商务剪彩礼仪

第一篇：商务剪彩礼仪

剪彩的礼仪本世纪初叶，在美国的一个乡间小镇上，有家商店的商主慧眼独具，从一次偶然发生的事故中得到启迪，以它为模式开一代风气之先，为商家独创立了一种崭新的庆贺仪式——剪彩仪式。事情的原委是这样的：当时，这家商店即将开业，店主为了阻止闻讯之后蜂拥而至的顾客在正式营业前耐不住性子，急先恐后地闯入店内，将用以优惠顾客的便宜货争购一空。而使守时而来的人们得不到公平的待遇，便随便找来一条布带子拴在门框上。谁曾料到这项临时性的措施竟然更加激发起了挤在店门之外的人们的好奇心，促使他们更想早一点进入店内，对行将出售的商品先睹为快。事也凑巧，正当店门之外的人们的好奇心上升到极点，显得有些迫不急待的时候，店主的小女儿牵着一条小狗突然从店里跑了出来，那条“不谙世事”的可爱小狗若无其事地将拴在店门上的布带子碰落在地。店外不明真相的人们误以为这是该店为了开张志喜所搞的“新把戏”，于是立即一拥而入，大肆抢购。让店主转怒为喜的是，他的这家小店在开业之日的生意居然红火得令人难以设想。向来有些迷信的他便追根溯源地对此进行了一番“反思”，最后他认定，自己的好运气全是由那条被小女儿的小狗碰落在地的布带子所带来的。因此，此后在他旗下的几家“连锁店”陆续开业时，他便将错就错地如法加以炮制。久而久之，他的小女儿和小狗无意之中的“发明创造”，经过他和后人不断“提炼升华”，逐渐成为一整套的仪式。它先是全美，后是在全世界广为流传开来。在流传的过程中，它自己也被人们赋与了一个极其响亮的鼎鼎大名——剪彩。剪彩，在从一次偶发的“事故”发展为一项重要的活动程序，再进而演化为一项隆重而热烈的仪式的过程之中，其自身也在不断地吐故纳新，有所发展，有所变化。例如，剪彩者先是由专人牵着一条小狗来充当，让小狗故意去碰落店门上所拴着的布带子，接下来，改由儿童担任，让他单独去撞断门上所拴着的一条丝线。再后来，剪彩者又变成了的妙龄少女。她的标准动作，就是要勇往直前地去当众撞落拴在门口上的大红缎带，到了最后，也就是现在，剪彩则被定型为邀请社会贤达和本地官员，接剪刀剪断礼仪小姐手中所持的大红缎带。据历史记载，剪彩的头一次亮相是在1912年，地点是美国圣安东尼奥州的华狄密镇。而这位因发明剪彩仪式而一时出尽风头的店主，叫威尔斯。时至今日，了解这一切的人不一定很多，可是知识剪彩仪式的人却肯定不会太少。来源：中联网

第二篇：剪彩礼仪

剪彩仪式是有关的企业、单位为了庆贺企业成立开业、大型建筑物落成、新造的车船和飞机出厂、道路桥梁的首次通车、大型展销会、博览会的开幕而举行的一种庆祝活动。剪彩作为一种庆典形式可以在开业典礼中进行，也可举行专门的剪彩仪式，以期引起社会各界的重视。

剪彩的由来

剪彩仪式源于美国。在本世纪初，在美国的一个小镇，有一家商店即将开业，店主在门前拉了一条布带子以阻挡蜂拥而来的顾客进入店内，同时也为了吸引更多的顾客。正在顾客迫不及待要进店购物的时候，店主的小女儿牵着一条小狗突然从店里跑了出来，那条“不谙世事”的小狗若无其事地把店门上拴着的布带子碰落了，等候在门前的顾客以为是店主开张喜的“新花样”，便一拥而入，争相购物，从此，小店顾客盈门，财源茂盛。店主从这一次偶然的事故中得到启迪，在此后他开的几家“连锁商店”开张时也如法炮制。后来，人们纷纷模仿，以讨个吉利，并赋予它一个美妙的名词——— “剪彩”。剪彩在从一次偶发的事故演化为一种热烈而隆重仪式的过程中，其自身也有所发展和变化。起初，“剪彩者”是由人牵着小狗来充当，接着改由儿童担任，后来由花容月貌的大美人去撞落拴在门口的大红色的缎带，最后被定型为邀请当地官员或名流剪断由佳丽们手拉的红缎带。这样，剪彩就从最初的一种促销手段发展成为商务活动中一种重要仪式，并约定俗成地形成了一套礼仪要求。

剪彩仪式的准备

剪彩仪式的准备工作与开业典礼的准备工作大同小异。

（１）剪彩仪式的会场一般选在展销会、博览会门口，如果是新建设施、新建工程竣工启用，会场一般安排在新建设施、工程的现场。会标上可写“某某商厦开张典礼”或“某某大桥通车仪式”等字样。会场四周可适当张灯结彩，悬挂气球等。

（２）事前（一周或半月）向有关单位和个人发送请柬或刊发广告和张贴告示，特别是对剪彩者应发出郑重邀请。剪彩者一般是上级领导、主管部门负责人或某一方面的知名人士，而且是有较高威望、深受大家尊敬和信任的人。

（３）为了增加热烈而隆重的喜庆气氛，可以邀请礼仪小姐参加仪式。礼仪小姐可从本企业中挑选，或到公关、旅游、宾馆、文艺单位聘请。一般要求仪容、仪表、仪态文雅、大方、庄重。着装宜选择西式套装或中式礼服——— 红色旗袍，穿高跟鞋，配长统丝袜，化淡妆，并以盘起发髻的发型为佳。人员确定后，要进行必要的分工和演练。剪彩仪式的用品如剪刀、白纱手套、托盘应按剪彩者人数配备，系有花结的大红缎带２ 米左右，以及馈赠的纪念性小礼品等，也应做好准备。

（４）剪彩者是剪彩仪式的主角，其仪表举止直接关系到剪彩仪式的效果和企业的形象。因此作为剪彩者，要有荣誉感和责任感，衣着要大方、整洁、挺括，容貌要适当修饰，剪彩过程中要保持稳重的姿态、洒脱的风度和优雅的举止。

剪彩仪式的程序

剪彩仪式的时间以短为佳，原则上不应超过１ 小时，有时１５分钟即可。其程序大致如下：

（１）请出席者各就各位。会场座席一般只安排剪彩者、来宾以及本单位主要领导和部门负责人的坐位。剪彩仪式开始，应敬请剪彩者和来宾入坐。剪彩人员最好安排在前排，有几位剪彩者时，应按剪彩时的位置就坐。

（２）主持人宣布剪彩仪式正式开始，介绍重要来宾并向他们表示谢意，鼓掌向与会者表示谢意。并请乐队奏乐或燃放鞭炮，以烘托现场的热烈气氛。

（３）安排简短发言。发言者一般有：东道主的代表；向东道主表示祝贺的上级主管部门、地方政府及其他协作单位的代表，这种发言应言简意赅，充满热情，两三分钟即可。

（４）进行剪彩。主持人宣布正式剪彩之后，剪彩者应在礼仪小姐引导下，步履稳健走向剪彩位置，如有几位剪彩者时，应让中间主剪者走在前面，其他剪彩者紧随其后走向自己的剪彩位置。主席台上的人员一般要尾随至剪彩者之后１ ～ ２ 米处站立。当礼仪小姐用托盘呈上白手套、新剪刀时，剪彩者可用微笑表示谢意并随即接过手套和剪刀。剪彩前要向手拉缎带的礼仪小姐点头示意，然后，全神贯注、表情庄重地将缎带一刀两断；如几位剪彩者共同剪彩，则要协调行动，处在外端的剪彩者应用眼睛余光注视处于中间位置的剪彩者的动作，力争同时剪断彩带。同时，还应和礼仪小姐配合，注意让彩球落于托盘内。剪彩者在放下剪刀之后，应转身向四周的人们鼓掌致意，并与主人进行礼节性的谈话，然后在礼仪小姐引导下退场。

（５）参观现场，即参观被剪彩的项目。按照商界惯例，在剪彩仪式结束之后，通常以自助餐招待来宾，或以纪念性的小礼品相赠。

第三篇：剪彩的礼仪

一、活动名称：开业剪彩仪式

二、活动主题：

三、活动目的及意义：

四、主办方：

五、活动时间：

六、活动地点：

七、活动内容：剪彩仪式活动流程：

一． 后勤组工作人员到活动现场布置会场。

（一）嘉宾席上摆放好台签和饮用水

（二）准备活动背景

（三）准备好讲台上的话筒

（四）观众席座位摆放

（五）对全场的音响进行试音

（六）摆放鲜花

二、礼仪小姐应将嘉宾引导到活动现场的嘉宾席上。

三、由主持人上台致开场白。

四、主持人讲话完毕后，请总经理讲话。

五、主持人宣布剪彩仪式正式开始。

六、礼仪小姐到台上捧彩带；一名礼仪小姐准备剪刀；另外一名礼仪小姐将台下的嘉宾引领到台上准备剪彩。

九．剪彩时，台上两边要有工作人员放礼炮。

十．剪彩完毕后，捧彩带的礼仪小姐退场，礼仪小姐收回剪刀。另外一名礼仪小姐将嘉宾引回嘉宾席。

十一.由主持人总结这次剪彩仪式，宣布剪彩仪式结束。

八、活动准备：

后勤组：采购、现场布置、负责活动前后的花篮、礼炮、条幅彩旗、音响设备。礼宾组：迎宾、端剪彩用的托盘、引导来宾入座

宣传组：制作请柬、为发言人撰稿

公关组：邀请嘉宾

前期：

1.剪彩仪式开始前，必须对剪彩人员进行认真选择，确定人员名单，特别是剪彩者。确定剪彩者时，必须尊重对方个人的意见，切勿勉强对方。名单确定好，应尽早告知对方，使其有充分准备，需要由数人同时担任剪彩者时，应分别告知需要分别剪彩每位剪彩者届时他将与何人同担此任，以表尊重。并在事先进行培训，告之对方有关的注意事项，确保剪彩仪式不出差错。

2.剪彩时必须确保每位剪彩人员手有一把崭新，锋利且顺手的剪刀。在仪式开始前，要逐把检查将被用的剪刀是否开刃，好不好用。务必使得剪彩者在剪彩可以“手起刀落” 3.准备数量充足的大小适度，崭新平整白色薄纱手套供剪彩者在剪彩时使用；崭新洁净的银色不锈钢托盘六个；准备好红花团，剪彩者为五人，红花团数目应为六个；红地毯应铺设于剪彩者正式剪彩时的站立之处。

4.审慎选定礼仪小姐，并于仪式准备前期进行必要培训，同时礼仪小姐在活动期间必须穿着统一，要得体大方。

5.选定嘉宾人数，需安排引领者、迎宾者、拉彩者两名，托盘者协助礼仪小姐有条不紊的进行剪彩仪式。6.要有一定数量的替补礼仪小姐，可在中途更换人手，降低礼仪小姐的工作负荷。7.务必在活动前1个钟左右，把舞台布置好。检查话筒，音响等设备。在庆典举行前后，播放一些喜庆、欢快乐曲。

8.活动场地，设施须符合安全要求，消防设施需保证。活动场地出入和通道要畅通，便于紧急状况

中期：

1.把握好剪彩时间，长则不宜超过三十分钟。安排两个礼仪小姐站在会场入口处迎接嘉宾。在仪式开始前，嘉宾持邀请函入场，引领者先敬请各位到场嘉宾入座，剪彩者就坐于前排，使其按剪彩时的具体顺序就坐。

2.主持人宣布剪彩开始时，礼仪小姐出场，排成一行，从两侧登台，拉彩者和捧花者站成一行，托盘者在缎带后一米左右，自成一行。

3.仪式开始时，嘉宾、领导进行发言，发言者顺序。

4.剪彩时，礼仪小姐应在剪彩者左前方进行引导，以使剪彩者尽快各就各位。剪彩者登台通常从右侧出场，剪彩者到既定位置时，托盘者前行一步，到达剪彩者右后侧，以便为其递剪刀和手套。剪彩中，托盘者应注意与剪彩者的配合，确保红花团准确无误地落入托盘，切勿使之落地。

5.剪彩者登台应按照主次，提前安排好位置。6.待剪彩完毕，礼仪小姐给嘉宾送上捧花，剪彩时，负责礼炮的人员要掌握好发炮时间，应与剪彩结束时同步。

后期：

1.在剪彩仪式结束后，后勤组人员对场地进行清理，保持场地的整洁。

九、活动经费预算

气球、彩体字、胸花、矿泉水、礼炮。

十、邀请的嘉宾

十一、注意事项

1.注意仪式全程摄影，保存现场影像资料。2.主席台上摆放矿泉水。

3.如果在剪彩过程中剪刀不慎落地，应由礼仪小姐蹲下弯腰拾起剪刀，动作要得体，快速交与工作人员。

4.若嘉宾迟到，公关组成员负责安排、引领嘉宾从会场后方低调进入会场。

十二、工作小组成员组成篇二：海底捞开业剪彩典礼活动流程(1)2 海底捞开业剪彩典礼活动流程

8:00 所有布置装饰全部到位，为开业仪式做好准备 9:30迎宾、签到，为来宾佩戴胸花，向来宾发宣传资料

9:30主持人到场，熟悉庆典讲话稿，并了解当日嘉宾到场情况10:00 开场舞（交谊舞表演）

10:05 主持人宣布庆典活动开始并简单介绍海底捞连锁火锅店长沙1号店 10:15 总经理沈梦云致辞

10:20 主持人邀请政府食品监察部副部长胡华香讲话

10:25 主持人邀请贵宾恒达企业集团副总经理喻贺强讲话10:30 主持人邀请贵宾喜刷刷集团经理王梅花致贺

10:35 总经理沈梦云致答谢词

拉响8枚礼花弹、奏乐。10:40 主持人宣读剪彩者名单（礼仪小姐提前手持托盘内置剪彩用品上台，等候剪彩者剪彩）

10:48 剪彩开始（剪彩后红色花团应掉到礼仪小姐手捧的托盘中，依次和主人握手道喜,引导剪彩者先从右边下台，之后礼仪小姐由右侧退场）

奏乐、拉响8枚礼花弹、放飞气球。11:00 女生独唱

11:08 主持人宣布本次活动圆满结束篇三：剪彩仪式礼仪

剪彩仪式礼仪

一．周到细致地做好剪彩仪式的准备工作

⑴场地的布置

环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等等，必须 认真细致，精益求精。

⑵用具的准备

二．慎重地选择剪彩人员

⑴剪彩人员的组成

除主持人之外，剪彩人员主要由剪彩者与助剪者两部分人员组成。根据 惯例，剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但一般不应多于五人。剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表担任。⑵主剪彩人的位置

若剪彩者仅为一人，则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时，则同时上场剪彩时位次的尊卑就必须予以重视。一般的规矩是：中间高 于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈低，即主剪者应居于中央的位置。

⑶助剪者

助剪者指的是在剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。一般来 说，助剪者多由东道主一方的女职员担任。具体而言，又可以分为迎宾者、引导者、服务者、捧花者、托花者、托盘者。

三．有条不紊地安排剪彩的程序

一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则 15分钟，长则不宜超过 1 小时。剪彩仪式，通常应包含如下六项基本的程序：(1)请来宾就位

在剪彩仪式开始时，即应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。一般情 况下，剪彩者应就座于前排。若其不止一人时，则应使之按照剪彩时的具体的顺序就座。(2)宣布仪式正式开始

主持人宣布仪式开始后，乐队应演奏音乐，全体到场者应热烈鼓掌。此 后，主持人应向全体到场者介绍到场的重要来宾。

⑶奏国歌

此刻须全场起立。必要时，亦可随之演奏本单位标志性歌曲。⑷发言

发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的 代表、合作单位的代表，等等。内容应言简意赅，每人不超过三分钟，重点分别应为介绍、道谢与致贺

⑸剪彩

此刻，全体应热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。在剪彩前，须向 全体到场者介绍剪彩者。

⑹参观

剪彩之后，主人应陪同来宾参观被剪彩之物。仪式至此宣告结束。东道 主单位可向来宾赠送纪念性礼品，并以自助餐款待全体来宾。

四． 剪彩中的注意事项 ⑴当主持人宣布进行剪彩之后，礼仪小姐应率先登场。

在上场时，礼仪小姐应排成一行。从两侧同时登台或从右侧登台。登台之后，接彩者与捧花者应站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧 花者各自双手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后一米 左右，并自成一行

⑵剪彩者登台时，引导师者在其左前方进行引导，使之各就各位。

当剪彩者均已到达既定位置后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上剪刀、手套。

⑶剪彩者若不止一人，则其登台时亦应列成一行，并让主剪者行进在前。在主持人向全体到场者介绍剪彩者时，后者应面含微笑向大家欠身或点 头致意。剪彩者行至既定位置后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。当托盘者递上剪刀、手套，亦应微笑着向对方道谢。

⑷在正式剪彩时，剪彩者应集中精力，右手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者的动作，与其主动协调一致，力争同时将约色缎带剪断

按照惯例，剪彩以后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘，切勿使之坠地。剪彩者在剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到 场者致意。然后放剪刀、手套于托盘之内，举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并列他在引导者的引导下退场。退场时，一般宜从右侧下台。

⑸等剪彩者退场后，其他礼仪小姐方可列队由右侧退场。

不管是剪彩者还是助剪者，在上、下场时，都要井然有序、步履稳健、神态自然。在剪彩过程中，更是要表现得不卑不亢、落落大方。

第四篇：商务 礼仪

什么是礼仪、商务礼仪：

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

礼仪的含义？

礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。

礼仪的作用：

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力

什么是商务礼仪、商务礼仪的核心是什么？

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求.接待谈话时的礼节:

谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与

一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及 疾病、死亡 等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的 年龄、婚否，不径直询问 对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。

在社交场合，还可谈论涉及 天气、新闻、工作、业务等事情。(不知道说什么的时候)

男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。

在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

商务礼仪的重要性：

商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

有这样一个故事：高丽是个热情而敏感的女士，在中国某化妆品公司任副总裁。有一天，她接待了来访的化妆品公司主管营销的张经理。张经理进了高丽的办公室，面带微笑对高总说：“我是……”说完就用一只手把自己的名片递给了高丽。高丽接了名片客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。”张经理在几分钟内就被高丽请出了办公室。几天内，张经理多次打电话，但秘书的回答是：“高总不在。”

到底是什么让高丽这么反感呢？高丽在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，他的位置底于我，怎么会用一只手递名片给我呢？，那几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。让我感觉不到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。

这个故事给我很大的触动和启发：在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。

微笑服务：

微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。

1.要与对方保持正视的微笑；

2.高于对方视线的微笑会让人感到被轻视； 3.低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；

4.眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：是坦诚而不是瞪）。5.在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；

6.正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方，而应该是注视；

7.道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛

真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。微笑:

露出六颗牙

重在眼神

微笑可以调节情绪、消除隔阂、获取回报、有益身心健康！

布吉尼的3A原则：

3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”，1、不要打断别人，2、不要轻易的补充对方，3、不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话，接受对方。第二重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称。二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时不要张冠李戴。第三赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己，赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

第五篇：商务邀请礼仪

在一般情况下，邀约有正式与非正式之分。正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式。非正式的邀约，通常是以口头形式来表现的。相对而言，它要显得随便一些。

正式的邀约，有请柬邀约、书信邀约、传真邀约、电报邀约、便条邀约等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。非正式的邀约，也有当面邀约、托人邀约以及打电话邀约等不同的形式。它多适用于商界人士非正式的接触之中。前者可统称为书面邀约，后者则可称为口头邀约。

根据商务礼仪的规定，在比较正规的商务往来之中，必须以正式的邀约作为邀约的主要形式。因此，有必要对它作出较为详尽的介绍。

在正式邀约的诸形式之中，档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。凡精心安排、精心组织的大型活动与仪式，如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等等，只有采用请柬邀请佳宾，才会被人视之为与其档次相称。

请柬又称请帖，它一般由正文与封套两部分组成。不管是上待购买印刷好的成品，还是自行制作，在格式上行文上，都应当遵守成规。

请柬正文的用纸，大都比较考究。它多用厚纸对折而成。以横式请柬为例，对折后的左面外侧多为封面，右面内侧则为正文的行文之处。封面通常讲究采用红色，并标有“请柬”二字。请柬内侧，可以同为红色，可采用其他颜色。但民间忌讳用黄色与黑色，通常不可采用。在请柬上亲笔书写正文时，应采用钢笔或毛笔，并选择黑色、蓝色的墨水或墨水汁。红色、紫色、绿色、黄色以及其他鲜艳的墨水，则不宜采用。

目前，在商务交往中所采用的请柬，基本上都是横式请柬。它的行文，是自左向右，自上而下地横写的。

在请柬的行文中，通常必须包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等项内容。