大客户维护协议

第一篇：大客户维护协议

客户维护协议

甲方：北京九朝会餐饮管理有限公司（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方友好协商，就双方合作，乙方帮助甲方做客户维护事宜达成如下协议：一、二、三、四、五、六、七、八、乙方有义务帮助甲方做好客户维护； 乙方不享受甲方的保底工资； 大客户通过乙方到甲方订餐算为乙方预定； 乙方的业绩，按成功预定后并付费的预定单为准； 甲方有义务为乙方保守乙方在甲方企业兼职的信息不被公开； 甲方各部门有义务配合乙方在甲方工作现场搞好客勤工作； 甲乙双方均有维护各自商誉的权利，对合作中可能产生和出现的分歧，双方协商解决； 乙方提取甲方佣金方法如下：

1、客户餐饮消费普单8.5折，不免服务费，全单付款时按照消费金额的，予以提成；

2、客户场租及活动消费按打折后，全单付款时按照消费金额的，予以提成；

九、乙方佣金兑现：

每月佣金支付乙方。

十、合作协议期限：

本协议有效期为年月日至年月日。协议到期时视双方的合作情况共同协商继续合作事宜。

十一、本协议未尽事宜，有甲乙双方协商解决。

十二、本协议一式两份，由双方签字盖章之日起生效。

甲方：北京九朝会餐饮管理有限公司乙方：

日期：日期：

第二篇：大客户专线维护方案

大客户专线测试仪BNT-2200

——世界上第一款专业型大客户专线测试仪表

随着大客户专线接入业务越来越多，用户对专线接入业务的要求随之不断提高，这对电信运营商的接入网提出了更高的要求。目前大客户专线接入由于设备层级复杂，品牌多样，也难于建立网管，电信运营商在大客户接入层面临的维护和网络质量压力与问题越来越突出。

一线维护人员在处理大客户故障问题时经常会碰到下面的情况：

1、客户反映链路上经常丢包，往往拿2M误码仪去测试物理层，发现误码率是合格的

2、经确认物理层没有问题，怀疑是协转或者用户的路由器出现问题，但是没有对应的测试手段和工具，只能是通过替换法来做逐段排查

3、到客户端需要带2M误码仪、协转、路由器、笔记本、插线板等大量设备做替换（其中协转还需要询问客户现用协转的品牌、型号，否则在替换测试中无法建立同步）

4、经常跑错现场，明明是A端在投诉丢包，问题确是出现在B端用户的协转或者是路由器上。（市内用户还好协调，如是跨省业务的链路处理起来非常繁琐）

5、在做设备替换测试中，需要了解客户的大量信息，例如用户路由器配置的协议、IP地址等。往往一些企事业单位根本没有配备网管，与一线维护人员很难配合，浪费了宝贵的响应时间

6、客户反映丢包现象不是一直存在，突发性很强，一线维护人员往往到了现场用笔记本做PING包测试往往是好的，但是用户丢包现象确实存在，很难及时的实时的找到问题所在

7、在用笔记本做PING包测试时，只能PING到远端设备（电脑、路由器等），并且只能判断链路是否通不通，不能做验证性测试

目前，如何解决大客户专线维护问题、寻找高效率维护手段，一直在困扰着专线维护人员。现在突破传统的方案终于出现了。

美国BELLNET公司的BNT-2200大客户专线测试仪为您带来了物理层和IP层的组合定位技术，BNT-2200是一项突破性的解决方案——也是唯一的方案——可以快速准确地定位E1/V.35误码、协转（光猫）、路由器、用户局域网的问题。可以快速解决上述在专线维护中遇到的常见问题，极大的缩短了故障诊断、定位的时间。这是目前世界上唯一一款可以在E1/V.35端口上做IP层PING包测试的仪器。

突破性的专业型物理层和IP层测试技术的完美结合

BNT-2200是第一款将物理层测试和IP层测试完美结合在一起的大客户专线测试仪。这表明它不仅能够支持在E1/V.35端口上做误码测试，并且能在E1/V.35端口上直接PING远端协转、路由器以及用户局域网内电脑。

主要功能：

（1）仪表提供E1(G.703)/V.35接口传输系统的误码性能测试；（2）仪表提供在E1(G.703)/V.35线路上支持二层协议封装（PPP/HDLC协议）并支持端对端IP Ping功能测试和环路IP Ping功能测试；（3）仪表提供在E1/V.35链路上自动探测PPP/HDLC协议分析，支持自动探测远端IP地址；

（4）仪表提供10/100M以太网端口，并支持端对端IP Ping功能测试和环路IP Ping功能测试；

（5）仪表提供MSTP线路环路IP Ping功能测试；

（6）仪表提供E1、V.35/V.24、10M/100M以太网线路快速流量测试，发包频率和包大小可设置，发包最高频率不小于500包/秒；

（7）仪表的测试数据应能转化为计算机数据格式并具备输出接口；（8）仪表操作界面中文显示，菜单简洁易用；

（9）仪表供电方式：AC/DC并内置可充电锂电池供电，内置锂电池连续供电时间不少于4小时。

快速运行如下测试：

应用示意图

一、（E1 转 V.35 协议转换器）

应用示意图

二、（光纤Fiber 转 V.35 协议转换器）应用示意图

三、（光纤Fiber 转 以太网10/100M 协议转换器）

一、E1 部分测试

应用案例1：

功能测试：

把E1测试线的TX 和RX 端对接或者远端E1线路环回，并确认正确.1、测试E1物理层的误码率及其他E1指标等。

2、仪表IP Ping（PPP/HDLC）自己（仪表的目的和本地的IP 地址为相同）。

应用案例2：

功能测试：

仪表E1端口连接到设备的E1端口

1、测试E1物理层的指标。

2、仪表（192.168.1.5）IP Ping远端的路由器(192.168.1.6)或电脑(130.1.1.2)

二、V.35部分

应用案例3：

功能测试：

仪表DATACOM端口（V.35）连接到调制解调器V.35端口上（使用测试线DTE V.35连接）

1、测试V.35 物理层指标等

2、仪表（130.0.0.3）IP PING远端的路由器(192.168.1.1)或者PC机(192.168.1.2)

应用案例4：

功能测试：

仪表DATACOM端口（V.35）连接到调制解调器V.35端口上（使用测试线DTE V.35连接），在光纤（Fiber）端口自环.1、测试V.35物理层的误码率及其他指标

2、仪表（130.0.0.3）自己IP PING自己的IP地址（130.0.0.3）.应用案例5：

功能测试：

仪表DATACOM端口（V.35）连接到调制解调器V.35端口上（使用测试线DTE V.35连接），在远端V.35自环.1、测试V.35物理层的误码率及其他指标

2、仪表（130.0.0.3）自己IP PING自己的IP地址（130.0.0.3）.应用案例6：

功能测试：

仪表DATACOM端口（V.35）连接到路由器的V.35端口上（通过V.35 DCE线连接）

1、测试V.35物理层的指标

2、仪表（192.168.1.5）IP Ping近端路由器（192.168.1.6）或电脑(130.1.1.2 or 130.1.1.1)

三、以太网10/100M部分

应用案例7：

功能测试：

仪表通过以太网10/100M接口连接到路由器的V.35端口上（以太网直连或交叉线连接）

1、仪表模仿电脑快速IP Ping

2、仪表IP Ping近端路由器或远端路由器，同时还可以IP Ping本端电脑或远端的电脑

第三篇：邮政特快专递大客户协议

甲方：_________

乙方：_________

邮政特快专递（EMS、中速TNT）是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务，可以满足客户对邮件传递时限的需求，为大宗客户提供优质服务和优惠资费，极大地提高客户的工作效率。按照互惠互利、共同发展的原则，经双方协商达成以下协议：

一、乙方全年交寄特快邮费达到_________万以上，国内给予统一资费标准的_________%的优惠，国际给予统一资费标准的_________%的优惠，文件型的邮件每件按_________元收取、物品型的每件按_________ 元收取。

二、甲方上门揽收服务。乙方交寄特快时需要提供上门揽收服务，请拨打揽收电话：_________或特服电话：_________，甲方将及时派人上门收寄。

三、甲方向乙方及时提供查询服务，甲方应在一个工作日内做出有效答复。

四、乙方交寄的特快邮件内不得夹带下列物品：

（一）法律规定禁止流通或者寄递的物品；

（二）反动报刊书籍、宣传品或者淫秽物品；

（三）爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；

（四）妨害公共卫生的物品；

（五）容易腐烂的物品；

（六）各种活的动物；

（七）各种货币；

（八）不适合邮寄条件的物品；

（九）包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他邮件、设备的物品。

五、甲方从事特快专递业务，不得实施下列行为：

（一）擅自中断、终止正常的特快专递经营业务。

（二）收寄属于国家秘密的文件、资料和物品。

（三）收寄国家规定禁止流通或者寄递的物品。

（四）超量收寄国家规定限制寄递的物品。

（五）私拆、隐匿、毁弃寄递物品或者从寄送物品中盗窃财物、信息资料。

六、邮费结算：甲方凭乙方清单按时开具欠费收据，于每月25日结算一次。乙方在每月30日前付清邮费（现金或支票）。如乙方逾期拖欠，甲方将按日向乙方收取_________%的滞纳金。

七、甲方在寄递处理邮政特快专递邮件过程中，发生丢失、短少、损毁或者延误的，应当依照邮政法律、法规的规定，承担赔偿责任。

八、甲方在寄递处理邮政特快专递邮件过程中应当保障乙方的通信秘密，确保邮件的安全、迅速、准确传递。给乙方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

九、甲乙双方在互信互利的基础上达成协议，若甲方发现乙方有违约行为，甲方有权中止此协议，并同时取消全年乙方作为甲方大宗用户所享受到的资费优惠及上门服务。

十、合同双方在合同履行过程中发生纠纷的，当事人双方应协商解决；协商不成时任何一方可向合同管理机关申请调解、仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

十一、本协议自签定之日起生效，有效期一年。

十二、本协议一式二份，双方各执一份。

甲方：_________乙方：_________

代表签字：_________代表签字：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

第四篇：维护协议

维护协议

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养、打印机、复印机及网络维护协议。

一、乙方提供的服务范围（内容）及收费标准：

1、服务对象所包括的设备明细：（具体见附件一）

2、甲、乙双方签订协议之前，乙方应对本协议服务地点所包括的服务设备进行一次免费全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2、周期：电脑及网络每周上门服务一次，时间为每周 一。

3、服务项目包括：

3.1、计算机设备及外设的安装、调试，设备保养，设备更新，设备送修，设备故障检测及排除，设备采购等；

3.2、操作系统安装及维护，驱动程序安装，软件升级，软件故障排除，病毒防御及查杀等； 3.3、甲方Internet网络及局域网畅通。

4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

5、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方确认。

三、电脑及网络临时紧急服务

1、地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

2、时间：每周一至周五9：00-17：00为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后2个小时之内到达，并在现场维修，小问题3小时内解决，大问题48小时内解决。

3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

4、更换部件：

4.1、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要与甲方协商，征得甲方认同后进行更换。

4.2、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为新部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。4.3、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。

4.4、服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

5、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

四、机密：

1、双方同意在本协议执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

五、协议生效及协议期限：

1、本协议经甲、乙双方签字盖章后生效。

2、本协议的有效期与协议描述项目的服务期限相同。如果甲方在服务期限到达之前续费，则本协议自动延长。

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六、付款方式：

本协议采取季度方式，甲方在每月季度末，付给乙方货款。

七、协议的终止及罚则：

1、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

1.1、在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。1.2、未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

2、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

3、因乙方原因，在规定时间内未到达服务范围地点，甲方有权解除协议，并要求退还协议余款。

八、其他

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲 方 乙 方： 代表签字： 代表签字： 开 户 行： 开 户 行： 帐 户： 帐 户： 签订时间： 合同签订地：

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－4－

第五篇：维护协议

赢在互联网用心是关键

OA系统维护协议书

合同编号：Wh2010017

5甲方：乙方：石家庄颠创终端科技有限公司地址：地址：河北省石家庄市维明南大街白金公馆

1号楼1单元706

联系人：电话：联系人：张亮电话：***

经双方友好协商，甲方委托乙方为其完成OA系统建设工程后的维护工作，甲方与乙方在平等、互利、自愿的原则上，经充分协商，达成以下协议，共同信守：

一、乙方为甲方提供OA系统所需要的软硬件、数据日常维护。

二、乙方为甲方维护系统域名为

三、乙方为甲方维护硬件终端类型为1U扁平服务器、100M共享双线托管

四、乙方对本系统进行长期维护，保障本系统长期稳定运行。

五、乙方对服务器进行长期维护、优化、安全防护、防毒、防攻击等，避免因服务器引起的不便捷甚至无

法使用本系统的结果。

六、乙方为甲方所维护的OA系统，甲方自2012年06月01日起每年06月01日（包含2012年）逐年预

付款系统维护费用12000元，服务器维护费3000元，共计15000元，大写：壹万伍仟元整

七、乙方为甲方所托管的OA系统服务器，甲方自2012年02月20日起每年02月20日（包含2012年）

逐年预付款托管费用6000，大写： 陆仟元整

八、在服务期内，乙方负责7*24小时维护工作，遇到故障问题48小时内排除。人力不可抗拒因素以及运

营商问题除外。

九、所有款项如逾期未付，系统自动停止服务所造成的后果，甲方自行负责。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：石家庄颠创终端科技有限公司 签约人 ：签约人：

签定时间：年月日签定时间：年月日

开户银行：收款人：张亮

帐号：帐号：***2363

石家庄颠创终端科技有限公司