造成抄浆机，生产出市场需要的化纤浆，一度领先同行企业，产品质量和售价达到国外进口水平。

延边中伟生物科技有限公司依托自有知识产权和独有的秸秆糖化降解技术，将秸秆等植物茎叶为主要原料经微生物降解后大量用于动物饲养，即节约粮食又为农民创造经济收入，带动农民增收致富。汪清地球卫士环保新材料股份有限公司加大自主创新力度，投资9．25亿元研发生产特殊用纸、各类包装、装饰、墙壁纸，产品远销日韩等国家。到目前，该公司拥有2项发明专利、6项实用新型专利。

进入“十二五”，延边以创新为动力，继续实施可持续发展战略，加快建设以绿色、低碳、和谐、可持续发展为主要特征的生态经济，提升生态文明水平，把生态优势转化为发展优势，打造“生态延边”。延边用循环经济理念指导区域发展、产业结构调整，促进经济发展方式转变，推动产业结构由劳动密集型、资源密集型向知识、技术、资本密集型转换，努力形成低碳的生产方式和消费模式。

“三化”开新局，“三动”谱新篇。站在新的起点，延边奋起赶超，发力迅跑。

第三篇：“三化三铁”心得

“三化三铁”心得

为全面提升营业机构基础管理水平，2011年9月中国农业银行制定下发了《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法》，将从2011年起在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，为各项业务快速发展和安全运行奠定坚实基础。

2012年是我行全面开展“三化三铁”创建工作的关键一年，各级行和相关部门务必要高度重视这项工作，用3-5年时间，统一思想、健全制度、规范行为、强化约束，使全省营业机构基础管理、合规操作和风险控制能力得到大幅度提升，彻底解决有令不行、有禁不止、违规不断、屡查屡犯的问题，为业务发展提供坚实的保证。

随着时代的变迁，“三铁”精神已经演变为一种文化、一种理念的形象喻体和物化载体，细解“三铁”，其核心是“服务”，内容是“知识、本领、技术”，要求是“综合素质”，浸润其间的文化底蕴是“诚信的经营理念、严谨的工作作风、规范的从业行为、自觉的职业道德和刚性的规章制度”。

铁账，就是要求增强依法合规经营意识。随着经济、金融、科技形势的快速发展，“铁账本”已由传统的“手工账本”转向电脑记账、电脑核算，信息管理功能也日渐增强。因此，现阶段的“铁账本”不仅仅意味着会计业务的无差错，更重要的是要坚持会计账表的真实性、有效性和合法性，真实反映农信社的各项业务经营活动，确保农信社资金运营的安全性。

铁款，就是要求增强收入成本核算意识。“铁款”已由当初对加减乘除计算准确的总要求，逐渐演变为一种严谨的行业精神和扎实的工作作风。因此，农信社应在收入成本比、拨备覆盖率等主要财务指标上进行精细化改进，以严格的财务管理引领农信社的改革发展。在精细化方面，目前所做的工作极为有限，财务观念比较落后，财务工作大多仍停留在会计核算的层面上，对业务的指引作用不强。

铁规章，就是要求增强全员遵章守纪意识。“铁规章”已由过去单纯的“硬”规章制度演化为一种把握全局、认识全局的价值观念和管理艺术，它要求全员增强规则意识和风险意识，按章操作，合规经营。合规操作是农信社经营安全的基本前提与保障，“铁规章”并不意味着放弃创新，而是要按照规范的创新操作程序进行创新，我们反对的是以违规代替创新，而建立规范的创新操作流程也是当前急需进行的工作之一。

明确了“三化三铁”创建工作，是“基础管理提升年”活动的一项重要内容；是促进合规操作、有效防范风险、夯实基础管理的重要举措；是打造优秀大型上市银行的重要基础。决心努力做好如下工作。

一、认真学习，加强组织领导。按照省分行创建“三化三铁”工作要求，结合开展“基础管理提升年”、“合规文化建设大讨论”活动，进一步加强组织学习，通过写心得、谈体会、举办学习专栏等多种形式，切实提高全体职工对创建“三化三铁”工作和强化合规管理、安全保卫工作重要性的认识，抓好“案防”工作。

二、加强协调配合，通力合作。内控合规部、保卫部作为全行夯实基础管理、防范风险，严防各类案件发生的重要部门，要更加积极主动地配合运营管理部门把“三化三铁”创建工作抓好、抓到位。

三、加强监督检查，提升基础管理水平。做到日常合规、安全检查与促进“三化三铁”创建工作有机结合，通过合规、安全检查进一步推进全行“三化三铁”创建工作的深入开展。

四、严格考核考评，促进“三化三铁”创建工作。内控合规部、安全保卫部把创建“三化三铁”创建工作，纳入各项检查和每内部控制评价和安全保卫防范工作重要内容，评价结果与绩效考核挂钩。

“三化三铁”创建是总行党委确定的打造优秀大型上市银行的一项基础性工作，意义重大，影响深远。全行上下务必要统一思想，坚定信心，脚踏实地，高效推进，通过实施“三化三铁”创建工作，不断提升全行基础工作管理水平。

第四篇：创建“一流三化”工作

创建“一流三化”办公室工作情况

XXX物业管理有限公司办公室，现有人员5人，基本职责除担负文档管理、保密工作、会议管理等8项办公室常态工作外，还担负着物业公司600多名外聘员工的人事、劳资等繁琐工作任务。去年以来，公司办公室针对人员少、事务多、工作要求高的实际，贯彻落实省公司《四川省某某公司办公室工作综合评价细则》（川电办„2012‟152号）文件精神和省公司2012年12月8日召开的系统办公室主任会议要求，认真领会创建“一流三化”办公室的深刻内涵和重要意义，严格按照省公司提出的创一流办公室的具体实施标准，扎实做好办公室各项工作，不断创新，持续提升，努力争创省公司系统一流办公室标杆单位，促进了办公室“一流三化”水平的提升。

一、主要工作情况

按照省公司的统一部署和要求，在创建“一流三化”办 公室中，扎实抓了问题诊断分析、制度健全完善和人员能力提升等工作，推进了创建工作的顺利开展。

一是始终把诊断分析作为基本点创建“一流三化”办公室。围绕公司办公室的工作实际，严格对照《国家XX公司办公室工作综合评价细则》、《四川省某某公司办公室工作综合评价细则》的标准和要求，分8大专业、400多个细化标准，对办公室工作职责、人员能力素质、工作作风等方面进行全方位的全面梳理和逐项对照，梳理查找出了值班应急机

制不够科学、保密组织机构不够健全等20多项薄弱环节。为工作整改和 “一流三化”创建工作奠定了坚实基础和直接依据。为抓好整改工作，公司成立了创建“一流三化”办公室领导小组，强化组织抓整改，建立了整改台账资料，剖析了问题原因，制定了整改措施，明确了“争创省公司系统一流办公室标杆单位”的创建目标，确保了创建“一流三化”办公室工作的有序进行。

二是始终把制度建设作为切入点创建“一流三化”办公室。坚持把工作制度标准的健全完善作为创建工作的切入点，加强薄弱环节的整改巩固。积极贯彻应用国家XX公司和省公司的统一管理标准、技术标准和工作标准，着眼各项业务工作之间的内在要求，加强办公室各业务的制度、标准、职责一体化建设，结合公司“企业规范年”活动和标准化建设，先后修订完善了《综合管理标准》、《企业文化建设管理标准》、《人力资源管理标准》、《监察管理标准》等15项办公室业务管理标准和《总经理工作部主任工作标准》、《人力资源管理专责工作标准》、《教育培训管理专责工作标准》、《综合秘书工作标准》等34个办公室业务工作标准，初步建立起较为规范、齐全的办公室工作规章制度体系，基本实现了人有职责、行有规范、干有标准，为创建“一流三化”办公室奠定了制度基础。

三是始终把能力提升作为支撑点创建“一流三化”办公室。把业务培训作为提升业务素质、创建“一流三化”工作的基本途径，先后组织和派员参加了保密工作、信访工作、企业文化建设、思想政治工作等各类办公室业务培训班，进一步促进了办公室人员办文、办事、办会业务技能。特别是在今年省公司开展的办公室“一流三化”综合劳动竞赛中，公司组织了办公业务专项培训，重点对协调办公系统公文管理、督察督办、会议管理、信息报送、公文写作规范等业务进行培训，进一步规范了办公室工作流程标准，提升了办公人员业务素质，端正了工作指导思想和工作作风。

四是始终把完善服务功能作为保障点创建“一流三化”办公室。把领导干部及一线员工的后勤保障作为办公室的基本工作。不断强化办公室员工的服务意识，通过多渠道开展文明服务礼仪、业务技能、语言沟通技巧等多项培训，提升办公室员工的服务能力。完善办公室长效服务机制，让办公室员工熟知牢记自己的岗位职责，以及办公室服务工作的流程，增强办公室员工的责任感，提升办公室的执行力。今年，公司承接“川藏联网工程”系统建设后勤保障工作，为了迅速有效组织员工赴巴塘开展工作，由办公司协调各部门，在短时间内调集60余名员工，分批次前往巴塘指挥部开展工作。为配合公司巴塘项目部工作，办公室在人手已经紧缺的情况下，仍然抽调两名素质高、综合能力强的青年员工常驻巴塘，其中一名员工配合主任进行全面管理，另一名员工负责客房保洁工作。物业公司上上下下尽职尽责、通力配合川藏联网指挥部及省公司，圆满完成后勤、车辆等各项准备和服务工作，得到了省公司的感谢信。为尽快落实川藏联网工程后勤保障体系项目实施方案，物业公司承办了川藏联网工

程后勤保障体系项目实施方案专家评审会，由办公司全面负责。办公司有效发挥服务机制，完成策划会议流程、确定会议时间、联系相关专家、制作评审资料、现场设备调试、文字录入等各方面工作，实现川藏联网工程后勤保障体系项目实施方案专家评审会的顺利召开。

存在的主要问题

对照《国家XX公司办公室工作综合评价细则》、《四川省某某公司办公室工作综合评价细则》的标准和要求，公司在创建“一流三化”办公室工作中还存在不少困难和问题，集中表现为一是集团化运作意识不够强，行政办公资源配置不够优化，没有形成一体化行政办公体系机制；二是信息化应用不够充分；三是个别人员业务能力和工作作风需要进一步提高和改进。

二、巩固“一流三化”创建成果的措施

“一流三化”办公室创建工作是一项长期工作。在下一步工作中，要紧紧围绕生产经营和服务保障中心，以全面提升办公室整体工作质量为落脚点，加强和改进办公室各项业务，充分发挥办公室参谋辅政、督察督办、服务协调的职能作用。

一是要加强与上级单位、兄弟单位办公室的沟通交流，营造和谐协作的良好环境；

二是要不断健全标准制度，实现办公室工作的标准化、程序化和规范化；

三是要强化信息系统的应用，提供办公效率、效益和效

能；

四是要定期进行新房稳定工作排查，调节矛盾纠纷，保持队伍稳定。

物业公司

“一流三化”综合劳动竞赛亮点工作

在省公司统一组织的“一流三化”综合劳动竞赛中，物

业公司办公室坚持在学中赛，在赛中学，以加强和改进保密工作为重点，推进了劳动竞赛活动的深入开展。

一是调整了公司保密委员会。根据公司人员调动情况，对公司保密委员会进行了调整，充实了保密机构，进一步明确了工作职责，为保密工作提供了组织保证。

二是层层签订了保密责任书。公司各部门（项目部）、下属各单位和全体员工层层签订了《2013保密责任书》、《涉密人员保证书》、《涉密人员离岗保密责任书》、《员工保密承诺书》。

三是组织重点岗位人员进行了保密专题教育。特别是组织综合楼18、19楼省公司领导办公楼层的服务员进行了保密教育，开展了政治审查，并签订了《保密承诺书》，确保了重要岗位人员的纯洁性。

第五篇：农业银行三化三铁心得

创建“三化三铁”活动 为进一步夯实运营管理基础，有效防控运营操作风险，全面推进运营工作标准化、规范化、制度化，持续提升运营管理水平，根据总行《关于印发中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法的通知》（农银发〔2011〕号）要求，省分行决定，在全省农行营业机构开展创建“三化三铁”活动。开展“三化三铁”工作，对于规范营业机构业务操作、控制操作风险具有重要意义，同时也是改变基层管理薄弱现状、保障农业银行可持续发展、实现打造优秀大型上市银行的基础性保障工作。开展“三化三铁”工作的目的是要切实解决全行柜面业务和金库管理中制度理解不准确、执行不到位、操作不规范、大错不犯、小错不断、屡查屡犯的问题，防止临柜业务重大违规问题发生；推进临柜及后台业务“标准化、规范化、制度化”，促进全行营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理要求，建立规范柜面及库管业务操作、防控运营风险、提升运营管理水平的长效机制。此次创建活动各级行均成立了领导小组，分管行长亲自抓，营业网点主任为第一责任人负责本网点的“三化三铁”创建工作，运营主管负责具体工作，制定了相关考核措施。

1、加强业务、制度学习，每周三由主管组织大家学习相关的各项业务制度；

2、加大业务量与差错的考核力度，主管每天统计每一位柜员的业务量和差错笔数，按差错类型执行扣分登记，每扣 1 分罚款50 元，每月评选 1 名优秀柜员奖现金 200 元；

3、每位柜员是每一笔业务的经办人，对每一笔业务的真实性、合规性、完整性负责。此次创建活动近一年了，本人感悟至深：

一、此次创建活动意义重大，初见成效

1、会计基础工作有所提升，差错明显减少。柜员能规范地操作每一笔业务，票据要素齐全，主管授权审查到位。

2、柜员的责任心、合规意识有所增强，自我复核的有所意识增强，改变了过去柜员办完一笔业务后就不再管自已的传票，一切寄希望主管来复核的现象。

3、柜员办理业务的极积性提高了。过去部份柜员为了少出差错就慢慢地办理，反正办多办少都是一样的工资，只要不出差错就对了，现在大部份柜员都争着办，在提高效率的同时还要做到不出差错。

4、全体员工齐心协力，今年申报”良好”，明年申报”三铁”。

二、对此项创建活动的建议 “三化三铁”工作的原则强调“突出对运营操作风险的控制、防范和

1、化解”。部分考评项未能充分体现这一点。比如会计监控系统末笔登记，目的是系统日终批量对比柜员 ABIS 业务笔数与主管登记笔数是否一致，若不一致的原因有二：一是主管登记错误，二是柜员签退后再次办理业务。后者是主管现场已控制了的，柜员签退后再次进入系统须主管授权，再者，主管在行所签退后要核对柜员平账表和网点平账表，核对一致后再在监控系统中登记末笔数量，行所签退后任何人都不可能再办理业务。所以仅仅是主管登记数字错误就扣分扣钱实在是不合理，没有突出对运营操作风险的控制原则。建议取消监控系统中的末笔登记。“三化三铁”工作的原则强调既要按照业务规模、业务品种对营业机

2、构进行分类，建立不同权重、不同要求的考评方式；更要在组织体系建设、流程优化、制度建设、后台中心建设、队伍建设等方面持续推进，为柜面减负提速、规范操作、防控风险创造条件。考评项未能充分体现这一点。一是业务品种，支行营业部业务品种多、繁、量大，对公业务（包括支票类、汇兑、网银落地、财政支付、县乡通清算、票据托收、承兑汇票签发、贴现、贷款、大额现金收付、账户管理等）是其他网点无法比的，就一笔支票汇款业务而言，处理流程为：柜员受理审查票据要素，验印，验密，主管授权审批，柜员支付，联行录入，确认、主管登记大额登记簿。审查要素多，流程复杂，要求严密，一不小心就会被扣分，其他对公业务就更甭说了。二是业务量计算口径，业务量不能只看传传票号的多少而论，就上述一笔支票业务来说至少相当于 5 笔卡折存取业务，办一笔对公开户、变更或销户（含资料完善）柜员和主管共同完成也要半天的时间，而传票号只有一张或二张，9 月7 日办理 10 笔单位定期存款，主管和柜员共同完成用了 3 小时，每笔业务约18 分钟，而传票号仅有 20 笔。因营业部业务交易金额较大，每天的反洗钱可疑报告和交易信息补录也很多，主管完成此项工作也要花 1-2 小时的时间，而无一笔传票号。还有每天客户的咨询电话、领导、部门要求提供业务信息、数据的电话约四五十个，都需要主管

或代班主管来回复和办理，都有是不计业务量的。所以我认为分行按网点日终平账表上的柜员传票数量来对营业机构进行分类考评对公机构和储蓄机构是不合理的。建议将营业部的考评系数定为 1.04，增加后台人员协助主管工作。当然，考评标准是分行定的，至于合不合理并不会影响我们争创“三铁”决心，在今后的三化三铁创建中我将尽全力协助主任、主管搞好会计基础工作，争取明年取得“三铁”称号。