医患关系问卷调查感悟

第一篇：医患关系问卷调查感悟

医患关系调查小感

11月16日，我们小12班顶着凛凛寒风，开展了“患有医心”的医患关系问卷调查。我们组是到水果湖一带的街道去进行问卷调查。一上午的辛苦，收获的不只是手上一沓沓的填好了的问卷，还有心里对医患关系的五味杂陈。清晰记得在中南医院的车站口，我和娟给三位城管做问卷，他们的反应很是让我惊讶。首先，是其中一位大叔说：“你们还做什么医患关系调查呀，别用的，天那么冷，你们赶紧回去吧。别用的，那么恶劣的关系，不可能改善的！”我赶忙解释：“虽然我们力量微薄，但是只要有希望改变，我们就要去做。我们的问卷就是一种力量，我们对问卷的分析总结就是一种力量的延伸和壮大。医患关系会改善的，我们要相信这一点。”最后，百般周旋下，三位终于肯忙我们填写问卷了。其中一位大婶看到问卷倒数第二题，有关护士长被砍事件的感想，她情绪激动了，和我分享了一件她亲眼所见的事，“前不久，中南医院门口有人摔伤，左手骨折出血了，护士医生过去抢救时，都不顾病人的伤口，护士还只是麻木地进行她的工作步骤，测体温、量血压，而且好好的右手不量，还偏偏量受伤的手。那些护士医生啊，都没人性的。”我顿时无语凝咽，不管是什么患者，我们当然是首先了解生命体征情况，再做进一步救治。骨折了，失血了，当然需要知道患者血压情况、要知道左右手血压差（了解失血状况）。护士医生做的都是正确的，但是，在这位城管或者更多的人看来，这却是冷血的、不专业的、不正确的。这三位城管的想法都是，现在的医生斗志向钱看，不管病人死活，医生和患者已经成为对立关系了。听完，我心都凉了。

拖着比天更寒的心，往前走到了武重宿舍区，看到一位手上拿着胸片报告的中年男性，我赶忙上前递给他问卷，他认真地填好了。我惊讶地发现尽管他最近身体很不好，辗转中南、人民等几所医院，花费很大，但是在他看来，医生是专业的、仁爱的、完全值得信任的白衣天使。我很欣慰。

通过这次地实践和以往的认知，我个人觉得，当前医患关系还是很紧张的，要改善医患关系，还需要社会各界做出很大的努力。首先是医生，应该具有扎实牢靠的专业知识，应该具有高尚的医德情操，能和患者很好的沟通；其次是政府，要加大医疗投入，要完善医疗体制，要规范医疗法律，为改善医患关系做好宣传；再者是媒体，要尊重事实，要全面报道，不能只看到医患紧张的一面，要积极为改善医患关系做好宣传工作；最后，我认为最重要的，是提高全民素质，提高非医疗工作者对医学知识和医疗体制的认知。让老百姓知道，好医生还是占大多数的，坏医生是会有法律制裁的，暴力是不能解决问题的；让老百姓知道，医生是和他们一样，为他们着想，希望他们健康，是为患者健康竭尽全力的！

第二篇：医患关系问卷调查

医患关系问卷调查

我们是来自南开大学的学生，我们对当今医患关系紧张的状况很担忧，我们觉得自己有责任有义务来做这样的社会调查，帮助我们寻求解决之道。我们希望建立一个良好的社会健康服务体系。此问卷只为调查研究所用，采用无记名形式，故请如实填写，感谢您的合作！

1.您觉得现在医患关系是下列哪种关系

A．供求关系B.平等关系C.利害关系Ｄ．其他

2.在您看来，目前的医患关系怎样？

Ａ．对立Ｂ．较差Ｃ．一般Ｄ．融洽

3.在以往就医过程中，您是否为医患关系困扰过？

A.是的，他们态度恶劣B.是的，缺乏与他们的沟通

C.是的，苦于无处投诉D.还好，所有问题都能解决

4.就医经历让你不满意的有（多选）

A挂号难排好久

B医务人员态度冷淡难以沟通

C诊断时间短不向病人详细解释病情就开处方

D开大处方，虚开检查化验

E就诊手续复杂，看病流程繁琐

F索要红包

G医护人员水平不高

H不尊重患者隐私

J其他(______________)

5.您认为，如果目前“医患关系”出现问题，问题主要方是（可多选）

Ａ．医院的医护人员Ｂ．病人（及家属）

Ｃ．社会舆论Ｄ．医院监管部门Ｅ．其他

6.你认为现在医患关系紧张，医生方面所担负的责任主要是：

A.服务意识不佳B.总体医疗技术相对落后

C.医德医风不良D.责任不大

7.你认为现在医患关系紧张，患者方面所担负的责任主要是：

A.相关知识欠缺，检查治疗依从性差

B.受不良诱导过多，缺乏理性思考

C.素质道德偏低，无端惹事生非D.责任不大

8.你认为医患冲突的主要原因是

A医院和患者沟通不够∨

B医院事故处理不及时解决程序不完善，患者及家属没有得到正确的对待∨ C患者或家属不了解医疗事故真相，盲目行事，患者不够理性

D一些人利用医闹谋取非法利益

E正规渠道解决医疗纠纷难，医闹反而能获得赔偿

F原因复杂不好说

9.您认为下面的哪些途径有可能改善当前的医患关系（限选两项）

A.降低药价和检查费用

B.严厉打击医疗过程中收受红包和回扣的行为

C.增加对医院和医护人员的财政投入

D.加强医护人员的素质和道德教育

E.增加对患者的医疗补助和医疗保险

F.制定与医疗纠纷相关的法律保护医患双方

10.以下几种有关医生的特质里，你最看重的是

A医术∨B经验C负责程度D服务态度E名气

11.通常，医生最后的治疗效果，和您去看病之前的期望相符吗？

A.完全符合期望

B.基本和期望相符

C.和期望不太相符

D.和期望完全不符

12.在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么？

A.明确病因B.经济效益C.医生自我保护D.经验不足

13.当您遇到医疗纠纷时，你会怎么处理？（多选题）

A.向新闻媒体曝光，向院方或有关单位投诉

B.向亲友说说抱怨一下

C.与医生当事人协商解决

D.会考虑暴力解决

E.寻求法律帮助

14.就诊时，你认为最理想的医患关系模式

A主动与被动型：医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议

B引导与合作型：医生的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释∨

C共同参与型：医师的意见常涉及病员的生活习惯，方式和人际关系调整，病员的配合和自 行完成治疗显得尤为重要

15.你认为看病难的原因有哪些

A．医疗资源分布不均B．医院导诊不完善

C．医疗体制不完善D．医疗卫生事业发展不均衡

E．医疗保险发展缓慢

16.你认为看病贵的原因有哪些

A．国家放手把医院推向市场B．医院闲杂人员太多财政困难

C．检查费高及药费虚高D．部分医生医德低下收红包拿回扣

F．医疗保险发展缓慢G．公利医院运行机制不合理存在逐利倾向

H．药品医疗器械流通秩序混乱

17.您认为医院的酒店化管理对医患关系是否有改善作用？

A有用，很期待

B没用，反而会增加费用

C不清楚

第三篇：医患关系问卷调查

医患关系调查问卷

尊敬的受访者：

您好！

我们是中南大学湘雅医学院10级学生，在此想要对当今社会的医患关系进行调查，此问卷是此次调查的主要数据来源。

本次调查完全以匿名形式进行，所得数据完全保密，仅用于科学研究，不会用于任何盈利性活动。

非常感谢您的配合！

2012年5月

一、您的情况

（以下信息，仅供分析使用，不向任何第三方透露。）

1．性别：错误！未找到引用源。男错误！未找到引用源。女

2．出生年份：

3．您的职业：

错误！未找到引用源。本人是医护人员、医学生或从事相关职业

错误！未找到引用源。不是医护人员但有关系十分亲近的亲朋是医护人员错误！未找到引用源。其他

4．学历：

错误！未找到引用源。高中（高职、中专）及以下错误！未找到引用源。大专错误！未找到引用源。本科

错误！未找到引用源。硕士及以上

5．您目前的居住地属于：

错误！未找到引用源。大城市错误！未找到引用源。中等城市错误！未找到引用源。小城镇错误！未找到引用源。农村

6．您每月的收入大约是多少？

错误！未找到引用源。500元以下 错误！未找到引用源。501~1000元 错误！未找到引用源。1001~2000元 错误！未找到引用源。2001~3000元 错误！未找到引用源。3001~4000元 错误！未找到引用源。4001元以上错误！未找到引用源。不愿填答错误！未找到引用源。没有收入

二、您的看法 1．在您看来，目前的医患关系怎样？

错误！未找到引用源。很和谐错误！未找到引用源。比较和谐错误！未找到引用源。有点儿紧张错误！未找到引用源。很紧张

2．您作出上述判断的主要根据是什么？

错误！未找到引用源。自己的切身感受错误！未找到引用源。亲戚朋友等的口口相传错误！未找到引用源。媒体报道

3．在您看来，医生和患者的关系，是一般的服务者和消费者的关系吗？错误！未找到引用源。是错误！未找到引用源。不是错误！未找到引用源。不确定

4．在过去一年中，你本人去医院看过门诊吗？

错误！未找到引用源。经常错误！未找到引用源。偶尔错误！未找到引用源。从来没有过

5．在过去一年中，您或者您的家人住过院吗？

错误！未找到引用源。住过错误！未找到引用源。没有住过

6．您选择医院的首要标准是什么？

错误！未找到引用源。价格合理错误！未找到引用源。交通便利错误！未找到引用源。医院环境优越错误！未找到引用源。医生水平高

错误！未找到引用源。服务态度好错误！未找到引用源。医疗设备先进错误！未找到引用源。听广告宣传

7．您目前看病就医有报销吗？

错误！未找到引用源。公费医疗

错误！未找到引用源。参加城镇职工基本医疗保险

错误！未找到引用源。参加了城镇居民基本医疗保险

错误！未找到引用源。参加了新型农村合作医疗

错误！未找到引用源。参加了商业保险

错误！未找到引用源。完全自费

8、您最不满意的医疗服务问题有哪些？（多选）

错误！未找到引用源。服务环境问题错误！未找到引用源。服务态度问题错误！未找到引用源。过度医疗问题错误！未找到引用源。服务质量问题错误！未找到引用源。廉洁行医问题错误！未找到引用源。其他，请注明：

9、你有没有吃过“医患冲突”之苦？

错误！未找到引用源。有，作为医护工作者错误！未找到引用源。有，作为

患者错误！未找到引用源。没有

10、你认为“医患冲突”的根本原因是哪个？

错误！未找到引用源。医德滑坡错误！未找到引用源。患者闹事错误！未找到引用源。医疗体制不完善错误！未找到引用源。社会风气不健康错误！未找到引用源。政府职能欠发挥错误！未找到引用源。其他，请注明：

11、当您遇到医疗纠纷时，会怎么处理？（多选）

错误！未找到引用源。向新闻媒体曝光

错误！未找到引用源。向院方或有关单位投诉

错误！未找到引用源。只向亲友说说抱怨一下

错误！未找到引用源。与医生当事人协商解决

错误！未找到引用源。会考虑暴力解决

错误！未找到引用源。寻求法律帮助

12、您认为医生属于“高危职业”吗？

错误！未找到引用源。是错误！未找到引用源。不是错误！未找到引用源。

不好说

13、您认为大部分医生得到的物质报酬仅就正常收入（如工资）相对于他们的付出

错误！未找到引用源。报酬远高于付出错误！未找到引用源。报酬有些高于

付出错误！未找到引用源。两者基本相等

错误！未找到引用源。报酬低于付出错误！未找到引用源。报酬远低于付出

14、您做出上述判断的主要原因是

错误！未找到引用源。主观推断错误！未找到引用源。亲友消息错误！未找到引用源。媒体报到错误！未找到引用源。网络渠道

错误！未找到引用源。亲自调查错误！未找到引用源。其他

15、看病过程中您信任医生吗

错误！未找到引用源。完全相信错误！未找到引用源。半信半疑错误！未找到引用源。不相信，但有病没办法

17、在您看来，“能不能得到满意的医疗服务”和“医院里有没有熟人”有关系吗？

错误！未找到引用源。有很大关系错误！未找到引用源。有点儿关系错误！未找到引用源。没什么关系

18、看病就医时，您最不满意的是什么？（多选）

错误！未找到引用源。挂号太难

错误！未找到引用源。医护人员态度不好，很难沟通

错误！未找到引用源。医护人员水平不高

错误！未找到引用源。就诊手续复杂

错误！未找到引用源。不尊重患者的隐私

错误！未找到引用源。患者该知道的东西也不告诉患者

错误！未找到引用源。索要红包

错误！未找到引用源。开大处方、虚开检查化验

错误！未找到引用源。医院环境不好

19、就您自己的经历而言，您觉得医生给您开的检查、药品都是治疗疾病所必需的吗？

错误！未找到引用源。都是必需的错误！未找到引用源。大部分是必需的错误！未找到引用源。大部分都不是必需的20．在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么？

错误！未找到引用源。明确病因错误！未找到引用源。经济效益

错误！未找到引用源。医生自我保护错误！未找到引用源。经验不足

21．在您看来，一些人给医生送红包的最主要原因是什么？

错误！未找到引用源。出于对医生的感激

错误！未找到引用源。担心不送得不到好服务

错误！未找到引用源。医生主动暗示或索要

错误！未找到引用源。社会风气

22、以下几种有关医生的特质里，您最看重哪些（多选）

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。技术

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。经验

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。负责程度

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。服务态度

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。名气

错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。其他23．谈到医护人员时，您最容易联想到的词是什么？（多选）

错误！未找到引用源。专业错误！未找到引用源。唯利是图错误！未找到引用源。白衣天使错误！未找到引用源。忙碌错误！未找到引用源。清贫错误！未找到引用源。富有错误！未找到引用源。仁爱错误！未找到引用源。冷漠错误！未找到引用源。红包错误！未找到引用源。救死扶伤

错误！未找到引用源。大处方

24．在您看来，除了医疗效果和费用，医生的服务态度（比如一个笑脸，一声问候）是否也是影响医患关系的重要因素？

错误！未找到引用源。确实是错误！未找到引用源。不是

25、您愿意让您的孩子学医吗？错误！未找到引用源。愿意错误！未

找到引用源。不愿意

26、一段时间以来，包括政府、医护人员、普通百姓在内的许多人都在关注、讨论医患关系，医改方案也将在今年出台。您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？

错误！未找到引用源。非常乐观

错误！未找到引用源。比较乐观

错误！未找到引用源。比较悲观

错误！未找到引用源。很悲观

再次感谢您的配合！

第四篇：医患关系问卷调查(患者篇)

关于医患关系的调查问卷（患者篇）

尊敬的受访者：

您好！

我们是×××学校的学生，在此想要对大家眼中的医患关系进行调查，此问卷将是此次调查的主要数据来源。衷心感谢你的合作与支持！

填答说明

1.请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上打“√”，或者在--处填上适当内容。

2.在填写问卷过程中，请勿与他人商量，根据自己实际情况填写

请在下面作出你的选择：

1、您居住在： A城镇B农村

2、您对当地医疗机构服务态度是否满意？

A．很满意B．满意C．基本满意 D．不满意

3、您认为医生工作辛苦吗？

A．病人多，工资不多风险大，非常辛苦

B．是高工资高福利，辛苦是应该的C．高工资搞福利，坐办公室轻松

D．轻松高福利高待遇。

4、您在就医时，认为医护人员的服务态度怎么样？

A.很好 B.较好 C.一般 D.不好E.差

5、在您看来，目前的医患关系怎么样？

A.很紧张 B.有点紧张 C.很和谐 D.比较和谐 E.无看法

6、您了解医患纠纷关系的途径有哪些？

A.医生朋友 B.身边同事 C.媒体报道

7、您觉得导致医患关系不和谐的因素有哪些？

A.医疗单位的腐败现象B.医患之间的信任度降低

C.医患之间缺乏必要的沟通D.政府对医疗投入不足E.其他

8、您认为现在医生和病人感情上交流较少的主要原因是什么？

A.医生工作量大B.医生和病人之间的利益关系突出

C.医生感情上冷漠D.医生和患者在知识背景上存在差异E.其他

9、就诊时，医护人员让您无法忍受的一点是

A.医学专业术语听不懂，不乐意与患者或家属沟通B.医护水平太差，延误患者治疗

C.就诊手续太繁杂，医护人员不细心引导 D.态度恶劣，让人总感觉欠了什么E.索要红包，利益熏心F、其他

10、您对现行出现的患者伤害甚至杀害医生的行为有什么看法？

A、患者的行为过于激烈，大部分医生还是不错的B、可以理解，但觉得伤害人是不对的C、很多医生没有医德，才导致这样的事发生D、医生很无辜E、其他

11、您认为现医患关系紧张，患者方面所担负的责任主要是 ________

A.医学知识欠缺，对医生的一些治疗难以理解 B.受不良诱导过多，缺乏理性思考

C.素质道德偏低，无端惹事生非D.对医生不信任，有偏见

12、请在此提出问卷上没能提出而您却有独到的见解之处：-________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第五篇：浅谈医患关系

临床1011班徐兆晨2207100106

浅谈医患关系

医生在社会中的角色，首先他是医疗保健服务的提供者也是决策者。然后他是卫生服务的管理者和社会卫生的领导者。同时，医生也担当着健康信息交流的任务。正是因为医生有着许多社会角色，同时这些角色与他人的健康有着密切联系，这就要求医者需要有着良好的职业素质和必要的知识储备。但是，从目前一些现象中不难看出：医患关系日趋紧张，医生的职业精神在一些人身上正在流失。

今年8月16日卢某将长安医院正在接诊的医生刘某砍伤致死；9月8日，北京大学人民医院医生穆新林在医院被患者家属殴打；9月15日，曾在同仁医院就医的王宝洺，举刀砍向该院耳鼻咽喉科部主任徐文；9月21日晚，湖北武汉市协和医院一患者死亡后，家属和院方工作人员冲突，多人受伤[1]……越来越多的医患冲突呈现在人们的面前，之不得不让我们为以后的医患关系的前景担忧，是什么让现在医患的关系如此紧张？这应该是多方面的原因。

首先，病人在来就诊时忍受着疾病的折磨，此时病人的心里想的是希望医生能能够给于迅速治疗使病痛的以缓解。正是因为病痛的折磨和对疾病的担心使得病人在心理上有着很大的压力。同时，病人的自制能力减弱、情绪多变，会因一些微小的事情引发心中对医生的不信任感。而这种不信任感会一直伴随病人，这就造成在以后的治疗中病人的不配合和对医生治疗方法的怀疑。其次，由于疾病的多变性和类似性，使得医生在病人在就诊时往往会让其进行依一系列的检查以便排查病情。而这些检查大部分是繁琐的，加之病人因为患病自身情绪多变，往往对这些检查出现厌烦心理，并产生“开点药吃就能治好，早治好早回去”的想法。这样病人对于检查便往往不再配合，这对医生确定病情造成了一定的阻碍，使得病人的治疗拖延，形成恶性循环。病人对医生的不满加大。再次，一些医务人员对待患者的态度不好、不耐心，没有认清自己的社会属性与社会角色。同时，一些医务人员职业素养不足，不能很好的履行自己的职责，导致“拆线门”，“缝肛门”、“8毛钱看好10万病”等事件的发生使得病人对医生的不信任加剧。最后，“医闹”问题日益凸显。一些地区甚至出现了“职业医闹”。这让医生在看病时缩手缩脚，使得病人的病情治疗进一步受阻减缓，而病人对医生的不满再次加深。

综上所述，医患关系的紧张局面是双方和环境共同造成的。解决的方法不外乎从这三方入手：病人、医务人员和社会。首先，病人和患者应该保持良好心态，对待治疗要乐观，对待医生要信任。当然，不同的人的生活态度和性格不同，这就导致不同人在面对疾病是的态度不同，所以我们无法强求病人能够完全保持冷静。但是，至少病人和家属要配合治疗并且要有一定的耐心。即使再小的病也肯能引发并发症，所以一些必要的检查必不可少，这时患者与家属不要产生厌烦的心理要及时调节心理。一方面可以从朋友和亲属那里的到一些安慰，另一方面可以寻求心理医师的帮助。同时，患者家属在手术等具有风险性治疗的时候要仔细阅读同意书，明白本次治疗的的风险。一旦出现如同意书中所说的可能后果时，患者家属要冷静，不要冲动。其次，医务人员应该耐心、关心、细心。病人希望自己能够被重视。在患病的时间里，病人的自尊心过度增加，同时猜忌的心理活动加强，这就要求医务人员在治疗时要细心，及时发现病人在心理方面的变化，做好病人的思想工作，以便以后治疗的展开。病人也有被接纳的需求，因为患病而产生的孤独感会随病情的加重而增强。这时便需要医务人员的关心，让病人体会到温暖，或者严重的说是“看到希望”。医务人员与病人多加交流，尽量扫除病人心中的心理阴影，降低病人失助、自怜感萌生的几率，尤其是对于那些面临生命危险的患者和重大躯体创伤的患者更应多加关心，以加大他们的信心。就像誓言中

所说的那样“用同等的关切和献身精神关怀所有需要我帮助的人”。最后，社会要营造良好的氛围，不应夸大甚至是扭曲医疗事实。对于本来就是患者家属的无理取闹，社会舆论不应把这些责任全部强加给医生。正确认识当前医患关系的紧张局势，不推波助澜，公平公正的、合理的传播、评论。同时，对于那些“医闹”要予以谴责，并且尽快制定相关法律，保护医生的合法权益。

总之，对于当前的医患关系我们要勇于面对，并采取积极的措施，使那些饱受病痛折磨的患者得到良好的治疗，使医生真正像誓言所说的那样“将病人的利益置于我专业实践的中心，并在情况需要时置于我自己的自我利益上”。

参考资料：[1]:新华网http://news.xinhuanet.com/politics/2011-09/24/c_122081128.htm