第一篇：新型农村合作医疗服务协议（共）
盐城市新型农村合作医疗
市级定点医疗机构服务协议书
（初稿）
甲方：盐城市卫生局
乙方：
为保证广大参合农民享受基本医疗服务，方便参合农民及时获得补偿，同时维护定点医疗机构的合法权益，确保新型农村合作医疗（以下简称新农合）制度平稳健康运行，根据《盐城市新型农村合作医疗定点服务机构管理办法》(盐卫基妇„2008‟48号)有关规定，甲方确定乙方为新农合市级定点医疗机构。在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方达成如下协议。
一、总则
第一条 甲乙双方认真遵守省、市新农合制度各项政策规定。
第二条 甲方制定统一的新农合市级用药目录、诊疗项目、转诊补偿政策、补偿结算格式合同，协调县（市、区）新农合管理机构与乙方建立补偿结算协议，并监督协议履行。
第三条 新农合政策方案、管理制度、操作规程等进行调整时，甲方应及时通知乙方，并做好政策宣传培训工作。乙方有责任有义务向社会公布并向参合人员提供宣传咨询服务，通过发放宣传单等形式将新农合的主要政策规定及本协议的重点内容宣传到位，同时要教育本单位工作人员不得向参合人员作违背政策或协议内容的宣传。
第四条 乙方要指定一名院级领导负责新农合网络直报工作，指定专门科室负责新农合工作，安排不少于2名的专职人员（财务和医务人员）具体参与管理工作，建立健全管理工作制度，落实
工作人员岗位职责。要为开展新农合业务提供必备的办公场所、信息化设备，在医院内部局域网按照规定设臵统一的新农合报销药物目录、诊疗项目，并做好维护工作。设立新农合患者费用结算窗口，并主动向就医参合人员提供医疗费用明细清单、结算清单等。
第五条 本协议签订后，乙方应在显要位臵悬挂“盐城市新型农村合作医疗市级定点医疗机构”牌匾，设臵新农合政策宣传栏，将新农合主要政策规定、各项收费标准、本协议重点内容和参合人员住院费用向社会群众公布，保证群众的消费知情权。
第六条 县（市、区）依据管理需要查阅或复印参保患者的病历资料、询问当事人、核实病人身份、核查医疗费用和相共财务凭证等资料时，乙方应提供支持与配合。甲、乙双方有权向对方提出合理化建议，有权检举和投诉对方工作人员的违规行为。
二、就诊管理
第七条 参合人员在乙方医院住院时，乙方应认真审核、登记患者的个人身份证明（居民身份证或户口簿）、新农合参合证卡、转诊单等证明文件。
第八条 乙方应严格掌握住院标准，杜绝诱导病人住院、挂名住院、门诊补液变相住院和分解住院的违规行为。若经调查发现，将追究单位主要领导和相关人员责任，其垫付的补偿费用自行承担。
第九条 乙方要实现医院管理信息系统与市新农合管理信息系统联接，通过新农合网络接口传送给甲方的参合人员使用的全部药品及医疗服务项目的信息内容必须与病历或医嘱的内容完全
一致。按规定要求每日及时传送住院患者的医疗费用明细清单，未传送参合人员的费用明细清单或清单内容不完整，导致医药费用无法审核，影响医药费用正常结算的，其责任由乙方负责。
第十条 乙方在诊疗过程中应严格执行首诊医师负责制和因病施治的原则，对住院病人应做到合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗服务质量。对参合人员施行大型医疗仪器检查的阳性率应不低于医院分级管理标准，其中三级医疗机构大型仪器检查阳性率要达到60％，二级医疗机构大型仪器检查阳性率要达到50％。参合人员在其他定点医疗机构所做检查的结果，乙方应充分利用，避免不必要的重复检查。
第十一条 乙方应为参合人员建立住院病历，病历资料记录应清晰、准确、完整，并按病案管理要求妥善保存备查。出院时应为参合人员提供详实的住院发票、医疗费用清单、出院小结和疾病证明书等有关材料，收集、整理和填写相关报账资料和报表。
第十二条 乙方应严格执行市确定的新农合基本用药目录和诊疗项目，药品自付费用占总药品费用的比例实行按月考核，控制在20%范围内，对超过这一比例的补偿费用，由乙方自行负担。乙方不得让住院病人在门诊或药店自购目录外药品、材料，否则，按该病人补偿费用的2-4倍扣减拨付资金。
第十三条 乙方应严格控制参合病人自费药品和自费检查项目的使用。如确因病情需要必须应用时，必须按知情同意原则，事先征得患者本人或家属同意并签字。否则，参合人员有权拒付相关自费费用。
第十四条 参合人员住院时，乙方应对新农合支付范围进行把关，对非新农合基金支付的打架斗殴、酗酒、吸毒、交通肇事、自杀自残(精神病人除外)、医疗事故（包括已给予经济补偿的医疗纠纷）、工伤事故等行为，乙方不得进行新农合补偿，否则，发生的医疗费用新农合基金不予支付。
第十五条 乙方应及时为符合出院条件的参合人员办理出院手续，故意拖延住院时间所增加的医疗费用新农合基金不予支付；参合人员拒绝出院的，乙方应及时将有关情况通知甲方，甲乙双方共同配合处理。
第十六条 参合患者出院带药，乙方医务人员应根据病情给药，一般限3—7天量，最长不超过1 4天，不得开具与本次住院所患疾病治疗无关的药品，不得外带注射用药及检查治疗项目。不合理的医疗处方新农合基金不予支付。
第十七条 甲方建立市级定点医疗机构考核评价制度和考核评价指标体系，对乙方的医疗服务行为进行监督，定期组织专家对乙方新农合住院病历进行抽查评审，并公示医药费用、补偿资金等情况；对乙方的违规行为给予通报批评并追回相关款项，做出限期整改要求，直至解除本协议。
三、网络即时结报办法
第十八条 乙方应按新农合财务管理要求，对参合人员住院期间每天发生的各项费用，在住院费用一日清单上分类列出，并打印和填写一日清单，于当天或第二天交患者或家属阅知。患者出院结算的总费用必须与其所有一日清单汇总费用相符。
第十九条 乙方为参合人员垫付报销的费用，应以县（市、区）为单位分别汇总，连同有病人签字的补偿结算单、出院小结，按月反馈各县（市、区），汇总表同时报送市卫生局基妇处备案。
第二十条 各县(市、区)合管办会同当地财政部门对乙方每月上报的费用进行审核，通过审核的费用，县（市、区）应在接到结算单15个工作日内拨付市级定点医疗机构垫付的补偿金。
第二十一条 乙方未按新农合补偿政策规定报销补偿资金，多报销的部分由该机构承担；少报销的部分，由县（市、区）合管办通知市级定点医疗机构在10个工作日内补报，直接汇款至参合人员，经双方协商，也可由县（市、区）合管办代为补报，双方另行结算。
第二十二条 对于县（市、区）审核发现乙方违规报销的补偿费用，按照补偿政策应予扣除的，县（市、区）合管办须向市级定点医疗机构书面说明扣款理由。
第二十三条 市级定点医疗机构与县（市、区）在网络直报过程中发生的争议，由双方协商处理，协商不能达成一致意见的，由市卫生局仲裁。
四、违约责任
第二十四条 甲方每年对乙方履行协议情况进行年度检查考核，并依据考核结果进行奖惩。考核不合格的，乙方应进行认真整改，并在30天内申请复核，仍不合格的，取消定点资格。乙方被取消定点资格后，一年后方可重新申请定点。
第二十五条 乙方有下列情形之一的，由甲方给予告诫、责令改正，情节严重的对单位予以通报批评、限期整改直至取消定点医疗机构资格；对违反法律法规的的，移交司法机关处理：
（1）违反服务协议；
（2）违反新农合有关政策规定；
（3）违反《临床诊疗技术规范》、《抗菌药物临床应用指导手册》和《处方管理办法》等，以大处方、滥用药、乱检查等形式，提供过度医疗服务；
（4）违反《医疗服务价格》项目规范及相应的收费标准，以私立项目收费、分解项目收费、超标准收费等形式收取医疗费用；
（5）未严格掌握出、入院指征，冒名顶替、虚挂病床、编造虚假医疗文书，套取新农合基金；
（6）未履行告知义务，使用目录外药品和诊疗项目。
五、附则
第二十六条 本协议有效期自2010年1月1日起至2011年12月31日止（2年）。
第二十七条 协议执行期间，国家法律、法规有调整的，双方按照新规定修改本协议，如无法达成协议，双方可终止协议；协议执行期间，乙方的服务地点、服务条件、服务内容、法人代表等发生变化时应及时通知甲方。
第二十八条 甲乙双方无论以何种理由终止协议，必须提前30日通知对方。协议期满前2个月内，甲乙双方可以续签本协议。
第二十九条 本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，效力与本协议相同。
第三十条 本协议一式两份，甲方、乙方各执壹份，具有同等效力。经甲、乙双方签字盖章后即发生法律效力。
甲方：（签章）乙方：（签章）法人代表：（签名）法人代表：（签名）
年月日年月日
第二篇：新型农村合作医疗定点医疗机构服务协议
新型农村合作医疗 定点医疗机构 服务协议
委托方(甲方)：
服务方(乙方)：
【本合同由盈科律师研究院 黄学宁 律师提供】
委托方(甲方): 住所: 法定代表人: 负责人: 联系电话_:
受托方(乙方): 住所: 法定代表人: 负责人: 联系电话:
第一章 总则
第一条 为了保证参加合作医疗的农民享受基本医疗服务，明确双方的权利与义务，按照诚实守信的原则，经平等协商，自愿签订本合同。
第二条 甲方聘请乙方为 市农村合作医疗定点医疗机构，并向参合对象公示，供其自主选择。
第三条 双方应认真遵守国家的有关规定及《 市新型农村合作医疗实施办法》（试行）及有关
规定。
第四条 甲方应及时向乙方提供参合人员名单及相关资料，及时向乙方通报合作医疗政策及管理制度、操作规程的变化情况。
第五条 乙方所使用的合作医疗管理软件，应与甲方的管理软件相匹配，甲方负责乙方合作医疗计算机管理及操作人员的培训。
第二章 医疗服务管理
第六条 乙方应有专门的职能科室和人员负责合作医疗工作，严格执行《 省新型农村合作医疗服务规范》，按照医疗机构等级标准为参合农民提供良好的医疗服务，保证服务质量。
第七条 乙方接诊参合人员时应认真进行身份和证件识别，查看本人合作医疗证、身份证、住院治疗出院时和门诊治疗需核（报）销家庭账户余额的必须在患者本人合作医疗证的相应栏目中作好记录，因乙方工作人员失误出现门诊家庭账户、住院医疗费用结算错误，或因审查不严将非参合对象住院医疗费用列入合作医疗报销范围的，甲方不予支付。
第八条 乙方为参合人员办理入院时，应按照住院病种目录范围审查，不符合住院标准的，应劝其改为门诊治疗。
第九条 乙方应热情接待参合患者，不得随意推诿或拒绝参合对象就医和咨询；对急、危、重病和慢性病患者不能因医疗费用过高而将尚未治愈的强行办理出院。
第十条 甲方应及时协助乙方为参加合作医疗的农民提供政策
咨询及其他服务，协调解决参合患者与乙方的矛盾。
第十一条 乙方应向参合人员公示常规医疗服务项目收费标准和常用药品价格。
第十二条 《 市新型农村合作医疗实施办法》第 章第 条规定不属合作医疗补偿范围所发生的医疗费用甲方不予支付。
第十三条 乙方应提高参合患者入院三日确诊率，如一周内仍不能确诊者，应及时向上级医疗机构转诊，同时向甲方报告。
第十四条 乙方应协助甲方负责参合患者转诊转院，原则上实行逐级转诊。
第十五条 乙方向参合患者提供超出合作医疗支付范围的医疗服务，需由参合患者自己承担费用时，应征得参合患者本人或其家属同意（由患者或亲属签字认可）。第三章 诊疗项目管理
第十六条 合作医疗基金不予支付项目：
（一）医疗服务项目类：
1．院外会诊费、病历工本费等。
2．出诊费、检查治疗加急费、点名手术附加费、优质优价费、自请特别护士等特需医疗服务。
（二）非疾病治疗项目：
1．各种美容、健美项目以及非功能性整容、矫形手术等。
2．各种减肥、增胖、增高项目。
3．各种预防、保健性的诊疗项目。
4．各种医疗咨询、医疗鉴定。
（三）诊疗设备及医用材料类：
1．各种自用的保健、按摩、检查和治疗器械。
2．眼镜、义肢、助听器等康复性器具。
3．电子发射断层扫描装臵（PET）、电子束CT、眼科准分子激光治疗仪等大型医疗设备进行的检查、治疗等项目超出《 某某市新型农村合作医疗实施办法》第 某章第 某条条规定报销比例以外的。
4．省物价部门规定不可单独收费的一次性医用材料及非传染性病人的消毒费。
（四）治疗项目类：
1．各类器官或组织移植的器官源或组织源。
2．除肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植外的其它器官或组织移植。
3．近视眼矫形术。
4．气功疗法、音乐疗法、保健性的营养疗法、磁疗等辅助性治疗项目。
（五）其他：
1．各种不育（孕）症、性功能障碍的诊疗项目和各种性传播疾病；
2．各种科研性、临床验证性的诊疗项目。
第十七条 合作医疗基金不予支付的生活服务项目和服务设施费用：
（一）就（转）诊交通费、急救车费；
（二）空调费、电视费、电话费、水电费、食品保温箱费、电炉费、电冰箱费、损坏公物赔偿费、打印费；
（三）陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费、加班费、误餐费；
（四）膳食费；
（五）文娱活动费以及其他特需生活服务费用。
第十八条 住院病人不遵守医嘱拒不出院，自医院开出出院通知单后发生的一切费用；挂名住院或不符合住院标淮的医疗费用，甲方不予支付。
第十九条 治疗期间与患者病情无关的药品、检查、治疗费；处方与病情不符的药品费，甲方不予支付。
第二十条 未经物价和卫生主管部门批准的医疗机构自定项目、新开展的检查、治疗项目、自制制剂，擅自提高收费标准所发生的一切费用；违反物价政策，超出规定零售价格收取的费用；其他药品，超出规定加成率收取的费用，甲方不予支付。
第四章 药品管理
第二十一条 甲方应随时提供用药目录变动情况，并向乙方做好宣传及咨询工作。乙方应严格按照《 市新型农村合作医疗基
本用药目录》用药，住院病人的药品总费用中合作医疗基本用药费必须占95%以上（二级医院90%以上）。
第二十二条 乙方提供的药品应占《 市新型农村合作医疗基本用药目录》内的 %以上，有符合基本医疗剂量规定的小包装。
第二十三条 乙方违反物价政策，擅自抬高药品价格所超出的高额部分甲方不予支付。
第五章 费用给付
第二十四条 乙方应在每月的月底将参合人员的结算材料、费用清单、相关数据等核对准确后报甲方。甲方根据乙方所报资料在10日内审核完毕，并将审核扣减情况交付乙方核对，准确无误后双方签字认可。原则上每个月甲方与乙方结算一次费用。年终结算结转材料必须在12月底报送甲方。
第二十五条 医疗费结算
一、结算办法
（一）门诊医疗费结算办法
门诊医疗费由甲方按乙方实际补偿给参合农民的门诊费用每月核拔一次。
（二）住院医疗费结算办法
甲方向乙方支付住院医疗费用按乙方对参合住院病人实际补偿额每月结算一次。
如果合作医疗住院基金出现透支，根据各定点医疗机构收治参合患者所发生的住院医疗费用总额按比例分摊。
二、结算依据
（一）《 市新型农村合作医疗实施办法〈试行〉》和本合同中规定不予支付项目。
（二）《 市新型农村合作医疗基本用药目录》。
（三）县合管办关于印发合作医疗定点医疗机构《合作医疗服务项目结算标准（暂行）》、《合作医疗手术项目结算标准（暂行）》的通知。
（四）定点服务医院各种结算费用详细清单、处方、检验检查报告单、正规住院发票等有效凭据。第六章 惩处
第二十六条 甲方查出乙方有下列情况之一的，处以发生金额的两倍罚款：
（一）虚挂住院病人、做假病历、与患者串通，空记账套取合作医疗基金的；
（二）治疗和使用药品与本病情无关发生的费用计入合作医疗基金报销范围的；
（三）利用职权开搭车药、回扣药品的；
（四）其他违反合作医疗有关规定发生的费用计入合作医疗基金报销范围的。
第二十七条 乙方有下列情况之一发生的医疗费用，甲方不予支
付，并视情节轻重给予一定数额的罚款。
一、违反合作医疗用药规定的或住院病历不按规定详细记录病情治疗经过、药品使用情况或治疗和使用药品与病历记载不符的。
二、截留病人不及时转诊延误病情的。
三、不执行诊疗规范，不坚持出入院标准，将不符合入院标准的病人收院治疗或故意延长病人住院时间的。
第二十八条 乙方发生本章第二十六条、第二十七条中所列条款累计达三次，甲方将暂停其合作医疗定点服务医疗机构资格。
第七章 争议处理
第二十九条 双方（各方）就履行中产生的任何争议，都应由双方（各方）通过友好协商解决，协商不成的，任何一方有权向
人民法院提起诉讼。
第八章 附则
第三十条 合同期限为 年 月 日至 年 _月 日。本合同期限届满前 个月，经协商同意，双方可续签本合同。
第三十一条 合同执行期间，国家法律、法规及《 市新型农村合作医疗实施办法》等有调整的甲乙双方按照新规定修改本合同，如无法达成协议，双方可停止协议。合同执行期间，乙方的注册资金、服务条件、服务内容、法人代表等发生变化时应及时书面通
知甲方。
第三十二条 由于不可抗力事件，致使一方在履行其在本合同项下的义务过程中遇到障碍或延误，不能按规定的条款全部或部分履行其义务的，不应视为违反本合同。本合同所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
第三十二条 合同期满前 个月，甲乙双方可以续签本合同，续签合同前甲方应对乙方进行考核。，考核不合格者，不再续签新合同。
【律师提示】：对于具体考核事宜，双方应以书面形式另行约定。第三十三条 本合同自 起生效。原件一式 份，双方各执 份.甲方：
乙方：
签字(盖章)签字(盖章)
法定代表人：
法定代表人：
负责人（授权代表）：
负责人（授权代表）：
日期：
日期：
开户银行： 开户银行： 帐号： 帐号：
第三篇：市新型农村合作医疗定点医疗机构服务协议
***市新型农村合作医疗定点医疗机构 医疗服务补充协议（含区级互认）
(2016)
为保障参合人员的合法权益，规范医疗服务行为，构建和谐医、保、患关系，根据《中华人民共和国社会保险法》（第35号）和《中华人民共和国行政处罚法》（63号）、《中华人民共和国合同法》（15号）、《***省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法》、《***市新型农村合作医疗风险“抵押金”管理办法》等新农合相关政策规定，经市级新农合管理部门授权同意，甲、乙双方在自愿、平等、协商的基础上，就新型农村合作医疗服务有关事宜签订如下补充协议。
一、医疗服务协议补充内容
根据***市新型农村合作医疗定点医疗机构医疗服务协议第三十条和《***省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法》的有关规定及测算指标。
（一）次均费用管理
经过对乙方次均费用经科学测算，乙方2016年次均费用控制指标 元/人以内。甲方对乙方实行住院次均费用控制制度，采取当月警告、次月平衡、季度扣款的方法。以平台实际补偿为准，超出限额以上部分，按医疗机构实际补偿比予以扣款。
（二）康复治疗管理
1、因脑血管后遗症造成的肢体障碍需要康复治疗的患者，且初次发病6个月内（超出康复时限范围无效）并将初次发病住院病历首页复印件装入此次康复病历中，作为此次康复唯一依据，各经办机构需网上核查否则不得进行补偿。
2、接诊医疗机构必须具备专业康复资格（外包、内包科室出外）。同时，应与各农合管理中心单独签定医疗服务协议，并出具相关资质材料，否则不得开展康复项目治疗活动。
3、协议签定后，每月或季度需要单独报表（疾病名称、治疗项目、收费标准、治疗时间等，表格由接诊医院制定）。患者治疗过程中严格按照2016年补偿方案康复项目要求执行，对参合人员在限定支付范围内的医疗康复费用给予支付。对超过规定支付时限的患者，由省内具有康复医学诊疗资质的新农合定点医疗机构评估并认为确有必要，经统筹地区新农合管理中心审核同意后，可适当延长支付时限。医疗康复项目、中医医疗服务项目和物理治疗项目日均费用合计不得超过230元，超出费用由医疗机构承担。
（三）门诊特殊疾病管理
对于没有纳入和开通我区特殊疾病门诊的定点机构，一律不得开展此项工作业务。开通门诊特殊疾病的定点医疗机构，要严格按照门诊治疗方案及检查和用药范围标准执行。
（四）区级医疗机构互认管理 2016年区级互认定点医疗机构（区属公立），要本着自愿原则的基础上，开展区级互认工作，并能严格遵守协议约定的次均费用和其它管理，具体事项如下：
1、对于各种小针刀、针灸、理疗、按摩等项目，须经双方协商确定后，方可开展此项工作。同时，医院农合科每月要详细记载患者出入院时间、科室、电话、补偿信息等（由相关医院制作表格），按月（结转日后）通过网络单独上报电子表格。农合管理中心将对上述入院病人治疗情况进行跟踪随访，因电话信息不准确，且无法联系的病人，其所产生的费用，由医疗机构负责。
2、发生下列情况将不予补偿。因次均费用协议管理，不能按双方约定执行的；双方协商后未达成区级互认协议管理的；协议签定前发生医疗补偿费用的；
3、对于各种腔镜微创治疗、腰椎间盘手术治疗（包括介入治疗等）、关节置换、省方案确定的42种重大疾病患者，原则上不在互认之内，特殊情况必须提前征得属地农合管理部门同意，方可按区级比例补偿，否则一律按20%报销。
4、对于医院内部、外部协作科室、出租、承包科室，一律不得参与新农合补偿工作，否则不予补偿，同时取消互认资格。
(五)继续执行单病种定额付费管理，严格按照《***市卫生局关于在二级以上新农合定点医疗机构开展乳腺癌等50 种单病种住院定额付费管理》吉市卫办发〔2013〕9号文件执行。
本协议有效期自2016年2月1日起至下一签定日期止（因特殊原因造成未签定协议时，按此协议继续执行）。
协议执行期间，国家法律、法规有调整时，按调整后法律法规执行。甲乙双方按照新规定协商修改本协议，如无法达成协议，双方可解除协议。医疗服务协议取消后，同时停止该医疗机构转诊限制，一律按无转诊补偿。并由医疗机构在患者入院前告知。由此而造成的患者投诉上访等事宜，由医疗机构负责。
本协议未尽事宜，经甲乙双方同意，以换文形式进行补充，效力与本协议相同。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜按***市医疗机构医疗服务协议执行。
甲方： 乙方：（公章）（公章）
法定代表人：（签章）法定代表人：（签章）
2016年1 月 1日 2016年1月 1日
第四篇：新型农村合作医疗服务承诺书
新型农村合作医疗服务承诺书
1、严格遵守《黑龙江省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法》，实行服务承诺、医疗收费、药品价格公开制，一日清单制。
2、严格执行国家医疗项目和药品收费标准，依照临床诊疗技术规范、抗菌药物临床应用指导原则阶梯式用药。严格掌握参合患者的入、出院指征，做到因病施治，合理检查，合理用药。
3、认真贯彻落实《宝清县新型农村合作医疗制度实施方案》，对前来我院就诊的参合患者，主动、热情接受对其病情的询问、政策的咨询和医疗费用的查询。做到耐心解答，服务周到。
4、严格执行病历、处方书写与管理规定，保证病历、处方书写的真实性、准确性，为参合患者复印医疗文书提供方便。同时加强与参合患者的沟通，对患者住院期间的病情、需做的各项检查、采取的治疗措施及因病情需要应用《目录》以外的药品，均做到及时告知。使患者在住院期间对疾病诊疗的全过程充分了解与认可。
5、我院对新农合参保患者实施出院结算、审核、垫付一条龙服务。
宝清县人民医院
第五篇：新型农村合作医疗服务承诺书
新型农村合作医疗服务承诺书
日期：2011-08-19 17:17:03.0
为加快构建农村基本医疗保障体系，促进和增进农村居民身体健康，服务群众，方便于民，特作服务承诺如下：
一、优质服务。接待热情、态度和蔼、语言文明，做到“一张微笑脸相迎，一杯热茶相敬，一声问候相送”。
二、规范基金筹措，维护群众权益。新型农村合作基金实行个人缴费20.00元，中央、省、市、县补助80.00元。做到收费有据，标准透明，以镇村组为单位编制花名册，做好台处方帐、参合表、医疗证等相关手续。参合群众享有在定点服务机构择优就医、医药费报销和知情、监督的权利。
三、严格报销标准，加强基金管理。合作医疗基金由县统筹，专款专用，严格审批，实行收支两条线管理，基金使用坚持以收定支，保障适度和公开、公平、公正原则，补大又补小，县镇村三级核实，不徇私舞弊。
四、改进工作作风，提高办事效率。依法办事，简化手续，方便群众，对各种审核手续实行一次性告知，做到“咨询解答快、办事手续快、联络协调快、处理问题快”对新农合处方笺，发票，补偿登记表，报表等方面的审核实行当月上报、审核、决不拖欠。
五、树好形象。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，改进工作作风，强化服务意识，不断提高自身素质。
六、履职尽责。严格执行行政问责办法等和新农合相关制
度规定，认真履职尽责。
七、接受监督。实行镇、村两级补偿登记表张榜公示、自觉接受社会监督、强化内部监督力度，对违纪违规行为进行严肃查处。
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