颜廷录谈：企业管理者应该学习什么

第一篇：颜廷录谈：企业管理者应该学习什么

企业管理者应该学习什么

摘：颜廷录《管理功力》

《经济日报》曾以《格兰仕为什么不欢迎MBA》为标题，报道格兰仕集团痛惜MBA学生，表达对综合型专业人才的渴望。他们认为中国目前的MBA教育与今天的现实严重脱节。MBA研究的是国外企业的昨天，而我们真正需要的是中国企业的今天和明天。我姑且不论格兰仕的说法是否偏颇，单就其中透露的信息，可以看出，到底我们该怎样学习？学习什么？

勿庸讳言，其实很多人都想学习，但有时候不得不承认，我们的学习目标并不是那么明确。今天学管理，明天学营销，后来又学技术，什么都想学，什么都想囫囵吞枣。然而一段时间下来，虽有“头悬梁锥刺股”的学习精神，但发现收效甚微。有时候，自我认为学习目标清晰，但学着，学着就忘记了初衷。

有个警察在大街上发现了一个小偷，于是就去抓他，小偷拔腿就跑，警察随后便追，从城里追到城外。这个警察一边追一边想，自从我做警察以来，从来就没有任何一个小偷能从我的手中溜掉。小偷一边跑一边想，自从我做小偷一来，从来就没有被警察抓到过我。于是，警察和小偷展开了马拉松式的比赛。不知跑了多久，小偷终于被警察抓到了。

小偷对警察说：“我不服！”

警察问为什么不服，小偷说：“因为我是在前面跑，你是在后面追。如果你在前面跑，我在后面追，也能追上你”。

警察一听非常生气地说：“不可能。”

小偷说：“不信就试试”！

于是警察飞快地跑了起来，小偷假装在后面紧追，见警察跑得越来越远，小偷便乘机溜掉了。

这个警察忘记了追小偷的目的了，我们有时是不是也犯了像这个警察一样的错误呢？

那么作为主管，在企业中应该学什么？

（1）学专业知识

不难想象，一个厨师倘若不去研究菜谱，却去研究《孙子兵法》会是怎样？作为主管，首先要明白自己是做什么的，什么岗位，什么职位等等。如果你是生产主管，就要学习研究有关生产技术及管理方面的知识；如果你是销售主管，就要学习研究营销及策划方面的知识；如果你是财务主管，就要学习研究财务管理方面的知识„„敬爱的周恩来总理曾说过：“加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多”。

也许有人会说，我在这个岗位上又不是干一辈子，对付一下就可以了。如果要学，就学我最感兴趣的东西，因为那才是我的梦想。如果你有这种想法就大错特错了。这个世界上谁没有理想，谁没有梦呢？但你知道为什么实现的不多吗？告诉你吧，因为好高骛远，不识实务，因为夸夸其谈，不脚踏实地。在自己人生发展的规划里，每一刻、每一天、每一年都不能跳跃或省略，每一点的知识积累、经验或总结都是通往成功的阶梯。想凌空飞跃或直上青云到达成功，那是痴人说梦。要知道，理想是花朵，现实是泥土；理想要实现，扎根在泥土。

所以，我们不能凭兴趣才去学习，或者凭一时心血来潮而学。学习是一生的事，是根据自己的发展规划和人生目标来确定的。倘若对学习的认识和行动还是三天打鱼两天晒网，那么最终的结果就是“少壮不努力，老大徒伤悲”了。

难道你一生都需要有他人的怜悯与同情吗？

（2）学管理知识

作为一个主管，手下肯定有几个、几十个甚至更多的下属要管理。如果不懂管理，缺乏一定的管理理论基础知识，那么，要做好管理工作并非易事。不可否认，目前很多企业主管，缺知识、少经验，有的根本就不懂管理，之所以被安排到主管的岗位，不外乎有几种情形：一是在企业干久了，多年的媳妇熬成婆；二是在业务能力方面比较突出，被上级提拔成主管；三是通过关系或某种背景而成为主管；四是空降兵，企业不知道其真正的水平，被招聘到企业做主管；五是企业的所有者如股东等，因为股东身份而成为主管，其本身能力却先天不足„„

以上情形，作为主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知识，积累了多少管理经验。或许有的主管会说，我没有研究菜谱理论，小菜烧得不是一样有滋有味吗？是的，你说的不错。但如果你研究了菜谱，那效果又会如何呢？

（3）学管理技能、手段

学习管理知识只是作为一个主管素质提升的要求之一。事实上，管理是需要一定的手段和技能的。如怎样进行时间管理、绩效管理、目标与计划管理？如何进行激励、教练、授权？如何进行团队建设和

企业文化建设等。有的主管认为根本就不需要，只要下指示下命令，下属就会听，就要执行，否则就扣他们的薪水，罚他们的奖金，让他们滚蛋。事实上，这是一种不懂管理的行为，或称之为“暴政管理”。他们认为管理就是：

上级说啥我说啥，管理就是传传话；

下级工作不完成，打完骂完接着罚。

如果管理真是如此简单，呜呼哀哉，足以说明你对管理的认识是多么的肤浅。如果今天你竟然坐上了主管的位置，那么我衷心的劝告你赶紧改变你自己吧，否则明天你必将被他人拉下马。

管理是门艺术，是需要有一定的方式方法的。

举一个“给糖哲学”的例子。

假如你到超市里想买2斤散装的糖块，如果这个营业员一下子铲了五斤糖块在天平上秤，售货员一秤说多了，用手抓一点下来；接着再秤，还多，又抓了点下来，就这么不断地向下抓，你站在旁边心里就想啦，两斤糖块怎么这么少啊？因为在你看来，营业员总是往下抓，会不会看错了哦！相反，如果营业员一开始只抓了一斤多糖块，情况就大不一样了。售货员一秤，斤数不够，就抓了一些放在天平秤上；再秤，还是不够，又抓了一些放上去。站在旁边的你心里就想，是不是天平秤坏了，两斤糖块怎么这么多啊！——这就是方法的妙用，同样是2斤，但对人的心理感受不同。

主管只有具备一定的管理技能和管理方法，才能把管理工作真正做好，否则，我们就无法管理好员工，无法成为一个让人信服的主管。

（4）学习本企业规章制度及企业文化。

有的主管对学习本公司的规章制度和企业文化认识很消极，认为那都是摆样子走形式。制度是领导让员工去遵守的，而自己只要完成公司或上级的目标任务就OK了！

这种认识，对公司危害很大。如果把遵守制度当作是员工的事，而自己身为主管却在制度之外，可想而知，管理会好吗？要知道，上形下效，有什么样的主管就有什么样的下属。

为此，我们不难知道，为什么有的企业管理如此混乱？员工为何缺乏组织意识和组织纪律？为什么缺乏有效的执行力？其实，这些都与我们不学习企业规章制度，不建设企业文化有关。正所谓，建制立纲是根本，学习行动方成效。

也许你会说，学了又有什么用？我们公司管理本来就不规范，那些规章制度统统都是摆设！如果真是这样，那更要学了。把制度当作是摆设的思想，恰恰是企业缺乏执行力的最大祸根。一个运作规范而高速发展的企业，离不开所谓的“三化”，即制度化、规范化、标准化。制度是纲领，只要做到人人心中有规章制度，企业的执行力就强了。正所谓：“思想无边境，行动有准则。”行动的准则正是企业的规章制度来加以保障的。

我给一些企业作内训时，曾提问听课的主管。问你们公司的目标是什么？理念是什么？宗旨是什么？精神是什么？结果，能够说全说

明白的人几乎很少。他们哪里知道，海尔的员工说梦话都说“真诚到永远”。海尔制度和海尔文化，是海尔人生生不息的精神力量。海尔能有今天的成就，决不是靠运气。

有些主管又会理直气壮地说，我们天天都在学习公司制度。如果真是这样，当然很好。问题是我们学了，是否按照规章制度去做了？学了就要遵守，就要执行那才叫学习。

2005年夏天，某制鞋企业。一天生产车间突然起火，公司紧急通知公司消防人员救火。消防人员紧急赶到后，把消防水管从外到内加紧布好，可是等水从水泵压出来时，问题就来了：一条50余米的水管到处是洞，水泵打了半个小时，水都没有到头，反而把车间搞得象水漫金山，一片汪洋，员工们像进了公共澡堂，公司产品与半成品被水淹没一片，幸亏119及时赶到，公司才免遭更大的损失。

事后追查，为什么没有执行公司消防安全规定呢？行政主管说：“谁说没执行，我们每个月都要举行两次消防演练，哪里知道平时好好的，关键时候消防水管破了呢！”听听，多么振振有词！

第二篇：颜廷录谈：企业学习力就是竞争力

企业学习力就是竞争力

摘：颜廷录《管理功力》

学习力是竞争力。倘若都忙着去爱、去恨、去赚钱，哪里还有时间学习？即便学了，却又不会将知识转化为生产力，转化为财富，又有何用？知道怎么学，学什么，如何学以致用，才是人生的“大学之道”！

孔子在谈到学习对人生的重要性时，说：如果一个人爱仁德而不爱学习，那他肯定会被愚昧所蒙蔽；如果一个爱好智慧而不爱好学习，那必将被放荡所蒙蔽；如果一个人爱好信实但却不爱好学习，那他将被戕害所蒙蔽；如果一个爱好直率而不爱读书，那他将被偏激所蒙蔽；如果一个人爱好勇敢而不爱好学习，那么他可能被祸乱所蒙蔽；如果一个人爱好刚强而不喜爱读书，那他可能将被狂妄所蒙蔽。孔老夫子的话对今天的我们仍然极具有启发性。说明一个人如果不爱学习，缺乏学习力，那他所具备的良好品质都可能向其反面发展，因为学习的过程即是做人的过程，不学习怎么能做一个成功的人？

当企业提倡学习学习再学习时，有些人会不屑一顾，为什么呢？因为他们自觉已经满了，大凡半桶水的人都如此！当然，对此也不必大惊小怪。恰恰这些半桶水的人，才最有潜力，是可以重点培养的人，原因是他们还有半桶水可装啊！

而有的人呢，一提到学习就说工作太忙，还有的认为经验已经很丰富了，无需再学习了，就是学了也记不住了……总之不爱学习的理由五花八门，于是在学习上就降了热度少了力度。

第三篇：颜廷录谈：思考工作中为谁学

思考工作中为谁学

摘：颜廷录《管理功力》

说到这一点，很多人会异口同声地说，当然是为了自己！然而悲哀之处就恰恰就在这里。我们学了吗？是怎样学的？学的结果如何？如果问你，很可能你也说不清楚。小时候我们不知道为谁学，刚懂事的时候，好像是为父母学；长大了知道是为自己的理想学，走进企业，却迷茫了：不清楚自己的职业规划，不清楚学什么，甚至不知道为什么还要学？于是，我们学习的动力就少了。迷茫的你认为：家里人让我努力工作，无非指望我多赚一点钱，好好生活；企业里叫我好好学，无非是让我努力工作，为企业多创造利润……

你的想法也许无可厚非！父母把我们培养大，受尽了辛酸和痛苦，而我们报答了多少？妻儿跟着自己受苦受累，自己对他们给予了多少？企业给我们提供了就业的机会，发展的平台，而我们到底又给企业创造了多少？如果说，就是为了他们，难道说不应该吗？

我们不要认为自己努力做的、拼命学的都是为了他人，其实，还是为了自己！不努力，何以成家立业？所以说，不学习是对家人的不负责，对企业的不负责，对社会的不负责，说到底是对自己的不负责！生活在这个社会里，没有人仅仅是为自己活着，还要为他人活着，这就是一种责任！没有责任的人是不道德的。清醒一点吧朋友，革命尚未成功，同志仍需努力！要做，就做一个增值的人。

第四篇：听颜廷录老师感想

听颜廷录老师“打造高效的团队建设”有感

最近有幸连听了三堂培训课，第一堂是梁雅杰老师的“企业绩效和目标管理”，第二堂课是于大成的“成功---从优秀员工做起”，第三堂课是颜廷录老师的“打造高绩效的团队建设”。

三堂课各侧重点不一样，第一堂课主要是企业高层如何建立合理目标和先进企业管理、企业制度，第二堂课侧重于个人成功和企业的关系，第三堂课侧重于企业中高层如何打造一个高绩效的团队。

颜廷录老师高屋建瓴地全面、详细地向我们讲解了什么是团队，如何建立、激励、沟通、管理、领导团队，以及如何建设团队制度和团队文化。

现就谈谈这两天我的心得体会。

一、首先是团队，什么是团队？我认为团队是人们集合起来为实现一定目标而形成的集体。他可以是一个家庭，一个企业，也可以是一个国家，家庭是又有血缘关系的人组成的特殊团体，国家是又有共同的文化背景的人组成的团队。在今天我们更多谈的是企业团队。企业是一个大团队，各部门给予分工不同又是一个个小团队。企业团队的特征体现在三点：

1、在心理上相互认同、相互信任；

2、在技能上各有优势、相互补充；

3、在行为上相互作用、相互影响；

团队中的成员共属一个集体，有着共同的目标，共享成果；不同分工，相互协作，相互作用，互为补充。

二、高绩效团队的建设原则。

企业建立一个高效的团队需要以下几点。

1、清晰的目标。每个企业、每个部门、每个人在不同时间不同阶段都有不同目标，目标是否科学合理、是否清楚、可否完成、是否有挑战性、可否分解、具体化等等，如现我公司的年计划、部门年计划、部门月计划、部门周计划、甚至每个人的周计划，这样每个人对自己的工作就更清楚，能科学安排，有方向，有条理，同时也可以发现我们的工作进度、完成状况，根据目标做到时刻调整。因此，我们的主管月会、周例会、周部门例会、周总结都很有必要了。

2、行动计划。目标明确还需行动计划的拟定。目标设定、时间、地点、人员配备、效果、资金安排等等。有目标没有计划，如同有理想没有行动，无计划就无章法。

3、恰当的领导。领导的素质和能力是关键，所谓英雄造时势时势造英雄，事情的成败关键还是领导能力。领导是信息反馈中心，决策中心、执行中心。

4、相关的技能。小成功靠个人，大成功靠团队。团队是基于共同目标但分工不同而形成的不同职务的集体，他们有其职业的特殊性、协作性、互助互补性、共同学习性。

5、有效的组织结构。组织架构是骨，制度是肉。所谓骨骼就是清晰有力，不能错乱，制度是肉就是骨骼间隙要丰满。有效地组织机构就是简单、清晰、有效，职责明确。

6、培养互助互信精神。每个国家有不同的精神，企业、部门、个人同样如此。衡量一个团队的实力关键是团队凝聚力，而凝聚力靠的是互助互信精神的培养。

7、一致的承诺。团队要形成全体成员的共同承认的承诺，即明确未来可以达到的共识。这体现在绩效管理上。

8、分享成果。这里的分享有两个，一个是物资利益分享，每个成员在达到目标后所应得的奖励。二是成员间的精神分享，所谓同甘共苦的精神，分享经验，分享欢乐、分享挫折。

9、外部支持。团队外的公司高层的资金提供、信息供给、目标设定、员工培训和教育、方法和技术指导等等。公司向部门提供完成目标，同时也提供相关需要的信息、资金、方式方法指导以及对员工不时培训和提高。

10、分配角色。它是指团队中形成的领导者、探索者、评价者、控制着、综合者组成的集体。

11、理想的规模。一个团队的战斗力，并不是和团队成员的数量完全成正比的。人多力量不一定大，也是无数的历史事实证明了的。而经过实验我们进一步发现，当团队成员的数量超过一定比例的时候，团队的战斗力反而呈下降趋势。

三、团队的冲突。

有人的地方就有冲突，冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。每个人职务不同、利益不同、立场不同，有矛盾不可拍，关键是方法。颜老师给我们讲了冲突的形成、正负效应、团队冲突的三种基本类型、适用原则、五大处理步骤及解决策略。

四、团队的领导。

在领导设定共同目标后，要处理好人际关系。要当好领导关键是20字方针：凭制度管人，按流程办事，靠数据说话，凭业绩考核。

五、团队的沟通。

在两个或更多的人之间，进行的再事实，思想，意见，感情上的交流。

它包含了上下级沟通、平级沟通，又分为单向沟通和双向沟通，或是单个沟通和会议沟通。

此节，颜老师讲解了沟通的类型、步骤、障碍、四种方法、六项要领以及十点金言。关键是学会欣赏和赞美管理。

六、团队的激励。

此节，颜老师讲解了团队激励的四种方式、四项原则、五项策略以及激励技巧。主要是从物资、精神两方面入手，主要是精神层次的包括成就，价值、归属等等，通过挑战性的激励措施，激发团队的内驱力，激发整个团队的欲望，从而实现公司目标。

七、团队文化的建设。

文化是团队成员信仰、团队氛围、行为规范、成员交流等等精神层面和行动所体现出来的整体面貌。人是先有意识，后有行为，意识决定行为，精神决定行动，因此团队文化体现团队面貌。领导积极创立、引导、灌输先进团队文化，同时配之以相关制度，逐渐潜移默化影响成员行为，并渐渐形成文化。

八、团队的执行力。

团队的执行力是指团队显现目标的欲望和能力。大多数人有理想没行动，就是没有执行力。首先要设定目标，其次做好计划，再次不断跟踪计划实行，同步监督、激励和评价，引导团队或成员实现企业目标。

九、总结。

企业是个大团队，部门是个小团队。企业的目标是否能够实现有赖于每个小团队的目标实现。颜廷录的打造高绩效的团队培训，全面、深刻的把团队建设的构成、原则、步骤、策略、技巧、要点、障碍等详细的向我们作了讲解，他是企业中高层团队建设的操作实务，是我们担保公司部门经理完成公司下达计划，提升部门业绩，提升自身素质、管理水平的操作指南。感谢公司提供了这样重要的培训。在未来的日子里，我将仔细、认真地领悟这次培训的精神，并把它运用到工作当去。

撰写人：石百基

2011.08.30

第五篇：颜廷录：中高层管理技能提升培训

 中高层管理技能提升

培训讲师：颜廷录 培训时间：2天 培训地点：客户自定 【课程背景】

现在很多企业的主管大都是从一线被提拔起来，也很少接受过系统的管理技能培训。他们以技术型人才居多，对于管理方面的知识、技能比较缺乏。即便是接受过相关管理方面的培训，也不是很全面系统。使用起来也常常是心有余而力不足。

再者，加上企业主管工作繁忙，也没有时间经常到外面脱产培训，同时也给企业在培训费用上面增加更多投入。面对这样的情况，咨询专家颜廷录将结合企业的实际问题具体案例，从理论到实践进行实战指导。目的是让他们即能够掌握相关技能，同时又能够熟练运用，更好完成企业各方面的目标。最好的演戏在战场！没有管理技能的支撑，管理混乱无序，无论销售目标还是生产目标等就很难保质保量的实现。

中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的技能好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如何打造企业强大的中层，应成为国内企业做强做大的燃眉之急！

【课程收益】

1、掌握相关的管理技能并能够自我运用

2、让企业主管从技术型向管理型人才转变

3、启迪管理智慧

4、提升主管领导能力与自身修养

5、让主管从被动管理转为主动管理

【课程大纲】

第一单元：中层经理的自我管理 模块一：角色认知

1、作为下属的中层经理

2、作为同事的中层经理

3、作为上司的中层经理 模块二：时间管理

1、我们为何忙乱

2、时间管理的四个原则

3、会谈的时间管理。

4、会议的时间管理

5、第五代时间管理 模块三：深度沟通

1、为什么沟通而不通

2、沟通的三个环节

3、沟通环节之一——表达

4、沟通环节之二——倾听

5、沟通环节之三——反馈

6、与上司沟通

7、水平沟通

8、与下属沟通

第二单元：中层经理的绩效管理模块四：目标管理

1、目标管理解决那些问题

2、SMART原则

3、工作追踪

4、设定目标的七个步骤。模块五：激励管理

1、激励分析

2、激励的原则

3、激励的策略

4、激励是每位经理的事

5、制度性激励与非制度性激励

6、非制度性激励的方法 模块六：绩效考核

1、绩效考核的难点

2、考核者是谁

3、绩效循环

4、如何设定绩效标准

5、如何使绩效标准量化

6、如何写述职报告

第三单元：中层经理的团队管理

1、权力与影响力

2、权力戒律

3、四种领导风格

4、四种管理者行为

5、C5教练法 模块八：授权

1、为什么不授权

模块七：领导

2、授权的原则

3、授权的四种类型

4、如何让下属理解权责 模块九：团队建设

1、团队价值

2、团队冲突

3、好团队的特征

4、团队角色

5、组织角色与团队角色

第四单元：中层经理的综合素质 模块十： 职业化

1、新中层必备的六大职业素养

2、新中层三忌

3、新中层三问

模块十一： 执行力

1、企业组织执行力的问题

2、什么是执行型人才

3、案例

4、层干部提升执行力关键

5、下属不会做你希望的，但会做你检查的

6、优秀公司的执行纲领 模块十二：现场答疑解惑