业务发展部五月份工作总结

第一篇：业务发展部五月份工作总结

业务发展部五月份工作总结

五月份连日阴雨，给我们各项业务的发展、联系带来很大不便，但我们还是一如既往勤联系、多上门，在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将五月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户1405户、创收591530元，前五个月共计新发展有线电视用户4449户、创收1816030元，完成全年总任务目标的40%。

2、本月新发展宽带业务用户130户、创收79089元，前五个月共计发展355户、创收212417元，完成全年总任务目标的43%。

3、五月份两项业务共计创收670619元。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

新装立户业务现阶段面对IPTV的激烈竞争及其它不利因素，发展难度较往年前所未有加大。为此，我们制定、统一了迎难而上的思想，在勤联系、多上门的同时，辅以灵活的营销策略。急客户之所急，想客户之所想，将服务放在第一位。特别是对接触过电信公司，想装IPTV的客户，我们讲政策、陈利弊，磨破了嘴皮、跑累了双腿，终

于让客户回心转意，与我们签订了合同。

为了完成繁重的创收任务，我们彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。

2、宽带业务

宽带业务方面，我们继续采取贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销等方式，虽说是原始方法，但是还是取得了不错的效果，通过业务员的不懈努力，本月发展了130户宽带用户，圆满完成本月任务。

此外，在城区多个小区增加了宽带代办点，取得了一定的宣传及发展效果。宽带业务发展的服务质量也是我们着重切入点，也许公司的网络质量不如其它运营商，但我们对客户进行一对一的贴心服务，适时进行客户回访，尽量让用户舒心使用我们的宽带。

三、存在的问题

1、由于有些城郊结合处网改不彻底，五月份部室宽带退单近30户，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。

四、六月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保六月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年五月三十日

第二篇：业务发展部四月份工作总结

业务发展部四月份工作总结

四月阳光明媚、春意盎然，业务发展部在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将四月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户1502户、创收590420元，前四个月共计新发展有线电视用户3044户、创收1224500元，完成全年总任务目标的27%。

2、本月新发展宽带业务用户131户、创收65550元，前四个月共计发展225户、创收112088元，完成全年总任务目标的28%。

3、四月份两项业务共计创收655970元。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

新装立户业务从前四个月的形势来看，发展情况不容乐观。一是由于国家对房地产行业各项不利政策还在逐渐加大，导致房地产市场异常冷清，2010年前蓬勃发展现象不复存在，娄底城区新建楼盘屈指可数。二是由于年后天气原因，大多数工地基本处于停建状态，导致新装立户时间拖延。面对这一客观情况的存在，为确保本月创收任务如期完成，部室人员积极讨论、寻找对策，几乎每天不辞辛劳的奔波在城区的各个工地，对刚开工的楼盘提前联系。从技术方面、价格优惠方面入手，找出必须尽快立户的理由。彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。

经过努力，四月份已与“上和世家”、“闲庭信步”、“众一桂府”等大型楼盘签订了立户协议。还有几个楼盘正在洽谈之中，新建宾馆本月又有所突破。经过几轮艰难、灵活的谈判，与“凯旋酒店”、“青云宾馆”已签订了新装协议，从根本上存进了收视费的收缴。

2、宽带业务

我部由于缺少固定厅、台的先天条件，加上电信、联通等运营商的激烈竞争，我们只能采取游击战术，在城区设置多个营销代办点、与各物业小区签订代办协议，通过近两个月的发展情况，取得了较好的成效。但是目前各代办点业务发展不均衡，三个月后将各代办点进行规范化管理，制定出更合理的激励机制，并进行定期培训，并轮流在各小区进行现场业务宣传。

经过大家的共同努力，本月共计发展宽带用户近100户。

三、存在的问题

1、由于有些城郊结合处网改不彻底，四月份部室宽带退单近30户，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。四、五月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保五月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年四月三十日

第三篇：业务发展部七月份工作总结

业务发展部七月份工作总结

七月份正是三伏天，天气极热，但是业务部为下半年开一个好头，制定了力争尽早完成总任务的半年计划。虽然我们圆满完成上半年创收任务，但仍然保持着工作的激情，顶着烈日在外千方百计完成创收任务，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将七月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户1486户、创收592050元，前七个月共计新发展有线电视用户9059户、创收3417440元，完成全年总任务目标的74.9%。

2、本月新发展宽带业务用户64户、创收32500元，前七个月共计发展559户、创收379087元，完成全年总任务目标的90.2%。

3、七月份两项业务共计创收624550元。

4、从目前的趋势来看，提前完成总任务指日可待。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

为了在下半年第一个月开个好头，业务部人员顶着三伏天的烈日，在楼盘联系开发商、在小区发展用户。期间我们继续秉承优质服务的宗旨，为各小区提供上门服务。在与小区开发商商谈过程中，我们严把价格关，与用户谈判做到有礼有节，在公司利益不受损害的原则范围内，设身处地的为用户着想，让用户满意而归。

虽然上半年立户业务发展取得了优异的成绩，但我们没有躺在功劳簿上，再接再厉为下半年任务的完成打下基础。为了这个目标，我们没有被炎热的天气吓倒，一如既往的在外跑业务，与地产商打交道，多方出击，跟进联系。本月经过集体的努力，此项业务完成了近60万元的创收，为下半年业务的发展开了一个好头。

2、宽带业务

宽带业务方面，虽然面临着网络出口质量不稳定等不利因素，但是为了保持住业务发展良好的势头，我们延续之前进小区现场营销的方式，继续由业务主管上门办理业务，以较为低廉的价格吸引用户，经过不懈努力，特别是将优质服务落实到位，本月用户发展继续取得不错进展，共计完成64户。

我们的业务主管为此项业务的完成绞尽脑汁，想方设法搞宣传、竭尽全力跑业务，冒着40°的气温，为客户提供上门服务，服务质量得到用户的一直好评。

此外，在城区的多个代办点，也取得了一定的宣传及发展效果。

三、存在的问题

1、省网出口依然存在不稳定因素，网速时好时差。特别是网速差的时候，用户的投诉电话几乎将我们业务主管的电话打爆。我们也多次向省公司相关部门反映情况，但都没有得到彻底解决。网速时好时坏现象依然存在。四、八月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保八月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年七月三十日

第四篇：业务发展部十月份工作总结

业务发展部十月份工作总结

十月份业务部的创收形势愈加严重，我部人员在各个楼盘跑业务、催款，但效果不尽理想，本月立户业务完成的创收情况不见起色。现将十月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户432户、创收110330元，前十个月共计新发展有线电视用户10544户、创收3911920元。完成全年任务的86%。

2、本月新发展宽带业务用户70户、创收35100元，前十个月共计发展800户、创收473888元，超此项业务全年创收总任务12.8%。

3、十月份两项业务共计创收145430元，累计创收4379910元，完成全年总任务目标的88.1%。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

本月的创收形势越来越紧张，随着房地产调控力度的进一步加大，开发商的钱袋子越扎越紧，给我们此项创收工作带来很大的困难。本月我部共开出香山红叶、烟草公司、翰林苑等开发商立户业务80多万元的发票，但截至到月底只到账11万余元。我们还联系了吉星路上几个在建新楼盘，但开发商都以资金紧张的理由婉拒了我们先签协议的建议。

为了加快完成创收任务的进度，我们积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。以优质服务为重要手段，切实为用户着想，为用户排忧解难，解除后顾之忧。

2、宽带业务

虽然宽带业务已经完成了全年的创收任务，但我部还是要求两名宽带业务主管不要放松宽带业务的创收工作，继续冲刺，为部室全年总创收任务的完成做贡献。为此本月，他们加大了贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销的力度，取得了较好效果，本月发展了70户宽带用户，并且以优质的服务态度，赢得了用户的赞誉。

三、十一月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保十一月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年十月三十日

第五篇：业务发展部六月份工作总结

业务发展部六月份工作总结

六月份气温升高、烈日炎炎，业务部为实现时间过半、任务过半的目标，在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将六月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户3124户、创收1009360元，前六个月共计新发展有线电视用户7573户、创收2825390元，完成全年总任务目标的62%。

2、本月新发展宽带业务用户240户、创收122482元，前六个月共计发展495户、创收334899.21元，完成全年总任务目标的79.7%。

3、六月份两项业务共计创收1131842元。

4、上半年无论是单项任务还是总任务均完成时间过半、任务超半的目标。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

面对公司创收任务的严峻形势，业务部在王书记的直接领导下，打响完成时间过半、任务过半任务的战役。为此，部室人员全体出动，盯着烈日穿梭于城区的各个角落，对刚开工的楼盘采取提前介入，就何时安装有线电视向用户提出合理建议。提供全方位服务、做到让用

户称心、舒心。在激烈的市场竞争中，处理问题既要把握“原则性”同时也不乏“灵活性”。总之，最大程度确保用户不流失，确保为公司保护好立户业务的阵地。

为了完成繁重的创收任务，我们彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，将开发商的办公室变成我们的办公室，天天上门跑业务、磨嘴皮，此举取得积极成效，六月份立户业务创收较前几个月有较大幅度增长，单月完成创收一百万元，为双过半目标任务的完成添下浓墨重彩的一笔。

2、宽带业务

宽带业务方面，我们在月初制定了创收发展大冲刺的目标，继续以两位业务主管为主，其他人员鼎力协助。两名业务主管目前已进入维持主要客户关系的阶段，利用各种优势，扩大业务宣传范围，全力攻关宾馆、学校等集团客户，近期取得良好效果，成功与几个集团用户签约。

其他方面继续采取贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销等方式。特别是上门办业务这一项，由于天气炎热，用户不想出门，此项服务取得意想不到的好效果。

此外，在城区的多个代办点，也取得了一定的宣传及发展效果。本月数据业务创收122482元，也是上半年的新高，为完成双过半目标任务奠定基础。

三、存在的问题

1、为了完成创收任务，在跑业务过程中，主要着眼于资金到账速度，而忽视了客户的感受，甚至有时造成客户的尴尬与抱怨，没有充分站在客户角度考虑问题。为此，我们将总结经验，在下半年的工作中引起重视，力争使客户能百分百满意。紧紧围绕在服务中求生存，在服务中求发展这一主题展开工作。

四、七月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保七月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年六月三十日