创维企业文化手册纲要

第一篇：创维企业文化手册纲要

创维集团企业文化纲要

（2008年7月）

一、企业文化核心

1.创维的宗旨：全心全意为人类提供卓越的数字视听生活！

2.创维的愿景：成为全球视听产业的No.1

3.创维的使命：令创维产品进入亿万家庭，让不同国家、不同民族的人们享受数字视听生活的美妙和乐

趣

4.创维的核心价值观：共赢是我们生存和发展的基础

二、企业理念

1.核心理念

1.1 人才理念

诚信为本，公私分明；五湖四海，人尽其才；业绩导向，共享成长

创维相信诚信是做人的基础，诚信是选拔人才的重要因素。

创维人来自五湖四海，同样也能四海为家；同是创维人，只要有才能，就有适合的地方尽其才。创维人的选拔和晋升是完全的业绩导向，任人唯贤是创维不变的人才选拔原则。同样的岗位，业绩优秀者永远都不会被忽视。

让员工与企业共享成长是企业的责任。员工为企业发展作出了贡献，就应该获得应得的奖赏与发展。只要对企业发展有贡献，个人就一定能够得到发展。

1.2 创新理念

持续不断地改进，永不停顿地创新

创新是创维的灵魂，没有创新，就没有创维，更没有创维的未来。

1.3 学习理念

好好学习，学用结合创维要基业长青，但我们没有现成的路可以走，我们必须不断学习和成长。创维是一个学习型组织，学习是每个创维人必须终生要做的事，在“做中学，学中用”。

1.4 痛苦理念

宁做痛苦的人，不做快乐的猪

作为创维人要了解自己的幸福、收入、事业的发展都要靠自己的奋斗。奋斗的过程是痛苦的，只有具备长期吃苦思想，能经历痛苦的人才能经受住任何打击，并获得成功。

1.5 成功理念

因为难，所以成功

没有哪一种成功可以轻轻松松获得，“难”才是成功的原因。只有做到别人认为难和不可能的事，才叫做成功。不能挑战困难的人，不会获得成功。

2.经营理念

2.1 稳健经营，效益优先

企业承担着创维人的梦想、追求和未来。在激烈的市场竞争中，我们必须坚持稳健的经营。我们的每一分付出都要以企业效益为目标，凡事都要做细致的分析和研究，不能盲目的追求高利润而忽视了高风险。

2.2 彻底的产品主义者

创维倡导做彻底的产品主义者。我们的一切经营理念和行为都要体现在产品上。质量优、成本低、技术高、功能多，是我们对每一件创维产品的要求。

2.3 勤俭节约，艰苦奋斗

勤俭节约、艰苦奋斗是创维一直秉承的优良传统。我们拒绝铺张浪费，不搞华而不实的形式和排场。

2.4 价值源于优质服务

在创维人人都是服务员，人人都在被服务。工作的价值就来源于彼此之间的优质服务。不仅要让使用创维产品的消费者感受到优质服务，也要让我们的内部客户享受到优质服务。工作是否有价值，就看是否能为你的客户提供优质服务。

3.管理理念

3.1 管理简单化

真理永远是最简单的，管理的原则也要简单。简单的说，用一句话就能让所有人都明白。

3.2 关注细节，注重成效

创维相信，真正解决企业危机的，是一件件细微的小事——魔鬼在细节里，利润就在每一位员工的手缝里。涓涓细流汇聚成海，身边的细节决定了我们的成败。

3.3 团结协作，系统制胜

如今的时代早已经不是单打独斗，靠个人英雄主义取胜的时代了。创维各成员单位之间都要团结协作，提升系统效率，才能在竞争中赢得优势。

3.4 质量为本，人人有责

质量是产品的生命，产品质量的好坏取决于我们每一个人。在企业中，无论你是在哪一个岗位，都会对产品质量起到影响。

三、企业发展与文化分期

1.创始期（1988年－1993年）

【特征】在企业的创始期，我们的主要问题是进入哪个行业，我们做什么？这个时候，创始人决定着企业的起点和方向。为了有一个好的开始，创维的创始人选择了他最熟悉、资源最丰富的领域——家电制造。然而，生意场是残酷的，带给创始人和企业的第一项磨砺就是生意场的世态炎凉，我们的创始人凭借着敏锐的洞察力、果敢的决断和创业激情的投入，终于让创维成功的站在了行业之中。

【主要事件】

 1988年—香港创维实业有限公司成立

 1990年—正式进入制造业（生产电视遥控器）

 1992年—创维集团在香港成立

2.创业期（1993年－1996年）

【特征】这一阶段面临的主要问题是资源和产能问题。资源（生产许可、优惠政策、土地）对于企业，尤其是对于创业期的民营企业来说是最艰难的一关！1993年，创维集团通过合资，成立了深圳创维—RGB电子有限公司，成功地解决了资源问题。随着位于深圳宝安区的创维电子城建成投产，产能问题也得到

了解决。

【主要事件】

 1993年—创维集团与中国（深圳）彩电总公司、中国电子器件工业总公司合资成立深圳创维—RGB电子有限公司

 1996年—创维电子城在深圳宝安区建成投产

3.快速成长期（1996年－2000年）

【特征】在这段时期，创维作为民营企业的机制优势和速度优势得到了充分显现和发挥，机制灵活与高效率是这一阶段创维制胜的关键。创维在激烈的行业洗牌中后来居上，毅然挺进行业前四名，进入了领军的第一阵营。

然而规模的飞速发展使得企业面临了新的问题，这一时期的主要问题是资金问题、技术问题和人才问题。规模的快速持续增长给有限的资金带来巨大压力；在产品同质化严重和竞争对手的价格战中要建立技术优势也迫在眉睫；同时，高素质的人才和新鲜血液也成为创维成长的必要条件。

【主要事件】

 1998年—创维产销量列行业第四

 1999年—在美国硅谷成立创维实验室

 1999年—开始从重点院校大批招聘优秀大学生

 1999年—列中国电子百强第20位

 2000年—创维数码在香港主板上市

4.变革期（2000年－2004年）

【特征】世界上唯一不变的就是变化。创维成功上市之后，公司的性质发生了改变。彩电行业的价格战、公司的内部治理和职业经理人成为创维面临的主要问题。这时候的经营管理者开始从经验型到知识经验复合型转变，创维精神也从个人英雄主义转变为团队精神，创维管理开始进入群体职业经理人时代。

【主要事件】

（一）公司治理革新：分权与风险控制

 2001年：改组集团董事会，成立经营管理委员会

 2001年：成立彩电事业部，调整组织架构，提升系统效率

 制度建设、流程再造、规范运作

（二）营销体制革新：提升分销能力和盈利能力

 2000年：代理制→分销制

 2001年：网络和终端建设

 产品开发导向与市场推广统一

 2004年行业市占有率第一，盈利能力最强

（三）建立职业经理人制度

 2001年：分权制度（老板与职业经理人角色定位）

 2003年：期权、盈利分享制度

 2004年：批量提拔年轻人才入高管团队（99现象）

（四）企业文化升华

企业文化的构建使创维的凝聚力和战斗力得到提升，成为创维的核心竞争力之一。2004年创维对

企业文化进行了再次提炼与升华，正式确定了创维的宗旨、使命、愿景、价值观。

5.二次创业期（2004年以后）

【特征】2004年一场意外的事件没有击倒创维，反而使得创维人更加的团结和坚强。危机打不倒，竞争压不倒，经历了风风雨雨和痛苦变革的创维开始逆风飞扬。

【主要事件】

 2004年：“11.30事件”

 2005年：改组董事会、组建独立委员会

 2006年：两大新基地投产（石岩、内蒙）

 2006年：平板浪潮中保持技术和市场领先

四、创维文化特有的表现形式——“四个一”与“两个仪式”

四个一：

 一个生日：每年的4月8日是创维的生日，也是全体创维人的节日。创维在每年的4月8日会举行一年一度的新品展示暨客户大会。

 一首歌：《创维创新创未来》是创维的企业歌。每一个创维人都要能熟练的唱出这首歌。在企业内部的大型会议、培训上，必须全体合唱企业歌；企业举办的对外会议（例如新品会、客户会、招聘会等）之前、之后也要播放此歌；固话统一设置企业歌彩铃。

 一个婚礼：每年的10月18日，创维都要为当年新婚的企业员工举办一场集体婚礼，体现出企业对员工的关爱和关心，让员工在创维感受家的温暖。

 一个总裁接待日：每个月第二周的星期五为总裁接待日。集团总部和各产业公司要开展形式各样的交流活动，通过员工和总裁进行近距离接触和交流，拉近管理层与员工的距离。

两个仪式：

 开工仪式：每年春节假期过后的第一个工作日，创维都要举行一场由全体员工参加的大型的开工仪式。总结过去一年的成绩，提出新年的目标，并举行新年第一次升旗仪式。

 升旗仪式：每周一清晨、国家重大节假日以及重要庆典上都要举行创维庄严的升旗仪式。升旗仪式开始时，所有在场员工集合肃立，面向国旗和创维旗，由旗手将国旗和创维旗升上旗杆，在场员工行注目礼。

第二篇：创维企业文化

创维企业文化简介

2008-07-18 17:17

一、企业文化核心

1.创维的宗旨：全心全意为人类提供卓越的数字视听生活！

2.创维的愿景：成为全球视听产业的No.1

3.创维的使命：令创维产品进入亿万家庭，让不同国家、不同民族的人们享受数字视听生活的美妙和乐

趣

4.创维的核心价值观：共赢是我们生存和发展的基础

二、企业理念

1.核心理念

1.1 人才理念

诚信为本，公私分明；五湖四海，人尽其才；业绩导向，共享成长

创维相信诚信是做人的基础，诚信是选拔人才的重要因素。

创维人来自五湖四海，同样也能四海为家；同是创维人，只要有才能，就有适合的地方尽其才。

创维人的选拔和晋升是完全的业绩导向，任人唯贤是创维不变的人才选拔原则。同样的岗位，业绩

优秀者永远都不会被忽视。

让员工与企业共享成长是企业的责任。员工为企业发展作出了贡献，就应该获得应得的奖赏与发展。

只要对企业发展有贡献，个人就一定能够得到发展。

1.2 创新理念

持续不断地改进，永不停顿地创新

创新是创维的灵魂，没有创新，就没有创维，更没有创维的未来。

1.3 学习理念

好好学习，学用结合创维要基业长青，但我们没有现成的路可以走，我们必须不断学习和成长。创维是一个学习型组织，学习是每个创维人必须终生要做的事，在“做中学，学中用”。

1.4 痛苦理念

宁做痛苦的人，不做快乐的猪

作为创维人要了解自己的幸福、收入、事业的发展都要靠自己的奋斗。奋斗的过程是痛苦的，只有

具备长期吃苦思想，能经历痛苦的人才能经受住任何打击，并获得成功。

1.5 成功理念

因为难，所以成功

没有哪一种成功可以轻轻松松获得，“难”才是成功的原因。只有做到别人认为难和不可能的事，才

叫做成功。不能挑战困难的人，不会获得成功。

2.经营理念

2.1 稳健经营，效益优先

企业承担着创维人的梦想、追求和未来。在激烈的市场竞争中，我们必须坚持稳健的经营。我们的每一分付出都要以企业效益为目标，凡事都要做细致的分析和研究，不能盲目的追求高利润而忽视了高

风险。

2.2 彻底的产品主义者

创维倡导做彻底的产品主义者。我们的一切经营理念和行为都要体现在产品上。质量优、成本低、技术高、功能多，是我们对每一件创维产品的要求。

2.3 勤俭节约，艰苦奋斗

勤俭节约、艰苦奋斗是创维一直秉承的优良传统。我们拒绝铺张浪费，不搞华而不实的形式和排场。

2.4 价值源于优质服务

在创维人人都是服务员，人人都在被服务。工作的价值就来源于彼此之间的优质服务。不仅要让使

用创维产品的消费者感受到优质服务，也要让我们的内部客户享受到优质服务。工作是否有价值，就看

是否能为你的客户提供优质服务。

3.管理理念

3.1 管理简单化

真理永远是最简单的，管理的原则也要简单。简单的说，用一句话就能让所有人都明白。

3.2 关注细节，注重成效

创维相信，真正解决企业危机的，是一件件细微的小事——魔鬼在细节里，利润就在每一位员工的手缝里。涓涓细流汇聚成海，身边的细节决定了我们的成败。

3.3 团结协作，系统制胜

如今的时代早已经不是单打独斗，靠个人英雄主义取胜的时代了。创维各成员单位之间都要团结协

作，提升系统效率，才能在竞争中赢得优势。

3.4 质量为本，人人有责

质量是产品的生命，产品质量的好坏取决于我们每一个人。在企业中，无论你是在哪一个岗位，都

会对产品质量起到影响。

三、企业发展与文化分期

1.创始期（1988年－1993年）

【特征】在企业的创始期，我们的主要问题是进入哪个行业，我们做什么？这个时候，创始人决定着企

业的起点和方向。为了有一个好的开始，创维的创始人选择了他最熟悉、资源最丰富的领域——家电制

造。然而，生意场是残酷的，带给创始人和企业的5.二次创业期（2004年以后）

【特征】2004年一场意外的事件没有击倒创维，反而使得创维人更加的团结和坚强。危机打不倒，竞争

压不倒，经历了风风雨雨和痛苦变革的创维开始逆风飞扬。

【主要事件】

2004年：“11.30事件”

2005年：改组董事会、组建独立委员会

2006年：两大新基地投产（石岩、内蒙）

2006年：平板浪潮中保持技术和市场领先

第三篇：企业文化纲要

企业文化纲要

企业愿景：创一流企业、做行业龙头

企业使命：致力于提高农作物产量，为农户增产丰收保驾护航 企业宗旨：为员工创造机会，为股东创造价值，为社会创造财富 核心价值观：客户至上、诚信为本，团队协作、开拓创新

工作作风：由我来办（担当）

马上就办（效率）

办就办好（态度）

经营理念：以质量取得信誉、以品牌提升价值

以服务赢得优势、以技术创造差异

工作理念：细节决定成败、规范成就卓越

竞争理念：物竞天择、适者生存

用人理念：给仁者广阔的空间

给能者应有的职位

给勤者丰厚的回报

创新理念：没有最好、只有更好

薪资理念：提供成果、获取报酬

第四篇：企业文化纲要

公司企业文化建设工作纲要

企业文化是一个企业在长期的生产经营中倡导、积累和筛选提炼形成的，是以企业共同愿景和企业价值观为核心，以企业精神、优良作风、行为规范、品牌标识、制度建设等为主要内容，能够激发和集聚企业员工归属感、积极性和创造性的管理理念；是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。根据公司实际，特制定公司企业文化建设工作纲要。

一、指导思想

牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观。紧紧围绕把公司建成特种船舶和大型钢结构制造基地的企业目标，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的员工队伍；形成统一的核心理念，更加和谐的人际关系；增强公司的凝聚力和向心力，提升公司和核心竞争力；为公司的发展提供强大的精神保障。

二、工作目标

1、弘扬企业精神，提炼和确定公司的核心价值观，加强精神文化建设。通过企业文化建设，形成符合公司特点，促进公司和员工共同发展的价值观，使企业精神根植于员工思想中，成为公司实现发展战略的精神支柱。

2、建立健全科学的管理制度，加强制度文化建设。

过过各项管理制度的制定和落实，不断强化员工的自觉意识、自律意识和执行力，促进管理文化的全面提升。

3、树立行为规范，加强行为文化建设。

通过建立公司内部的行为规范，告示员工公司提倡什么，反对什么，以此规范员工的行为，构建良好的行为文化。

4、塑造公司形象，加强物资文化建设。

通过物资文化建设，制造优质产品，美化企业环境，打造公司企业形象，不断提升公司的知名度、信誉度、美誉度。

三、主要内容

（一）加强精神文化建设方面

精神文化是蕴涵心灵深处的意识形态，也可谓企业之魂。加强公司精神文化建设，对统一员工思想，引导员工为公司发展目标而奋斗起到极大的作用。

1、明确公司愿景。公司愿景是公司员工为之奋斗的未来蓝图，是公司较为长期的目标，公司的愿景就是“建成特种船舶和大型钢结构生产企业”。

2、确立公司核心价值观。企业的核心价值观是企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则；是企业对自身目的、对自己员工和客户的态度等问题的基本观点；是企业对生产经营目标的追求和自身行为的评价，因此，提炼和归纳出公司的核心价值观至关重要。

3、大力倡导和弘扬企业精神。企业精神是熔铸企业价值观、企业目标和经营作风精华的观念形态；是企业文化总和在企业风貌上的高度概括和集中反映；是企业最宝贵的精神财富。公司的企业精神是“高效和谐、追求一流”。

4、广泛开展以公司价值观、企业精神为主题的学习、宣传活动，使之

深入到每个员工的心中、体现在实际工作上。

5、以多种形式，全员参与，开展公司价值观和企业精神的大学习、大讨论。公开员工座谈会、专题讨论，在员工中开展有奖征询公司核心价值观，一经采用，给予奖励。

6、精心组织和策划、编写出具有公司特点的《企业文化手册》。

（二）加强制度文化建设方面

公司管理制度是实现公司工作目标的有力措施和手段；是规范员工行为、维护公司和员工共同利益，使公司的生产经营活动得以顺利进行；是公司科学、实用、完善管理方式的体现。因此，加强公司制度文化建设应坚持以下原则：

1、坚持长期经过实践是确实实用有效的制度。

2、适时清理、更新不适合公司发展特点的制度。

3、根据公司发展，不断建立和完善有关制度。

1）建立健全更科学、有效的生产组织方式和业务操作流程等有关制度，使公司的生产组织、指挥、制作、客户等工作高效运行。

2）健全和完善公司劳务队伍的引进、储备、培训、考核、管理、服务和稳定等有关制度，为公司的持续发展提供强有力的人力资源保障。

3）与时俱进，推动公司制度文化建设工作朝着更人性化、更标准化的方向发展。

（三）加强行为文化建设方面

企业员工是企业的主体，企业员工的行为决定企业的整体风貌和企业文明的程度。

1、规范员工行为、提倡做文明人。

通过《员工行为规范》、《员工守则》和必需礼仪知识的学习、培训，使员工养成勤劳、敬业、守时、礼貌的行为习惯。

2、树立先进典型，弘扬先进经验，提倡做工作的带头人。

开展“优秀员工”评选活动，使员工感到公司为他们提供了体现自我价值的舞台，从而在员工中形成比、学、赶、超奋发向上的良好氛围。

3、实施素质工程，加强对员工的素质培训，提倡做业务能人。

采取多种渠道、多种方法，加强员工素质培训，把员工的个人工作用公司的发展和自己的人生目标联系起来，激发员工的事业心和责任感。

4、开展丰富多彩的文化、娱乐活动，不断增强公司凝聚力。

通过举办各种文化、娱乐活动，使员工更直接、更生动的领会企业文化的内涵。

（四）加强物质文化建设方面

物质文化是呈物质形态的产品形象，通常称为企业形象，塑造良好的企业形象，内增企业凝聚力，外增企业竞争力，是企业适应市场经济的客观需要。

1、增强全员质量意识、精品意识，制造一流产品是关键。

2、制作《企业宣传网》，得到社会公认。

3、规范工作环境、美化企业环境。

四、组织领导

1、公司成立的总经理、党总支书记、各部门主要负责人组成的公司企业文化建设领导小组，负责领导公司企业文化建设和发展工作。

组长：

副组长：

成员：各部、室、分厂主要负责人。

2、公司政工部为公司企业文化建设工作日常办公机构，负责组织实施公司企业文化建设的策划以及执行情况的检查督促。

3、公司各部、室、分厂各司其职、积极参与、相互配合、按照分工，齐力推进公司企业文化建设工作。

4、公司各部、室、分厂须确定一名负责人，在公司领导下，负责本单位（部门）的企业文化建设工作。

企业文化建设时一项长期、持续发展的工作，公司全体员工需以积极的姿态，主动投身到公司企业文化建设各项工作中，为公司企业文化的建设、发展、贡献出智慧和力量。

第五篇：企业文化纲要（范文）

企业文化纲要

为提炼、整合益能热电公司成长经验，形成企业的核心理念，增强企业凝聚力，最大限度地激发全体员工的积极性和创造性，优化行为，使公司基业之树长青，特制定本纲要。

本纲要是固化的、理论化的企业经验，但不是僵化的，是随实践的深化而不断发展、完善、充实的。

一、总则

（一）企业文化的指导思想及目标。

1、指导思想：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕公司发展战略，贯穿一条主线（持续、快速发展）、提升一个水平（管理水平），做强做大。

2、目标：构建和谐企业（经济和谐、关系和谐）。

企业的和谐，包括企业的外部和谐、内部和谐两部分。外部和谐即经济和谐，包含与客户建立各方面的和谐关系；内部和谐即关系和谐，是人与人之间的工作、生活和谐。

〈1〉通过加强企业文化建设，使公司在生产经营过程中形成的价值观念、公司理念和行为规范等得到全体员工的认同和维护，使以人为本的管理思想贯穿于企业管理的全过程，从而推动企业经济效益的提高，使公司协调、稳定、持续、快速发展。〈2〉企业价值观、企业理念和企业精神深入人心，企业作风和企业道德成为广大员工自觉遵守的行为准则；企业的人际关系更加简单、和谐，更有利于激发人的积极性、创造性。

〈3〉抓内质外形建设，提高公司核心竞争力，提高公司“硬管理”和“软管理”相互结合、协调一致的水平，树立良好的外部形象，营造具有电力特色文化的企业。

（二）企业文化建设的内容。

〈1〉物质文化体系：是企业的表层文化，包括企业建筑和设备外观、生产环境、企业产品、企业品牌、企业标识、企业主色调、企业广告、产品包装、物品定置管理和员工着装、佩带标识等内容。

〈2〉行为文化体系：包括企业的行为和员工行为，如：企业的办事效率、技术水平、服务质量和员工的行为规范、道德规范、纪律礼节、仪表等。

〈3〉制度文化体系：主要包括企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度和企业民主制度等。

〈4〉精神文化体系：是企业的核心层文化，包括公司愿景、公司宗旨、公司目标、核心理念及其他公司理念等。

二、分则

（一）企业愿景。创国内一流热电、冶金企业。

（二）公司宗旨。让〈1〉股东满意。资产保值、增值；〈2〉员工满意。为员工提供成长、发展的平台，员工的成长和企业追求利润同等重要；〈3〉用户满意。做“光之使者”、“春之使者”；〈4〉社会满意。公益事业，碧水蓝天。

（三）战略目标。实施名牌战略, 打造精品服务、产品。名牌是一个系统工程，包括名牌企业、名牌产品、名牌服务、名牌企业家、名牌员工等。

（四）公司理念。

1、核心理念：创新、求实、奉献、和谐。

创新。创新是企业发展的不竭动力，也是公司永葆生机的源泉。创新的根本要求是体现时代性，把握规律性，富于创造性。按照“发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措”的要求，努力提高公司全方位的创新能力。体制创新、机制创新、制度创新、管理创新、科技创新、产品创新以及其他各方面的创新活动，努力领先竞争对手，不断超越自我。

求实：讲求科学，实事求是。以辩证唯物主义的世界观和方法论为指导，尊重科学，勇于实践。坚持求真务实，力戒形式主义。努力形成重实干、讲实效、看实绩、高效率的良好风气，建设一支高素质的职工队伍。树立科学技术是第一生产力的思想，依靠科技进步促进公司发展，努力把技改成果转化为现实的生产力，不断提高公司的核心竞争力。

奉献：职工奉献企业，企业奉献社会。积极引导广大职工以先进模范为榜样，竭诚奉献企业，树立企业主人翁精神，提高职工对企业的忠诚度，立足本职，追求卓越。鼓励职工通过诚实劳动获取正当物质利益，树立把国家、社会、企业利益放在首位的思想。提高环保意识，维护社会自然环境，以持续有效的生产经营为社会、客户提供优质的绿色产品和服务。

和谐。合理利用资源，保证公司的可持续发展。不断完善管理体制，根据经济效益最大化原则和业务发展的需要合理设置内部组织结构，合理划分各个管理层级的权利和义务，做到责、权、利相统一，组织运行高效，建立公平、公正、公开的经营管理机制。正确处理好企业与职工、整体与局部、近期与长远利益的关系，形成能够充分调动全体职工和各方面积极性的制度和风气。大力倡导融洽的人际关系，创造和谐愉悦的工作氛围。

2、管理理念：以人为本，全员参与，致力基础，重在严细。科技创新,节能降耗。

以人为本，体现在用人机制、激励机制、分配机制三大机制上，不断完善三大机制。敬人、敬业，追求卓越。敬人才能敬业，才能追求卓越，才能使工作质量、产品质量追求最高的工作效率、树立最完美的企业形象，才能使每一位员工、每一个组织都自觉地尽最大的努力，把自己的每一项工作做到最好，为企业和社会做出卓越的贡献。制度执行重在严格、细密，“严”字当头，从细微处抓起、从基础处抓起；加强计划管理和指标管理，加强成本核算，节能降耗；重复简单的基础性工作，提高整体管理水平。

四创:产品创一流的品牌、企业创一流的效益、管理创一流的水平、厂区创一流的环境。

3、服务理念:“客户第一，客户至上”。规范服务、优质服务、热情服务； 服务不是阶段性的，服务是全过程的。

服务创造企业形象、创造利润，服务代表一个重大的潜在利润领域；服务是处理同客户关系的核心，围绕客户转，针对客户的需求来展开公司的经营活动；服务要不断创新、不断开发，超越客户需求；服务是一种感情传递、感情互动的行为，优秀的服务员工，不仅是服务的提供者，也是情感的沟通者和传递者。

4、人才理念。有助于企业发展的是人才，有助于企业创新的是人才，有助于企业发展创新的是优秀人才。德为前提，能为本位。

事业留人、感情留人、待遇留人。

5、行为理念。

对待客户：快速响应客户需求，恪守客户服务承诺，努力提供优质服务。

对待社会：积极参与公益事业，维护社会利益，做遵纪守法、爱国爱民的企业和公民。

对待同事：尊重个人，团结合作。

对待公司：自觉维护公司利益，高效做好本职工作，立足岗位，敢于创新。

6、经营理念：奉献绿色能源，服务社会公众。一流的服务、一流的质量、一流的管理、一流的效益。利用有限资源，创造无限价值。体现在成品生产过程中，“三废”处理达标，资源循环利用，增大公司产品的“绿色”附加值，服务、产品追求卓越、创精品，实现经济、环保、社会三效益。争创“四个一流”，充分利用资源、合理利用资源。

7、学习理念。学无止境，构建学习型企业。提倡全员学习、终身学习，鼓励职工不断学习业务知识，开展岗位练兵，提高自身素质，提高整体技术操作水平，把学习当做提升企业价值和职工自身价值的重要途径。大力倡导并采取有效措施创造团队学习的氛围，做到信息共享、经验共享、技术共享、知识共享。向学习要未来，向培训要未来；

学习—创新—提升企业综合竞争力。

8、安全理念：安全第一，安全是生产永恒的主题。安全和健康是企业最大的财富； 安全归根结底是为了员工自己。

将安全管理工作贯穿于整个管理工作的全过程。预防在先，全员参与，落实责任，分级管理，防微杜渐。安全生产“以人为本”，严格各类操作规程，牢固树立“安全生产责任重于泰山”以及“不安全不生产”的重要思想，正确处理安全生产与经济效益、公司长远发展的关系。

9、发展理念：立意发展，与时俱进，以人为本，文化兴企。〈1〉立意发展。人如逆水行舟，不进则退，企业亦然，发展才是硬道理。公司永不满足于过去和现在，不断给自己树立更高的目标。〈2〉与时俱进。与社会的发展同步，紧跟时代变迁的步伐，没有最好，只有更好，没有停顿，只有前进。

〈3〉以人为本。体现在对人的尊重、关怀和重视，还具体体现在对人的培育，体现在对人的潜能和创造力的开发，体现在为员工的成长尽可能的提供发展的机会和空间。

〈4〉文化兴企。企业要通过先进的企业文化的建设来统一和指导员工的思想和行为，树立企业的共同理想和核心价值理念，实现企业的发展，这是企业经营管理所追求的“无为而治”的最高境界。

三、附则

1、批准。本纲要经总经理办公会批准实施。本纲要是公司宏观管理的指导原则，全体员工要积极参与学习、实践本文化纲要。

2、解释。本纲要由公司企业管理办公室负责解释。

3、修改。本纲要应随公司发展而进行必要的补充、完善，处理好纲要稳定与发展的关系。

修改程序，提出议案，征求广大员工的意见，各部门选派代表进行论证，最后由总经理办公会批准通过。

青州益能热电有限责任公司

2005年5月17日