第一篇：企业文化手册
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企
业
文
化
手
册
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目
录
第一章 博岳通信介绍................................................................................................1
一、公司简介.........................................................................................................1
二、合作伙伴.........................................................................................................2 第二章 博岳文化........................................................................................................3
一、博岳文化概述.................................................................................................3
二、博岳文化详解.................................................................................................4 第三章 博岳文化学习心得摘录................................................................................8
一、网络服务部：邢台WLAN项目组................................................................8
二、网络服务部：张家口项目组.........................................................................8
三、行政部.............................................................................................................8
四、电销中心：一团团长王瑾.............................................................................9
五、人力资源部.....................................................................................................9 第四章 优秀案例......................................................................................................11
一、张家口WLAN项目组..................................................................................11
二、电销中心李真...............................................................................................12
三、网络服务部张佳琳.......................................................................................12 四、四川12530项目组......................................................................................13
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第一章 博岳通信介绍
一、公司简介
河北博岳通信技术服务有限公司成立于2009年，主要从事信息服务及网络服务，是一家大型的电子商务、呼叫中心及网络服务供应商，专注于为通信运营商提供端到端的电销、客服和网络服务。公司业务覆盖全国，涵盖：10086电话销售、10086电话客服、12530电话客服、10000电话客服、10050电话客服、网络优化与维护、通信工程建设、系统集成与定制需求开发等服务。公司具备工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国呼叫中心业务许可证、河北省因特网信息服务业务许可证）”、“通信信息网络系统集成乙级”及“道路运输经营许可证”等资质，并且通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系等权威认证。
博岳通信拥有一支高素质的员工队伍，现有员工1200余名，拥有话务坐席1000个，电话呼叫服务人员1000人，网络服务团队200人；目前公司在北京、河北、四川、湖南、廊坊等多个省市设有分支机构，客户涵盖通信运营商、政府、教育、金融等行业。
立志发展成为业界一流的信息服务和网络服务提供商，博岳通信把世界优秀企业----通信巨头华为、运营巨头中国移动、电商巨头淘宝作为企业的学习标杆。博岳通信将聚焦客户、聚焦业务，实现平台化和规模化的管理和运作，公司将秉承“聚焦、创新、稳健、客户满意“的核心理念，我们相信通过全体员工的不断努力和追求，我们一定能够为客户提供最好的解决方案和最优质的服务，并与客户共同成功！
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二、合作伙伴
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第二章 博岳文化
一、博岳文化概述 企业愿景：
沟通你我、畅通世界
创业界一流的信息服务和网络服务提供商
企业使命：
聚焦客户关注的痛点，提供有竞争力的信息服务和网络服务解决方案，持续为客户创造最大价值 企业核心价值观：
以客户为中心，客户满意是我们生存的唯一理由
以贡献者为本，认真负责和管理有效的员工是公司最大的财富
务实创新，艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 精确管理，科学配置资源 关爱员工，让每块金子发光 回报社会，做有责任心的企业公民
员工行为准则：
持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业
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二、博岳文化详解
（一）企业愿景
博岳的愿景是沟通你我、畅通世界，创业界一流的信息服务与网络服务提供商。
博岳作为通信企业，沟通你我，畅通世界看似无可厚非，但看似简单的愿景却隐藏了博岳人美好的愿望，这是让千千万万的人能够作为一个整体相连，在大数据的背景下，通过博岳人的努力，使大众能够感受到沟通无止境、沟通如此简单，在每个人都能够与他人良好沟通的情境下，世界的畅通也不再是遥不可及！沟通你我、畅通世界这既是博岳公司的愿景也是对博岳行为准则中“回报社会，做有责任心的企业公民”最好的诠释！
创业界一流的信息服务与网络服务提供商，是博岳在沟通你我、畅通世界的愿景下，根据公司业务特点所定的具体的目标。博岳公司主要业务涉及信息服务领域的10086电话客服、12530电话客服、10000电话客服、10050电话客服与网络服务领域的WLAN维护、网优、工程交付。创业界一流表明博岳在信息和网络服务领域成为领先者的决心。博岳人会以这一具体目标为导向，以务实为基础，通过艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精的工作精神不断朝着博岳的愿景努力前进。
（二）企业使命
博岳的使命是聚焦客户关注的痛点，提供有竞争力的信息服务和网络服务解决方案，持续为客户创造最大价值。作为企业博岳为客户而存在，因此博岳的使命注定是关注客户的需求与痛点，为客户提供最佳的解决方案，以为客户创造最大的价值最为自身存在的根本。客户的需求是博岳存在与成长的动力，博岳不断满足客户的需求，以解决客户需求为使命，在为客户提供服务的过程中恪守承诺，不断为客户创造最大的价值实现共赢，这既是博岳的使命也是博岳行为准则的重中之重。
（三）企业核心价值观
博岳核心价值观分别从客户、员工、公司三个角度来阐述。
在客户方面博岳始终以客户为中心，客户满意是博岳生存的唯一理由。从博岳的愿景、使命和核心价值观中均体现出客户的重要性，博岳立足与通信服务行业，聚焦客户，在给客户提供优质服务的基础上实现企业的成长与发展。从博岳
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成立以来的实际发展中不难看出，博岳的快速成长就是依赖于客户需求的不断增长，在满足客户需求的过程中，博岳人通过自身的艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精的精神使得博岳得以在短时间内快速成长。因此以客户为中心，以结果为导向，提供客户满意的服务是促使博岳生存与发展的唯一理由。
在员工方面博岳秉承以贡献者为本，认真负责和管理有效的员工是公司最大的财富。博岳自成立以来始终坚持以贡献者为本，让利益向贡献者倾斜的价值分配体系，这也是保证博岳不断满足客户需求以及高速发展的原因之一。认真负责是每个员工的基本准则，而管理有效则要求员工在服从安排的基础上，通过发挥自己的主观能动性做到管理最大化、工作效率最大化。博岳员工的管理不仅限与对下级、同级的管理同时还包括对上级的监督，通过有效的管理来使员工的工作达到最大的效率。同样地博岳以贡献者为本，能够做到到贡献、认真负责、管理有效三者的员工无疑是博岳最大的财富。
在公司方面，博岳成长理念即在务实中寻求创新，博岳的理念则是艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精。博岳的任何创新都是基于客户的需求而来，因此博岳能够与客户无限贴近，不断腕足客户的需求，在客户需求基础上的创新保证博岳每一步发展的脚踏实地，同时也是对博岳行为准则的一种诠释。艰苦奋斗、顽强拼搏表明博岳所处的环境并不乐观，我们是从无到有的小公司，今天的成绩是无数博岳人艰苦奋斗、顽强拼搏而来，虽然我们取得一些成绩，但目前通信行业的激烈竞争，促使我们必须艰苦奋斗、必须顽强拼搏，这是在未来很长一段时间内博岳及所有博岳人必须贯彻实施的，因为只有牢记艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，才能让我们像老一辈的革命者一样，始终以我们的使命、我们的客户为中心，持续为客户创造最大的价值，实现博岳的持续发展。精益求精表明博岳追求极致的管理，细节决定成败，一个追求极致，相信没有最好只有更好的公司必然能因客户的需求而不断进步，不断完善，不断追求完美，以最好的服务满足客户的需求。
（四）企业行为准则
博岳的行为准则从一个企业如何对待客户、对待合作伙伴、对待员工、对待社会几个方面进行回答。博岳作为一个以客户为中心的服务性企业，首先要回答的必然是如何对待客户。博岳对待客户恪守承诺，为客户提供卓越服务，这与博岳的愿景、使命、价值观各个方面均十分契合。在对待合作伙伴时，博岳秉承共
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赢原则，在诚信合作的基础上，实现双方利益最大化。在对待公司日常行为活动时，博岳则是以稳健经营为准则，这体现了博岳核心价值观中的务实本色，博岳相信不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，因此博岳的稳健是为每个客户提供了最大的保障！在对公司内部的管理中，博岳实行精确管理，以科学配置资源的方式来促进博岳的发展。博岳成立至今一直以成本为竞争优势，因此实行精确管理是我们的必然选择，这也体现了博岳艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精的核心价值观。同时无数成功企业的案例也证明，能够始终坚持精确管理的企业必然是成功的。在对待员工时，博岳关爱员工的成长，帮助员工提高知识、能力、素质等各方面能力，同时博岳的价值观明确指出以贡献者为本，因此博岳必然能够做到让每个合格的博岳人实现自己的价值。在对待社会责任时，博岳勇于承担责任立志做有责任心的社会公民，他为众多员工提供就业机会，依法纳税也为国家和社会的发展做出自己的一份力。
（五）员工行为准则
博岳文化从员工的工作、在工作中如何沟通以及工作心态三方面进行解释。作为博岳人，在工作中必须做到持续学习、高效工作；爱岗敬业，遵章守纪。学习是进步的阶梯，每个年轻的博岳人都有学习进步的巨大空间，作为企业而言，博岳是年轻的公司，需要不断学习进步的动力；作为员工而言，博岳人是年轻朝气的，我们需要学习，需要以学促进，持续提升自身价值；高效工作则是要求每个员工都能够成为管理有效的员工，提高个人工作效率，做博岳最大的财富；爱岗敬业，遵章守纪则是告诫博岳人要热爱自己的工作，兴趣是最好的老师和最大的动力，只有热爱本职工作，我们才能以实现持续学习和高效工作；遵章守纪每个员工最基本的义务，无规矩不成方圆，只有严格遵守公司制度才能够实现博岳的精确管理。
在工作中每个博岳人都要学会尊重他人，坦诚沟通。尊重是沟通的前提与基础，就像博岳的愿景沟通你我，畅通世界，只有从自己做起，在公司内部实现坦诚沟通才有可能真正实现博岳的愿景。
服从大局，忠于企业是每个博岳人在工作中必须要有的良好心态，由于公司目前的发展现实，需要每个员工都能够以企业大局为重，服从公司安排，到最合适与最需要的地方去，这不仅是对公司发展有利，同时也能够锻炼自己的个人能
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力素质，真正成为一块可以发光的金子。
总之，博岳文化立足通信领域，聚焦客户以客户为中心，在不断满足客户需要的基础上，一步步实现自身的成长与价值。博岳员工也必然是与博岳文化相吻合的贡献者与奋斗者！
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第三章 博岳文化学习心得摘录
一、网络服务部：邢台WLAN项目组
通过了解企业的核心价值观，我觉得要想真正将企业核心价值观入脑入心，必须做到以下几点：
1.检查个人价值观是否与企业的一致；
2.明确自己与别人的差距，努力学习知识奋勇争先；
3.在做出每个行为或某项决定时，思量自己的行为或决定是否背离了企业的核心价值观。
4.工作中凡事都以企业的核心价值观为原则和准绳，使自己始终保持蓬勃朝气和昂扬锐气。
5.做一个对公司有贡献的人。
二、网络服务部：张家口项目组
我们所做的是通信设备代维方面工作，而我们身处于一个通信行业的大环境下，通信知识更新换代的速度远超越其他任何媒体，而我们学习的速度更要与时俱进，我们时刻准备着接受新的知识的洗礼，每次新产品的上线，每次新的问题的出现，都需引起我们高度重视，注意知识的更新换代。
新的一年，新的气象，新的发展，新的文化！没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。我们博岳人要相互学习、相互信任、相互支持，努力”学习新知识、创造新业绩、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，最大化地提升自己生命的价值，大家共同努力让企业发展更上一层楼，企业的文化得以传承发扬。
三、行政部
行政部作为整改公司的大管家，时刻秉着服务于各部门、各位员工的宗旨为
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大家办事。公司就是我们行政部的大客户，我们部门最大价值体现在为全公司提供服务、解决问题。我们不在一线，但却与一线的员工共同享受外部客户带来的经济回报，所以，这些一线员工、业务部门的员工都是我们的重要客户。领导也是我们的客户，我们提供价值和服务给领导、给部门，而当领导对我们的工作满意时，也会为我们争取更多的机会和空间，也是帮我们成长，也是我们在公司内部赖以生存的理由。老板是我的上级客户，因为老板经营着公司，才有了行政部，行政部的存在才有了行政专员这一岗位，也就是说，我才有存在于公司的可能。让领导满意，让老板满意，让公司满意，是我做好行政工作的基础，是体现我最大存在价值的标准。至此，我深刻体会，让客户满意是我们生存的唯一理由。
四、电销中心：一团团长王瑾
作为一个资历浅薄的底层管理者个人认为要做到这一点，需要博岳人每一个人多一点对企业无私的付出，先努力吃苦的奋斗，高效率的完成工作的前提下，自发的再多做一点点，其实现在的博岳人正在这么做：组员在完成日常工作的前提下，为了更好的完成产能，也可以让自己多挣一点钱，披星戴月的加班是佐证，组长为了协调好组员，做好沟通传达的桥梁，各个方面都要顾及到，坚持每天商讨每个团的情况，做总结，做提升，摸索方向，带团争先恐后争业绩保质检是佐证，各个部门质检项目培训部门每个项目每个知识点给我们做汇总，组织商讨，东奔西跑来想方法解决的一个个问题是佐证，领导对底层付出的关注，激励，给员工的鼓励认可，让大家在压力大的情况下，调节心情，做的一系列活动一系列制度调整变更是佐证„.发展的道路上布满荆棘，但是心若齐，每个人敢于多付出一点，每个人也同样敢于多承担一点责任，少一点责怪，多一点宽容，各个阶层，怀有感恩之心，沟通会更顺畅，相信博岳会越来越壮大，道路越来越宽广。公司好了，员工就挣到钱了，员工挣到更多的钱了，公司才更有实力在这个市场上越走越宽，越走越远。
五、人力资源部
作为一名HR，我的客户有两种，一种是公司的客户，一种是我们所服务的各个部门，即通过满足各部门的要求来达到客户对公司的要求。做到以客户为中
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心满足客户需求，就是要扮演好服务、后勤角色，为各部门做好招聘、培训、员工关系等人力资源工作。作为一名员工，具体到人力资源部的工作中，我要学会管理有效，不仅要服从管理，还要预知工作，做到让大家满意，为其它员工服务；要不断追求精益求精，不可否认偶尔我在工作中确实存在得过且过的想法，但既然学习了博岳文化，我就一定要做到百分百的极致，这不仅是博岳对自己的要求，也是成为一个优秀员工的必要素质，无论何处都是一个人的优秀品质，是博岳给我的最大财富和最好成长；最后坦诚沟通，人力资源部是“后勤”部门，是为整个公司发展提供人员保障，是和每个部门都密切联系，需要不断进行沟通的部门，我们不仅是为公司招到人、最好培训而且让每个员工在公司过得快乐、顺心有所成长和收获都是我们的责任，这就需要和所有同事都能够坦诚的沟通。尤其在员工关系和企业文化的工作中，坦诚沟通才能取得别人的信任，才能真正做好这两项工作。
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第四章 优秀案例
一、张家口WLAN项目组
张家口WLAN代维项目组自2012年1月份成立以来，凭借积极的工作态度获得了移动公司的信任与认可，依靠自身过硬的业务技术获得了客户最高的评价与充分的信任，他们不仅完成张家口当地的WLAN维护工作而且还积极支援公司其他项目，为公司张家口区域的各类服务项目的顺利交付做出贡献。
张家口WALN项目是公司首次以“河北博岳”名义进驻的地市，作为代维项目独当一面的开端，张家口项目组在成立初期面临着入场时间紧、人员短缺等困难，所有项目组成员都承受着巨大的压力。通过自身的不懈努力，作为张家口项目的首批成员刘仁彪、陈松、韩龙飞、于利杰等员工仅用两周时间就获得了客户认可，经过近一年的项目运作，张家口项目组逐渐成熟，客户满意度稳定有升，为公司特别是网络服务部门的发展做出了很大的贡献。
（一）客户方面
1.在张家口移动3个WLAN代维厂家中，博岳通信维护团队我们的分数始终最高；
2.经常代替张家口移动客户参加一些省公司等召开的有关WLAN的会议等，在移动接口主管不在时，刘仁彪行使全网维护的管理职责；
3.有关WLAN的技能培训、疑难问题处理等工作都是由博岳团队牵头，另外两家协助。
（二）公司内部支撑 1.对公司网络服务部的支持
（1）张家口项目组陈松调任廊坊项目经理；
（2）2013年8月份韩龙飞支援唐山WLAN优化项目两周；（3）张家口项目组韩龙飞调任邢台WLAN优化项目经理.2.对公司的支持
（1）2013年7月30日晚紧急处理张家口万全县政务平台问题；
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（2）协助安装SOHO国际深信服设备；
（3）协助安装康丹、宣化华耐家居深信服设备；（4）处理张家口POC平台问题；
（5）协助安装调测乐仁堂视频通讯设备（包括后期的一些维护）；（6）张家口万全县政务平台项目的终验。
（三）团队建设
1.客户经理张亮经常牵头领导代维兄弟们通过组织聚餐、野炊等集体活动，增强团队成员的归属感，提升工作外的生活氛围，巩固员工的忠诚度。
2.张家口项目组团队与客户经理张亮及时沟通,充分发挥市场部门和交付部门的优势，强强联合。
3.学习氛围良好，每晚组织员工进行技能讨论和培训，团队成员学习积极性高，强调技能水平和沟通水平双提升，争相成为第3个张家口项目组走出的项目经理。
二、电销中心李真
电销中心组长李真自2012年9月进入公司以来，始终以客户为中心，以为客户提供卓越服务为己任，依靠自身艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精的精神为公司的发展做出贡献。
李真进入公司后凭借优秀的业绩，仅半年时间就荣升为新员工组长，在担任新员工组长期间，与新员工坦诚沟通，调整工作氛围，帮助新员工分析业务，提升业绩，渡过适应期，为公司培养了许多优秀员工。李真一直秉承服从大局，忠于博岳的信念，在2013年6月他服从公司安排在三部带领暑期工，在艰苦的条件下为公司培养多批新员工；在这一年中李真因工作需要出差北京、哈尔滨等地为合作伙伴授课，经李真授课后，服务质量，业务办理率，并且取得显著成绩，各项指标提升7-8个点，且均达公司平台值。
三、网络服务部张佳琳
网络服务部网优中心员工张佳琳2013年10月16日入职公司后不久即服从公司安排前往邢台负责网优测试项目。在负责邢台测试项目期间，张佳琳工作认
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真负责、积极主动、加班加点，在仓促进场，交付团队人员不足、技能不足的情况下，仅利用短短一个月的时间久圆满完成了邢台全境502个投诉点村屯测试工作，为公司争得了较高的利润。
张佳琳在入职石家庄室分项目仅5天后，在公司人员紧缺，交付困难的情况下临危受命前往邢台负责整个项目组的规划和调配。邢台遗留问题点测试项目与10月21日得知中标，该项目为省公司网优中心督办要求必须在11月25日完成，邢台全区502个投诉知识库点，需要进GSM/TD/WCDMA/CDMA四网对比测试。时间紧任务重，最关键的是网优中心的各个项目组全部人员吃紧，公司协调的外租单位也因为任务繁重而主动放弃。
面对公司面临的困境，部门主管与张佳琳做了沟通，说明了项目的重要性和交付的困难性，张佳琳没有退缩，答应负责邢台项目的交付，提前过去与邢台移动项目主管沟通项目交付要求和计划。张佳琳面临的不仅是时间紧，任务重，更主要的是全部都是没有任何网优测试基础的新员工，资源迟迟无法到位，客户有要求必须在11月20日完成测试工作，并输出完整的测试报告。
面对如此难题和困境，张佳琳没有慌乱，而是根据客户要求制定了合理的测试计划，对新员工进行了针对性的专项培训，主动与需客户协调测试设备。为了赶进度，测试人员需要住宿到不同县区，张佳琳还需要提前做好住宿及车辆的协调，晚上加班加点整理测试数据的输出指标，在近一个月的测试中，张佳琳每晚都是12点以后睡觉，第二天7点之前又带领组员外出测试。
项目交付过程中，张佳琳作为项目经理不仅保质保量的交付了项目，在项目交付中还合理的安排，尽可能的压缩项目成本开支。根据测试安排合理调配车辆保证车辆使用的最大化。有效的保证的项目的利润率。
四、四川12530项目组
经过四川项目组全体成员艰苦的努力，我司12530项目于2013年12月9日启动第一批18名员工的培训，走出了博岳在四川运营的第一步，完成了里程碑式的跨越！下周可实现第一通电话的接入！
12月9日！距四川项目组完整到位仅一周多的时间！
11月17日张刘斌和来德蓉到位，11月25日李真到位，11月28日李蕾到位，11月29日史华丽到位。在如此短的时间内，在如此远距离的异地，在一个
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完全不熟悉的环境里，面对完全不同的文化习俗和职业习惯，面对全新的客户，更重要的是面对完全没有接触过的业务，要完成项目期的各项启动准备工作的筹备，难度可想而知！和客户沟通进度、选择场地、PK考核指标、制订工薪方案、人员招聘、协调资源、准备流程及课件等等等等，在短短的一周多时间内，四川项目组克服种种困难，以强大的团队智慧、顽强的斗志、坚定的信心和坚决执行力实现了项目快速启动！这就是博岳速度！
12月9日！让竞争对手目瞪口呆，措手不及!
项目的第一次沟通会，移动公司指出，由于移动公司的硬件及系统限制，项目启动的前一个半月，只能有一家外包公司开展项目。谁先准备好，谁先启动。第二个启动的一家从资源、考核上都相对苛刻的多。这就注定了，是一场争夺泸定桥的战斗！而竞争对手迪扬公司是本地公司，在场地、人文熟悉程度、人员储备、关系、各种资源上等等都远胜过博岳。博岳实际上是两眼一抹黑。
项目组对外施以缓兵之计，向移动和迪扬宣布我们选不好场地，人也极难招聘，让竞争对手放松了警惕；对内则加紧苦练内功，充分发挥集体智慧，解决了诸多必须搞定的问题。制定了先租用移动的场地，抢占先机的策略。当迪扬还是按常规思路加紧找场地装修的时候，博岳已经启动了第一批培训，并且下周可以实现接话。而迪扬最乐观的估计也需要到三周以后才能有能力接话。竞争对手知道后心有不甘却无可奈何，只能向移动公司领导抱怨：“这些河北来的外地人看着蔫蔫的，水土不服的样子。本来是想他们会尝尝苦头，结果谁知道他们不按套路出牌，不显山不露水居然把我们给赢了！”对手想让博岳知道什么叫迪扬，而我们让迪扬知道什么叫博岳！并且在今后运营中也要通过我们的业绩，让移动知道什么叫博岳！
博岳精神！拥有强大战斗力的团队！
在总部的大力支撑下，四川项目组展现出的战斗力让人惊讶。团队的大局意识、协作精神、拼搏精神、服务精神让所有成员深深的感动和兴奋，乐在其中。
按常理大家远道来四川，自然要吃些本地美食，玩一玩本地风光。可四川项目组成员到位后，第一时间便投入紧张的工作。别说游玩了，大家几乎除了睡觉时间就在工作，每日都到凌晨1点至3点，甚至通宵。更别说美食了，为了挤出时间以及节省，大家常常是中午方便面晚上挂面，第二天中午挂面晚上方便面。来德蓉为了找场地，每天都要奔波几十公里甚至上百公里，喝口热水都难！李真
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为了备课，几乎一夜没有睡。当周末时候，张刘斌曾提出要不我们一起去外面转转放松一下，哪怕吃顿正常的饭，所有人都坚决说，先把项目做起来再说吧。现在真的没有时间！
每天晚饭后，大家都要共同开会，解决问题，学习知识。一丝不苟的认真，风雨无阻的坚持。
大家抛家舍业的来到四川，不仅要克服业务、生活的苦难，还要面对家庭的压力。这个团队，大家共同奉献，不管是张刘斌、史华丽、李真这样的老博岳，还是李蕾、来德蓉这样的新博岳，大家都把团队利益当做至高无上的。在目标面前，没有人打自己的小算盘，各种开销都想方设法的节省。也没有任何人抱怨。
这个团队，充满着狼性，充满着团结协作，充满着对成功的渴望，充满着坚忍不拔。让我非常的感动和震撼。这就是博岳的精神。这就解释了为何博岳能不断胜利。
第二篇：企业文化手册
一、董事长寄语
所谓企业文化，简单地说，就是由企业领导人所倡导，企业全体员工所认同的，并且在长期的生产经营过程中所形成的价值观念和行为规范的总和。它表现为企业全体员工的一种工作和习惯。一种优秀的企业文化，就是要有系统的、先进的、正确的和具有企业自身特色的企业价值观念和行为规范，并且形成企业发展要求相一致的工作和生活习惯。观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。企业文化决定着企业的未来和命运。
泉力集团成立以来，经历了曲折丰富的发展历史，积淀了丰富的文化资源，在企业发展中发挥着越来越重要的作用。泉力集团企业文化的一个突出特点就是它能够随着企业的发展、时间的推移和市场环境的变化而与时俱进，并以主动创新的精神有力的推动着企业的不断发展壮大。可以说，与时俱进和不断创新是泉力文化永不枯竭的根源所在。
泉力集团要在新时期抓住新机遇，迎接新的挑战，牢牢地把握住自己的命运，开拓出美好的发展前景。我们要与时俱进、不断创新，建立优秀的企业文化，塑造卓越的泉力品牌，努力创建一流的民营企业集团，这是泉力集团坚定不移的奋斗目标和发展远景。我坚信，在全体员工的共同努力下，在与时俱进、不断创新的企业文化的指引下，泉力集团一定能够迎来更加美好的明天！
二、理念篇
企业使命回报股东 造福员工 奉献社会企业宗旨服务于社会企业精神永不停步企业目标不求最大 但求最好 好中求大安全理念宁可不生产 不要去冒险经营理念务本节用财无极创新理念传承辟新 寻优勇进
发展理念从点滴做起管理理念标准化 制度化 精细化 人性化学习理念立足岗位 学以致用
人才理念企业培育人才 人才奉献企业人生观规规矩矩做人 踏踏实实做事思想理念忠于企业 服务企业
工作作风雷厉风行 务求本质管理格言工作方法工作方式 工作要求 创新形式 成本意识 忧患意识 责任意识 发展意识 兼洁自律
管理三件法宝：能力 兼洁 关系
八大不良表现：表于形式，忽略改造；注重人际，无视主题；忙忙碌碌，没有中心；改造粗放，缺乏细节；好人主义，不敢硬碰；只求利益，点滴奉献；多于应付，少于学习；胸无大志，目光短浅。
用人原则：用人看德能，岗位靠竞争。
分配原则：分配看业绩，收入凭贡献。
爱岗敬业准则：
一要爱岗尽责，不要好高骛远。二要服从分配，不要沾轻怕重。三要遵章守纪，不要自由散漫。
四要克以奉公，不要损公肥私。五要争先创优，不要消极落后。六要刻苦钻研，不要荒疏业务。
七要性岗尽责，不要八要优质服务，不要马虎草率。九要提高效率，不要十要团结协作，不要各行其是。
三、行为篇
1、员工行为准则
礼仪——容貌整洁，举止文明纪律——遵章守纪，严于律己为人——团结协作，互助友善学习——最求新知，创新进取
工作——爱岗敬业，忠诚执行生活——阳光心态，高尚情趣
2、管理干部行为准则
敬业爱岗，诚实信用勤奋学习，提高信用工作严谨，注重效率善于实干，勇于创新深入基层，关心员工
遵章守纪，坚守原则顾全大局，团结协作统一思想，服从组织率先垂范，兼洁自律
3、企业文化活动
开展“安全月”及“安康杯”竞赛活动开展“合理化建议”和“岗位练兵”开展培训活动开展“送温暖”、“献爱心”活动
开展读书活动开展“双增双节”，“五小”活动开展“忠于企业，服务企业”主题教育开展重大节日文化庆祝活动开展表彰活动
四、管理篇 “十二五”中心工作创新 低碳 稳健 积极
第三篇：企业文化手册
企业文化手册
企业文化手册的重要性 建立一个企业的企业文化手册，对于一个企业的企业文化建设来讲，是一个非常重要的方法和工具。虽然企业文化的内涵不能够表述在文字上，但是企业依然需要有一个文化的手册，给刚刚进公司的员工，以及给客户和社会有一个非常直观的感受。
企业文化手册的作用
1.高度统一
公司的使命、愿景、价值观、文化内涵以及品牌的内涵，必须高度统一。通过文化手册的编制，可以实现这种统一。比如，沃尔沃提出“安全”两个字，它所有的东西都是高度统一的。法拉利提出的是“速度”，它所有的东西也是高度统一的。而中国的一些企业检查自己公司所提出来的这些使命、愿景、核心价值观、文化内涵、品牌的内涵以及公司的战略意图的时候，往往会发现这些东西是随意提出来的，非常零乱。
2.明确定义、实例证明 企业应该认真地编写企业文化手册，将上述内容明确定义，并以大量的实例去证明和强化自己公司所崇尚的价值观、愿景、使命和品牌的内涵。
【案例】
大家非常熟悉诺基亚的一句口号“科技以人为本”。诺基亚的科技以人为本，在公司内部有明确的诠释。什么叫科技以人为本，公司如何体现科技以人为本，在公司以往的历程中，曾经发生过多少案例来证明公司的确是以科技以人为本的。
【案例】
好利来是做蛋糕的。所以以前好利来就等于蛋糕，慢慢地当好利来的管理和它的使命、愿景、战略、价值观、文化品牌的内涵高度统一以后，它集中在两个字上面—“关爱”。关爱，就是好利来的文化内涵。它所展现的是一个蛋糕的生产商是一个向社会输送关爱，输送健康、环保、绿色食品的公司。好利来全体员工，围绕公司企业文化的品牌和内涵，把公司里面很多的案例集中起来，来说明公司的这种企业文化。
好利来有这样一个案例。某客户，到好利来的一个门店买了一个蛋糕，搁在自行车上回家途中摔了一跤，回去以后那个蛋糕全扁了。于是他打电话给好利来，说“今天是个很重要的日子，蛋糕摔扁了，我们所有人都聚在一个酒店里，你们能不能赶快做一个蛋糕，我来拿。”好利来听到这个消息，专人专车由饼店师傅带着奶油，带着东西，赶到了办喜庆的现场。因为师傅知道摔坏的是奶油，而蛋糕坯子不太容易摔坏。师傅到了现场，把蛋糕一抹上奶油，翻新的蛋糕比原来的还漂亮，而且更符合当时喜庆场合。他们把这个案例收集到好利来企业文化的案例里面。这个案例非常鲜活，能够直接指导好利来员工的思想和言行。所以每一个公司，在编制企业文化手册的时候，公司的文化可以凝聚成一两个字，或者是一句话，但关键的问题是，你如何对它
做出诠释，并且以大量的案例去证实它。
第四篇：企业文化手册
企业文化手册
企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。是企业经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和，是无处不在、与每个员工息息相关的一种氛围。
1简介
文化观念
企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。文化灵魂
企业文化是公司的灵魂，是公司凝聚力的表现，代表了公司独一无二的法人性格。企业文化一定要与公司的理念与制度相协调一致，企业文化没有好与坏的分别，只有合适与不合适的差别。
2意义
企业文化手册：qǐ yè wén huà shǒu cè
《企业文化手册》是企业文化塑造和设计的最终成果，是企业经营者的心血和智慧的结晶，凝结着复杂而又艰辛的创造性劳动，是企业创造的宝贵文化财富。提炼和编制企业文化手册，就是将潜在的文化进行文字化、系统化。企业文化的“行动化”是最为艰巨和重要的，但一个好的文本却是前提。它将在以后相当长的时间里，指导企业的文化实施活动，推动企业的发展。而企业的不断发展也为企业文化手册提供不断丰富的文化素材。
《企业文化手册》的发布是我们在企业文化建设方面取得的又一个具有划时代意义、里程碑性的成果，其意义有：
《企业文化手册》主要由的来历、发展历史、光荣传统、获得的主要荣誉、文化理念、基本通用类管理制度等几部分组成。它浓缩性地客观、真实记录了我们的发展历史、光荣传统、社会荣誉，展现了积极、优良、先进、科学的文化理念，从规范管理、科学管理的角度，向所有员工示范性地提出了基本的规范要求。[1]
《企业文化手册》是人类珍贵的文化财富，我们要珍爱和保护好，而最好保护文化和财富的方法和途径就是运用和发展《企业文化手册》；因此，我们要认真学习和运用《企业文化手册》对我们提出的每项要求，对所有新进入、新加盟员工和老员工来讲，我们要通过认真学习和领悟其的内容，全面了解发展历史，基本管理制度、时刻在岗位上践行其文化理念，从而增强我们的自豪感、增强我们规范执行管理制度的自觉性、增强我们谋求共同和谐发展的意识，因此，《企业文化手册》是一本规范性引导人健康成长、激励员工成功发展的培训书和指南工具书。
《企业文化手册》是历史的浓缩、也是历史的写照，更是指导我们今后创造历史的指南，我们今后还要继续丰富和发展《企业文化手册》，相信并祝愿今后的《企业文化手册》里将留下我们在座的每一位人成功发展的光荣足迹和聪明才智。
3作用
企业文化手册对外相关人群发放,达到了一种宣传效果，这是一种企业文化对外宣传的一种手段。企业文化不仅是对外宣传的手段，同时也是让内部人员了解并加以学习而后扩大企业宣传力的一种途径。
企业文化手册主要如下面几项作用：
（一）扩大企业的辐射面
企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。
（二）增强企业的凝聚力和向心力
优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则，激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。
（三）实现管理模式的转变
企业文化手册是企业管理理论的崭新成果，企业文化手册是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和标准让人难以掌握，就可能压制积极性和创造性，降低运行效率，增大管理成本。现代管理
属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己因有的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管者追求的最高境界。
（四）提高企业竞争力
企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优势，哪家企业就拥有竞争优势。
（五）现代企业文化是企业发展的巨大推动力
过去，企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代，知识与文化担起企业发展推动力的重任。它是一种强大的内在驱动力，是获得经济增长的有效手段，是取之不尽、用之不竭的财富和智慧之源，未来成功与卓越的企业在于科技创新和文化创新。企业形象战略和企业文化建设的实践及其所取得的成果都充分证明了这一点。
4内容 企业文化手册应当编入哪些内容，对此并无严格规定，企业可视自己特色和自身需求加以确定。国际上各企业的文化表达也没有统一的模式、范畴和文本表述，而是体现出了多样性和个性化。常见的企业文化手册的两种编制类型：“百科全书”式 与 “红宝书”式的企业文化手册。
“百科全书”式的企业文化手册
包含序言或领导致辞、企业发展历史、光荣传统、获得荣誉、文化理念（精神层文化）、基本通用类管理制度及行为规范（制度层文化）、企业视觉识别（物质层文化）、企业箴言（企业历史上宝贵的格言、警句以及企业领袖的经典语录、企业文化故事等。如华为的企业文化手册。
《华为企业文化手册》介绍了华为公司的经营项目，以及辉煌的发展业绩，介绍了华为公司决策方式，介绍了华为公司的目标“发展、振兴民族通信是华为的事业”。
《华为企业文化手册》里刊载了总裁《致新员工书》。信中写到对新员工的希望和要求。他说：“您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。” “公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。” “如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。”
《华为企业文化手册》大量的是“员我守则”和“华为公司人事管理制度”。约占了7000多字。如，“第十三条：公司实行每日七小时工作制；公司总部：上午：8：00—11：45，下午：2：15—5：30；生产总部：上午：8：30—12：00，下午：2：00—5：30。以后如有调整，以新公布的工作时间为准。” 管理制度规定得很详细。包括打卡出勤、待遇、休假待遇、请假审批薪资规定、加班要求、出差、培训、调职调动、考核办法、奖惩细则等。一共有十九章九十一条。
“红宝书”式的企业文化手册
主要集中体现公司的精神层文化，并根据公司的个性需求增加其他内容，印成小册子，方便传播与学习。如国美公司的企业文化手册。
国美使命——成就品质生活
国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一
核心价值——企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业追求卓越
核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。
经营之道——创新 开放 合作 竞争
经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
人才理念——品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争 业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长
人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。
国美精神——待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精
“待客如友、快乐服务”是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。“言行必果、敢于负责”是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。“创新务实、精益求精”是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。
国美象征——鹰
翱翔的雄鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。
国美人坚韧不拔、不惧险阻，犹如鹰击长空，风霜雨雪挡不住它追求的翅膀，电闪雷鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩，还是连锁拓展过程中的层层壁垒，都无法阻挡国美人前进的脚步。
国美人目光敏锐，行动迅猛，犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉风行，表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工，对工作要勤于思考，快速反应。
国美人高瞻远瞩，志向远大，犹如高飞天际的雄鹰，眼前不是小小的枝头，而是整个天空。国美开创了中国家电零售连锁事业，与中国家电产业的振兴休戚与共；国美的目标是振兴民族产业，开拓国际市场，成为家电零售行业世界第一。
国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。
第五篇：企业文化手册文档
尺寸：长29.7*宽21cm（横）封面
封二：
P
3P4-P
5企业篇
(插入企业图片，企业架构)
美植企业
美植集团于2000年9月8日在天津成立，公司自成立以来一直扮演着行业的思考者、先行者的角色，在许多方面引领行业的先潮。目前在全国销售网络健全，拥有6000多家加盟店，旗下现有植美村、安尚秀、泉润、小家碧玉、肌情、秀吉（用logo表示）六大品牌。2001年8月，公司从天津南迁至广州，与日本日化品牌安尚秀展开强强联手，成为业内第一家资产重组的化妆品企业。这一合作使公司获得了资金与技术方面的支持，也使科研水平和产品品质达到了国际先进水平。“百尺竿头，更进一步”。美植人将不懈努力，将美植打造成行业一流企业，将美植集团旗下所有品牌打造成行业一流品牌，为美植所有的合作伙伴、客户提供一流的产品、一流的服务，为行业的发展和进步作出贡献。
美植企业发展历程
2000郭瑞平先生创建植美村品牌
2001与日本安尚秀化妆品有限公司强强联手，共同组建广州美植品牌联合企业。
2003生产基地—栋方日化工厂成立，集研发、生产、销售为一体，并拥有自己的开放式实验室，拥有
独立开发尖端产品的能力。
2004启动“黄金单品”战略，奠定科学营销基础。
2005荣获中国国际美容时尚周“2005至尊美容大奖”
小家碧玉个人护理品（香港）有限公司与美植联合企业经过长达2年的商谈，终于结成战略联盟，共同注资成立广州碧特菡个人用品有限公司。（加粗，绿色）
2006小家碧玉直营店开业，小家碧玉招商工作全面启动
美植各品牌广告大举进军中央台、湖南卫视等一系列的电视媒体，缤纷广告带来商机无限。2007小家碧玉加盟店突破200家（加粗，绿色）
获得中国十大最强势个人护理品排奖，中国十大护理品质量品牌。
美植企业彰显爱心希望小学云南奠基，捐建公司第一所希望小学云南富村镇水井希望小学2008小家碧玉加盟店突破300家（加粗，绿色）
美植企业于北京九华山山庄召开“北京奥运之旅”加盟店千人大会千人大会
捐建了公司第二所希望小学张家口甲石河希望小学
2009小家碧玉加盟店突破500家（加粗，绿色）
美植集团独家冠名湖南卫视春节联欢晚会
（插入工厂照片）
P6-p7
企业篇
广州碧特菡个人用品有限公司与BEAUTYHOME
BEAUTYHOME 以“追求尊重、和谐、自然、美善的生活方式”为品牌哲学，以“倡导家与生活的完美和谐”为品牌目标。
2005年底，小家碧玉个人护理品（香港）有限公司经过与中国化妆品行业知名企业广州美植联合企业长达2年的商谈，终于结成战略联盟，共同注资成立广州碧特菡个人用品有限公司。
BEAUTYHOME 个人护理品专卖店，以BEAUTYHOME品牌为主其他局部护理用品优势品牌相结合的店铺多品牌营运模式，实现在护理品涵盖的各类产品领域中保持绝对的竞争优势的同时，真正打造一个覆盖全中国满足多层次需求的个人护理品流通平台。
BEAUTYHOME 充分考虑了东方女性的肤质特性和气候特征，采用先进的研发技术，浓缩植物精华，研制出一系列适合东方女性的肌肤护理产品。
人才本土化、模式国际化、产品自然化三大标准化运营方式，多年成功经验的积累，将为您的事业发展推波助澜！
BEAUTYHOME 将为打造“全球个人护理品第一品牌”而矢志不渝,为东方女性营建尊重、和谐、自然、美善的家庭生活而不懈努力。
企业文化Enterprise Culture
当我们把生意当成一件帮助人的事业来做，那么你既帮助了别人，又赢取了别人的尊重，当然你也获取了可持续发展的利润！如果仅仅把它当作盈利的平台，那么你只能盈利！
企业使命Enterprise Mission
企业作为构成社会的一个元素，她不可推卸地联系着个人、家庭、社会，当然还有我们赖以生存的大自然。如果她会讲话，她肯定会说：让各种关系和谐发展就是她唯一的使命。
企业目标Enterprise Target
让我们所经营的有关家与生活的事业，能够可持续地为社会的和谐发展出一份力量，能够可持续地为世界上每一个角落的家庭改善生活品质，能够可持续地为我们的同事们和合作者提供发展空间。企业理念Enterprise Philosophy
责任于中，诚信于行；以心换心，以德昌德。
（插入办公室图片）
品牌哲学Brand Philosophy
尊重 Respect
尊重，是对人性的回归。因为男女尊重，所以产生家庭；因为合作尊重，我们共同成长；因为尊重自然，自然更会无私的反哺我们；因为尊重文化，各个民族才能安居乐业。
和谐 Harmony
尊重是我们各类关系的建立基础，而和谐则是此种关系的延续与提升，需要持久的耐心和技巧。就如家庭：结婚不是目的，两个人维护家庭的煞费思量、用尽苦心达至心有灵犀的默契与和谐的过程，才是最期盼的。当然，我们赖以生存的亦应如此。所以和谐不是结果，而是一种过程，一种状态。自然 Nature
不仅指小家碧玉产品萃取于纯天然鲜花、果实、蔬菜、草木等植物精华，天然环保，是最自然的；更是说我们的生活方式：到自然界中去领悟青山碧水的美妙、花草鱼虫的幽雅宁静；到自然界去寻找人的使命、家庭的意义、肌肤内在问题的答案······事实上，这么简单的事情往往容易被我们忽视。美善 King-hearted
遵守上面三条：这一条只是水到渠成的馈赠：因为尊重构建和谐、和谐回归自然、自然映照美善，于个人、于家庭、于社会都是一种自然的渴求。
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产品篇
黄金单品-橄榄冰润净白面膜（图片+名称）
橄榄焕采水润系列（图片+名称）
橄榄柔嫩润白系列（图片+名称）
橄榄莹润紧致系列（图片+名称）
橄榄精纯眼护系列（图片+名称）
橄榄防晒系列（图片+名称）
精油系列（图片+名称）
紧致女子系列（图片+名称）
橄榄油（图片+名称）
芦荟手护组（图片+名称）
天然植物洁面浴盐系列（图片+名称）
天然植物足部浴盐系列（图片+名称）
BEAUTYHOME小家碧玉系列产品萃取于纯天然鲜花、果实、蔬菜、草木等植物精华，品质纯正，天然环保；现已开发40余个系列，300多个单品。包括了面部护理、头部护理、身体护理、手部护理、居家用品、化妆工具、香熏精油、香水，更为新颖的是BEAUTYHOME洗护产品，配有各类QQ仔、按摩锤、浴巾、香薰油、干花等配饰品而组成吸人眼球的套装为主流风格，单品价格在30-200元之间，价廉物美，品种齐全，结构合理，深受广大消费者的赞赏和喜爱！
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1广告宣传篇
最强势的电视媒体、高密度的广告宣传，小家碧玉携手影视红星——涓子精心打造的广告片在湖南卫视黄金时档滚动热播以来，巨大的广告能量完全释放出来，不仅黄金单品——橄榄冰润净白面膜全国销量直线上升，成功造就了大批了忠诚的消费者，小家碧玉的知名度、美誉度和影响力更是得到全面提升，品牌形象更是深入人心，众多新朋友相继牵手小家碧玉，共谱辉煌篇章！
BEAUTYHOME进入亚太地区及中国，已分阶段地投放大量广告，辅以百度、谷歌等关键词搜索；终端报刊：《瑞丽》《女友》《上海服饰》《商界》《中国化妆品报》等等；
（插入平面媒体广告图片）
2010年再次锁定湖南卫视黄金时段，加大电视广告投放密度，更全面覆盖目标消费者。（插入涓子电视广告片的截图（排好版即可））
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3促销篇
插入各期促销的宣传折页图片。
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5大型会议篇
插入美植集团会议的图片
插入金牌店长培训会图片
插入2010年工作会议图片
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形象篇
专卖店图片
形象店图片
旗舰店图片
专柜图片
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涓子图片+面膜
（底纹：淡黑色Logo布满整页、斜放）p19
封底
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