第一篇：个人仪态与办公环境礼仪
办公室既是工作场所也是公共场合，工作人员要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型要简洁，女士一般应略施淡妆。衣着朴素得体，西装、套裙等都很适宜。新潮服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装则与办公室的严肃气氛十分不谐调，穿拖鞋和赤脚穿凉鞋更是没有礼貌的表现。在办公室里举止要庄重、文明。大声嚷嚷、指手划脚会显得你没修养、粗俗。注意保持良好的站姿和坐姿，将脚搭在办公桌上十分不雅，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。尽量不在办公室里吃东西，尤其吃瓜子等有响声的食品。谈话时注意身体距离，1米左右为宜，过近（尤其异性）会令对方不自在，也不要过分亲昵地拍肩搂臂。来源：搜狐
第二篇：仪态礼仪教案
仪 态 礼 仪
教学目的：学生能将规范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿运用于生活之中。教学重点：
1、站姿和坐姿礼仪。
2、走姿和蹲姿礼仪。
教学难点：学生能将所学的礼仪知识和技能转变成良好的生活习惯。教学方法：示范教学法 情景教学法 讨论发言法 学 时：2 教学设计：
一、导入：美国前总统尼克松曾在1961年就参加过总统竞选，结果败在肯尼迪手下，这与他的礼仪和仪表有关。由这个案例说明礼仪的重要性。同学们，当你每天迈进校门的时候，你是否注意到自己的仪态呢？
步骤二：新课导入
仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。
二、站姿礼仪
1、理论知识：从正面看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视）。两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开45度，身体中心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
2、训练方法：（配乐）教师示范站姿种类及标准，将两个同性别学生分成一组，按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起。教师逐个纠正错误，直到大家都能熟练做到标准站姿。最后将全班同学分若干小组上讲台做站姿表演，大家通过讨论共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。
三、坐姿礼仪
1、理论知识：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上，上身自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，掌心向下，两脚平放地面。起立时右脚先后收半步然后站起。如果穿的是裙装，落座时用手指指腹或手背捋裙子。
2、训练方法：（配乐）教师示范站姿种类及标准，每个学生都站在椅子的左前方，老师统一喊口令，按标准步骤入座和起立并依次进行各种坐姿训练，每进行一种坐姿，教师逐个纠正错误，直到大家都坐的标准，再进行下一种坐姿的训练。最后将全班同学分若干小组上讲台做坐姿表演，大家通过讨论共同评出男女各若干名最规范坐姿学生。
四、走姿礼仪
1、理论知识：上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动，手掌朝向体内；起步时身子稍向前倾，重心落于前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线上。
2、训练方法：（配乐）第一步，由教师喊口令，同学一起做行走辅助训练（摆臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解动作练习；最后行走连续动作练习，老师纠正错误。第二步，两人一组自由训练（一个走、一个看），分别纠正错误。第三步，将全班同学分若干小组做走姿表演。最后大家通过讨论共同评选出若干名最优雅走姿学生。
五、蹲姿礼仪
1、理论知识：应采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚脚掌完全着地，右脚前脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。
2、训练方法： 首先，由教师边示范边讲解动作。然后，每个学生自由练习捡东西的标准动作。最后，将全班同学分若干小组做蹲姿表演。（第一个同学走过去蹲下放下东西，第二个同学走过去蹲下捡起东西，交给第三个同学，依次进行。）教师点评并评选出若干名最得体蹲姿学生。
六、综合训练
假设某种礼仪活动场景，让学生分别扮演相应角色,将全班学生分成若干小组，分别到讲台前面进行站姿、坐姿、走姿、蹲姿演示，要求班内其他同学进行观察,待模拟结束后,由学生进行点评,针对模拟表演和学生点评的结果,教师再进行总结,从而纠正错误的姿势和动作。
任务二 仪态礼仪
一、仪态的美化：
1、站姿：
人的仪表美，是由优美的站姿来体现的，而优美的姿态又以正确的站姿为基点。站姿的基本要领主要体现为：站立时，要注意肌肉张驰的协调性，挺胸立腰沉肩，两肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，面带微笑。
（1）头正、颈直，两眼平视前方，表情自然明朗，微收下颏、闭嘴。（2）挺胸，双肩平，微向后张，使上体自然挺拔，上身肌肉微微放松。（3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。
（4）收臀部，使臀部略为上翘。
（5）两臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于体前；男士双手自然垂于体侧。
（6）两腿挺直，膝盖、脚跟相碰，两脚尖略为分开（大约一拳左右大小）。（7）身体重心通过两脚中间，放在脚的前端的位置上。
2、坐姿：
坐姿是一种静态造型。端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐姿的规范要领是，腰背挺直，肩放松。女子两膝并拢，男子膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
（1）正坐：
动作要领：上体自然挺胸，立腰，两膝并拢，脚跟靠拢，小腿垂直地面或稍许内收；臀部坐于沙发面的前后1/2，两臂自然弯屈，手扶膝部，目光注视对方。
应用范围：与宾客对面坐姿交谈时采用。（2）侧坐： A、左侧坐：
动作要领：在保持正坐姿势要领的基础上，左脚和臀部左摆45度。左摆移动时，两脚跟稍提，脚趾点地，左脚趾随腿左转，同时右脚趾原地向左转，两膝靠拢；左脚左转到位后，右手扶在左手背上，置左膝部之上。
B、右侧坐：
动作要领与左侧坐要领相同，方向相反。应用范围：分别与左，右侧宾客交谈时采用。（3）启掖步坐姿：
动作要领：臀部不得超过椅面的1/2；右脚内收，左脚前伸，右膝迅速插入左膝下部或两膝内侧靠紧；头正，立腰，面带微笑；两臂自然屈肘，肘关节稍内收，左手放在右手上。又称为脚恋式坐姿。
应用范围：与宾客对面坐姿交谈时采用。
3、走姿：
优美的行走姿势有助于塑造体态美，排除多余的肌肉紧张。行走姿势以轻巧、自如、稳健、大方为准。男性以便步式走姿为多，女性以一字步走姿为宜。
（1）便步式走姿： 动作要领：行走时，假设前下方有条直线，两腿交替踩迈，前摆腿屈膝程度不宜过大。脚跟先着地，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外，距离直线约为5厘米，腿部具有力度感；上身自然挺拔，立腰，收腹，身体重心随脚前摆迅速跟上，勿落在后脚或两腿之间，身体保持平稳前移；头正，目光平稳，用眼睛的余光注意前下方，下额微有内收，目的使脸面保持有垂直线上；肩平，肩峰稍后张，上臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手不得超越衣扣垂直线，肘关节微屈约30度，掌心向内，勿甩小臂，后摆时，勿甩手腕。
（2）一字步走姿：
动作要领：行走时，也假设前下方有一条直线，两腿交替迈步，两脚交替踏在直线上。左脚前迈时微向左前方送胯，右脚前迈时微向右前方送胯，但送胯不要明显；两臂自然摆动，前摆臂时注意肩部稍许平送，后摆臂时肩部稍许平拉。
二、体态语言的运用：
1、体态语言的礼仪功能：（1）表达真情，胜过语言；（2）简洁生动，真实形象：
2、具体分类：
（一）表情： A、眼神：
目光注视对方的哪个区间比较合适呢？（1）公务注视区间。（2）社交注视区间。（3）亲密注视区间。B、微笑：
微笑是一门学问，又是一门艺术。微笑温馨而亲切，能有效地缩短人与人之间的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。
（二）手势：
手势，是运用手指、手掌、拳头和手臂的动作变化，表达思想感情的一种态势语言。除了语言和表情以外，手是传情达意最有效的手段和工具。
A、手势的区域：
手势活动的范围，有上、中、下三个区域。肩部以上称为上区，多用来表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表达积极肯定的意思；肩部至腰部称为中区，多表示比较平静的思想，一般不带有浓厚的感情色彩；腰部以下称为下区，多表示不屑、厌烦、反对、失望等，表达消极否定的意思。
举大拇指：
在我国，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有赞赏、夸奖之意；在意大利，伸出手指数数时表示一；在希腊，拇指上伸表示“够了”、拇指下伸表示“厌恶”、“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国，拇指上伸表示“好”、“行”、“不错”，拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向。
举食指：
左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多数国家表示数字一；在法国则表示“请示提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。
V”形手势：
食指和中指上伸成“V”形，拇指弯曲压于无名指和小指上，这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二。用它表示胜利，据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的。不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思了。
“OK”形手势：
拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略屈。在我国和世界其它一些地方，伸手示数时该手势表示零或三。在美国、英国表示“OK”即“赞同”、“了不起”的意思；在法国，表示零或没有；在日本表示“钱”。
塔尖式手势：
这一手势具有独特的表现风格，自信者、高傲者往往使用它，主要用来传达“万事皆知”的心理状态。
背手：
英国皇家的几位主要人物以走路时昂首挺胸，手背身后的习惯而著称于世，显然这是一种拥有至高无上的权威、自信或狂妄态度的人体信号。将手背后还可起到一定的“镇定”作用，使人感到坦然自若，还会赋予使用者一种胆量和权威。步骤四：操练
书后项目训练三，完成各种仪容仪态的训练 步骤五：归纳和总结
本章主要介绍了化妆修饰技巧，面部美容化妆，是生活中的一门艺术，与人们的审美能力、艺术修养、文化层次有着密切的关系。礼仪人员应合理运用化妆技巧，以修饰自己的仪容。介绍了站姿、坐姿、走姿的美化和表情的控制、手势的运用等。通过本章的学习，可以使我们认识到：在交往中，应注意在不同场合中，适当修饰自己的仪容，美化自己的仪态，充分体现一个礼仪人员潇洒的风度。
作业：
（1）化妆的礼仪有哪些？
（2）案例分析：形象设计的魔力
第三篇：仪态礼仪教案
仪 态 礼 仪
教学目的：学生能将规范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿运用于生活之中。教学重点：
1、站姿和坐姿礼仪。
2、走姿和蹲姿礼仪。
教学难点：学生能将所学的礼仪知识和技能转变成良好的生活习惯。教学方法：示范教学法 情景教学法 讨论发言法 学 时：2 教学设计：
一、导入：美国前总统尼克松曾在1961年就参加过总统竞选，结果败在肯尼迪手下，这与他的礼仪和仪表有关。由这个案例说明礼仪的重要性。同学们，当你每天迈进校门的时候，你是否注意到自己的仪态呢？
二、站姿礼仪
1、理论知识：从正面看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视）。两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开45度，身体中心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
2、训练方法：（配乐）教师示范站姿种类及标准，将两个同性别学生分成一组，按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起。教师逐个纠正错误，直到大家都能熟练做到标准站姿。最后将全班同学分若干小组上讲台做站姿表演，大家通过讨论共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。
三、坐姿礼仪
1、理论知识：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上，上身自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，掌心向下，两脚平放地面。起立时右脚先后收半步然后站起。如果穿的是裙装，落座时用手指指腹或手背捋裙子。
2、训练方法：（配乐）教师示范站姿种类及标准，每个学生都站在椅子的左前方，老师统一喊口令，按标准步骤入座和起立并依次进行各种坐姿训练，每进行一种坐姿，教师逐个纠正错误，直到大家都坐的标准，再进行下一种坐姿的训练。最后将全班同学分若干小组上讲台做坐姿表演，大家通过讨论共同评出男女各若干名最规范坐姿学生。
四、走姿礼仪
1、理论知识：上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动，手掌朝向体内；起步时身子稍向前倾，重心落于前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线上。
2、训练方法：（配乐）第一步，由教师喊口令，同学一起做行走辅助训练（摆臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解动作练习；最后行走连续动作练习，老师纠正错误。第二步，两人一组自由训练（一个走、一个看），分别纠正错误。第三步，将全班同学分若干小组做走姿表演。最后大家通过讨论共同评选出若干名最优雅走姿学生。
五、蹲姿礼仪
1、理论知识：应采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚脚掌完全着地，右脚前脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。
2、训练方法： 首先，由教师边示范边讲解动作。然后，每个学生自由练习捡东西的标准动作。最后，将全班同学分若干小组做蹲姿表演。（第一个同学走过去蹲下放下东西，第二个同学走过去蹲下捡起东西，交给第三个同学，依次进行。）教师点评并评选出若干名最得体蹲姿学生。
六、综合训练
假设某种礼仪活动场景，让学生分别扮演相应角色,将全班学生分成若干小组，分别到讲台前面进行站姿、坐姿、走姿、蹲姿演示，要求班内其他同学进行观察,待模拟结束后,由学生进行点评,针对模拟表演和学生点评的结果,教师再进行总结,从而纠正错误的姿势和动作。
第四篇：仪态礼仪教案
仪态礼仪 ——站姿、坐姿
教学目标：
（1）了解什么是正确的站姿、坐姿及相关的注意事项（2）通过学习掌握正确的站姿、坐姿，并运用于生活中。教学重点：正确的站姿、坐姿 教学难点：正确的站姿、坐姿 教具准备：多媒体 教学过程： 【导入】PPT图片。
一个人的行为举止体现了一个人的文化素养，不管是在学校还是在社会，文明的举止都是必不可少的，而在生活中最能体现出一个人的文明礼仪的，便是站姿、坐姿、走姿、蹲姿，这些我们经常会做的动作，它们有着什么样的要求呢？有什么注意事项呢？让我们一起来学习。本堂课主要学习的是站姿、坐姿。
首先，来学习站姿。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。
【问题】教师示范错误站姿，询问学生这样的站姿是否正确，错在哪些地方。学生回答。【教师总结】
（一）正确的站姿要求
（1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。
（二）手位
站立时，双手可取下列之一手位：
（1）双手置于身体两侧。
（2）右手搭在左手上叠放于体前。
（3）双手叠放于体后。（4）一手放于体前一手背在体后。【课件】展示正确手位
（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位：（1）“V”型。
（2）双脚平行分开不超过肩宽。（3）小“丁”字型。【课件】展示正确脚位。
（四）几种基本站姿 1．男士的基本站姿
（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。
（3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。
2．女士的基本站姿
（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。
（五）站立注意事项（教师结合提示，做出示范的错误动作）
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。（4）身体不要下意识地做小动作。（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。
（6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。（7）不要两腿交叉站立。
（六）站姿的练习、分组展示。
（七）评价（自评、互评、教师评价）
【过渡】学了正确的站姿，坐姿与站姿一样重要，我们在坐的时候要注意些什么问题呢？
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。
（一）正确的坐姿要求（1）入座时要轻稳。
（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。
（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。【课件】展示正确坐姿
（二）双手的摆法
坐时，双手可采取下列手位之一：（1）双手平放在双膝上。
（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。
（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。
【课件】展示正确双手摆法
（三）双腿的摆法
坐时，双腿可采取下列姿势之一：
（1）标准式 ；（2）侧腿式；（3）重叠式；（4）前交叉式 【课件】展示正确双腿的摆法
【课件】通过课件展示：
（四）几种基本坐姿
（五）坐的注意事项
（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）坐下后不可随意挪动椅子。
（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、脚不停抖动。（7）不要猛坐猛起。
（8）与人谈话时不要用手支着下巴。
（9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（10）双手不要放在两腿中间。（11）脚尖不要指向他人。（12）不要脚跟落地、脚尖离地。（13）不要双手撑椅。
（14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
（六）坐姿的练习及分组展示。
（七）评价（自评、互评、教师评价）
【小结】本课学习了正确的站姿、坐姿，讲解了站姿、坐姿中的主要注意事项，希望大家能够用今天所学的内容，指导我们的生活，提高我们的自身素养，做一名文明有礼的学生。
【课后任务】
对镜子练习站姿、坐姿。
第五篇：仪表仪态礼仪
保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“v”状或“y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
服饰礼仪
服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。
社交礼仪
一、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
三、介绍礼仪介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
为他人作介绍应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。
自我介绍可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。
四、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
五、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
1、出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。
2、接受名片的礼节 ：接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。.接过名片一定要看，是对别人尊重，待人友善的表现。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是不可以的。
3、存放名片接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
4、索要名片 向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。
a：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。b：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，如果对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。c：联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”
六、电话礼仪
打电话的礼仪电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。
接听电话礼仪电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。手机礼仪 使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。
七．接待礼仪
接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
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