克服不良习惯++提高办事能力

第一篇：克服不良习惯++提高办事能力

克服不良习惯提高办事能力

办事是员工职业生涯中的日常工作活动。员工在职场上，在办公室工作中，常常会 遇到上司，有时也会是同事、客户，要求承办某项事务，提供办事服务。办事能力是企事 业单位员工和机关工作人员的基本能力要求之一，是执行力的重要表现，是员工从事 高效工作的必备素质，是人们立足职场、获得职业成功的基本能力，是影响工作作风和 工作成效的重要因素。

办事是指员工在上级的指示或同事、客户的要求下，或为履行职责，为实现一定 目标，而按照一定程序和方法，承办具体的工作业务，执行具体的工作方针要求。工作 业务有的是固定化的、规律性明显的，有的属于员工的本职工作范围，也有的是临时 的、突发的、新产生的、重复性比较低的；有的比较复杂，有的则很简单；甚至有的事项 还不属于员工的本职工作范畴。员工的办事常常具有自上而下、被动性的特点，是上司、他人交待下来的，员工被动接受的。不论员工遇到那一种情况，员工都要能够在他人要求下办成事，在上司指示下办好事。根本的要求在于克服办事的不良习惯，提高办事能力。如何才能做到能办事、会办事、办成事呢?

一、办事不良习惯的十种表现

许多人在工作中常常忽略了办事能力的提高，表现出不良的办事习惯，甚至是恶 劣的工作作风。

1、效率低。

有的人办事效率很低，工作节奏很慢，别人需要一会儿就能办成的事

情。他却需要很长时间。办事效率低有两种情况，一种是由于办事人员办事能力不足造 成的，如缺乏办事经验，不懂办事程序和方法等；另一种是办事人员有意地、故意地拖 延时间。如果说办事比较慢是由于自己能力较弱、经验不足、事务繁多、程序繁琐等的原 因，则还让人有所谅解，情有可原，但是有的人却不是这样，属于故意拖延时间，有意把 办事的节奏放慢，以致错过了最佳的汇报、上交、成事时间，这种情况是比较恶劣的，也 是不可原谅的，高效率的工作是不能这么办事的。

2、态度差。

一是生硬地拒绝办事。当领导、同事、客户交待给自己任务或要求自己

办事时，自己毫无理由地当面拒绝，习惯说：“这不是我的事情”，“不是我的工作“，“你去 找别人”，等等。拒绝的理由不充分，言辞不礼貌，态度生硬、突兀、莽撞，这是职场上处 理下属与上司、同事与同事、员工与客户的工作关系时候应当高度注意的。正确的态度 应当是：不要轻易拒绝，不要当面拒绝，不要马上拒绝，不要直接拒绝；应当实事求是，应当勇于承担重任。应当积极为上司、同事和客户分忧；有困难可以拒绝，但要讲究时间、场合、方式方法，注意对象的情绪，选择合适的时机和场合；委婉地表达自己的困难，选 择另外的时间再谈，待对方高兴的时候谈、情绪轻松的时候谈、时间宽裕的时候谈，等 等。二是冷淡地办事。接受任务后，办事态度很冷淡，不积极、不热情，对待客户，对待上司，对待同事，办事态度冷冰冰的，好像人家欠了你的债似的，这只会引来服务对象的反感；引来客户的投诉、同事的抱怨、上司的厌恶。办事要有一个好的、热情、认真、积极的态度，这是办事能力的外在表现，是办事成功的开始。三是办事的态度不认真。接受任务或要求后，马虎从事，敷衍了事，草率行事，胡乱办事，随意处事，而不是认真、细致、谨慎地办理；对业务中的关键细节、关键环节、关键程序不予高度重视，常常忽略重要关键，从而造成办事效果很差、漏洞百出的局面。

3、不请示、不汇报、不反馈、无回应。

擅自作主。接受任务、承办事务后没有回应、反馈，没有主动向上司、同事和客户交待。不习惯向上司请示、汇报和反馈，而是等待上司来过问，如果上司不过问，就把事情办得不了了之，没有一个结果。在办事前、办事中不请示，常常习惯自己作主，擅权做主，越权行事，办事后又不汇报、不反馈；给同事、客户办事后，没有反馈和交待，没有最终结果的信息传递，让别人等待很长时间，甚至没有下文，没有结果。这些都是在职场上工作不成熟的表现，是办事能力低下的表现。不成熟，一是政治上的不成熟，二是职业素养上的不成熟，三是办事能力的不成熟。

4、自己不动手，转给别人做。

明属于自己本职工作，明明是上司交给你去办的事情，明明自己可以做、自己有时间有能力做，却一转身让别人给自己代劳，转手交给别的同事做，甚至有的人当着上司的面把上司交待给自己具体承办的事务让别大去代劳；如果你是一个科室负责人则可以理解，但作为一个科员，这样做是极不合适的。懒惰是办事失败的帮凶，勤奋是办事成功的法宝。

5、不注意协作，不会沟通，常常扯皮、推诿。

有的事务涉及其他同事，涉及多个环节、多道程序，甚至涉及多个科室、多个部门、多个单位、多个领导，在这种涉及多人、多环节、多情况下，办事一定要注意协作和沟通，要以团结的精神和合作共事的愿望与方方面面的人士应当注意避免不必要的矛盾纠纷，注意避免由于自己考虑不周而产生的办事困难、人际矛盾、工作麻烦。有的人在办事中常常仅凭自己的一人之力、一己之勇。把别人毫不放在眼中，信息沟通不及时、不到位，协作不积极、不主动，以至于造成办事困难，增添了办事的人际交际成本、时间成本。产生了一些纠纷，应当引以为戒。有的人常常在办事的时候扯皮、推诿，当办事没有得到领导、同事和客户满意后，常常把原因归咎于别人，多从别人那里找原因，不主动从自己身上查

找原因，从不说“对不起”、“是我的过错”这样的检讨自己的话，把本属于自己职责、自己能力范围、应当自己负责的事情推给别人，这都是办事效率低下的原因。

6、不会使用先进工具和科学方法。

有的人在办事中不会使用先进的办事工具和科学方法，例如计算机、因特网、电子邮件、工作表格、备忘录等等工具和方法，仍旧沿袭传统的、手工处理的、纸质的办法，对现代先进的工作理念也了解不多、掌握不够。明显落后于时代，落后于周围的环境，这样的员工在机关中是难以胜任高效率工作的。当大家都在利用电子邮件传递文件资料、利用手机短信快速传递信息、利用网络搜索引擎查找信息资料的时候，你还不会使用这些先进的工具，你的办事能力和效率就显得很低。

7、把简单的事情办得复杂化了，把复杂的事情搞得简单化了。

这两种情况都会出现，都是不必要的。简单的事情搞复杂了，会产生这样的后果：牵扯大家的精力，尤其是上司的精力；当事人、服务的对象会不满意； 增加了办事的时间成本；增加了工作的交际成本；影响了工作的效率。一个简单的事情，明明可以简单处理的事情，自己不小心把它办复杂了，会给办事者自己和别人造成许多麻烦。反过来，把一个复杂的事情搞简单了，也不行。复杂的事情，往往涉及他人，涉及多个环节、多个领导、多个同事、多个部门、多道程序，如果考虑不周全，简单化地处理，也会产生很多矛盾和麻烦。

8、看人办事。

有的人，对领导交待的事情很尽心尽力地办，热心地办，马上就办，而对同级、同事、下属和客户的事情，就马虎应付，敷衍了事，拖拖拉拉；对自己有用的人，自己亲近的人，自己的熟人朋友，办事很爽快；对自己没有关系、自己用不着的人，故意不办、拖延不办、不耐烦办。看人办事，是很恶劣的职场表现，这种人是职场上的小人，不会得到同事和领导信任。

9、不注意收集、保存、整理资料。

有的人。办事的时候不注意资料的收集和保存，办事的文件资料常常丢失，办事以后随意丢弃文件资料，需再用时又找不到文件资料，不会整理资料，没有养成保存和整理资料的良好习惯。办事严谨的人通常都是从整理资料、研究资料、保管资料开始的，通常会把资料保存好，认真收集资料，科学整理资料，有一个良好的资料整理习惯。

10、以个人得失为办事标准。

有的人，办事中常常首先考虑的是个人的利益得失，个人利益至上，接受工作任务的时候先讲价钱，先看是否对自己有利，是否能够得到好处；办事的时候，常常衡量自己的利益得失；甚至有的在办事的时候以权谋私，化公为私。以个人得失衡量是否办事是思想境

界不高、工作作风恶劣的表现。

以上十种不好的习惯是在工作中、在职场上经常会看到的，是办事中的不良表现，是应当坚决克服掉的职场办事毛病。

二、善于办事的五个要领

善于办事的标志是高效、细心、主动、守纪、学习。

1、办事要高效。

办事的效率直接影响到办事者的工作形象·影响到办事者的职场升迁。高效的要求一是速度快，时间花费比较短，不能拖延，符合事务的时间规律和时限性要求；二是有圆满的正确的结果，达到办事的目的和上司、同事、客户的要求。实现高效的办事，必须提高办事能力和认识能力，包括逻辑思维能力和思想认识能力，专业技能，交往和沟通能力，应变能力，等等。交往能力是办事能力的重要要求。办理事务的过程，其实也是与人交往的过程，员工要了解人际关系，长于待人接物，善用交谈艺术，以有效地建立和处理各种复杂的人际关系，提高办事效能。要具备较强的应变能力，能根据具体事务的不同情形和特点及时准确地予以办理。尤其是对于突发事件，更要机敏应对，沉着冷静，快速应变。要不墨守成规，不死套框框，能在坚持正确原则和既定目标的前提下，审时度势，随机应变，灵活机动地处理棘手事务。

2、办事要细心。

细心周到，是办事的起码要求，也是办事成功的保证。全面考虑，谨慎行事，是细心周到的重要表现。粗心大意，马虎草率，是办事失败的诱因。从事办公室工作、文秘工作，给上司、同事和客户办事，必须以细心认真的态度谨慎办事，认真对待，一点也不能马虎。工作中的许多错误、矛盾、祸害，都是由于办事人的马虎大意引起的。三国时，诸葛亮临终告诫姜维要注意蜀国的一个叫做阴平的地方，说：“蜀中诸道，皆不必多忧；惟阴平之地，切须仔细。此地虽险峻。久必有失。”结果姜维粗心大意，顾前不顾后，只领重兵把守剑阁，忽略了后方的阴平险峻，后主刘禅把诸葛亮原先派守阴平的1千精兵撤回去了。被邓艾以区区2千人马绕过剑阁，偷渡阴平关，直捣江油，攻下成都，灭了蜀国。粗心大意是办不成大事的。要做到办事细心，一是要熟悉办事的渠道。知晓办理某项事务的渠道和途径，才能及时、准确、妥善地处理各种事务。二是要掌握办事程序。遵循既定程序办事，可以少走弯路，提高效率，避免节外生枝和出现新矛盾。三是要谨慎冷静。要以小见大，把小事当作大事来认真对待，处理好全局与局部的关系。即使是一些微不足道的小事，也要认真对待，细心办理。认真、细心地办理小事，可能令你获益。譬如领导要你查一个专业名词的含义，这时候，除了查阅该名词之外，也可顺便找出相关用语，作成一览表，或浏览

一些参考书籍，无形中获得不少新知。四是要查缺补漏。要反复检查，自我检查，前后检查，抓住办事的关键，及时发现问题、纠正错误。

3、办事要主动。

虽然大多数情况下，办事者是被动地接受任务，但我们要从接受任务一开始就转为主动的状态。做到主动办事，积极办事。主动办事，一是要自己制定办事的计划，主动考虑办事的环节、程序、关系、注意事项，等等。二是要自己设法办事，主动考虑办事的方法，找出解决问题的正确思路和对策。三是要主动请示、主动汇报、主动反馈、主动联系、主动沟通、主动传递信息。不能等上司、同事和客户来过问以后自己才汇报、反馈，总是在上司、同事、客户过问以后才汇报、反馈，上司、同事和客户会对你产生一些想法，比如认为你办事效率低呀、办事不力呀，等等。四是要积极承担任务，不推诿，不扯皮，不退后，要积极主动地争取多干事，多做贡献，从多办事中提高自己的办事能力，显示自己的办事水平。即使遇到不属于自己的职责而上司、同事和客户又明确要求我们协助办事时，我们也应当在不违反原则和办事程序的前提下，设法为对方排忧解难，积极地帮助对方。

4、办事要守纪。

办事必须符合法纪和规章制度的要求，办事的高效率是在遵守法纪和规章制度的前提下实现的。办事必须守纪，守纪是办事成功的必要前提。违纪的办事是不可取的，只会导致矛盾，甚至会产生腐败，最终是办不成事，甚至把自己办进了监狱、办丢了职位。要明白办事的规矩，遵守办事的程序，讲究办事的规范，服从办事的纪律，严格按照法纪、制度、规章和领导的要求办事。规规矩矩地做人，老老实实地做事，是职场人的首要职业理念。上司明确交待不要做的，不能去做；规章制度、法纪条文有明文规定的，必须遵守。在严格守纪、坚持原则的前提下，我们才可灵活应变地办事。

5、办事要学习。

善于办事，必须热爱学习，善于学习，掌握办事的规律。学习，是从事创新性工作、应付职场挑战的根本法宝。要提高办事能力，具备优良的工作作风，必须坚持学习，善于学习。唯有通过学习，才能不断提高办事能力。一是学习理论，二是学习专业技术知识，三是学习和总结工作经验。总结是自我提高的有效途径。要在总结中提高，在总结中领悟，吃一堑长一智，不断总结办事的经验教训。要经常回顾一下自己的办事经历，想一想，-自己在办事中有没有不妥当的地方?有什么值得警惕和注意的地方?有没有失误?哪些细节没有注意到?为什么客户、同事、领导会不满意?要从办事的做法和效果两方面进行认真总结。找出与众不同的独特做法，发现突出的有价值的效果，从而把握办事的规律性o(作者系东风公司党校副教授)

第二篇：克服口腔不良习惯健康教案

克服口腔不良习惯

教学目标： 课时：1课时

1.让学生知道口腔不良习惯是影响口腔健康的重要原因； 2.让学生自觉养成克服口腔不良习惯的好习惯； 3.自觉进行行为训练；

教学重点：让学生知道口腔不良习惯是影响口腔健康的重要原因；让学生自觉养成克服口腔不良习惯的好习惯；自觉进行行为训练。教学难点：学生从那些方面去克服口腔不良习惯 教学用具：教学挂图和课件 教学过程：

一、播放课件（口腔不良习惯），引入课题： 1.播放课件； 2.谈话内容（略）

二、对照课件，了解口腔不良习惯：

1.吐舌习惯；（1）学生讨论有什么害处？（2）要求学生自查和他查； 2.咬唇习惯；（1）学生讨论有什么害处？（2）要求学生自查和他查； 3.吮指习惯；（1）学生讨论有什么害处？（2）要求学生自查和他查； 4.口呼吸习惯；（1）学生讨论有什么害处？（2）要求学生自查和他查； 5.咬物习惯；（1）学生讨论有什么害处？（2）要求学生自查和他查； 6.偏侧咀嚼习惯；（1）学生讨论有什么害处？（2）要求学生自查和他查；

三、看课件，了解怎么去克服口腔不良习惯？

1学生讨论怎么去克服口腔不良习惯，从那几个方面入手？ 2老师引导归纳

四、学生自主发言：学了这课，你想说点什么？

五、教师总结。

通过本课学习，我们了解了有那些口腔不良习惯，这些不良习惯会对我们的身体健康造成那些危害，我们怎么去克服口腔不良习，保持身体健康，从而更好的去健康成长，去学习成才。

六、课外延伸：在班上自由组合几个同学，利用课外活动时间，进行口腔卫生习惯的调查和宣传。

七、反思：不良的口腔习惯，对学生学生成长危害很大，通过本课的学习，学生明确了好习惯对成长的益处。

板书设计： 口腔不良习惯：

1吐舌习惯 2咬唇习惯 3吮指习惯 4口呼吸习惯 5咬物习惯

第三篇：提高干部办事能力之我见（本站推荐）

提高干部办事能力之我见

（临夏市南龙镇单子庄小学

张峰）

一、提高基层干部的办事能力的必要性和重要性

1、提高办事能力是时代发展的需要。我们现在处在21世纪。21世纪是电子时代、信息时代、数字化时代。飞速发展的现代化，需要越来越多的人为它服务。提到服务，就有个层次高低的问题，是应付服务、被动服务，还是主动服务、优质服务，都体现到能力问题。所以提高办事能力是时代发展对我们提出的迫切需要。

2、提高办事能力是完成我们所担当的任务的需要。

我们所担当的任务，从大目标讲，是全面建设小康社会，实现中华民族的伟大复兴。从具体目标讲，就是我们建设人的职责，即城乡建设，再具体一点，就是县城建设、小城镇建设、建筑市场管理、房地产管理等。在完成这一系列任务中，没有出色的办事能力是不能担当此任的。在同一件事情的处理上，也能看出办事能力的差异所产生的不同的结果。所以，提出办事能力是圆满完成我们建设人崇高职责的需要。

3、提高办事能力是提高干部自身综合素质的需要。

现如今，素质一词叫得很响。一个人的素质包括思想素质、政治素质、文化素质、身体素质，以至心理素质等，包括的内容比较广泛。而办事能力就直接体现一个人的综合素质。我们平常好说：那个人的素质不错。那么素质究竟体现了什么，其中最直接最明显的就是看一个人的办事能力。办事能力强的人，无论办事的方法、速度，还是效果，都会令人满意叫好。反之，办事能力差，速度和效果都不会好，或者重新再办，或者另换别人去办，这无疑影响了速度和效果。毫无疑问，提高办事能力是提高干部综合素质的需要。

4、提高办事能力也是纠正干部队伍存在不良倾向的需要。

在具体的工作中，体现干部的办事能力不仅有种种差异，而且还有一些不好的倾向。具体表现在：

⑴、缺乏主观意识。每逢遇事或者遇到较为重大的事、较为困难的事就一筹莫展，不知所措。这是缺乏主观意识的一种表现。

⑵、相互推诿扯皮。遇到某一件事，不是主动承担，积极去办，而且推三阻四，推诿扯皮。这既有责任心的问题，也是缺乏办事能力的表现。

⑶、办事效率低下。办事效率的高低，最能体现一个人的办事能力，是雷厉风行，说干就干，还是松松夸夸，优柔寡断，产生的办事效率是截然不同的。日常工作中，办事效率低下的事例并不少见，甚至还有把事情办砸了的。

⑷、怕惹人怕风险。遇到难办的事，有时难免要惹人，有的事情要办好还要冒点风险。为了不惹人，不担风险，就干脆不去办事，能推则推，能躲则躲，事不关己，高高挂起，这就已经是陷入自由主义的范畴了。

⑸、不办事、乱办事、瞎办事，这种倾向在工作中也不是没有，虽属个别，但危害极大，必须戒之。

以上所列的5种表现，仅是日常生活工作中的一些不好的倾向，还可以再举出许多。这里指的是具有普遍性、广泛性问题，并非哪一个单位所独有。但也要引起我们的警惕。

二、提高基层干部办事能力要在“五个必须”上下功夫

1、提高办事能力，必须有高度的责任感。责任感是一个人事业成功的必备条件。提高办事能力就必须树立高度的责任感。责任感从大处讲，是为党和人民负责，从小处讲，为单位和自己负责。具有责任感的人，必定能够忠于职守、爱岗敬业、尽职尽责，深知自己肩头的责任，知道怎么办事，该如何办事，才能无愧于党和人民，无愧于领导和上司。

2、提高办事能力，必须具有强烈的事业心。一个人无论做什么事，没有强烈的事业心是干不好事的。具有强烈事业心的人，办任何事情都有明确的目标，并坚持不懈地为实现目标而努力奋斗，无论前进的道路有多么艰难曲折，有事业心的人总是坚忍不拔，毫不动摇。这样的人也一定是办事能力很强的人。

3、提高办事能力，必须具有敢于负责的精神。在办事过程中，会遇到各种想象不到的困难，甚至会带来麻烦和不良后果。要想把事情办好，办彻底，就必须敢于负责，敢于为事后承担责任，而且还要始终与领导保持一致，而不能擅作主张，推诿责任。敢于负责还表现在不怕冒风险。疾风知劲草，危难识英雄。白色恐怖的日子，面对血惺屠刀；你死我活的战场，面对枪林弹雨；天灾人祸降临，面对生死决择，都是危难关头，关键时刻，也最能考验一个人的办事能力。正一个如故事所讲：“一只老虎带领的一群羊能够打败一只羊带领的一群老虎”。此中的道理非常深刻。

4、提高办事能力，必须具有不怕吃苦、不怕吃亏、不怕得罪人的“三不怕”精神。办任何事情都会有牵涉个人利益的时候，难免要吃苦，甚至要吃亏，同时还有得罪人的时候。办事能力强的人，总是能够运筹巧妙，方法得当，想方设法把事情办好。倘若承担情况复杂、矛盾尖锐、利益冲突严重的事情，也要发扬不怕吃苦、不怕吃亏、不怕得罪人的精神，这样才能真正体现一个人的办事能力。

5、提高办事能力，必须勤奋学习，增长才干，提高办事本领，讲究办事技巧。

体现一个人的办事能力，除了责任感、事业心、敢于负责、敢担风险、不怕吃苦、不怕吃亏、不怕得罪人以外，还要看会不会讲究策略，有没有办事技巧。策略和技巧在办事过程中也是不可忽视的重要因素。俗话说：那个人很会办事。“很会”就讲的是策略和技巧。要提高办事的本领、策略和技巧，唯一的途径就是勤奋学习，增长知识，用知识武装起来的人是不可战胜，同时要在实践当中边学边干，提高办事能力。

除了以上五个方面外，提高办事能力总的来说要靠过硬的综合素质。办事当中看干部，怎么看？看什么？现在我再讲“四看”——

一看政治意识强不强。我们常说，要和党中央保持一致。在危难时刻，在日常工作中，就要听党的指挥，全力以赴，扎实工作，党指哪里就奔向哪里。这是衡量干部政治意识的重要标准。

二看群众观念牢不牢。人民的利益至高无上。群众利益无小事。在办事过程中，能不能情为民所系，利为民所谋，权为民所用，实实在在为民办事，为民解难，这是对干部有没有群众观念的最好考验。

三看应对水平高不高。我们在工作中，也常会出现一些难以预料的突发问题。每个干部需要多方面的素质和能力，但很重要的是应对突发事件和驾驶复杂局面的能力。在复杂情况下，能不能临危不惧，沉着应对，处理好各种复杂关系和矛盾，这是对干部办事能力的考验。

四看自身作风正不正。办任何一件事情，是雷厉风行，果断决策，还是左顾右盼，迟疑不决；是精诚团结，密切合作，还是各自为政，推诿扯皮；是谦虚谨慎，淡泊名利，还是拿功推过，追名逐利，这些都是检验干部作风的试金石。

综上所述，作为一个基层干部，都要勤奋学习，埋头苦干，为做好各自承担的工作，为完成我们所肩负的历史使命，努力提高执行政策的能力，努力提高加快发展的能力，努力提高依法办事的能力，努力提高维护团结、稳定的能力，努力提高管理能力。一句话，努力提高办事能力。

第四篇：《如何提高办文办会办事能力》

《如何提高办文办会办事能力》

赵敏

国家人力资源和社会保障部办公厅主任。

【课程背景】

党政机关和事业单位大量日常的工作，从形式上看，就是办文、办会、办事。工作人员办文、办会、办事的能力是保证行政效率的关键和重要环节。如果一个机关能够提高办文水平、办会质量、办事效率，工作就会更加卓有成效，这对于推进机关工作规范化、制度化和科学化，是一个有力促进。

办文、办会、办事的效果如何，既直接影响单位的工作效率和水平，也关乎个人的成长进步，体现了个人的工作能力。

本课程运用大量生动具体的案例，对公文起草和审核，办会的重点和细节，办事的原则和程序做了详细的讲解，值得学习和借鉴。【课

时】

【学员对象】

公务员 事业单位人员 企业人员

第一讲 引言 第二讲 办文

（一）关于综合文字材料的起草（写材料）

（二）常用公文的起草和审核（核稿）第三讲 办会

（一）制定方案

（二）把握重点

（三）关注细节 第四讲 办事

（一）有敬畏的心态

（二）按原则办

（三）按程序办

（四）分轻重缓急办

如何办文、办会、办事，与办公室的同志关系密切。这是因为，在办公室工作的每位同志每天做的也就是这三件事。办文、办会、办事的效果如何，既直接影响单位的工作效率和水平，也关乎个人的成长进步。

一、办文

（一）关于综合文字材料的起草（写材料）

综合文字材料主要有领导讲话、总作总结、调研报告等。起草文字材料，关键是把握好以下几点：

一是了解受众愿意听什么。二是要用群众的语言。三是搞好文章的布局。

四是实现观点和材料的统一。五是语言表达准确、简洁。

（二）常用公文的起草和审核（核稿）

常见的公文文种主要是：请示、报告、通知、函等。“办文”主要是要把好“五关”：

（一）（二）

（三）（四）

（五）把好政治关 把好政策关 把好事实关 把好格式关 把好语言关

二、办会

如何办好会议？关键是做到三点：

（一）制定方案

1.拟定会议方案 2.必要的事项请示

（二）把握重点

（三）关注细节

三、办事

（四）办事能力非常重要，与文字表达能力、协调能力可以并驾齐驱。

（五）（六）

（七）（八）

（九）（一）有敬畏的心态

（二）按原则办

（三）按程序办

（四）分轻重缓急办

第五篇：着力提高办文办事能力

着力提高办文办事能力实现财政办公室工作新跨越

“十二五”时期，财政的宏观调控作用进一步凸现，财政办公室作为财政部门的“中枢”，面临的工作领域越来越广，工作任务越来越重，工作标准也越来越高。如何有效提升财政办公室工作水平，进一步增强财政办公室服务财政改革与发展大局的能力，是迫切需要研究的问题之一。当前应以办文办事能力为着力点，创新思路、强化管理、打造亮点，努力推动财政办公室工作实现新的跨越。

一、围绕想大事、谋全局，着力提升参谋辅政能力 ——要在调研辅政上做表率。调查研究是建言献策，发挥参谋作用的基础。办公室要参在前、谋在先，就必须在调查研究上下功夫、做表率。在调研过程中，应注重三个方面：一是始终体现政研特色。强调需求导向，增强大局观念，主动从财政中心1：作全局的高度去发现问题、分析问题，做到“身在兵位，胸为帅谋”，使调研工作紧紧围绕财政工作的重点，努力与财政中心工作合拍共振，增强建言献策的主动性、预见性。二是始终突出调研重点。当前应围绕推动科学发展、跨越式发展以及落实财政改革的实际需要，重点调研如何整合财政资金、创新财政资金使用方式、提升财政资金使用绩效以及如何加快建立基层财政专管员制度和提高惠农强农资金监管水平等课题。三是始终发扬求是精神。深

入基层、深入群众，实事求是地收集、挖掘第一手素材和资料，把情况摸透，把问题搞准。在充分掌握第一手资料的基础上，去粗取精、去伪存真，努力形成思想性、操作性强的调研成果，不断提升参谋建议的政策理论水平，为决策提供翔实、准确的依据。

一一要在以文辅政上出精品。文稿服务是办公室开展参谋服务的重要载体。要在起草文稿材料时做到“言之有物、持之有故、述之有理”，就必须加强对文稿材料规律的研究，形成视野开阔、立意高远、文风朴实、语言富有特色的文稿标准。尤其应做到“三重”：一是重立意。高质量的文稿，最重要的就是立意高远、主题突出、有的放矢，做到“文以载道”。要达到这一要求，关键在于把上情与下情紧密结合起来，既体现出思想性、政策性，又符合实际、反映实情，体现针对性和指导性。二是重布局。好的文章要讲求结构，在谋篇布局中明晰脉络，这既是文章的形式要求，也是文章的质量要求。起草文稿应确立好主题主线，用主题主线统领全文，使读者或听众对文章的观点思路一目了然，达到纲举目张的效果。同时，行文的逻辑性一定要强，做到构思严谨、思路清晰、层次分明，既论之有道，又述之有理。三是重文风。在遣词用句的修改打磨上多花功夫，做到文字精炼、简洁明了、直奔主题，尽量减少空话、套话、废话，意尽言止、事毕文尽。

——要在信息辅政上求实效。财政信息足领导全面了解财政工作情况，进行决策和指导工作的重要依据，办公室必须发挥好信息辅政的作用。目前应重点从三个方面提升财政信息工作水平：一是进一步拓展信息广度。充分发挥办公室信息总汇的作用，积极拓展信息面，善于收集、发现、整理财政、经济、社会等各方面的动态信息；及时反映各级财政部门的工作动态以及各地财政改革与发展的新思路、新举措、新成效、新经验：充分关注社情民意，对于热点、焦点问题，更要反应灵敏，见微知著，力求全面准确地提供有价值的决策信息。二是进一步提升信息质量。加大对各类信息的筛选、综合、提炼，增强信息工作的前瞻性、动向性，做到求精不求全、求优小求多。对于涉及财政中心工作的重点信息应深度挖掘，分专题进行归纳，提高信息的参阅价值。三是进一步加强信息管理。不断完善信息管理制度，规范信息报送流程，加强各地财政信息工作的协调和指导，提高信息报送效率。

——要在舆论辅政上加力度。目前，财政职能作用已经涉及到社会各个层面、各个领域，做好财政工作，推动财政改革，必须争取社会各界的理解、支持和配合。这就需要各级财政办公室树立新闻宣传意识，全面、准确、及时、主动地开展好财政新闻宣传工作，为财政改革发展营造良好的舆论环境。一是突出宣传主题，营造良好氛围。围绕财政中心

工作，突出宣传重点，及时反映财政在促发展、惠民生、推改革、强管理等方面的政策措施和成效。特别要结合推动财政资金整合、建立基层财政专管员制度等重点工作多开展主题宣传，使社会各界了解财政部门在推动财政改革、加强财政管理方面所做的努力，争取社会各界的理解和支持。二是坚持舆论导向，加强舆情引导。当前，各种传播技术发展迅速，网络等新兴媒体十分活跃，信息的交互传播性越来越强。各种社会舆论传播快、声音杂、影响广，一些虚假信息容易快速生成、迅速扩散，如果不妥善加以处理，很容易对部门形象和工作开展造成负面影响。为此？各级财政办公室应高度重视舆情特别是网络舆情的监控、研判和引导工作。要结合网络关注的财税热点、敏感问题，加强策划宣传，主动回应社会关切，增强话语权；对于网上的各种不实之说，应在第一时间做出反映，及时予以澄清；对网络炒作，要善用主流媒体加以引导，确保树立正确的舆论导向。三是丰富宣传手段，增强宣传效果。现在电视问政、网络问政已经成为群众了解公共政策的新形式：移动网络、微博等也成为群众易于接受的信息平台。各级财政办公室应积极学习研究并掌握这些新媒体的传播规律，使其为财政宣传服务。应进一步加强各级财政门户网站建设，创新栏目设置，丰富网站内容，增强网站的吸引力。综合运用报刊、广播、电视和网络媒体等传播手段，采用群众喜闻乐见的形式，加大财政重大主题

和重大典型的报道，增强财政宣传的组合效应和叠加效应，努力形成舆论强势。四是加强上下联动，凝聚宣传合力。应进一步畅通财政新闻宣传渠道，建立上下沟通联动机制，完善财政新闻联络员制度，在重大宣传活动中加强协调，统一口径、统一步调、统一行动，确保形成财政宣传的合力。

二、围绕优服务、增绩效，着力提高政务管理水平

—— 要在精准细致上狠下功夫。在办公室工作中，很多细小的事情却最容易疏忽出错；很多熟悉的工作却最容易麻痹大意，而且一旦出问题，可能会牵动全局。因此，必须从细节入手，从小事做起，坚持一丝不苟、周到全面，努力实现“零差错”。一是坚持大事细办。强化“百密不容一疏”的意识，做到细节之处见作风、细节之处见水平。如在办文方面，应不断加强公文起草、校核、送审、签发、印制、分发、送达、归档等各个环节的管理，确保公文格式规范、内容准确，全面提高公文质量，力求多出精品。二是坚持熟事慎办。办公室工作年复一年、日复一日，看似重复，但又不能完全凭经验办事。必须在日常工作中保持良好的心态，无论是接听一个电话、发送一个传真还是办理领导交办的事情，都要以谨慎的态度认真处理，力求做得细致周密，努力实现“零失误、零差错、零缺陷”。

一一要在规范有序上狠下功夫。好的制度、流程对于办公室工作极为重要，应当在完善工作制度、规范机关运转上

狠下功夫，通过科学的制度来强化管理、保障运行、提升效能。一是不断完善科学的制度体系。以科学化精细化管理为着眼点，对涉及办公室的各个工作环节、工作流程进行再梳理、再设计；结合工作需要，对制度流程进行重新修订完善，形成规范高效的工作规程，以此规范工作，提升效率。二是细化办公室岗位职责。按照定岗、定责、定标准的要求，进一步建立健全办公室工作的岗责体系，使办公室每位同志都能够严格按照管理标准和工作规范，优质高效地完成本职工作。三是严格遵守工作程序。再好的制度不执行只是一纸空文，要按程序办事、按制度办事，树立守规矩的意识，养成守规矩的习惯，坚持守规矩的行为。

一一要在统筹协调上狠下功夫。随着财政工作的综合性越来越强，对办公室政务协调能力的要求也越来越高。办公室应把握好“总调度”的角色，坚持统筹兼顾、精心协调，保证财政机关政令畅通、各项工作衔接紧密。在工作中，应注重坚持“两个统一”：一是坚持原则性与灵活性相统一。处理好“刚”与“柔”的关系，既坚持原则，做到沟通协调不迁就、不武断，又讲究策略，做到协调工作有理有节，充分凝聚各方面力量，在实现“分工负责，通力协作，衔接有序”的同时，促进财政机关的和谐团结。二是坚持管理与服务相统一。办公室很多工作既有管理性质，又有服务性质，两者相互交汇，不可偏废。只有寓管理于服务之中，在管理

过程中强化服务的理念和意识、融入服务的措施和方法，才能“润物细无声”，在改进服务中加强管理。

三、围绕抓重点、提效能，着力增强督办落实力度

一一要围绕重点工作加大督办力度。办公室工作量大、面宽，如何在千头万绪中抓好督办落实，既要苦干实干，也要巧干，在提升督办意识、强化督办责任的同时，不断增强督办工作的能力和水平。一是把握督办重点。把督办工作的重点放在中央和各级党委、政府的重大战略部署上；放在财政重大决策和重点工作上；放在关系人民群众切身利益的民生问题和人民群众关注的热点、难点问题上。二是不断改进督办方式，丰富督办手段。在督办过程中，既善于发现工作中存在的问题，又善于分析导致问题产生的原因，研究解决问题的方法，尤其应及时反馈妨碍决策落实的苗头性、’倾向性问题，提出对策性建议，推动工作落实。三是完善督办工作机制。严格落实重点工作督办通报制，实行督办事项月度清理、季度通报制度，确保按规定保质保量完成工作任务。

一一要深入推进目标责任体系建设。构建科学的目标责任制考核体系是推动工作落实的重要手段，办公室应着眼于服务科学发展、跨越式发展的实际需要，深入推动财政目标责任制建设。一是科学设定目标体系。在实践中逐步探索责任目标设定的规律，目标设定应当既考虑当年的工作任务，又兼顾可持续的长远发展，充分体现财政改革与发展的实际

需要。同时，还要与财政主要职能紧密结合，与科学化精细化管理的要求紧密结合，增强目标体系的科学性、可操作性。二是完善责任体系。对目标责任进行细化分解，层层明确责任人、具体任务事项和完成时限，实行一级抓一级的工作机制，推动目标任务的有效落实：加强目标管理的日常监督考核，建立健全目标通报制度、重要事项反馈制度，加大对责任制运行情况的督促检查力度。三是建立严格的奖惩机制。进一步完善考核结果与激励性转移支付分配挂钩的机制，达到激励先进、鞭策后进的目的。