广州分公司2013年精神文明创建实施计划

第一篇：广州分公司2013年精神文明创建实施计划

XXXX广州分公司

2013年精神文明创建工作计划

为深入推进分公司精神文明创建工作，巩固和扩大文明创建成果，不断提升精神文明创建工作水平，促进分公司各项工作再上新台阶，根据上级精神文明创建工作要求，结合分公司实际，特制定以下精神文明创建工作计划。

一、指导思想

创建活动坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以学习宣传贯彻党的十八大精神为主线，以社会主义核心价值体系为根本，以省文明单位创建为抓手，重视创建过程，注重创建实效，不断提高员工的思想道德素质和文化业务素质，进一步深化精神文明创建工作水平，努力使精神文明创建工作为促进分公司长期平稳较快发展提供强大思想保证和精神动力。

二、创建目标

（一）在巩固已有文明创建成果的基础上，进一步深入持久地开展文明创建活动，全面提升分公司文明创建工作总体水平，力争获得2013年度省文明单位称号。

（二）通过文明创建活动，积极带动分公司各项工作全面开展，将分公司广大员工思想统一到“在创建中发展，在发展中提升”的创建工作理念上来，通过全体员工的共同努力，为创建省级文明单位打下坚实的基础。

三、主要措施

（一）加强组织领导，明确创建工作责任

1.分公司成立精神文明创建工作领导小组，加强对文明创建工作的组织领导和督促指导。

组 长：XX

副组长：XX

成 员：XX

2.领导小组下设工作小组，负责落实文明创建活动组织实施和协调工作。

组 长：XX

副组长：XX

成 员：XX

（二）强化班子建设，充分发挥领导表率作用

1.完善和健全学习制度。认真制定和落实年度学习计划，加强班子的政治思想建设。在学习方法上，做到“三个结合”和“三个坚持”。即组织集中学习与个人自学相结合，学习文件与开展活动相结合，撰写心得体会与指导实践相结合。坚持在自学的基础上每年集中学习不少于四次；坚持密切联系实际，把政治学习与业务学习结合；坚持围绕分公司的重点工作，组织专题学习与调研。

2.认真开展“四好班子”创建活动。健全完善党总支各项工作与管理制度，科学合理分工、形成团结务实、配合默契的工作机制。加强班子自身廉政建设与监督，进一步提高领导班子参与宏观调控、沟通协助和自身约束的能力。

3.充分发挥班子在创建活动中的核心作用。在文明创建活动中，发挥领导挂帅、率先垂范、带头创建的作用。建立主要领导亲自抓、分管领导负责抓、承办部门具体抓的工作责任机制。建立和坚持班子成员工作分工协作制度，加强对文明创建工作的指导。

（三）抓好思想道德教育，提高干部员工的综合素质

1.加强理论学习。坚持以十八大报告的重要精神为引领，在分公司党员干部中进一步开展学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章和树立社会主义荣辱观活动。

2.加强道德教育。以文明创建活动为载体，认真贯彻《中建信条》，深入开展理想信念和“讲文明、树新风”等教育，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，进一步提升员工思想道德素质，树立典型、弘扬正气，努力提高干部员工队伍的整体素质。

3.加强业务培训。开展多层次、多渠道、多形式的业务培训工作，大力开展岗位练兵，根据不同岗位、职级的要求，制定培训计划，明确培训内容，实施分层培训，全面提高干部员工业务素质和工作效率。

4.加强制度建设。健全和完善政治理论学习、支部工作、党风廉政建设、政务公开、三重一大等工作与管理制度，做到按制度办事、用制度管人。

(四)完善关爱机制，打造和谐文明队伍

积极开展文体活动。坚持以人为本的发展观，重视和关心员工身体素质的提高，积极发挥工会的作用，建立和完善

员工活动场所，经常性地开展丰富多彩的文体活动。结合纪念日、节假日和休息日，组织开展登山、游泳和郊游等体育活动，丰富和活跃全体职工的文体生活。通过丰富多彩的文体活动，使广大员工愉悦身心、陶冶情操，不断提高员工文明素质和幸福指数，推进公司各项工作稳步、持续、和谐发展。

四、相关要求

（一）明确创建工作职责

各部门、项目要把精神文明创建工作作为一项重要内容，切实抓紧抓好。要定期召开会议，研究部署工作，分析创建形势，解决创建中存在的问题，明确工作任务，确定时间进度，责任分工到人，推动工作落实，切实保证创建活动有计划、有制度、有步骤、有成效地组织实施。

（二）加大宣传教育力度

各部门、项目要将精神文明创建工作与日常的生产经营紧密结合，通过会议、短信、LED屏等多种方式宣传和介绍创建工作，报道创建动态，扩大影响、增强气氛，形成“人人参与创建、人人服务创建”的强大合力，营造浓厚的创建氛围。

（三）规范创建资料台帐

各部门、项目要注意收集文明创建工作中一系列活动资料，进行整理后上报公司精神文明创建工作小组统一管理归档，保证资料搜集齐全、分类管理，确保创建资料台帐全面反映创建工作过程及成果。

第二篇：精神文明创建实施计划

006～2007学年第二学期学校精神文明建设暨德育工作计划

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步学习贯彻落实中央8号文件精神，根据区委精神文明建设的规划、区教育局新学期德育工作意见和本学期的学校工作新思路，我校将继续以师德为抓手，狠抓德育队伍建设，以养成教育为重点，加强未成年人的思想道德建设，以实施校本德育为突破口，全面优化德育工作，在细节上做文章，在实效上下功夫，努力将学校德育工作推向新的高度。

二、重点工作：

1、抓好政治理论培训工作，强化全员育人的意识。特别要加强年级组长、正副班主任的学习培训。

2、通过开展师德竞赛，进一步抓好师德建设，规范教师的日常行为，弘扬宝带优良师风。

3、通过开展“文明礼仪伴我行”活动和实施校本德育教材，着力加强学生的养成教育和校本德育课题研究，使学校德育工作进入一个新的高度。

4、以开展第六节外语节外国文化周为契机，通过学雷锋、春游、植树节、庆三八妇女节、六一节等各种潜移默化的教育影响活动，发挥宝带桥等各种德育基地的育人功能，不断提高小学生的综合素质。

三、工作措施：

（一）加强学校德育工作队伍建设。

为进一步强化全员育人意识，根据吴中区教育局《关于进一步加强教师职业道德建设的实施意见》和新学期的德育工作意见，本学期校德育处将从两个方面加大工作力度，提高德育工作队伍的整体素质。

1、加强德育工作者的师德建设

（1）完善学习培训制度。德育处将继续坚持办公会议制度，根据实际情况会议从原来的每两周一次调整为每月一次；班主任培训将继续做到每月一次，培训内容是业务指导和经验交流；全体教师坚持每两周参加一次政治学习，形式以自学和集中学习为主，适当时候邀请专家领导来校讲座。

（2）开展 “扬宝带优良师风”专题师德竞赛活动。本学期我们将结合重要节日多，重大活动多等实际情况，在全校范围内开展人人“扬宝带优良师风”专题师德竞赛活动。活动旨在进一步激发教师敬业爱岗，关爱学生成长，关心学校发展的热情，培养优良师德。活动开展时我们将力求不增加教师额外负担，而将竞赛内容渗透在平时的每一项工作中，注重每个细节中教师所体现的师德。如教师在平时工作中坚持正面教育，不体罚和变相体罚学生；学校在开展重大活动时，积极主动参与，作出自己的贡献；为关爱学生成长，在家校联系方面创新工作方法；在学校发展上能献计献策；平时能准时或提前上班，下班不早退等等。活动成果将通过两个方面得意体现：一是德育处将在“五四”前夕，联合教科室、工会、团支部开展“扬宝带优良师风”经验交流会；二是结合学期末的考核，进一步总结活动成果。

2、加强德育工作队伍的培训

（1）抓实德育骨干人员的培训。本学期德育处将进一步落实德育骨干人员的办公会议，通过会议进一步使每位骨干人员明确自己的德育工作职责、工作内容、范围，制订好学期工作计划、目标、任务。工作中要做到加强自身学习，提高自身修养和工作能力、以身作则、为人师表，具有较强的责任感和责任心。

（2）抓正副班主任（中队辅导员）队伍。

加强班主任队伍建设，增强责任感和服务意识。坚持把增强班级凝聚力和指导学生“学会做人”放在首位，倡导科学、民主的管理方法，要重视过程管理与目标管理相结合，全面关心学生，促进学生素质的整体提高。宣传优秀班主任事迹，发挥优秀班主任的榜样示范作用，重视培养年轻班主任，通过培训学习、观摩交流等活动，学习管理班级、指导学生的方法，尽快走向成熟。结合我校实际情况，培训时分两个层次，一是正副班主任的通式培训，主要是进一步明确各自的职责，提出相互之间配合的策略和注意点，使所带班级凝聚力不断提升。二是新的正副班主任的加强培训，这里主要是有针对性地对他们工作存在的问题进行解剖麻雀式的培训与指导，对于工作上问题较为突出的班主任，德育处将确定合适人选一对一帮扶。

（二）深化德育课题实施研究工作。

德育科研研究对学校德育工作有着重要的指导意义。上学期末，由校长室、德育处、教科室等部门联合策划编写的宝带实验小学校本德育教材――《宝带絮语》已经完成。本学期我们将把学校的德育课题研究带进一个新的领域，为学校德育工作开辟新的空间。《整合校园资源，开展校本德育研究》是我校“十一五”德育课题，已在区、市立项。结合校本德育教材和小学生思想道德建设实施细则的成功制定，本学期学校将按课题研究方案要求，进一步规范课题操作过程，推进课题研究步伐。三月份初德育处将校本德育教材分发给每位班主任和各年级学生，各班利用班队课实施教育。实施中，班主任按年级组为单位商议教学计划，制定教学方案。四月五月将将分别进行一次校本德育教材实施的观摩活动。鼓励每位班主任在实施过程中写出后记或教育随笔

（三）以活动为载体，增强学生思想道德教育实效

创新活动内容和形式，让学生在活动中体验，在体验中成长，是加强学生思想道德建设的重

要途径。本学期我校将结合课堂教学活动、少先队活动和学校组织的重大活动的开展，对学生加大德育工作力度。

1、结合新课程改革实验，精心组织各类道德实践活动。全校教师要以课堂为载体，在各学科教学中积极渗透德育，做到教学设计中有内容，教学过程中有体现。同时继续开展“五个一”活动，组织学生进行综合实践活动。继续推进“德育实践记录卡”制度，利用重大节日，挖掘文化内涵，创新未成年人道德实践活动载体。

2、通过开展“文明礼仪伴我行”活动，进一步提高学生的文明素养。本学期是我校“文明礼仪伴我行”活动全面展开的一学期。借此机会，德育处将联合学校各部门，依靠全体教师的共同努力，创新活动内容，抓实活动细节，提高活动实效真正，让文明礼仪之花在校园中绽放。措施一：进一步开展本学期将继续坚持少先队（小交警）文明值日岗，开展以“十项竞赛”为内容的养成教育活动，班容队务建设评比活动。措施二：通过开展“弯腰拾一拾，校园更美丽”、“队礼敬一敬，学生更文明”竞赛活动，使全校师生的文明礼仪之风在校园中盛行。

3、通过开展各种德育基地活动，进一步发挥德育基地的育人功能。本学期德育处将通过确定每个年级组固定的活动基地，开展循环式德育基地活动。一、二、六年级主要以校园为德育基地，三年级以消防中队为德育基地，四年级以东吴塔为德育基地，五年级只要以宝带桥为德育基地。

4、进一步抓实少先队常规活动。要继续抓好升国旗仪式，国旗下讲话既要有领导、教师的谆谆教导，也要有学生的自我教育；内容上要有创新，也要结合学生的实际。少先队大队部要帮助新班主任规范和正常中队活动，并以大队为单位组织主题观摩活动，每周一次的班会（队活动）内容要与校本德育教材相结合，开展活动要有计划、有记载，讲究实效、富有针对性；继续组织开展学生自愿选择参加的各类兴趣小组活动。

5、发挥心语屋作用，开展心里咨询活动。本学期要通过班主任和心理咨询室老师协调配合，积极发挥心语屋作用，班主任要重点引导有心理问题和心理障碍的学生进心语屋进行心理咨询。平时每位老师也有责任和义务多与学生谈心，注重心理疏通，掌握第一手资料。学期结束各个环节的咨询材料交由心语屋老师建档。

6、结合第六届外语节，加强学生的国际理解教育。本学期我校将举办第六届外语节·新西兰文化周活动，这是加强学生的国际理解教育的契机。各班要在学校统一要求下，积极组织学生人人参与活动全过程。鼓励学生成为搜集信息当“行家”，设计制作成“专家”，竞赛表演似“大家”，让学生通过各种活动对美国的政治、经济、文化、历史、地理等各方面有了基本的了解；并通过主动参与搜集资料、制作手抄报、电脑报、迎宾、表演等许多活动，使自己学会怎样积累知识，怎样编排设计，怎样和别人交流、合作等多方面的技能；养成一些如谦虚好问、不断钻研、博览群书的好习惯；尤其是通过接受跨文化知识后，增强与外界交往的国际意识，进一步激发学生学习英语的愿望和积极性，提高学习外语的能力。

（四）推进班级特色文化建设，增强班级凝聚力

本学期，各班要在上学期的基础上，进一步加强班级特色文化建设工作。建设中要充分发挥

学生的主体意识，要让学生人人参与，特别是充分利用队会、晨会等时间，开展讨论交流活动。开展班级文化建设要考虑本班学生的实际，建设的目的既要注重环境文化的建设上，更重要注重建设班级的精神文化，要通过班级特色文化建设，使班级学生的正气更足，凝聚力更强，学生学习劲头更大，更愿为班级争光，使班级文化充分融入每位学生的心田。

（五）构建三合一德育网络，多渠道开展德育工作

1、办好家长学校，优化教育合力。各年级视条件许可，办好家长学校，对家长授以科学育人的知识技能。

2、注意发挥班级家长委员会的作用，利用他们的力量帮助学校传达育人理念，成为学校与家长的沟通桥梁，为班级组织活动，讲座辅导、技能培训、外出参观访问、开展双休日辅导等等，提供帮助。

3、密切与家庭、社会的联系与配合，营造学生成长的良好社会环境。要特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭等特殊家庭家教工作的指导和该类家庭学生的教育和管理。加强基地建设，充分借助社区德育力量，开展基地教育。在参加社区活动过程中结合学生的实际，重视过程管理和教育效果，努力锻炼学生的动手能力、创造能力，培养创新品质，进一步发挥校外辅导员的作用，运用社会合力共同做好教育工作，本学期要定期聘请法制副校长来校为学生进行法制讲座。利用节假日开展净化、美化社区的活动。

4、进行家校联系活动。家访要不拘形式，不固定时间，本着关心学生，沟通理念的目的，提高家访质量。本学期班主任上门家访要达到全班学生的15%以上，副班主任10％以上，结合其他形式与家长交流要达到要大85％以上%；并做到有针对性、有目标、有效果、有反馈、有记录。让家访真正成为建立起教师、学生、家庭互动的三者关系，成为进一步摸索出心理教育的突破口，成为德育工作的有效抓手。

四、每月工作重点：

二月份：《守则》《规范》学习训练月

1.总结寒假生活，评出寒假好少年

2.举办开学典礼，做好国旗下讲话的安排工作

三月份：做个文明礼貌好少年教育月

1.各班、各年级段按学校德育工作计划和少先队活动计划制订班队活动和德育工作计划

2.结合“3.5”、“3.8”、“3.12”等一系列重大节日，组织开展主题教育

3.按《一日文明礼貌常规要求》训练实践，评出“文明礼貌小标兵”

4.开展爱国卫生、绿化生态教育活动

5.全面开始实施校本德育教材试行工作和小学生思想道德建设实施细则

四月份：社会实践活动教育月

1.进行一次社会综合实践活动

2.为外语节活动作准备

3.文明礼仪知识竞赛

4.对校本德育教材的试行工作进行调研

5.开展“扬宝带优良师风”经验交流会

五月份：培养国际意识教育月

1.举办第六届外语节活动

2.迎接六一国际儿童节

3.评选文明礼仪标兵

六月份：理想教育，法制教育月

1.评选三好学生、单项奖和大会表扬学生，六年级评出优秀毕业生，每个毕业生为母校做一件好事

2.各班开展理想教育班队活动

3.举办一次全校性的法制教育活动

4.组织夏令营活动

5.总结一学期德育工作

第三篇：海西州分公司创建精神文明年终总结

海西州分公司创建精神文明年终总结

创建文明行业是社会主义精神文明建设的重要内容，近年来我公司将创建文明行业、文明窗口作为一项重要工作来抓，深入开展各种创建活动，以“服务用户、奉献社会”为宗旨，创建活动呈现出积极、健康、向上发展的趋势。现将我公司2000年开展创建文明行业活动情况汇报如下：

一、加强领导，党、政、工、团齐抓共建

(1)、我公司于98年被评为省级文明单位后，公司党委把创建“省级精神文明建设标兵”单位列入党委的议事日程，精心组织、合理安排，按照市文明委的要求，结合“三讲”、“三个代表”及民主评议行风工作、服务明星活动，对全体干部、职工进行党的基本路线教育，爱国主义教育、民主与法制教育，使全体干部、职工的思想有了明显提高。同时在公司党委的统一领导下，党、政、工、团分工协作，树立全局“一盘棋”的思想，密切配合，形成合力，充分发挥各部门、班组的作用，努力创建“省级精神文明建设标兵”单位活动。

(2)、在创建活动中，继续高举邓小平理论的伟大旗帜，坚持“两手抓、两手都要硬”的基本方针。在硬件上做到外塑形象抓窗口，内增素质抓队伍，建立健全各项规章制度、业务操作流程、规范服务标准，充分

发挥计算机管理系统的作用，真正形成以营业窗口服务为龙头，后合服务为文撑，网络服务为基础的格局，使服务工作向管理层、生产层延伸，真正做到上工序为下工序服务，从整体上推动服务工作上一个新的台阶。

(3)、在开展创建活动中，坚持实事求是、因地制宜、注重实效的原则。使局内生产场地环境优美，营业窗口清洁整齐，营业贸口的工作人员统一着装，挂牌，上岗，使用文明用语、礼貌待客。

(4)、加强行政机关管理，转变机关作风，提高管理效率。把发展通信规模、增值新业务放在首要地位，制定阶段性目标；把满足各类用户对服务质量、服务水平的需求为目标。每半年召开一次用户座谈．全和发征求意见函，并聘请社合监督员。对反映的热点、难点问题，根据生产经营的实际，不断的完善管理制度，先后制定了《电信营业人员行为准则》《电话装、移、修机人员行为准则》《服务用语与奖金挂钩》等制度和规定。营业窗口人员有6人次被评为服务明星，使服务工作的整体水平得到提高。，三、以物质文明促进精神文明建设

物质是基础，是精神文明建设蓬勃开展的保证。没有技术手段和通信能力的提高，为地方经济发展服务，为广大人民群众服务，便是一句空话。为此我局近几年 致力于加快通信建设。

电信作为国民经济的基础产业，特别是经过“八五”期间通信的大发展，使我因电信通信能力不断增强，技术层次不断提高，电信业务进一少普及，电信通信基本适应了现阶段社会发展的需要。海西州地处偏僻，地方经济发展相对落后，电信的发展与全国相比也相对落后。近八年在州委、州政府、省局的正确领导和社会各界的大力支持下，我州电信状况发生了翻天覆地的变化。原来全州仅德令哈采用纵横制自动电话，其它各局均为摇把子，全州交换机容量为14OO门，实装户640户，长途电路为4条人工电路。为改变落后的通信状况，大胆负债经营，先后贷款1060万。元人民币，用于海西通信建设的发展，从而使海西电信能力和技术层次逐步提高。全州电话实现程控化、传输电路实现数字化。一九九九年引进先进的德国设备EWSD交换机，在德令哈建成万门程控电话。全州程控交换机容量达到22628门，长途实现光缆传输，电信业务由原来单一的电话通信发展到今天的163、169汁算机互联网业务和DDN、分组数据业务、智能业务、IC卡、300卡式业务、电话信息查询服务160、168等业务，同时建成了海西本地电话网。所辖县、行政区电话号码升

便了用户的查询，提高了服务水平。

今年工作初步安排：

二OOO年是新世纪的起点，党中央关于实施西部

大开发的战略转移，给我们海西电信带来了难得的发展

机遇和挑战。我们总体思路是：以中央关于西部大开发

战略思想为指导，将海西通信建设规划融于地方经济建

设规划中，抓住机遇，开拓市场抓发展、突出重点抓建

设、扩大营销抓服务、增加收入抓效益、凝聚队伍抓文

明、锐意进取抓形象，夯实基础，激发潜力，开创海西

电信新局面。

1、高举邓小平理论伟大旗帜，坚持四项基本原则，坚持“两手抓、两手都要硬”的基本方针，不断加强

社会主义精神文明建设。服务工作是电信企业发展永恒

的主题，是事关企业前进和命运的大事，是企业参与市

场竞争求生存、求发展的关键。首先要抓好营业窗口管

理，做到营业场地清洁明亮，各中电信业务标志醒目，电信资费明码标价，营业人员统一着装上岗，佩带工号

牌，正确使用服务用语，礼貌待客。二是解决装、移机

等侯时间长，修机难的问题，严格装机程序。在装机时

限上，有条件的、户线工程到位的，用户办理手续，1

5天之内装通，决不拖延。对一时无法安装电话的，向

用户解释说明原因，积极想方设法解决。待装时问决不超过三个月。认真执行物价政策，做到收费正确，让用胡放心。三是认真做好大用户尤其是数据通信用户的服务工作，做好政府上刚工作。四是加强内外监督，充分发挥社会监督员的作用。同时，每半年召开用户座谈会和发放征求意见函，对用户有理由申告认真查处落实。

2、继续加大通信建设力度，采用新技术，提高通信能力，满足社会不同层次的要求，为西部大开发创造条件。

(1)、完成本地网HJD04机C升D工程改造任务，开发网上增值新业务。

(2)、实现本地网和7号信令，为全州实现本地网集中监控和集中维护管理奠定基础。

(3)、如强企业职工的政治思想工作，充分发挥党、团员的模范带头作用。尤其要抓好青年职工的思想教育，引导和组织开展丰富多彩的业余文化生活。倡导文明健康的生活方式，使精神文明建设活动落实到服务工作中，在巩固和发展省级文明单位的基础上，争创省级文明标兵单位。

第四篇：海西州分公司创建精神文明年终总结

海西州分公司创建精神文明年终总结

创建文明行业是社会主义精神文明建设的重要内容，近年来我公司将创建文明行业、文明窗口作为一项重要工作来抓，深入开展各种创建活动，以“服务用户、奉献社会”为宗旨，创建活动呈现出积极、健康、向上发展的趋势。现将我公司2000年开展创建文明行业活动情况汇报如下：

一、加强领导，党、政、工、团齐抓共建

(1)、我公司于98年被评为省级文明单位后，公司党委把创建“省级精神文明建设标兵”单位列入党委的议事日程，精心组织、合理安排，按照市文明委的要求，结合“三讲”、“三个代表”及民主评议行风工作、服务明星活动，对全体干部、职工进行党的基本路线教育，爱国主义教育、民主与法制教育，使全体干部、职工的思想有了明显提高。同时在公司党委的统一领导下，党、政、工、团分工协作，树立全局“一盘棋”的思想，密切配合，形成合力，充分发挥各部门、班组的作用，努力创建“省级精神文明建设标兵”单位活动。

(2)、在创建活动中，继续高举邓小平理论的伟大旗帜，坚持“两手抓、两手都要硬”的基本方针。在硬件上做到外塑形象抓窗口，内增素质抓队伍，建立健全各项规章制度、业务操作流程、规范服务标准，充分

发挥计算机管理系统的作用，真正形成以营业窗口服务为龙头，后合服务为文撑，网络服务为基础的格局，使服务工作向管理层、生产层

延伸，真正做到上工序为下工序服务，从整体上推动服务工作上一个新的台阶。

(3)、在开展创建活动中，坚持实事求是、因地制宜、注重实效的原则。使局内生产场地环境优美，营业窗口清洁整齐，营业贸口的工作人员统一着装，挂牌，上岗，使用文明用语、礼貌待客。

(4)、加强行政机关管理，转变机关作风，提高管理效率。把发展通信规模、增值新业务放在首要地位，制定阶段性目标；把满足各类用户对服务质量、服务水平的需求为目标。每半年召开一次用户座谈．全和发征求意见函，并聘请社合监督员。对反映的热点、难点问题，根据生产经营的实际，不断的完善管理制度，先后制定了《电信营业人员行为准则》《电话装、移、修机人员行为准则》《服务用语与奖金挂钩》等制度和规定。营业窗口人员有6人次被评为服务明星，使服务工作的整体水平得到提高。，三、以物质文明促进精神文明建设

物质是基础，是精神文明建设蓬勃开展的保证。没有技术手段和通信能力的提高，为地方经济发展服务，为广大人民群众服务，便是一句空话。为此我局近几年

致力于加快通信建设。

电信作为国民经济的基础产业，特别是经过“八五”期间通信的大发展，使我因电信通信能力不断增强，技术层次不断提高，电信业务进一少普及，电信通信基本适应了现阶段社会发展的需要。海西州地处偏僻，地方经济发展相对落后，电信的发展与全国相比也相对落

后。近八年在州委、州政府、省局的正确领导和社会各界的大力支持下，我州电信状况发生了翻天覆地的变化。原来全州仅德令哈采用纵横制自动电话，其它各局均为摇把子，全州交换机容量为14OO门，实装户640户，长途电路为4条人工电路。为改变落后的通信状况，大胆负债经营，先后贷款1060万。元人民币，用于海西通信建设的发展，从而使海西电信能力和技术层次逐步提高。全州电话实现程控化、传输电路实现数字化。一九九九年引进先进的德国设备EWSD交换机，在德令哈建成万门程控电话。全州程控交换机容量达到22628门，长途实现光缆传输，电信业务由原来单一的电话通信发展到今天的163、169汁算机互联网业务和DDN、分组数据业务、智能业务、IC卡、300卡式业务、电话信息查询服务160、168等业务，同时建成了海西本地电话网。所辖县、行政区电话号码升

便了用户的查询，提高了服务水平。

今年工作初步安排：

二OOO年是新世纪的起点，党中央关于实施西部

大开发的战略转移，给我们海西电信带来了难得的发展机遇和挑战。我们总体思路是：以中央关于西部大开发战略思想为指导，将海西通信建设规划融于地方经济建设规划中，抓住机遇，开拓市场抓发展、突出重点抓建设、扩大营销抓服务、增加收入抓效益、凝聚队伍抓文明、锐意进取抓形象，夯实基础，激发潜力，开创海西电信新局面。

1、高举邓小平理论伟大旗帜，坚持四项基本原则，坚持“两手抓、两手都要硬”的基本方针，不断加强

社会主义精神文明建设。服务工作是电信企业发展永恒的主题，是事关企业前进和命运的大事，是企业参与市场竞争求生存、求发展的关键。首先要抓好营业窗口管理，做到营业场地清洁明亮，各中电信业务标志醒目，电信资费明码标价，营业人员统一着装上岗，佩带工号牌，正确使用服务用语，礼貌待客。二是解决装、移机等侯时间长，修机难的问题，严格装机程序。在装机时限上，有条件的、户线工程到位的，用户办理手续，1

5天之内装通，决不拖延。对一时无法安装电话的，向

用户解释说明原因，积极想方设法解决。待装时问决不超过三个月。认真执行物价政策，做到收费正确，让用胡放心。三是认真做好大用户尤其是数据通信用户的服务工作，做好政府上刚工作。四是加强内外监督，充分发挥社会监督员的作用。同时，每半年召开用户座谈会和发放征求意见函，对用户有理由申告认真查处落实。

2、继续加大通信建设力度，采用新技术，提高通信能力，满足社会不同层次的要求，为西部大开发创造条件。

(1)、完成本地网HJD04机C升D工程改造任务，开发网上增值新业务。

(2)、实现本地网和7号信令，为全州实现本地网集中监控和集中维护管理奠定基础。

(3)、如强企业职工的政治思想工作，充分发挥党、团员的模范带头作用。尤其要抓好青年职工的思想教育，引导和组织开展丰富多彩的业余文化生活。倡导文明健康的生活方式，使精神文明建设活动落实到服务工作中，在巩固和发展省级文明单位的基础上，争创省级文明标兵单位。

第五篇：精神文明创建活动实施计划

纸发[2011]3号

纸房乡2011年精神文明创建活动实施计划

为加大精神文明创建活动工作力度，根据上级会议精神，结合我乡实际，特制定2011年工作计划。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党落实党的十七届五中全会精神，按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，着眼于服务经济建设这个中心和全乡工作大局，积极参与精神文明创建活动，进一步改善群众生活环境和投资环境，努力实现物质文明、政治文明、精神文明、生态文明协调发展。

二、工作目标

目标：，通过参与精神文明创建活动，使乡村环境面貌明显改善；农村服务功能不断改善；公民思想道德明显提高；行业风气明显好转；人民群众对创建满意率不断提升。

三、工作任务

找薄弱环节，彻底治理“脏、乱、差”，净化、亮化、美化乡容村貌，改善人居、创业环境；通过全民参与，广泛发动，努力建设廉

洁高效的政务环境，公平公正的法制环境，规范守信的市场环境，健康向上的人文环境，安居乐业的生活环境，可持续发展的生态环境。

四、主要措施

（一）分解工作任务

本着谁主管谁负责和属地管理的原则，实行目标管理。将承担的创建任务分解到各村、各单位，实行定领导、定任务、定责任，做到层层有人抓，处处有人管。

（二）开展系列活动

1、深入开展“讲文明、树新风”、“道德”教育和社会主义荣辱观教育等主题实践活动。在全社会继续加强以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为内容的道德教育，深化以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观教育，引导广大群众知荣明耻，扬荣抑耻，在社会上做好公民，在单位做好职员，在家庭做好成员。深入开展“礼仪、礼节、礼貌”教育活动和“三管六不”（管住自己的嘴，不说脏话，不随地吐痰；管住自己的手，不乱贴乱画折花草树木，不乱扔烟头和垃圾杂物；管住自己的脚，不随意横穿马路，不践踏草坪）教育活动。

2、争创文明村活动。以实施居民家庭和美、邻里和睦、人际和谐的“三和”行动为抓手，加强精神文明工作阵地建设，突出抓好“六有七进”活动，“六有”即：每个村有一所文明学校、有一个农民活动中心、有一支治安联防队、有一个卫生服务站、有一支志愿者队伍、有一个警务室；“七进”即：法律宣传、道德规范、家政服务、科普知识、婚育新风、健康教育、文体活动进农村活动。按照属地管理原则，开展卫生大检查活动，每季度互查一次，积极开展文明村、文明家庭、文明户评选活动，完善服务功能，提高管理水平。