GSM手机质量保证协议

第一篇：GSM手机质量保证协议

GSM手机生产质量协议

甲方：

地址：

乙方：宁波屹东电子股份有限公司

地址：浙江省余姚市四明东路65号

前言

甲、乙双方本着真诚合作、互惠互利、共同发展的目的，为保证乙方交付甲方所生产的GSM手机产品质量水平，经双方充分协商而制定本协议。本协议经甲、乙双方代表签字后立即生效，作为商务合作协议的附件之一，双方各执一份。本协议经双方签署后有效期为壹年，超过期限由双方提前一个月另行协商。本协议是双方“GSM手机（Handset）订购协议书”的补充，与该协议若有冲突，以“GSM手机（Handset）订购协议书”为准。

协议内容

1、使用对象：本协议使用的产品是由乙方采购物料并生产的GSM手机产品。

2、甲方提供物料的管理

因乙方储运、作业不当等造成的物料损坏由乙方负责，属于甲方来料不良的由甲方负责。乙方在生产过程中要对不合格物料按照责任进行严格区分。甲方只接受对甲方提供的物料部分的来料不良物料进行退货并安排补料。对因乙方责任造成的短缺物料的数量，乙方须按照采购成本价给甲方赔偿；对因乙方责任造成的物料损坏，按照相应物料的购入成本，由乙方给甲方赔偿。

3、质量控制

由乙方负责从进货检验、生产、到出货检验的全过程的质量控制，甲方提供相应的支持，乙方必须按照ISO9001标准的要求建立质量保证体系，对采购、生产、检验等过程的质量控制进行完整的质量策划，保证各过程处于受控状态。甲方将通过质检工程师对乙方的质量体系进行跟踪，对指出的问题乙方应全力进行主动改善。甲方保证产品的设计质量符合用户要求，因设计质量而造成的损失由甲方承担。

4、质量负责人

双方必须指定富有手机质量管理经验的质量工程师对生产的产品质量和出货质量负责，并按照双方的约定要求定期向双方管理层报告质量状况。

5、质量改进

5.1乙方必须建立质量改进的体制，以乙方为自主改进的主体，推进质量改善活动，不断改进生产质量，解决质量问题，甲方在此过程中提供协助。

5.2实际生产中在乙方厂址或双方商定的地点定期召开质量改进会议，甲、乙方需派出人员参加。

6、委托加工产品的检验标准

甲方提供的产品技术规格和要求，乙方负责按照此技术规格和要求制定有关委托加工产

品的检验标准和规范，甲方根据产品的不同型号确认乙方提交的各产品的检验标准或规范，并确认后生效。甲方、乙方的产品检验标准按照统一的标准执行，标准执行过程中存在的偏差，由双方协商取得一致。必要时，可通过封样解决。甲方可根据市场需要对产品提出建立新的检验标准，但需提前1个月将具体的标准执行规格书面提交给乙方，并经双方签字确认后执行。

7、甲方对乙方生产的批量产品的检验验收

7.1验收地：按照“GSM手机（Handset）订购协议书”规定的地点。

7.2验收方式：采取批量抽验的方式。

7.3验收人员：由甲方质量部的检验人员担当。

7.4验收对象和前提：乙方完成全部规定生产流程后经过生产线QC全检、FQA抽检合格的批量产品。

7.5允收水平：抽样标准采用GB2828－87，通常情况采用正常检查、一般检查水平Ⅱ允收水准AQL：严重缺陷0重缺陷0.4轻缺陷0.65

7.6乙方对于甲方验货代表的判定结果有异议，可以向甲方的该产品质量主管工程师进行申诉确认，若仍有异议的可申诉到甲方的质量经理进行最终裁决。

7.7甲方检验发现的不合格产品由乙方免费提供合格品进行更换和维修。

8、质量记录及SPC控制

乙方要对SMT、校准、终测、功能、外观的检查记录进行管理控制。

9、质量保证及责任限制

9.1乙方产品的质量包括产品功能、性能指标、可信性等质量及其它质量（如包装、说明书、产品附件及其他经过甲方确认的修改内容），质量合格标准以产品的技术要求为主要依据。

9.2售后服务，由甲方负责。

10、其他约定

10.1本协议的订立、生效、解释、履行和争端解决等事项均适用中华人民共和国法律。10.2引起的或执行本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。若通过上述友好协商双方仍解决不了争议，则应将此争议提交给中国国际经济贸易仲裁委员会，根据申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为中国深圳，仲裁裁决是终局的，对双方都是具有约束力的。除非仲裁裁决另行有决定，仲裁费用应由败诉方承担。

10.3由于地震、台风、水灾、战争以及不能预见并且对其发生和后果不能预防和避免的不可抗力，致使直接影响协议的履行或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力的一方，应立即传真、电报通知对方，并应在15天内，提供不可抗力详情及协议不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行理由的有效证明文件，此项证明文件应由不可抗力发生地区的公证机构出具。因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除遭遇不可抗力一方的责任。如果上述不可抗力持续达90天，任何一方当事人有权解除协议。10.4除了本协议另有明确规定外，所有与本协议有关的通知应能通过电报、电传、挂号、航空邮件（邮资预付，要求有回执）、电子邮件、亲自送交等方式送达对方当事人。所有上述通知到达对方当事人时生效。

10.5本协议及其附录构成一个完整的协议，只有在双方签署书面文件情况下，才能对本

协议加以修改。对本协议的任何全部或部分修改、更正或放弃，都须书面进行，且经协议双方签字认可。

10.6未经他方事先书面同意，协议任何一方无权转让本协议或其中任何权利，也不得减损其根据本协议所应该承担的义务。

10.7本协议书一式两份，双方各执1份。协议未尽事宜，由双方进一步协商。

甲方：深圳市永盛科技有限公司

签名（盖章）：

职位：

日期：

乙方：宁波屹东电子股份有限公司 签名（盖章）：职位：日期：

第二篇：GSM手机通信原理

GSM手机通信原理

一,无线数字通信步骤：模拟信号(语言)转换成数字信号。数字信号转换成辅射频信号。射频信号通过电池波进行传输。在接受端将辅射频信号转换成数字信号。将数字信号还原成模拟信号（即语言信号）。

a :所有的数字信号都是用0和1表示。

b ：取样编码加密解密。

二，移动通信发展历程：

第一代：1G 模拟通信系统代表：AMP3NMT

第二代：2G代表：GSMTDMACPMA

第三代：3G代表：CDMA2000WCPMATD---SCDMA

三，移动用户编码

CC（国家码）+ NDC（国内网络接入码）+ SN（用户码）

移动为134——139

联通为130——133

手机电路为RFBB外围电路

现在“3G通信”快要成为人们嘴上的口头禅了，那么您知道到底什么是3G通信吗？所谓3G，其实它的全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。

A:1995年问世的第一代数字手机只能进行语音通话；

B:1996到1997年出现的第二代数字手机便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；

C:第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，

第三篇：GSM手机开关机流程（定稿）

 一位GSM用户在北京关机,一个小时后他到达天津后手机开机,五分钟后被一个广州的用户固定电话呼叫,请大致描述这位移动用户的MS,在这一个小时五分钟内与网络所进行的信息交换,如果能附加描述固定电话呼叫的过程则可以加分，,请尽量详细描述,并说明空中接口信道

北京： 关机 imsi detach indication(sdcch信道)

天津： 开机 MS进行IMSI附着过程

location update request(sdcch信道，imsi附着)

location update accept(sdcch信道)

广州电话呼叫：

1）PSTN经广州GMSC寻找到北京HLR（用户所在HLR）查询到现在MSC(TIANJIAN),提供动态漫游号码，PSTN收到信息后向MSC(tianjin)发送IAI，当MSC(天津)收到此信息后开始寻呼MS。

2）Paging request(网络向MS, PCH信道)Channel request(rach)Immidate assignment(agch)

Paging resp Sabm（sdcch）L2 Ua(sdcch)Auth request(sdcch)Auth response(sdcch)Ciphpermod cmd(sdcch)Ciphermod com(sdcch)Setup(sdcch)Call Proceeding(sdcch)Assign cmd(sdcch)Assign compete(sdcch)Alerting(sdcch)

Connect(sdcch to tch)

Disconnect(sdcch)

Release（sdcch）

Release compete（sdcch）

A 在北京关机:

1.MS上RACH TO 网络,(RACH,AGCH)

2.网络分配SDCCH给MS,MS发出关机请求,3.MSC要求MS做一次位置更新,并在HLR里标记IMSI为POWER OFF,清除VLR里TMSI数据.MS关机完成B 在天津开机

1.MS尝试与关机前保留的六个CELL进行同步,(保留的是北京关机前的小区)

2.收空中FCH(全零码),通过SCH同步.3.进行网络鉴权,天津的MSC会从北京HLR获得用户资料(KI值等)

4.鉴权完成后北京HLR会标记这个用户IMSI结合(开机),在天津VLR获得分配TMSI.5.MS监听一次PCH,转到IDLE状态.Attach 流程

当MS 开机（打开电源）后，它首先要在空中接口上搜索以找到正确的频率，并依靠搜索到的正确频率校正和同步频率，并将此频率锁定。该频率载有广播信息和可能的寻呼信息。

若MS是第一次开机，在其数据存储器（SIM卡）中找不到原来的位置区识别码（LAI），它就立即要求接入网路，向MSC发送“位置更新请求”消息，通知GSM系统这是一个此位置区内的新客户，MSC 根据该客户发送的IMSI，向该客户的归属位置寄存器（HLR）发送“位置更新请求”，HLR记录发请求的MSC 号码，并向MSC回送“位置更新接受”消息，至此MSC认为此MS 已被激活，在拜访位置寄存器（VLR）中对该客户对应的IMSI上作“附着”标记，再向MS 发送“位置更新证实”消息，MS 的SIM 卡中也同时记录此位置区识别码。

若MS不是第一次开机，而是关机后又开机的，MS接收到的LAI（LAI是在空中接口上连续发送的广播信息的一部分）与它SIM 卡中原来存储的LAI 不一致，那么它也是立即向MSC发送“位置更新请求”，MSC要判断原有的LAI是否是自己服务区的位置，如判断为肯定，MSC只需对该客户的SIM卡原来的LAI 码改写成新的LAI码，并在该客户对应的IMSI作“附着”标记即可；判断为否定，MSC需根据该客户的IMSI，向该客户的HLR发送“位置更新请求”，HLR 在该客户数据库内记录发请求的MSC 号码，再回送“位置更新接受”，MSC再对该客户的IMSI作“附着”标记，并向MS回送“位置更新证实”信息，MS 将

SIM

卡原来的LAI码改写成新的LAI码。

第四篇：质量保证协议样本

外购、外协件质量保证协议

表式编号QP05-02-01记录编号 11-01 甲方：

乙方：

为明确甲乙双方的质量责任、义务，确保外购（协）件（包含甲方所有外协件、外购件、原材料、辅助材料等；外协件中包含所有的外协加工，如表面处理、热处理、切削加工等）的供货质量的持续稳定，满足最终用户的质量需求，现经甲、乙双方共同协商，就乙方供给甲方的外购（协）件达成以下质量保证协议：

1、甲乙双方共同遵守的原则：

1.1、现行国家有关产品质量方面的政策、法律、法规、标准，如《产品质量法》等。

1.2、共同认可的产品图纸、技术协议、检验标准、工序文件等。

2、甲方的责任和义务：

2.1 甲方质量保证部对公司采购的外购（协）件实施质量监控；负责分析确认外购（协）件的质量问题及其责任方，组织、协调、跟踪、验证外购（协）件的质量改进。

2.2甲方向乙方提供零部件图纸、技术标准等与产品质量有关的资料。

2.3甲方应尽力协助乙方解决出现的质量问题。

2.4甲方对乙方的供货质量实行月度考核，其结果作为对乙方业绩评价的依据。甲方及时将在检验、安装和售后过程中发现的乙方提供的外购、外协件的质量异常情况以电话或传真形式反馈给乙方。（业绩评价表附后）

3、乙方的责任和义务：

3.1对提供给甲方的产品质量负责，并按规定进行质量担保（整车厂两年或10万公里），当整车厂（用户）向甲方要求担保期变更时，乙方须认同。

3.2乙方必须协助甲方处理用户投诉、索赔事件。乙方应将质量组织的责任和权限予以明确，书面指定质保部门质量负责人作为与甲方的质量信息联系人，乙方如有人员调动，必须及时书面通知甲方。

3.3乙方必须建立完善相应的质量保证体系，通过一种或一种以上的质量体系认证（如QS9000、VDA6.1、ISO9000：2000、ISO/TS 16949：2002等），持续改善和提高质量保证能力。

3.4乙方编制的产品图纸、工艺规范、检验标准等技术文件正确、完整、齐全，能够指导生产、试验和检验，并必须得到甲方认可。

3.5在外购（协）件批量生产前，乙方须向甲方质保部提供如下文件：PPAP认可文件、检验规程、检验试验设备清单、工艺规程、包装规范、二次分供方清单，并得到甲方或甲方主机厂认可后实施，不得随意更改和变动。如有变动必须经甲方认可后方可执行。

3.6按甲乙双方商定的办法在零件上或包装上打印批号，以实现产品的可追溯性，外包装明示的内容符合《产品质量法》中的有关规定。

3.7乙方须按双方约定的频次及技术标准要求进行型式试验（没有特别约定则频次为1次/年），并及时向甲方提供试验报告。

3.8乙方按照规定的频次要求向甲方质保部提供相应质量保证资料：自检报告每个供货批次提供一次，原材料检测报告每更换一批提供一次。所有的报告必须随同供货的外购（协）件一起由乙方提供甲方；乙方委外进行检验、试验的项目必须在甲乙双方共同认可的检测机构进行，所有费用由乙方承担。

3.9乙方产品出厂包装应确保零件质量和安全，杜绝锈蚀、变质、灰尘、磕碰等质量缺陷。

3.10乙方首批供货时必须进行跟踪服务。如在量产期间外购（协）件存在严重质量缺陷，乙方必须一个工作日内派质量保证人员至甲方共同协商解决，并根据甲方要求派员在甲方生产现场或主机厂现场跟踪服务，如因乙方原因造成一切费用由乙方承担。

3.11乙方必须严格按照甲方《初物管理规定》进行更改的管理。

3.12乙方必须严格按照甲方提供的《Honda化学物质管理运用对照表（2007.7.23版）》进行有害物质控制，确保提交给甲方的各种物品全部达到要求。

4、接收检验：

4.1乙方向甲方交货时，必须同时提供检验报告或合格证明，否则甲方有权拒收。

4.2甲方验收时，按照甲乙双方明确的检验方法、检测部位、量检具仪器和检验标准进行检验。如甲乙双方的检验结果存在差异，原则上按甲方的检验结果执行。如委托双方认可的权威机构检测裁定解决的，则相关检验试验费用由责任方承担。

4.3甲乙双方根据零部件的结构特点、尺寸精度要求，如认为需要使用专用检具进行检测，则由乙方设计制造必要的两套专用检具，经甲方认可后，其中一套乙方自用，另一套免费提供给甲方在零部件入库检验时使用。

5、乙方质量问题的处理：

甲方根据外购（协）件质量缺陷率、缺陷严重程度及其对生产造成的影响，采取如下处置办法：

5.1甲方接收乙方交货检验时发现的质量问题

乙方应加强质量管理，不断提高产品质量，对所提供产品（含加工）质量一次交检合格率应为100％。

5.1.1入库检验时判定为不合格的外购（协）件，原则上立即退回乙方处理。

5.1.2乙方提供的缺陷零件如经甲方技术、质保部门共同评议可以让步接收，则由乙方提出申请，甲方根据实际需要折价后使用—特别采购（折价幅度5-10％，由甲方按照质量缺陷的严重程度及缺陷重复发生的频次等情况确定）。

5.1.3 当月乙方因零件质量不合格，每批量退货一次，由甲方按100元/次对乙方进行索赔；当月乙方连续二次以上（含二次）批量退货，由甲方按200-500元/次对乙方进行索赔；同一零件因同一质量缺陷批量退货二次以上（含两次），由甲方按200-500元/次对乙方进行索赔，所退货的产品出现报废，由乙方承担全部损失。

5.1.4 当月乙方提供的零件经甲方全数检查，如单批次不合格率超过5％，甲方除按照报废零件实际转移价值向乙方索赔外，对其它损失（含甲方因乙方零件不合格造成的多余分检费用，误工费用等所有损失）同样向乙方进行索赔。

5.2生产装配及用户使用中出现的质量问题

乙方提供的外购（协）件，虽然经过甲方验收，但在生产或用户使用的过程中发现存在质量缺陷，按照下列条款执行。

5.2.1在甲方生产过程中，如外购（协）件质量缺陷造成甲方零件报废现象及出现错、漏工序现象，甲方对每个缺陷零件按照200-1000元对乙方进行处罚。如在甲方主机厂造成零件报废是乙方原因造成的，甲方对每个缺陷零件按照2000-10000元对乙方进行处罚，并由乙方承担甲方的一切损失费用。

5.2.2如发生外购（协）件经甲方检验判定不合格后，因甲方生产需要经挑选或返修后使用的情况，则因此发生的所有费用均由乙方承担。

5.5.3对于甲方反馈的“质量信息反馈单、问题通报与纠正预防措施表”等质量信息，乙方应积极查找原因，并按规定期限要求将书面整改措施及时回复甲方，持续改进和产品质量。如出现乙方对甲方反馈的质量信息回复不及时的现象，由甲方按照50元/次向乙方进行索赔；连续发生两次质量信息回复不及时现象，由甲方根据情节严重程度按照100-1000元/次向乙方进行索赔。

5.3造成生产线停产的质量问题

5.3.1如仅仅造成甲方的停产，乙方承担甲方因停产所造成的所有损失费用，情节严重时按照实际情况处理。

5.3.2造成甲方停产并造成甲方用户停产，乙方除赔偿甲方损失外，还须赔偿甲方用户对甲方进行索赔的一切费用。

5.4质量索赔程序

5.4.1甲方以“质量索赔通知单”的形式向乙方进行索赔，“质量索赔通知单”中将明确描述乙方提供外购（协）件存在的质量缺陷，同时明确索赔费用总额。

5.4.2乙方接到甲方“质量索赔通知单”后，须在质量索赔通知单上签字确认，盖有效公章，并规定期限内将质量索赔通知单传真返回甲方。对于未回执或逾期回执的，甲方将视为乙方默认质量索赔通知单描述的内容。

5.4.3对于所发生的索赔费用，乙方应在一个月内汇款至甲方财务部门，或由甲方在乙方的货款中直接扣除。

5.4.4甲方保管的索赔件乙方在收到“质量索赔通知单”后，可在十个工作日内到甲方当面验证，经甲方许可，不合格件也可委托甲方邮递给乙方，乙方可同甲方营销部联系返厂事宜，发生费用均由乙方承担。甲方只负责保管索赔件十个工作日，十个工作日后甲方将按报废处理索赔件。

6、特殊规定：

6.1由于外购（协）件自身质量问题，或乙方自身试验能力不能满足要求，需要委托第三方进行质量检验时，其费用由乙方承担。

6.2对不合格外购（协）件，甲方有权进行不可恢复标记、标记处理、甚至销毁。

6.3同一质量缺陷重复发生时，甲方相关部门前往乙方进行帮助开展质量改进的费用由乙方承担。

7、其它事项：

7.1甲乙双方应加强质量信息管理，明确信息沟通渠道，并确保信息渠道畅通，信息传递迅速，处理及时有效。

7.2甲乙双方根据需要随时召开质量协调会，及时交流信息，研究提高产品质量措施。

7.3订货合同结束后，在配套件质量保证期内，本协议仍有效。

7.4甲乙双方其他协议中相关质量条款与本协议相抵触的部分一律以本协议条款为准。

7.5 本协议每次签定后有效期为一年。原则上每年本协议必须重新签定。如超过协议有效期，甲乙双方虽没有重新签定本协议，但双方仍存在供需关系，则本协议自动生效至双方重新签定质量协议日期为止。

7.6本协议一式二份，经甲乙双方签字盖章后生效，双方各执一份。未尽事宜由甲乙双方协商解决。本协议解释权归甲方，如有争议，由甲方所在地法院处理相关事宜。

甲方代表签字盖章：乙方代表签字盖章：

年月日

第五篇：新版质量保证协议

质量保证协议

甲方（供方）：

乙方（需方）：

为贯彻落实《药品管理法》、《产品质量法》、《药品经营质量管理规范》以及国家有关药品、医疗器械、保健食品等的管理规定，保证医药商品质量，确保人民群众使用安全有效，经甲乙双方商定，在平等自愿、互惠互利、符合有关法律法规的原则基础上，达成以下质量保证协议：

一、甲方责任：

1.甲方必须具备药品经营法定资格，提供《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP证书复印件等并加盖甲方公章原印章，且不得违反核准的经营范围和方式。

2.甲方保证所供应的药品是证照齐全的合法企业生产和经营的，药品质量符合药品标准等有关要求，药品包装、标签、说明书符合有关规定，具有法定的批准文号和生产批号并标明有效期，包装标识符合有关规定和储运要求，整件包装中附产品合格证。

3.甲方保证所供应的进口药品随货提供符合规定的证书和文件，即加盖了甲方质量管理专用章原印章的《进口药品注册证》（或《医药产品注册证》、《进口药品批件》）和《进口药品检验报告书》或《通关单》，进口药品包装标识符合有关规定和要求。

4.甲方保证所供应的医疗器械、保健食品等符合国家的有关规定。

5.甲方保证按照国家规定开具发票。

6.甲方销售人员必须向乙方提供有效的其所在单位的法人授权书、身份证复印件等有关资料。

7.乙方在严格按照GSP要求进行管理的情况下，药品在有效期内出现质量问题，由甲方全权负责。

8.甲方应严格按照运输管理的要求包装和发运药品，如出现损耗和短少由甲方负责。

9.甲方必须严格按照药品规定的贮藏条件及药品温度控制要求，在运输过程中采取必要的保温或冷藏、冷冻措施运输冷藏冷冻药品，到货验收时不符合温度要求的乙方有权拒收。

二、乙方责任：

1.乙方必须具备药品经营法定资格，提供《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP证书复印件等并加盖乙方公章原印章，且不得违反核准的经营范围和方式。

2.乙方对甲方所供应的药品应严格按GSP要求进行管理。

三、双方共同责任：

1.甲乙双方应对其所提供的资料的真实性、有效性负责。

2.甲乙双方应共同协作，积极沟通产品质量信息。

3.未尽事宜由双方友好协商解决。

四、协议说明：

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方单位加盖公章原印章和双方代表人签字后生效。

2.本协议涂改无效。

3.本协议有效期：年月日至年月日。

甲方单位（公章）：乙方单位（公章）：

代表人：代表人：

日期：年月日日期：年月日