健峰行政主管班学习心得

第一篇：健峰行政主管班学习心得

健峰之行·学习心得

—— 行政部 余才德

一、校园文化

走进校门，门卫的一声：您好，请问你是来报到的吧，请你在门卫室等一下，请问是哪个班，客服马上就来接待你们。简短的一句话就让我体会到健峰的魅力所在。客服的和蔼可亲、时刻挂在脸上的微笑，让我在这个激烈竞争的社会有一种回家的感觉。到宿舍的路上，沿途每个人投来的微笑及经常听到的那句你好，还有那无处不在的5S管理。所有这些在无人监督的情况下，大概就是我们5S里面的素养吧。在那样的环境中，就会让人很自觉的模仿着去做，文化的力量就是现在网上所说：给力。

二、课堂游戏给我的启发

健峰第一堂课：竞选班长和纪律长

我们是下午5.00到的，助教告诉我们6.30上课。课上助教自我介绍了一下以后，就宣布竞选班长和纪律长。虽然我和小赵极力的推选自己和顶对方，但是在那种人才济济、高学历、高素质的人才面前惨遭失利。事后分析失败原因

1、准备不足，语言表达能力差。

2、经验不足，临场发挥反应慢。

3、过于自信，不能服众，不会调节气场，不会取悦观众提高支持率。所学心得：以后做任何事情之前，要做好充分的准备。胸有成竹才能临危不惧。不过这节课虽然我们都以失

败告终，但是我们踊跃参与，努力争取过。

课堂游戏第二课：PA活动：快速认识大家后的一个附加小游戏。游戏内容是：全班人分两组，5分钟快速利用身上的资源从两个相隔5米的凳子中间绕圈子，哪个组的圈子绕得多哪个组胜。我们两个组接到任务后迅速推行出自己的组长，紧张的进行任务。五分钟的限时很快就到了，并决出了胜负。没想到助教突然宣布3分钟还原身上的物品，糟糕…这下麻烦了…大家完全没有一点点的思想准备，不是衣服拿错的、就是鞋带拿错的、还有校牌拿错的、总之是场面一塌糊涂…不堪入目。通过这个游戏所学心得：面对突发事件，绝大部分的人不能做到处变不惊，像组长这样的管理层不能有效的控制现场，就算是勉强控制住现场，给当时解围了，也会制造出很多后续的麻烦。所以说平时的生活中要做一些应急预案，以备不时之需。

课堂第三课：竞争惜别晚会主持人

由于助教头天就交待了这个事情，所以我做足了功课，理清了思路，力挺小赵…所以这一次我抢占先机，助教发言完毕，我马上抢答推荐小赵。介绍小赵平时在高中、大学、以及别的公司和我们笑蕾所主持的N个案例，说他有丰富经验并且口才极佳。小赵再进行一番精彩演说。毫无悬念，众望所归主持人的头衔被小赵摘得。所学心得：虽然当主持人不是什么好的差事，但是可以锻炼一个人的组织能力和协调能力。

这次我们抱团合作攻一个点，全班同学也被我们这种锲而不舍、百折不挠的精神折服，不仅赢得荣誉，更是赢得了一片叫好。而且在这次活动中更是大肆宣传我们笑蕾制鞋有限公司，为我们笑蕾发出一张精彩的名片。

四、课堂作业

1、模拟演练健峰公司第三校区落成举办启用典礼，并同时举办（海峡两岸论坛）

2、任选一个应付突发事件预案。

（做预案会在我以后的工作计划中，现在略写一下心得）所学心得：在这两个案例中我看到了小组长的协调能力，各组员的配合度，让我真切的感受到什么叫做群策群力，什么叫做合理分工。大家都充分发挥自己的才智和专长，快速、有效的去完成老师交代的作业。

五、食堂宿舍、课堂的5S1、食堂

都说民以食为天，食堂在我的工作中也一直占着重要位置。我且不说健峰的硬件设施。早上的服务天使的一句：早上好，真的就能让人的全天的心情开朗。食堂的卫生状况也是无可挑剔。早餐、中餐、晚餐的品种丰富、花式齐全，还有他们的那个公筷，吃完饭后筷子、碟子、勺子、碗分开放，及餐巾纸服务等等都值得我们去学习。

2、宿舍

我个人觉得宿舍的5S是重中之重。健峰宿舍的统一物品摆放，定点定位以及目视化管理，还有他们的那个宿舍点检表及宿舍公告栏都是我们去模仿的标杆。

3、课堂

课堂的记律就可以引申到我们的办公室和生产车间。出门的那句：请出去轻轻的关门。里面包含着很多人性关怀，为了绝大部分的人着想。还有就是使用的物品归位，设备、物品的盘点之类，以及每天安排两位服务天使，这些都值得我们学习。

总结：虽然说健峰的管理水平和企业文化都是国际一流的水准，之所以我们和健峰的配合度那么好，还有一点也很重要，我们去的第一节课的时候，助教就慎重的说过：第一、你们在学校就要尊重学校的校规校纪，不然的话就直接把你们在学校的情况传真给你们的总经理。第二、如果在学校的纪律不好的话，就不发结业证书。哇…这个健峰就是厉害，每句话都戳到别人的心窝里，直中要害。

六、培训后对行政工作的理解

授课老师传教和书本知识：行政人员是经营者的幕僚及良好助理，协助企业其他各部门发挥其机能，是企业的无名英雄和后勤部门、调节企业的核心部门，需协助经营者处理经营管理责任，对企业法律上问题要适度提供意见与办理手续，为企业内部传达意见，是权力、义务保全的部门。能告知员

工做什么、如何做，能圆满激励员工，能建立和谐的关系，能聆听意见，能有效授权，能解释在特定场合之失常反应。要突破传统管理观念，适应外在坏境的变迁，以企业整体宏观角度行事，要有诚实的品格，具有实事求是的操作能力，自我学习，突破现有的格局。

七、智库带给我的启发

“坐而言不如立而行”：就是我的心得写得再多、再好不结合自己的实际去落实、验证，那也是空的。行政管理是一门永无止境的学科，几天的培训不可能让我一下子成为管理能手，再好的老师也没有能力教我做到这一点。不过经过培训对我最大的提高就是对我目前的工作职责有了更近一层的理解，清楚了工作的大概，如何去做，理论知识只能是指导思想，细节还需要自己去摸索、发掘和注意。“态度比制度更重要”，制度只是一些条条框框的东西，去约束别人的行为，但是态度能够更人性化去感染别人，达到最终的目的。有了这些的理论知识，让我在实践中提高，在提高中改善，我相信我的管理方法会越来越好，管理技能会越来越高。

第二篇：健峰《生产管理实务班》学习心得

健峰《生产管理实务班》学习心得

首先非常感谢公司及公司领导给我这样一个外出学习的机会。之前早就听说过健峰企管在培训界的地位，带着求知的渴望和领导的期望，我于5月3号启程去余姚，5月12号培训结束归来，尽管培训课程只有七天，学习安排得非常紧张，且学习量也很大，但我求知若渴的信念从来没有懈怠过，通过认真努力地领会教师讲的每一种管理的方法和理念，让我受益匪浅，在此写些我的学习心得，望领导批评指正。因学习内容较多，现从以下3个大方面分享：

一、健峰印象

踏进健峰大门，首先感受到的是健峰工作人员的殷切问候:“您好，您是来报到的吗?” “请稍坐” “我将帮您把信息传达给助教” „„温馨、舒悦的气氛，让我有种宾至如归的感受。使我一开始的紧张情绪不知不觉就消失了。当助教微笑着将我迎进健峰学习区及生活区时，清爽的感觉扑面而来。清新的空气、干净的地面、嫩绿的草地、亭亭玉立的小树、健峰人一声声的问候、一遍遍“感恩的心”的歌声„„让我每时每刻都能感受到健峰文化之美！

1.学校的5S

相信到过健峰的学员，都会对学校的5S和管理的细致所折服。

1）明显的标示

在学校到处都有非常明显的标示，大到平面图、指示牌、看板小到电灯开关的标识牌。所以即使是新人到来，也能很快熟悉这里的一切。这也就是我们常说的目视管理吧。

2）定置定位管理

虽然我们公司一直在推行6S管理，但单从“整顿”中的定置定位管理，与健

峰还是有很大差距的。在健峰，每一个物品都有他的位置，不管是教室里的桌子、椅子、杯子还是宿舍里的毛巾、拖鞋、脸盆，都有明显的标线给予定位，给人感觉非常的完美。

3）素养

在校园里不管是遇到老师、客服还是后勤人员，他们都会主动的给你打招呼并保持微笑，新来的学员很快会被这种环境所感染，学会微笑着面对每一个同学。虽然公司推行6S管理有一段时间了，但是我们的很多工作还是没有作细，归根溯源，应该还是对6S的精髓理解不透，常常认为6S就是打扫卫生、6S只要是够用就好了，不用做的太细、做6S只要现场漂亮就行„„我认为做6S时考虑怎样优化流程，然后建立标准，最终目的是提升效率，同时营造一个良好氛围。

2．细致的管理

到校的第一天，助教给学员进行了一个半小时的宣导，讲解学校的各项规章制度，从课程安排到课桌用具摆放要求，从就餐秩序到用餐时的“公筷母匙”操作方法，从宿舍5S要求到宿舍评分标准，各项规定很细致，同时结合图片、表格进行表述，感觉7天学习中所有的发生的行为都做了规范和要求。

助教的宣导让我感触很深，想想我们作为基层管理人员，成天在抱怨现在员工不好管，现在的员工怎么不听话，我们又怎么不想想，我们对员工要求了多少？我觉得不是员工不听管理，而是我们根本就没有要求到位；七天的学习，不说100%的学员可以照着助教的要求去做，至少有90%的学员一直努力遵守着健峰各项规定，让这些在公司大小也是领导的学员们都能个个遵守，想想也许比管一般员工要难得多了，然却一个个都被二十来岁的小丫头助教折服，这是为什么？

在健峰的七天，让我真正见识了什么叫做训练有素，什么叫做管理出效率，什么是企业文化的内化。他们随时随地都在传达健峰的理念，所以我们记住了健

峰的校歌，记住了健峰的APC精神，助教们一直在教导并监督我们的5S表现，教室、寝室5S管理的价值就在于让我们认真对待生活的细节，告诉我们习惯对于性格和人生的重要影响。

二、生产管理

7天的课程中，有4天多的时间是在讲生产管理，课程里面涵盖的内容比较多，在我看来，需要重点做好的无非以下几大板块：产能负荷与分析、订单评审与管理、生产计划与排程、生产过程管理、生产报表系统、产销协调、生产指标管理。作好生产管理，不能照搬教材和其他公司的模式，我想只要结合本公司的实际情况制定出符合、适用的各版块的规划和流程，在运行过程中不断的修正和完善，坚持下来就能将各版块逐个击破，形成适合本公司的一套生产管理系统。

现从以下几点阐述一下学习后我对生产管理的理解和反思：

1.产能负荷和分析

计算标准工时是做产能分析的基础，同时也是计算生产平衡率、得出生产瓶颈的基础。我认为：应根据计算好的标准工时换算出每班的产量，然后向员工公布，向员工提出产量目标，当员工不能完成目标时，要求员工在填写日报表时要简述原因，同时管理人员配合调查、改进，不断修订产量。同时要应用生产报表系统进行分析，我认为只有这样才能不断的挖掘和提高生产效率，训练高效团队。

2.订单评审与管理

当收到客户订单后，首先要确认该产品的生产可行性，是新产品还是老产品，确认可以生产的同时要迅速确认客户要求的交货期。为确保交货期能顺利实施，要将出货计划和生产计划立案，作成并下发各部门，只有这样才能使各部门能够围绕这个计划开展工作。当出货计划确定后，计划责任者就必须作出生产计划安排，也就是要在交货期之前将客户所需的产品生产出来的一系列活动按时间的先

后顺序合理的安排并督促其各有关部门在指定时间内完成。这包括生产线生产计划、原材料来料计划、材料发单情况报告、在库品及材料现状情况把握，模具、工装以及设备状况确认状态。现在很多的企业没有科学的计划管理；只要有单生产、有料就做、没料就转线、没工夹刀治具停线、急生产的物料没有、不急要物料仓库堆积成山。一个企业是杂乱无章的计划管理会毁掉一个企业，因为他是企业的运作核心。

3.生产计划与排程

在讲生产计划时老师引入了一个我认为很好的理念，那就是批量生产和批量管理。此处的批量并非是按客户订单为单位形成的批量，而是为了使生产过程受控而重新划分的批量。一个合适的批量应该差不多是一个班的产量。通过批量管理就能准确的掌握原材料投入之后生产的进度，在制品数量清晰、准确。

4.生产报表系统

生产报表系统应该是整个生产系统中的神经，生产报表的准确、及时、有效应该是其关键。生产日报表应该是报表系统的重要组成部分，表格应怎么设计、有谁来填、谁来审核、如何统计、如何汇总分析、如何推算验证„„这些工作都需要我们进行策划，这样才能称之为报表系统，而不是报表。以上看起来工作量很大，但是通过一些代码的使用并结合EXCEL强大的数据处理功能，应该能减轻80%的工作量。

三、关于管理

1.PDCA循环

我感觉健峰的每个老师都会讲PDCA，而且都认为PDCA是从事管理的法宝，不管讲哪一类的课程都会利用PDCA的理念，我想应该是他们多年实践工作经验养成的习惯吧。虽然之前很早就学过PDCA的知识，但这次通过老师的讲解，又

进一步加深了印象。

① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；② D（Do）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；

③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

④A（Action）——改正。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广，失败的教训要加以总结，以免重现，这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。

不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标，通过检查找出问题和原因，最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。

在团队中，如果我们不急着埋头就干，而是养成一个与同伴事先规划、分工、协调的习惯，那么，会避免很多内耗和无用功的发生，让我们看到PDCA的力量。

2.关于改善的理解

课程中吴富强老师提出了企业生产中“增值比率”的概念，并指出一般工厂只有不到10%的时间是从事增值活动，所以说企业中改善的空间很大。

改善的核心理念——改善必须能打破现状，先改变人的观念后才能改变人的做法、物的做法、设备的做法等，才能获得成果。

改善的基本精神：a.舍弃做法上的固有思维 b.不可辩解，首先要否定现状 c.提出不能做的理由，不如去思考做的方法 d.多用脑改善，少花钱改善 e.改善是无

限的。

3.智库带给我的启发

“坐而言不如立而行”：就是我的心得写得再多、再好不结合自己的实际去落实、验证，那也是空的。管理是一门永无止境的学科，几天的培训不可能让我一下子成为管理能手，再好的老师也没有能力教我做到这一点。不过经过培训对我最大的提高就是对我目前的工作有了更近一层的理解，如何去做，理论知识只能是指导思想，细节还需要自己去摸索、发掘和注意。“态度比制度更重要”，制度只是一些条条框框的东西，去约束别人的行为，但是态度能够更人性化去感染别人，达到最终的目的。有了这些的理论知识，让我在实践中提高，在提高中改善，我相信我的管理方法会越来越好，管理技能会越来越高。

短暂的七天学习，对我来说收获很多，这次七天培训的结业，不是结束，应该是一个学习的新起点，先要对本次学习的全部内容进行再次复习、消化，使本次学习的理论知识转化到本部门内部的日常管理上，在今后的工作中不断的实践，并不断得以改善和提高。

最后，非常感谢公司领导给了我们这次参加培训学习的机会，使我增长了见识，学到了知识。在以后的工作中，我会尽量将本次学习的成果体现到工作中，把公司产品的品质做得更好，生产效率提升更高，为公司增效，助企业繁荣，为自已和公司的明天开创一片新天地！

2012年5月22日

第三篇：健峰培训学校学习心得

健峰培训学校学习心得

（2）

再次踏进健峰培训学校校区，一切依然是那么清新整洁，所到之处仍然看到的是各培训班级有条不紊运作的场景，这不禁让人感触良多。我这次所在的培训班级虽然较上次比更换了助教及管理校友，但所有的流程还是完全按校方既定的制度在逐步推进，一切是那么的熟悉、亲切，井然有序，这让我对健峰培训学校所谓的制度化、流程化、标准化及5S管理有了更深层次的直面了解，也坚定了我在今后区域销售过程中及团队建设上坚定不移走制度化、标准化、流程化管理的决心和信心；

本次参加的是宁波健峰培训学校“双赢销售精训班”的培训学习，整个学习课程由“打造黄金销售人员，共创成功团队”、“掌握顾客消费心理及销售沟通、谈判技巧”、“品牌管理与创新、优质营销规划及广告促销”三个核心课题构成。历时七天的授课时间基本上从销售团队的构建、如何培养优秀业务人员的培训讲解、剖析开始，逐步延伸到如何掌握顾客（消费者）消费心理和与经销商谈判时技巧的掌握，最后讲授如何创建品牌、管理品牌及市场营销计划的设计制定和广告支持等。这个培训讲座至始至终倡导营销的双赢结果，既：企业和员工的双赢，企业与经销商、消费者的双赢，企业与社会的双赢。

打造黄金销售人员，共创成功销售团队的课程由健峰培训学校资深顾问叶铠嘉和林建安老师共同讲解，叶铠嘉老师侧重讲解如何打造黄金销售人员的课题，课程深入浅出的讲解一个优秀的销售人员应具备的基本素质及必须掌握的相关销售知识和技巧，同时也要求业务人员必须具备良好的仪态仪表，工作时的着装要端庄大方。并从接电话方式及常规用语熟悉到说话的语音、语调，逐一培训讲解，从走路时的姿势、乘车注意事项等等都有详细的讲解和要求。课程特别强调对销售人员的自信心培养（1：我是最棒的，2：我是优秀的，3：我是成功者）、沟通技巧的灌输(1:讲故事能力，2：聆听的能力，3：提问能力，4：与公众对话的能力)、汇报能力（1：汇报内容，2：汇报时的态度及形象，3：汇报时的声音及肢体语言，4：利用PDCA方式汇报工作），如何让提升销售人员的自我管理能力和个人竞争优势的塑造都有详细的讲解传授。林建安老师则是侧重讲解如何共创成功销售团队，林建安老师开门见山的强调一个观点：好的团队必须严守铁的纪律，坚定贯彻企业的销售目标的队伍。团队领导必须秉持“爱的教育、铁的纪律”的团队管理原则进行有效的管理。在销售团队之中，首先要完成思想的认知和统一，既：销售执行就是一套纪律系统，不遵守制度的员工不要也罢。好的销售团队的每一个销售人员当面对销售工作时都必须全力以赴，敢于面对自我与团队。工作中不许也不能讲借口，完成销售任务、贯彻企业的销售使命是每个销售人员的天职，对问题要有唯有持续提升与改善业绩才能彻底解决销售执行问题的指导思想。团队领导要灌输团队存在的意义，规划团队组织的层级（团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达成共同的目标），教导如何形成有战斗力的销售团队。林建安老师同时指出优秀的销售团队必须 具备的基本特征，既：有共同认可的明确目标，合理的分工协作，全员积极参与，彼此互相信任，良好的用心沟通，高度凝聚力与氛围，将学习成为日常化的活动，规律性、持续性、调整性运作等。列举了销售团队中十大问题和征兆及解决之道，培养团队成员的凝聚力、成长力、创新力，销售感觉、销售技能和销售心态等的相关技巧。优秀的领导者必须具备选材、育材、用材、留才和发现问题、满足需求的能力。

掌握顾客消费心理及销售沟通、谈判技巧仍然由林建安老师讲授，林建安老师重点讲解消费者心理学、商业心理学、销售心理学等，对人的行为进行研究讲解（认知论：个体内在认知影响人类行为，增强论：刺激与反应影响人类行为，心理分析论：潜意识之人格系统影响人类行为），独特提出常把顾客心中摆，不怕产品没人买的销售观点。教导我们如何让消费者感动，让他们来购买我们的产品是企业及销售人员必须思考面对的问题。传授终端销售人员在面对消费者是应采取的方法和措施（1、判断消费者知觉，2、判断消费者态度，3、判断消费者决策，4、判断消费者需求，5、判断消费者动机，6、判断消费者人格），讲解销售技巧，指导我们学习跟消费者换位思考，角色转换，提出体验式营销的重要性和四个关键特性（焦点在顾客体验上、检验消费者情境、顾客是理性与感性的动物、方法与工具有多种来源）。在谈判技巧这块，林建安老师主要讲解如何让客户喜欢上你（1、面带微笑，2、注意措辞，3、适时赞美，4、不要随意批评，5、礼貌到位），如何赢得客户的赞同（1、礼貌，2、谦虚，3、真诚，4、耐心，5、得体，6、换位思考，7、沟通以理性为前提，8、注意提问方式等），如何在谈判前了解客户？如何提高谈判能力和技巧（利用提问快速了解对方，提问以暗示性问题为佳），如何在谈判进程中掌握节奏，做到张弛有度，软硬兼施。在谈判过程中要秉持双赢的谈判原则（1、分析阶段，知己知彼，2、计划阶段，策划周到，3、讨论阶段，充分交流，透彻了解），特别强调谈判时要注意注重利益而非立场的原则。

品牌管理与创新、营销规划及优质管理、广告促销由林瑶容老师和林建安老师分别讲授，林瑶容老师讲授品牌管理时强调，品牌在企业的重要性无可匹敌的。品牌是一种承诺，是对一个产品、服务或企业的认知的集大成，包括所见、所闻、所感与所想。品牌可以加强公司体质，提升企业竞争力，可以创造无形差异化，增加附加价值，提高进入门槛，摆脱恶性价格竞争。但要想形成品牌，就必须要求全体企业人员必须共同去塑造，只有有形的商品加上无形的服务才能形成品牌。品牌的形成分三个阶段：顾客的信任、信赖、信仰。营造品牌也需三品思维：企业和产品必须坚守品质、品味、品德。企业要拟定品牌策略及品牌计划（含：

1、品牌策略STP，2、行销计划4P，3、市场潜力分析，4、竞品分析SWOT，5、销售预估，6、媒体广告，7、售后服务），其中波特五力分析对企业最为重要：企业面临着五方面的竞争压力(原有市场竞品的竞争、新进入企业的威胁、原材料供应商的交涉力、买方市场的交涉力、替代产品的威胁)。如此同时，深入了解消费者、品牌定位、产品组合策略、行销组合、企业管理构成 品牌的五大基石。我们还要掌握科学的品牌分析方法，要知道品牌的价值主张，品牌的性格，品牌承诺，品牌愿景等。如何塑造品牌形象，如何利用差异化营销来树立品牌，如何促进品牌的管理等，林瑶容老师都有详细讲解和说明。林建安老师则重点讲授营销的核心概念（产品和市场）,营销的管理(分析、研究、设计、规划、组织)，营销的核心价值是创造买点而非卖点，我们应该透过营销组合来创造差异化的买点。要做好市场营销，必须熟练掌握SWOT 分析和STP分析，在此基础上做好4P、4C、4R及波特五力分析，必须收集大量市场数据，如：市场吸引力调查、竞争力调查、渠道建设调查等。领导品牌必须注意七件大事（1、避免隐患，2、不可轻敌，3、品牌活性化，4、小心品牌一般化，5、自我攻击，6、持续创新，7、小心品牌沿用陷阱），而非领导品牌同样要注意七件大事（1、避免与领导品牌正面冲突，2、采取找洞策略，3、量身打造适合的营销策略，4、攻击火力要强大，但姿态要低，5、蚕食要比鲸吞好，6、避免掉入一窝蜂陷阱，7、随时发掘机会，创意出击）。那么营销也需要重点考虑七大重点（1、建立专业的营销运作团队，2、营销运作必须是各部门连接的责任，3、建立全方位的信息收集机制，4、营销战场在消费者脑海，5、用心经营，保护企业品牌权益，6、所造难以抗拒的独特购买理由与价值，7、随时小心竞争对手恶质的手法)。关于广告促销这块，林建安老师着墨不多，大概讲述了利用媒体广告、终端推广、公益营销、口碑营销、事件营销、人员推销等几种广告促销的方式，虽然内容不是很多，但也让我们对利用各种广告促销有了更深刻的认识。通过对上述理论的学习，让人更清醒认识到我所领导的湘桂市场当今面临销售及市场拓展裹足不前表象里面更深层次的内在原因：一是销售团队缺乏凝聚力和战斗力，跟上述提出的黄金销售人员及成功营销团队的要求差之甚远，二是对销售队伍的思想、业务培训不系统、不科学，管理也较为欠缺和松散，没能根据市场具体情况和业务人员各个层级制定可操作的工作流程和管理制度，管理中人治的成分居多，三是对经销商、分销商的沟通、管理能力差强人意，谈判技巧和感染力不强，没能最终强制或引导经销商、分销商加大市场投入而跟公司形成合力，市场整合不是很成功，四是产品的品牌塑造缺乏科学性、严谨性，战略眼光不强，在强势市场对品牌的保护和延伸工作做的不够，没能发挥品牌效益的最大化，在弱势市场对品牌的创造力、创新力不够，力道不强，没能尽快形成公司强势品牌形象，从而创造市场竞争优势，五是营销规划缺乏长远性，目光短浅，注重销售而忽视营销，营销计划差异性、严谨性不够，计划性不强没能做到有的放矢，六是广告促销手法粗糙、生硬，没能很好的通过借势来扩大广告促销的效果，快速塑造强势品牌形象。

今后我无论在那个区域工作，都会融汇所学的营销和管理知识，着眼长远，凡事先思而后行，先谋而后动！强化销售团队培训、培养，在团队中树立正向的价值观、人生观，制定切实可行的工作流程和管理制度，会切实按照所学知识，有计划、科学性开展销售工作，在营销工作中全面落实、实践所学习到科学方法，绝不会辜负公司领导的苦心栽培。

第四篇：健峰学习体会

健峰学习体会

2015年6月27日，在总经理的带领下，同质量部付经理一行三人，参加了台湾健峰企管集团李政璋老师在济南吉华大厦组织的“现场品质日清与班组长品管角色认知”的培训。通过本次培训，从质量引申到我平时所做的生产计划管理，学习到了很多工作方法，总结汇报如下：

1、首先是学习态度，李政璋老师讲了要有“空杯心态”，今天来学习首先要把以往的工作方法先放下，空着脑子来，才能尽可能多的去吸收学习。

2、其次是做事的方向，如果方向做错了，越努力越窘迫，只有把大方向搞对了，才能把事情做好。

3、通过谈品质管理，学到如何合理的满足客户。

品质=钱，李老师对“品质”的定义是：“众多的人都在斤斤计较看得见的价格与看不见的价值是否相符”，通过对品质的解析，教育员工提升品质意识：不能单看不良率，关键是看损失的钱，这就又与产品成本进行了挂钩。

统一品质意识，以老板为准，建立统一的意识标准，特别是不良品样品留存，通过实物教育操作者。

4、谈到了工业4.0及互联工厂，开拓了思路。第一次了解到“中国制造2025”，看到海尔的深圳互联工厂，通过模块化、互联化、客户化，实现了客户互联网下单，通过iMS系统，工厂直接出产个性化的产品。联想到我们的旧有观念不更新已经更不上时代更新的步伐。特别是我们的计划管理，就应从互联化入手，让每个操作者自己去负责自己的产量，并实现计划部的统筹管理，减少人力成本，提高生产效率。

5、谈到了管理，何为管理，李老师定义为把不顺畅的事物捋顺就是管理。第一步是讲理，第二步就是定规矩，并通过自己的以身作则去实现管理。

6、人机料法环测的重新认识：

人——新人培训——班组长亲自教，才能做到行为到位

机——设备维护保养——当成自己的设备

料——对照计划核查型号、数量、确保正确符合图纸

法——作业规定、作业指导书——班组长自己写，由技术部审查

环——5S管理，区分要与不要，三定（定品、定位、定岗）

测——量具

7、先进的管理理念：

一流的企业每个人自检产品，不让不良品转出

二流的企业专人负责检查，我们也应在工作中逐步实现人人自检、工序互检。我们的计划管理也一样，机台计划顺序生产，按工艺要求转出，下道工序进行监督，避免违规问题出现带来的派生工序，降低生产成本。

8、执行力：

心变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则品质变。通过以上四句话对本次学习进行总结。

第五篇：健峰培训有感

质量决定企业的生存 改善决定企业的发展

——健峰企管培训后有感

2014年6月30日，我以一个学生的姿态来到了余姚这座城市，来到了这里的健峰企管集团，充实的七天就此开始。首先要感谢公司各位领导让我有这个机会接触到这样的培训，凝练理论知识的同时提升了我们的个人素养。在这里我更深刻理解了做人要学会感恩，要学会自我约束；做事要用事实说话，更要有大团队精神。

在这七天里，我们遵守着严格的内务标准，执行着严格的作息时间，同时我们的课程内容更是非常的充实，实实在在的起到了充电的作用。

健峰的资深顾问师都来自台资企业，有着系统的理论知识和丰富的实战经验，他们的很多想法非常务实，对企业也非常关键，更加激发了我们这些求知欲很强的学员的学习欲望。

这几天的学习内容是理论和实战相结合，全员参与及团队精神被反复强调，给我们这些生管人员上了重要的一课。我们回到各自工作岗位以后，要将这些正能量传递到团队的每个角落，调动团队工作的积极性。我们的企业是由业务、研发、资材、生产、品管、人力资源、财务等不同功能的各个单位组合而成，这些单位从业务接单、新产品开发、生产规划、物料计划、采购作业、执行生产到产品交付等一连串过程，无一不需相互配合与依存，以满足顾客需求的共同目的，正因如此，我们企业内部各个团队之间更因紧密的合作。

质量对于企业来说意味着企业的生命，因为质量将直接面对客

户，直接面对市场，关系到企业运作的各项指标，影响着企业的品牌形象。而质量工作是团队合作的体现，要想做好质量工作，必须要有大团队的意识。影响质量的5M1E的因素，都是我们工作分析的对象，作为管理者，我们都是质量过程的所有者，都将对质量负责。作为生产管理者首先要有强烈的质量意识，严格的遵守公司的质量制度，并且扮演好自己管理者的角色，将质量意识传导给员工。质量的标准不是恒定的，它随着客户的要求而发生变化；质量工作的目标是零缺陷；而做好质量工作的前提，是要全员知道质量是如何产生的，又该如何保障，质量保证的工作任重而道远。这次余姚之行颇有收获，如：鱼骨图，柏拉图等分析问题原因的实用工具，我们的顾问师带着我们一起学习，探讨，自己动手的同时，将这些工具深深刻在脑海里。

大家都知道，企业生存的根本是利润。而利润=售价-成本，其中售价是由客户与市场决定的，我们只能通过降低成本来提高利润。影响成本的因素有很多，站在生产管理者的角度以下几点非做不可：

1.根据公司的KPI指标，制定出部门的质量指标，并且跟踪达成情况；

2.做好生产部门5S工作，5S工作是各项管理工作的根本，也是培养员工执行力的平台，更是企业文化的摇篮。

3.精确掌握产品的标准工时即产能，以便管理生产单位的生产效率；

4.通过数据化的分析，做好生产计划以及物料管理工作，从计划的源头合理利用企业的资源。

综上所述，改善才是降低成本的关键所在。

工作上的改善，并不是思考新鲜的大规模的创新，而是只要在每日的工作中发现浪费时间、材料、异样部品(物品)、困难作业事项，努力设法消除这些，做到提高质量，节约费用，缩短时间的动作。

改善要脚踏实地，一步一个脚印，并一定要做到持续不断的改善。它可以从很多角度切入：

一、有关质量方面

二、作业方面

三、搬运方面

四、夹具方面

五、５Ｓ方面

六、材料方面

七、安全卫生方面

生产管理是有境界的。让生产有一个自动运行的机制，这是管理的第一重境界；第二重境界，是让每个人都有自动运行的机制。第三重境界，也就是最高境界，是员工的自动运行和生产的自动运行相结合，互相推动，互相促进。要达到第一重境界，基本途径是制度建设。靠的是管理者的规范能力和掌控能力；要达到第二重境界，基本途径是动机的激发，需要综合使用绩效管理和团队建设的手段，靠的是管理者的价值观和激励能力。第三重境界则是前两重境界的融合。在这个过程中，文化建设和队伍的培育与发展成为最关键的问题。

任何工作都是持续不断的进行的，我们的努力应该没有终点，我们的目光应时时刻刻在寻找问题，在超越自己，不能有丝毫的松懈大意，不畏惧任何挑战，这是作为生产管理人员的原则。而同时生产管理人员应积极响应各部门的意见，做出企业需要的调整，充分发挥大团队的力量。

最后勉励自己勤沟通，详计划，抓执行，虑改善。带领员工和企业共同成长。

祝公司发展一帆风顺，前程似锦。

卢朝俊

2014年7月13日有感