服务中心工作情况简介

第一篇：服务中心工作情况简介

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服务中心工作情况简介

宋畈乡便民服务中心成立于2007年8月, 至今已经运作近四年。中心设有办事大厅、休息处、接待咨询室、卫生间等设施，是一个群众办事、咨询、沟通的综合场所。中心有18个窗口岗位入住：涵盖文书、计生、国土、规划、农、林、信访、社保、民政等9个主要岗位；以及动物卫生监督、柑桔、司法、公安、农机、水利、环保等9个其它岗位。真正实现了“一个窗口受理、一站式服务”，极大方便了群众办事。

2010年，中心通过三个方面的建设:

一、加强领导，配好队伍成立服务中心领导小组,合理配置工作人员，改善中心服务效率和服务能力。

二、强化教育，优化配置 提高工作人员的思想政治素质和服务能力的，增强干部党性观念和为民服务的宗旨。

3、规范管理，完善制度制定完善了中心工作人员工作制度，请销假制度、上班签到及办公无休日制度、学习制度、首问责任制、学习制度、卫生制度等。

总之,中心紧紧围绕贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为指导，努力构建社会主义和谐社会、深化机关效能建设，努力创建便民、高效、节约型乡镇，促进中心素质再提升、服务再优质、环境再优化，不断把“工业立乡、钙业强乡、农业稳乡、特色名乡、环境优乡”战略推向前进。

第二篇：社区卫生服务中心工作简介

津市市金鱼岭街道社区卫生服务中心

简

介

二○一一年

津市市金鱼岭街道社区卫生服务中心简介

津市市金鱼岭街道社区卫生服务中心于2007年由南区医院整体转型，下设2个社区卫生服务站，共有29名医务人员，其中全科医师12名，社区护师10名，中级以上职称10人，担负着辖区8个社区3万多居民（常住人口2万人）的基本医疗和公共卫生服务，近几年单位先后获得常德市中医工作先进单位、常德市卫生系统深入学习实践科学发展观活动先进单位、常德市先进社区卫生服务中心、津市市中医适宜技术推广培训基地等称号，今年正在申报省级中医示范社区卫生服务中心，传统的黑膏药外贴治疗颈、肩、腰、腿疼痛已申请专利注册。是一所以中医特色为主，全面落实国家基本公共卫生服务的社区卫生服务中心。

从2010年12月31日起我单位开始全面实施药品零差率销售，元—6月份统计，门诊人数为10353人，住院人数为375人，比去年同期分别增长98%和3.5%，门诊次均费用43.5元，住院次均费用755元，比去年同期分别下降31%和25%。

中心设有公共卫生科，4个团队，22名全科医护人员定期上门服务，建立电子健康档案19322份，建档率为65%，孕产妇管理率为95%，儿童预防接种率为97%，传染病报告率为100%，高血压、糖尿病管理率为43%，健康教育每村每月一次，为辖区12名精神病患者免费送药上门服务，传染病及突发公共卫生事件报告率达100%，公共卫生科2名医务人员为专职卫生监督协管员，负责辖区卫生监督协管，信息报告。

特色专科

第三篇：服务中心工作总结报告

10年在老板的关心和集团公司领导的大力支持下，骏马“蓝色快车”经历了最初的成长磨合期，克服了其中种种困难，逐渐丰富其腾飞的双翼。09年根据集团策划书、责任书以及服务运行体系的要求，“蓝色快车”以基地服务中心为枢纽，辐射东北、新疆、华北、华东、西北、西南六个服务部，并通过服务指令的执行及用户投诉的受理，开展售后服务工作。“蓝色快车”将以服务北京会议老板所要求以及神风战役会议精神为运行轨道，在集团的引领下有条不紊的前进着，现将09年1、2月份服务工作动态，作如下汇报。

一、服务组织机构运行

服务公司现有人员29人，服务车辆9台。其中服务总部4人，华东服务6人、服务车辆2台，新疆服务5人、服务车辆3台，东北服务9人，服务车辆2台，华北服务2人、服务车辆1台。西北服务2人，西南服务1人。服务公司于1月北京会议集中认真学习了2010年集团制造、服务运行体系，并于2月份组织各分部服务人员学习服务体系并按照体系要求，签订售后服务责任书，区域服务保证书，各服务分部现仪器、工具配备齐全，并由专人负责。服务总部计划从3月份开始以华北大港为首站，展开各区域用户及服务人员集中培训。

二、服务管理制度执行

09年集团服务运行体系出台十项服务特别管理制度，从服务人员资格、服务安全、绩效考核等各方面对服务工作开展管理考核。09年服务中心严格按照服务特别管理制度对各服务分部日常工作进行考核管理，2月份服务中心对所有技术服务人员按照集团要求进行岗位考核评估，评定高级工2人，中级工13人，初级工1人。产品接收、验收、调试、应急服务、巡检等服务工作，各服务分部经理按照相应管理制度以及安全管理制度严格管理、以日报形式上报服务中服务中心严格按照绩效考核给予评定加分，以服务日报形式上报集团。激发服务人员工作热情并从中发现问题更好的促进服务体系的运行。服务公司1、2月考核动态见下表。服务中心1、2月累计上交日报59份，周报9份，月报2份。

序

内 容

台数

接收

验收

调试

应急

组装

维服

合计

011、2月积分

267

750

300

650

2850

90

4220

8860

02

累计积分

267

750

300

650

2850

90

4220

8860

03

内 容

台数

东北

新疆

华东

华北

西北

西南

合计

04

累计积分

267

2390

1450

3040

930

880

170

8860

05

排 名

――

2

3

1

4

5

6

――

三、服务成本与配件管理

2010年服务成本月度定额10万元，其中材料与工程安装费4万元，车辆费2.4万元，差旅费1.3万元，通讯费0.6万元、业务费0.5万元、办公费0.2万元、其他费用1万元。服务中心每月严格落实服务成本使用、严格控制服务运行成本。截止到09年2月20日服务成本统计：车辆费用：29836元、差旅费用：17443元、通讯费用：9717元、业务费用：6660元、办公费用1789.5元、其他费用：2488.5元。合计服务费用：94445元

09年服务公司配件管理按照集团规定从配件申报、更换、使用及确认严格把关。出现质保期内配件损坏，尽量为用户维修或与厂家联系更换减少配件更换数量。截止到09年02月27日，服务中心接受处理配件申请单30份，质保期内配件更换41件、其中东北区域10件、华北区域3件、华东区域20件、西北区域7件、西南区域1件，累计成本金额约为：13280.6元。质保期外配件合计38件累计成本金额约为：10185元。

四、服务产值

东北服务部09年1月与大庆采气分公司继续签订维保合同，合同金额36.5万，合同期限为1年。另外，华东服务区域09年1、2月份上交服务中心保期外配件更换协议5 份，目前正在供应部结合制定配件收款价位，预计每半年结款1次。

五、服务工作总结

09年初始服务公司的工作以工作令的落实为核心，核查2010年全部销售的履行动态。2010年销售合同总数147个，已挂合同108个，不挂帐3个，未挂帐36个，截止到2月27日，产品已出厂合同137个，未出厂合同10个。制造公司出厂设备19台，服务公司到货验收19台。其中辽河油田2台600j、延长管道公司2台1.4t锅炉出厂缺少检验报告等相关资料，已提交管理部与质检部门处理。

截止到2010年2月27日，服务指令267 项，执行率100％。这其中包括接收各区域与用户服务申请单共计37份，下达服务执行单（代回执）37份，接收回执30份。各服务分部按照服务公司管理制度以及安全管理制度、开展产品接收、验收、调试、应急服务、产品组装、产品维修等服务工作，做到工作完成，服务报告认证填写，及时回传服务中心，1、2月份服务公司回收服务报告累计267份，顾客满意度调查表14份。为公司掌握产品质量、服务质量提供了基础。

09年1、2月份服务公司主要应急维修工作如下，新疆区域：吐哈油田三唐湖采油厂分离器处理不合格调试，塔里木油田牙哈装车北站2300kw加热炉渗漏事故处理，目前仍在处理中。东北区域：吉林扶余采油厂3000j,盘管清洗完成，以及采气分公司维保合同的履行。华东区域：中原油田采五庆祖中转站盘管渗漏指导维修完成、采油一厂文一联1600j故障处理。华北区域：北京奥体中心能源处gl07-01锅炉，烟道固定故障排除。

截止到2月27日各服务部服务动态详见下表：

序

内容 区域

新疆

东北

华东

华北

西北

西南

合

第四篇：服务中心工作总结报告

10年在老板的关心和集团公司领导的大力支持下，骏马“蓝色快车”经历了最初的成长磨合期，克服了其中种种困难，逐渐丰富其腾飞的双翼。09年根据集团策划书、责任书以及服务运行体系的要求，“蓝色快车”以基地服务中心为枢纽，辐射东北、新疆、华北、华东、西北、西南六个服务部，并通过服务指令的执行及用户投诉的受理，开展售后服务工作。“蓝色快车”将以服务北京会议老板所要求以及神风战役会议精神为运行轨道，在集团的引领下有条不紊的前进着，现将09年1、2月份服务工作动态，作如下汇报。

一、服务组织机构运行

二、服务管理制度执行

09年集团服务运行体系出台十项服务特别管理制度，从服务人员资格、服务安全、绩效考核等各方面对服务工作开展管理考核。09年服务中心严格按照服务特别管理制度对各服务分部日常工作进行考核管理，2月份服务中心对所有技术服务人员按照集团要求进行岗位考核评估，评定高级工2人，中级工13人，初级工1序

内 容

台数

接收

验收

调试

应急

组装

维服

合计

011、2月积分

267

750

300

650

2850

90

4220

8860

02

累计积分

267

750

300

650

2850

90

4220

8860

03

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内 容

台数

东北

新疆

华东

华北

西北

西南

合计

04

累计积分

267

2390

1450

3040

930

880

170

8860

05

排 名

――

2

3

1

4

5

6

――

三、服务成本与配件管理

2012年服务成本月度定额10万元，其中材料与工程安装费4万元，车辆费2.4万元，差旅费1.3万元，通讯费0.6万元、业务费0.5万元、办公费0.2万元、其他费用1万元。服务中心每月严格落实服务成本使用、严格控制服务运行成本。截止到09年2月20日服务成本统计：车辆费用：29836元、差旅费用：17443元、通讯费用：9717元、业务费用：6660元、办公费用1789.5元、其他费用：2488.5元。合计服务费用：94445元

09年服务公司配件管理按照集团规定从配件申报、更换、使用及确认严格把关。出现质保期内配件损坏，尽量为用户维修或与厂家联系更换减少配件更换数量。截止到09年02月27日，服务中心接受处理配件申请单30份，质保期内配件更换41件、其中东北区域10件、华北区域3件、华东区域20件、西北区域7件、西南区域1件，累计成本金额约为：13280.6元。质保期外配件合计38件累计成本金额约为：10185元。

四、服务产值

东北服务部09年1月与大庆采气分公司继续签订维保合同，合同金额36.5万，

五、服务工作总结

147个，已挂合同108个，不挂帐3个，未挂帐36个，截止到2月27日，产品已出厂合同137个，未出厂合同10个。制造公司出厂设备19台，服务公司到货验收19台。其中辽河油田2台600j、延长管道公司2台1.4t锅炉出厂缺少检验报告等相关资料，已提交管理部与质检部门处理。

267 项，执行率100％。这其中包括接收各区域与用户服务申请单共计37份，下达服务执行单（代回执）37份，接收回执30

截止到2月27日各服务部服务动态详见下表：

序

内容 区域

新疆

东北

华东

华北

西北

西南

合

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第五篇：后勤服务中心工作汇总

后勤服务中心工作汇总

一、车辆及交通安全管理

1、车辆管理

1.1 负责行政用车配备 1.2 负责车辆调度安排

1.3 负责车辆日常保养、维护、维修工作。

1.4 负责定期办理车辆过路过桥、燃油、修理、保险、车辆租赁等相关费用和手续及结算工作 1.5 负责车辆驾驶员管理

1.6 负责车辆管理办法的制定及落实 1.7 负责车辆管理的其他相关工作

2、交通安全管理

2.1 负责公司交通安全教育及宣传工作

2.2 负责交通违法情况的考核及通报工作

2.3 负责交通安全管理办法的制定及落实 2.4 负责同业对标的统计及填报工作 2.5负责交通安全管理的其他相关工作

二、房产管理及房屋维修

1、房产管理

1.1 负责房屋的产权与档案管理 1.2 负责房屋的使用管理

1.3 负责房屋使用管理办法的制定及落实 1.4 负责房屋管理的其他相关工作

2、房屋维修

2.1 负责房屋及附属设备维修管理

2.2 负责办理房屋及附属设施维修等相关费用及手续，其中包括施工管理、竣工验收与结算工作

2.3 负责房屋维修管理办法的制定及落实 2.4 负责房屋维修管理的其他相关工作

三、财产物资及成本管理

1、固定资产管理相关工作

1.1 负责固定资产购买手续的办理及操作 1.2 负责固定资产台账管理 1.3 负责固定资产的维护、维修工作 1.4 负责固定资产管理办法的制定及落实 1.5 负责固定资产管理的其他相关工作

2、低值易耗品管理相关工作

2.1 负责低值易耗品后买手续的办理及操作 2.2 负责低值易耗品台账管理

2.3 负责低值易耗品管理办法的制定及落实 2.4 负责低值易耗品管理的其他相关工作

3、负责成本相关费用核算及办理手续，其中包括自来水费、液化气费、燃气费、垃圾清运、保洁人员费等

四、后勤内部财务管理

1、负责、月度资金预算申报

2、负责资金使用的安排工作

3、负责资金结算相关工作

4、负责内部财务管理流程的制定及落实

5、负责配合财务处完成相关工作

五、食堂管理

1、负责食堂成本管理

2、负责食堂服务管理

3、负责食堂食品质量及卫生管理

4、负责食堂管理制度的制定及落实

六、绿化管理

1、负责变电站内绿化管理

2、负责各办公场所绿化管理

3、负责各营业网点绿化管理

4、负责绿化管理制度的制定及落实

七、计划生育管理

1、负责公司员工准生证及生育服务证的办理

2、负责公司计划生育的教育及培训

八、医疗卫生管理

1、负责公司体检相关工作

2、负责公司突发事件的医疗管理

3、负责体检工作管理制度的制定及落实

九、其他服务管理

1、负责公司会议服务相关工作

2、负责公司劳保用品发放工作

3、负责公司其他服务工作

十、后勤内部事务管理

1、劳资员

1.1 负责员工的绩效管理工作

1.2 负责员工劳保用品发放工作

1.3 负责员工考勤表填报工作

1.4 负责配合劳动人事处完成相关工作

2、教育网员

2.1 负责部门内部教育培训工作计划的制定及实施

2.2 负责员工教育培训相关工作

3、信息员

3.1 负责部门内部计算机及网络安全的管理及维护

4、标准化专责人

4.1 负责督促部门各岗位标准化相关工作

4.2 负责完成标准化相关工作

5、计划管理专责人

5.1 负责部门、月度计划的填报工作及落实 5.2 负责完成计划管理相关工作