放射科关于创建优质医院实施计划

第一篇：放射科关于创建优质医院实施计划

放射科关于创建优质医院实施计划

根据陇医字【2011】第85号文件关于印发《陇县人民医院创建优质医院工作实施方案》的通知，及上级有关部门创建优质医院的有关精神，为了深入贯彻落实公立医院改革工作，坚持“以病人为中心，以质量为基石，以服务为保障的办院宗旨，进一步加强科室管理，强化医疗质量，保障医疗安全，提高服务水平和运行效率，以创优争先、三好一满意、医疗质量万里行”为抓手，为群众提供安全、有效、便捷、价廉、社会满意的医疗卫生服务为目标，安照医院要求，结合本科室实际制定本计划：

一．创建优质医院的开展要与创先争优活动相结合结合我科工作特点，牢固树立以病人为中心、质量为本、安全第一的工作理念，完善管理制度，规范操作规程和工作流程，落实工作责任，明确质量标准，实行责任追究制，做好医疗工作的安全，全方位提升科室的管理水平和服务质量，真正做到“服务好、质量好、医德好、群众满意的一流科室，以务实的工作作风，优良的服务赢得患者的信赖和尊重，促进医院工作有效、和谐发展。

二．高度重视创建工作，保障措施到位

全科工作人员要高度重视创优活动，把此项工作做为科室抓服务、树形象的重要工作，为落实创优工作目标提供支持和保障。

1.检查登记人员做好病人接待、准确及时的录入患者信息，费用管理。根据检查需要及时向相关检查室分流病人，减少病人候诊时间。

2.建立后勤保障巡视机制，发现问题及时解决。

3.物资保障：做到物尽其用，在节约的前提下，每月按计划领取总务、卫生材料保证检查需要。及时保养和维修设备、更新检查用具。

三．完善质量管理，持续改进质量

1.完善放射科质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，从制度上保证质量工作的落实。

2.与临床科室保持经常性联系、协调，听取他们的意见和建议，落实放射科工作质量问责制，建立质量考核制度，根据活动安排分阶段进行检查和考核，最终达到质量工作持续改进。

四．科室创优实施步骤（共分为5个阶段）

第一阶段：筹备、学习、宣传阶段（2011年5月-7月）在科室内组织全体人员学习、讨论医院创优方案，制定计划，营造创优活动氛围，进一步深化创建优质医院工作。

第二阶段：制定标准、流程方案（2011年8月-9月）

以卫生部、省、市创优标准为基础，按照医院创优工作实施方案和要求目标，结合我科的实际情况，制定切实可行的创建计划。将工作进行细化分解，责任落实到岗位和个人。

第三阶段：组织实施阶段（2011年10月-12月）

按照创建工作活动方案，对照规范标准要求，全面落实各项工作涵盖的内容。在活动中，不断优化服务流程，对于存在问题，及时总结整改，提高服务质量。

第四阶段：小结、整改阶段（2012年1月－5月）

在此阶段加强科内自检，邀请医院创优领导小组及兄弟科室进行督导检查，肯定成绩，寻找差距，及时总结经验教训，进行改进，最终使我们的创优工作达到标准。

第五阶段：验收和总结阶段（2012年6月－10月）

虚心接受医院对放射科创优工作进行全面检查验收；首先科室对创优工作的开展进行全面评价、总结。

陇县人民医院放射科

二〇一一年八月八日

第二篇：放射科创建优质医院实施计划

放射科关于创建优质医院实施计划

根据卫生部及省、市、县《“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”优质医院创建工作方案》及《陇县人民医院创建优质医院工作方案》要求，结合放射科实际制定本计划：

（一）建立健全规章制度，明确岗位职责

1.在省规范的基础上，结合我院的具体情况，健全我科工作规章制度、各种检查质量评价和考核标准。

2.全面实行岗位责任制，制定并落实岗位职责和工作标准，规范工作流程，明确质量标准。

3.根据文件要求，结合我科的具体情况，进一步落实绩效考核制度，科学调整绩效奖励分配方案；除根据完成工作的数量、质量外，将劳动纪律、患者满意度列入考核项目，考核结果与绩效工资挂钩。

（二）切实落实工作职责，改善服务态度

1.认真组织培训和学习操作规范，履行各岗位职责，改善工作人员服务态度。

2.严格按照放射科工作标准落实各项措施，包括接待患者及检查中的各个环节内容。

3.各岗位严格实行责任制，确保责任对每一位患者提供连续、全程的服务，增强工作人员的责任感，密切医患关系。

4.为患者提供满意的服务，减少和减轻患者负担，保证检查质量。

（三）深化以病人为中心理念，丰富工作内涵

1.将以病人为中心的服务理念和人文关怀融入到对患者的服务中，倡导亲情化服务观念，在提供基本服务和专业技术服务的同时，1

加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化服务。

2.结合本科室的特点，不断丰富和拓展对患者的服务，在做好规定服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙服务，促进放射检查工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

3.改进和优化病人检查流程，为患者提供及时、便捷的检查服务。

4.按医院创优要求，检查和落实各项检查及服务工作。

5.提供个性化服务。主动为病人服务，开展咨询指导，尽可能为病人提供便利，协助病人解决困难，推出不同特色的服务措施。

（四）高度重视创建工作，保障措施到位

全科工作人员要高度重视创优活动，把此项工作做为科室抓服务、树形象的重要契机，科室出面协调各方面力量为落实创优工作目标提供支持和保障。

1.检查登记人员做好病人接待、准确的信息录入，费用管理，以及向各个室间病人的分流工作。

2.建立后勤保障巡视机制，主动发现、解决各种后勤设备存在的问题（水、电、供暖、仪器、门、窗、桌椅等）。

3.物资保障：每月按计划领取总务、卫生材料保证检查需要。及时保养和维修设备、更新检查用具。

（五）完善质量管理，持续改进质量

1.完善放射科质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，从制度上保证工作的落实，让患者得到优质的服务。制定符合专业特点的创建计划、目标任务、实施措施和管理规范。

2.与临床科室联席，建立落实放射科工作质量问责制，建立专项质量考核制度，根据活动的进程分阶段进行检查和考核，持续改进工

作质量。

3.结合我科实际情况，积极探索和采用表格化文书，确保充足的服务和检查时间留给患者。

（六）科室创优实施步骤（共分为5个阶段）

第一阶段：筹备、学习、宣传阶段（2011年5月-7月）

在全科范围内进行动员和宣传，制定学习计划、宣传主题、营造创优活动氛围，在原有亲情化服务的基础上，进一步深化创建优质医院工作。

第二阶段：制定标准、流程方案（2011年8月-9月）

以卫生部、省、市创优标准为基础，按照医院创优工作重点和要求目标，结合我科的实际情况，制定切实可行，便于操作的创建计划、内容详实、措施完善的工作方案。将工作进行细化分解，责任落实到岗位和个人。

第三阶段：组织实施阶段（2011年10月-12月）

按照创建工作活动方案，对照规范标准要求，全面落实各项工作涵盖的内容。在活动中，不断优化服务流程，对于存在问题，及时整改，不断改善服务质量。

第四阶段：小结、整改阶段（2012年1月－5月）

在此阶段加强科内自检和结合监督的作用，邀请医院创优领导小组及兄弟科室进行一次阶段性小结，肯定成绩，查找差距，及时总结经验教训，进行持续改进，直至达到创优工作活动标准。

第五阶段：验收和总结阶段（2012年6月－10月）

认真接受医院对放射科创优工作进行全面检查验收；对科室创优工作进行全面总结，评价活动开展情况，内容包括：主要体会、经验、成绩、不足、改进建议等。

准备创优工作的相关材料，积极迎接上级行政部门检查。

院内外反响良好，在创优工作中，取得显著成绩和表现突出个人在科室绩效工资考核中给予奖励。

陇县人民医院放射科

二〇一一年八月八日

第三篇：优质医院创建学习计划

优质医院创建学习计划

XXXX年是 “创建优质医院”年，在未来的一年里，我科室要将“优质服务”做为贯穿全年的工作主线，结合“三好一满意”活动的深入开展，提升服务水平，狠抓内涵建设，严格流程管理，提高履职水平，使服务和质量再上新水平，为今后发展蓄积力量。

提高认识，加强领导。要充分认识到，开展创建工作是深化医药卫生体制改革，推进公立医院改革试点工作，进一步改进医院管理工作的重要举措和载体；是坚持以病人为中心，维护医院公益性，进一步加强医院内部管理，提高医疗质量，保障医疗安全，提高医院运行效率和服务水平，改善群众看病就医体验，提升人民群众满意度的基本手段；是切实维护广大人民群众健康权益的重大制度创新；是对我们现在连续开展三好一满意、医院管理年、质量万里行、创先争优等活动进展情况和实际成效的一次大检阅、大考量。我科室要以创建优质医院为抓手，高度重视、统一思想、明确目标，以饱满的工作热情投身到医院改革发展的浪潮中去。

围绕中心，突出重点。按照我院创建方案中要求，坚持以医疗质量和安全为核心为重点的理念，加重关注患者安全，突出医改重点工作，突出社会监督评价，进一步细化临床医学技术指标，强调重点，解决医疗服务中群众关心的热点难点问题。我科室要结合自身实际，对有所欠缺部分要及时更正完善，有则改之无则加勉，发挥科室实际作用，绝不能搪塞、敷衍工作，要把工作做到实质上，作出效果，做

出亮点，有质量、有创新的完成每一项工作任务。

加强自查，确保实效。在创建工作中，要加科内自查力度，认真收集反映相关数据信息，对科室的管理、质量、水平、效率进行综合分析，为改进医院各项工作提供客观依据。同时，认真接受上级领导部门的督查、评价、检查和指导，对照上级领导部门的反馈意见，制定整改措施，认真进行整改，切实加强科室内涵建设，改进内部管理，提高运行效率，增强自我发展、持续发展的能力，圆满完成创建工作各项任务目标。

XX县医院

党办

XXXX年XX月XX日

第四篇：优质医院创建

千卫发【2011】144号

千阳县卫生局

关于印发《千阳县创建优质医院工作

实施方案》的通知

各医疗卫生单位：

依据卫生部在全国范围内开展“以病人为中心，以保障

安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”的优质医院

创建工作安排，为了改进医院内部管理，提高运行效率，为

群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，结合我县实际，制定了《千阳县创建优质医院工作实施方案》，现

印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

二〇一一年七月二十六日

主题词：医院管理方案通知抄送：市卫生局、本局各领导、档

（二）1

千阳县创建优质医院工作实施方案

根据《宝鸡市卫生局转发陕西省卫生厅关于印发陕西省创建优质医院工作实施方案的通知》部署，结合我县实际情况，制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体精神，落实我县公立医院改革各项工作任务，坚持以病人为中心，维护公立医院公益性，切实加强医院内部管理，控制医疗费用过快增长，提高医院运行效率和服务水平，改善群众看病就医体验，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、工作主题和目标

主题：以病人为中心，保障安全，提升质量，改善服务，提高效率。

目标：通过创建工作，引导医院加强内部管理，提高运行绩效，提升服务水平，增强自我发展、持续发展的能力，做到“安全上更有保障，质量上更加提升，成本上更为合理，效率上更加提高，服务上更为改善”，充分发挥医院公益性，提高患者满意度，逐步缓解人民群众看病就医问题。

县人民医院、中医院、妇保院要全面开展创建工作，要以卫生部颁布的二级综合医院评价新标准进行完善和补充。到2012年底，县级医疗单位都要达到优质医院的创建标准。

三、实施步骤

（一）启动部署阶段（2011年7月20日-31日）。

根据创建工作要求，各单位结合实际情况，制订本单位创建工作实施方案，于2011年7月31日前，报县卫生局医政股。

（二）自评自建阶段(2011年8月-12月)。

1.自评落实。县级各医院要根据创建方案，开展为期6个月的自评自建工作。

2.检查指导。县局将对各医院的创建工作进行督导检查，对创建工作重点内容落实情况进行督查、评价。市局将对创建工作进行抽查。

（三）推荐遴选阶段（2012年1月-10月）。

县局将严格按照要求对各医院的创建任务完成情况、患者满意度、医疗服务统计信息等进行评审和综合评价，依据评价结果向市局推荐优质医院名单。

四、工作要求

（一）加强领导。

开展创建优质医院工作是扎实开展“三好一满意”活动的组成部分，是深化医药卫生体制改革的一项重要举措，是

以人为本、方便群众看病就医的重要体现，是加强行业监管、建立医院长效机制的有效手段，也是全面提高医院管理水平和医疗服务质量的重要途径。各单位要高度重视，统一思想，明确目标，成立本单位创建工作组织机构，结合实际，研究制定本单位创建工作方案，认真抓好各项目标任务的落实。

（二）突出重点。

各医院要按照要求，结合公立医院改革工作，确定本医院的工作重点和工作措施，紧密围绕坚持公立医院的公益性，加强内部管理，改善服务环境，控制医疗费用，确保医疗安全，坚持“以病人为中心”，不断提升服务水平，持续改进医疗质量。同时，要把创建工作与“三好一满意”活动相结合、与医疗质量万里行活动相结合、与抗菌药物专项整治活动、优质护理服务示范工程紧密结合起来，使之相互配合、相互促进。

（三）确保实效。

各医疗单位要切实加强内涵建设，改进内部管理，提高运行效率，方便患者就医，增强自我发展、持续发展的能力，有效解决群众看病就医问题，确保创建工作取得实效。

各乡镇卫生院也可以参照本《实施方案》的要求，抓好以提升医疗服务质量为主要内容的“三好一满意”活动，使创建工作确保县级单位按期达标，并在乡镇卫生院同时推进，为人民群众创造良好的就医环境。

第五篇：实施优质教育 创建教育特色

实施优质教育

创建教育特色

为推进学校教育优质特色发展，我校本着“发展要有新思路、工作要有新局面”的要求，以创新促动发展，以务实获取成效。本学期我校将坚持以教育教学工作为中心，认真学习落实县教育局2012年工作会议部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则；以培养学生良好习惯重点；加强教学常规管理，认真落实课程计划，抓好教学监控，大面积提高教学质量；积极创建特色教育，全面推进素质教育。

一、德育工作

（一）强化德育管理——管理育人 1．建立德育管理常规，严密德育管理过程

建立起一整套切实可行、符合学校实际的德育管理常规。主要包括确定目标、制定计划、完善制度、组织实施、精选人员、检查评价等若干相互作用的环节。

2．建立学生参与管理的机制，培养学生自我管理自我教育的能力。（1）在管理工作中，重视采取措施使学生参与管理，增强学生的主人翁意识，提高学生的政治思想素质和遵规守纪的自觉性，培养学生自我管理和自我教育的能力。

（2）建立师生值日制度，通过值日使教师、学生参与德育考评管理。以自我教育自我管理的形式强化执行《五中学生行为规范》和校规校纪的自觉性。使学生逐步内化为良好的道德品质和行为习惯，提高政治思想觉悟，使学生成为学校生活的主人。值日检查的结果，作为对班集体考核及学生行为表现考核的重要依据。学校每月进行一次先进班级评选，以此培养学生的集体荣誉感和团队合作精神。

（二）凸显校园文化，——环境育人

上学期，我校从有限的经费里挤出资金改造了学校大门、新建了学生车棚、不锈钢宣传橱窗等设施，并对二道门进行了设计装饰，使得校园整体面貌焕然一新。校园里的板报、宣传橱窗内容丰富多彩，每间教室张贴有名人画像、风格各异的班级园地„„无不充满浓郁的

文化氛围，这些，无疑对学生起到了潜移默化的教育作用，校园环境育人的功能得以发挥。本学期，我们计划将进一步增加投入，对教室及教师办公室进行设计装修，努力为师生提供一个舒适的学习、工作环境。

（三）开展丰富多彩的活动——活动育人

有计划地开展一系列教育活动，在活动中实现育人的目的。

1、继续把涟城镇敬老院作为校外德育基地,定期组织学生到敬老院劳动，让学生接受爱老敬老教育。

2、以活动为载体,注重德育内容的系列化、教育方法的多样化。（1）、坚持规范的升旗仪式。每周一全体师生肃立在庄严的五星红旗下,聆听国旗下讲话，让谆谆教诲像甘甜的雨露滋润每一位学生。生动而富有教育意义的国旗下讲话，不但能使学生受到深刻的爱国主义和民族自豪感教育，而且教育了送孩子上学的家长和观看的群众，使之成为我校对外展示的窗口。

（2）、扎实开展“主题教育月”活动

（3）、密切家校联系，每学期召开1-2次家长会，教师和家长共商学是，互通情报，达到提高教育质量的效果。

二、教学工作

1、建章立制，规范管理

开学初，结合自己学校的实际情况，求真务实地制订了我校的教学工作计划，进一步完善了各项制度，并且组织教师进行了学习、讨论、修订，使各项计划和制度更完善、更全面，可操作性更强。

2、严格执行“五严规定”按课程计划编排好课表，开足开齐课程，合理安排各类活动课程。积极开展阳光体育活动，按照课表上好两操，上好体育课和大课间体育活动课，大课间体育活动课做到时间、地点、教师、场地、内容、设施“六落实”，每天保证一小时有质量的体育活动时间，让学生在体育活动中学知识、扬个性、砺意志。

3、强化教育教学环节质量监控管理与评价，提高教育教学质量。

严谨教学管理，严格教学工作各个环节过程和质量的监控和评

价，追求有效教学。有效实施学校常规教学管理，要求每位教师必须尽情精心地在不断反思的基础上备好课，上好课，批改好作业，讲评好作业，辅导好潜能生和特长生，创新作业评价和批阅方法，实行家长签字制，形成家校共育氛围。

4、教学质量分析：以单元测试行为为契机，紧紧地扣牢教学工作，每个单元教学任务完成后都及时进行单元测试、成绩统计和质量分析，并装订成册，教导处定时检查，夯实教学效果。找出主要成绩和所存在的问题，剖析具体实例，写明改进措施，把学困生的转化列为重点。单元测试、期中、期末测试实行家长把关签字制，每次测试后，学生的试卷都要面对家长，让家长和孩子一起分析取得成绩的原因，存在哪些问题，共同研究出今后改进的措施，让家长提出他们对教师教学的意见或建议，这样，家长也积极参与到了我们的教学改革中，促进我们的教学成绩的提高。

5、严格“教学七认真”检查制度。为准确掌握教学状况，及时了解教学信息，不断加强教学管理，提高教学质量，我校对教师教学“七认真”工作的检查采取平时不定期抽查和每月定期的“校内月视导”相结合的方法进行。每次检查做好记录并及时提出指导性意见。严格对照《五中（小学部）教学七认真要求暨考评细则》和《五中（小学部）各科作业规范化要求》的标准，一月一总结，并作为绩效工资分配的重要依据。

6、质量监测常态化。素质教育不是不要质量，为切实把好教学质量关，我校定期组织校内质量调研，并组织参加“区域联盟校”质量统测，每次考后要认真组织召开考试质量分析会议，找不足、思改进、求提高；并对品学兼优、学科标兵等各类学生进行表彰，在校园橱窗里张贴照片，树立榜样，进行正面教育，推动学风建设。

7、强化教师备课管理。要求教师不打无准备之仗，不定期的检查教案都要保证提前进度2课时，检查到无教案进课堂的视为旷课处理。课后进行教学反思，认真地反思教学过程和自己的教学行为的得失，及时地把教学中点点滴滴的感受写下来，便于今后教学中不断的总

结、改进和提高。

8、建立“教学常规日巡查”制度。为加强课堂管理，严格规范课程实施行为，切实提高课堂教学有效性。学校教学一条线，成立教学常规日巡查小组，明确分工。周一到周五每天都有人专门负责对学校的日常教学工作进行检查，从早读课开始到放晚学，一节课不漏的对教师的教和学生的学，实行全程、全面的监督检查。每天检查如实记录，一周一总结，检查结果和教学绩效挂钩。这项制度的实施，有效保证了我校教学秩序的正常化。

9、积极开展校内教研活动。开学初即制定校内教研活动计划，经精心安排，保障教师每周都能听到优质的公开课。每周三下午第二节课为校内公开课，授课教师精心准备，认真钻研，课后认真反思、总结。全校教师听课后坐下来一起评课，互补短长，达到共同提高。对于每周教研活动的具体情况都要进行记录，教研组长认真做好每次教研记录，教导处负责点名，保证按时出勤。每次教研活动结束后，对出勤情况都有详细记录，对听课记录及时检查，对评课表述及时整理，使校本教研工作不断改进，促进校本教研深入开展。

三、抓特色教育，注重学生良好的写字习惯和能力的培养。写字可以培养学生的“认真”习惯。学生为了把字练好，为了使自己的书写整洁美观，就必须要求自己自觉地反复练习，掌握字的结构特点。这种保持页面整洁，不写错别字，把字写美观的意识，自然会形成一种做事认真，力求完美的好习惯、好作风。因此我校从去年开始就把学生书写规范字当成一项日常工作来抓，学校统一印发“五中学生午间习字作业纸”要求学生每天中午课前拿出20分钟的时间来认真完成“规范字作业”。每天学生中午练字的20分钟，按正常课堂的标准要求，由值周老师负责检查课堂秩序，纳入班级考评。学生每天的习字作业由语文老师按天收取、装订、保存，对写得不认真的要求重新补写，学校不定期对学生的写字资料进行检查。配合此项工作的开展，我校在去年11月份专门组织了一次“规范字”竞赛，并在校会上对获奖的同学

进行表扬、颁奖，以此进一步激发学生的练字热情。经过一阶段的运行，此项工作已经初见成效：（1）、减少了学生课前嬉戏、打闹的时间，让学生有效的把中午这段时间用好。（2）、经过一阶段的认真练习，很多学生的写字水平进步很大，字写得认真了，写得规范了，既培养了学生认真的态度和刻苦的精神，也提高了做作业的质量。

这项工作我们将一如既往的坚持下去，在已有的经验基础上，进一步做细做实，请专职教师有计划的开展写字辅导，教会学生写字的要领，掌握写字的技巧，在练字的同时，注意提醒学生端正“两姿”，培养学生良好的书写习惯。严格坐姿：在“三个一”的基础上还要求学生“头正、身直、肩开、足安”。同时规范执笔姿势，养成提笔即练字的良好习惯。值日老师检查各班“两姿”情况，记入值日记载册，列入班级常规管理考核。

要将“方方正正写字、堂堂正正做人”的思想渗透到各科教学中。尤其是语文老师，在课堂上更应引导学生扎扎实实地练字。学期末，则分科进行好作业评比。在全面练字的基础上，鼓励学生参加书法兴趣组，加强特长生的培养。定期开展写字比赛，努力实施写字特色工程。每学期以年级为单位，举办硬笔书法赛，评出团体奖和个人奖，评委老师及时对比赛情况作出分析，指出存在问题，提出下阶段的练字要求。通过比赛，评出校十佳书法能手和一个书法特色班，使之成为我校创建特色教育的一项重点项目。

四、加强安全管理，促进平安和谐校园建设

1、制定严格的门卫制度和来访人员的登记、验证制度。保卫人员夜间值班消防安全巡查制度，保卫人员实行24小时值班，并做好值班记录和来访人员登记记录。

2、严格执行《食品卫生法》，学校对食堂管理非常重视，实行学校亲自经营，要求食堂服务人员、厨师必须持有健康证；建立健全食品卫生制度，严把“病从口入”关。

3、认真开展丰富多彩的法制、交通安全、饮食卫生安全、消防安全、预防溺水、预防违法犯罪等教育，积极组织学生参加消防知识竞赛、安全知识竞赛等活动；印发安全知识手册，《关于安全工作告家长一封信》等发分给师生，不断加强师生法制观念和安全防范能力。严格禁止学生乘坐违规校车。全方位、多角度的对学生进行安全教育和保护，让家长放心。

作为一所农村九年一贯制学校，我们将结合实际，立足创新，紧紧锁定在教育教学质量、学校管理、全面育人、办学条件、特色教育、平安校园六个方面深入贯彻落实县局要求，努力提高教育质量，推动我校特色发展和优质发展而不懈努力，为办好人民满意学校做出积极贡献。