平定县移动分公司精神文明创建实施方案范文大全

第一篇：平定县移动分公司精神文明创建实施方案

平定县移动分公司文明和谐单位材料

平定县移动分公司精神文明创建

实施方案

为了认真贯彻平定县精神文明建设指导委员会有关精神文明创建的精神，大力加强社会主义思想道德建设，有力促进我县通信事业快速发展，经公司党委研究决定，特制定如下精神文明创建实施方案。

一、指导思想

我公司精神文明创建的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观和正确的政绩观，以服务人民、奉献社会为宗旨，以加强班子建设、提高经济业务水平、增强科学文化素质、创造优美环境、维护社会稳定为目的，进一步夯实文明和谐创建坚实基础，推动公司竞赛文明建设不断向深度和广度开展，以争创平定县文明和谐单位为目标，加强员工职业道德建设为重点，以各种争先创优活动为载体，抓教育、练内功，打基础，塑形象，全面提高全体员工整体素质，推动物质文明、精神文明、政治文明协调发展，为实现争创文明和谐单位的目标而奋斗。

二、具体实施方案

创建文明和谐单位，是我公司一项宏大的系统工程，涉及到我们思想、工作、环境、生活的方方面面，公司各部门、各基层单位，要从公司发展的战略高度出发，把创建活动作为精神文明建设的重要组成部分，真正纳入重要议事日程，-1-

强化领导和加大工作力度。公司各关部门要密切配合，全体职工要积极参与，上下形成合力，齐抓共管，确保创建文明和谐单位的目标顺利完成。具体如下：

1、加强领导，深化创建

公司成立精神文明建设领导组，领导组要切实加强对文明和谐单位创建工作的领导，认真履行职责，统一协调和指导文明和谐单位建设总体规划的落实，组织检查考核文明和谐单位创建目标运行情况，研究和解决文明和谐单位创建工作中的实际问题，保证公司文明和谐单位创建工作的顺利开展。

2、摆正关系，提高认识

坚持两个文明一起抓，我们就要摆正两个文明建设的关系，不断提高认识。首先我们要从党的基本路线上高度统一思想，提高创建意识。开展文明和谐单位创建活动是把党的基本路线、方针、政策落实到公司的有效途径，是加强思想政治工作，促进两个文明建设同步发展的好形式。其次，正确处理好两个文明建设的关系，必须深刻认识到精神文明建设和物质文明建设是相互促进的有机整体，二者缺一不可。三是要认识到坚持两个文明建设一起抓，有利于为企业发展创造良好的社会环境和内部环境，使全体员工保持良好的精

神状态；有利于树立工人阶级主人翁精神，与企业共存荣，勤奋工作，确保企业各项工作完成；有利于提高党员干部的廉洁自律意识；有利于树立企业良好形象和依法经营观念；有利于增强企业的凝聚力和职工的向心力，促进企业两个文明建设协调发展。

3、建立激励机制，实行目标管理

实行目标管理，建立激励机制是创建文明和谐单位的重要基础之一。一是实行目标管理。要把创建高质量的文明和谐单位活动列入公司重要议事日程，对创建目标进行分解，量化到人，做到人人肩上有担子，个个身上有责任。用目标激励广大员工对创建文明和谐单位的积极性。二是建立激励机制。对为公司创建文明和谐单位做出成效的部门和个人不仅给予精神鼓励，而且要与物质利益相挂钩，与年度绩效考核挂钩，增强对创建文明和谐单位的责任感、紧迫感和使命感。

4、狠抓领导班子建设，不断增强凝聚力

切实抓好公司领导班子建设，不断增强凝聚力，充分发挥领导班子的整体功能，是公司两个文明建设的有力保证。因此要通过学习制度，使领导班子不断提高政治素质、理论水平和领导水平，进一步转变工作作风。把领导班子建设成为政治上坚定、管理上精通、勇于开拓、清正廉洁、团结高效的强有力的战斗集体。真正成为两个文明建设中的坚强领导核心。各级领导班子要确立“两手抓，两手都要硬”的观念，坚持“一岗双责”制，努力探索两个文明建设的新方法、新思路，不断提高领导创建文明单位的能力，给予创建活动注入活力，从而推动公司文明和谐单位创建工作顺利开展。

5、抓好基础建设，创建优美环境

近几年，公司采取长规划，短安排，量力而行，循序渐进的环境建设思路，我公司基础设施和办公条件己有了显著提高，各生产办公场所得到绿化、美化、净化、亮化，生产秩序文明有序，物品摆放定置管理，形成了有自己特色的花园式环境，今后我们要继续保持和巩固这一一流的环境，为员工营造良好生活氛围和工作环境。

6、加强行风建设，搞好优质服务

加强行业作风建设，深化优质服务，纠正和克服行业不正之风，树立良好的通信行业外部形象，是我们创建文明和谐单位的重要内容。深化优质服务，狠抓行业作风，认真落实各项承诺，规范服务行为，改进工作方法，提高工作效率，增加工作的透明度。要采取不同形式搞好优质服务，为用户

多办实事、好事，密切客户与公司的关系，争取社会的理解与支持，努力树立良好形象。

7、强化教育，不断提高职工队伍素质

有一支高素质的、一流的职工队伍，是干好各项工作的基础和力量源泉。因此，我们要根据建立学习型社会的要求，全力打造学习型企业，在公司内形成“学习工作化、工作学习化”的良好局面，狠抓职工教育，不断提高队伍整体素质，使之树立崇高的理想，掌握精湛的技能，养成良好的品德。不断增强抓住机遇、加快发展的时代感，振兴企业的使命感，做好工作的责任感。一是我们要认真组织学习十六大报告及十六大以来历次全会精神，力求学深学透，指导实践。另外要加强职工思想政治教育，努力提高职工政策理论水平和思想政治觉悟；二是抓好职工理想观念和科学文化、业务技术知识教育，增强职工爱国家、爱企业、爱本职、爱岗位思想观念，提高科学文化和业务技术水平；三是抓好法制和职业道德教育，有效增强职工的道德和法制观念，自觉遵守国家法令、社会公德和职业道德，做遵纪守法的模范；四是积极组织开展健康向上，提高职工文化素质的活动，不断陶冶情操，增进职工与领导、职工与职工之间的沟通和友谊，激发职工奋发向上、开拓进取、干事创业精神，营造一个健康向上、团结和谐的企业氛围。

8、科学管理，不断提高企业经济效益

企业管理的好坏直接关系着企业效益的提高，如果企业管理跟不上，就不会有较好的经济效益，没有较好的经济效益，文明和谐单位建设就没有了基础，创建工作就成了一句空话，因此，我们要完善各项规章制度，实行科学管理。我们要认清形势，转变观念，抢抓机遇，加快企业改革发展步伐，努力开拓通信市场。我们要把企业生产力各要素科学地有机组织起来，强化管理，强抓基础、强加压力，强力考核，真抓实干，加压驱动，规范操作，不断提高经济效益，切实保证和促进企业文明建设的健康发展。

我公司创建文明和谐的奋斗目标已经确立。我们要珍惜和巩固省这一成果，以“三个代表”重要思想为指导，加大力度，强化措施，上下联动，群策群力，精诚团结、与时俱进，努力拼搏，为确保公司成功创建文明和谐单位而努力奋斗！

第二篇：XX移动通信分公司精神文明创建工作总结

ＸＸ移动通信分公司精神文明创建工作

总结

加强精神文明建设构筑和谐发展企业

ＸＸ移动通信分公司正式成立于1999年8月，现有员工800多人。内设5个部室，下辖10个县区营业部，拥有120多个自办网点，与社会联建网点800多个。

公司自XX年独立运营以来，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创建文明单位活动为总载体，把企业经营活动与精神文明创建活动有机结合起来，大力实施创建带动战略，内强素质，外树形象，实现了经济效益和社会效益的同步增长。公司于XX年10月被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。近两年来，公司以“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉为鼓舞，自我加压，深化创建，以文明创建推动企业持续发展，以企业发展提升文明创建内涵，使创建工作不断向深度、广度拓展。

一、创建主要成果

--企业经济效益快速增长。XX年企业运营收入累计完成4亿元，完成全年计划的106.13%，较上年同期增长22.36%；净利润完成8796.02万元，完成省公司计划的103.12%；利润率达到21.9%；新业务收入比重达到16.48%。五年来，企业总资产由1999年的1.6亿元增加到XX年底的7.3亿元，增长4倍；年运营收入由1999年的1.34亿元增长到XX年底的4亿元，增长近3倍。

--用户规模不断扩大。截止XX年4月，客户规模达到60多万户，累计市场占有率达到70%。客户规模由XX年的4万户到XX年4月的超过60万户，增长近15倍。

--服务水平持续提升。全省服务质量考评中始终保持在前三名，市场测评客户满意度达85%以上，XX年客户满意度位居全省移动系统第一名，行风评议位居全市服务行业前列。

--通信能力稳步提高。实现移动通信网络深度覆盖，基站数量达到400多个，GSm交换机容量增至85万门，HLR容量达到96万户，载频达到2800个，GSm话音信道达到19300个。交换机接通率达75.39%，无线接通率达99.9%，掉话率保持在1%以下。网络运行各项指标均居全省领先水平。

公司荣膺多项荣誉称号：

荣获“全国精神文明建设工作先进单位”称号；

荣获“全国模范职工之家”称号；

荣获“全国安康杯竞赛活动优胜企业”称号；

荣获“企业档案管理工作国家二级”证书；

荣获“ＸＸ省五一劳动奖状”；

荣获“ＸＸ省职工技术进步先进单位”称号

……

解放路营业厅荣获省级“青年文明号”，九县营业厅均获市级“青年文明号”。

干部员工中有36人次分别被国家、信息产业部、省政府、省公司、市委、市政府授予光荣称号。

二、创建工作举措

（一）摆上要位，强化领导，统一思想，提高认识。五年多来创建活动的开展，使我们深刻认识到在市场竞争日益激烈的新形势下，企业文化和精神文明建设在综合实力竞争中的地位和作用越来越突出。五年多来创建活动的开展，让广大干部职工充分认识到开展这一工作是企业改革、发展、稳定的需要，是提高员工自身素质的需要。

公司自成立以来，就非常重视抓精神文明创建工作，把创建工作纳入目标责任制管理体系，摆上与企业经营发展同等重要的位置，坚持“四明确”、“三同时”（明确责任单位、明确主管领导、明确工作任务、明确创建目标，与业务工作同时部署、同时落实、同时考核），确定创建工作的每个层次、每个环节都有具体部门和具体人抓，形成了党、政一把手亲自抓，主管领导具体抓，党、政、工、团齐抓共管，全体员工人人有责、共同参与的创建工作格局。几年来，总经理、党委书记亲自抓文明创建，领导班子定期对创建工作进行研究和部署，公司的领导班子虽然有过调整，但班子成员创建文明单位的目标、认识、热情始终保持一致，为实现创建全国文明单位目标的奋斗步伐始终没有停止。特别是被授予“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号以来，我们更感到肩上的责任和压力，进一步完善了组织结构，明确了责任部门和责任人，通过领导带头抓、完善机制抓、突出重点抓推进了创建工作的不断深入。我们学习、借鉴先进单位经验，结合企业实际制定了《精神文明建设目标规划》和《文明创建管理和奖惩制度》，推行了精神文明建设奖惩制度，把精神文明建设与各部门绩效考核紧密挂钩。通过健全组织体系、工作体系、考核体系，进一步提高了全体员工对创建工作的深刻认识，统一了大家对创建工作的认识，创新了思想意识，推动了创建工作的深入精细开展。

（二）加强学习，民主管理，建设德才兼备、奋发进取的领导班子。政治过硬、业务过硬、精诚团结、廉洁自律的领导集体，是现代企业制度下坚强的领导核心。公司党委始终把领导班子的思想建设、作风建设和组织建设放在重要位置，并倾注了大量精力。公司坚持领导班子中心组学习制度，广泛开展读书活动，并指定专人负责中心组学习的组织、记录、考勤。近年来，中心组根据上级党委和市委安排，有针对性地学习了小平理论、“三个代表”重要思想、十六大报告、胡锦涛总书记系列重要讲话等，还结合公司发展实际需要，选学了现代企业制度、管理、金融、法律法规和专业技术等相关知识。特别是今年以来，在保持共产党员先进性教育活动中，公司领导班子与时俱进，通过组织讨论确定了领导班子先进性标准和党员干部先进性标准，并结合企业实际提出了整改措施和整改目标。公司领导集体整体素质和综合能力在先进性教育活动中得到了切实提高，从而保证了公司在推进现代企业制度、制定企业发展计划等重大事项决策的科学性、正确性和前瞻性。

随着市场经济的深入，企业的发展更需要凝聚集体的智慧和力量。公司自成立以来，把党委会议、总经理办公会议、办公例会作为决策公司重大问题的主要方式和途径，班子成员团结协作，共谋企业发展之路。几年来，班子成员在处理和决策公司重大工作和日常管理中严格遵循“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则，公司每一笔重大资金的开支、每一项重要方案的审定、，每一次人事调整、每一个重大事项的决策，无时无刻不体现出公司领导班子的精诚团结。

抓好党风廉政建设。公司成立以来，发展迅速、投资浩大，各项经营支出频繁，为确保各项工程建设的有效管理和运作，我们时时在领导成员中警钟长鸣，防范于未然。一是公司形成了一套严格的工作制度和议事程序，明确由纪检书记主管廉政建设，在工程招投标等关键工作上严格执行国际竞争性招标原则；在大额资金运作上，严格执行公司审批程序，严把“钱、权、人”三大关口。二是加强了领导干部及其家属廉洁自律教育。公司以认真组织学习中共中央颁布的《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党党内处分条例（试行）》为契机，以预防职务犯罪为重点，贯彻落实中央、省委、市委和省公司关于党风廉政建设和反腐败工作的一系列规定，在“选用好人、约束好权、控制住钱”三大重点环节上抓好廉政教育和效能监督工作，坚决从源头上杜绝腐败滋生的土壤，构筑起反腐倡廉的思想防线和约束机制。公司与市检察院联合成立了预防职务犯罪，建立了有效的防范机制，几年来，公司投资近3亿元，各项经营支出达上亿元，但没有出现一例违规现象。三是坚持推进企务公开。我们严格按照民主生活会程序和上级党委的要求，保证班子民主生活会的质量，做到既有群众意见、建议，又有领导个人总结和整改措施。同时，定期将公司资金运转情况及财务、人事等敏感问题及公司研究的一些决定、决议和精神予以公布，接受群众督促，让群众了解情况，增加工作透明度，有效地推进了领导班子的清正廉洁。

（三）以人为本，强化教育，不断提高员工队伍综合素质。随着企业体制改革的进一步深化，社会关系包括员工利益正处于大变化、大调整之中，各种各样的矛盾接踵而至、应运而生，干部职工面临着诸多实际问题。我们结合文明创建工作，坚持开展职工思想政治工作和综合教育活动，努力培养思想道德、科学文化、业务技能全面发展的员工队伍。一是强化学习。倡导和鼓励员工学习求知增才干，努力把公司打造成为学习型企业。公司在内部办公网上设立了文明创建、企业信息、经营动态、业务知识等栏目，以此为窗口，传达上级部署，传播工作经验，促进员工学习与交流。公司坚持把学习当作一种激励手段，对业绩特别突出的员工，由公司负责推荐并出资参加更高一级的技能培训和学历培训；凡在岗员工通过自学取得国家承认学历的，公司报销全部学费。从XX年起，ＸＸ移动同中国人民大学联合举办了中青年干部工商管理（mBA）培训班，分公司中层以上干部40多人参加了培训，系统学习了现代企业管理的理论、案例，提高了把控全局、驾驽市场、应对竞争的能力。公司建起了党员之家、职工之家、市民文明学校，在共建部队军营建起了高标准的军民共建培训中心，利用这些阵地对全体员工进行各种培训。几年来，共举办企业管理、市场营销、客户服务、网络维护等各类岗位培训360多期，参训人员达1万余人次，重点岗位和转岗、新进员工的年培训率达100%。通过培训，广大员工的业务技能和工作能力明显增强，员工队伍的整体素质水平稳步提高，为公司的持续、快速、健康发展提供了有力的人才支持和智力保证。二是活动引导。几年来，我们坚持开展评选文明部室、文明员工、文明家庭、优秀党员，争创“青年文明号”、“青年岗位能手”，军民共建、城乡共建以及知识竞赛、演讲比赛、文体娱乐等一系列活动，使员工在参与中受到教育、得到提高。我们常年坚持的每周一升国旗制度、机关员工集体晨练制度、新员工军训制度、企业文化宣贯制度和员工礼仪制度在当地产生了广泛影响。与驻军94339部队开展的共建活动，受到了济南空军和当地党委、政府的高度评价，被军地领导誉为“共建典范”。我们组建的女子民兵应急通讯分队，受到ＸＸ省军区的充分肯定。我们坚持八一建军节、中秋节、春节与驻地官兵开展多种形式的军民共建活动，密切了军企友谊，提升了员工综合素质，公司XX年被授予ＸＸ省首批关心支持国防建设十佳单位。我们组织和参与地方举办的各类比赛、演出等活动，不仅展示了企业的形象，而且培养了员工的争先意识和集体荣誉感。XX年6月，我公司组队代表ＸＸＸ市参加ＸＸ省公民道德建设知识电视竞赛取得第一名的好成绩；XX年12月公司组队代表ＸＸＸ市参加全省思想道德建设电视知识竞赛取得二等奖，为我市争得了荣誉，参赛队员受到市委领导的亲切接见和高度赞誉。三是爱心陶冶。多年来，公司积极参与地方党委、政府和有关部门开展的“送温暖，献爱心”、青年志愿者、扶贫帮困、包村驻村、爱心助残等活动。公司班子带头捐助灾区群众和困难职工，公司积极为下岗职工腾岗位、创岗位，帮助对口帮扶单位的20多名下岗职工重新上岗。公司还积极号召员工捐款捐物，资助贫困家庭子女上学，走进社区为城市建设尽心出力，深入农村为群众办实事办好事，等等。几年来，公司及公司员工累计为社会各界捐款近百万元。这样做，不仅表达了移动通信回报社会的真诚，而且使员工更加深入地了解生活，珍惜岗位，爱岗敬业；更重要的是培养了员工崇尚道德、乐于奉献的品质和情操。四是亲情凝聚。在企业内部实行亲情化管理，使企业与员工之间、员工与员工之间建立起一种亲善友好、和谐融洽的亲情关系。公司坚持“三必”制度，员工有困难必访、有伤病必看、有婚丧必到。每逢传统节日，公司领导都要到老干部和离退休职工家中慰问。员工过生日，公司主要领导和工会负责人共同签名赠送礼物。公司注重为员工办实事，近年来围绕员工住房、医疗、休假、健身、人身保险、子女入学和就业、福利待遇提高、家庭困难问题解决等方面，先后办了几十件实事。公司倡导员工之间互帮互助互谅互让的同事关系，并注意及时化解工作中出现的矛盾。亲情化管理增强了企业的亲和力和凝聚力，牢固树立了员工与企业心连心、共命运的共存共荣观念，使优秀员工留得住并尽心尽力为企业做贡献。通过抓班子带队伍，有效地提高了员工的整体素质和企业的管理水平，使我们这个平均年龄只有30多岁的员工队伍充满了生机和活力。几年来，共有36人（次）和18个（次）基层单位荣获市以上先进称号。总经理王军获“ＸＸ省劳动模范”、“ＸＸ省首届十大IT青年新锐”等荣誉称号，技术人员李建设荣获“全国劳动模范”称号。公司成立以来，无一人违反计划生育政策，无一人参加“法轮功”邪教组织，无一起重大通信、人身伤亡事故和刑事案件发生。

（四）深化改革，加快发展，向一流通信企业迈进。文明单位创建工作既是一门科学，也是一项系统的工程。几年来，我们坚持把创建工作与企业经营发展密切联系，采用“年头抓规划、中途抓管理、平时抓交流、年底抓总结、期末抓检查”等办法，把文明创建工作纳入有序的运作轨道，使文明单位创建无论在硬件建设、软件投入、职工面貌、企业实力、单位形象、服务质量、经济效益等总体评估上，步步拾级而上。

在围绕经营发展做好文明单位创建工作中，我们始终把握在“深”字上下功夫，在“活”字上做，把文明创建沉入到火热的经营发展一线中、沉入到无法回避的矛盾和问题中、沉入到企业经营的各个环节中，与生产经营同部署、同落实、同实施、同检查、同考核、同奖惩，使之虚事实抓、抓出实效。一是推行精细管理。近年来，公司以文明创建为总抓手，在夯实基础管理的同时，严格按照建立现代企业管理模式抓好精细管理工作，以严谨周密的企业管理推动企业的快速发展。为适应企业发展需要，公司不断改进、完善各项规章制度，建立起管理信息系统、mIS系统、经营分析系统等电子办公系统，按流程办事、让数字说话已经成为全体员工的共识。二是深化制度改革。企业的快速发展需要与之相匹配的管理制度，我们不断深化改革，勇于创新，以制度改革推进企业发展。近年来，相继进行了劳动制度、用人制度、考核制度等多项改革，推行了干部竞聘上岗、员工同工同酬改革、绩效考核评估、管理人员派驻调研等多项举措，增强了企业活力，推动了企业发展。三是加快发展步伐。随着人民群众生活水平的提高，对信息技术的需求也越来约迫切。近几年来，我们从客户需求出发，加快移动通信网络覆盖广度和深度，持续不断地开展多种形式的劳动竞赛活动、业务创新活动，掀起移动通信消费高潮，引领移动通信未来。公司建成了覆盖全市并与世界184个国家的240多个运营商自动漫游的移动通信网络，网络覆盖ＸＸＸ市193个乡镇及发达的村组、京广铁路、京深高速公路、交通要道、旅游景点。开发并推出了呼叫转移、短消息、语音信箱、移动秘书、彩玲、彩信等新业务，业务种类由单一话音业务扩展到几百种数据和多媒体业务，为政府、公安、保险、医疗、交通等20多个行业提供了行业信息化业务，推动了我市信息化建设进程。

（五）突出重点，创新形式，提升综合服务能力和服务水平。公司把实施服务领先战略作为创建工作的着力点，通过抓创建做活优质服务大，推动业务经营不断拓展新领域。近年来，我们在抓好各项承诺服务、提高企业诚信度和客户忠诚度，推行链式服务模式、建立全员全过程抓服务工作格局的同时，着力在服务创新上下功夫，有效拓展了服务外延。一是XX年在全国率先建成了火车站“全球通”贵宾绿色通道。为客户提供舒适候车、引导进出站、办理移动业务、代定宾馆、预订车票、寄存行李、照顾孩子等周到服务。该通道建成以来，已累计接待省内外客户38586人次。二是与驻军159医院联建了“全球通”客户诊疗室，为客户提供在该医院就医时的联系医生、取药、取化验报告、帮助缴费、专家预约等全过程服务，成为移动通信在尝试拓宽服务领域方面的又一亮点。三是与济南军区合同战术训练基地联手兴建了薄山湖“全球通”水上训练基地，为“全球通”贵宾客户提供水上训练、休闲服务。四是进一步拓展1860服务内容，努力将其办成反应更快捷、领域更宽广、服务更周到的“移动110”。这项工作一经推出，立即受到广大用户的好评和欢迎。XX年公司客户满意度位居ＸＸ移动系统第一位，民主评议行风位居ＸＸＸ市同行业首位；解放路营业厅荣获ＸＸ移动四星级营业厅，被信息产业部、团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号。

（六）美化环境，塑造形象，创造优美环境。结合城市化建设，实施了美化工程。积极投身市容市貌建设，联合交警、电力、交通等部门，进行了ＸＸＸ市重要街道公交站牌的美化、过街虹桥的明亮建设，修建公交站牌15个，建设大型公交站亭10个，过街虹桥38座；为迎接“全国乡镇企业东西合作经贸洽谈会”的胜利召开，公司连续五年承担了市区主要位置的花展布置，壮观、雄伟的彩虹桥，高山流水、繁花似锦的意境赢得了广大群众和各地客商的盛赞，被市委、市政府授予“特别贡献奖”。全面进行了企业营业窗口、生产场地、办公场所、生活区域的美化绿化工程，实现了硬件建设三个高标准：一是全市移动通信营业窗口标准化。达到服务环境统一、服务规范统一、服务设施统一；二是基站建设标准化。统一模式，统一内容；三是办公场所、生活小区花园化。

开展文明单位创建活动五多年来，公司三个文明建设硕果累累，呈现出欣欣向荣的可喜景象。主要表现在以下几个方面：一是领导班子团结清廉。通过抓班子建设，公司领导班子的整体功能有很大提高，大家心往一处想、劲往一处使，一个团结、务实、廉洁、高效的领导班子正在带领全体员工为企业改革发展和我市信息化建设作出更大的贡献。二是员工素质得到提高。通过精神文明创建活动，员工素质有很大提高，员工中好人好事层出不穷，助人为乐、见义勇为蔚然成风，爱岗敬业、乐于奉献成为员工最基本的素质，艰苦创业、乐于奉献是员工的自觉行动。企业的凝聚力进一步提高，员工主人翁意识进一步强化，涌现出包括全国劳模、省劳模在内的一大批先进人物。三是企业效益稳步上升。卓有成效的精神文明建设促进了公司经营任务的顺利完成。公司成立以来，累计上缴利税近2亿元，年年都超额完成各项经营目标，为社会、为国家做出了比较突出的贡献。四是员工收入较大增长。良好的经济效益是职工收入稳步增长的保证。近几年，公司规模的不断扩大为社会提供了800多个就业岗位，员工收入呈稳步上升的趋势，员工平均收入位居我市前列。五是工作环境得到改善。公司在改善工作环境方面投入大量的人力、物力，致力创造良好的服务、工作和生活环境。如今，营业厅环境优雅、温馨舒适，办公区、住宅区绿草如茵、鸟语花香。六是企业文化逐渐形成。经过几年的发展和沉淀，公司逐步形成了具有移动特色的企业文化，企业理念逐渐融入到全体员工思想行为。公司还建起了乒乓球室、台球室、棋牌室、健身房、图书室、篮球场等活动中心，有计划地组织开展球赛、棋牌游戏、文艺晚会等业余文化活动，丰富了广大员工的业余文化生活，陶冶了员工精神情操，增强了企业凝聚力和向心力。

三、创建工作体会

五年多来的创建工作，使我们深刻体会到创建活动为推动企业发展起到的巨大推动作用，并有以下几点体会：

一是创建工作必须有一个明确的目标。作为精神文明建设的一项重要内容，文明单位自身所具有的内涵决定了它是以提高人的思想道德和科学文化素质。但创建文明单位其最终目的是为经济建设服务，因此，创建文明单位必须坚持两个文明协调发展这个根本，坚持以推动主体工作为根本出发点，为企业发展服务，才能调动广大员工积极参与文明创建，才能顺利开展好文明创建工作。我们在抓创建的过程中，坚持从创建出发，把精神文明建设与企业发展密切结合起来，以文明创建加快企业发展，以企业发展推动文明建设，达到了三项文明共同发展的目的。

二是创建工作必须有一个有效的载体。任何工作的开展和目标的实现，都是依靠一定的手段和措施，并选择一个恰当的载体来完成，特别是创建文明单位活动更是如此。所以，必须通过一个有效的载体把这项工作统起来，选准载体，是创建活动的永恒主题，也是使创建活动长抓常新的关键所在。几年来，我们坚持把创建工作精细化、目标化，与员工个人追求、岗位建功立业、团队精神塑造结合起来，辅之有效的载体手段，开展创建文明部室、文明班组、文明家庭活动，把泛泛的“大创建”变成了内容丰富、便于操作的“小创建”，达到了事半功倍的效果，实现了文明创建的目标。

三是创建工作必须坚持不断创新。“创新是民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”就创建文明单位活动本身而言，它是社会主义精神文明建设活动的一个创新。作为创建文明单位活动，唯一不变的就是为经济建设提供精神动力和智力支持的宗旨。其它从内容到形式，从机制到体制，都需要不断创新，以跟上时代发展的脉搏和职工日益增长的物质文化需求。几年来，我们结合企业发展实际和客户需求，针对新实际、新问题、新要求、新发展，不断进行内容创新、形式创新、机制创新，使创建活动始终蕴涵着勃勃生机。

实践没有终点，创建永无止境。回顾几年创建工作的开展，我们深深体会到创建工作为推动企业和谐发展起到的巨大作用。通过抓创建，实实在在加快了企业发展，实现了社会满意、客户满意、员工满意的要求。几年来，公司无发生一起人身伤亡事故、通信责任事故、通信火灾事故、通信案件事故、交通事故，社会治安综合治理故事荣获市先进单位。但是，我们的工作与兄弟单位相比，还有一定差距，请各位领导提出意见和建议。我们将进一步搞好再动员，坚持深入持久开展创建活动，推动创建工作再上新台阶，努力使ＸＸＸ移动公司发展更快，形象更好，综合实力更强。

第三篇：海西州分公司创建精神文明年终总结

海西州分公司创建精神文明年终总结

创建文明行业是社会主义精神文明建设的重要内容，近年来我公司将创建文明行业、文明窗口作为一项重要工作来抓，深入开展各种创建活动，以“服务用户、奉献社会”为宗旨，创建活动呈现出积极、健康、向上发展的趋势。现将我公司2000年开展创建文明行业活动情况汇报如下：

一、加强领导，党、政、工、团齐抓共建

(1)、我公司于98年被评为省级文明单位后，公司党委把创建“省级精神文明建设标兵”单位列入党委的议事日程，精心组织、合理安排，按照市文明委的要求，结合“三讲”、“三个代表”及民主评议行风工作、服务明星活动，对全体干部、职工进行党的基本路线教育，爱国主义教育、民主与法制教育，使全体干部、职工的思想有了明显提高。同时在公司党委的统一领导下，党、政、工、团分工协作，树立全局“一盘棋”的思想，密切配合，形成合力，充分发挥各部门、班组的作用，努力创建“省级精神文明建设标兵”单位活动。

(2)、在创建活动中，继续高举邓小平理论的伟大旗帜，坚持“两手抓、两手都要硬”的基本方针。在硬件上做到外塑形象抓窗口，内增素质抓队伍，建立健全各项规章制度、业务操作流程、规范服务标准，充分

发挥计算机管理系统的作用，真正形成以营业窗口服务为龙头，后合服务为文撑，网络服务为基础的格局，使服务工作向管理层、生产层延伸，真正做到上工序为下工序服务，从整体上推动服务工作上一个新的台阶。

(3)、在开展创建活动中，坚持实事求是、因地制宜、注重实效的原则。使局内生产场地环境优美，营业窗口清洁整齐，营业贸口的工作人员统一着装，挂牌，上岗，使用文明用语、礼貌待客。

(4)、加强行政机关管理，转变机关作风，提高管理效率。把发展通信规模、增值新业务放在首要地位，制定阶段性目标；把满足各类用户对服务质量、服务水平的需求为目标。每半年召开一次用户座谈．全和发征求意见函，并聘请社合监督员。对反映的热点、难点问题，根据生产经营的实际，不断的完善管理制度，先后制定了《电信营业人员行为准则》《电话装、移、修机人员行为准则》《服务用语与奖金挂钩》等制度和规定。营业窗口人员有6人次被评为服务明星，使服务工作的整体水平得到提高。，三、以物质文明促进精神文明建设

物质是基础，是精神文明建设蓬勃开展的保证。没有技术手段和通信能力的提高，为地方经济发展服务，为广大人民群众服务，便是一句空话。为此我局近几年 致力于加快通信建设。

电信作为国民经济的基础产业，特别是经过“八五”期间通信的大发展，使我因电信通信能力不断增强，技术层次不断提高，电信业务进一少普及，电信通信基本适应了现阶段社会发展的需要。海西州地处偏僻，地方经济发展相对落后，电信的发展与全国相比也相对落后。近八年在州委、州政府、省局的正确领导和社会各界的大力支持下，我州电信状况发生了翻天覆地的变化。原来全州仅德令哈采用纵横制自动电话，其它各局均为摇把子，全州交换机容量为14OO门，实装户640户，长途电路为4条人工电路。为改变落后的通信状况，大胆负债经营，先后贷款1060万。元人民币，用于海西通信建设的发展，从而使海西电信能力和技术层次逐步提高。全州电话实现程控化、传输电路实现数字化。一九九九年引进先进的德国设备EWSD交换机，在德令哈建成万门程控电话。全州程控交换机容量达到22628门，长途实现光缆传输，电信业务由原来单一的电话通信发展到今天的163、169汁算机互联网业务和DDN、分组数据业务、智能业务、IC卡、300卡式业务、电话信息查询服务160、168等业务，同时建成了海西本地电话网。所辖县、行政区电话号码升

便了用户的查询，提高了服务水平。

今年工作初步安排：

二OOO年是新世纪的起点，党中央关于实施西部

大开发的战略转移，给我们海西电信带来了难得的发展

机遇和挑战。我们总体思路是：以中央关于西部大开发

战略思想为指导，将海西通信建设规划融于地方经济建

设规划中，抓住机遇，开拓市场抓发展、突出重点抓建

设、扩大营销抓服务、增加收入抓效益、凝聚队伍抓文

明、锐意进取抓形象，夯实基础，激发潜力，开创海西

电信新局面。

1、高举邓小平理论伟大旗帜，坚持四项基本原则，坚持“两手抓、两手都要硬”的基本方针，不断加强

社会主义精神文明建设。服务工作是电信企业发展永恒

的主题，是事关企业前进和命运的大事，是企业参与市

场竞争求生存、求发展的关键。首先要抓好营业窗口管

理，做到营业场地清洁明亮，各中电信业务标志醒目，电信资费明码标价，营业人员统一着装上岗，佩带工号

牌，正确使用服务用语，礼貌待客。二是解决装、移机

等侯时间长，修机难的问题，严格装机程序。在装机时

限上，有条件的、户线工程到位的，用户办理手续，1

5天之内装通，决不拖延。对一时无法安装电话的，向

用户解释说明原因，积极想方设法解决。待装时问决不超过三个月。认真执行物价政策，做到收费正确，让用胡放心。三是认真做好大用户尤其是数据通信用户的服务工作，做好政府上刚工作。四是加强内外监督，充分发挥社会监督员的作用。同时，每半年召开用户座谈会和发放征求意见函，对用户有理由申告认真查处落实。

2、继续加大通信建设力度，采用新技术，提高通信能力，满足社会不同层次的要求，为西部大开发创造条件。

(1)、完成本地网HJD04机C升D工程改造任务，开发网上增值新业务。

(2)、实现本地网和7号信令，为全州实现本地网集中监控和集中维护管理奠定基础。

(3)、如强企业职工的政治思想工作，充分发挥党、团员的模范带头作用。尤其要抓好青年职工的思想教育，引导和组织开展丰富多彩的业余文化生活。倡导文明健康的生活方式，使精神文明建设活动落实到服务工作中，在巩固和发展省级文明单位的基础上，争创省级文明标兵单位。

第四篇：海西州分公司创建精神文明年终总结

海西州分公司创建精神文明年终总结

创建文明行业是社会主义精神文明建设的重要内容，近年来我公司将创建文明行业、文明窗口作为一项重要工作来抓，深入开展各种创建活动，以“服务用户、奉献社会”为宗旨，创建活动呈现出积极、健康、向上发展的趋势。现将我公司2000年开展创建文明行业活动情况汇报如下：

一、加强领导，党、政、工、团齐抓共建

(1)、我公司于98年被评为省级文明单位后，公司党委把创建“省级精神文明建设标兵”单位列入党委的议事日程，精心组织、合理安排，按照市文明委的要求，结合“三讲”、“三个代表”及民主评议行风工作、服务明星活动，对全体干部、职工进行党的基本路线教育，爱国主义教育、民主与法制教育，使全体干部、职工的思想有了明显提高。同时在公司党委的统一领导下，党、政、工、团分工协作，树立全局“一盘棋”的思想，密切配合，形成合力，充分发挥各部门、班组的作用，努力创建“省级精神文明建设标兵”单位活动。

(2)、在创建活动中，继续高举邓小平理论的伟大旗帜，坚持“两手抓、两手都要硬”的基本方针。在硬件上做到外塑形象抓窗口，内增素质抓队伍，建立健全各项规章制度、业务操作流程、规范服务标准，充分

发挥计算机管理系统的作用，真正形成以营业窗口服务为龙头，后合服务为文撑，网络服务为基础的格局，使服务工作向管理层、生产层

延伸，真正做到上工序为下工序服务，从整体上推动服务工作上一个新的台阶。

(3)、在开展创建活动中，坚持实事求是、因地制宜、注重实效的原则。使局内生产场地环境优美，营业窗口清洁整齐，营业贸口的工作人员统一着装，挂牌，上岗，使用文明用语、礼貌待客。

(4)、加强行政机关管理，转变机关作风，提高管理效率。把发展通信规模、增值新业务放在首要地位，制定阶段性目标；把满足各类用户对服务质量、服务水平的需求为目标。每半年召开一次用户座谈．全和发征求意见函，并聘请社合监督员。对反映的热点、难点问题，根据生产经营的实际，不断的完善管理制度，先后制定了《电信营业人员行为准则》《电话装、移、修机人员行为准则》《服务用语与奖金挂钩》等制度和规定。营业窗口人员有6人次被评为服务明星，使服务工作的整体水平得到提高。，三、以物质文明促进精神文明建设

物质是基础，是精神文明建设蓬勃开展的保证。没有技术手段和通信能力的提高，为地方经济发展服务，为广大人民群众服务，便是一句空话。为此我局近几年

致力于加快通信建设。

电信作为国民经济的基础产业，特别是经过“八五”期间通信的大发展，使我因电信通信能力不断增强，技术层次不断提高，电信业务进一少普及，电信通信基本适应了现阶段社会发展的需要。海西州地处偏僻，地方经济发展相对落后，电信的发展与全国相比也相对落

后。近八年在州委、州政府、省局的正确领导和社会各界的大力支持下，我州电信状况发生了翻天覆地的变化。原来全州仅德令哈采用纵横制自动电话，其它各局均为摇把子，全州交换机容量为14OO门，实装户640户，长途电路为4条人工电路。为改变落后的通信状况，大胆负债经营，先后贷款1060万。元人民币，用于海西通信建设的发展，从而使海西电信能力和技术层次逐步提高。全州电话实现程控化、传输电路实现数字化。一九九九年引进先进的德国设备EWSD交换机，在德令哈建成万门程控电话。全州程控交换机容量达到22628门，长途实现光缆传输，电信业务由原来单一的电话通信发展到今天的163、169汁算机互联网业务和DDN、分组数据业务、智能业务、IC卡、300卡式业务、电话信息查询服务160、168等业务，同时建成了海西本地电话网。所辖县、行政区电话号码升

便了用户的查询，提高了服务水平。

今年工作初步安排：

二OOO年是新世纪的起点，党中央关于实施西部

大开发的战略转移，给我们海西电信带来了难得的发展机遇和挑战。我们总体思路是：以中央关于西部大开发战略思想为指导，将海西通信建设规划融于地方经济建设规划中，抓住机遇，开拓市场抓发展、突出重点抓建设、扩大营销抓服务、增加收入抓效益、凝聚队伍抓文明、锐意进取抓形象，夯实基础，激发潜力，开创海西电信新局面。

1、高举邓小平理论伟大旗帜，坚持四项基本原则，坚持“两手抓、两手都要硬”的基本方针，不断加强

社会主义精神文明建设。服务工作是电信企业发展永恒的主题，是事关企业前进和命运的大事，是企业参与市场竞争求生存、求发展的关键。首先要抓好营业窗口管理，做到营业场地清洁明亮，各中电信业务标志醒目，电信资费明码标价，营业人员统一着装上岗，佩带工号牌，正确使用服务用语，礼貌待客。二是解决装、移机等侯时间长，修机难的问题，严格装机程序。在装机时限上，有条件的、户线工程到位的，用户办理手续，1

5天之内装通，决不拖延。对一时无法安装电话的，向

用户解释说明原因，积极想方设法解决。待装时问决不超过三个月。认真执行物价政策，做到收费正确，让用胡放心。三是认真做好大用户尤其是数据通信用户的服务工作，做好政府上刚工作。四是加强内外监督，充分发挥社会监督员的作用。同时，每半年召开用户座谈会和发放征求意见函，对用户有理由申告认真查处落实。

2、继续加大通信建设力度，采用新技术，提高通信能力，满足社会不同层次的要求，为西部大开发创造条件。

(1)、完成本地网HJD04机C升D工程改造任务，开发网上增值新业务。

(2)、实现本地网和7号信令，为全州实现本地网集中监控和集中维护管理奠定基础。

(3)、如强企业职工的政治思想工作，充分发挥党、团员的模范带头作用。尤其要抓好青年职工的思想教育，引导和组织开展丰富多彩的业余文化生活。倡导文明健康的生活方式，使精神文明建设活动落实到服务工作中，在巩固和发展省级文明单位的基础上，争创省级文明标兵单位。

第五篇：2013年精神文明创建实施方案

继续教育学院精神文明实施方案

新交院继续教育学院

2013年精神文明创建实施方案

一、指导思想

以科学发展观重要思想和十八大精神为指导，以创建文明学院要求为标准，以保持区级文明单位称号为目标，高质量、高效率的开展精神文明活动，不断提高职工思想道德和人文素质，不断提升我院创建工作的内涵，把我院办成环境一流、管理一流、培训质量与水平一流的育人场所，成为精神文明建设的前沿阵地。

二、工作目标

保持区级“文明单位”的称号，争创区级文明单位标兵。

三、工作内容

1、完善组织机构，加强领导，责任到人。

成立精神文明领导小组，书记任组长，其它成员分工落实各项创建工作，使精神文明建设规范有序。同时，提高教职工参与文明创建的广度，做到“三全”：即全员参与、全过程参与、全方位参与。

2、推行民主治校，依法治校。

认真开展校务公开工作，让职工都能成为精神文明工作的管理者和决策者。

3、加强师德建设，突出重点。

以道德建设为重点，加强教师师德师风教育，增强教工

继续教育学院精神文明实施方案的服务意识，规范职工的职业道德，签约“服务承诺”，进一步增强职工的责任心、事业心和使命感，树立良好的师德形象。同时充分发挥党支部的组织优势，全方位开展“达标创优”、“优秀共产党员”、“一个党员一面旗”等活动，多形式多层面继续进行科学发展观及十八大精神重要思想的教育；开展社会公德、教师职业道德和文明常识教育，树立良好的职工形象。

4、丰富活动内容，提高文明创建的内涵。

学校将把活动作为精神文明建设的有效载体，在我院内开始精神文明创建板报的评选等活动。同时，以节日文化活动为手段，在职工中开展丰富多彩、健康有益的文体活动，净化心灵、陶冶情操、激励斗志。

5、加强后勤管理，强化卫生意识、确保环境清新洁净。不断改善培训条件，狠抓安全保卫工作，提高防范意识，强化措施，落实责任，杜绝各类事故的发生。

6、加强校园文化建设的力度，积极营造“橱窗文化”。积极开展学习型团队创建活动；积极开展文明评比活动；积极开展职工形象工程建设，努力创设文明健康、和谐有序的发展环境。

继续教育学院

2013年1月20日