机票协议

第一篇：机票协议

电子客票/行程单

1、用户订购机票并付款成功后，将由东方航空公司向您出票，具体出票情况以 “订单状态”显示信息为准，若“订单状态”显示“已支付未出票”，请致电东方航空公司咨询，电话021-95530。

2、若“订单状态”显示为“已支付未出票”，本网站将全额无息退款用户所付款项，但因未出票造成的其他损失，本网站不予以承担。

3、用户出票成功后，凭有效证件到机场柜台办理登机牌，也可在航班起飞前日登录

自行办理登机牌，并持购票时的有效证件和登机牌通过安检和乘机。

4、如需报销凭证行程单（发票），请在乘机7日内，持有效证件至东方航空机场售票柜台或东航直属售票处打印，逾期恕不受理。

购票

旅客在网上购票必须遵守东航《旅客须知》及中国民用航空总局颁布的各项有关规定，并对网上购票的各项内容负责。

购票人应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证乘机人证件合法性和有效性，如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由购票人负责。

购票人在网上订票时，必须如实填写乘机人的相关个人资料和联系方法，因资料不清或不详造成购票后的一系列经济损失由购票人承担。

购票人必须在预订座位后的30分钟内完成出票手续（即网上支付），系统产生票号后即为支付成功。逾时支付将被视作支付不成功，该次订座自动取消。

特殊（票价）旅客（包括重要旅客VIP、伤病旅客、残疾旅客、担架旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和无成人陪伴儿童、学生票、教师票、老年票等）以及需申请特殊服务（包括特殊餐食、预定座位号、轮椅旅客等），请直接与东航直属售票处联系办理特殊服务的申请和订票业务或拨打东航客户服务热线咨询，东航暂不受理上述特殊（票价）以及特殊服务旅客网上购票的申请。

乘机手续办理

为保证航班准点，东航国际航班将在起飞前2小时开始办理乘机手续，起飞前45分钟停止办理；国内航班将在起飞前90分钟开始办理乘机手续，起飞前30分钟停止办理。

旅客凭网上购票时所使用的有效旅行证件在上述时限内到达机场柜台办理乘机手续。有关行程单（发票）

《航空运输电子客票行程单》（以下简称行程单）作为旅客购买电子客票的报销凭证。

网上购票的旅客最晚可在客票全部航段使用完毕后的7天内凭有效旅行证件在部分机场或东航直属售票处领取电子客票行程单。

行程单只能打印一次。行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证。

已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单，要求退票时必须退还该行程单。旅客可直接将行程单退回给原打印地（例如原打印地机场服务柜台），或退回到东航各直属售票处，或邮寄到东航总部（地址：上海市虹桥机场空港三路92号东航市场营销委收入结算部，ITINERARY 收，邮政编码 200335）。

遗失行程单不影响旅客登机，旅客可直接凭有效旅行证件办理登机手续，行程单遗失不补。客票的变更申请

客票变更指：变更航班起飞日期、时间、舱位等级。

在网站购买国内客票的旅客可在网上进行上述客票变更业务的操作。

在网站购买地区及国际客票的旅客暂不能在网上进行上述客票变更业务的操作。

东航客户服务热线（021-95530-1-3）可接收电子客票旅客的客票变更业务，旅客也可选择在东航各地直属售票柜台或机场东航票台办理相关业务。

出票后不得变更旅客证件号码

凡在网上购票的旅客一旦出票则不得更改证件号码，因此，请在“输入旅客信息”时准确地输入旅客的证件号码。

出票后，旅客发现证件号码和实际办理登机手续时将使用的证件号码不一致时，则只能将原客票退票。在网上提交退款申请，重新购票，东航将视旅客的退票申请为自愿退票。

出票后不得变更旅客姓名

凡在网上购票的旅客一旦出票则不得更改旅客姓名，因此，请在“输入旅客信息”时准确地输入旅客姓名。

若购买国内客票的旅客姓名中出现的生癖汉字在系统中无法识别，则请在 “旅客姓名”一栏用拼音输入无法识别的汉字（例如：李喆，请输入李ZHE；李喆一，请输入李ZHEYI）。并在机场办理登机手续前，先前往东航柜台请工作人员对此类事情进行相关处理。

自愿降舱

旅客在购票后要求降低舱位等级的（如：购买的头等舱自愿要求更改为公务或经济舱），须将原客票做退票处理，在网上提交退票申请，然后重新购票。该旅客的退票申请将视为自愿退票。退票

退款方式：在线退款。购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后，将票款退入购票者支付票款的银行卡中。

退票术语：

退票：由于旅客原因、东航原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。

自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。客票必须按顺序使用,否则不予退票。

非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。

退票时限：

定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理,逾期不予办理。

退票费

1）国内客票自愿退票规定：

头等/公务/经济舱（F/C/Y）：免收退票手续费；

购买成人普通票价（F/C/Y）50%的儿童客票：免收退票手续费；

购买普通票价（F/C/Y）10%的婴儿客票：免收退票手续费；

B/E/H舱：收取5%退票手续费；

L/M/N舱：收取10%退票手续费；

R/S舱：收取20%退票手续费；

V/T/W舱：收取50%退票手续费；

X舱（预售舱位）：收取80%退票手续费；

其它舱位退票费按运价通告及票面限制条件执行；

以上退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币。

2）地区及国际客票自愿退票规定：

退票手续费按网站显示的详细信息--“退票规则”执行。

已使用部分航段,退款为实收票款减去已使用东航航段相应季节、对应舱位的单程或来回程销售运价和相应退票费。在所用舱位无单程运价时,则减去最低适用的单程舱位的运价。

3）非自愿退票：

免收退票手续费。

4）因病退票：

旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不宜乘机而要求退票，按自愿退票的规定办理。旅客需携带医疗机构诊断书，诊断记录，医疗机构收费单据等上述三份诊疗证明办理退票，旅客本人免收退票手续费。“不得退票”客票办理病退仅退还全部未使用税费。

5）未按顺序使用客票的退票规定：

客票须按顺序使用。未按顺序使用的客票按自愿退票办理，按实付票价扣除已使用航段的普通票价（F/C/Y）后仍有余额的，可将余额与未使用的税费一并退还旅客。退票手续费按未使用航段原应收退票手续费收取。

退款单领取

旅客收到退票款项后，可凭有效旅行证件前往东航各地直属售票处或机场东航票台领取东航开具的退款凭证；代办人可凭代办人有效证件的原件、旅客委托书及旅客有效旅行证件复印件领取。退款单只能填开一次。

客票验真

购买东航电子客票的旅客可登陆东航网站的客票验证页面，输入客票票号以及旅客姓名，查看所购买客票的真实性以及行程序列号。

第二篇：机票分销合作协议

机票分销合作协议

甲方：

地址：联系电话：

乙方：地址：联系电话：

甲乙双方本着共同合作，互惠互利的原则，经过充分协商就乙方代理甲方销售机票一事达成以下协议条款。

1、合作内容

甲方负责向乙方提供中航信（ETERM）打印配置及甲方销售机票产品所需的空白BSP国内国际报销凭证单，并提供业务操作人员技术培训支持，乙方须支付甲方加盟费用_20000_元人民币整。乙方按双方的约定及航空公司的规定销售机票。具体如下：

（1）如乙方需要及时打印发票，须向甲方购买打印机人民币贰仟伍佰元整并交纳押金人民币伍千元整。乙方终止协议，甲方须退还乙方缴纳的全部押金，乙方须返还全部剩余空白BSP国内国际报销凭证单快递给甲方。

（2）乙方所需的空白BSP国内国际报销凭证单由甲方提供，乙方须向甲方购买空白BSP国内国际报销凭证单并支付甲方每张工本费贰元人民币及邮寄费用。

2、甲方的权利和义务

2.1 甲方负责协调与机票提供商和系统维护方面的业务联系，并对乙方的销售工作进行业务指导和技术支持。

2.2 甲方向乙方提供中国航信查询订座及打票配置壹套及民航局的各项规章制度、机票销售规定（下称“航空公司文件”），并确保配置必须合法和具有使用性。

2.3 在甲方能力范围内向乙方提供国内机票报价及订座等技术支持和对航空公司文件的解释。

甲方须为乙方提供机票销售的相关服务。如：业务指导及业务支持，意见、建议或投诉处理，价格文件的及时传达，业务信息的沟通等等。

3、乙方的权利和义务

3.1 乙方必须且只能使用甲方提供的中国航信查询订座，按照甲方规定的中国航信查询订座操作方式进行销售机票的工作，否则视作违规操作，自行承担相应的责任和损失。

3.2 乙方在销售过程中，必须严格遵守民航局的各项规章制度，按照甲方相应的机票销售规定进行操作，若出现业务差错或造成客人经济损失的情况，一切后果由乙方负责。

3.3 乙方不得虚假订座（做假RR或输入假票号），不得代理任何第三方销售机票，不得与任何第三方进行类似本协议的合作。否则，甲方有权终止与乙方的合作，同时乙方需承担虚假订座导致的责任，包括但不限于航空公司的处罚。

3.4 乙方在收到甲方提供的航空公司文件后，必须签收和盖公章回传给甲方保留。

4、款项的支付和结算

4.1 乙方每售出一张机票，乙方向甲方支付陆元人民币系统维护费，对于乙方已售出的BSP票票款及乙方其他应付费用每周结算一次，每周一上午为结算日。

4.2 在结算周期内，作废机票,乙方应向甲方支付每张人民币20元的工本费。

4.3 甲方提供专用帐户，乙方必须在结算日将应付款额存入该帐户内；乙方可以用现金，银行转帐或支票方式向甲方付款，乙方若以转帐形式支付款项，必须将转帐单传真给甲方，付款日期以甲方收到转帐通知单当日为准。

5、违约责任

乙方逾期支付款项的，甲方有权停止乙方对本协议项下设备的使用。且每逾期一天，甲方有权按照应付款项总额的千分之五收取滞纳金。

6、协议终止

6.1 乙方违反本协议条款或出现违规操作，甲方可单方终止协议，如甲方无故单方面终止本协议，应赔偿由此给乙方造成的经济损失。

6.2甲乙双方任何一方要求终止本协议，必须提前七天通知对方，并且协调办理相关手续。双方终止本协议之日，乙方必须将所有已销售产品的销售款和BSP国内报销凭证单、国际机票票证及未销售的产品、空白BSP国内国际报销凭证单及国际票证交还甲方。若因乙方在销售过程中出现差错，导致航空公司根据有关规定给予差错处罚，应由乙方承担（在航空公司发出处罚通知的三天内将罚款交至甲方代为支付），该约定不因协议终止而失效。

7、争议的处理

本协议在履行过程中如发生纠纷，双方应积极协商解决，协商不成时，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

8、其它

8.1 乙方需向甲方提供的单位营业执照副本复印件、法人代码证复印件，并加盖公章。乙方承诺保证所提供文件资料真实。

8.2 乙方在协议有效期内须亲自经营管理，未经合法批准或甲方许可，不能擅自变更经营负责人、再设分支机构或转委托第三者经营，禁止以甲方法人名义或委托代理人身份擅自对外签约、借贷、设立担保及非法经营；否则造成甲方经济或信誉损失，乙方须承担赔偿责任。

8.3 乙方应恪守合法经营管理的职责，遵守行业规范与商业惯例，维护甲方信誉品牌，讲求优质服务，树立良好经营形象，保守甲方商业秘密；杜绝违规违法经营及不正当竞争，若出现服务质量被投诉或违规被查处事件，无论责任后果大小，须立即报知甲方协同处理。

8.4 本协议自双方签字之日起生效，有效期一年。

8.5 本协议未尽事宜，甲乙双方可另订补充协议，补充协议经双方签署后与本协议具有同等法律效力。

8.6 本协议一式两份，甲乙双方各持一份。具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表人：代表：

2011年月日2011年月日

第三篇：机票代购协议范本

机 票 代 购 合 作 协 议

甲方（甲方）：

乙方（乙方）：

经（以上简称甲方）与___________ 航空服务有限公司（以下简称乙方）友好协商，本着公平自愿，平等互利的原则，现就航空机票代理事宜达成以下协议：

第一条: 代理方式

甲方将所需的国际、国内机票，商务会展以及旅游等委托给乙方代理，乙方负责提供其承诺的所有代理业务。

第二条：甲方的责任与义务

1.甲方指定乙方为本公司国际、国内机票业务代理。甲方预订机票时，以书面或其他形式通知乙方，并注明乘机人姓名、人数、乘机日期及目的地等相关信息。

2.甲方如有变更、增加、减少或取消机票时，应按民航规定的时限提前通知乙方，如甲方在确认乙方机票或其它交通工具出票之后情况下取消机位，由此所造成的实际损失应由甲方承担，乙方应积极配合甲方将损失减少到最小。

3.甲方确认出票时应传真机票确认函并在其上签字确认后，乙方出票。电子票以确认函为准，纸票则由乙方在收到确认单后出票并将机票送至甲方，机票确认单将作为结算的依据，请保留。

4.甲方指定专门人员负责与乙方联系业务。

第三条：乙方的责任与义务

1.乙方指定具有专业素质的人员负责本协议内所涉及的具体业务的操作和管理工作，确保及时，准确，有效的提供甲方所需要的航班和价格信息，以及更改和出票等。

2.在收到甲方机票预订或变更通知后，乙方将及时进行操作，并将确认结果于当日内以传真或电子邮件形式通知甲方。

3.在国内机票有折扣时，乙方应在预订时向甲方说明折扣价格和限制条件，以便甲方决定是否预订折扣票；如甲方购买国内航线10人以上（含10人）的团队机票时，乙方将在民航局和各航空公司允许的范围内给予团队优惠（特殊航线和无优惠的航线除外）。

4.国际航线价格复杂，乙方将以书面形式提供最优惠的价格，同时有义务向其说明产品的各项限制条件，包括预订和出票的最后时限和临时取消所产生的手续费等。

5.乙方周末及节假日将安排人员上班，随时预备为甲方办理紧急票务，如预订、更改日期、变更航线（折扣票除外）等难题。乙方根据甲方的要求在规定时间内将机票送抵甲方。

6.在定国际机票时。如果遇上10人以上（含10人）的团队时，乙方将向航空

公司申请最优惠的团队价格。

第四条：结算方式

1.经双方协商，付款方式：乙方在次月1日或2日和甲方核对账单，核对无误

后，将发票或者报销凭证送至甲方，甲方将于15日之前付款。（如遇节假日顺延）

2.甲方在收到乙方提交的账单（发票）后在次月15日之前（如遇节假日顺延）

确认账单金额无误后，向乙方支付该账单（发票）上所列费用。如果延迟付款，乙方将向甲方提出相关说明，否则将每天收取1%的滞纳金。

第五条：退票

如办理退票事宜，如果在没结款的情况下，直接将退票费扣除并提供相关单据。如果在已结款的情况下，乙方应将扣除退票费后的剩余票款在收到甲方发票后的次月与次月账单一起送至甲方。（如遇节假日顺延）。

因乘运人（航空公司）或人力不可抗拒的因素所造成的飞机停飞、航班取消或变更等其它情况不属于乙方负责，由此产生的费用应由甲方或第三方承担，乙方有义务协助甲方将损失降到最低。

第六条：变更

本协议执行过程中，因外部环境变化影响协议执行时，双方应本着平等互利友好的原则进行协商解决或变更。

第七条：合同有效期

经甲乙双方协商决定，甲方和乙方签订一年代理合同，期限为年月日至年 月日，正式合同自签字之日起有效期一年，有效期满后，如双方无异议，将自动延期一年。

本协议未尽事宜，甲、乙双方本着友好协商的原则，再作商定。本协议自签字之日起生效，协议文本一式两份，甲乙双方各执一份。

第八条：其他事项

合同的附件说明为该合同不可分割的部分。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

负责人：负责人：

签署日期：年月日签署日期：年月日

第四篇：代理订购机票协议1

委托订购机票协议

甲方： 东莞市申龙商务服务有限公司（石排分公司）

乙方：

甲、乙双方经友好协商，就乙方委托甲方订购机票事宜，达成如下协议：

一、合作范围：甲方为乙方提供国际国内机票售票、送票及售后服务。

二、甲方的责任：

1、为乙方提供最新最快的航班信息咨询服务，承诺将提供与市场持平或更低的即时折扣。为乙方提供及时、周到的订票、送票及改签服务。

3、机票售出后提供完善的售后服务，包括行程单的配送、及时的改签、变更、退票等服务。甲方承诺，尽最大可能配合乙方减少因此产生的损失。

三、乙方的责任：

1、乙方应提前以网络或电话以及传真等方式向甲方提出订票要求，并提供正确的旅客名单、证件号码、乘机日期、时间，联系电话等。

2、乙方应按照双方确认的机票价格按合同规定付款时间及时结算票款。

3、因乙方原因发生的误机、更改、签转、退票等特殊情况，按照民航客运规定处理。

4、结算方式：甲乙双方以现金方式支付。

四、乙方待遇：

1、售出每张机票甲方将返20元提成给乙方，累积30张，将送400元奖励。

五、本合同一式两份，双方各执一份。有效期壹年，自双方签订之日起生效。甲方（盖章）：东莞申龙商务服务有限公司乙方（盖章）

签约代表（签字）：签约代表（签字）

签约时间：签约时间：

第五篇：航空机票合作协议

机票合作协议

厦门宥诺商业管理有限公司（以下简称甲方）

厦门越飞商贸有限公司（以下简称乙方）

双方经友好协商，乙方为扩大业务，同时为方便甲方订票，与甲方就机票预定、交接及票款的结算等事项达成以下协议：

一、甲方责任：

1、甲方在订票过程中，应将乘机人的准确姓名、证件号、航程通知乙方。

2、甲方自愿退票或改期时，应及时通知乙方，所产生航空公司应收退票或改期费用由甲方承担。

3、方在票款结算时，应在合同规定期限内结清票款。

二、乙方责任：

1、甲方与乙方确定相关航班信息等情况后，乙方应及时短信告知甲方。

2、乙方为甲方提供航班信息及座位情况，如遇航空公司航班变更时，应及时致电通知甲方。

3、乙方应及时准确按民航有关规定为甲方办理退票、改票、送票业务。

4、如因乙方工作失误造成甲方损失，乙方按航空公司有关规定对甲方给予补偿。或赠与甲方要求出行目的的机票一张。

4、乙方赠送甲方所有工作人员出行航空意外保险（保额40万 保期7天）

5、乙方在结款前一周提供甲方当月的机票票款帐单明细。

三、付款方式：

甲方以支票、现金或汇款的方式向乙方支付款项。

四、结帐日期：

双方自合同签定之日起，每个月（1）日至（30）日为一结算期，甲方于该结算期最后一日后的（2）天内，一次性结清该结算期款项。

甲乙双方须严格遵守本协议的各项条款，未尽事宜另行协商。若经协商不能达成一致，可向法院提起诉讼。

本合同一式二份，需盖公司专用章方可生效。

甲方(盖章)：乙方（盖章）：

代表签字：代表签字：

签定日期：签定日期：