2013企业文化手册节选

第一篇：2013企业文化手册节选

总经理寄语

“鼎福楼”的发展史是一部坚苦卓绝的发展史，沿袭“得月”之历程，传承“厚福”之古义，13年来，我们一步一个脚印，求真务实，不断进取，豪盛郴城，敦响星城，光芒四射，大放异彩。一路走来，相伴而行的鼎福人，几多艰辛，几许欢乐，历经了人生的沧桑风雨，领略了生命的绚丽风光，品尝了创业的酸甜苦辣，换得了事业的蒸蒸日上。公司从小到大，由弱到强，几度“创业——壮大——再创业——再壮大” 螺旋式的量变，实现了企业发展质的飞跃，继而成为湖南乃至全国餐饮业的一枝奇葩。“鼎福楼”的成功源自全体员工伙伴们的共同努力，“有福同享”的企业价值观，仁和而致远，我们希望可以同员工共享快乐，也希望能够同员工共担痛苦，因为我们是有缘相聚的事业伙伴，我们有着共同的信念和目标，曾经是，现在是，将来肯定也还是。如果说人生如一幅五彩缤纷的画卷，那么其中每种颜色都会有其不同的意义表达：红色是成熟与爱，是激情的绽放和如火的青春，它是积极向上的人生态度的象征。鼎福人的事业主色调无疑就是这种红色，鲜红火辣。多年的商场历炼，鼎福人就是凭借这种“勇攀高峰，不断超越”的顽强精神，打拼出了属于自己的一片天地，并形成无尽的精神力量和深厚的文化底蕴推动着“鼎福楼”这艘餐饮巨舰浩荡前行，赫显千帆竞发、百舸争流中的恢弘气势。

公司一直以来都极为重视企业文化在经营中的作用，强调虚实结合的管理方略。管理哲学是“虚”，讲求的是“精神文明”的支持，管理科学是“实”，讲求的是“物质文明”的显现，以管理哲学来善用管理科学，便是虚以控实。企业文化是虚又是实，“虚”是因为它是经营思想的抽象表现；“实”是因为它是经营管理的有力保障。“鼎福楼”最大的管理特色莫过于对“虚实结合”的深刻理解和认真实践，真正做到了“物质文明”和“精神文明”两手抓，而且两手都很硬。为了加强企业文化建设，凝聚员工意志和力量，统一员工思想和行动，展示公司良好的企业形象，有效提升企业的软实力，我们启动了《鼎福楼企业文化手册》的编制工作，希冀通过文化手册这种有形载体，深入宣贯公司的经营思想和企业精神，全面培养员工的职业操守和价值取向，藉以推动企业文化建设和经营管理工作再上新台阶。《鼎福楼企业文化手册》是对公司长期以来沉淀的企业文化成果进行系统的归纳和整理，提炼形成了以企业精神、核心价值观、工作作风等为基本内容的一套完整的企业文化理念体系，以求从精神影响的高度来规范包括全体管理人员在内的所有员工的日常工作行为。它的出炉，标志着我们的企业文化建设工作又有了新进展；它的应用，意味着我们的企业管理方式将逐渐从“经验管理”过渡到“科学管理”、“文化管理”。我们要努力确保企业经济运营和企业文化创建两个轮子同时转，以推动企业又好又快向前发展。

“鼎福楼”的理想是远大的，蓝图是清晰的，我们心如奔马，心潮逐浪。“创全国一流的福文化餐饮品牌”是我们的企业愿景，使命庄严，任重道远。正所谓“发展无穷期，奋进不言止。”我们要始终站在企业发展的最前头，要把公司全体同仁的智慧和潜能激发出来，把所有的力量和干劲迸发出来，聚精会神创效益，一心一意谋发展。大河东流，时代变迁，我们没有理由对人们日益增长的健康饮食需求冷漠迟钝，我们更没有理由对时代的呼唤左右彷徨。“设制度以刚体，赋文化以柔远。”企业文化建设的好坏，关乎我们企业能否实现可持续发展的长远利益，希望公司全体上下高度重视，积极参与，从我做起，自觉以企业文化为指导，有效地做好本职工作，以主人翁的态度对待公司分配的每一项任务，既当好“螺丝钉”，也做好“发动机”，要知道：我们每天前进一小步，就会推动企业向前迈进一大步。

纤纤稚树，欣欣向荣，定能秀出于林；涓涓细流，汤汤向前，定能立于潮头。相信有公司全体同仁的共同努力，“鼎福楼”这颗餐饮明珠定会更加璀璨夺目，定能福耀星城、福满三湘、福昌中国！

发展历史

“鼎福楼”脱胎于“得月楼”，是在有着13年经营历史的郴州“得月楼”的基础上屹然面世并发展壮大起来的。俗话说：“站在巨人的肩上你可以眺得更远。”乍看“鼎福楼”的年龄似乎不算大，资历也不算老，但它的底蕴却很深厚，这源于“得月楼”在餐饮领域的日久积累和不懈打拼。“鼎福楼”与“得月楼”一脉相承，水乳交融，对“得月楼”成功模式的移植以及自我的不断升华，让“鼎福楼”如出水芙蓉，格外艳丽，在长沙餐饮市场上倍受青睐。2005年9月，长沙鼎福楼鸿铭中心店盛大开业，拉开了公司进军湘菜大本营——长沙市场的序幕，并在短短的一年多时间里取得了奇迹般的骄人业绩，赢得了众口皆碑的市场声誉，从而奠定了“鼎福楼”品牌进一步向纵深方向发展的良好基础。2007年7月，长沙鼎福楼酒店管理有限公司正式成立，作为一家专业的餐饮品牌管理公司，意味着“鼎福楼”从此走上了连锁化、品牌化、规模化的扩张之路。2007年12月，长沙鼎福楼佳天国际店盛大开业，这是“鼎福楼”品牌在长沙的第2家店，同时也是“鼎福楼”品牌的形象样板店，与鼎福楼长沙鸿铭中心店齐并发力，长沙市场进一步得到占领，使得“鼎福楼”鼎立星城的阵势更加雄悍。截止到2008年4月，包括暂时划归集团下属的郴州得月酒店管理有限公司管辖的，于2006年8月开业的鼎福楼郴州旗舰店在内，“鼎福楼”品牌在较短的两年多时间里就连开了3家店，而且每一家店的投资都是大手笔，凸现了我们品牌孵化、资本运作和操大盘的能力。未来几年，“鼎福楼”的市场开拓将会是鸿鹄高飞、一举万里，会发展得更快、更广。

员工之声

难忘啊！先天性心脏病的我邂逅了“死神”，家庭经济拮据，无钱给我治病，在“死神”面前，我恐惧而无助。就在这时，公司董事长和我的同事们向我伸出了援助之手，使我获得了重生，病愈的我现在又回到了原来的工作岗位上。因为感恩，所以付出；因为热爱，所以努力；因为投入，所以收获。我爱鼎福楼，爱这份工作，爱这个世界……

----------鸿铭中心店楼面部：何燕

来到这个和谐的集体之后，它把我从复杂的生活中拉出来，让我过得快乐，我真的好开心，一个全新的环境改变了当初忧郁的我，这里的同事都很友好，我看不到从前环境的勾心斗角，更多体现的是和谐、美好，我很庆幸加入这个集体！

----------鸿铭中心店楼面部：文婕

记得有一次，备餐间的同事因一时冲动在工作中犯了错误，结果没想到周总不但没有斥责他们，反而歉意地说：“不怪他们，我们做领导的也有责任，没有真正地去了解员工。”当时我听到这些没有经过任何修饰的话，内心很是感动，因为里面饱含着太多无法言表的情感。我突然想到最近很流行的一句话——不抛弃，不放弃。我爱我家，鼎福楼，我的家！

----------佳天国际店预订台：安婷

不管是在工作上，还是在生活上，公司领导都非常关心我们，记得去年冬天，我们湖南遭遇了历史上罕见的冰灾，加上我们佳天店刚开张没多久，这些凑到一起，本来要做的事情已经很多了，但尽管如此，公司领导还是在百忙之中抽时间提着水果到宿舍看望我们，嘱咐我们要多穿些衣服，出门要注意防滑，有困难找公司。我想说的是：在这个充满着爱的大家庭里，我愿意与同事们一起携手，为鼎福楼的美好明天努力工作！

----------佳天国际店楼面部：王璐

鼎福楼给我的印象很亲切，感觉在这里工作心情很愉快。我以前是一个胆小、内向的女孩子，自从进入鼎福楼后，在这种开心快乐的工作环境下，我的性格慢慢变得开朗起来。同时，在领导的培养和同事的帮助下，我的个人潜能在这里也得到了很大的的发挥，从当初的一名服务员很快就成长为一名楼面领班。我感谢酒店给予我平台，感谢师傅教会我技能，感谢同事带给我快乐，感谢亲人的默默支持，我会坚持把这条路走下去，努力把工作做得更好。我觉得我们应该牢牢抓住公司连锁化发展的大好机遇，能不能发光发亮，就看我们自己的了。

----------佳天国际店楼面部：邱宪梅

第二篇：企业文化手册

一、董事长寄语

所谓企业文化，简单地说，就是由企业领导人所倡导，企业全体员工所认同的，并且在长期的生产经营过程中所形成的价值观念和行为规范的总和。它表现为企业全体员工的一种工作和习惯。一种优秀的企业文化，就是要有系统的、先进的、正确的和具有企业自身特色的企业价值观念和行为规范，并且形成企业发展要求相一致的工作和生活习惯。观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。企业文化决定着企业的未来和命运。

泉力集团成立以来，经历了曲折丰富的发展历史，积淀了丰富的文化资源，在企业发展中发挥着越来越重要的作用。泉力集团企业文化的一个突出特点就是它能够随着企业的发展、时间的推移和市场环境的变化而与时俱进，并以主动创新的精神有力的推动着企业的不断发展壮大。可以说，与时俱进和不断创新是泉力文化永不枯竭的根源所在。

泉力集团要在新时期抓住新机遇，迎接新的挑战，牢牢地把握住自己的命运，开拓出美好的发展前景。我们要与时俱进、不断创新，建立优秀的企业文化，塑造卓越的泉力品牌，努力创建一流的民营企业集团，这是泉力集团坚定不移的奋斗目标和发展远景。我坚信，在全体员工的共同努力下，在与时俱进、不断创新的企业文化的指引下，泉力集团一定能够迎来更加美好的明天！

二、理念篇

企业使命回报股东 造福员工 奉献社会企业宗旨服务于社会企业精神永不停步企业目标不求最大 但求最好 好中求大安全理念宁可不生产 不要去冒险经营理念务本节用财无极创新理念传承辟新 寻优勇进

发展理念从点滴做起管理理念标准化 制度化 精细化 人性化学习理念立足岗位 学以致用

人才理念企业培育人才 人才奉献企业人生观规规矩矩做人 踏踏实实做事思想理念忠于企业 服务企业

工作作风雷厉风行 务求本质管理格言工作方法工作方式 工作要求 创新形式 成本意识 忧患意识 责任意识 发展意识 兼洁自律

管理三件法宝：能力 兼洁 关系

八大不良表现：表于形式，忽略改造；注重人际，无视主题；忙忙碌碌，没有中心；改造粗放，缺乏细节；好人主义，不敢硬碰；只求利益，点滴奉献；多于应付，少于学习；胸无大志，目光短浅。

用人原则：用人看德能，岗位靠竞争。

分配原则：分配看业绩，收入凭贡献。

爱岗敬业准则：

一要爱岗尽责，不要好高骛远。二要服从分配，不要沾轻怕重。三要遵章守纪，不要自由散漫。

四要克以奉公，不要损公肥私。五要争先创优，不要消极落后。六要刻苦钻研，不要荒疏业务。

七要性岗尽责，不要八要优质服务，不要马虎草率。九要提高效率，不要十要团结协作，不要各行其是。

三、行为篇

1、员工行为准则

礼仪——容貌整洁，举止文明纪律——遵章守纪，严于律己为人——团结协作，互助友善学习——最求新知，创新进取

工作——爱岗敬业，忠诚执行生活——阳光心态，高尚情趣

2、管理干部行为准则

敬业爱岗，诚实信用勤奋学习，提高信用工作严谨，注重效率善于实干，勇于创新深入基层，关心员工

遵章守纪，坚守原则顾全大局，团结协作统一思想，服从组织率先垂范，兼洁自律

3、企业文化活动

开展“安全月”及“安康杯”竞赛活动开展“合理化建议”和“岗位练兵”开展培训活动开展“送温暖”、“献爱心”活动

开展读书活动开展“双增双节”，“五小”活动开展“忠于企业，服务企业”主题教育开展重大节日文化庆祝活动开展表彰活动

四、管理篇 “十二五”中心工作创新 低碳 稳健 积极

第三篇：企业文化手册

企业文化手册

企业文化手册的重要性 建立一个企业的企业文化手册，对于一个企业的企业文化建设来讲，是一个非常重要的方法和工具。虽然企业文化的内涵不能够表述在文字上，但是企业依然需要有一个文化的手册，给刚刚进公司的员工，以及给客户和社会有一个非常直观的感受。

企业文化手册的作用

1.高度统一

公司的使命、愿景、价值观、文化内涵以及品牌的内涵，必须高度统一。通过文化手册的编制，可以实现这种统一。比如，沃尔沃提出“安全”两个字，它所有的东西都是高度统一的。法拉利提出的是“速度”，它所有的东西也是高度统一的。而中国的一些企业检查自己公司所提出来的这些使命、愿景、核心价值观、文化内涵、品牌的内涵以及公司的战略意图的时候，往往会发现这些东西是随意提出来的，非常零乱。

2.明确定义、实例证明 企业应该认真地编写企业文化手册，将上述内容明确定义，并以大量的实例去证明和强化自己公司所崇尚的价值观、愿景、使命和品牌的内涵。

【案例】

大家非常熟悉诺基亚的一句口号“科技以人为本”。诺基亚的科技以人为本，在公司内部有明确的诠释。什么叫科技以人为本，公司如何体现科技以人为本，在公司以往的历程中，曾经发生过多少案例来证明公司的确是以科技以人为本的。

【案例】

好利来是做蛋糕的。所以以前好利来就等于蛋糕，慢慢地当好利来的管理和它的使命、愿景、战略、价值观、文化品牌的内涵高度统一以后，它集中在两个字上面—“关爱”。关爱，就是好利来的文化内涵。它所展现的是一个蛋糕的生产商是一个向社会输送关爱，输送健康、环保、绿色食品的公司。好利来全体员工，围绕公司企业文化的品牌和内涵，把公司里面很多的案例集中起来，来说明公司的这种企业文化。

好利来有这样一个案例。某客户，到好利来的一个门店买了一个蛋糕，搁在自行车上回家途中摔了一跤，回去以后那个蛋糕全扁了。于是他打电话给好利来，说“今天是个很重要的日子，蛋糕摔扁了，我们所有人都聚在一个酒店里，你们能不能赶快做一个蛋糕，我来拿。”好利来听到这个消息，专人专车由饼店师傅带着奶油，带着东西，赶到了办喜庆的现场。因为师傅知道摔坏的是奶油，而蛋糕坯子不太容易摔坏。师傅到了现场，把蛋糕一抹上奶油，翻新的蛋糕比原来的还漂亮，而且更符合当时喜庆场合。他们把这个案例收集到好利来企业文化的案例里面。这个案例非常鲜活，能够直接指导好利来员工的思想和言行。所以每一个公司，在编制企业文化手册的时候，公司的文化可以凝聚成一两个字，或者是一句话，但关键的问题是，你如何对它

做出诠释，并且以大量的案例去证实它。

第四篇：企业文化手册

企业文化手册

企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。是企业经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和，是无处不在、与每个员工息息相关的一种氛围。

1简介

文化观念

企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。文化灵魂

企业文化是公司的灵魂，是公司凝聚力的表现，代表了公司独一无二的法人性格。企业文化一定要与公司的理念与制度相协调一致，企业文化没有好与坏的分别，只有合适与不合适的差别。

2意义

企业文化手册：qǐ yè wén huà shǒu cè

《企业文化手册》是企业文化塑造和设计的最终成果，是企业经营者的心血和智慧的结晶，凝结着复杂而又艰辛的创造性劳动，是企业创造的宝贵文化财富。提炼和编制企业文化手册，就是将潜在的文化进行文字化、系统化。企业文化的“行动化”是最为艰巨和重要的，但一个好的文本却是前提。它将在以后相当长的时间里，指导企业的文化实施活动，推动企业的发展。而企业的不断发展也为企业文化手册提供不断丰富的文化素材。

《企业文化手册》的发布是我们在企业文化建设方面取得的又一个具有划时代意义、里程碑性的成果，其意义有：

《企业文化手册》主要由的来历、发展历史、光荣传统、获得的主要荣誉、文化理念、基本通用类管理制度等几部分组成。它浓缩性地客观、真实记录了我们的发展历史、光荣传统、社会荣誉，展现了积极、优良、先进、科学的文化理念，从规范管理、科学管理的角度，向所有员工示范性地提出了基本的规范要求。[1]

《企业文化手册》是人类珍贵的文化财富，我们要珍爱和保护好，而最好保护文化和财富的方法和途径就是运用和发展《企业文化手册》；因此，我们要认真学习和运用《企业文化手册》对我们提出的每项要求，对所有新进入、新加盟员工和老员工来讲，我们要通过认真学习和领悟其的内容，全面了解发展历史，基本管理制度、时刻在岗位上践行其文化理念，从而增强我们的自豪感、增强我们规范执行管理制度的自觉性、增强我们谋求共同和谐发展的意识，因此，《企业文化手册》是一本规范性引导人健康成长、激励员工成功发展的培训书和指南工具书。

《企业文化手册》是历史的浓缩、也是历史的写照，更是指导我们今后创造历史的指南，我们今后还要继续丰富和发展《企业文化手册》，相信并祝愿今后的《企业文化手册》里将留下我们在座的每一位人成功发展的光荣足迹和聪明才智。

3作用

企业文化手册对外相关人群发放,达到了一种宣传效果，这是一种企业文化对外宣传的一种手段。企业文化不仅是对外宣传的手段，同时也是让内部人员了解并加以学习而后扩大企业宣传力的一种途径。

企业文化手册主要如下面几项作用：

（一）扩大企业的辐射面

企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。

（二）增强企业的凝聚力和向心力

优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则，激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。

（三）实现管理模式的转变

企业文化手册是企业管理理论的崭新成果，企业文化手册是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和标准让人难以掌握，就可能压制积极性和创造性，降低运行效率，增大管理成本。现代管理

属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己因有的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管者追求的最高境界。

（四）提高企业竞争力

企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优势，哪家企业就拥有竞争优势。

（五）现代企业文化是企业发展的巨大推动力

过去，企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代，知识与文化担起企业发展推动力的重任。它是一种强大的内在驱动力，是获得经济增长的有效手段，是取之不尽、用之不竭的财富和智慧之源，未来成功与卓越的企业在于科技创新和文化创新。企业形象战略和企业文化建设的实践及其所取得的成果都充分证明了这一点。

4内容 企业文化手册应当编入哪些内容，对此并无严格规定，企业可视自己特色和自身需求加以确定。国际上各企业的文化表达也没有统一的模式、范畴和文本表述，而是体现出了多样性和个性化。常见的企业文化手册的两种编制类型：“百科全书”式 与 “红宝书”式的企业文化手册。

“百科全书”式的企业文化手册

包含序言或领导致辞、企业发展历史、光荣传统、获得荣誉、文化理念（精神层文化）、基本通用类管理制度及行为规范（制度层文化）、企业视觉识别（物质层文化）、企业箴言（企业历史上宝贵的格言、警句以及企业领袖的经典语录、企业文化故事等。如华为的企业文化手册。

《华为企业文化手册》介绍了华为公司的经营项目，以及辉煌的发展业绩，介绍了华为公司决策方式，介绍了华为公司的目标“发展、振兴民族通信是华为的事业”。

《华为企业文化手册》里刊载了总裁《致新员工书》。信中写到对新员工的希望和要求。他说：“您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。” “公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。” “如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。”

《华为企业文化手册》大量的是“员我守则”和“华为公司人事管理制度”。约占了7000多字。如，“第十三条：公司实行每日七小时工作制；公司总部：上午：8：00—11：45，下午：2：15—5：30；生产总部：上午：8：30—12：00，下午：2：00—5：30。以后如有调整，以新公布的工作时间为准。” 管理制度规定得很详细。包括打卡出勤、待遇、休假待遇、请假审批薪资规定、加班要求、出差、培训、调职调动、考核办法、奖惩细则等。一共有十九章九十一条。

“红宝书”式的企业文化手册

主要集中体现公司的精神层文化，并根据公司的个性需求增加其他内容，印成小册子，方便传播与学习。如国美公司的企业文化手册。

国美使命——成就品质生活

国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一

核心价值——企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业追求卓越

核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。

经营之道——创新 开放 合作 竞争

经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。

人才理念——品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争 业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长

人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。

国美精神——待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精

“待客如友、快乐服务”是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。“言行必果、敢于负责”是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。“创新务实、精益求精”是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。

国美象征——鹰

翱翔的雄鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。

国美人坚韧不拔、不惧险阻，犹如鹰击长空，风霜雨雪挡不住它追求的翅膀，电闪雷鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩，还是连锁拓展过程中的层层壁垒，都无法阻挡国美人前进的脚步。

国美人目光敏锐，行动迅猛，犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉风行，表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工，对工作要勤于思考，快速反应。

国美人高瞻远瞩，志向远大，犹如高飞天际的雄鹰，眼前不是小小的枝头，而是整个天空。国美开创了中国家电零售连锁事业，与中国家电产业的振兴休戚与共；国美的目标是振兴民族产业，开拓国际市场，成为家电零售行业世界第一。

国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。

第五篇：企业文化手册文档

尺寸：长29.7*宽21cm（横）封面

封二：

P

3P4-P

5企业篇

(插入企业图片，企业架构)

美植企业

美植集团于2000年9月8日在天津成立，公司自成立以来一直扮演着行业的思考者、先行者的角色，在许多方面引领行业的先潮。目前在全国销售网络健全，拥有6000多家加盟店，旗下现有植美村、安尚秀、泉润、小家碧玉、肌情、秀吉（用logo表示）六大品牌。2001年8月，公司从天津南迁至广州，与日本日化品牌安尚秀展开强强联手，成为业内第一家资产重组的化妆品企业。这一合作使公司获得了资金与技术方面的支持，也使科研水平和产品品质达到了国际先进水平。“百尺竿头，更进一步”。美植人将不懈努力，将美植打造成行业一流企业，将美植集团旗下所有品牌打造成行业一流品牌，为美植所有的合作伙伴、客户提供一流的产品、一流的服务，为行业的发展和进步作出贡献。

美植企业发展历程

2000郭瑞平先生创建植美村品牌

2001与日本安尚秀化妆品有限公司强强联手，共同组建广州美植品牌联合企业。

2003生产基地—栋方日化工厂成立，集研发、生产、销售为一体，并拥有自己的开放式实验室，拥有

独立开发尖端产品的能力。

2004启动“黄金单品”战略，奠定科学营销基础。

2005荣获中国国际美容时尚周“2005至尊美容大奖”

小家碧玉个人护理品（香港）有限公司与美植联合企业经过长达2年的商谈，终于结成战略联盟，共同注资成立广州碧特菡个人用品有限公司。（加粗，绿色）

2006小家碧玉直营店开业，小家碧玉招商工作全面启动

美植各品牌广告大举进军中央台、湖南卫视等一系列的电视媒体，缤纷广告带来商机无限。2007小家碧玉加盟店突破200家（加粗，绿色）

获得中国十大最强势个人护理品排奖，中国十大护理品质量品牌。

美植企业彰显爱心希望小学云南奠基，捐建公司第一所希望小学云南富村镇水井希望小学2008小家碧玉加盟店突破300家（加粗，绿色）

美植企业于北京九华山山庄召开“北京奥运之旅”加盟店千人大会千人大会

捐建了公司第二所希望小学张家口甲石河希望小学

2009小家碧玉加盟店突破500家（加粗，绿色）

美植集团独家冠名湖南卫视春节联欢晚会

（插入工厂照片）

P6-p7

企业篇

广州碧特菡个人用品有限公司与BEAUTYHOME

BEAUTYHOME 以“追求尊重、和谐、自然、美善的生活方式”为品牌哲学，以“倡导家与生活的完美和谐”为品牌目标。

2005年底，小家碧玉个人护理品（香港）有限公司经过与中国化妆品行业知名企业广州美植联合企业长达2年的商谈，终于结成战略联盟，共同注资成立广州碧特菡个人用品有限公司。

BEAUTYHOME 个人护理品专卖店，以BEAUTYHOME品牌为主其他局部护理用品优势品牌相结合的店铺多品牌营运模式，实现在护理品涵盖的各类产品领域中保持绝对的竞争优势的同时，真正打造一个覆盖全中国满足多层次需求的个人护理品流通平台。

BEAUTYHOME 充分考虑了东方女性的肤质特性和气候特征，采用先进的研发技术，浓缩植物精华，研制出一系列适合东方女性的肌肤护理产品。

人才本土化、模式国际化、产品自然化三大标准化运营方式，多年成功经验的积累，将为您的事业发展推波助澜！

BEAUTYHOME 将为打造“全球个人护理品第一品牌”而矢志不渝,为东方女性营建尊重、和谐、自然、美善的家庭生活而不懈努力。

企业文化Enterprise Culture

当我们把生意当成一件帮助人的事业来做，那么你既帮助了别人，又赢取了别人的尊重，当然你也获取了可持续发展的利润！如果仅仅把它当作盈利的平台，那么你只能盈利！

企业使命Enterprise Mission

企业作为构成社会的一个元素，她不可推卸地联系着个人、家庭、社会，当然还有我们赖以生存的大自然。如果她会讲话，她肯定会说：让各种关系和谐发展就是她唯一的使命。

企业目标Enterprise Target

让我们所经营的有关家与生活的事业，能够可持续地为社会的和谐发展出一份力量，能够可持续地为世界上每一个角落的家庭改善生活品质，能够可持续地为我们的同事们和合作者提供发展空间。企业理念Enterprise Philosophy

责任于中，诚信于行；以心换心，以德昌德。

（插入办公室图片）

品牌哲学Brand Philosophy

尊重 Respect

尊重，是对人性的回归。因为男女尊重，所以产生家庭；因为合作尊重，我们共同成长；因为尊重自然，自然更会无私的反哺我们；因为尊重文化，各个民族才能安居乐业。

和谐 Harmony

尊重是我们各类关系的建立基础，而和谐则是此种关系的延续与提升，需要持久的耐心和技巧。就如家庭：结婚不是目的，两个人维护家庭的煞费思量、用尽苦心达至心有灵犀的默契与和谐的过程，才是最期盼的。当然，我们赖以生存的亦应如此。所以和谐不是结果，而是一种过程，一种状态。自然 Nature

不仅指小家碧玉产品萃取于纯天然鲜花、果实、蔬菜、草木等植物精华，天然环保，是最自然的；更是说我们的生活方式：到自然界中去领悟青山碧水的美妙、花草鱼虫的幽雅宁静；到自然界去寻找人的使命、家庭的意义、肌肤内在问题的答案······事实上，这么简单的事情往往容易被我们忽视。美善 King-hearted

遵守上面三条：这一条只是水到渠成的馈赠：因为尊重构建和谐、和谐回归自然、自然映照美善，于个人、于家庭、于社会都是一种自然的渴求。

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产品篇

黄金单品-橄榄冰润净白面膜（图片+名称）

橄榄焕采水润系列（图片+名称）

橄榄柔嫩润白系列（图片+名称）

橄榄莹润紧致系列（图片+名称）

橄榄精纯眼护系列（图片+名称）

橄榄防晒系列（图片+名称）

精油系列（图片+名称）

紧致女子系列（图片+名称）

橄榄油（图片+名称）

芦荟手护组（图片+名称）

天然植物洁面浴盐系列（图片+名称）

天然植物足部浴盐系列（图片+名称）

BEAUTYHOME小家碧玉系列产品萃取于纯天然鲜花、果实、蔬菜、草木等植物精华，品质纯正，天然环保；现已开发40余个系列，300多个单品。包括了面部护理、头部护理、身体护理、手部护理、居家用品、化妆工具、香熏精油、香水，更为新颖的是BEAUTYHOME洗护产品，配有各类QQ仔、按摩锤、浴巾、香薰油、干花等配饰品而组成吸人眼球的套装为主流风格，单品价格在30-200元之间，价廉物美，品种齐全，结构合理，深受广大消费者的赞赏和喜爱！

P10-p1

1广告宣传篇

最强势的电视媒体、高密度的广告宣传，小家碧玉携手影视红星——涓子精心打造的广告片在湖南卫视黄金时档滚动热播以来，巨大的广告能量完全释放出来，不仅黄金单品——橄榄冰润净白面膜全国销量直线上升，成功造就了大批了忠诚的消费者，小家碧玉的知名度、美誉度和影响力更是得到全面提升，品牌形象更是深入人心，众多新朋友相继牵手小家碧玉，共谱辉煌篇章！

BEAUTYHOME进入亚太地区及中国，已分阶段地投放大量广告，辅以百度、谷歌等关键词搜索；终端报刊：《瑞丽》《女友》《上海服饰》《商界》《中国化妆品报》等等；

（插入平面媒体广告图片）

2010年再次锁定湖南卫视黄金时段，加大电视广告投放密度，更全面覆盖目标消费者。（插入涓子电视广告片的截图（排好版即可））

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3促销篇

插入各期促销的宣传折页图片。

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5大型会议篇

插入美植集团会议的图片

插入金牌店长培训会图片

插入2010年工作会议图片

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形象篇

专卖店图片

形象店图片

旗舰店图片

专柜图片

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涓子图片+面膜

（底纹：淡黑色Logo布满整页、斜放）p19

封底