劳动关系问卷调查

第一篇：劳动关系问卷调查

劳动关系问卷调查

1、您的基本情况

性别：□男 □女年龄：＿岁参加工作年限＿年在目前工作单位＿年 所属行业：＿＿

2、您的教育程度：

A 小学B初中C 高中（或中专、技校）D 大专E 大学本科F硕士以上

3、您所在的企业类型：

A 国有及国有控股企业B 港澳台商投资企业C 外商投资企业

D 私营企业E 个体工商户F 其他企业

4、您所在的企业员工规模：

A 超过10000人B 500—900人C 100—499人D 20—99人E 低于20人

5、您的工作岗位：

A 单位负责人B 部门负责人C 专业技术D 生产设备操作（含商业、服务业一线）E 业务员F 工勤G其他

6、如果有几份工作供您选择，您愿意接受一份什么样的工作

A 工资高，劳动时间长，强度高，节假日少B 工资一班，劳动时间短，节假日多

C 工资一班，工作清闲D 工资少，单位企业文化好，老板关心人

7、据您了解，您所在单位存在不跟员工签订书面合同的情况吗：

A 全部没签B 部分没签C 以前没签现在都在签了D 一直都签

8、您与单位签订书面合同的情况是：

A 1年劳动合同B 1—3年劳动合同C 3年以上劳动合同D 无固定期限劳动合同E 以完成一定工作任务为期限的劳动合同F 未签订劳动合同

9、您与单位未签订劳动合同是因为：（如签订了书面合同本题不答）

A 单位不愿签订B 自己因嫌麻烦不愿签订C 单位承诺不签订劳动合同工资

D 从事的是非全日制工作E 双方均不愿签订F未签订劳动合同

10、截止目前您与所在单位共签订了几次劳动合同：

A 1次B 2次C 3次以上

11、您对无固定期限劳动合同了解多少：

A非常了解B 知道，听说过C 不了解

12、您觉得劳动合同和劳动合同法对于保障您的劳动权益作用如何？

A 作用很大B 作用比较打C 有点作用D没啥用处

13、单位制作劳动规章制度时是否听取过职工（职工代表、公会）意见？

A 听取过B 没听过C 不知道

14、单位劳动规章制度是否进行过公示？

A 公示，而且专门培训学习过B 其他方法公示（网络、邮件、张贴等）

C 没有公示过，仅让员工签字表示知道D 啥都没有

15、单位经常发生降薪、调岗（非升职）、变换工作地点等变更劳动合同内容的行为吗？

A 经常发生B 只在经营情况发生重大变化时进行行过C 没有发生过

16、单位进行上述行为时，如何操作？

A 在劳动合同中约定，单位可以随时根据需要变更或根据企业规章制度的进行变更

B 在劳动合同中对工资、工作地点做出概括性或选择性约定

C 劳动合同中没有约定，只在企业规章制度中规定

D 企业和员工协商一致变更时，订立书面协议

E 没上那么麻烦，全凭老板、领导一句话

FA和B17、您平均每天工作时间是：

A 8小时以内B 8——10小时C 10小时以上D 不定时或综合工作日

18、您法定节假日休息休假情况是：

A 一律休息B 偶尔加班C 经常加班

19、您是否有带薪年假？

A 有B 没有带薪年假

20、在单位愿意支付加班工资的情况下，您对加班问题的看法是：

A 不愿加班B 愿意加班，加班越多挣钱越多C 只要休息日不加班，其他时间每天可延1——2小时D 无所谓

21、单位是否按照国家规定足额支付加班工资？

A 是B 未足额支付C 加班无工资D 不知道国家规定标准，单位给多少是多少

22、您每月收入约是：

A 860元以下B 860——1500元C 1500——2500元D 2500——5000元E 5000元以上

23、您的工资发放情况：

A 按时发放B 偶尔拖欠（拖欠不超过一个月）C 经常拖欠（拖欠一个月以上）

24、单位为您办理了以下哪类保险（可多选）？

A 养老保险B 医疗保险C 失业保险D 工伤保险E 生育保险F 未参加

25、您和您的同事最易与单位发生下列哪些劳资纠纷（可多选）：

A 拖欠克扣工资B 不支付加班工资C 不参加社会保险D 欠缴社会保险费 E 违法解除劳动合同F 不依法签订劳动合同G 其他＿＿

26、您认为当前劳动行政部门监察执法维权力度如何：

A 执法力度适当B 执法力度偏轻C 不清楚

27、当劳动保障权益受到侵害时，您首先想到用哪种手段来维护权益：

A 向劳动保障监察部门投诉举报B 劳动仲裁和打官司C 与对方据理力争

D 通过朋友协调E 上访或向新闻媒体反映F 其他＿＿

28、您认为企业最应该关心职工的是（可多选）：

A 职工身体健康B 逐步提高工资水平C 改善工作条件D 创造良好企业文化 E 职工技能培训F 为职工参加社会保险G 与职工签订劳动合同H 严格执行带薪休假制度I 按照劳动法律法规规定支付加班工资J 有符合法律法规和政策的劳动管理规章制度

第二篇：医患关系问卷调查

医患关系问卷调查

我们是来自南开大学的学生，我们对当今医患关系紧张的状况很担忧，我们觉得自己有责任有义务来做这样的社会调查，帮助我们寻求解决之道。我们希望建立一个良好的社会健康服务体系。此问卷只为调查研究所用，采用无记名形式，故请如实填写，感谢您的合作！

1.您觉得现在医患关系是下列哪种关系

A．供求关系B.平等关系C.利害关系Ｄ．其他

2.在您看来，目前的医患关系怎样？

Ａ．对立Ｂ．较差Ｃ．一般Ｄ．融洽

3.在以往就医过程中，您是否为医患关系困扰过？

A.是的，他们态度恶劣B.是的，缺乏与他们的沟通

C.是的，苦于无处投诉D.还好，所有问题都能解决

4.就医经历让你不满意的有（多选）

A挂号难排好久

B医务人员态度冷淡难以沟通

C诊断时间短不向病人详细解释病情就开处方

D开大处方，虚开检查化验

E就诊手续复杂，看病流程繁琐

F索要红包

G医护人员水平不高

H不尊重患者隐私

J其他(______________)

5.您认为，如果目前“医患关系”出现问题，问题主要方是（可多选）

Ａ．医院的医护人员Ｂ．病人（及家属）

Ｃ．社会舆论Ｄ．医院监管部门Ｅ．其他

6.你认为现在医患关系紧张，医生方面所担负的责任主要是：

A.服务意识不佳B.总体医疗技术相对落后

C.医德医风不良D.责任不大

7.你认为现在医患关系紧张，患者方面所担负的责任主要是：

A.相关知识欠缺，检查治疗依从性差

B.受不良诱导过多，缺乏理性思考

C.素质道德偏低，无端惹事生非D.责任不大

8.你认为医患冲突的主要原因是

A医院和患者沟通不够∨

B医院事故处理不及时解决程序不完善，患者及家属没有得到正确的对待∨ C患者或家属不了解医疗事故真相，盲目行事，患者不够理性

D一些人利用医闹谋取非法利益

E正规渠道解决医疗纠纷难，医闹反而能获得赔偿

F原因复杂不好说

9.您认为下面的哪些途径有可能改善当前的医患关系（限选两项）

A.降低药价和检查费用

B.严厉打击医疗过程中收受红包和回扣的行为

C.增加对医院和医护人员的财政投入

D.加强医护人员的素质和道德教育

E.增加对患者的医疗补助和医疗保险

F.制定与医疗纠纷相关的法律保护医患双方

10.以下几种有关医生的特质里，你最看重的是

A医术∨B经验C负责程度D服务态度E名气

11.通常，医生最后的治疗效果，和您去看病之前的期望相符吗？

A.完全符合期望

B.基本和期望相符

C.和期望不太相符

D.和期望完全不符

12.在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么？

A.明确病因B.经济效益C.医生自我保护D.经验不足

13.当您遇到医疗纠纷时，你会怎么处理？（多选题）

A.向新闻媒体曝光，向院方或有关单位投诉

B.向亲友说说抱怨一下

C.与医生当事人协商解决

D.会考虑暴力解决

E.寻求法律帮助

14.就诊时，你认为最理想的医患关系模式

A主动与被动型：医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议

B引导与合作型：医生的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释∨

C共同参与型：医师的意见常涉及病员的生活习惯，方式和人际关系调整，病员的配合和自 行完成治疗显得尤为重要

15.你认为看病难的原因有哪些

A．医疗资源分布不均B．医院导诊不完善

C．医疗体制不完善D．医疗卫生事业发展不均衡

E．医疗保险发展缓慢

16.你认为看病贵的原因有哪些

A．国家放手把医院推向市场B．医院闲杂人员太多财政困难

C．检查费高及药费虚高D．部分医生医德低下收红包拿回扣

F．医疗保险发展缓慢G．公利医院运行机制不合理存在逐利倾向

H．药品医疗器械流通秩序混乱

17.您认为医院的酒店化管理对医患关系是否有改善作用？

A有用，很期待

B没用，反而会增加费用

C不清楚

第三篇：医患关系问卷调查

医患关系调查问卷

尊敬的受访者：

您好！

我们是中南大学湘雅医学院10级学生，在此想要对当今社会的医患关系进行调查，此问卷是此次调查的主要数据来源。

本次调查完全以匿名形式进行，所得数据完全保密，仅用于科学研究，不会用于任何盈利性活动。

非常感谢您的配合！

2012年5月

一、您的情况

（以下信息，仅供分析使用，不向任何第三方透露。）

1．性别：错误！未找到引用源。男错误！未找到引用源。女

2．出生年份：

3．您的职业：

错误！未找到引用源。本人是医护人员、医学生或从事相关职业

错误！未找到引用源。不是医护人员但有关系十分亲近的亲朋是医护人员错误！未找到引用源。其他

4．学历：

错误！未找到引用源。高中（高职、中专）及以下错误！未找到引用源。大专错误！未找到引用源。本科

错误！未找到引用源。硕士及以上

5．您目前的居住地属于：

错误！未找到引用源。大城市错误！未找到引用源。中等城市错误！未找到引用源。小城镇错误！未找到引用源。农村

6．您每月的收入大约是多少？

错误！未找到引用源。500元以下 错误！未找到引用源。501~1000元 错误！未找到引用源。1001~2000元 错误！未找到引用源。2001~3000元 错误！未找到引用源。3001~4000元 错误！未找到引用源。4001元以上错误！未找到引用源。不愿填答错误！未找到引用源。没有收入

二、您的看法 1．在您看来，目前的医患关系怎样？

错误！未找到引用源。很和谐错误！未找到引用源。比较和谐错误！未找到引用源。有点儿紧张错误！未找到引用源。很紧张

2．您作出上述判断的主要根据是什么？

错误！未找到引用源。自己的切身感受错误！未找到引用源。亲戚朋友等的口口相传错误！未找到引用源。媒体报道

3．在您看来，医生和患者的关系，是一般的服务者和消费者的关系吗？错误！未找到引用源。是错误！未找到引用源。不是错误！未找到引用源。不确定

4．在过去一年中，你本人去医院看过门诊吗？

错误！未找到引用源。经常错误！未找到引用源。偶尔错误！未找到引用源。从来没有过

5．在过去一年中，您或者您的家人住过院吗？

错误！未找到引用源。住过错误！未找到引用源。没有住过

6．您选择医院的首要标准是什么？

错误！未找到引用源。价格合理错误！未找到引用源。交通便利错误！未找到引用源。医院环境优越错误！未找到引用源。医生水平高

错误！未找到引用源。服务态度好错误！未找到引用源。医疗设备先进错误！未找到引用源。听广告宣传

7．您目前看病就医有报销吗？

错误！未找到引用源。公费医疗

错误！未找到引用源。参加城镇职工基本医疗保险

错误！未找到引用源。参加了城镇居民基本医疗保险

错误！未找到引用源。参加了新型农村合作医疗

错误！未找到引用源。参加了商业保险

错误！未找到引用源。完全自费

8、您最不满意的医疗服务问题有哪些？（多选）

错误！未找到引用源。服务环境问题错误！未找到引用源。服务态度问题错误！未找到引用源。过度医疗问题错误！未找到引用源。服务质量问题错误！未找到引用源。廉洁行医问题错误！未找到引用源。其他，请注明：

9、你有没有吃过“医患冲突”之苦？

错误！未找到引用源。有，作为医护工作者错误！未找到引用源。有，作为

患者错误！未找到引用源。没有

10、你认为“医患冲突”的根本原因是哪个？

错误！未找到引用源。医德滑坡错误！未找到引用源。患者闹事错误！未找到引用源。医疗体制不完善错误！未找到引用源。社会风气不健康错误！未找到引用源。政府职能欠发挥错误！未找到引用源。其他，请注明：

11、当您遇到医疗纠纷时，会怎么处理？（多选）

错误！未找到引用源。向新闻媒体曝光

错误！未找到引用源。向院方或有关单位投诉

错误！未找到引用源。只向亲友说说抱怨一下

错误！未找到引用源。与医生当事人协商解决

错误！未找到引用源。会考虑暴力解决

错误！未找到引用源。寻求法律帮助

12、您认为医生属于“高危职业”吗？

错误！未找到引用源。是错误！未找到引用源。不是错误！未找到引用源。

不好说

13、您认为大部分医生得到的物质报酬仅就正常收入（如工资）相对于他们的付出

错误！未找到引用源。报酬远高于付出错误！未找到引用源。报酬有些高于

付出错误！未找到引用源。两者基本相等

错误！未找到引用源。报酬低于付出错误！未找到引用源。报酬远低于付出

14、您做出上述判断的主要原因是

错误！未找到引用源。主观推断错误！未找到引用源。亲友消息错误！未找到引用源。媒体报到错误！未找到引用源。网络渠道

错误！未找到引用源。亲自调查错误！未找到引用源。其他

15、看病过程中您信任医生吗

错误！未找到引用源。完全相信错误！未找到引用源。半信半疑错误！未找到引用源。不相信，但有病没办法

17、在您看来，“能不能得到满意的医疗服务”和“医院里有没有熟人”有关系吗？

错误！未找到引用源。有很大关系错误！未找到引用源。有点儿关系错误！未找到引用源。没什么关系

18、看病就医时，您最不满意的是什么？（多选）

错误！未找到引用源。挂号太难

错误！未找到引用源。医护人员态度不好，很难沟通

错误！未找到引用源。医护人员水平不高

错误！未找到引用源。就诊手续复杂

错误！未找到引用源。不尊重患者的隐私

错误！未找到引用源。患者该知道的东西也不告诉患者

错误！未找到引用源。索要红包

错误！未找到引用源。开大处方、虚开检查化验

错误！未找到引用源。医院环境不好

19、就您自己的经历而言，您觉得医生给您开的检查、药品都是治疗疾病所必需的吗？

错误！未找到引用源。都是必需的错误！未找到引用源。大部分是必需的错误！未找到引用源。大部分都不是必需的20．在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么？

错误！未找到引用源。明确病因错误！未找到引用源。经济效益

错误！未找到引用源。医生自我保护错误！未找到引用源。经验不足

21．在您看来，一些人给医生送红包的最主要原因是什么？

错误！未找到引用源。出于对医生的感激

错误！未找到引用源。担心不送得不到好服务

错误！未找到引用源。医生主动暗示或索要

错误！未找到引用源。社会风气

22、以下几种有关医生的特质里，您最看重哪些（多选）

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。技术

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。经验

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。负责程度

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。服务态度

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。名气

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。其他23．谈到医护人员时，您最容易联想到的词是什么？（多选）

错误！未找到引用源。专业错误！未找到引用源。唯利是图错误！未找到引用源。白衣天使错误！未找到引用源。忙碌错误！未找到引用源。清贫错误！未找到引用源。富有错误！未找到引用源。仁爱错误！未找到引用源。冷漠错误！未找到引用源。红包错误！未找到引用源。救死扶伤

错误！未找到引用源。大处方

24．在您看来，除了医疗效果和费用，医生的服务态度（比如一个笑脸，一声问候）是否也是影响医患关系的重要因素？

错误！未找到引用源。确实是错误！未找到引用源。不是

25、您愿意让您的孩子学医吗？错误！未找到引用源。愿意错误！未

找到引用源。不愿意

26、一段时间以来，包括政府、医护人员、普通百姓在内的许多人都在关注、讨论医患关系，医改方案也将在今年出台。您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？

错误！未找到引用源。非常乐观

错误！未找到引用源。比较乐观

错误！未找到引用源。比较悲观

错误！未找到引用源。很悲观

再次感谢您的配合！

第四篇：劳动关系

一、劳动关系：

1、劳动关系认定：一是尽量提供能够证明为用人单位提供过劳动的其他材料。如加盖用人单位公章的业务授权委托书、代签的业务合同、上班记录表、进出用人单位的门卡、饭卡、工资条、工作服、暂住证、评定员工等级证明、表彰或处罚决定等等。这也要求劳动者必须增强证据意识和职业风险意识，平时尽可能收集、保存相关物品。

二是请同事提供证人证言。但要注意除非同事有年迈体弱或者行动不便无法出庭、特殊岗位确实无法离开、路途特别遥远交通不便难以出庭、因自然灾害等不可抗力的原因无法出庭或者具有其他无法出庭的特殊情况，同事必须按《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十五条规定处理，即：“证人应当出庭作证，接受当事人的质询。”

三是让自己任职期间接触过的客户，证明自己曾经以用人单位的名义向其提供过服务。四是申请法院调查取证。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十七条规定：“符合下列条件之一的，当事人及其诉讼代理人可以申请人民法院调查收集证据：(一)申请调查收集的证据属于国家有关部门保存并须人民法院依职权调取的档案材料;(二)涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的材料;(三)当事人及其诉讼代理人确因客观原因不能自行收集的其他材料。”为此，对一些不接待公民个人调查取证的单位，如用人单位为劳动者缴纳了社会保险或者委托银行向劳动者代发工资的，劳动者可以申请法院向社会保险部门、银行调取相关的资料。

2、劳动关系解除：劳动合同的解除，是指当事人双方提前终止劳动合同的法律效力，解除双方的权利义务关系。劳动合同的变更：是指当事人双方对依法成立、尚未履行的劳动合同条款所作的修改或增减。以下为解除劳动关系协议书以供大家借鉴。

3、劳动关系订立：根据2005年5月25日劳动和社会保障部发布的《关于确立劳动关系有关事项的通知》的规定，劳动者通过以下有关证据证明用人单位与自己存在劳动关系：

(1)工资支付凭证或记录(职工工资发放花名册)、缴纳各项社会保险费的记录;

(2)用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等能够证明身份的证件;

(3)劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”、“报名表”等招用记录;

(4)考勤记录;

(5)其他劳动者的证言等。而且，对上述规定中的第(1)、(3)、(4)项 的有关凭证由用人单位负举

4、劳动关系争议：双重劳动关系来源“统包统配”就业制度的后遗证；双重劳动关系的产生是劳动合同管理制度的不健全；双重劳动关系的出现是劳动保险制度步伐的不适应；双重劳动关系的出现，应当说，在劳动力市场萌芽之初，这类由职工群众自己创造出来的“就业”形式，对打破僵化的劳动管理体制起到过积极的作用。但是带来的副效应也是不可低估的。

二、劳动合同：

劳动合同，是指劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。

1995年12月，全县有企业123家，职工9775人，签订合同企业98家，占企业总数的80%，职工8100人，占总数的82.5%；1996年至2010年，进行了对辖区内149户企业，9425名职工的劳动合同的签订。

2005年至2012年，县劳动监察部门在规范用人单位用工行为、签证劳动合同4350份，签订率为92.30%，其中国有企业1434人，签订率为100%。劳动能力鉴定9人，工伤认定24人，共对1个有严重违反行为的用人单位实施行政处罚，取缔非法经营机构1家。

第五篇：劳动关系

第三章

1早期工业化时代的劳动关系的特点：早期工业化时代劳动关系的表现形式使激烈的对抗劳动关系处于不稳定和直接对立之中。一方面雇主或资方通过压低工资延长工时威胁压迫工人以及对恶劣工作条件的漠不关心来获得更多的利润，；另一方面工人或劳动者在争取工资工时就业和劳动条件的改善上进行了不懈的斗争

2管理时代的劳动关系的特点：工人运动继续发展工会组织广泛建立队伍逐渐壮大并且形成层次工人力量开始不断增强 资方或雇主在不断加强的工人运动的情况下开始出现让步从早期对工人的直接的剥削和压迫变为通过改进管理增加在工作中科学的分析和对工人的激励来追求利润最大化的目标 劳资矛盾的目标没有变化仍然是争取更好的工作和生活条件但是其激励程度有所弱化表现形式出现多元化方向集体谈判制度得到了确认 政府的政策发生了变化从不干预到出台大量的法律建立相应的机构干预劳资关系劳动关系向更加稳定有序的方向发展

3冲突的制度化该时期劳动关系的特点：该时期劳动关系受重大历史事件的影响比其他时期更明显两次世界大战和大萧条使劳资矛盾在缓解和激化之间反复震荡从客观上促进了劳动关系的加速发展 政府进一步放弃了原来的不干预的政策不但加强了劳动保障方面的立法而且对产业发展和劳动力市场等诸多领域进行了宏观调控 企业的管理方面更加关注员工的社会性特征 该时期冲突逐步制度化产业民主化和三方性原则首次被提出集体谈判的范围进一步扩大使调整劳动关系的渠道更宽选择余地更大

4成熟的劳动关系 经验主义学派 经理角色学派 权变理论学派

5新的矛盾和问题 劳动关系的新变化：全球经济一体化带来国际竞争的家具和雇主策略的变化 跨国公司的兴起和经济全球化的趋势也改变了资方政府和工会的权利平衡 跨国工会和工会联盟发展的相对滞后 发展中国家面临新问题 发达市场经济国家的工会也面临着知识经济的挑战

6劳动关系发展的规律：劳动关系发展的历史与该时期的经济技术社会发展的背景有着非常密切的联系各种劳动关系的变化不是凭空出现的而是受这些背景因素变化影响的同事这些背景因素通过间接影响同一时期的管理思想来影响劳动关系的发展和变化 劳动关系的发展从总体上讲是从对立向对话从冲突向合作从无序向制度化法制化向逐渐推进的政府在劳动关系调整过程中的作用逐步加强管理方和雇员双方也有更多的选择机会通过协商合作获得利益产业民主化得以不断推进

7新中国计划经济体制下劳动关系特征：劳动关系类型的单一性 劳动关系内容的国家计划性 劳动关系运行规则的行政性 劳动关系主体利益的一体性

向市场经济过渡时期劳动关系的变化：不同类型的劳动关系运行规则还有一定差别 在劳动关系建立的形式上劳动合同关系与非劳动合同关系仍然并存 劳动力市场配置机制和行政配置同时对劳动关系发生作用 劳动关系调整还存在这法律规范不健全的问题 劳动争议大幅上升劳动关系不稳定因素增多

社会主义市场经济条件下劳动关系的发展：劳动关系主体利益明晰化 劳动关系形成的合同化 劳动关系运行的市场化 劳动关系规范化的法制化

第四章

管理：是指一定组织中的管理者通过实施计划组织人员配备指导与领导控制等职能来协调他人的活动使别人与自己一起实现既定目标的过程

雇主：是指一个组织中使雇员进行有组织有目的的活动且向雇员支付工资报酬的法人或自然人雇主协会的类型：在地区协会基础上组成的全国性雇主联合会 由某一行业企业组成的单一产业的全国协会 由同一地区企业组成的地区协会

雇主协会的作用：参与谈判 解决纠纷 提供帮助和建议 代表和维护

管理方的角色理论：新古典经济理论 权变管理理论 劳动过程理论 利益相关者理论 决策过程理论 战略选择理论

1企业管理模式 职权结构：是工作场所管理权力的构成组织的主要管理形式以及对工作的监控方式具体体现为分配工作任务的方式监督工人行为的方法以及奖惩办法

管理模式的类别：独裁型 集权型 自主型

管理理念：是管理者的价值观与目标在管理实践中的体现根据管理者的管理理念 管理模式的类别：剥削型 宽容型 合作型

2独裁剥削管理模式主要特征： 强制性 专断性 独裁性 有限的忠诚性

对待工会的措施：技术变革 灵活的就业安排 在集体谈判中采取强硬立场和破坏罢工 停工和迁厂

3集权宽容管理模式主要特征：专业化 职位阶梯 忠诚感

对待工会的措施：工会的存在使企业成本增加 工会要求建立绩效考核的程序与规则 4自主合作管理模式主要特征：自主型组织设计 雇员参与计划 人事与就业政策

第五章 工会

1工会的定义：工会是由雇员组成的组织主要通过集体谈判方式代表雇员在工作场所以及整个社会中的利益

2工会的结构分类：职业工会（同行工会 半技术与非技术工人工会 白领工会）行业工会（垄断性行业工会 单一性行业工会）总工会

3为什么组建工会：基于工作和工作条件的解释（疏远理论：即雇员寻求集体行为时为了减轻和避免其疏远感。忧患意识理论）基于雇员背景和需求的解释

4如何组建工会：工会的组织策略 雇员的集体凝聚力 管理方的反工会化措施

5工会的职能：经济职能（工资与就业人数的最优组合 确保就业公平）民主职能 整合职能 社会民主职能 阶级革命职能

6工会的职能分类：工联工会 福利工会 政治工会

7工会性的概念：罗伯特马丁布莱克本提出是指工会参加劳工运动并利用这种力量的程度关于工会性的分析：阶级意识法 地位意识法

8工会的行为方式：韦布五分法互保互助 集体谈判 劳动立法 直接行动 政治行动

9工会的组织结构股：是指工会借以安排其内部管理体制代表制度及职权体系的机构与过程其中心问题是如何使效率与民主相结合10劳资合作：是指所有为提升劳资双方的期望而采取的协商或参与决策的模式是工会与管理方寻求实现共同利益的一种方式（劳动关系的最高形态）

11劳资合作的特征：企业组织经营的整体责任属于资方与劳方共同承担 劳资合作须借助员工参与才能实现 劳资双方将对抗的相对力量转化为组织的总力量 劳资合作带来的成果应公平分享

12劳资合作能否顺利进行取决于：建立互助互信具有荣辱与共的观念重视企业长期营运目标 人性的相互尊重 建立良好的沟通管道 利润分享及符合国家劳动法律

13收益分享计划：斯坎隆计划 拉克计划 集体收益分享计划

14利润分享计划：现期分配计划 组合计划 延迟支付计划

第六章

1政府在劳动关系中的角色：保护者 促进者 调停者 规划者 规划者 雇佣者

劳工基本权利的保护者 集体谈判与雇员参与的促进者 劳动争议的调停者 就业保障与人

力资源的规划者 公关部门的雇佣者 2政府与劳动关系理论：