机票预订管理办法

第一篇：机票预订管理办法

我买网机票预订暂行管理规定

为规范员工出差管理、控制支出、提高企业运作效益特制订本规定。

一、机票申请与适用范围

1、普通员工因公出差须持公司领导签署并批准的《出差申请表》交给综合部，统一由综合部负责机票预订及登记；如无特殊要求，为控制支出将优先预订低价打折机票。

2、订购机票除特殊情况以时间为优先条件考虑的，其他一律以价格为优先考虑条件。

3、凡是涉及到公司相关部门申请先委托代付订票的，未征得董事长书面同意的，由相关部门和个人承担全部责任。

二、机票变更

票务公司一旦出票，如需变更，手续复杂且将产生额外费用，因此公司要求各级员工应加强日常工作的及时性、准确性，避免出现出票后需要变更的现象。因个人原因（如误机等）退票费由个人承担。如确因工作需要造成行程变更，需遵循以下原则：

1、当天取消

出票后取消将产生退票费，订票人应在第一时间与综合部专员联系，并办理退票手续。

2、改签 改签是针对机票已出，当日未撤销的情况下，一年内可以改签，但必须是同一申请人、同一航线、同一航空公司。如因工作原因造成行程变更，未能及时撤销的，但预计在本年度内，将有再次出行该地的工作计划，该机票可延期使用。

3、退票

如因工作原因出票次日提出变更行程的，且无法预计本年度内将有再次出行该地工作计划的，产生的退票费由公司承担，但需提交书面情况说明，经公司领导签批同意后，方可报销结算。

三、结算

财务部根据行政部报销机票费用登记表，将各部门机票费用划分到各部门，核对完毕后，合作商提供发票，收到发票后每半月进行结算。

四、机场柜台服务

 首都机场2号航站楼8号门进入，到达电子客票服务柜台，T2工作人员联系电话为：***。

 首都机场3号航站楼4层6号门或8号门进入，到达D岛电子客票服务柜台，T3工作人员联系电话为***。 工作时间：8：00—19: 00

 取票/取登机牌方式：乘机人到达机场柜台后告知服务人员姓名，服务人员会提供登记牌。

五、预订联系人

李凯：***（主要负责董事长）

庄濛：***（主要负责公司领导）

刘婵：***（主要负责公司员工）

高航：***（紧急联系人）

六、附件

附件1：《出差申请表》 附件2：《机票预订登记表》

第二篇：关于机票预订通知

关于机票预订通知

各单位、各事业部：

为了加强对机票预订的管理，降低公司的差旅成本，根据《公司出差管理办法》的文件要求，现将公务出差统一购买机票的具体操作办法通知如下。

由于深圳代售票服务于2015年8月1日将停止为我司提供服务，8月1日停止后所发生的订票服务统一由陈纯娣网上预订，待公司找到合适的月结供应商时止。现将公司人员出差预订机票事宜作如下规定:

一、机票预订办法：

1、请合理安排，及时确定行程，如行程变动或无法提前3-5天确定的,请及时通知行政陈**并跟进,以保证行程顺利.2、原则上，每位出差人员在确认行程后，请填写《出差申请单》并经相关领导和总经理审批后,行政部凭此单安排预订机票。

3、订票负责人根据《出差申请单》审核相关信息，确定航班后出票，电子客票信息经网络平台直接发送至出差人员手机；

4、出差人员根据手机短信中的客票信息办理登机手续；

二、机票预订要求：

1、受理时间：周一至周五8:00-17:30期间，特殊情况除外；

2、提前预订：出差人员在确定出差行程后，应立即办理出差审批手续，并提前3-5个工作日预定往返机票；

3、订票身份证信息和手机号、出差时间、地点均发手机上或微信上，发后电话确认。

4、改签或退票：

⑴ 机票预订成功后，无特殊原因一律不得改签或退票。⑵ 因公司出差计划调整，出差人员需要变更行程的，因提前1-2个工作日告知订票负责人，并提交情况说明，否则不与办理改签或退票业务；出差在外人员可先电话告知，回来后补交情况说明。

⑶ 因个人原因变更行程的，应自行承担改签或退票费用。

⑷ 因客观原因无法避免而导致退票的,该人员须将退票费用收据交由部门经理确认原因并签字。

5、机票请在出差回来时的第一个工作日交给行政部陈**进行做单并请在机票单后面签字方有效。

特此通告！

广东****科技股份有限公司

二〇一五年七月三十一日

第三篇：预订机票的流程

预订机票的通常流程

航班选择

先上网找到所需的网站（真实的，别给钓鱼网站钓鱼了），然后找到能为您提供国内航班的预订服务的页面，选择各项条件进行查询后，系统将自动列出符合您要求的全部航班信息，如遇航班调整变动或订位变化，我们的客服人员会及时与您联系。

价格

1.[ XX折 ] 为XX折折扣后价格； 2.[ 全价舱 ] 全价舱；

3.公务舱、头等舱只提供全价票；

4.特别注意：所有显示价格均不含机场建设费及燃油附加费等。

航程类型-单程还是往返 单程票：指点到点去程票。往返票：指点到点来回程票。

姓名及证件

1.您必须使用实际乘机人的有效身份证件上所示姓名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致将不能登机，由此造成的损失由预订承担；

2.为了方便客人，网站对订单中乘机人的详细信息可以添加到常用乘机人，下次您使用该姓名预订时可以直接选择，无须重复录入。

联系方式

1.提交订单时，请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客户服务人员能及时与您联系；

2.如您填写的联系人、联系电话等信息有误导致我们的服务人员不能及时联系到您，此订单将被视为无效订单并作取消处理。

重复订单

请勿重复提交订单（即同一位乘机人在相同日期相同航班上有两个或两个以上预订）。如重复提交订单将会导致重复出票或机位被航空公司取消，由此所产生的损失将由预订人承担。

※小知识点：

什么是电子票？

电子票是由国内一些大的航空公司推出的一项新的机票购买形式，它不需要顾客持纸质机票，也不必为可能丢失而担心。当您购买一张电子票，不需要取得纸票作为购买凭证，航空公司订座系统中会有您的电子票购买记录。当您通过同程网购买电子票时，您将收到同程网通过手机发送给您的电子客票号以及航班信息，收到确认短信即代表预订成功。

第四篇：机票预订管理系统

机票预订管理系统

机票预订管理系统

摘要

摘要

随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，旅游也逐渐成为普通老百姓的生活组成部分，飞机票预定查询系统在各机票预定网点中的作用也越显重要。目前，我国一些旅行社和酒店的机票预定还停留在人工处理阶段，这已经严重制约了工作效率，在计算机技术高速发展的今天，有必要引入高效的计算机系统，来协助处理机票预定工作。因此，开发一套具有完整的存储，查询，核对，打印机票功能的实时机票预定系统势在必行。

现设计一个机票预定管理系统的数据库，首先根据问题需求设计E-R模型，然后再根据E-R模型设计出相应的关系模型，对于每个关系模型的没一个关系，可以设计出相应的表格，接着分配表空间、创建视图、设计存储过程等等

关键词：机票预定管理系统 数据库 E-R模型

I 机票预订管理系统

Abstract

II 机票预订管理系统

目录

目 录

一、绪 论..........................................................................................................................1

1.1课题简介..............................................................................................................................1 1.2设计目的..............................................................................................................................1 1.3设计内容..............................................................................................................................1 1.4可行性分析..........................................................................................................................1

二、需求分析....................................................................................................................3

2.1需求分析的任务..................................................................................................................3 2.2需求分析的过程..................................................................................................................3 2.3流程图和数据字典..............................................................................................................4

三、概念结构设计............................................................................................................7

3.1概念结构设计的方法与步骤..............................................................................................7 3.2 数据抽象与局部视图设计.................................................................................................7 3.3视图的集成..........................................................................................................................9

四、逻辑结构设计..........................................................................................................11

4.1 E-R图向关系模型的转换.................................................................................................11 4.2关系模式优化.....................................................................................................................11

五、数据库物理设计......................................................................................................13

5.1表的建立............................................................................................................................13 5.2视图的建立........................................................................................................................14 5.3索引的建立........................................................................................................................15

六、数据库的实施..........................................................................................................17

6.1数据库的安排....................................................................................................................17 6.2数据库的运行....................................................................................................................18

总 结................................................................................................................................32 主要参考文献..................................................................................................................33

III 机票预定系统

机票预定系统

机票预定系统

机票预定系统

机票预定系统

机票预定系统

机票预定系统

第三章 概念结构设计

三、概念结构设计

3.1概念结构设计的方法与步骤

1.概念结构设计的方法

概念设计阶段我采用自底向上的方法，即自顶向下的进行需求分析，然后再自底向上的进行概念结构设计。对已经细化到无法再分的阶段逐步集成在一起，最终合成一个全局概念模式。

2.管理系统的概要设计：

（1）订单信息管理：管理员可以通过输入订单号进行查询、修改、删除、添加航班号、起飞地、目的地、起飞时间、姓名、性别、工作单位、身份证号码、电话号码、订票时间、订票数量。所有数据修改都应在数据文件中完成，在界面上显示出来

（2）旅客信息管理：管理员可以通过旅客的身份证号进行查询、修改、删除、添加旅客一些基本信息，如旅客姓名、身份证号、性别、电话号码、工作单位。

（3）航班信息管理：管理员可以通过输入航班号进行查询、修改、删除、添加航班号、起飞地、目的地、起飞时间。所有数据修改都应在数据文件中完成，在界面上显示出来。

（4）机票信息管理：管理员可以通过输入航班号和座位号进行添加、修改、删除和查询航班号、座位号、起飞地、目的地、起飞时间。所有数据修改都应在数据文件中完成，在界面上显示出来。

（5）退票信息管理：管理员可以通过订单号查询旅客姓名、订单号、电话号码、身份证号。所有数据修改都应在数据文件中完成，在界面上显示出来。

3.概念结构设计的步骤

第一步是进行局部视图的设计：由于高层的数据流图只能反映系统的概貌，而中层流图能较好的反映系统中各局部应用的子系统组成。因此我们先逐一的设计分E-R图。

第二步是进行视图的集成：各子系统的E-R图设计好之后，下一步就是要将所有的分E-R图合成一个系统的总E-R图。3.2 数据抽象与局部视图设计

按照图2.1机票预定管理系统总框架图，设计实体属性图以及局部E-R图

机票预定系统

第三章 概念结构设计

图3.1 订单实体属性图

Figure 3.1 booking entity attributes map

图3.2 旅客实体属性图

Figure 3.2 passenger entities attribute Figure

图3.3 航班信息实体属性图

Figure 3.3 flight information entity attributes map

图3.4 机票实体属性 机票预定系统

第三章 概念结构设计

Figure 3.4 ticket entity attributes

图3.5 退票信息实体属性图

Figure 3.5 Refund information entity attributes map

图3.6 旅客订票局部E-R图

Figure 3.6 Travelers booking local E-R diagram

3.3视图的集成

经过逐步细化再进行每两个一集成初步形成一个E-R图，最后得到图3.7总体概念结构E-R图。

机票预定系统

第三章 概念结构设计

图3.7 系统总体结构E-R Figure 3.7 system, the overall structure of the E-R

机票预定系统

第四章 逻辑结构设计

四、逻辑结构设计

4.1 E-R图向关系模型的转换

将图3.7总体概念结构E-R图转化成关系模型。

订单信息（订单号，航班号，座位号，身份证号，起飞地，目的地，起飞时间，姓名，性别，工作单位，电话号码，订票时间，订票数量）

旅客信息（身份证号,旅客姓名,电话号，性别，工作单位)航班信息（航班号，起飞地，目的地，起飞时间）机票信息（航班号，座位号，机票类型，座位信息）退票信息（订单号，身份证号，旅客姓名，电话号,）4.2关系模式优化

转化的关系模式进行优化，最终达到第三范式

1、确定数据依赖

订单信息（订单号，航班号，座位号，身份证号，起飞地，目的地，起飞时间，旅客姓名，性别，工作单位，电话号码，订票时间，订票数量，取票时间）根据这个关系写出数据依赖

订单号→航班号，订单号→座位号，订单号→身份证号，订单号→起飞地，订单号→目的地，订单号→起飞时间，订单号→旅客姓名，订单号→性别，订单号→工作单位，订单号→电话号码，订单号→订票时间，订单号→订票数量，订单号→取票时间

旅客信息（身份证号,旅客姓名,电话号，性别，工作单位)身份证号→旅客姓名，身份证号→电话号，身份证号→性别，身份证号→工作单位

航班信息（航班号，起飞地，目的地，起飞时间）航班号→起飞地，航班号→目的地，航班号→起飞时间 机票信息（航班号，座位号，机票类型，座位信息）

（座位号，航班号）→座位信息，（座位号，航班号，座位信息）→机票类型 退票信息（订单号，身份证号，旅客姓名，电话号,）订单号→旅客姓名，订单号→电话号码，订单号→身份证号

2、对各关系模式间数据依赖进行极小化处理，消除冗余

订单号→旅客姓名，订单号→电话号码，身份证号→性别 机票预定系统

第四章 逻辑结构设计

身份证号→工作单位，身份证号→取票时间，身份证号→订票时间,身份证号→航班号身份证号→座位号，身份证号→机票类型，航班号→起飞地，航班号→目的地,航班号→起飞时间，（座位号，航班号）→座位信息

3、看这些模式是否符合要求，确定是否要对某些模式进行合并或者分解

最终分解成第三范式：

（订单号，电话号码，身份证号）（订单号，旅客姓名）

（身份证号，取票时间，性别，工作单位，机票类型,订票时间）（身份证号，航班号）（身份证号，座位号）（身份证号，起飞地）（航班号，座位号，机票类型）（航班号，起飞地，目的地，起飞时间）12 机票预定系统

第五章 数据库物理设计

五、数据库物理设计

5.1表的建立

需要明确数据库需要建几张表，以及每张表包括的属性。在建立每张表的过程中，需要对表进行字段属性的设置。在机票预订管理系统中，要建立六张表，分别是：订单信息表，旅客信息表，航班信息表，机票信息表，取票通知单表，退票通知表。

表5-1 订单信息表

Table 5-1 of the booking information form

表5-2 旅客信息表

Table 5-2 passengers information table

机票预定系统

第五章 数据库物理设计

表5-3 航班信息表

Table 5-3 flight information table

表5-4 机票信息表

Table 5-4 ticket information table

表5-5 退票信息表

Table 5-5 refund information table

5.2视图的建立

视图是查看数据库的一种方式，视图提供了存储预定义的查询语句作为数据库中的对象，具备以后使用的能力。视图是一种逻辑对象，是一种虚拟表。

机票预定系统

第五章 数据库物理设计

图5-6 订单与旅客关系

Figure 5-6 order relationship with passenger

图5-7 订单、机票、航班关系 Figure 5-7orders, tickets, flights between 5.3索引的建立

索引时一个单独的，物理的数据库结构，它是某个表中一列或若干列值的集合和相应的指向表中物理标识这些值的数据项的逻辑指针清单。

举一个例子，下面是我做的机票预订信息管理系统中 订票信息表的身份证的升序创建的一个普通索引

机票预定系统

第五章 数据库物理设计

旅客信息表的身份证的升序创建的一个普通索引

航班信息表的航班号升序的普通索引

机票信息表的订单号升序的普通索引

退票信息表的订单号升序的普通索引

机票预定系统

总结

六、数据库的实施

6.1数据库的安排

6.1.1 数据的载入

图6-1 订票信息表

Figure 6-1 of the booking information form

收录了5位旅客的航班号，起飞地，目的地，起飞时间，姓名，性别，工作单位，身份证号码，电话号码，订票时间，订票数量

图6-2 旅客信息表

Figure 6-2 passenger information sheet

收录了5位旅客的身份证号，性别，旅客姓名，电话号码，工作单位

图6-3 航班信息表

Figure 6-3 Flight Information Sheet 机票预定系统

总结

收录了5趟航班的航班号，起飞地，目的地，起飞时间

图6-4 机票信息表

Figure 6-4 ticket information table 收录了5张机票的座位号，航班号，机票类型，座位信息

图6-6 退票信息表

Figure 6-6 refund information table

收录了5位旅客的订单号，旅客姓名，电话号,身份证号

6.2数据库的运行

6.2.1 界面设计 1.管理员登录界面

验证账号密码，正确进入主菜单，如不正确则清空登录框

机票预定系统

总结

图7-1管理员登录界面

Figure 7-1 administrator login screen

2.管理员菜单

图7-2管理员菜单

Figure 7-2 Administrator menu

（1）订单信息管理

以订单信息为例，进行订票信息的添加，查询，修改和删除。

机票预定系统

总结

图7-3 订单信息管理页面

Figure 7-3 Booking Information Management page

1.订票信息的添加

点击“订单信息添加”进入订票信息添加，如图7-4，添加了一位旅客的订单信息，点“确定”

图7-4 订单信息添加页面

Figure 7-4 add the booking information page

数据库语言

USE 机票预订管理系统

INSERT into 订单信息表(订单号，身份证号,航班号,座位号, 旅客姓名,性别,工作单位,电话号码,起飞地,目的地, 起飞时间,订票时间,订票数量)机票预定系统

总结

VALUES(‘100000006’，'***006','100006','100006', '张六','男','江西景德镇','***','南昌', '景德镇','2009/12/12 0:00:00','2010/1/1 0:00:00','1')2.订票信息的查询

点击“订单信息查询”进入订票信息查询，输入旅客的身份证号，航班号，座位号，点击“确定”

图7-5 订票信息查询页面

Figure 7-5 booking information inquiries page

数据库语言

USE 机单预订管理系统 SELECT * FROM 订单信息表

WHERE 订单号=‘100000006’

机票预定系统

总结

图7-6 订单信息页面

Figure 7-6 booking information page

3.订单信息的修改

如图7-7，先输入旅客的身份证号，航班号，座位号，进入订单信息页面，修改订单信息后，点击“修改”，即可修改订单信息

图7-7 订单信息修改页面

Figure 7-7 booking information to modify the page

数据库语言

USE 机票预订管理系统 UPDATE 订单信息表 SET 订单数量='2' WHERE 身份证号='***006' 机票预定系统

总结

4．订单信息的删除

如图7-5，先输入旅客的身份证号，航班号，座位号，进入订单信息页面，然后点击“删除“

图7-8 订单信息删除页面

Figure 7-8 booking information delete a page

数据库语言

USE 机票预订管理系统 DELETE 订单信息表

WHERE 身份证号= '***006'

点击删除后，出现“是否删除订单信息？”点“是”

图7-9 确定删除订票信息页面

Figure 7-9 OK to delete the booking information page 机票预定系统

总结

（2）旅客信息管理

图7-10 旅客信息管理页面

Figure 7-10 passenger information management page

1.旅客信息的添加

图7-11 旅客信息添加页面

Figure 7-11 passenger information to add page

数据库语言

USE 机票预订管理系统

INSERT into 旅客信息表(身份证号, 旅客姓名,性别,工作单位,电话号码)VALUES('***006', '张六','男','江西景德镇','***')机票预定系统

总结

2．旅客信息的查询

图7-12 旅客信息查询页面

Figure 7-12 passenger information search page

数据库语言

USE 机票预订管理系统 SELECT * FROM 旅客信息表

WHERE 身份证号= '***006'

图7-13 旅客信息页面

Figure 7-13 passenger information page

（3）航班信息管理 机票预定系统

总结

图7-14 航班信息管理页面 Figure 7-14 Flight Information page

1.航班信息的添加

图7-15航班信息添加页面

Figure 7-15 Flight Information Add a Page

数据库语言

USE 机票预订管理系统

INSERT into 航班信息表(航班号,起飞地,目的地,起飞时间)VALUES('100006','张六','南昌','2010/1/1 1:00:00')2.航班信息的查询

机票预定系统

总结

图7-16 航班信息查询页面

Figure 7-16 Flight Information Query Page

数据库语言

USE 机票预订管理系统 SELECT * FROM 航班信息表 WHERE 航班号= '100006'

进入航班信息页面后，可以点击“订票”即可订票

图7-17 航班信息页面

Figure 7-17 Flight Information page

（4）机票信息管理

机票预定系统

总结

图7-18 机票信息管理页面 Figure 7-18 ticket information page

1． 机票信息的添加

图7-19 机票信息添加页面

Figure 7-19 ticket information Add a Page

数据库语言

USE 机票预订管理系统

INSERT into 机票信息表(航班号,座位号,座位信息,机票类型)VALUES('100006','100006','前排软座','商务舱')2.机票信息的查询

机票预定系统

总结

图7-20 机票信息查询页面 Figure 7-20 ticket query page

数据库语言

USE 机票预订管理系统 SELECT * FROM 机票信息表

WHERE 航班号= '100006'and 座位号='100006'

图7-21机票信息页面

Figure 7-21 ticket information page

（5）退票信息管理 机票预定系统

总结

图7-22 退票信息管理页面

Figure 7-22 Refund Information Management page

1.退票信息添加

图7-23 退票信息添加页面

Figure 7-23 refund information Add a Page

数据库语言

USE 机票预订管理系统

INSERT into 退票信息表(订单号,旅客姓名,电话号码,身份证号)VALUES('100000006','张六','***','***006')30 机票预定系统

总结

图7-24 退票信息查询页面 Figure 7-24 refund query page

数据库语言

USE 机票预订管理系统 SELECT * FROM 退票信息表

WHERE 订单号='100000006'

图7-25 退票信息页面

Figure 7-25 refund information page

机票预定系统

总结

总 结

通过对现行系统的需求分析，本系统数据流向基本上是合理的，并且基本上能够满足使用的要求，但是我觉得本系统还是有很多不足之处，本系统存在的主要不足包括：

（1）应该增加更多的查询方式，除了通过旅行社订票进行查询外，还可以通过网站，客户机终端自助查询。当然也需要系统设计更加全面的查询功能。例如可以根据旅客提出的终点站名输出下列信息：航班号、飞行日期，最近一天航班的日期和余票额。

（2）为了加强成本的控制，还可以考虑对已经打印出来的机票和退票时收取手续费，而未打印的不收费。

（3)增加一些必要的统计分析功能。例如考虑根据乘客量的统计，了解其变化规律，据以确定航班的增减。

本次系统设计从最开始的需求分析，可行性研究，到系统的总体设计，详细设计，界面设计一系列过程，是我明白了要做一个系统确实很难，特别是一个真正可以用的系统就更难了。在课程设计中还是碰到了不少问题，最关键的是自己最初对系统的需求分析做的不透彻，导致后面修改的工作量变大。不过在这次课程设计中，我提高了实际动手能力，也更加了解了实践的作用，所以在以后的学习中我将会加强理论与实践的结合，不断的摸索来提高自己在制作软件方面的能力。32 机票预定系统

主要参考文献

主要参考文献

1.《软件工程导论》，张海藩，清华大学出版社 2.《实用软件工程》，郑人杰等，清华大学出版社

3.《数据库设计教程》，Thomas M.Connolly, Carolyn E.Begg，机械工业出版社，2003.6 4.《数据库系统概论》第3版，萨师煊、王珊，高等教育出版社,1999

机票预定系统

主要参考文献

第五篇：预订机票的几点注意事项

预订机票的几点注意事项：

1、根据客户行程查询航班日期/座位基本情况

2、详细阅读行程相应舱位运价政策的所有限制条件

3、按客户类型根据公司的对外销售政策结合报价

4、告知客人该价格在没有订位之前会根据航空公司系统中座位情况发生随时的变动。需尽快预订

5、如客人的旅行有可能发生变动，应选择退、改、签条件宽松的票价舱位出票，以免造成不必要的损失和麻烦。

6、预订行程要注意转机点是否需要过境签证，并告知客人。

1预订之前与客户核对航班行程、日期、姓名、性别人数（乘国内航班旅客姓名必须与身份证一致、国际航班以护照、港澳通行证、台胞证等有效证件一致（中文汉语拼音对照）。预订国际机票必须使用汉语拼音

2按行程报价选择相应正确的舱位航班号建立PNR

3预订国际航段时需注意目的地之间是否有转机点

4预订时注意客人选择到达城市的机场是哪个（有的城市几个机场）

5预订完成后以邮件/传真方式与客户再次确认。

6告之客户所订行程及价格的最晚出票日期和时间

7对预订完成尚未出票的记录每日上班时必须查看

如遇航班变更/座位取消要查清原因（如航空公司原因）及时处理补救，或与客人协商是否更改预订。

1再次与客户确认行程航班乘机日期姓名性别人数

2提供客人乘机的所有信息

3再次仔细核对票价及所订舱位是否正确无误。

4客户决定出票时要告知出票后再发生任何改动应会产生的相应费用。

5不要多加代理重复订位，以免航空公司取消客人预订。

6要查询核对该票价的使用期限，注意PNR里提示的出票时间，提前一天通知客人，防止客票超时被取消。

7出票当中发生的费用以航空公司的要求办理

8出票最好选择在工作时间，如下班需要出票时，对有争议的客票不能与航空公司核对票价所以不能出。应提前告知出票，提前输入旅客信息、核对价格做好出票准备。

9机票出好后再次核对相关信息，早发现问题早解决。

改期退票：

1、改期需要付费的客票，须到航空公司售票处办理。代理人无权办理。

2如客人提出退票时，应立即通知我公司将成型的PNR取消。以免造成NOSHOW而发生费用。一个位子1000---2000/人民币

3、国内机票须将电子客票行程单交回航空公司。

4、根据各航空公司的不同退票规定的执行。大概需要15个工作日。

5、非正常原因导致的改期或退票，如客人在机场应去航空公司的柜台开具证明。