采取有效措施提高基层银行执行力

第一篇：采取有效措施提高基层银行执行力

近年来基层行普遍感到各类检查越来越多，但查出的大部分又都是老问题，即操作层面不同程度的存在屡查屡犯、屡改屡犯的现象。究其原因，关键在于制度的执行力不够。那么，什么是执行力呢？执行力是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力。在某种意义上，企业的核心竞争力在于执行力，“上面千根线，下面一根针

”，再好、再多的政策、制度、目标设计，都要依靠全体干部员工“这根针”去努力、去实践，也就是靠全体干部员工的“执行力”来实现。作为基层行，如何提高执行力是关键。

一、当前基层行执行力不强的原因

近年来，基层行的经营体制不断理顺，各项规章制度逐步完善，风险管理不断加强，但为什么常会出现一些会议之后，员工听听感动，想想激动，回去不动呢？仍存在对上级行的战略目标、政策、制度等难以全面落实执行的现象，暴露出执行力不强的问题。剖析其原因，主要表现在：

1、制度不够完善。制度本身有缺陷，存在前后自相矛盾，使员工无所适从，或者过于繁琐不利于执行，没有形成有效内控体系；部分制度条文不严谨、建设滞后，实际操作难以执行，使规定形同虚设。如随着金融电子化的快速发展，我行业务和办理各项业务的手段都发生了很大变化，但因管理滞后和改革中的探索需要一定过程等原因，使一些新业务还没有制定出完善的操作程序和相应的制度，存在无章可循的空档。另一方面，各类检查制度本身需要整合，重复检查的多，交叉的少，就检查而检查的多，实际工作指导的少。检查者有检查的任务，而具体指导工作且非检查的任务，这种制度本身就存在问题。

2、执行不到位。任何一个战略都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。主要体现在三个层面上：第一是领导层，各级行领导的模范表率作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。但有些领导层存在只是制定制度并布置到机关、中层干部，而忽视执行中的细节关注，没有运用各种管理手段去督促和指导。第二是中层干部和业务主管部门，中层干部和业务主管部门是战略执行的督办、协助层，是领导层和基层营业网点的传递桥梁和纽带，但有些干部和部门存在只是简单的充当“二传手”的现象，而忽略了督办、协助的功能，形成执行“断层”。第三是网点和员工，战略能否得以实施、是否发挥作用，要靠网点员工来体现和验证，而有些员工防范意识差，存在麻痹思想。如有些网点员工在办理业务时未严格执行人民银行和上级行的有关规定：存款实名制、大额现金管理等，往往在无意间会给犯罪分子留下可乘之机；部分信贷人员贷前调查不深入，对企业提供的财务报表真实性未作仔细分析，使贷款存在风险隐患。

3、执“法”不严。为什么许多问题是屡查屡犯呢？关健是制度失去了威慑力。每项制度都严明违反处置方法，但却未能发挥催生执行力的作用。一方面，由于对监管工作缺乏约束，对应查出而未查出问题的监管人员没有一定的约束，而使检查督促工作没有压力。另一方面，对被查出问题的责任人处理宽松、处罚不到位，违反制度的人没有受到相应的处罚，使制度起不到应有的震慑作用。而且现在处罚的也仅在最基层的操作人员、经办人员层面，而没有对相关的业务主管和监管部门进行责任追究，这种执法显然也有失公平、公正。

4、考核激励机制失灵。上级行对基层行、基层行对各营业网点的考核每年都会层层下达各项计划任务，年终进行考核。但在某些任务或指标具体实施时，缺乏有效的监督考核机制，光看重指标完成，而不注重过程，甚至存在待年底不完成又修改指标的现象，考核缺乏严肃性。

5、培训不到位。基层行没有形成一套整体的教育培训方案，在某项新业务或新产品推出时，未作详尽周密的分析，培训也只是按部就班、照本宣科，师资力量薄弱，培训能力、培训水平不高，而且对实际培训效果缺少有效的评估。

二、提升基层行执行力的几点建议

通过以上分析可知，执行力不是哪几个人的事，而是由“整个系统”来保证的。换句话来说，就是需要依靠“用正确的人、做正确的事、正确地把事做好”来保障。

1、确立明确的目标和责任分工。一是明确战略目标。基层行的总体目标就是要实现各项业务稳步、持续、有效的发展。如果决策失误了，执行力越强失误也就越大。只有目标明确了，执行力才有了前进的方向，不同的职能部门、不同的员工在工作中才能形成一股合力，更好地发挥知识与技能的聚合作用，从而更好地促进目标的达成。二是落实责任。目标一旦确定，就要将目标量化、细化，并层层分解落实，责任到岗，落实到人，让执行者知道自己应该做什么，不应该做什么。三是相互协调，紧密配合。实施过程是一个系统，需要各个子系统相互协调，紧密配合才能达成最大的成效。这就有如新“木桶理论”，虽在修理木桶时将短板全部换成了长板，但若不考虑每块长板间的缝

第二篇：!采取有效措施提高服务水平

采取有效措施提高服务水平

一、收集95598所需要信息

对95598来讲，信息是非常关键的方面，平时，95598就非常注重信息的收集。

1、及时更新各供电所10KV供区配网图。遇大面积计划停电，提前做好功课，了解停电的区域。

2、收集城区重要客户电话，遇临时停电，协助城关供电所进行通知。

3、收集各小区物业站的电话，做好停电前的通知及平时的沟通。逢城区馈线停电, 对事先已知的小区,提高通知到各物业站。

二、认真对待客户反映的热点、难点问题

进入7月以后，由于持续高温，客户反映的低电压、频繁停电问题突出，特别是起步街、兰田村、岐阳村等，客户反映强烈。接到客户反映的情况后，95598及时与有关部门沟通，落实进度、计划完成时间等事宜，并进行及时催办。进入8月后，未接到客户反映的低电压问题。

三、开通IVR紧急停电公告

当突发事故（件）而引起大面积停电时，客户反映难以拨打95598电话。针对此，积极向上级部门反映，率先在五县中开通IVR紧急停电公告功能。当发生馈线以上停电时，要求座席及时录入系统，缓解了客户停电时的焦虑心情。

四、建立备班制度，加强值班管理

95598为客户提供24小时服务。虽然人员少，任务重，但中心所有员工均能严格遵守劳动纪律，及时交接班。遇有急事的，均能提前通知，做到早安排，杜绝无人值守。

自2006年以来，95598建立备班制度，要求没有班的座席均为备班人员，备班顺序按照排班顺序进行，遇大面积停电，所有人员均为备班人员，由当值座席通知相关人员，15分钟以内到达。

五、建立社区服务队，开辟服务新天地

9月17日，95598创建了自己的的社区服务队。

第三篇：采取有效德育措施 提高学生道德素质

采取有效德育措施

提高学生道德素质

贵州省瓮安县玉华中学王明祥

我们要把德育工作摆在首位，采取有效的措施，通过有效的渠道，对学生进行思想品德教育，强化育人意识优化育人环境。我们在学校，应通过什么渠道来进行道德素质教育呢？

一、通过思想品德课进行德育素质教育

中学生思想品德课的教育就是教育学生初步具有爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的思想感情，初步养成关心他人，关心集体、诚实、勇敢、勤劳、节俭等品德和文明礼貌、遵纪守法等行为习惯；初步具有辨别是非的能力，为培养成为社会主义现代化建设接班人奠定初步良好的思想基础。一句话，思想品德课，就是对学生进行初步的共产主义思想品德教育的重要渠道之一。它是学生形成道德意识，养成道德行为习惯的基础是其他方面的教育以及其他学科所不能代替的。

我们要把思想品德课内容的系统性、计划性和灵活性有机地结合起来，要把握有利时机灵活地结合当前社会改革开放的宣传教育活动进行相应的教育，以提高思想品德教育的效果。如教师节开展“尊师爱生活动，学校组织学生和教师慰问退休教师；各班组织班干部和同学慰问新任教师；国庆节举行爱国主义诗歌朗诵会或文艺晚会。

思想品德课进行德育教育，要根据各校的实际情况，采取适当的教学方法。主要有下面几种方法：1．讲授、谈话的方法，可以由教师讲，也让学生讲；2．讨论、议论的方法；3．演示的方法，如图画、幻灯、录像、电影等；4．表演练习的方法。如通过表演“在上学、回家的路上”、“在家里接待客人”、“在公共汽车上”等节目，培养文明守纪助人为乐的高尚品质；5．参观、访问的方法，如上《正视现实和压力》这节课前，先带领学生参观赶集天街上的人流情况，了解中国人口众多的压力，同时到环卫站了解城市环境污染的严重性，再到自来水公司了解水资源的严重性，然后再上课，效果就大不一样；6．讲评的方法等。

思想品德课的教学，要求教师不仅要通过教学帮助学生形成正确的思想道德意识，而且要以自身的模范行为使学生信服并实践所表达的思想道德。

著名的教育家叶圣陶说过：“教育工作者的全部工作就是为人师表。”前苏联教育家加里宁也说过：“教师的世界观、他的品行，他的生活，他对每一现象的态度，都这样那样的影响着全体学生。因此，教师要处处严于律己，做学生的表率。如果教师要求学生的是一套，而自己实际做的则又是另一套，那么，会给学生带来不好的影响。我们要加强自身的品德素质修养，言传身教，付诸行动

二、通过备学科课堂教学进行道德素质教育

道德素质教育不仅通过思想品德课来进行，而且还要通过各科课堂教学来实现。教师必须重视这一环节，使我们的各科课堂教学真正发挥道德素质教育的作用。教师在教学中要注意第一环节的组织工作。教师一走进教室，就要让学生将注意力集中到教师身上，才开始讲课。如果还有学生做别的事，就要提醒学生守纪律，使学生在课堂上能保持高度的注意力。这样，通过课堂教学就能培养学生良好的组织纪律观念。教师在课堂教学中，本身的言语与板书所表现出的积极负责、热爱科学、热爱祖国的精神也能对学生产生潜移默化的影响。

三、通过课外活动进行德育素质教育

学校不仅对学生进行课堂教学，还要给学生在课外安排多种多样的课外活动，通过课外活动进行思想品德教育。形式有：1．组织课外阅读；2．出版班级墙报；3．组织开故事会；4．组织参观；5．组织文艺演出；6．组织野炊或游戏活动。这些活动能调节学生的学习和生活，有利于培养学生的观察力、思维力、组织领导能力、想像力、创造力及实际操作技能等，通过有趣的课外活动，使学生受到生动活泼的思想政治教育。

四、通过劳动进行德育教育

通过劳动不仅可以加强热爱劳动教育，而且还可以培养许多其他的道德素质，劳动可以发展体力耐力，并培养刻苦、英勇、顽强、互助、团结等品质。如在校园种花、种草，搞清洁卫生，通过劳动可以创设优美的学习环境，又可以陶冶学生高尚的思想情操，使学生懂得：劳动是光荣的，劳动创造美的事物，劳动能创造物质财富。

五、通过学生集体组织进行德育素质教育

学生集体组织包括团支部、各班团小组。也包括学生会、班委会、学习小组等。它们在道德教育上起着很大的作用。在良好的集体中容易培养学生的集体荣誉感和良好的道德素质。

六、联系家庭，促进德育工作顺利进行

家庭是儿童最初接受教育的地方，家长是孩子最早的老师。家长的一言一行，对学生的品德形成起着重要的作用。学校和老师要教育好学生，必须与学生家长加强联系，互通情况，以便形成合力，促进德育工作，使学生养成良好的思想品质。

邓小平同志说：“革命的理想，共产主义品德，要从小开始培养”。我们党的教育事业历来有这样的优良传 因此，从现在起我们必须切实地加强和抓好学校的德育工作，提高德育素质，使青少年沿着正确轨道健康成长。

第四篇：如何采取有效措施提高法院司法公信力

胡锦涛总书记指出，必须把维护社会公平正义作为政法工作的生命线。人民法院坚持“三个至上”重要指导思想，务必要做到忠实于宪法法律，严格公正文明司法，维护社会公平正义，提高司法公信力，增强司法权威。然而，当前人民法院的司法公信力却面临着严峻的考验，如何提高司法公信力，其途径也是多方面的，但实现好落实好社会公平正义是关键。

一、加强审判和执行工作，落实好法院工作主题是彰显司法公信力的关键

人民法院是国家的审判机关，必须忠实履行宪法和法律赋予的审判职责，要加强刑事审判工作，确保社会稳定，增强人民安居乐业的信心；公正审理民商事案件，实现“胜败皆服”和“案结事了”；加强行政审判，保障依法行政；加强执行工作，维护司法权威；要通过依法履行审判职能，最大限度地实现公正与效率，建立司法公信力的群众基础。要始终将公正和谐的理念贯穿于审判和执行工作全过程，落实到具体的每一件案件中，将能否案结事了作为衡量法官司法能力的重要指标，将促进社会和谐作为审判工作的检验标准。要进一步落实审判公开制度，促进司法公正；要对那些拒不执行生效裁判的案件，坚决采取强制执行措施，对妨碍司法的行为，坚决予以处罚，确保司法的公信力。总之，法院审理案件必须站在公正的立场上，在公众的眼里，司法公正的标准是法官必须是公正的，同时还要表现出来是公正的。这就要求人民法院在履行审判职责时，要以事实为根据，以法律为准绳，坚持实体公正与程序公正并重，提高办案质量，确保司法公正与高效，维护和实现公平正义。

二、以法院文化建设为载体加强队伍建设，高素质的法官队伍是筑牢司法公信力的基础

提高司法公信力，重点是抓好队伍建设，教育队伍牢固树立“三个至上”指导思想，切实解决为谁执法，为谁服务这一根本问题，始终把维护党的事业、人民群众的利益、宪法法律的权威永远放在第一位，坚持忠于党、忠于人民、忠于事实、忠于法律的政治本色，在思想上和行动上时刻与党中央保持高度一致。

首先，加强廉政文化建设，确保司法廉洁。一个清正廉洁的法官，一定能身体力行促进司法公正，进而提高司法公信力，要进一步完善廉政机制，营造廉洁司法的氛围，促进廉洁办案；强化思想教育，按照社会主义法治理念的要求，开展主题教育，提升司法能力和队伍素质；开展示范教育，使干警学有方向，赶有目标；开展警示教育，做到警钟长鸣，防微杜渐；坚持签订党风廉政责任书、开展诫勉谈话和廉政保证金制度，落实好党风廉政责任。

其次，落实职业文化建设，提高队伍素质。我们要充分利用辖区是文化大区优势积极构建学习型法院，通过密切与辖区高校合作，开展多层次、多形式的岗位培训和专项业务培训，形成法学理论与审判实务的交流互动，多举措加强法官职业化建设，促进司法能力和水平的提高。

第三，建立激励机制，搭建提升能力新平台。坚持把竞争上岗和轮岗交流工作作为职业文化建设的重要措施来抓，通过竞争上岗和轮岗交流，使审判资源得到合理配置；适时组织庭审观摩、研讨会，开展案件质量、法律文书评查交流，坚持“走出去、请进来”对外交流，选送优秀法官挂职锻炼,制定鼓励措施为法官学习进修提供方便，营造严谨治学的学习氛围。

最后，推进行为文化建设，规范司法行为。针对一些法官存在的司法不文明，庭审不规范，着装不整洁的问题，着力规范法官行为举止，要求法官在审判活动中做到仪表端庄，举止文明；在仪容、仪表、待人、接物等方面，从服饰穿戴、待人接物、庭审前、庭审中、庭审后的点滴做起，使用文明用语和忌语，革除陋习积弊，养成办案讲程序、讲制度的职业习惯，用规范的办案取信于民，用程序的公正确保实体公正。

三、强化管理文化建设，规范的监督管理是提升司法公信力的保障

司法公信力与司法权威是司法权在公众心目中的信服状态，取决于人民法院是否为人民群众提供了公正高效的司法服务。为此，基层人民法院应当始终把公平正义作为审判工作的生命线，积极建立以审判流程管理为龙头，以公开审判为原则，以审判监督为中心，以纪检监查为后盾，以信访督察为基点的“五位一体”管理监督立体网络精细化管理模式，严格抓好案件的审判质量和效率。不断规范审判管理，完善审判员和审判辅助人员的考核机制,强化绩效考核工作；完善独任审判、合议庭以及审判委员会的工作制度，实现审判工作案前防范、案中规范、案后监督的全方位监督制约机制；完善监督机制，建立卓有成效的案件质量监督、违法审判追究、绩效考核的“三项监督机制”，促进法院管理规范化。

四、加强基层建设，夯实的司法基础是提升司法公信力的动力

基层人民法院司法工作好与否，直接关系到人民群众的根本利益，在司法活动中能否得到有效维护，直接关系到法院形象和司法公信度。要通过积极转变观念，加强服务意识，充分体现司法

为民的理念，牢固树立“三个至上”意识；转变工作作风，既要公正审判、正确适用法律，为人民提供有力的法律帮助，又要充分维护人民群众的合法权益，维护经济发展和社会稳定，还要参与社会治安综合治理，积极构建和谐社会。要进一步推进司法服务网络建设，建立健全巡回办案制度和信访接待制度，采取有效的司法服务措施拓宽服务渠道、推广便民举措、拓宽亲民之

路、探索利民之策，做到心系群众，为群众排忧解难，努力把司法为民的理念转化为法官的法律修养和自觉行动。要牢固树立以民为本思想，诚心诚意为群众办实事解难事，务必做到爱民、亲民、便民、利民。要按照方便群众诉讼，方便法庭办案的原则，积极化解矛盾纷争，做到案结事了。进一步整合优化资源，实现法庭设置规模化，工作运转集约化，并从人员、待遇、经费、装备等方向法庭倾斜，提高人民法庭的司法能力。要落实司法救助措施，确保弱势群体能打得起官司，减少当事人诉讼成本；在确保裁判公正的基础上，合理限定审限，提高审判效率；加大执行力度，维护司法权威。

五、有效解决涉诉信访问题是提升司法公信力的重要环节

信访无小事，件件系民生，纵观多年来的各类涉诉信访案件，引起上访的原因主要是人民群众对法院案件审理过程和判决结果的怀疑和不理解。提升司法公信力要立足于维护稳定，息民怨，释民惑，落实好领导干部大接访工作，畅通信访绿色通道，拓宽当事人和人民群众表达司法诉求的渠道和方式。同时信访工作还要做到说服教育有耐心，排忧解难有诚心，化解调处有恒心，审判是非有公心，确保群众的诉求有回应，有处置，力求取得良好的法律效果、政治效果、社会效果和舆论效果，实现司法公信力和司法权威的不断增强。

六、加强司法宣传是拓展司法公信力的有效途径

加强司法宣传，让外界了解法院，一方面有利于社会各界对人民法院工作的监督，另一方面则有利于更多的民众了解法院各项工作取得的新进展、新成绩，从而扩展司法权威的辐射面。基层人民法院要加强与电视台、电台、报刊等新闻媒体的沟通联系，营造法院工作在报上有文、电台有声、电视有像的宣传声势，向社会展示法院公正高效文明司法的形象。还应当从增强公众对司法的认知入手，通过宣传提高百姓的法律意识和法律素养，培养尊重司法裁判既判力的良好习惯，从而降低社会纠纷的解决成本，减少影响社会和谐的对抗因素，最终让尽可能多的社会成员信任司法，自觉维护司法，为提高司法公信力和司法权威夯实群众基础。

提升司法公信力，维护司法权威是一项系统工程，法院和法官在维护司法公信力方面应当作表率，法官在整个法律职业群体中树立权威自是责无旁贷，我们将以“三个至上”指导思想统领法院各项工作，在司法工作中努力实现中国特色社会主义司法制度政治性、人民性和法律性的高度统一，努力提高司法公信力，增强司法权威。

第五篇：提高执行力措施

任务完不成的处罚措施

1、任务下达：

所有任务以文件形式下达，有接收人签名。

2、以文件下达的任务没有完成的再进行处罚，每次处罚从5条处罚措施中随机抽签1条进行处罚。

处罚措施：

队长：①罚款1000元/次；

②罚款2000元/次；

③罚款3000元/次；

④罚款4000元/次；

⑤带全队人员外出活动一次。

店长：①罚款2000元/次；

②罚款3000元/次；

③罚款4000元/次；

④罚款5000元/次；

⑤带全店人员外出活动一次。

总监、副总监：

①罚款5000元/次；

②罚款7000元/次；

③罚款9000元/次；

④罚款10000元/次；

⑤带店长和队长外出开会一次。

店秘：①罚款300元/次；

②罚款500元/次；

③罚款700元/次；

④罚款800元/次；

⑤罚款1000元/次。

队长签字：

店长签字：

总监、副总监签字：

店秘签字：