手机行业质量保证协议书

第一篇：手机行业质量保证协议书

深圳***通信科技有限公司质量保证协议书

甲方：____________________________ 乙方：____________________________(供应商）

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1.协议目的

甲乙双方本着“品质第一、互惠互利、共同发展”的原则，为保证乙方向甲方所提供产品的质量水平，避免因质量问题而造成纠纷或经济损失,为保证甲方产品质量稳定和不断提高、产品符合甲方顾客品质及环境管理物质要求，通过友好协商，特签订本协议。

2、适用范围

本协议适用于乙方向甲方提供的所有产品。若有任何疑问或不明确之处，应及时与甲方采购或品质、项目相关人员取得联系并得到书面确认，甲方不认可任何口头协议。

3、供应商产品品质保证要求

乙方必须建立完善的品质保证体系，以保证出货的产品在有效的质量可控范围内；必须是通过ISO9001或ISO14001等一些认证,来提高品质管理水平。

4、质量目标、控制计划

4.1、甲方每年按季度划分制订相应的《质量目标》提供给乙方，乙方提供给甲方的产品必需达到该《质量目标》要求的批次良率。

4.2、如乙方在该季度未达到甲方《质量目标》的要求，则下一季度为乙方的改善期。在改善期间，甲方将采取限制订单和加严检验的方式对乙方进行约束性管控。如乙方在改善期止仍未达到甲方《质量目标》的要求，甲方品质部有权做出处罚、延迟货款支付或取消尚未交付的订单并取消乙方的合格供应商资格。

4.3、抽样方式：甲方按AQL一般检验水准Ⅱ级，或依据甲方的检验作业指导书进行抽样和验收判定。

4.4、甲方需提供的产品技术文件包括：产品图纸、检验规范、产品标准、样品和承认书等，实物样品和样品承认书由提出产品基本要求，乙方按照要求制作实物样品并拟定样品承认书送呈甲方确认签字，乙方在送呈甲方确认实物样品和样品承认书前必须保证实物样品和样品承认书所描述保持一致，包括承认书中的相关测试标准和结果，否则已确认的承认书无效，因此造成的损失由乙方承担。

4.5、双方承认的品质判定标准及优先顺序为：1.当甲乙双方认可的权威机构对产品所做的 第1页，共4页 试验、测试报告以及封样；2.行业标准；3.甲方的企业标准。

5、质量问题的处理和赔偿责任

5.1、采购前或使用乙方产品过程中出现质量问题时，甲方可随时到乙方的办公地点或生产场地，对乙方质量管理体系进行考察、审核，对其提出不能满足甲方所需产品的技术标准的问题所在，并要求其改善，直至甲方书面认可为止。乙方必须按时完成并向甲方提交该产品的不良分析改善报告，以及改善情况、库存状况，必要时甲方可前往乙方工厂进行现场稽核。

5.2、如乙方提供之产品经甲方检验后发现存在不良状况，不合格报告甲方以邮件或传真形式传达至乙方。

5.3、乙方应指定一名质量负责人和一名24小时紧急联络人，并把名单和联络电话提交给甲方。

5.4、乙方应建立一个有效的品质管理系统进行持续改善，乙方应向甲方品质提供持续改善计划。来料不良必须4小时内提供临时处理方案、12小时内提供不良原因分析结果、24小时内处理完毕，如甲方认为有必要72小时内提供8D改善报告，搁置争议问题及问题分析对环境、测试设备或行业内技术标准要求较高的除外，如未按要求时限提供解决方案则甲方启动内部应急处理措施（特采使用或停止生产），因此造成的损失全部由乙方承担。

5.5、提供符合要求的材料是乙方应有之责任和义务。从材料交货一直到甲方及甲方客户使用过程都需保证产品品质。若因乙方材料品质不良或可靠性不良，导致甲方及甲方的客户的一切经济损失，均由乙方承担。包括： 5.5.1、挑选工时、生产线停工、重工、材料损耗；

5.5.2、延误交货造成的损失（如：违约金、订单的取消、空运费、快递费等）； 5.5.3、甲方遭受的客户端赔偿及相关损失（含运费、补货费用、去客户端商务费用等）；

5.5.4、甲方的商誉损失；

5.6、根据抽样方案，甲方在来料检验时发现乙方所供材料屡次反馈改善无效时，甲方有权按以下方式处理：

5.6.1、甲方根据乙方提交的纠正实施计划和解决方案进行跟踪验证，乙方必须无条件协助甲方开展实施验证工作，必要时甲方到乙方现场验证。

5.6.2、一般质量问题，甲方有权处以乙方单批或次数最高罚款额度为5000元人民币的罚款（货款中直接扣除），罚款单以甲方公司正式联络函的方式开出，经甲方品质部负责人确认签字后通过邮件或传真通知到乙方相关负责人，乙方若对事实有争议可回复联络函回执，提交证据资料重新协商处理，除此之外甲方不认可任何口头协议，若在甲方发出联络函2日内无任何回复，则表示乙方默认属实，罚款单自动生效； 5.6.3、较严重质量问题以及重复出现3次以上（含3次）的问题，因乙方原因已严重影响到了甲方的生产和交付，甲方有权取消乙方未交订单，并且由乙方承担因此导致甲方的链带损失；

5.6.4、重大质量问题，因乙方产品出现的不良项导致甲方产品出现严重缺陷或致命故障的，并且此不良项产品覆盖范围已涉及甲方的在线或库存成品、已销售成品和待销售成品的，除了按以上两种处罚方式外，本着合作互利双赢的原则，为保证甲方经济利益和产品品质事故得到妥善的处理，乙方须向甲方预付不低于10万元人民币的品质保证金（具体金额由双方根据实际状况评估后确定），若甲方处理完所有因此造成的问题后，保证金仍有剩余的金额则甲方如数归还给到乙方。

第2页，共4页 5.6.5、以上问题出现后，乙方应及时做出最快响应，须无条件配合甲方所提出的解决方案，以避免甲方由此出现的包括但不限于停工待料，影响出货及交期等异常状况。甲方在此期间因乙方问题导致的损失及影响，由乙方承担全部责任。5.7、特采处理方式：

5.7.1、当甲方评估物料不良项风险仍属于可控范围，供应商配合态度积极诚恳，并且愿意承担不良物料在甲方使用过程中的风险，可实施特采方式让步接收。特采方式只允许同一供应商、同一种物料、同样的问题出现1次。特采处理方式分为离线特采和在线特采两种，离线特采指乙方交付的物料甲在使用前被检验出不合格，本着合作双赢的意愿，临时降低标准勉强接收使用的处理方式；在线特采指针对有些物料的特性和功能检测复杂程度，在前期来料检验很难发现问题或无法实施来料检验的，必须通过实际使用过程中才能检测到问题的物料，仍然需要继续使用的处理方式属于在线特采。

5.7.2、离线特采处理方式：

5.7.2.1、乙方挑选：在征得甲方的同意特采处理后由乙方派人员在甲方场地进行挑选使用，此处理方式以不影响甲方生产和交付进度为原则，否则按照本协议的“5.6条”处理。

5.7.2.2、甲方挑选：如乙方所提供的产品经甲方检验后，出现产品品质不良的问题时，由于实际状况乙方厂地距离较远或人员协调困难，难以满足甲方生产进度时，经过双方协商征得甲方同意协助挑选使用时，则费用为30元人民币/人/小时。5.7.3、在线特采处理方式：

5.7.3.1、乙方挑选或维修：在征得甲方的同意特采处理后由乙方派人员在甲方场地进行挑选或维修使用，因维修造成的链带物料损耗全部由已方承担。如特采使用的物料给甲方或甲方的客户端造成损失时，乙方应承担所有赔偿责任。

5.7.3.2、甲方挑选或维修：当乙方的技术能力或自行处理效率无法满足甲方生产或交付进度情况下，经过双方协商确定需甲方协助挑选或维修时，由甲方工程技术人员评估实际维修费用（工时+物料损耗）明细给到乙方，乙方于12小时内回复有无异议，否则表示乙方默认当前方案，费用由甲方在货款中直接扣除。

5.7.4、返工品重检：甲方IQC检验人员配置按照一次合格配置，如因供方来料异常导致二次重检则甲方收取一定的工时费用。费用为30元人民币/人/小时。5.8.不良品的处置：

5.8.1、甲方判定为退货的物料以邮件、传真通知，乙方必须在1周内退回，否则甲方有权作报废处理，损失由乙方承担。

5.8.2、甲方判定为已退货的不良品，供应商退回后未做处理或未彻底处理好，重新交付给甲方检验后仍为不合格品的情况，甲方有权将其作报废处理，损失由乙方承担。5.9、扣款方式：

5.9.1、由甲方品质或采购部门提出相关费用资料（包括罚款单、特采处理费用等），当甲方品质或采购部门将相关扣款文件通过邮件、传真通知到乙方后，乙方在2个工作日内进行处理，未处理视为默认，则该索赔将自动生效，财务在当月货款中执行扣款。

6、协议补充条款：

6.1、甲方和乙方在没有得到对方书面许可时，本协议及与甲方产品有关的信息不得向第三者泄漏。

6.2、本协议书甲乙双方签字后生效，有效期为乙方承诺的产品保质期再加一年的有

第3页，共4页 效期限内。

6.3、本协议如与《采购协议》或（订单合同）条款有冲突，或本协议中未明确的事项，以《采购协议》

或《订单合同》条款为准。

6.4、如双方就本协议产生纠纷，应当协商解决，如协商不成可向甲方所在地人民法院起诉。

6.5、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方代表签名盖章之日起生效。本协议不受甲、乙双方授权代表变更影响。

甲方单位(盖章):

甲方授权代表（签字）：

日期：

乙方单位(盖章): 乙方授权代表（签字）：

日期：

第4页，共4页

第二篇：行业质量保证协议书版

一汽汽车零部件有限公司

质量保证协议书

供应商名称：

尊敬的（厂）：

感谢贵公司（厂）为一汽汽车零部件有限公司提供产品，我们诚挚地期望与贵方进行愉快的合作，因此有必要就为我厂提供的产品达成质量保证协议，作为我们双方今后合作的依据。

现甲方：一汽汽车零部件有限公司

与乙方：

就乙方所提供产品的质量保证等事宜，经双方协商达成如下协议：

1质量体系的要求

1.1乙方应至少符合ISO9000或ISO/TS16949或VDA6.1质量体系标准，并提供有效的证据证明乙方己通过第三方的审核，认证证书过期的乙方，必须重新认证。

1.2甲方有权对乙方所供产品及质量保证能力进行评审,对评审中发现的不符合项, 乙方应按甲方提出的要求按期进行整改。

2甲方须提供给乙方必要的技术资料(验收要求,技术标准等), 乙方不得将资料擅自转让给第三方。

3产品和生产过程的任何更改必须得到甲方或顾客（顾客要求时）的书面批准。乙方事先未得到甲方批准，私自对其供货产品、设备、生产地点、外包装等进行更改，给甲方造成的一切经济损失，将由乙方承担全部责任。

4在工装样件验收合格后，乙方需向甲方提供以下PPAP文件（提交等级2级）：

◇工程更改文件（如果有）

◇尺寸报告，附尺寸检查标识

◇材料报告或材料质保书

◇性能报告

◇具有资格的实验室文件

◇零件提交保证书

◇外观批准报告（如果有）

以下文件要求在乙方内部保存，如甲方有要求，随时提供：

◇过程流程图

◇设计FMEA

◇过程FMEA

◇控制计划

◇初始过程研究

◇产能分析

◇测量系统分析

◇分供方清单和材料清单

◇场地平面布置图

◇检具及检查辅具文件

◇标准样品

◇符合顾客特殊要求的记录

5产品供货检验要求

5.1乙方所供产品的质量状态应满足双方签订的技术协议或双方共同确认的质量标准的要求。

5.2对产品的关键尺寸、特殊特性要求、检验方法、检验设备等需具体描述时，另加附表或技术要求。

5.3乙方在每批供货时，必须提供所供产品的自检报告（按双方共同确定的检验项目）和合格证（自检报告和合格证必须真实可靠），方可进行验收（否则，甲方有权拒收）。

5.4批量供货的原材料/外协件的质量目标及要求将再签定。

6包装和标识的要求

6.1乙方应对每批供货产品进行标识，标识要求完整、清晰、正确和有可追溯性，必须有供应商名称、产品名称、数量、最终检验员合格印章、生产批次和生产日期等。

6.2乙方提供产品的包装应达到甲方的包装要求，应确保产品在运输、搬运及储存过程不受到变形、灰尘、划伤、重压、受潮等目的，作到包装规范、正确、完整、无损、易于搬运。

7质量保证措施

7.1乙方应有合理和有效的加工、检测和试验手段，验证产品和生产过程的受控能力，满足质量可追溯性的要求。

7.2对于涉及产品安全特性的供方，应保证产品符合安全特性的要求，并承担因不符合要求给甲方及顾客造成经济损失的全部责任。

7.3乙方应按供货量、产品的重要度确定型式实验的周期，原则上一年一次，并在甲方要求时可以提供出产品型式实验报告。

7.4供货质量控制重点在乙方处，依据甲方规定的检验项目进行控制，并对其存档（乙方必须将每批供货检验的报告存档，非安全件供货检验报告保存三年；安全件供货检验报告保存15年）同时乙方应要求其下属供应商承担同样程度的存档义务。甲方有权根据乙方提供原材料/外协件的质量状况随机检查核对和调用乙方供货的检验报告。

7.5 乙方供货产品出现质量问题时，甲方有权利和责任赴乙方现场进行质量分析和检验。

7.6乙方必须制定相应的应急计划，以确保在出现任何意外情况时，都能按照合同要求完成交付，保证甲方的正常生产。

8质量问题处理

8.1进货验收判为不合格的原材料/外协件，产品作退货或换货处理，退货发生的一切费用由乙方承担。

8.2由于乙方原因造成甲方停产或顾客停线或影响顾客装车的，甲方可依照顾客提出的索赔条件，所有费用由乙方承担，如果乙方连续三次出现质量问题，则甲方有权终止采购合同。

8.3 进厂验收入库后的产品，在甲方生产过程中发现质量问题造成返工、返检，经鉴定确系乙方产品质量问题，乙方应承担由此发生的一切费用，包括返工/返修费，检验费及由于乙方产品质量问题导致甲方产品返工、返修返检费用和废品损失。

8.4对不能返工、返检的产品，乙方必须对不合格产品100%进行更换。

8.5当产品验收不合格时，乙方在接到通知后一周内派人或委托他人取走，超过一周未取走，则视为乙方放弃，甲方有权按报废品处置。

8.6 骨架类产品按以下要求进行索赔

8.6.1甲方产品在生产过程中由于乙方骨架不合格造成的不合格品，允许不良率为

1.5%，超过1.5%的不合格品按产品损失价格进行索赔；

8.6.21.5%以内由于乙方骨架不合格打出的不合格品、骨架形线问题无法上模具使用的骨架均由乙方负责修复，修复后的骨架甲方将重新使用，修复两次（包括两次）以上的骨架甲方将不再使用，退回乙方处理。

8.7 当采购件检验发现问题时，质保部有权对乙方提出索赔，填写并确认索赔单后，将索赔单发至乙方处确认，乙方应在接到索赔单2周内对其内容予以确认并回复，对索赔单有异议的可以及时同质保部门进行沟通并确认。逾期不复者，视为其默认此索

赔单内容，采购部将通知财务部在乙方货款中扣除此部分费用或冲去供货数量。

8.8当甲乙两方产品品质检测结果不一致时，经双方协商仍有分歧，以国家认可的产品质量检验机构检测的结果为准，费用由测试结果不合格的一方承担。测试结果合格的，则由甲方承担。

9服务质量的要求

9.1乙方对甲方反馈的质量问题，应及时整改，重要质量问题乙方应在48小时内到达现场（省内公司应在当日内到达现场），能够及时、有效的处理问题。

9.2乙方对甲方抱怨的质量问题应迅速与甲方协商，并在一个工作日内，回复临时措施。在一周内制定有效的纠正/预防措施，重复发生相同的质量问题、整改不积极的供应商如是两家供货的，减少其供货比例，如是独家供货质保部有权要求采购部门取消其供货资格，重新选供应商。

9.3乙方提供的产品要同时满足甲方和最终顾客的质量要求。

10双方的责任

10.1甲方技术标准等如发生变化，应及时以书面形式通知乙方，避免乙方的损失。10.2乙方必须对自己的产品质量、合格率、服务持续改进。

10.3甲方对乙方从产品质量、交付情况、价格和服务质量等方面进行供应商能力评价，对于能力较低（达不到要求）的可实施减少供货比例，直至取消供货资格。

10.4甲乙双方对由于本协议引起的有关争议，可通过协商解决，必要时可遵照《产品质量法》通过法律途径解决。

11本协议期限自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效，即使甲乙双方停止供货后，在产品使用有效期（停产后15年）内，在没有等同协议重新签订的前提下，对于所供产品本协议亦有效。

未尽事宜，由双方协商解决。

（注：本协议一式两份，甲乙双方各执一份）

甲方：一汽汽车零部件有限公司

（印）

代表：

日期：

电话：-传真：E-mail:

乙方：

（印）

代表：

日期：

电话：传真：E-mail:

第三篇：手机组装加工质量保证协议书范本

手机组装加工质量保证协议书

甲 方： 部 门： 代 表： 联系电话： 日 期:

乙方：________________________ 部门：________________________ 代表：________________________ 联系电话： ____________________ 日期：________________________

手机组装加工质量保证协议

为保证甲方采购乙方组装的产品符合规定要求，甲乙双方本着相互信任、平等、互惠的原则签订本协议。根据本协议，甲方有权力提出质量改进的要求，而乙方有义务改进受甲方委托加工产品的质量。为明确甲方对乙方的质量要求，并为乙方生产的产品不合格时，作为处理和索赔的依据。

本协议与甲、乙双方签定的《委托加工合同》具有同等的法律效力。本协议中所称的产品是指：甲方委托乙方组装的手机产品

总则

1、甲乙双方应严格遵守本协议条款的规定和要求，因任何一方违背协议而发生质量事故，违约方应负全部责任，并按协议的规定赔偿对方的损失；

2、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力；

3、本协议从双方签字之日起生效，直至双方重新签订协议之前有效；

4、本协议解释权属甲方品质部；

5、双方在履行本协议时若发生争议，应友好协商解决，协商不成的，双方同意由甲方所在地有管辖权的人民法院处理。

乙方受甲方委托生产手机整机。甲方提供手机技术方案和生产所需的文件、测试软件以及手机加工所用物料。乙方根据甲方提供的文件、软件和手机加工所用物料等进行生产。为了明确双方责任，特制定生产加工产品品质保证的相关基本事项，确立技术、质量保证制度，以维持和提高产品的品质，规范不良争端的处理。现甲、乙双方本着平等合作原则，为保证生产产品的质量，制订如下质量保证协议：

1.品质保证体制

1）乙方应建立完善的品质保证体制，以保证充分满足甲方所需求的产品品质； 2）乙方的品质保证体制必须建立于ISO9001：2000 要求的基础上，并满足甲方关于手机产品生产制造方面的其它要求；乙方应积极配合甲方推行、实施各项专案活动； 3）乙方必须对每天生产产品的所有相关工序的制程质量汇总，数据汇总包含但不限于：IQC检验日报、组装品质日报、日维修报表、OQA检验报表、成品出货检验报表； 每周提供批次不良（重大不良）生产总结报告、IQC周总结报告；每月提供品质月度总结报告，每月固定时间月度品质检讨会； 4）甲方有要求乙方对所有报表格式或者内容进行优化更改时，乙方应积极予以配合； 5）甲方有责任提供品质及技术成熟的机型委托乙方生产，对于设计不成熟导致量产困难的，乙方有责任和义务配合甲方实施改进；

2． 技术质量保证 2.1 原材料的质量保证

1）甲方提供给乙方受控BOM。如乙方有要求，对某些特定零件，甲方应提供检验方法。2）乙方对来料进行检验，在进行来料检验前，必须建立一套来料检验标准和方法，该标准和方法需征得甲方确认后方可实施。

3）乙方要对检验结果负责。在生产过程或来料检验中，发现原材料有品质问题，应立即通知甲方负责供应商的品质人员。甲方和乙方根据具体情况按以下方式处理： a、属于设计品质问题: 甲方承担责任, 包括由此产生的必要的相关费用； b、属于供应商来料品质问题: 由甲方负责落实；乙方对由此产生的不良半成品或成品进行有偿返工，返修用的补料由甲方提供。

c、属于乙方制程问题: 乙方承担责任, 包括由此产生的费用、涉及的半成品和成品的返工费用以及迟延交货而导致的一切损失等。

d、乙方未履行及时通知义务（如：不良率大于10%且生产出不良品达100PCS以上）导致甲方的损失扩大的，甲方有权就损失扩大部分要求乙方承担。

4）乙方收到甲方提供的物料，应按甲方或者原材料上标识说明的要求进行妥善保管、使用。特别对于静电敏感或潮湿敏感物料，开封使用后剩余的物料必须立即按照原包装要求处理，并填好物料的使用和处理措施履历表；因乙方保管不善或使用不当造成原材料损坏或丢失，乙方须按甲方的原材料成本的价格对甲方进行赔偿，其它因此而带来的损失也全部由乙方承担。

5）甲方由于计划变更等特定原因需要乙方把良品物料调回时，乙方应积极配合，若需要对已经拆封使用的物料退回的必须按照原包装要求处理后方可退回，若因乙方原因造成的退回物料品质问题，甲方有权拒绝接收并追究乙方由此给甲方造成的损失； 6）甲方应确保物料来料(结构料)合格率≥95%，电子料合格率≥99%，低于目标时，应积极组织供应商改善，连续3个月仍达不到目标时，甲乙双方开会检讨；

7）对于乙方检验不合格的物料，甲方应在2个工作日处理完，须退货的物料甲方应责令供应商在2个工作日内取走不合格货物，经甲方确认后的制程来料不良物料应责令供应商在5个工作日内退回； 8）因甲方提供物料持续发生不合格，造成乙方检验成本增加，由甲方责令供应商承担； 9）由于供应商来料不良过高导致无法正常生产时，乙方接到甲方书面通知，有义务协助甲方挑选加工物料特采上线，但由此产生的工时费用甲方责令供应商承担； 10）乙方每周定期统计区分物料损耗，但需区分设计、制程和来料，并以邮件形式通知甲方相关人员处理;11）乙方需每周统计整理需退供应商责任的贵重物料，每周二以前统计整理完成上周需退供应商责任的贵重物料，并于当天邮件和电话通知甲方负责该物料的品质人员，甲方需在周六前完成退料，逾期未通知甲方，造成的损失由乙方承担。

2.2 制程管理

1)乙方须建立明确的产品QC 工程图、工艺文件、作业指导书、检验指引等各类作业指引，以上相关的工程、品质文件须得到甲方的书面确认才能使用；乙方必须保证作业员严格执行文件要求；

2)在批量生产前，甲方应对乙方人员进行培训。培训效果应达到乙方技术人员掌握全部有关产品在甲方授权范围内的生产、测试、维修、检测、设置等技术。3)乙方须建立生产和测试以及维修相关品质记录，按要求提供给甲方；并按甲乙双方约定的统计手法，进行制程品质的统计、监控、分析和改善； 4)如甲方有要求对乙方制程进行确认或稽核时，乙方予以积极配合；

5)在第二个批量开始（甲方在下生产订单时会给到生产计划号，以此号为准）乙方应保证非甲方原因产品的一次直通率达到90%以上（“直通率”是以当日生产数进行统计计算。）；制程生产过程达不到设定的目标时,乙方应及时分析，给出相应的改进措施，连续三个工作日达不到目标，若为乙方原因，乙方应在一个工作日内进行分析、改善以提高生产质量，必要时，在甲方同意的前提下，可以实施停线处理，相关损失乙方承担；若为甲方原因，由甲方给出改善措施（包括状态产品的处理对策），乙方负责落实，相关损失甲方承担；

6）若因设计、物料和制程异常无法正常生产，需停线分析时，乙方需及时通知并得到甲方的同意后，方可停线处理；

7）乙方需保证物料上线前外观先进行自检，尤其是贵重物品，由于乙方没有自检而导致的物料不良责任归属无法确认的，乙方需承担损失；

8）乙方需每天对各量产项目生产中外观和功能前5项不良做详细分析，属工厂制程问题的及时制定改善措施予以改善，属来料设计问题的，及时反馈甲方改善； 9）乙方必须建立5M1E 变更管理流程，如有涉及到相关方面的变更，必须填写好机型《**生产履历表》。

2.3 制程不良品的处置与改善

1）当乙方预知或者已经发生了产品因材料、设计、制造工艺或运输不良导致所要求的品质或可靠性不能达到标准时，应立即联络甲方（邮件、电话或书面）； 2）当制程发生重大异常时，乙方应及时通知甲方驻厂人员，乙方应调查分析不良发生原因，实施防止不良再发生的纠正与预防措施。

3）生产过程中发现贵重物料问题的处理：乙方必须先进行责任判定分类后通知甲方，由甲乙双方进行共同确认，明确原因、界定责任，双方签字（甲方由驻厂代表或者负责该物料的品质人员签字）后方可退料，必要时甲方可以联系物料供应商协助处理。当不良物料责任判定出现争议而且甲、乙方都不能给出令对方信服的证据时，原则上甲乙双方各承担一半；当乙方提交处理的不良品中有被误判的良品时（经甲乙双方都确认为良品），退回乙方重新判定后再提交甲方确认。

4）不良物料判定完毕，属乙方责任的物料：所有无法修复的不良物料全部退回甲方，超出甲乙双方协商的损耗部分由乙方按照甲方提供的单价进行赔偿；对于可以进行修复的物料，由甲方协助联系物料供应商进行返修，相关费用由乙方承担。返修回来的物料需要经过甲方确认合格后才能上线使用。

2.4 现场稽核

1）甲方为确保乙方品质保证体系有效的执行以确保乙方出货品质，甲方可随时安排对乙方进行稽核，乙方应予积极配合并能提供相关资料；

2）乙方必须在甲方要求的日期内改进稽核中出现的问题点，并把改善结果通报甲方；如果改善效果达不到甲方的要求，甲方有权要求乙方停产限期整顿，直到改善效果达到要求为止.2.5 产品变更

1）产品需要更改时，乙方应有甲方书面批准方可对产品进行更改，甲方应在书面文件中明确更改时间、更改前状态物料/半成品/成品的处理意见；未经甲方书面批准，乙方若擅自进行更改，乙方需负责由此引起的所有后果；

2）乙方应按甲方需求进行产品相应的标示；

3）乙方应按甲方提供的追溯方法建立产品的可追溯性，对每台产品进行标示；尤其是物料或软件有重大变更或者改善后物料需要与改善前区分，需记录成品的IMEI号以备甲方后期追踪.2.6 出货检查及不良品处理

1）为确保产品满足出货要求，乙方对出货产品每批都应做出货检查，如实制作抽检报告，并妥善保存，如有需要，甲方可以随时查阅乙方的所有检验纪录，乙方必须予以配合；

2）出货检验抽样计划按照（GB/T2828.1-2003 LEVEL II 单次抽样）CRI AQL=0.65，CR=0；MAJ AQL=0.65 ； MIN AQL=1.5 [整机] 执行；产品应符合甲方确认的检验标准、产品样机以及指标要求；

3）乙方每批供应的产品在交付甲方驻厂人员验收时批次合格率应不小于98%,故障为不稳定或经甲方确认放行的原因除外。

4）当甲方抽检到不合格批次时，甲方向乙方发出《返工通知单》，乙方必须进行分析、改善，并在一个工作日内对不合格批次进行返工，《返工通知单》随批返回。如果分析属于乙方责任，甲方有权追究乙方责任；

5）当甲方检验乙方送检产品连续五批中有两批不合格时,甲方有权要求乙方加严检验；当甲方检验乙方送检产品连续五批有三个或以上批次不合格时，与这几个批次同一订单生产的未出货产品乙方需全部返工；如属乙方责任，甲方有权追究乙方责任。

2.7 包装运输出货

1）乙方应按甲方要求对出货产品进行包装；并负责工厂内部周转包装方案，但是必须符合甲方的要求。2)出货

a、甲方收货后，如发现所收货物少件/出错或产品质量不符合双方共同确认的手机产品质量检验标准等问题，则甲方应于12个月内通知乙方确认，进行责任界定并进行相应的处理。

b、成品出货时, 乙方应同时将所出货手机产品的IMEI 号、箱号及经过加工厂OQC抽检过的IMEI号等相关数据以电子档形式发送给甲方备案。

c、成品出货物流仓后，由于质量缺陷需退回工厂返工，乙方有责任按照甲方计划时间从物流仓把成品运回工厂返工，若是设计或来料责任的，所涉及返工费用由甲方承担，若是乙方责任，乙方除了承担返工损耗，甲方有权对乙方进行索赔；若可以确定不良产品未出货到甲方客户端，根据异常大小，索赔金额在2千元到3万元不等，若不良产品已经出货到甲方客户端，乙方除承担甲方客户对甲方的索赔及其它一切直接损失外，甲方可以根据客诉影响的大小对乙方进行索赔3千元到5万元不等.2.8 质量考核

1）考核内容及处罚标准：

a、出货质量考核：甲方驻厂人员批次抽检结果（月度要求≥98%），没有达成目标，每一批不良处罚500元。

b、IQC检验及时率：普通物料3天内检验完成（月度要求≥98%），低于目标，每批物料处罚200元；紧急物料4小时内必需完成检验（一天内不能超过4批紧急物料，超过4批或者需要保证一条线生产则不考核）,低于目标，每出现一次处罚300元。c、甲方驻厂人员巡检乙方组装或者包装各工位，如果发现乙方由于没有按照甲方给出的书面要求执行时，乙方除承担因没有执行甲方要求造成的损失外，甲方对乙方每次罚款500元

2）实施要求：

每月10 日前，甲方把考核结果发给乙方，乙方在2个工作内确认完毕，存在争议的和甲方品质部、计划部沟通确认，5个工作日内完成索赔扣款。售后服务

1）甲方重大客诉及售后退机中，若为乙方责任，乙方除承担甲方客户对甲方的索赔和甲方其它直接损失外，甲方可以根据客诉影响的大小对乙方进行索赔3千元到5万元不等； 2）甲方重大客诉及售后退机中，若甲方判定为乙方责任的，但当不良责任判定出现争议而且甲、乙方都不能给出令对方信服的证据时，原则上甲乙双方各承担一半； 3).其它按照《手机组装加工合同》处理；法规要求

对于产品的生产，乙方必须遵守国内法律和法规以及环境安全要求； 5 补充协议

对本合同中未制订的事项，双方可本着诚恳合作的态度，另行达成补充协议；补充协议是本协议不可分割的部分，具有同等的法律效力。6 争议处理

如因履行本协议产生纠份，双方应友好协商解决。如协商不了，甲、乙双方同意将提交相关政府结构处理。7 协议有效期限

本协议书作为《手机委托加工合同》的附件，甲、乙双方各执一份，自签字或盖章之日起生效。主合同失效，则本协议自动失效；或者甲乙双方重新签订质量保证协议生效之日起，此协议自动失效.甲方： 部门：___ ____ 代表：_ __ 联系电话： 日期：_ _______

乙方：____________________ 部门：____________________ 代表：____________________ 联系电话：_________________ 日期：____________________

第四篇：质量保证协议书

质 量 保 证 协 议 书

供货单位（甲方）：

购货单位（乙方）：达州市中西医结合医院

根据医疗器械监督管理条例、医疗器械管理及相关法律、法规要求，为加强医疗器械的管理，甲乙双方本着平等、互惠、守法的原则签订如下质量保证协议：

1、甲乙双方需提供合法的设备、耗材、生产（经营）的证照复印件，并具有履行合同的能力；

2、甲方向乙方提供的设备、耗材质量应符合国家质量标准和有关质量要求；

3、甲方向乙方提供的设备、耗材包装应有符合国家有关规定和货物运输要求；

4、甲方向乙方提供的设备、耗材应提供符合国家规定的医疗器械经营许可证、营业执照、税务登记证正副本复印件、产品说明书、产品注册证、医疗器械生产许可证（进口产品需生产许可证、备案表、报关单等）、医疗器械注册证；

5、甲方向乙方提供的设备、耗材必须保证质量。如因质量造成的质量责任由甲方负完全责任（包括经济责任）；

6、本协议经甲乙双方以书面、电传、等形式签订的经济合同有效；

7、以上所提供的复印件都需加盖鲜章；

8、本协议有效期：

9、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有相同的法律效力，双方盖章签字后生效。

供货单位（公章）：购货单位（公章）：

地址：地址：达州市通川区西外龙泉路1号 协议签订人：协议签订人：

联系电话：联系电话：0818-2350098 签订日期：年月日签订日期：年月日

第五篇：质量保证协议书文档

质量保证协议书

甲方（供方）：

乙方（需方）：

为进一步加强食品的质量管理，理顺食品的流通渠道，净化经营环境，特制定下质量保证协议：

一、甲方销给乙方的食品是执行国家最新标准和地方标准生产的产品。

二、甲方必须对所供应的产品质量负全部责任，并提供乙方验收时必要的资料，诸如：

1、合法证照；

2、批准文号；

3、每批的检验报告单；

4、质量标准等相关资料。

三、乙方验收甲方产品后，应严格执行相关的法律、法规，因储存、保管

不善出现的商品质量问题，由乙方承担责任。

四、甲方提供的食品产品包装、分装及贴签表示等必须符合有关法律、法

规中的各项规定。

五、甲方应提供合法票据，所供食品产品的有效期应在一年以上，特殊效

期商品除外。

六、甲方不签订质量保证协议，其产品一律不准进入乙方销售。

七、甲方必须强化知识产权保护，遵守《专利法》和相关法律、法规，否

则，出现一切民事侵权行为及所有经济赔偿由甲方全部承担。

八、此协议一式两份，签字盖章生效，未尽事宜，另请协商。

九、本协议书有效期一年，自签订之日起生效。

甲方（盖章）:乙方（盖章）：

委托代表：委托代表：

签订日期： 年月日签订日期：年月日