轨道员工迎世博工作体会

第一篇：轨道员工迎世博工作体会

通过长时间的积累和学习，我对服务有了进一步的感知。提高自身的服务意识是最基本的，我不断提醒自己，用“关心、诚心、爱心”去看、去听、去观察。是地铁站里每位乘客给我提供了为他们服务的机会，有了展示自己的平台，所以我更加珍惜它。在工作中，真诚并自信的微笑着面对每一位乘客，在第一时间提供他们所需要的服务；学会经常换位思考，多为乘客着想，用

心去服务，使与乘客相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到乘客的心里。

对乘客热心是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足乘客的需求当成最大目标、不断满足乘客需求并尽量超越乘客期望的服务行为。我们应用自己的实际行动诠释它的含义，真正将乘客利益与上海地铁公司利益连在一起。

服务工作，一切取决于态度！向客人付出真心和真情，乘客同样也会回报于你。维护好乘客的合理利益，保持、吸引更多的乘客，长久地维护上海市地铁公司的利益。在工作中我们能用心服务，让乘客能向我们投来感激的目光！只要用真诚的心，很轻易的就会得到快乐和幸福！只要你懂得去发现！我们很轻易的就会收获幸福和快乐，人生就会得到幸福和快乐！这样的服务就会有滋有味有乐趣，工作也将会是充满幸福和快乐的事情！

第二篇：迎世博演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

七年前的12月3日，上海成功赢得了2010年世博会举办权。世博会这个游历世界各地150余年、无数次点燃人类文明智慧火花的奇幻盛典，将于2010年在上海拉开帷幕。为办好这一承载着欢乐和期望的盛会，去年12月11日，作为“服务四个确保”中的一项重要内容，上海市委、市政府向全市各行各业发出了“确保世博会筹办有序进行”的号召。

号召就是使命。作为承担世博海关监管任务的窗口单位，上海浦东海关关税业务处迅速行动起来，克服任务重、时间紧、人手少等困难，在没有任何先例可循的挑战面前，千方百计内部挖潜，全力以赴创新开拓，用务实有效的行动为世博护航、展国门风采！

关税处党支部是团结和带领全处干部职工积极备战世博监管工作的坚强堡垒。早在2008年下半年，支部就给全体党员出了一道思考题：“为世博，我能做些什么？”党员干部们以自己的聪明才智和对世博的满腔热情给出了一个个精彩出色的回答。针对世博物资数量多、种类繁、监管难度大的特点，年轻党员建议设立世博进口物资电子底帐系统，通过信息联动实现进境世博物资在海关备案、通关、核销等各环节之间的动态管理；针对世博物资对通关时限要求高的特点，老党员提出设立世博物资通关专窗，并毛遂自荐到专窗工作，决心以自己丰富的经验和优质的服务确保世博物资顺利通关。现在，如果您走进浦东海关报关大厅，就可以看到一个由党员轮流值班的世博专窗，当班党员们个个精神饱满，面带微笑，随时待命。支部还应全体党员的自发要求成立了世博党员志愿服务队，共同宣誓为世博保驾护航，保证世博物资能够第一时间送往会展现场。

在这场服务保障世博的战役中，党员领导干部始终站在队伍的最前列，以冲在前、干在先的模范行动，成为了服务世博工作的领头雁和主心骨。支部书记xxx同志从接到世博任务的第一天起，就带领关税处一班人专心研究世博政策，潜心分析适合世博会运作需求的海关监管模式，研究得越深入、分析得越细致，发现急需解决的新问题也就越多，比如：面对可能分布在上海乃至全国各口岸的世博会进口物资，各口岸如何做到快速办理通关手续；世博会展区横跨浦东、浦西两个海关监管区域，如何确保展品顺利运输交接而不脱离海关监管……。世博问题无小事，牵一发而动全身！正是坚持着这种信念，孙丽娜同志东奔西走，北上南下，学习北京奥运会监管做法，吸取东盟博览会组织经验，向世博局求计，向参展单位问策，短短2个月的时间，她跑遍了大江南北，考察了大大小小21个展会，摸清了展览品从进口报关到展会结束复出口之间的所有环节。加班加点成了家常便饭，颠簸操劳变得司空见惯。于是，她的办公室里总有一股方便面的味道，“我在路上”成了她电话里的口头禅。在她的带领下，关税处向上海海关提交了《关于2010上海世博会进口物资监管的调研报告》，提出的监管方案得到了有关职能部门的肯定，成为了海关制订世博进口物资监管方案的蓝本。她本人也因为出色的工作成绩，荣获了上海市第二批“迎世博公共管理贡献奖”。她最常说的一句话就是“世博在上海办是上海的骄傲，为办好世博会个人累一点不算什么，关键是海关决不能拖世博的后腿。” 朴实的话语，道出了海关人服务世博的决心；郑重的承诺，传承着海关人奉献社会的品格！

“上海市首批迎世博优质服务贡献奖”获得者老党员xxx同志乍看之下并不起眼，但总是洋溢在她嘴角的那抹淡淡的微笑却让每个曾与她打过交道的人心生暖意。她总是那么耐心细致、不厌其烦，再繁琐的问题也可以抽丝剥茧，娓娓道来。多年一线工作积累的丰富经验使她可以信手拈来地为客户提供最佳解决方案。不莱梅参展世博会城市最佳实践区方案揭晓后，展区内开设的小型咖啡吧需要从德国进口咖啡机和咖啡豆，外方代理来到世博会参展者服务大厅窗口，向xxx咨询海关业务。谢梅玲了解情况后仔细介绍了咖啡机和咖啡豆进口所需的监管证件、报关手续及相关税费缴纳等情况。外方代理测算后觉得进口成本较高。看到对方面露难色，xxx根据自己掌握的政策规定，建议对方在中国租用设备并采购原料，还主动为其提供了监管政策、物流运输、原材料采购等一揽子情况介绍，外方代理听后喜上眉梢，连连称赞她服务周到、细致。她把微笑呈现给所有来访的参展者，她用微笑展示着海关服务的温馨与高效。

像这样平凡的人和普通的事在海关还有很多，正是这些平凡的人支撑起了海关投身世博保障工作的信念，这些普通的事践行着服务“四个确保”的要求，这些人和事努力诠释着“世博有我更精彩”的誓言！

各位领导、同志们，世博会的脚步离我们越来越近了，上海已进入了迎世博冲刺阶段。展馆的建造布置，配套设施的安装施工以及大量展品的进出境，都会让上海口岸更加繁忙，也让包括海关通关、知识产权保护、安全保卫等在内的各项工作面临全方位的考验。我们承诺，海关人一定不辜负市委、市政府和上海人民的重托，全力推进服务“四个确保”，以务实行动和卓越表现，在世博舞台上展示海关良好形象，为上海举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出应有的贡献！

第三篇：迎世博

迎世博(推荐)陈宇凯

上海开始世博，我们都自豪，“海宝”街头转，礼仪人人在。

首先要把文明说，素质提高是关键。

不骂人不打人，随地吐痰是大错。

彬彬有礼显风度，争先恐后很不妥，发生误会道个歉，说声谢谢把手握，遇到客人说“你好”，遇到老外说“Hello”，面对困难不低头，团结总能得胜利，看见盲人过马路，上前快去扶一把，上车千万不要挤，看见老人让个座，和谐社会大家做，慈善友爱暖心窝。

你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，身边好事样样干，为了世博和中国。

世博

谭悦

迎接世博任务多，现在开始赶快做，文明礼貌很重要，随地吐痰千万不要。

咱们一起迎世博，街头“海宝”在召唤，世博来了喜事多！

世博

陶逸阳 小妹妹，姿势美，扑通一声跳下水。

水花溅起一支歌，我也参加世博会。

2010世博会

潘潇雨

2010，有一个梦想悄然绽放

2010，世界的目光凝聚在了中国的上海 世博蓝图已绘就浦江两岸，世博会的旋律已唱响五洲四海。

世博会是中国长长的梦

它是人类智慧燃情的绽放

四海之宝活跃在世界的舞台

“东方之冠”增添着中国十大元素的浓墨重彩 火辣奔放的巴西馆舞动着伦巴节奏

绅士风味的英国馆是那样稳重大方 展示着高科技的创造

展示着和谐之风

让我们用最沸腾的热血

为你挥洒一首最美的歌

城市，让生活更美好。

童谣(推荐)金小丁 世博会，开大会，世界各地来相会，黄浦江畔大聚会。

大帽子，中国馆；

大喇叭，阳光谷；

大冰壶，芬兰馆；

大上海，石库门；

大天灯，台湾馆； 大帐篷，是挪威；

大蚕茧，日本馆；

大丛林，是巴西。

海宝海宝喜欢庆，城市生活更美好。

世博赞歌

徐睿洋 世博，承载着中国几亿人的梦想；

世博，让五洲四海的人们一展风采。

中国，已走出那千疮百孔的时代；

中国，已打开了通向复兴的大门。中国，已不在是一个“东亚病夫”，中国，在不断发展，并已涌入世界的潮流。

上海世博，是中华传统文化的结晶，上海世博，城市让生活更美好。

世博童谣

平子彦 树新风呀展礼貌，送走奥运迎世博，文明礼仪最重要，大家一起来做好。

红灯停来绿灯行，交通法规最要紧，花草树木不踩踏，纸张垃圾不乱丢。

海宝海宝喜笑颜，五洲人民齐团聚，坏境美化很重要，做好上海小主人！

世博童谣(推荐)叶梦瑶

迎世博 你打鼓来我敲锣，大家齐来迎世博，四海贵宾聚上海，五洲举目待世博。

迎接世博任务多，请从身边小事做，你做他做我也做，保护环境放第一，文明礼貌居第二，谦让友好坐第三。

你打鼓来我敲锣，大家齐来迎世博，“海宝”街头传喜事，世博来了乐开怀！乐开怀！

世博

唐颖琪

2010，上海世博会，在金碧辉煌的世博馆里，在世界各族人民的期盼中，拉开了帷幕。

这是上海的骄傲，中国的荣耀；

面对世界给予我们的信任与支持，上海有能力，有决心，能行！

中国人民有能力，有决心，能行！

到时候，会在全天下人面前，展现出最完美，最耀眼，最光彩夺目的一面！

让我们手牵手，心连心，一起目睹世博会最精彩的一面吧！

城市——让生活更美好

谭希雯

中国，啊！伟大的中国。

2010年世博会在中国上海开幕了。这是一次居室目睹的国际盛会。跨越159个年轮！它既是展示产品的窗口，更是聚集人类创意的平台。

它是世界的机遇，也是中国的机遇。

和平，是人类发自内心的呼唤，和谐，是泱泱中国5千年的期盼。

世博会，啊！举世睹目的世博会。

展示中国发展面貌，荟萃世界文明精华。

它激励中国13亿人民奋发向上，建设一个强大富裕的新中国。

城市——让生活更美好

迎 世 博

陈宇凯

你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，四海嘉宾聚上海，五洲举目看中国。

迎接世博任务多，现在开始抓紧做，大事小事身边事，你做他做还有我。

第一要使环境美，天蓝水清绿树多，校园家园像花园，空气新鲜没污浊。

优美环境哪里来？

依靠大家动手做。

第二要把文明说，素质提高考验多。

不讲粗话和脏话，随地吐痰是大错，礼貌谦让显风度，争先恐后很不妥，发生误会道个歉，说声谢谢把手握，见面互相问个好，遇到老外叫“哈罗”，困难面前伸把手，助人为乐帮老弱，盲人过街扶一把，上车不忘让个座，和谐社会新风尚，慈善友爱暖心窝。

你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，街头“海宝”在召唤，世博来了喜事多！喜事多！

第四篇：迎世博600行动计划

为深入贯彻落实市总《关于实施上海职工迎世博600天行动计划的通知》精神，根据局工会要求工会以迎世博为契机，开展好“四个一”宣传教育活动，即举办一次世博专题讲座，开展一次世博大讨论，举办一次世博知识竞赛，开展一次世博文艺创作展示的要求，加强世博知识宣传教育，引导广大职工深入理解“世博人人有责、世博人人参与、世博人人共享

”的价值理念。*****工会将结合本单位实际，以迎世博为契机，深化精神文明建设，全面提升***职工服务水平和文明形象，更好地服务世博，特制定本计划：

一、指导思想

以党的十七大和中国工会十五大精神为指导，深入学习实践科学发展观，牢牢抓住世博会筹办这一重要契机，在***职工中开展“当好主力军，建功世博会，展示新风采”主题实践活动。充分发挥***工会组织优势，使“城市，让生活更美好”的世博主题成为广大职工的自觉追求和共同愿景，为办好一届“成功、精彩、难忘”的世博会贡献智慧和力量。

二、工作目标

大力普及世博知识，提升***职工主人意识；大力加强技能培训，提升窗口服务质量；大力弘扬劳模精神，打造***服务品牌；大力开展主题活动，展示***特色文化。

三、具体工作

1、进行世博知识、世博礼仪等的宣教

2009年3月——2010年4月，工会将陆续发放世博知识小手册到各科室，如：世博知识、世博礼仪、世博文明用语等，出一次世博知识黑板报。引导职工积极参与“文明在我脚下，文明在我手中，文明在我口中”公共道德践行活动；不断深化以“迎世博、讲文明、树新风”为主题的职工文明践行活动；持续推进“百万职工学礼仪”活动。继续提升***职工文明礼仪等综合素质。

2、进行一次岗位技能大练兵

2009年4月——5月，以科组为单位，进行各业务科组“创一流、树形象、优质服务迎世博”岗位技能练兵，包括有***、***、****、********。

3、举办一次世博知识竞赛

2009年6月——7月，以*****组为单位，因***工作的特殊性，此次竞赛分二个阶段，有笔试题（选择题、问答题）、口述题（是非题、抢答题）。安排在6—7月中的几个星期五上午（根据工作需要可做适当调整），此次竞赛将产生一个一等奖、一个二等奖、一个三等奖和一个鼓励奖。

4、举办一次世博专题演讲

2009年8月——9月，工会和团支部联合举办一次“与世博同行，为世博添彩”为主题的专题演讲活动。运用演讲这一宣传手段，加强世博知识宣传教育，引导职工深入理解“世博人人有责、世博人人参与、世博人人共享”的价值理念，增强***职工的公民意识和东道主意识，增强职工的责任感和自觉性，切实形成“万众一心迎世博，同心协力办世博”的共识。

四、保障措施

1、加强组织领导。由党支部领导、工会组织、各科组密切配合共同实施。

2、加强激励保障。对于在各项活动中涌现出来的先进集体和先进个人，将给与一定的奖励。

第五篇：文明迎世博发言稿

随着2012年世博会日益临近，我工商xx分局的青年干部，在分局领导关心帮助下，围绕“城市，让生活更美好”的世博主题，积极参与世博、了解世博、奉献世博，自觉践行“精彩世博、文明先行”的要求，从我做起，从本职工作入手，积极服务区域经济，为世博会营造安定有序的市场环境、服务环境和消费环境，有效提升了青年干部在世博筹办中的贡献率。

一、立足本职、依法监管，为世博会召开创造安定有序的市场经营环境

（一）全力以赴化解无照难题。无照经营一直是城市管理的顽症，也是我们工商工作中的难点。无照经营的大量存在损害了公平竞争的市场环境，破坏市容，助长了制假售假行为的滋生，带来社会治安和公共安全隐患。随着世博会日益临近，分局青年干部充分发挥市场监管主力军作用，奋战一线，以无照经营“可控有序”为目标，努力实现无照负增长。一是对各自分管的路段，不间断开展日常巡查，及时掌控路面动态，将信息录入电脑模块，做到“底数清、情况明”；根据省局要求将无照经营划分为高危、重热点、一般行业三类，实施分类监管，综合运用立案查处、执法取缔、责令整改等行政措施，按照时间节点要求，及时完成无照整治阶段性目标。并积极依托联合执法机制，对无照娱乐场所、网吧等重热点、高危行业做到露头即打、坚决取缔，净化城市文明环境；二是积极拓展宣传阵地。依托设置在社区、学校、超市内的红盾维权联络点，及时发现和防范无照经营的萌生，青年干部作为宣传的主力，常常不定期前往联络点开展法律、法规宣传，讲授无照经营，特别是食品、药品等涉及公共安全和百姓健康的无照经营的危害性，通过宣传，提升市民消费安全防范能力与合法经营的意识。三是认真做好服务和解释工作。对需要扶持的弱势群体，热心提供法律、政策和信息咨询。对下岗失业人员，鼓励支持他们从事个体经营。对因缺少前置审批条件而无法办照的，主动与相关部门进行协调，帮助无照经营户按照有关要求进行整改。通过热忱的服务，传递文明执法理念，展现工商部门良好形象。

（二）全心投入各类专项工作。“两品”整治中，工商部门承担着流通领域食品安全规范监管工作，既要和食品经营户签订责任书，又要帮助指导经营者建立重要商品的进、销货台帐。索证所票、建立台帐等工作一开始经常遭遇经营者的不理解、不配合，青年干部们在工作中充分做到耐心、热心、细心地宣讲国家政策，引导经营者自律，使经营户由不理不睬转为热情配合，切实做到食品安全可“追根溯源”。在“限塑令”推进工作中，分局青年干部一次次走进农贸市场个体户中，宣传使用塑料购物袋的危害，动手设计、制作出宣传横幅、宣传卡片在农贸市场内悬挂、发放，通过构建出“入耳、入脑、入心”的宣传氛围，起到限塑人人知晓、自觉遵守的效果，为倡导环保世博作出了贡献。在“红盾维权进校园”工作中，青年干部们承担起维权校外辅导员的工作，通过在各自辖区中、小学开展维权知识讲座、帮困结对助学习等活动，深化了工商干部与学校师生共建互动的平台，拓展了消费维权领域，进一步保障消费者合法权益。积极参与“走千家企业、送一片温暖”活动，营造全社会共同关注企业生存发展环境的良好氛围，提升企业对政府的信心指数。通过对企业进行实地走访，着重了解了企业的经营状况、面临的实际困难和亟需解决的问题，现场解答企业提出的各类咨询，充分听取企业对政府尤其是工商部门的合理诉求，对工商部门能够予以解决的，通过现场办公、积极协调等多种方式及时采取措施，加以落实和解决；对不属于工商部门职能范围或短期内难以解决的，积极收集信息、掌握情况，与街道招商办、分局业务科室积极联系，会同相关部门妥善解决。通过企业走访，加强了工商部门与企业间的沟通、了解，彰显了工商部门服务企业、服务经济发展的职能，鼓励企业克服金融危机带来的困惑，增强再发展的信心。

二、提高素质、倡导文明，以“迎世博”为契机展现工商良好形象结合“迎世博”工作，分局青年干部始终将文明礼仪融入日常工作和公共行为中，做到微笑接待、优质服务、文明执法。

（一）拓展宣传形式，营造“精彩世博我参与”的活动氛围。通过组织青年干部集体参观世博展示中心，让广大青年集中了解

“世博会”的起源、历史、中国申办的过程、世博会的设计规划等知识内容，并统一发放《迎世博市民读本》，使分局青年对于2012年世博会形成直观的认识并具有广泛的掌握。

（二）加强文明礼仪培训，倡导“我微笑，你温馨”的爱岗敬业精神。大力推广“您好，谢谢，对不起，没关系”等文明礼貌用语，倡导“迎世博、讲文明、树新风”的理念，引导广大青年从自身做起，营造同事之间、工作人员与服务对象之间谦让、高雅、舒心、快乐的氛围，充分展示工商干部文明礼貌、热情友好、谦和大方、积极健康的精神风貌。

（三）从环境清洁做起，形成“我清洁，你舒心”的服务环境。倡导青年干部开展“人人动手，清洁环境”的专项活动，从我做起，从身边事做起，从门前做起。做到办公场所和周边环境净化、绿化、美化，创造出更干净、更舒适、更文明的服务环境。

（四）健全志愿者队伍，积极开展志愿服务行动。组建迎世博志愿者平台，加大志愿者服务活动的组织和引导，形成志愿服务的整体合力，做到有计划、有任务、有活动、有成效。2009年5月1日，在xx区迎世博志愿服务队伍启动仪式上，我分局青年干部纷纷报名，将在世博会期间提供信息咨询、应急服务、语言翻译等方面的志愿服务，进一步弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神。“精彩世博，文明先行，从你我做起”——这是我们工商xx分局青年干部的共同承诺，让我们用诚挚的心和实际行动，做世博文明的宣传者，做优质服务的实践者，做文明岗位的示范者，用青春的热情和激情展示光明的美好形象，谱写一曲“文明迎世博”的和谐乐章