计生优质服务月活动之心得体会

第一篇：计生优质服务月活动之心得体会

三月的计生优质服务活动已接近尾声，可我村一个叫陈旭的女人始终不同意去做结扎手术。今天，我们财税口的李洁平主任亲自带领我们对她做最后的动员工作。

陈旭，家住鸿仪河老乡政府院内，现已有两个孩子，女儿6岁，在鸿仪河村幼儿园中班上学，儿子，1岁，还只能蹒跚走路。丈夫在外地打工，照顾两个孩子的生活占据了陈旭几乎全部的时间，这也成了她不愿意去做手术的最主要原因。

首先，我们跟李主任汇报了陈旭家的基本情况以及她不愿意去做手术的主要原因。接着我们一行五人往她家走去。这一次已经是第三次到她家了，第一次是我跟乡政府两个同事一起去的，可能是碍于面子吧，她没有很明确地表示拒绝。第二次是我跟村里的妇女主任一起的，她很清楚地对我俩说不可能去做手术的。几分钟后，我们刚走到她家的大门口，就看见她抱着儿子在邻居家门口聊天。当看到我们五个人时，她马上面无表情地准备返身离开。“大妹子，在忙着呢”，李主任首先发话了，她没办法，只能付之一笑向我们这边走来。接着，她把我们让进了屋。“别瞎忙了，你们也知道我家的情况，我是不会去的”，她说，“我丈夫没在家，我孩子还小、、、、、、”她把家里的情况跟我们又说了一遍。李主任听了她讲的话后很亲切地对她说：“大妹子，听了你讲这么多的话，我能听出来你是个明事理的人，现在家里大大小小的事务都是你来打理，也确实很辛苦，我们也都知道你的难处。我们今天过来也不是要为难你，一来这是国家的政策法规，不遵守就是违法。二来，这也是为了咱们自己好，做完手术后才会更加有精力来照顾孩子。大妹子，有什么困难尽管讲出来，我能帮到的一定尽力做到！”接着，李主任又跟她拉了一会儿家长。

接近中午时，陈旭总算被李主任说动，同意下午去做手术。接着，李主任考虑到陈旭手术后生活问题，又马上找了辆车到陈旭的娘家把她母亲接了过来，而且嘱咐我和村妇女主任在陈旭术后这些天，尽量多给她家一些帮助。下午4点多，我们从医院出来，事情总算结束了，心头的一块石头也落地了，虽然很累，但是特别高兴。

当回想起这次的活动，我觉得感触还是挺多的。第一，当地群众的素质不是很高，一件很简单的工作落实下来却很费力。像本次的计划生育工作，政府给的政策那么优惠：免费做手术，而且车接车送，可我真的不明白为什么她会推三捡四，可见基层的工作确实没有想象得那么好做。第二，我在做事方面真的还很欠缺某些东西，不能像李主任那样很快找准切入点，然后用很平和、亲切的语气讲出事情的利害关系，那种柔里带刚的语气让任何一个人都拒绝不了。这件事情以后，我觉得在处理农村工作方面，我还有很多很多要学习的地方，最重要的是我会多向领导学习处理问题的方法。

第二篇：计生优质服务演讲稿

计生优质服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位同志，大家好！

一、筑牢工作基础，使服务的载体越来越坚实 凤凰家园社区是个以拆迁安置为主的新社区，过去办公

条件简陋，工作力量薄弱，计生工作为民服务总显力不从心，严重制约了计生工作的正常开展。为此，我们从抓社区基础建设入手，为计生工作关怀社区群众创造条件。

一是建阵地。阵地是开展工作的平台，更是关怀服务群众的前提。我们于2011年3月搬迁至新的办公大楼，不仅有了专门的计生工作办公室，添置了崭新的办公桌椅，还投入资金建设了世代服务室、开办了图书室、妇女儿童之家、学习室，配备了电脑、投影仪等先进的电教设施，免费向居民群众全天候开放，为他们提供了一个舒适健康的学习环境和服务场所。

二是健网络。成立了以社区党支部书记为组长，社区“五老”为副组长，计生专干为秘书长的社区计生工作组织机构，把有奉献精神、善于做思想工作、热心为群众服务的楼长、片长、志愿者放在计生工作一线，为育龄群众服务。通过管自己、教子女、帮亲友、带四邻，实现了计生网络在社区的

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无缝覆盖和有效对接，使计生服务的触角延伸到社区的每一个角落，服务到每一名育龄群众。

三是强队伍。通过实施“双向培养”、动态管理、经常性培训和志愿者服务等措施，不断加强计生队伍建设。社区以“新市民大讲堂”为载体，坚持每月对片长、楼长、志愿进行1次培训。共举办培训10余期，培训人数员300多人次。积极开展志愿者服务，组建政策法规宣传、医疗卫生、法律援助、义诊、便民利民、未成年人教育、扶贫帮困、治安联防等10个社区计生志愿者服务队，吸纳志愿者150多人。

四是采信息。社区利用片、楼长及志愿者深入实际调查摸底，对落户人员及时接管，并与原有管理单位积极交接。所有人员信息都应以户为单位，住户全员人口信息除了基本信息外，还包括婚姻状况信息、就业倾向信息、原拆迁地址信息、避孕节育信息、子女信息等。对所管辖区域内育龄妇女、流动人口、新婚新生儿、死亡的基础情况摸清底数，做到不重不漏，登记造册，为计划生育工作的顺畅开展提供了准确数据保证。目前，共采集育龄妇女信息73户，流动人口信息51人。

二、突出项目建设，使服务的内涵越来越丰富

计生服务项目是提高计生整体工作水平，关怀社区群众的重要载体和纽带。我们严格按照上级业务部门的要求，积极整合资源，关怀社区群众。

一是扩宣传力度。为了加大计划生育工作的宣传教育力度，广泛开展计划生育综合服务，我们利用片、楼长和社区志愿者，以婚育新风进万家活动为主线，以宣传贯彻“一法三规一条例”为主要内容，大力开展人口与计划生育基础知

优质护理服务工作计划

识的公益性宣传，普及避孕节育、优生优育和生男生女都一样的科学、文明、进步的婚育观。我们还在醒目的位置悬挂宣传图板、条幅，重大节日我们还组织社区志愿者发放宣传单，同时我们还以广场文化、楼幢文化为载体，把育龄妇女最大限度的组织起来开展晨练活动，我们还以5.29、7.11等节日为契机开展各项活动，大力宣传计划生育工作。

二是帮家长解难。随着润州区城市化进程不断加快，拆

迁工作的进一步展开，大量旧村、旧城拆迁改造，搬迁工作带来了人户分离，行政区划模式的改变，给许多儿童入学带来困难。我社区拆迁安置户不断增加，这方面的问题越来越突出，我们积极与相关部门协调，解决了社区内的适龄入学儿童上学难的问题，全面实施就近入学的原则。

三是助学生成长。社区不断探索未成年人思想道德建设的有效途径，着力构建学校、家庭、社会“三结合”模式，尤其是调动社会参与，关注、关爱未成年人。社区摸索新形式、创新载体，未成年人工作取得新进展。目前社区对171名未成年人做到摸清家底并建立未成年人档案；设立留守学生读书室、科普长廊等青少年活动基地，利用有限的资源，充分发挥团组织在社区的吸引力和凝聚力，让留守学生可以在家门口看到自己喜欢的书籍，开展自己喜欢的活动；建立社区宣传栏，“未成年人培训”、“红领巾志愿者行动”特色鲜明，富有成效，活动有阵地、有载体、有内容，得到了社会广大居民的充分肯定。

三、紧扣群众需求，使服务的对象越来越满意

我们始终把计生工作定位在服务社区群众、关怀社区群众上，使计生工作人员真正成为社区群众的“娘家人”和“贴心人”。

优质护理服务计划

一是为育龄群众送“健康”。社区本着“送医上门、亲情服务”的理念，与严庄社区联合在今年春季对育龄妇女进行生殖健康检查。现场，计生办组织科技人员、妇科医生到康检现场，讲知识、做指导，现场解答优生优育相关政策，让广大育龄群众真正了解到生殖健康保健的重要性。社区每年组织育龄妇女学习培训3期，参学人员达100多人次，主要宣讲人口形势、计生政策、避孕节育、生殖健康等科普知识。同时，社区还与蒋乔医院建立长期协作关系，上门签订“3+X”家庭责任医生协议，并将育龄妇女的健康融入到居民健康档案中。

二是为流动人员送“方便”。对于流入社区的育龄妇女，我们及时跟近、主动服务，从新婚、生育、节育等方面进行跟踪服务，主动找到育龄对象发放有关计生政策、优生优育、避孕节育、生育保健等知识的宣传资料和药具，促进育龄妇女注重自我保健。特别是对在社区内生育的流入育龄妇女每月进行一次随访，为她们提供育儿咨询，并帮她们知情选择一项有效的避孕节育措施。截至目前，社区已走访流入育龄妇女20余人次，为其中近10种对象提供了免费避孕药具服务。今年1月，流入育龄妇女骆某带着孩子租住在丹凤苑16-503，孩子到入学年龄而相关证件未带在身边，其丈夫在外做生意，协会主动上门，为她提供入学证明；在其丈夫回来后又为她提供探亲避孕药物，让她感受到了社区的计生服务和关怀，她十分感动，主动配合社区的工作，办理了《流动人口婚育证明》，并让亲友寄来了生育证。

三是为弱势群体送“保障”。社区通过开展邻里互助、帮扶活动，为残疾人、孤寡老人、困难户排忧解难。去年12月，社区得知丹凤苑12-405低保户陈贵根患有严重肝腹水，计生幸福家庭事迹

积极向民政部门申请救助，还发动社区党员干部，群众为其募捐资金3000余元。今年1月，家住凤梧苑16-201的唐明清身患绝症，无钱医治，社区及时将她的情况向有关部门汇报，多次上门探望，为她筹集捐款2000多元，使她感受到了政府的温暖和社区的关爱。近年来，社区累计为困难户捐款1.5万余元。四是为失地农民送“岗位”。凤凰家园居民大都为失地农民，有大量的闲置劳动力，为此社区成立了“社企QQ群”、“就业超市”，由社区工作人员定时到辖区企业搜集用工信息，然后提供给需要的居民，在求职人员和用工企业间架起了一座信息沟通的桥梁。“就业超市”将原先与就业相关的多个职能进行整合，面向辖区居民和企业提供一系列和就业密切相关的“产品”：求职登记、建立求职者数据库、就业推荐、发布招聘信息、提供招聘场地和服务、劳动监察、办理《就失业登记证》、为符合条件的求职者提供素质及技能和创业培训等。此举解决了用工企业和求职人员因信息交流不畅而引发的招工难和就业难。此外，为了让“社企QQ群”内的就业信息及时更新，负责“社企QQ群”的工作人员，定期将辖区的企业“拉个网”，将其需要招聘的工作岗位登记更新，然后提供给需要找工作的居民。据悉，自“社企QQ群”开展以来，为社区50位“4050”育龄妇女提供了就业工作岗位。以上是社区所做的计划生育工作，因社区成立时间较

短，与领导要求还有较大差距，今后我们将按区计生局和蒋乔街道党工委、办事处的要求，加倍努力，发扬成绩、弥补不足，创新思路，使凤凰家园社区的计划生育在新建设社区

中创优创特，越做越好。谢谢！

第三篇：计生 实施优质服务

实施优质服务“三大工程”

扎扎实实做好优质服务工作

二00二年，召陵镇计划生育技术指导所在镇党委政府和上级主管部门的领导下，结合我镇实际，紧紧围绕优质服务“三大工程”，转变领导观念，改进宣传教育，开展知情选择，强化技术服务，建立随访制度，计生优质服务工作有了长足的进步，寓管理于服务之中的新工作模式已初步形成。

我们的具体做法是：

一、强化领导，提高技术人员业务素质

镇党委政府为切实加强计生优质服务工作的领导，成立了以镇长谢东海同志为组长，主管领导为副组长的优质服务领导小组，民政、司法、卫生、公安等职能部门负责人为成员，全方位配合，实行联合办公制度。

为提高技术人员的业务水平，我们一方面每年分批按科室请市县技术指导站医生来指导工作，另一方面派技术人员到上级业务部门学习深造，二00二年先后派外出学习人员20余人次，从而形成“一专多能”的技术优势，乡所现拥有医师3人，医士5人，一支业务素质较高的技术队伍已经形成。

二、采用多种宣教方式，突出优质服务内容

在宣教工作方面，我们对宣传内容进行了重大调，由以往的计生政策、法规为主转变为优生优育、避孕节育、生殖保健知识为主，除了利用宣传月、宣传日、重大节日进行集中宣传外，重点依托镇村两级计生学校开展电化教育，组织育龄群众集中观看计划生育系列科普片，并由乡所医生现场讲解，答疑解难；利用单月康检，制作优生优育、妇科病防治宣传板面，摆放到各科室门前，供前来康检的群众观看学习；利用镇村主要干道墙绘制群众喜闻乐见的计划生育知识漫画，科普知识，进行潜移默化教育。

三、实施避孕节育优质服务工程，维护群众避孕节育知情权

我们改革过去避孕节育方法一刀切的做法，以群众需求为导向，开展避孕节育全程服务，传授科学的避孕方法，维护公民的避孕方法知情选择，对应落实避孕节育措施和主动要求避孕的已婚育龄群众，尽可能提供较多的适合不同情况的安全可靠避孕方法，在术前征求她（他）们的意见，由其自主选择；在术中严格操作规范，减少手术并发症；术后积极开展随访复查活动，以便及时解决手术后出现的问题和情况，尽量避免手术并发症的出现，尽最大努力维护广大受术群众的身心健康。

2002年元至九月份，我们共进行放置宫内节育环手术例，皮埋术例，女扎术例，引流产手术例，无一例出现严重并发症者，受到了广大群众的一致好评。

四、实施生殖道感染干预工程，保障育龄妇女的身心健康

实施生殖道感染干预工程，是保障育龄妇女身心健康的一项主要措施，我们一方面大力提高单月康检率，把妇科病普查普治与查孕查环工作有机的结合起来，凡在单月康检日，聘请县康复医院和镇卫生院妇科医生现场座诊，针对所发现的各种疾病，尤其是妇科常见病、多发病，建立病历登记，对愿意按受治疗的病人利用镇计生所的波姆光机、常备药品进行治疗；因技术或设备不齐全无法治疗的，我们积极为她们推荐、联系治疗地点，并协调有关部门给予优惠待遇，减免治疗费用。

另一方面，每逢双月，我们走出机关，携带B超机、波姆光机、药品等医疗器械，开展卫生下乡活动。2002年4、6、8三个月，对李村、康刘、召陵等16个行政村的49周岁以下育龄妇女进行了一次全面的健康检查，对查出患有妇科病的妇女，建档立卡，发放健康服务优惠卡，对她们进行跟踪服务，对家庭经济困难的免收一切费用，无条件治疗的病人及时转诊镇卫生院或县康复医院。

截止目前，共查出妇科病例，治疗例，治愈例，转其它医疗部门例。由于技

术人员服务态度好，查得细，收费少，很受群众欢迎。

五、实施出生缺陷干预工程，提高出生人口素质

实施出生缺陷干预工程是提高出生人口素质的一项重要保障手段，我们一是大力开展婚前服务，充分利用人口学校，对申请领取结婚证的男女双方进行一次系统的生殖生理、新婚卫生、避孕知识、优生优育知识教育，并积极协助民政部门对其双方家庭关系及他人健康状况进行必要的社会调查和健康检查，对不宜结婚的，积极做好思想工作，待治疗、身体康复后再办理结婚登记手续。截止目前，我们共开展婚前检查多人次，其中有人因患有遗传性疾病、人因近亲而没有领到结婚证；二是开展孕产期保健及宫龄监测活动。育龄人员申请领取生育证，镇计生办对其进行一次优生优育知识的强化培训，使其普遍掌握孕前、孕期、产褥期和婴儿保健方面的注意事项，对已受孕的妇女认真填写“围产期保健卡”，建立生殖保健服务档案，从怀孕初期就开始对孕妇的身体健康及婴儿发育情况进行全面的检查，同时邀请县站的技术人员进行宫龄监测，怀孕三个月内检查一次，第六个月检查第二次，最后一个月连续检查三次，并及时随访，一旦发现有宫内感染及畸形儿者，立即组织复查，确实存在异常情况的，劝其中止妊娠；无特殊情况的，联系医院进行接生，确保母子平安。开展宫龄监测以来，我们共发现畸形儿例，全部劝其进行了引流产手术，确保了出生人口素质。计划生育优质服务“三大工程”开展以来，树立了计生干部的良好形象，密切了干群关系，提高了群众的自我保健意识，促进了群众生育观念的转变，全面提高了计生优质服务工作的水平，为我镇计划生育工作的顺利开展打下了坚实的基础。

二00二年八月

第四篇：计生优质服务活动

我镇计划生育优质服务活动完成情况汇报

自2012年1月30日，县委程文书记就做好人口计生工作做出了重要批示以来，我镇开展的人口和计划生育优质服务活动通过各村（居）委会的广泛宣传和精心组织，取得了阶段性的成效，已完成总任务的50%。现将活动至今的完成情况进行通报：

完成情况较好的村为：铺前社区、刘源坑社区、朝堂村、铺前村、蔡坞村、岑港村。

完成情况较差的村为：黄家村、姜家村。

希望进度较慢的村能加大活动力度，迎头赶上，确保完成任务。

下一步工作打算：

各村（居）委会要提高认识，加强领导。要充分认识我镇人口计生工作的严峻形势，增强危机感、责任感和紧迫感，树立和落实科学发展观，加大工作力度，继续抓紧抓好计生优质服务活动。对行动迟缓，效果较差，重点难点尚未突破的村（居）委会要动起真格，施加压力，限期突破，力促各村（居）委会高度重视，下足决心，鼓足干劲，采取强有力措施，突破重点难点，摸清底子，扫清库存，严格控制政策外生育，迅速扭转被动落后局面，争取早日完成任务。

第五篇：优质服务月活动总结

优质服务月活动总结

机械公司在接到司质保字****号《关于开展“二0一0年优质服务月”活动的通知》后，根据该文件的文件精神，并结合公司的实际情况，积极开展了优质服务月活动。现将优质服务月活动的有关情况总结如下：

一、在公司各级的管理人员和班组长会议上，由****组织对该文件进行了认真的学习，并组织学习了《关于开展“下道工序是上道工序用户”的质量管理活动的通知》及《“下道工序是上道工序用户”质量管理活动实施办法》文件精神，向各级管理人员和班组长宣贯“只有用户满意的产品才是有价值的产品”、“以顾客为关注焦点”的新型质量观，要求各级班组长利用班前会议的形式对生产操作者贯输“下道工序是上道工序的用户”、“不接收、不生产、不流转不合格品”等质量观念，从而将市场质量管理机制引入公司内部，促使各个环节、各个工序、各个工位彻底贯彻落实“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，使公司的生产、经营管理机制由生产型向以市场为导向的生产经营型转变，使公司的内部市场与外部市场有机结合起来，使之更好地体现TS16949和ISO质量管理体系的“满足顾客需要”的服务宗旨。

二、在本月中，由****组织，由技质部牵头，对公司各级、各类人员的质量责任制进行了清理与落实，主要清理与完善了各个科室负责人、技术员、工艺员、质量员、检验人员及班组长和操作者的质量责任制，并对机械公司的《质量管理考核办法》进行了重新的修订，贯彻质量损失全额赔偿制，要求各级人员必须坚持质量第一的方针，以满足市场需求、满足顾客要求为目标，将产品质量的优劣与个人的分配收入直接挂钩，从而在机械公司内部形成人人有压力、人人有动力，确保模拟市场质量管理机制的有效运作。

三、在本月中*****开展的用户走访的调查活动，首先，由****部对**公司的*******的主要顾客－*******等5家公司寄发了“顾客满意度调查表”，广泛听取了用户的意见和建议，测量用户的满意情况，促进了**公司的持续改进；其次，在本月中旬，****公司*****对****公司针对产品状态的装车情况进行了走访，在该走访中，了解了***型燃油箱的装车情况，同时对该公司新产品的开发情况也进行了咨询，了解了该公司的发展规划，**公司争取与之同步的发展，接着，对**公司进行了走访活动，了解了其装车情况，特别是在我公司**燃油箱装车情况，以及**油箱的发展方向以及该公司的发展规划情况。

四、在优质服务月中，根据**公司生产经营的实际情况和2016年质量管理工作计划，在3月份将各个部门和班组的质量指标下达到了班组，同时结合各个部门结合本部门的工作实际。对各项指标的完成情况进行检查，并按照要求进行报表，确保质量目标计划的完成。

五、各个班组、工段、部门充分利用班前会组织员工学习岗位职责、岗位操作法、质量体系文件和有关质量法规、规章，使广大员了解本岗位的工作质量对产品质量影响的重要程度，提高员工的工作责任心，提升质量意识、服务意识和责任意识，加强质量文化建设，强化质量管理基础，为提高发展质量，落实科学发展观，构建和谐企业提供保障。

六、在优质服务活动中，为进一步提高管理层的质量意识，由**对近期的质量问题进行了分析、汇总和考核，并制定了改进措施，确保了产品质量的提高。

七、按照****的活动计划，共完成了质优服务月活动宣传稿件15余篇：并由团支部负责办一期优质服务月活动的黑板报和标语1幅。

总之，在本月里，**公司有关的领导非常重视优质服务月活动，召开了质量专题分析会议，要求党员、团员以及全体职工都行动起来，搞好优质服务月活动，使优质服务月活动收到实效，并要求各个部门将本部门的优质服务月活动情况以广播稿的形式上报，从而加大了优质服务月的宣传力度，使优质服务月活动得以具体的开展。

****公司

201*年4月8日