114预订中心协议

第一篇：114预订中心协议

合作协议书

甲方：中国网通（集团）有限公司洛阳市分公司

乙方：

基于对114“电话导航”品牌下衍生业务合作的共同理解和认识，为了给用户提供更好的应用服务，甲乙双方本着平等合作、互利互惠、共同发展的原则，经过充分协商，通过114开展餐饮预定业务的具体实施事宜，达成如下协议：

一、合作内容、方式

1、甲方选择乙方作为合作伙伴开展餐饮预定业务，对外宣传品牌确定为：“114餐饮娱乐导航预订服务”。以下餐饮娱乐预订业务均指乙方“114餐饮娱乐导航预订服务”。

2、当甲方用户拨打114咨询餐饮或娱乐商家时，甲方通过114平台设置的拨号转接功能，将用户电话转接至乙方设置的订餐电话来完成订餐，并为用户提供订餐折扣及优先订座服务。

3、乙方负责开发餐饮预定业务的加盟商家，餐饮预订业务加盟商按照每笔订单大厅5元、包间10元返还佣金。

二、双方的权利和义务

1、甲方的权利和义务：

1.1、甲方负责对与乙方合作的业务及服务行为进行监督管理和考核。

1.2、甲方保证114座席人员按双方约定方式及服务质量向乙方转接餐饮娱乐预订业务，乙方设置的预订电话为“”。

1.3、甲方有权了解通过114转接的预订用户每月预订业务成交情况。

1.4、甲方为餐饮娱乐预订业务的发展提供全方位的支持、指导，确保业务发展的畅通，包括114、10060业务咨询支持和业务培训等。

1.5、甲方根据自身优势对双方合作的项目进行宣传推广，主要包括：洛阳信息港、洛阳晚报、小灵通全网文字短信、站牌广告等。

2、乙方的权利和义务：

2.1、乙方负责开发餐饮娱乐预订业务企业加盟商的工作。

2.2、餐饮娱乐预订业务的服务时间为每周7天，每天上午9：00至凌晨04：00，乙方应确保按时向用户提供优质服务。

2.3、乙方应通过餐饮预定业务查询系统为甲方开放用户消费情况和返佣查询端口，以便甲方能随时掌握其用户的餐饮预订消费情况和相应返佣数额。

2.4、乙方有义务协助甲方对114话务员进行相关培训。

2.5、乙方应根据自身优势对双方的合作进行相应的宣传推广工作。

2.6、合作期间，乙方不与他方开展相同或类似模式的合作。

三、收入分成及结算

1、双方约定在协议生效期间，基于餐饮预定服务所产生的收入，由甲方和乙方进行分成。分成比例分期计算，具体分成比例为：

1.1、启动期（协议签定之月起三个月）：

甲方与乙方按佣金总额的3 : 7的分成比例进行分成。

1.2、启动期结束后：

甲方与乙方按佣金总额的4 : 6的分成比例进行分成。

2、启动期后，如果合作连续三个月分成给甲方的业务收入累计不足1万元，甲方有权选择其它合作单位。

3、结算以月为单位。结算日为合作后每月30日前结算上一个月的佣金。

4、乙方每月 25 日之前通过电子邮件或传真方式提供给甲方本结算周期的相应返佣金数额，甲方收到乙方数据后进行对帐，乙方在返佣金数额确认后 5 个工作日内，将双方确认的结款金额通过银行转账的方式汇入甲方指定账户，甲方在收到乙方款项后的15天内开具正式的发票。

四、服务条款

1、为保证乙方合作业务的服务品质，乙方向甲方缴纳5000元服务品质保证金；乙方应严格遵照甲方及上级机构执行的服务规范和各类服务管理规定为甲方用户提供服务，如因服务问题扣除乙方服务保证金，乙方应在七天内补齐差额。双方合作终止后，甲方将保证金部分或全部退还乙方。

2、乙方负责处理除114话务员及甲方原因外，涉及餐饮预订服务的所有客户投诉，因乙方自身原因而带来的服务问题及法律责任，由乙方自行解决并承担

全部责任。

3、乙方必须设置客户投诉受理电话，并由专人负责。用户如因餐饮预订服务问题拨打114投诉，114接到客户投诉后直接转接至乙方客服电话。如因乙方问题引起客户的投诉，将根据情况从服务保证金中处以50-300元罚款。

4、乙方客服人员接到客户投诉后，在48小时之内向客户提供满意的解决方案，如因乙方处理不当引起客户二次投诉，将根据情况从服务保证金中处以200-1000元罚款。

5、乙方客户服务人员受理客户及114转办的投诉，应做好投诉处理记录，记录内容包括：投诉时间、投诉事宜、投诉人姓名、处理结果等。

6、如出现严重服务问题，给甲方带来名誉或经济上的损失，甲方有权扣除部分乃至全部保证金。

7、乙方应严格遵守国家的法律和通信法规，自觉维护甲方信誉，如违反通信管理部门的有关规定，影响甲方信誉，甲方有权提出警告、处罚直至终止合作。

五、合作期限

本协议自签字之日起生效，有效期壹年，截止到200年月日。其它未尽事宜，双方可另行签署补充协议，与本协议具有同等法律效力。

六、违约责任与仲裁

1、任何一方违反本合同任何条款均构成违约，另一方有权依据本合同之规定要求违约一方限期纠正其行为，同时违约方应承担因自已的违约行为而造成的法律责任。

2、在执行协议中双方如有争议，应协商解决。如争议在三个月内仍不能达成协议，双方同意提交甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。

七、声明和保证

1、双方承诺严格保守在本协议执行过程中得知的对方商业机密，未经书面许可不得向第三方透露，上述商业机密仅用于双方根据本协议规定进行的合作，任何一方不得超过本协议范围使用，保密义务在本协议履行期间及本协议终止后仍然有效。

2、在协议执行期间乙方保证不经营与甲方有竞争关系的产品或服务，不得

代理其他运营商的业务产品，更不能将甲方所提供的客户资料及营销方案用于其他用途，如发现资料泄漏和违反本协议的情况，甲方有权随时终止协议，并将追究乙方的法律责任。

3、如因乙方原因使合作项目经营不善，或因乙方的行为能力限制了甲方的业务发展，甲方有权与乙方中止合作。

4、在双方协议终止后，乙方不得继续使用合作期内甲乙双方商定的114餐饮预定业务品牌。

5、本合同一式贰份，由双方授权代表签字盖章后方能生效，并由甲乙双方各执壹份。

甲方：中国网通（集团）有限公司乙方：

洛阳市分公司

授权代表：授权代表：

开户行：开户行：

帐号：帐号：

联系电话：联系电话：

日期：日期：

第二篇：酒店客房预订协议

酒店客房预订协议

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）

甲、乙双方按照互惠互利的原则，就酒店客房/商务房预订业务达成以下协议：

一、关于房型和房价

1．乙方向甲方提供房间价格如下： 房间类型：______ ______ 双标间价：__ _ 豪华单间价： 商务会场： 早餐类型：___ _____ 免费提供：

甲方定于2011年11月09号-11月16号预订客房42间，其中双标间预留35间；豪华标间预留7间。另商务会议室1间（11月10日-11月16日）。甲方在活动前预付乙方费用的 元作为预付款。

1．本合同一式两份，双方各执一份，合同经签署后具有法律效应。

2．本协议执行有效期：__ _____年_____ ___月___ ____日至_____ __年___ ____月___ ___日

3．甲、乙双方不得将本协议的条款向第三方公布。

4．本协议所有事宜以及操作程序，双方均由专人负责。

5．和约双方不得单方面擅自变更或终止本协议。

6.在2011年11月09号-16号入住期内，有临时的退房或增加房间情况以实际增/退房日期来结算。

7．当甲方客人直接向乙方要求延住时，乙方应要求客人及时通知甲方且必须通过甲方预订。如因特殊情况乙方可按甲方原先的预订价格先给客人续住。

8．本合同未尽事宜可经双方协商解决，如双方对本合同的执行有争议且无法协商解决，双方同意将争议事项提交所在地仲裁委员会，按照仲裁委员会的仲裁规则进行裁决。

甲方： 联系人： 电话： 地址： 签约时间：

乙方： 联系人： 电话： 地址： 签约时间：

第三篇：商品房预订协议

甲方（卖方）：________________

住所：________________________邮编：_________________________

营业执照号码：________________

资质证书号码：________________

法定代表人：__________________联系电话：_____________________

委托代理人：__________________联系电话：_____________________

乙方（买方）：________________

国籍：________________________居住（注册）所在省市：_________

个人/公司：___________________性别：_____ 出生年月日：_______

住所（址）：__________________邮编：_________________________

证件名称：____________________号码：_________________________

联系电话：____________________

委托/法定代理人：_____________联系电话：_____________________

住所（址）：__________________

甲、乙双方遵循自愿、公平和诚实信用的原则、经协商一致，就乙方向甲方预订《 ____________ 》商品房事宜，订立本协议。

第一条　乙方预订___________路_________号《____________》__________栋_______单元______层______户（以下简称该房屋）。甲方已领取该房屋________________（证书号：_______________），并经____________测绘机构实测，该房屋建筑面积为_________平方米，另有地下附属面积______平方米。该房屋定于_______年_______月_______日交付。

第二条　乙方预订的该房屋每平方米建筑面积买卖单价为人民币_____元，（大写）：______________。乙方预订的该房屋总房价为人民币______ 元，（大写）：_______________________。

乙方采取________________ 方式。

第三条　乙方同意签订本协议时，支付定金人民币_______元，（大写）：_____________________。作为甲、乙方双方当事人订立商品房出售合同的担保，签订商品房出售合同后，乙方支付的定金转为房价款。

第四条　甲、乙双方商定，预订期为______天，乙方于______年______月______日前到_____________________与甲方签订《青岛市商品房出售合同》。

第五条　甲方同意将发布或提供的广告、售楼书、样品所标明的房屋平面布局、结构、建筑质量、装饰标准及附属设施、配套设施等状况作为商品房出售合同的附件。

第六条　在本协议的第四条约定的预订期限内，除本协议第七条、第八条约定的情形外，甲方拒绝签订商品房出售合同的，双倍返还已收取的定金；乙方拒绝签订商品房出售合同的，无权要求甲方返还已收取的定金。

第七条　有下列情况之一，乙方拒绝签订商品房出售合同的，甲方应全额返还乙方已支付的定金

1．甲乙双方在签订商品房出售合同时，因面积误差处理、房屋交付、房屋质量、违约责任、争议解决方式等条款，存在分歧，不能协商一致；

2．甲乙双方签订本协议后、签订商品房出售合同前，由司法机关、行政机关依法限制该房屋房地产权利的。

第八条　有下列情况之一，乙方拒绝签订商品房出售合同的，甲方应双倍返还乙方已支付的定金

1．甲方未遵守本协议第二条、第五条约定的；

2．甲方未告知乙方在签订本协议前该房屋已存在的抵押、预租、查封等事实的。

第九条　本协议一式___份，甲乙双方各持___份，______________、______________各执一份。

甲方：（签章）________________

________年________月________日

乙方：（签定）________________

________年________月________日

甲方拟签人员：________________

甲方确认人员：________________

销售员证书号：________________

销售员证书号：________________

第四篇：客房预订协议

客房预订协议

甲方：济南市历城区兴泉假日酒店

乙方：黑龙江省老村长酒业有限公司

甲乙双方经过友好商定甲方将自己酒店所经营的客房在2010年10月15日—2010年10月21日全国糖酒会期间租赁给乙方；现达成如下相关事宜：

一、客房数量：甲方提供给乙方房间不低于50间，房型为标准间、三人间或大

床房。

二、标准两人房间价格：每间每天268.00元；大床房价格：每间每天268.00元；

三人间价格：每间每天348.00元；含双早。

三、房间定金：乙方和甲方在鉴定协议同时乙方向甲方交纳房间定金50000.00元。甲方保障乙方在糖酒会期间用房。如乙方在约定糖酒会期间放弃用房，甲方不返还乙方的定金。

四、甲方服务：乙方在用房期间甲方必须保障服务质量；房间和餐厅各项指标达

到优级水平。停车场车辆24小时有保安指挥摆放看守确保安全。

五、甲方为乙方提供高全新设施设备，乙方在入住期间应加以爱护，不得从事违

法乱纪活动，如有因乙方原因造成的设施设备的损毁，乙方应按酒店物品相关标准赔偿，因甲方房间装饰玻璃制品较多，乙方人为损坏造成的人身伤害均有乙方全部承担。

甲方在会务期间必须按照约定的房间数量和价格保质保量的提供给乙方；甲方不准随意更改房间价格和房间数量。

按照以上约定甲乙双方严格遵守；未尽事宜可沟通协商解决，如有争议协商不成交给违约方对方法律部门仲裁；本合同一式两份，双方各执一份；双方代表自签字或盖章之日起自动生效。

甲方：济南市历城区兴泉假日酒店乙方：黑龙江省老村长酒业有限公司

代表签字：代表签字：

年月日

第五篇：酒店客房预订服务协议[范文模版]

甲方：_________乙方：_________

甲乙双方按照互惠互利的原则，就酒店客房预订业务达成以下协议：

一、价格体系

1、乙方向甲方提供房间价格如下：（单位：人民币元）

房间类型

宾馆价格

甲方团队价

甲方散客价

是否含早

门市价

前台优惠价

甲方协议价

可销售价格

甲方协议价

可销售价格

备注：

（1）加床：_________元；中早：_________元；西早：_________元；

（2）为使甲方销售价格能始终等于或低于乙方现行门市优惠价格，乙方进行门市价格下调或推出优惠价格时，应及时提前通知甲方，同时签约价格根据下降比例作相应下调。

（3）当乙方客户入住酒店时，乙方按甲方传真所指定的价格直接向客人收取所有房费。

（4）以上价格均含酒店服务费。

二、预定形式

1、甲方在客人抵店前，甲方将客房预订通知单传真通知给乙方，乙方尽快按订单上的传真号码书面确认回传。遇销售部、预订部休息期间，甲方可直接向乙方总台预订客房。甲方同时发送传真至乙方指定的传真号码，待正常工作日，核实并签名回传确认备档。

2、预订取消：乙方_________点为正常保留时间，_________点以后甲方取消预订客房，以传真或电话通知乙方。

3、甲方客人退房时间为中午12：00，若客人要求延迟退房，乙方可视当天房态情况尽量满足甲方客人的要求。

4、当甲方客人直接向乙方要求续住时，乙方应以甲方原先的传真预定价格予以续住，并及时通知甲方。

5、如因乙方原因造成甲方客人不能顺利入住，乙方应负责免费给客人升级或在客人同意的情况下，将甲方安排至同星级以上且价格相同的酒店，佣金应照常返还。

三、订房核对

双方订房核对采用如下方式进行：甲方于第二天上午将前一天的预订单汇总表以及已住店客人情况表发往乙方销售部，由乙方专人在预订单汇总表上填写客人入住房号、在已住店客人情况表上填写客人正确离店的日期并于当天下午回单甲方。

四、财务结算

1、凡经甲方销售的客房差价归甲方所得。

2、甲方在每月的5日前向乙方提供上月经订房核对后的客人入住详细资料。经双方核对后，差价部分由乙方在每月的15日前汇入甲方指定帐户，甲方向乙方开具发票。

3、当双方的间夜数有出入时，以乙方收银记录为准，如有跨月订房，记入下月。

4、为鼓励甲方大力推销乙方客房，另制定奖励措施如下：甲方季度订房超过_________间，乙方季度奖励_________元／间。

五、其他

1、本合同壹式两份，双方各执壹份。

2、本协议执行有效期至：_________年_________月_________日。协议双方不得单方面中止协议。

3、甲乙双方不得将本协议得条款向第三方公布。

4、本协议所有事宜以及操作程序，双方均有专人负责。

5、本合同未尽事宜可经双方协商解决，如双方对本合同的执行有争议而且无法协商解决，可向_________仲裁委员会申请仲裁。