眼镜店员工每日工作流程

第一篇：眼镜店员工每日工作流程

眼镜店员工每日工作流程

一、出勤

1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。

3.明确自己当日的销售目标和学习计划。

二、卫生打扫及服务准备

1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。

2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。

3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

4.隐形配戴工具消毒。

三、点货及核实

1.清点自己负责的货品。

2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。

3.遇到困难和疑问及时求助主管。

四、轮岗及顾客跟进

1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。

2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。

3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。

4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。

五、服务和销售

1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。

4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

5.盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。

7.填写客流量登记表和提醒主管签字。

8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。

9.收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。

六、能力提升

1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。

2.接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。

3.和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。

4.目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。

七、输单做报表下账

1.输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。

2.做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。

3.做完报表，提醒其他同事对货。

八、午会分享

1.我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。

2.和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。

3.上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。

4.下班人员确定目标，达成共识。

九、晚班人员能力提升及打烊

1.销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。

2.学专业技能，验光技巧。专业知识。

3.货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。

4.打烊安全管理，现金收藏。

5.当日工作总结分享，次日工作跟进的交接报备主管

第二篇：员工每日工作流程

员工每日工作流程

为保证工作有条不紊的进行，特制定以下工作流程

一、准备工作

早上8:45准时到校，开窗通风，打开饮水机电源，开始清扫各楼层卫生，15分钟完成。具体要求如下：

1、先清扫地面垃圾然后托地面擦桌面，要求地面无垃圾桌面无灰尘同时倾倒垃圾桶垃圾。具体安排：一楼及楼梯卫生由前台销售部负责，地面楼梯厕所清扫杨好帅，桌面茶几前台桌面清扫张雪媛负责同时倾倒垃圾桶垃圾。二楼到四楼卫生由教师负责，桌面、楼梯把手清扫王金玲，地面以及楼梯、厕所清扫李玉萍，王维维负责。

2、托洗手间地面，洗手台面干净无异物同时倾倒垃圾桶垃圾。

1、打扫完成后，桌子、凳子、白板摆放整齐桌面无杂物，卫生清扫工具放到洗手间摆放整齐。

二、正式上班

9点准时到2号教室例会大约10分钟，会后回到工作岗位开始工作。

三、离校前工作

1、每天放学后各教室责任人清点空调遥控器、电脑、电源线、鼠标，白板，白板笔，白板擦数目同时将以上物品整理好，整齐摆放在教室橱柜内,锁上教室门。实行教室责任制，各教室责任人安排如下：1号教室杨好帅，2号教室张雪媛，3号教室王维维，4号教室王金玲，5号教室李玉萍。发现问题及时上报。

2、关闭空调，灯，饮水机电源，离开教室。

3、关闭楼层窗户，有开关的要关上窗户开关。1楼楼道窗户杨好帅，1楼教室窗户张雪媛，2楼窗户李玉萍，3楼窗户王金玲，4楼窗户王维维。（各楼层窗户负责人同时负责早上来了以后及时开窗通风工作）4、17:10离校

第三篇：服装店员工每日工作流程

服装店员工每日工作流程

提问者采纳

服装店日常工作流程

1、营业前的准备

（1）形象要求

制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配。

化妆要配合制服，不要过于妖艳。

不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张。

不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油。

要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。

口气要清晰。

（2）早会：

前一天的销售业绩以及重要信息反馈。

当日销售目标和工作重点。

朗读常用礼貌用语。

（3）检查准备好用品：

点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。

补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。

对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。

（4）销售辅助工具是否准备好：

产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。

（5）做好卖场和仓库的清洁整理工作：

1)

通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；

2)

试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；

3)

灯光有无故障，道具是否完好；

2、营业中的工作：

(1)

严格按公司规定的服务标准接待顾客；

(2)

向顾客介绍推销总公司的商品；

(3)

保管好店铺的货品及财物；

(4)

协助顾客交款；

(5)

留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货；

(6)

注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类；

(7)

练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠包装衣服的技巧等；

(8)

整理单据，报表，核对商品数量等；

(9)

如遇顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客；

3、营业结束前后的工作

(1)清点商品与助销用品

根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品（如宣传卡，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。

(2)结帐

“货款分责”的商店，店员要结算票据，并向收银员核对票额。

“货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员。

(3)及时补充商品

在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充，并查看商店库存，及时补货；若库存无货，应及时向店长汇报，以督促公司次日进货。

(4)整理商品与展区

清点、检查商品及助销用品时，要边做清点，边做清洁整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖防尘布，加强商品保养。

(5)表格的完成与提交

书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数）及时填写各项工作报表。

5）留言

实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。

6）确保商品和财物的安全

票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金，帐款等重要之物，都入柜上锁。

要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为，在离开之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全。

营业即将结束前后的工作，我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始，但必须要求接待好最后一位顾客。

(6)晚会

1）向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与竞品信息，并对非易耗助销用品的损耗做出解释；

2）接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。

第四篇：楼面员工每日工作流程

每日工作流程

1.早上提前10分钟到打卡，整理好仪容仪表9：25参加点名，领班分配工作。

2.9：30----10：30开始做各区域卫生，餐前准备。

3.10：30---10：50用员工餐。

4.10：50---11：00仪容仪表检查，检查负责区域卫生和餐前准备。

5.11：00----11：15参加各班前例会。

6.11：15开始立岗用最真诚的微笑迎接客人的到来。

7.11：30---14：00客人到包厢后为其提供优质的服务，做好餐后收市工作。

8.14：00---16：00下班休息。

9.16：30---16：50用员工餐。

10.16：50---17：00补妆，检查包厢卫生和餐前准备。

11.17：00---17：15到参加班前例会。

12.17：15 开始立岗用最真诚的微笑迎接客人的到来。

13.17：15---21：00客人到包厢后为其提供优质的服务，做好餐后收市工作。

14.21：00下班，值班人员做好后续客人的服务工作。

楼面部

2012年5月29日

第五篇：酒店宾馆前台员工每日工作流程

1.2.3.4.5.上班前自查仪容仪表，做到仪表规范，精神饱满。提前15分钟到岗。阅读各类预订单、报表、根据房态显示、做到对前三天地交接内容心中有数。阅读《前台交接班本》，有不明之处及时向交班人询问清楚。对照《前台交接班本》，清点核对备用金，移交的重要钥匙，借用物品，宾

客转寄存转交物品，寄存行李，各类现金及有价卷证，贵重物品保管钥匙和登记卡，移交的票据和会员卡等。

6.对照《小商品交接表》核对小商品。

7.仔细阅读《前台交接班本》“备忘录”中，重要事项和不明事宜须向上班同

事了解清楚，将上日未完成的事宜转抄到本班“备忘录”中。

8.检查未处理工作内是否有上班次未处理的单据。

9.交接班完毕后双方前台服务员及值班经理均需在《前台交接班本》上签名，示意已完成交接。

10.将POS单，传真纸准备好，按标准摆放，以备替换。

11.检查打印机纸，发票等常用消耗品，是否充足并按标准摆放。

12.检查打印机、POS机等设备是否正常运转，若有异常及时检修。

13.10:00检查接待准备工作，与客房沟通，根据宾客抵达时间，做好排房，将

较晚到的预定排到今日退房，VD房或保养房。

14.时刻面带微笑，保持规范的姿势，向每一位走向前来的宾客问候，做到礼貌

谦逊，和蔼热情。

15.随时观察大堂内宾客抵店情况，保持灵敏的反应，提供热情礼貌高效的服务。

16.a按五步服务程序，接待好每一位前来需要帮助的宾客。

b随时按规范程序做好客房预定。

c按散客接待、退房的程序，为宾客办理入住和退房手续。

d团队入住、退房程序，接待好每一批团队，会议宾客。

e时准确地将当班期间团队、会议、散客接待和退房的资料按要求输入PMS。f按规范程序和标准为宾客提供问询、开门、贵重物品寄存、留言、物品借

用、叫醒、商务、小商品等服务。

g按要求，随时准确转接到宾客房间。

h按规范程序为宾客提供换房和需房服务。

i按当地治安管理的要求做好方。

17.按《前台责任分担制度》，在当班期间展开负责的管理工作。

18.11:00打印《催帐报表》，11:30电话催帐，告知宾客超过最晚退房时间需加

收半日房费，并《催帐报表》上做好记录即时与值班经理沟通在催帐过程中的特殊问题。

19.13:00对VIP宾客进行催帐，并做好催帐记录。

20.17:00根据《催帐报表》进行第三次催帐，告知宾客18:00后将加收全天的房

费并在《催帐报表》上做好记录。

21.时刻做好时租得催帐工作。

22.每日14:00和19:00检查核对房态，客帐夹，重点检查VIP房、VC、CD、OOO对房态有差异的房间查明原因，并将房态和客账调整到准确状态。

23.每日18:00~20:00之间打电话询问预订未到宾客情况处理Noshow，做好记录，并向值班经理汇报。

24.21:00晚班服务员根据中班服务员交班的《催帐报表》进行最后一次电话催

帐，对催不帐的上报当班值班经理处理。

25.夜班22:00后将大额备用金锁入指定贵重物品保管箱内，留少许现金零钱（不

超过500元），供找零用，当前台超过1500元后将超出500元部分锁入保险箱内，当预备金500元不够用，根据实际支出款金额取出补足。

26.夜班23:00左右进行在店客账核对工作，检查客账内的单据和操作入账是否

一致，宾客结账方式是否准确，房价是否准确，并打印房态表，复核。

27.夜班24:00后到凌晨6:00后每一位到店宾客解释我店房账时间是凌晨5:00

为一天地开始。

28.夜班00:00~02:00之间开始电脑夜审，打印报表。

29.夜班检查中，外宾《临时住宿登记单》治安系统电脑输入工作情况。

30.夜班完成今日抵达RC单夹整理归档工作。

a中宾登记单按房号排房，制作封面装订。

b外宾登记单按房号排列，制作封面装订。

31.夜班整理好第二天预定订单，将预定单放入“当天预订文件夹内”。

32.夜班夜审后完成夜班例行卫生保洁工作。

33.检查、处理未完成的工作。

34.查阅预订文件夹，并检查操作系统预定到店情况。

35.每班结束前认真填写交接班表。

36.早晨7:00取出保险箱内备用金清点。

37.同一班进行交班工作、认真解释交班内容、交接钥匙、贵重物品寄存、现金、宾客转交物品等重要物品。

38.做好班结账，发现账目问题检查，确保正确平账后才能下班。

39.每班结束前做好营业款封包，在值班经理监督下，封包投入保险箱，和监督

人一起在《封包投款记录本》上签字。

40.接班人未到岗，当班人不能擅自离岗，接班完毕后方可下班。