LED TV质量保证协议

第一篇：LED TV质量保证协议

质

质量保证协议甲方：（以下简称“甲方”）量保证协议

乙方：（以下简称“乙方”）

一、目的保证本公司产品的质量，维护广大消费者的权益，分清由于物料而引起的质量问题中，甲乙双方所应承担的责任。

二、范围

适用于乙方提供给甲方的物品或部件，在进料验收、贮存、预处理、加工制造、QA 检验、客户验货、出货运输，以及用户使用过程中的质量问题的管理、责任及惩罚。

三、检验标准

1、验收时间和验收标准：甲乙按照双方确认的封样标准和相关技术要求进行验收，或甲方向乙方提供的验收标准进行验收，并在甲方自收到供方货品之日起 7 日内验收完毕。

2、甲方对来料依据本公司制定的“IQC 来料检验标准”及 “样品承认书”进行检验，并参考抽样计划“GB/T 2828.1-2003”中的单次抽样，一般检查水平II 或特殊检查水平-2 方案进行判定。必要时要求乙方提供相关例行性检验报告或试验报告。是（√）否（）

3、甲方必要时向乙方出具其所供物料生产不良率及测试不良统计报告，并将来料检验、贮存、制造加工过程及

售后中出现的物料质量问题及时反馈乙方，要求乙方进行改进。

四、质量控制：

1、制造加工控制

1.1 乙方必须按照双方确认的“产品标准”或“技术协议”及承样的“样品”进行生产加工，并依据甲方的“IQC 来 料检验标准”进行出货检验，必要时提供出货检验报告或试验报告。

1.2 对有环保要求的物料或部件, 乙方在送样时, 均需提供有效的文件或申明，以证明其所供物料满足甲 方提出的环保要求, 同时乙方保证经甲方承认的样品与日后供货的物料规格、型号、用料、工艺相一致。

2、设计、工艺、原材料、技术参数更改控制。

2.1 乙方在批量供货中，不得随意更改设计、工艺、原材料、技术参数,如变更时，应事先书面通知甲方，征求甲方意见，同时提供变更后的样品及材料清单或变更说明，待甲方承认通过后，方可供货，否则视为不合格批处理。

2.2 在甲方事先不知道或未获得甲方认可的情况下，如因更改所供物料或部品的设计、工艺、原材料、技术 参数,而造成甲方产品在客户端、制程中出现品质不良,或造成不符甲方所要求达到的环保要求和标准，由此而引起的索赔、损失概由乙方承担。

3、包装、标识与运输

3.1 为保证乙方所供物料或部件在运输的过程中避免受损（潜在受损）以及在库存期的安全使用.甲方要求乙方所供物料或部件包装有如下要求：

3.1.1 来料内包装：要有足够的缓冲保护措施。

3.1.2 来料的外包装必须整洁，无潮湿，无破损；外包装上要有内存物品总标识，规格要统一，单位数量要 一致，不能使用其它物品的外包装。对需要特殊防护的物料外包装上要注明防护标记。外包装的形式要经甲方 IQC 备样。

3.1.3 如来料为环保物料，其外包装上必须标识我司或我司认可的环保标识。

3.2 乙方来料的包装标识上必须注明：供应商名称、物料编码、品名、规格、单位、数量、生产日期等项目，以上信息必须准确无误。不能有重复标示，错误标示，缺少项目等情况。

3.3 乙方来料时要求《送货单》随货同行或先期到达，《送货单》上注明供应商名称、订单号码、物料编码、品名、规格、单位、数量、日期、包装形式（例：15 箱*72PCS=1080PCS）。对《送货单》数

据错误的来料，甲方仓库可要求立即改正或拒收物料。

3.4 乙方对其所供物料或部件如有重要变更（如设计、工艺、关键原材料或质量改善）时，需在包

装上予以标识，并向甲方出具书面说明。

3.5 乙方必须保证供给到甲方的物料或部件，在甲方入库后的保质期内，即安全贮存期：电子材料：三个月；PCB、五金、塑胶、包材、线材材料：六个月，在正常的贮存条件下，乙方所供的物料或部件若出现质量变异情况，甲方有权要求退货或换货。

4、不良品的处理：分为来料检验不合格品、制程控制不合格品、存贮不合格品。

4.1 来料检验不合格品的处理

4.1.1 退货：对于经甲方判定退货的物料，乙方在接到通知时起，乙方应在 小时内赶到甲 方公司，由双方共同分析物料异常原因，经双方确认分析属于乙方产品质量问题，若为生产急需物料,则乙方应在双方协商时间内予以更换，以保证甲方生产计划的顺利进行。否则，延误生产计划，由乙方支付

甲方应向客户偿付的滞纳金，如因此导致此批订单的流失，由乙方承担一切经济损失。

4.1.2 选别：对于经双方判定为不合格物料，而甲方生产急需无法及时退换时，由乙方负责在甲 方要求的时间内随线挑选，如因乙方无法及时处理，则甲方自行挑选使用，因此花费的挑选费由乙方负责赔偿。挑选费按甲方挑选当时的工薪和所耗费的总工时来计算(公式：挑选费=工价（30/小时*总工时*人数)。

4.1.3 特采：对于经双方判定为不合格，而甲方因生产急需，不得不让步接收，降级限量使用的 乙方不合格物料，应对相应货款降价，双方以甲方开出的“IQC 来料检验报告”上进行确认。

4.2 制程中的不合格品处理

4.2.1 甲方制程中产生的不良品,经双方确认为乙方责任所造成，则由甲方收集后退回乙方。乙 方收到此类退回的不良品后，应在双方约定的时间内补回相应数量的合格品，或由甲方在下批的来料中扣除相应数量的合格品。

4.2.2 制程中，当乙方所供的物料的不良率超过本协议附件（供货协议）的规定时，甲方有权要求乙方在一个工作日内来现场进行处理，处理内容包括在线待用品、库存品之处理，后续供应品之改善。

4.3 存贮中的不合格品处理

4.3.1 对于虽经甲方来料检验合格，而在正常贮存和保质期内的条件下进行周期复检及生产使用 过程中判为不合格的物料批次，并经乙方确认该批次物料不合格时，乙方应当在双方约定的时间内应全力

配合处理，并接受退货或换货。乙方未能在双方约定时间内处理，由此而造成的生产返工及物料损失费用，由乙方承担。

4.3.2 针对不同物料的不同保修期情况详见本协议附件（供货协议）。

4.4 由于乙方提供产品品质问题，而导致顾客生命与财产受到伤害；甲方产品在售后使用中，发生批量性质量不良，或重大的顾客投诉及索赔而造成的损失（视实际发生的），包括：甲方产品消费者的损失、人身损害、财产损失，及相应的返工、维修、差旅费、商务费等费用，其责任由乙方承担。如因乙方提供产品品质问题发生法律纠纷，则费用由乙方全部承担。

4.5 乙方应于每批订单中提供一定数量的备品（详见采购订单），同时在甲方接收的来料批次中筛选下的不良品，超出备品的部分，每月底统一汇总交于乙方，于十五个工作日内予以更换。否则，将延期支付当月货款。

4.6 对于乙方所供物料在使用、销售及返修中发现存在不稳定的质量隐患和不良问题(如器件早期失效等)的重复发生，而导致甲方在市场蒙受损失(包括潜在的市场损失)，甲方除有权要求乙方对直接财产损失进行赔偿外，还可就市场损失对乙方进行索赔。

4.7 甲方对乙方供应的产品质量产生分歧，双方同意将该质量问题交由双方确认的具有权威性机 构的第三方进行检测，检测的结果是判定责任的最终依据，由责任方承担该检测费用。

5、惩罚条款：

依本协议乙方应向甲方提供符合质量要求的产品，乙方对经双方确认属乙方质量责任的不合格品或

产品质量指标未达到本协议的产品承担违约责任，甲方有权对乙方实施惩罚性措施，具体操作如下：

5.1 处罚条例,见本协议附件（供货协议）。

5.2 乙方所提供的物料如属国家强制性认证（如 CCC 等）或出口所需的认证（如 GS/CB/CE/UL 等）产品所要求的关键件元器件，在甲方终端客户使用过程中如因乙方所供器件不符上述认证要求而引发投诉，导致遭受客户、国家、国际等监督机构的经济处罚，概由乙方承担；如因此而导致甲方在市场蒙受损失(包括潜在的市场损失)，甲方除有权要求乙方对直接财产损失进行赔偿外，还可就市场损失对乙方进行索赔。

五、质量信息沟通：

1、乙方批量供货被甲方判为不合格的批次，甲方立即通知乙方，乙方应立即前来核实或提出处理意见，如乙方接到通知后两天内不作答复，则由甲方采取退货处理，在库积压时间超过一周，甲方有权自行处理，具体数额由甲乙方协商确定。

2、乙方收到通知后应立即进行质量分析、制定改善措施、措施导入计划、明确改善日期，并向甲方在三个工作日或双方商定的时间内提出书面的回复，如因特殊原因无法及时反馈时，应以书面的形式向甲方质量部予以说明。

3、甲方在验收、生产过程中一旦发现存在早期失效或中期失效隐患时，甲方将及时通知乙方，乙方接到甲方信息反馈时应立即组织力量会同甲方查明原因，制定补救措施，并在三个工作日内或双方商定的时间内提交书面报告。

六、质量监督与评价：

1、甲方对乙方所供物料的质量按月进行统计评定，对于当月来料检验同一质量问题连续三批发生时，发出书面的《纠正/预防措施报告》，限期改进,并将改进措施报甲方确认，以便进行跟踪验证改进效果。

2、对于一个月连续出现三批不合格批次，或接到《纠正/预防措施报告》后无改善效果；或连续三个月供货同一质量问题连续三个月未得到改善时，由质量部发出停止采购通知或降低采购量，或取 消供应商资格。

3、甲方根据乙方供货质量对其生产质量管理体系进行定期或不定期的审核，乙方应在接到通知后，安排相关人员配合将有关的文件记录提交甲方审核。

七、协议的生效及有效期：

1、1、本协议与《供货协议》、《采购订单》、《环保协议》、《保密协议》及甲方“IQC 来料检 验标准”同时生效。本协议附件（供货协议）附件（保密协议）是本协议不可分割的部分，与本协议具有同等 法律效力。

2、本协议由甲、乙双方各持一份，未尽事宜由双方协商解决。自双方代表签字、单位盖章之日起生效。

3、本协议有效期至双方重新签订协议为止。若任何一方在该期限提出修改异议,并获得对方书面认同

时,则本协议就到此终止。

甲方：电子有限公司乙方：

甲方代表签字：乙方代表签字：

（加盖公章及骑缝章）（加盖公章及骑缝章）

日期：日期：

第二篇：质量保证协议样本

外购、外协件质量保证协议

表式编号QP05-02-01记录编号 11-01 甲方：

乙方：

为明确甲乙双方的质量责任、义务，确保外购（协）件（包含甲方所有外协件、外购件、原材料、辅助材料等；外协件中包含所有的外协加工，如表面处理、热处理、切削加工等）的供货质量的持续稳定，满足最终用户的质量需求，现经甲、乙双方共同协商，就乙方供给甲方的外购（协）件达成以下质量保证协议：

1、甲乙双方共同遵守的原则：

1.1、现行国家有关产品质量方面的政策、法律、法规、标准，如《产品质量法》等。

1.2、共同认可的产品图纸、技术协议、检验标准、工序文件等。

2、甲方的责任和义务：

2.1 甲方质量保证部对公司采购的外购（协）件实施质量监控；负责分析确认外购（协）件的质量问题及其责任方，组织、协调、跟踪、验证外购（协）件的质量改进。

2.2甲方向乙方提供零部件图纸、技术标准等与产品质量有关的资料。

2.3甲方应尽力协助乙方解决出现的质量问题。

2.4甲方对乙方的供货质量实行月度考核，其结果作为对乙方业绩评价的依据。甲方及时将在检验、安装和售后过程中发现的乙方提供的外购、外协件的质量异常情况以电话或传真形式反馈给乙方。（业绩评价表附后）

3、乙方的责任和义务：

3.1对提供给甲方的产品质量负责，并按规定进行质量担保（整车厂两年或10万公里），当整车厂（用户）向甲方要求担保期变更时，乙方须认同。

3.2乙方必须协助甲方处理用户投诉、索赔事件。乙方应将质量组织的责任和权限予以明确，书面指定质保部门质量负责人作为与甲方的质量信息联系人，乙方如有人员调动，必须及时书面通知甲方。

3.3乙方必须建立完善相应的质量保证体系，通过一种或一种以上的质量体系认证（如QS9000、VDA6.1、ISO9000：2000、ISO/TS 16949：2002等），持续改善和提高质量保证能力。

3.4乙方编制的产品图纸、工艺规范、检验标准等技术文件正确、完整、齐全，能够指导生产、试验和检验，并必须得到甲方认可。

3.5在外购（协）件批量生产前，乙方须向甲方质保部提供如下文件：PPAP认可文件、检验规程、检验试验设备清单、工艺规程、包装规范、二次分供方清单，并得到甲方或甲方主机厂认可后实施，不得随意更改和变动。如有变动必须经甲方认可后方可执行。

3.6按甲乙双方商定的办法在零件上或包装上打印批号，以实现产品的可追溯性，外包装明示的内容符合《产品质量法》中的有关规定。

3.7乙方须按双方约定的频次及技术标准要求进行型式试验（没有特别约定则频次为1次/年），并及时向甲方提供试验报告。

3.8乙方按照规定的频次要求向甲方质保部提供相应质量保证资料：自检报告每个供货批次提供一次，原材料检测报告每更换一批提供一次。所有的报告必须随同供货的外购（协）件一起由乙方提供甲方；乙方委外进行检验、试验的项目必须在甲乙双方共同认可的检测机构进行，所有费用由乙方承担。

3.9乙方产品出厂包装应确保零件质量和安全，杜绝锈蚀、变质、灰尘、磕碰等质量缺陷。

3.10乙方首批供货时必须进行跟踪服务。如在量产期间外购（协）件存在严重质量缺陷，乙方必须一个工作日内派质量保证人员至甲方共同协商解决，并根据甲方要求派员在甲方生产现场或主机厂现场跟踪服务，如因乙方原因造成一切费用由乙方承担。

3.11乙方必须严格按照甲方《初物管理规定》进行更改的管理。

3.12乙方必须严格按照甲方提供的《Honda化学物质管理运用对照表（2007.7.23版）》进行有害物质控制，确保提交给甲方的各种物品全部达到要求。

4、接收检验：

4.1乙方向甲方交货时，必须同时提供检验报告或合格证明，否则甲方有权拒收。

4.2甲方验收时，按照甲乙双方明确的检验方法、检测部位、量检具仪器和检验标准进行检验。如甲乙双方的检验结果存在差异，原则上按甲方的检验结果执行。如委托双方认可的权威机构检测裁定解决的，则相关检验试验费用由责任方承担。

4.3甲乙双方根据零部件的结构特点、尺寸精度要求，如认为需要使用专用检具进行检测，则由乙方设计制造必要的两套专用检具，经甲方认可后，其中一套乙方自用，另一套免费提供给甲方在零部件入库检验时使用。

5、乙方质量问题的处理：

甲方根据外购（协）件质量缺陷率、缺陷严重程度及其对生产造成的影响，采取如下处置办法：

5.1甲方接收乙方交货检验时发现的质量问题

乙方应加强质量管理，不断提高产品质量，对所提供产品（含加工）质量一次交检合格率应为100％。

5.1.1入库检验时判定为不合格的外购（协）件，原则上立即退回乙方处理。

5.1.2乙方提供的缺陷零件如经甲方技术、质保部门共同评议可以让步接收，则由乙方提出申请，甲方根据实际需要折价后使用—特别采购（折价幅度5-10％，由甲方按照质量缺陷的严重程度及缺陷重复发生的频次等情况确定）。

5.1.3 当月乙方因零件质量不合格，每批量退货一次，由甲方按100元/次对乙方进行索赔；当月乙方连续二次以上（含二次）批量退货，由甲方按200-500元/次对乙方进行索赔；同一零件因同一质量缺陷批量退货二次以上（含两次），由甲方按200-500元/次对乙方进行索赔，所退货的产品出现报废，由乙方承担全部损失。

5.1.4 当月乙方提供的零件经甲方全数检查，如单批次不合格率超过5％，甲方除按照报废零件实际转移价值向乙方索赔外，对其它损失（含甲方因乙方零件不合格造成的多余分检费用，误工费用等所有损失）同样向乙方进行索赔。

5.2生产装配及用户使用中出现的质量问题

乙方提供的外购（协）件，虽然经过甲方验收，但在生产或用户使用的过程中发现存在质量缺陷，按照下列条款执行。

5.2.1在甲方生产过程中，如外购（协）件质量缺陷造成甲方零件报废现象及出现错、漏工序现象，甲方对每个缺陷零件按照200-1000元对乙方进行处罚。如在甲方主机厂造成零件报废是乙方原因造成的，甲方对每个缺陷零件按照2000-10000元对乙方进行处罚，并由乙方承担甲方的一切损失费用。

5.2.2如发生外购（协）件经甲方检验判定不合格后，因甲方生产需要经挑选或返修后使用的情况，则因此发生的所有费用均由乙方承担。

5.5.3对于甲方反馈的“质量信息反馈单、问题通报与纠正预防措施表”等质量信息，乙方应积极查找原因，并按规定期限要求将书面整改措施及时回复甲方，持续改进和产品质量。如出现乙方对甲方反馈的质量信息回复不及时的现象，由甲方按照50元/次向乙方进行索赔；连续发生两次质量信息回复不及时现象，由甲方根据情节严重程度按照100-1000元/次向乙方进行索赔。

5.3造成生产线停产的质量问题

5.3.1如仅仅造成甲方的停产，乙方承担甲方因停产所造成的所有损失费用，情节严重时按照实际情况处理。

5.3.2造成甲方停产并造成甲方用户停产，乙方除赔偿甲方损失外，还须赔偿甲方用户对甲方进行索赔的一切费用。

5.4质量索赔程序

5.4.1甲方以“质量索赔通知单”的形式向乙方进行索赔，“质量索赔通知单”中将明确描述乙方提供外购（协）件存在的质量缺陷，同时明确索赔费用总额。

5.4.2乙方接到甲方“质量索赔通知单”后，须在质量索赔通知单上签字确认，盖有效公章，并规定期限内将质量索赔通知单传真返回甲方。对于未回执或逾期回执的，甲方将视为乙方默认质量索赔通知单描述的内容。

5.4.3对于所发生的索赔费用，乙方应在一个月内汇款至甲方财务部门，或由甲方在乙方的货款中直接扣除。

5.4.4甲方保管的索赔件乙方在收到“质量索赔通知单”后，可在十个工作日内到甲方当面验证，经甲方许可，不合格件也可委托甲方邮递给乙方，乙方可同甲方营销部联系返厂事宜，发生费用均由乙方承担。甲方只负责保管索赔件十个工作日，十个工作日后甲方将按报废处理索赔件。

6、特殊规定：

6.1由于外购（协）件自身质量问题，或乙方自身试验能力不能满足要求，需要委托第三方进行质量检验时，其费用由乙方承担。

6.2对不合格外购（协）件，甲方有权进行不可恢复标记、标记处理、甚至销毁。

6.3同一质量缺陷重复发生时，甲方相关部门前往乙方进行帮助开展质量改进的费用由乙方承担。

7、其它事项：

7.1甲乙双方应加强质量信息管理，明确信息沟通渠道，并确保信息渠道畅通，信息传递迅速，处理及时有效。

7.2甲乙双方根据需要随时召开质量协调会，及时交流信息，研究提高产品质量措施。

7.3订货合同结束后，在配套件质量保证期内，本协议仍有效。

7.4甲乙双方其他协议中相关质量条款与本协议相抵触的部分一律以本协议条款为准。

7.5 本协议每次签定后有效期为一年。原则上每年本协议必须重新签定。如超过协议有效期，甲乙双方虽没有重新签定本协议，但双方仍存在供需关系，则本协议自动生效至双方重新签定质量协议日期为止。

7.6本协议一式二份，经甲乙双方签字盖章后生效，双方各执一份。未尽事宜由甲乙双方协商解决。本协议解释权归甲方，如有争议，由甲方所在地法院处理相关事宜。

甲方代表签字盖章：乙方代表签字盖章：

年月日

第三篇：新版质量保证协议

质量保证协议

甲方（供方）：

乙方（需方）：

为贯彻落实《药品管理法》、《产品质量法》、《药品经营质量管理规范》以及国家有关药品、医疗器械、保健食品等的管理规定，保证医药商品质量，确保人民群众使用安全有效，经甲乙双方商定，在平等自愿、互惠互利、符合有关法律法规的原则基础上，达成以下质量保证协议：

一、甲方责任：

1.甲方必须具备药品经营法定资格，提供《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP证书复印件等并加盖甲方公章原印章，且不得违反核准的经营范围和方式。

2.甲方保证所供应的药品是证照齐全的合法企业生产和经营的，药品质量符合药品标准等有关要求，药品包装、标签、说明书符合有关规定，具有法定的批准文号和生产批号并标明有效期，包装标识符合有关规定和储运要求，整件包装中附产品合格证。

3.甲方保证所供应的进口药品随货提供符合规定的证书和文件，即加盖了甲方质量管理专用章原印章的《进口药品注册证》（或《医药产品注册证》、《进口药品批件》）和《进口药品检验报告书》或《通关单》，进口药品包装标识符合有关规定和要求。

4.甲方保证所供应的医疗器械、保健食品等符合国家的有关规定。

5.甲方保证按照国家规定开具发票。

6.甲方销售人员必须向乙方提供有效的其所在单位的法人授权书、身份证复印件等有关资料。

7.乙方在严格按照GSP要求进行管理的情况下，药品在有效期内出现质量问题，由甲方全权负责。

8.甲方应严格按照运输管理的要求包装和发运药品，如出现损耗和短少由甲方负责。

9.甲方必须严格按照药品规定的贮藏条件及药品温度控制要求，在运输过程中采取必要的保温或冷藏、冷冻措施运输冷藏冷冻药品，到货验收时不符合温度要求的乙方有权拒收。

二、乙方责任：

1.乙方必须具备药品经营法定资格，提供《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP证书复印件等并加盖乙方公章原印章，且不得违反核准的经营范围和方式。

2.乙方对甲方所供应的药品应严格按GSP要求进行管理。

三、双方共同责任：

1.甲乙双方应对其所提供的资料的真实性、有效性负责。

2.甲乙双方应共同协作，积极沟通产品质量信息。

3.未尽事宜由双方友好协商解决。

四、协议说明：

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方单位加盖公章原印章和双方代表人签字后生效。

2.本协议涂改无效。

3.本协议有效期：年月日至年月日。

甲方单位（公章）：乙方单位（公章）：

代表人：代表人：

日期：年月日日期：年月日

第四篇：质量保证协议(样本)

质量保证协议书

甲方（供货方）：

乙方（购货方）：

为加强药品质量管理，保障人体用药安全有效，依据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》（2012卫生部修订版）等有关法律、法规和规定，甲乙双方协商一致达成如下协议：

一、甲方向乙方提供药品应符合以下要求：

1、应提供合法的药品，药品质量应符合法定的质量标准和有关质量要求；

2、甲方提供的药品包装、标识、标签、说明书等应符合《药品说明书和标签管理规定》等国家有关规定；

3、甲方应当按照国家规定开具发票，且发票的品种、数量、金额等项目与所供药品一一相对应；

4、甲方应确保药品运输途中的质量，出现任何问题由甲方负责；

5、甲方应确保药品运输在途时间符合运输时限的约定，普通药品运输时限符合即时约定时限要求，冷藏、冷冻药品运输时限必须在供货方冷藏、冷冻药品运输设施、设备验证的最长运输时限内；

6、甲方向乙方提供药品，应提供该品种（批号）的检验报告书复印件并加盖甲方质量管理专用章原印章；进口药品，应提供该品种（批号）符合规定的加盖甲方质量管理专用章原印章的《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》等相关证明文件复印件（进口特殊药品、生物制品、药材应符合国家有关规定）。

二、甲方与乙方首次发生需求关系应向乙方提供：

《药品生产（经营）许可证》、《营业执照》及其年检证明、《GMP（GSP）证书》、《税务登记证》、《组织机构代码证》、《开户许可证》、随货同行单（票）样式等相关资料复印件并加盖甲方公章原印章以及甲方相关印章的印模。首营品种应提供加盖甲方公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件等相关证明文件。

三、甲方应当提供符合规定的资料，并对资料的真实性、有效性承担法律责任。

四、甲乙双方涉及麻醉药品、精神药品、蛋白同化剂、肽类激素、麻黄碱复方制剂、生物制品等国家特殊管理品种供求时，应严格执行相关法律、法规。

五、确因甲方药品质量问题造成乙方经济损失的，由甲方负责；因乙方储存不当导致药品质量发生问题，由乙方负责。如果双方对药品质量产生争议，以法定药检机构的检验报告结果为准。

六、本协议未尽事宜由双方协商解决。

七、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字之日起生效，有效期一年。

甲方（供货方）：乙方（购货方）：

法定代表人或企业负责人（签字）：法定代表人或企业负责人（签字）：

年月日年月日

第五篇：质量保证协议

杭州友高精密机械有限公司

质量保证协议

需方：杭州友高精密机械有限公司

企业负责人：陈向荣

（盖章）

供方：徐州徐工特种工程机械有限公司 企业负责人：

（盖章）

协议生效日期：

2012 年 8 月 日至 2013 年 8 月日

地 址：杭州下沙经济技术开发区白杨大街14号街431号 电 话：0571-86853366-220 传 真：0571-86853366-286 邮 编：310018

杭州友高精密机械有限公司（需方）徐州徐工特种工程机械有限公司（供方）

经磋商，一致同意签订本质量保证协议。

供方应遵循本协议的要求，履行本协议中规定的责任义务，同时供方应对其分供方进行控制并保证将相应条款纳入与分供商鉴定的合同条款中。

一、质量责任

1： 供方应严格按需方提供的产品图纸生产和交付产品。需方如有任何设计更改，供方应按更改后的要求组织生产和交付产品，并做好隔离交付工作，供方应对提供的产品质量负责。供方应与需方签署保密协议，做好需方提供的技术文件的管理和保密工作。

2：供方供货产品如有发生内部结构、材质、工艺条件、模具等变动，必须征得需方技术部门认可，并在交付产品前送样给需方鉴定，经需方试装合格后，进行批量验收。

3：供方必须设有检验部门，4：供方产品必须是经供方检验部门检验合格并附有合格证的产品，附带其产品使用要求及使用范围。

5：需方在验收和使用中发现供方产品质量问题时，应及时书面通知供方，当供方收到需方发出的质量问题电、函后应立即作出反应。供方立即派员到需方生产现场处理，供方自书面通知之日起需在工作时间12小时内到达（杭州市境外的在24小时之内到达）（并提出处理及整改措施，书面向需方反馈实施情况；对不及时采取处理及整改措施的，将根据其延误之严重程度，每次处以500---5000元以下的罚款，直至取消配套资格。

6：若因供方供货产品质量问题造成需方停产、返工、返修、挑选、产品报废及需方用户降价、罚款、索赔、退货等，所引起的需方的经济损失和名誉损失，由供方承担。

7：当协议书规定需方对供方产品进行验证时，供方不能把该验证用为对质量进行了有效控制的证据，需方的验证既不能免除供方提供合格产品的责任，也不能免除其后需方的拒收和退货。

8：当需方需要时，供方应向需方提供自制的检具硬件、软件和第三方检测报告。9：对产品质量责任发生争执时，应由需方、供方协商解决。协商不成可按《中华人民共和国产品质量法》，由双方相关部门或法院仲裁。

10、因产品质量问题发生的一切安全事故所产生的刑事责任和民事责任都由供方承担。

二、质量保证

1：供方向需方交付的产品必须符合需方提供的技术文件的规定，严格做好自检工作。

2：供方供货产品的质量保证期应满足国家有关法律、法规、国家标准或行业标准或需方企业标准的有关要求。在产品质量保证期内，经需供双方确认是提供产品出现质量问题，则供方应对出现质量问题的产品实行包修、包换、包退的售后服务，并承担需方由此造成的经济损失。3：供方应建立并保持完整的质量体系.4：供方应主动申请或接受需方对其进行的有关质量体系的检查和评定工作。内容及要求按需方制定的相应评价细则进行，具体的工作计划、检查或评定人员、评定日期由需方确定。

5：供方取得ISO9000质量体系认证，并严格遵守。并严格执行《不合格品控制程序》、《纠正预防控制程序》、《工装、治具控制程序》、《制程检验控制程序》、《进料检验通用控制程序》、《成品检验控制程序》。需方将对供方放宽进行上面第4条的检查或评定。同时，供方可申请对其产品免检。供方应主动配合需方进行有关质量体系、标准、规定的推行工作。

6：对有试验要求的产品，供方应按有关标准或规定的时间间隔出具最新、有效的产品型式试验报告，随供货交给需方。

三、产品验收

（一）：供方出厂检验

1：供方提供的产品首先必须经过供方的出厂检验。

2：供方产品必须附有合格证，合格证上应至少具有产品名称、批号、数量（一张合格证所认可的数量）、检验员印章或签名、制造厂名、出厂日期等内容。供方应必要时提供相应检测报告，供方不按要求提供随货附件的，需方可拒 3 绝检验。

（二）：需方入厂验收

1：需方按交验批进行验收，合格批予以接收，不合格批按有关规定处理。2：抽验方法

（一）只有供方的产品符合本协议质量责任中1，2，3.，4，5条规定才能抽样检查。产品抽样按《逐渐检查计数抽样程序及抽样表》GB2828最新版本的一般检查水平Ⅱ进行。

（二）对于材质、强度、无损检测、理化试验、精测等试验项目按3～5批/月抽检。

3：接收准则

对供方提供的产品，经需方按上面所述的抽样方法进行抽样检验后，按Ac=0，Re=1判断合格的予以接收，有不合格项产生的按以下准则进行判别：（1）凡有与需方要求的关键项目检验不合格的产品，将无条件处以退货或报废。

（2）凡有与需方要求的非关键项目检验不合格的产品，由供方提出，经需方技术部门、质量部门和生产部门综合评审后可用出特采、退货或报废处置。需方应填写《来料检验报告》通知供方。

（3）需方检验接收供方的产品，并不能认为可以免除供方生产的产品必须保证合格的质量责任。

（4）供方交付产品经需方生产及装配使用后发往客户，如因供方产品质量问题造成客户经济损失、人身安全等事故，一切损失由供方按《中华人民共和国产品质量法》规定赔偿并承担当由此给需方带来的名誉损失。

四、不合格品处理及考核

（一）、不合格品的分类 1：选用品：

对不能成批使用但可挑选使用的产品，需方可处理为选用品。供方可派人到需方进行挑选；若委托需方派人挑选，则挑选费用由供方承担；经供方同意，由需方在产品货款中扣除。

2：返工（修）品：

对需要再加工才能达到合格品需求的产品，需方可处理为返工（修）品。供方可将产品运回进行返工（修）；若委托需方派人返工（修），则需方返工（修）费用由供方承担；经供方同意，由需方在产品货款中扣除。3：退货品

对产品的基本性能和使用要求影响较大的产品，需方应处理为退货品。

（二）不合格品的审批程序

1：对需方要求的关键项目检验不合格的产品，不允许评审，按退货产品处理。2：对需方要求的非关键项目检验不合格的产品，由供方提出申请，经需方生产、技术、质量部门进行综合评审，可作为有条件接受品作降价5%---15%接收。

（三）不合格品的处理

1：供方在接到需方供货品质异常联络书后，有权对不合格品进行复检，但必须在两个工作日内给予答复，若逾期不进行复验，则视为供方认同需方的判定。若需动用检测设备复检的不合格项，复检仍不合格，则供方需支付使用检测设备所产生的费用。

2：对选用品供方负责挑选，挑选后的合格品应重新出具检验报告，方可再次提交需方，需方按正常入厂检验进行验收。若供方履行挑选困难或需方认为必要时，由需方代为挑选，挑选费由供方承担（包括检测设备使用费）。

3：对返工（修）品供方进行返工（修），返工（修）后的产品按正常入厂检验进行验收。

4：对退货品供方应根据存在的问题进行及时处理合格后，方可按正常入厂交验规定交货。供方对退货未经处理，不得混入以后交付的产品中，若一经发现，由该批产品由需方作报废处理，并同时处以500～5000元罚款。

5：需方验收不合格的产品，供方处理后重新提交需方复验仍发现同类型问题，需方有权向供方收取该批产品价值3%的复验费用。

6：需方对售服和厂内退回的不良品反馈至供方后，供方应在10日内返还需方，并附相关的检测报告和整改报告。超过10日需方将直接从下批次物料中扣除。

（四）供货质量考核

1：凡供方提供的产品质量出现下列情形之一的，需方有权降低供方等级，并处 5 以每月交付产品总额的1.5%处罚及承担需方售服所有费用。

A每月交验批次合格率（合格批次数/交验批次总数*100%）≤98%的； B连续出现2批次不合格的；

C使用中发现的不合格品退货及返修比例≥1%的； D售后合格率≤99.985%的； E需方认为有必要的其它情况。

2：凡供方提供的产品或服务质量出现下列情况之一的，需方可对供方处以警告，并承担每月交付产品总金额的2.5%的处罚及承担需方售服所有费用； A每月交验批次合格率≤95%的； B售后合格率≤99.980%的；

C连续3批次不合格，无整改措施的；

D使用中发现的不合格品退货及返修比例≥1.5%的;E较大影响了需方正常生产或履行合同或造成较大质量隐患的； F需方认为有必要的其它情况。

3：凡供方提供的产品或服务质量出现下列情形之一的，需方有权终止与供方的供货关系，并按每月交付产品总金额的7%的经济处罚及承担需方售服所有费用； A每月交验批次合格率≤85%的； B售后合格率≤99.975%的；

C连续4批次不合格, 无整改措施的； D严重影响了需方正常生产或履行合同； E使用中发现的不合格品退货及返修比例≥2%的 F严重损害了需方或用户人身、财产安全的； G需方对供方的供货业绩评价较差的；

H需方认为供方内部质量管理失控而供方无整改措施的； J需方认为有必要的其它情况

五、供方需遵照执行杭州友高精密机械有限公司的采购质量和特别要求。

六、其它事项

（一）对本协议未涉及的事项及本协议有疑议的条款，由需供双方协商确定并签定补充协议，若本协议中有关条款与此冲突，由优先按补充协议执行。

（二）本协议由需方提出，一式二份，经双方具有正当权力的人签字盖章后生效。需供双方各保存一份，具有同等效力。本协议生效后，以前的协议、协定等即行作废。本协议有效期与产品基本合同有效期等同。