《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》新版

第一篇：《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》新版

《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》

“计费结算”条款修订确认书

鉴于：

1、中国联通有限公司（以下简称“我司”）与贵司正式签署《中国联通有限公司移

动增值业务合作协议》（以下简称“合作协议”），已生效履行，现合作协议有效

期已续延至2007年6月30日；

2、合作协议内“计费结算”相关内容自2007年4月1日起将统一实行信息服务费

按实收金额分成结算。

现我司将合作协议中“计费结算”条款相关内容进行如下调整：

第十章计费、结算和代收费

10.1 计费

10.1.1 通信费价格由甲方制订；信息服务费价格原则上由乙方制定并经甲方审核通过。

信息服务费价格的任何变更（包括收费方式的变更）需由甲方确认通过方可正式实施。

10.1.2乙方在制定信息服务费价格时可以选择按次、按时长、包月等多种收费方式，亦

可以提供多种收费方式供用户选择。乙方应以在其网站上公布、在定制协议书上明示、在手机界面上展示或发送短信等形式明确告知用户信息服务费的收取方式、标准、缴费时间、客服电话等事项。

10.2 结算

10.2.1用户或乙方使用甲方移动通信网络所发生的各种通信费收入归甲方所有。

10.2.2甲方对所有增值业务代收信息费实行按实收金额进行信息费结算。实收金额扣减

退赔款及每小时每用户定制同一SP的业务计费话单（0计费话单除外）超过20条所产生的信息费用后作为实收结算基数。实收结算基数按照甲乙双方信息费分成规则计算得出实收结算数据，并扣减违约扣款、不均衡通信费后得到乙方实际结算金额。

10.2.3 计费周期：甲方计费系统对乙方信息服务费总额的统计周期，通常按照自然月划

分，从自然月1日0时开始至该月末最后一日24时结束。

10.2.4 结算流程：

（1）用户第1个月使用无线增值业务，第一个月产生信息服务费。

（2）第2个月、第3个月为用户的缴费月。

（3）甲方在第4个月15日前通过SP服务系统将结算信息发布给乙方。

（4）乙方如有异议须在第4个月25日前提出对帐申请，如不提出则视为乙方已确认，且甲方不再予以受理对帐申请。乙方提出对账申请后，甲方反馈时间原则上不超

过3个月，具体对帐流程按照《中国联通无线增值业务合作管理办法》和《中

国联通无线增值业务SP实收对账管理办法》执行。

（5）若甲方实收金额与乙方统计数据误差不超过（≤）8%，以甲方的数据为准；若误

差超过（>）8%，乙方可提出对账申请，核查差异原因，并及时按实际情况合理解

决。因对账原因造成甲方延迟支付乙方各种费用不能视为甲方违反其按时付款之义

务。

（6）乙方应在第4个月25日前将盖章确认的结算确认单和正式发票送达甲方，乙方提

供发票中开具的名称和账号应与SP管理系统一致，否则不予支付。

（7）甲方于第5个月28日前将扣除了违约扣款、不均衡通信费等款项的结算款拨付

到乙方指定账户。

（8）乙方累计净结算金额达到5万元以上，甲方方可拨付结算款；如协议期内乙方净结

算金额不足5万，则在协议期最后一个月份拨付款。

（9）如果因为乙方原因或者对帐原因造成乙方未能在业务发生的第4个月25日前反馈

结算确认单和发票（按甲方要求加盖乙方公章），则甲方将延迟对乙方该月的业务

结算付款，即甲方在收到乙方结算确认单及发票后的就近的自然季度末前通过SP

服务系统确认结算单据，并于确认后的次月完成付款。甲方因适用本条款而推迟

付款时间不构成本协议规定的迟延付款，亦不承担因此产生的违约责任。

（10）若乙方未能在一年之内（自业务发生的第4个月25日起算）向甲方提供结算确

认单，则视为乙方放弃收取该笔款项的权利。甲方自此免除向乙方支付该笔款项的义务。

10.2.5 甲方将根据双方合作开展的各项业务的分成比例，对应支付给乙方的各个业务收

入进行计算并加总，然后扣除（或加上）乙方所应支付（或取得）的其它费用，计算得出甲方最终结算给乙方的收入（简称结算信息服务费）。上述“其他费用”包括但不限于：因违约行为扣除的违约金、主机托管费。如甲乙双方同意，也可对乙方的业务收入与应支付费用分别结算，分别适用结算流程。

10.2.6 如对帐结果显示结算信息服务费为负数，则乙方应于收到甲方通知后10个工作日

内向甲方支付相应款项。乙方在支付款项后应及时到甲方处获取正式发票。如乙方延迟支付，应按日向甲方支付欠费总额1‰的滞纳金；同时，甲方有权从下一期结算款中直接扣除其欠费及滞纳金。如乙方延迟支付达60日，甲方有权单方面终

止合作，并追究乙方法律责任。

10.2.7 乙方应及时更新其在SP服务系统中登记的银行帐户等付款所需信息，若因为乙方

未及时更新付款所需信息导致甲方付款被银行退回、或导致其他困难以致甲方不能及时付款，则甲方将延迟支付该笔款项。延迟处理时间为自甲方获知乙方正确的银行帐户之日起最近的一个6月份或12月份，甲方不承担未按时付款的违约责任。

10.2.8 如乙方变更其公司名称，应及时通过SP服务系统或其他适当方式通知甲方。自乙

方公司名称变更后所有甲方应支付给乙方的款项，无论该款项是否发生在乙方公司名称变更之后，甲方均支付至乙方名称变更后的银行帐户中。由于乙方未办理妥当名称变更手续导致甲方无法按时付款，将按照本协议第9.2.8条所述处理。10.2.9 如乙方因适用本协议中的规定而终止协议，则甲乙双方将就终止前发生的信息服

务费进行结算。结算时，应按本协议9.2条所述确定结算方法、周期和流程，并结合本协议中有关因违约扣除信息服务费、违约金的规定执行。

10.3 代收费

10.3.1 信息服务费统一由甲方代计费并代收费。乙方不向用户收取信息服务费。通信费

由甲方计费并向用户或乙方收取。

10.3.2 甲方在为乙方代理收取信息服务费之前，应对代理收费项目及概要内容进行逐项

审核；乙方应予以积极配合。审核内容主要为：乙方提供的内容是否违反《中华人民共和国电信条例》第57条、第58条及其他相关法律法规、政策的具体规定。10.3.3 甲方在向用户代理收取信息服务费之前，乙方应提供相关资料证明该用户是在知

情、自愿的情况下使用该业务，所收取的费用应以用户实际开始使用为计费起点（包月的情况除外）；甲乙双方应将用户定制、使用业务的记录保存5个月以上。10.3.4 甲方在向用户出具收费单据时，应就其中代理收费部分明确注明“代收费”等提

示性文字及代理收费金额。甲方应向用户提供合理有效的方法和途径供用户查询代理收费的乙方名称、代理收费的业务项目名称、具体金额等；用户要求提供代理收费计费清单的，甲乙双方将免费向用户提供，且不向对方收取费用。

10.3.5 用户对代理收取的信息服务费存在异议并拒绝交付时，甲方又无法当场提供证据

证明其收费无差错的，甲方将只收取该部分争议费用外的其他费用，并及时将有关情况通知乙方。由乙方负责与用户妥善解决异议。

10.3.6 预付费用户对代收费产生异议时，甲乙双方在15日内无法提供证据证明收费无差

错的，甲方应先行向用户做暂退费处理，并在下一结算周期从乙方应分得的分成中扣除该部分信息服务费。之后由乙方负责与用户妥善解决异议。

10.3.7 在异议解决过程中，甲乙双方不得停止或终止该用户的异议业务以外的其他业务。

本次“计费结算”修订内容自2007年4月1日起生效，并作为合作协议不可分割的一部分，双方应严格遵守。其中修订内容与合作协议冲突之处，应以本附件内修订内容为准。本附件未涉及部分，仍按照合作协议内容执行。

中国联通有限公司 增值业务部 2007年3月28 日

第二篇：《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》新版

《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》

“计费结算”条款修订确认书

鉴于：

1、中国联通有限公司（以下简称“我司”）与贵司正式签署《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》（以下简称“合作协议”），已生效履行，现合作协议有效期已续延至2007年6月30日；

2、合作协议内“计费结算”相关内容自2007年4月1日起将统一实行信息服务费按实收金额分成结算。

现我司将合作协议中“计费结算”条款相关内容进行如下调整：

第十章

计费、结算和代收费

10.1 计费

10.1.1 通信费价格由甲方制订；信息服务费价格原则上由乙方制定并经甲方审核通过。信息服务费价格的任何变更（包括收费方式的变更）需由甲方确认通过方可正式实施。

10.1.2 乙方在制定信息服务费价格时可以选择按次、按时长、包月等多种收费方式，亦可以提供多种收费方式供用户选择。乙方应以在其网站上公布、在定制协议书上明示、在手机界面上展示或发送短信等形式明确告知用户信息服务费的收取方式、标准、缴费时间、客服电话等事项。

10.2 结算

10.2.1 用户或乙方使用甲方移动通信网络所发生的各种通信费收入归甲方所有。10.2.2 甲方对所有增值业务代收信息费实行按实收金额进行信息费结算。实收金额扣减退赔款及每小时每用户定制同一SP的业务计费话单（0计费话单除外）超过20条所产生的信息费用后作为实收结算基数。实收结算基数按照甲乙双方信息费分成规则计算得出实收结算数据，并扣减违约扣款、不均衡通信费后得到乙方实际结算金额。

10.2.3 计费周期：甲方计费系统对乙方信息服务费总额的统计周期，通常按照自然月划分，从自然月1日0时开始至该月末最后一日24时结束。

10.2.4 结算流程：（1）用户第1个月使用无线增值业务，第一个月产生信息服务费。（2）第2个月、第3个月为用户的缴费月。

（3）甲方在第4个月15日前通过SP服务系统将结算信息发布给乙方。

（4）乙方如有异议须在第4个月25日前提出对帐申请，如不提出则视为乙方已确认，且甲方不再予以受理对帐申请。乙方提出对账申请后，甲方反馈时间原则上不超过3个月，具体对帐流程按照《中国联通无线增值业务合作管理办法》和《中国联通无线增值业务SP实收对账管理办法》执行。

（5）若甲方实收金额与乙方统计数据误差不超过（≤）8%，以甲方的数据为准；若误差超过（>）8%，乙方可提出对账申请，核查差异原因，并及时按实际情况合理解决。因对账原因造成甲方延迟支付乙方各种费用不能视为甲方违反其按时付款之义务。

（6）乙方应在第4个月25日前将盖章确认的结算确认单和正式发票送达甲方，乙方提供发票中开具的名称和账号应与SP管理系统一致，否则不予支付。

（7）甲方于第5个月28日前将扣除了违约扣款、不均衡通信费等款项的结算款拨付到乙方指定账户。

（8）乙方累计净结算金额达到5万元以上，甲方方可拨付结算款；如协议期内乙方净结算金额不足5万，则在协议期最后一个月份拨付款。

（9）如果因为乙方原因或者对帐原因造成乙方未能在业务发生的第4个月25日前反馈结算确认单和发票（按甲方要求加盖乙方公章），则甲方将延迟对乙方该月的业务结算付款，即甲方在收到乙方结算确认单及发票后的就近的自然季度末前通过SP服务系统确认结算单据，并于确认后的次月完成付款。甲方因适用本条款而推迟付款时间不构成本协议规定的迟延付款，亦不承担因此产生的违约责任。（10）若乙方未能在一年之内（自业务发生的第4个月25日起算）向甲方提供结算确认单，则视为乙方放弃收取该笔款项的权利。甲方自此免除向乙方支付该笔款项的义务。

10.2.5 甲方将根据双方合作开展的各项业务的分成比例，对应支付给乙方的各个业务收入进行计算并加总，然后扣除（或加上）乙方所应支付（或取得）的其它费用，计算得出甲方最终结算给乙方的收入（简称结算信息服务费）。上述“其他费用”包括但不限于：因违约行为扣除的违约金、主机托管费。如甲乙双方同意，也可对乙方的业务收入与应支付费用分别结算，分别适用结算流程。

10.2.6 如对帐结果显示结算信息服务费为负数，则乙方应于收到甲方通知后10个工作日内向甲方支付相应款项。乙方在支付款项后应及时到甲方处获取正式发票。如乙方延迟支付，应按日向甲方支付欠费总额1‰的滞纳金；同时，甲方有权从下一期结算款中直接扣除其欠费及滞纳金。如乙方延迟支付达60日，甲方有权单方面终止合作，并追究乙方法律责任。

10.2.7 乙方应及时更新其在SP服务系统中登记的银行帐户等付款所需信息，若因为乙方未及时更新付款所需信息导致甲方付款被银行退回、或导致其他困难以致甲方不能及时付款，则甲方将延迟支付该笔款项。延迟处理时间为自甲方获知乙方正确的银行帐户之日起最近的一个6月份或12月份，甲方不承担未按时付款的违约责任。

10.2.8 如乙方变更其公司名称，应及时通过SP服务系统或其他适当方式通知甲方。自乙方公司名称变更后所有甲方应支付给乙方的款项，无论该款项是否发生在乙方公司名称变更之后，甲方均支付至乙方名称变更后的银行帐户中。由于乙方未办理妥当名称变更手续导致甲方无法按时付款，将按照本协议第9.2.8条所述处理。

10.2.9 如乙方因适用本协议中的规定而终止协议，则甲乙双方将就终止前发生的信息服务费进行结算。结算时，应按本协议9.2条所述确定结算方法、周期和流程，并结合本协议中有关因违约扣除信息服务费、违约金的规定执行。

10.3 代收费

10.3.1 信息服务费统一由甲方代计费并代收费。乙方不向用户收取信息服务费。通信费由甲方计费并向用户或乙方收取。

10.3.2 甲方在为乙方代理收取信息服务费之前，应对代理收费项目及概要内容进行逐项审核；乙方应予以积极配合。审核内容主要为：乙方提供的内容是否违反《中华人民共和国电信条例》第57条、第58条及其他相关法律法规、政策的具体规定。

10.3.3 甲方在向用户代理收取信息服务费之前，乙方应提供相关资料证明该用户是在知情、自愿的情况下使用该业务，所收取的费用应以用户实际开始使用为计费起点（包月的情况除外）；甲乙双方应将用户定制、使用业务的记录保存5个月以上。

10.3.4 甲方在向用户出具收费单据时，应就其中代理收费部分明确注明“代收费”等提示性文字及代理收费金额。甲方应向用户提供合理有效的方法和途径供用户查询代理收费的乙方名称、代理收费的业务项目名称、具体金额等；用户要求提供代理收费计费清单的，甲乙双方将免费向用户提供，且不向对方收取费用。

10.3.5 用户对代理收取的信息服务费存在异议并拒绝交付时，甲方又无法当场提供证据证明其收费无差错的，甲方将只收取该部分争议费用外的其他费用，并及时将有关情况通知乙方。由乙方负责与用户妥善解决异议。10.3.6 预付费用户对代收费产生异议时，甲乙双方在15日内无法提供证据证明收费无差错的，甲方应先行向用户做暂退费处理，并在下一结算周期从乙方应分得的分成中扣除该部分信息服务费。之后由乙方负责与用户妥善解决异议。

10.3.7 在异议解决过程中，甲乙双方不得停止或终止该用户的异议业务以外的其他业务。

本次“计费结算”修订内容自2007年4月1日起生效，并作为合作协议不可分割的一部分，双方应严格遵守。其中修订内容与合作协议冲突之处，应以本附件内修订内容为准。本附件未涉及部分，仍按照合作协议内容执行。

中国联通有限公司 增值业务部 2007年3月28 日

第三篇：《中国电信有限公司移动增值业务合作协议》“计费结算”条款修订确认书

鉴于：

1、中国电信有限公司（以下简称“我司”）与贵司正式签署《中国电

信有限公司移动增值业务合作协议》（以下简称“合作协议”），已

生效履行，现合作协议有效期已续延至2007年6月30日；

2、合作协议内“计费结算”相关内容自2007年4月1日起将统一实行

信息服务费按实收金额分成结算。

现我司将合作协议中“计费结算”条款相关内容进行如下调整：

第十章计费、结算和代收费

10.1 计费

10.1.1 通信费价格由甲方制订；信息服务费价格原则上由乙方制定并经甲方审核通过。

信息服务费价格的任何变更（包括收费方式的变更）需由甲方确认通过方可正式实施。

10.1.2乙方在制定信息服务费价格时可以选择按次、按时长、包月等多种收费方式，亦

可以提供多种收费方式供用户选择。乙方应以在其网站上公布、在定制协议书上明示、在手机界面上展示或发送短信等形式明确告知用户信息服务费的收取方式、标准、缴费时间、客服电话等事项。

10.2 结算

10.2.1用户或乙方使用甲方移动通信网络所发生的各种通信费收入归甲方所有。

10.2.2甲方对所有增值业务代收信息费实行按实收金额进行信息费结算。实收金额扣减

退赔款及每小时每用户定制同一SP的业务计费话单（0计费话单除外）超过20

条所产生的信息费用后作为实收结算基数。实收结算基数按照甲乙双方信息费分成规则计算得出实收结算数据，并扣减违约扣款、不均衡通信费后得到乙方实际结算金额。

10.2.3 计费周期：甲方计费系统对乙方信息服务费总额的统计周期，通常按照自然月划

分，从自然月1日0时开始至该月末最后一日24时结束。

10.2.4 结算流程：

（1）用户第1个月使用无线增值业务，第一个月产生信息服务费。

（2）第2个月、第3个月为用户的缴费月。

（3）甲方在第4个月15日前通过SP服务系统将结算信息发布给乙方。

（4）乙方如有异议须在第4个月25日前提出对帐申请，如不提出则视为乙

方已确认，且甲方不再予以受理对帐申请。乙方提出对账申请后，甲方

反馈时间原则上不超过3个月，具体对帐流程按照《中国电信无线增

值业务合作管理办法》和《中国电信无线增值业务SP实收对账管理办

法》执行。

（5）若甲方实收金额与乙方统计数据误差不超过（≤）8%，以甲方的数据为

准；若误差超过（>）8%，乙方可提出对账申请，核查差异原因，并及时

按实际情况合理解决。因对账原因造成甲方延迟支付乙方各种费用不能

视为甲方违反其按时付款之义务。

（6）乙方应在第4个月25日前将盖章确认的结算确认单和正式发票送达甲

方，乙方提供发票中开具的名称和账号应与SP管理系统一致，否则不予

支付。

（7）甲方于第5个月28日前将扣除了违约扣款、不均衡通信费等款项的结算款拨付到乙方指定账户。

（8）乙方累计净结算金额达到5万元以上，甲方方可拨付结算款；如协议期

内乙方净结算金额不足5万，则在协议期最后一个月份拨付款。

（9）如果因为乙方原因或者对帐原因造成乙方未能在业务发生的第4个月

25日前反馈结算确认单和发票（按甲方要求加盖乙方公章），则甲方

将延迟对乙方该月的业务结算付款，即甲方在收到乙方结算确认单及发票后的就近的自然季度末前通过SP服务系统确认结算单据，并于确认后的次月完成付款。甲方因适用本条款而推迟付款时间不构成本协议规定的迟延付款，亦不承担因此产生的违约责任。

（10）若乙方未能在一年之内（自业务发生的第4个月25日起算）向甲方

提供结算确认单，则视为乙方放弃收取该笔款项的权利。甲方自此免除向乙方支付该笔款项的义务。

10.2.5 甲方将根据双方合作开展的各项业务的分成比例，对应支付给乙方的各个业务收

入进行计算并加总，然后扣除（或加上）乙方所应支付（或取得）的其它费用，计算得出甲方最终结算给乙方的收入（简称结算信息服务费）。上述“其他费用”包括但不限于：因违约行为扣除的违约金、主机托管费。如甲乙双方同意，也可对乙方的业务收入与应支付费用分别结算，分别适用结算流程。

10.2.6 如对帐结果显示结算信息服务费为负数，则乙方应于收到甲方通知后10个工作日

内向甲方支付相应款项。乙方在支付款项后应及时到甲方处获取正式发票。如乙方延迟支付，应按日向甲方支付欠费总额1‰的滞纳金；同时，甲方有权从下一期结算款中直接扣除其欠费及滞纳金。如乙方延迟支付达60日，甲方有权单方面终止合作，并追究乙方法律责任。

10.2.7 乙方应及时更新其在SP服务系统中登记的银行帐户等付款所需信息，若因为乙方

未及时更新付款所需信息导致甲方付款被银行退回、或导致其他困难以致甲方不能及时付款，则甲方将延迟支付该笔款项。延迟处理时间为自甲方获知乙方正确的银行帐户之日起最近的一个6月份或12月份，甲方不承担未按时付款的违约责任。

10.2.8 如乙方变更其公司名称，应及时通过SP服务系统或其他适当方式通知甲方。自乙

方公司名称变更后所有甲方应支付给乙方的款项，无论该款项是否发生在乙方公司名称变更之后，甲方均支付至乙方名称变更后的银行帐户中。由于乙方未办理妥当名称变更手续导致甲方无法按时付款，将按照本协议第9.2.8条所述处理。

10.2.9 如乙方因适用本协议中的规定而终止协议，则甲乙双方将就终止前发生的信息服

务费进行结算。结算时，应按本协议9.2条所述确定结算方法、周期和流程，并结合本协议中有关因违约扣除信息服务费、违约金的规定执行。

10.3 代收费

10.3.1 信息服务费统一由甲方代计费并代收费。乙方不向用户收取信息服务费。通信费

由甲方计费并向用户或乙方收取。

10.3.2 甲方在为乙方代理收取信息服务费之前，应对代理收费项目及概要内容进行逐项

审核；乙方应予以积极配合。审核内容主要为：乙方提供的内容是否违反《中华人民共和国电信条例》第57条、第58条及其他相关法律法规、政策的具体规定。10.3.3 甲方在向用户代理收取信息服务费之前，乙方应提供相关资料证明该用户是在知

情、自愿的情况下使用该业务，所收取的费用应以用户实际开始使用为计费起点（包月的情况除外）；甲乙双方应将用户定制、使用业务的记录保存5个月以上。10.3.4 甲方在向用户出具收费单据时，应就其中代理收费部分明确注明“代收费”等提示

性文字及代理收费金额。甲方应向用户提供合理有效的方法和途径供用户查询代理收费的乙方名称、代理收费的业务项目名称、具体金额等；用户要求提供代理收费计费清单的，甲乙双方将免费向用户提供，且不向对方收取费用。

10.3.5 用户对代理收取的信息服务费存在异议并拒绝交付时，甲方又无法当场提供证据

证明其收费无差错的，甲方将只收取该部分争议费用外的其他费用，并及时将有关情况通知乙方。由乙方负责与用户妥善解决异议。

10.3.6 预付费用户对代收费产生异议时，甲乙双方在15日内无法提供证据证明收费无差

错的，甲方应先行向用户做暂退费处理，并在下一结算周期从乙方应分得的分成中扣除该部分信息服务费。之后由乙方负责与用户妥善解决异议。

10.3.7

在异议解决过程中，甲乙双方不得停止或终止该用户的异议业务以外的其他业务。

本次“计费结算”修订内容自2007年4月1日起生效，并作为合作协议不可分割的一部分，双方应严格遵守。其中修订内容与合作协议冲突之处，应以本附件内修订内容为准。本附件未涉及部分，仍按照合作协议内容执行。

中国电信有限公司增值业务部 2007年3月28 日

第四篇：浅谈如何做好中国联通3G增值业务

浅谈如何做好中国联通3G增值业务

摘 要：3G增值业务或者叫非传统业务是为了提升客户对网络的感知，增强网络对用户的吸引力的，增加用户对网络的粘性。面对如何做好3G增值业务工作的挑战，中国联通公司要充分发挥融合优势，加快融合速度，创建3G服务领先优势，大力推进行业应用，打造服务品牌。本文探讨了如何做好中国联通3G增值业务。

关键词：中国联通；3G；增值业务

继短信、图片、铃声之后，中国联通将行业应用划定为增值业务的下一个亮点，而与此同时，备战3G也成为现阶段中国联通深入开掘增值业务新价值的“潜台词”。中国联通服务工作将围绕“依托3G、借力融合、实现服务领先”的工作主线，面向融合、面向全业务，重点建立全业务服务标准体系，并全面整合服务资源，推进服务融合。

面对如何做好3G增值业务工作的挑战，中国联通公司要充分发挥融合优势，加快融合速度，创建3G服务领先优势，实现质量第一，服务至上。围绕公司发展战略，中国联通制定了“产品创新服务领先”的服务战略，将从品牌差异化和服务便捷化入手，实施统一界面的全网服务、打包计价的简捷服务、集中接入的在线服务、首问负责的限时服务、客户选定的预约服务、高端客户的专属服务，提升服务水平，打造服务品牌。大力推进行业应用

按照中国联通对增值业务的划分，娱乐、生活和行业应用三大块涵盖了目前的业务内容，虽然最受追捧的主流仍是和娱乐相关的短信、图片、铃声等，但中国联通认为，未来更具有发展潜力的应该是行业应用。除了消费级市场外，在交通、公安、海关、物流等行业，移 动增值应用同样具备先天的优势，移 动办公、移 动定位、远程控制和数据业务传输都应当成为这些行业增值服务的发展重点，而且，它们也将成为3G时代移 动增值服务的重要内容。做好新产品组合服务项目

所谓新产品组合说白了就是3G阶段运营商到底能给用户提供哪些服务和应用。应该说目前三种制式的3G标准所能提供的业务，除2G段的语音通话、文字短信、彩信等传统业务之外，恐怕也没有多少实质上的差距，关键看具有3G标志性业务--无线数据业务的速率、稳定性和运营商开发或与SP合作提供给用户的内容的丰富与实用性。中国联通3G的核心业务包括数字家庭、3G地图、手机邮件、家庭在线、多媒体、图文共享、电子书、视频电话、在线电视等多项3G业务。每一项新业务推出之前都要进行严格的测试，要让员工或部分友好用户先免费试用测试，发现其中的问题改进完善后方能正式向用户推介，不要冒然推出。不要多而不精，要坚持宁缺勿烂的原则，哪怕先只有一种功能，就只推一种功能。3G增值业务或者叫非传统业务是为了提升客户对网络的感知，增强网络对用户的吸引力的，增加用户对网络的粘性的，要算总账而不要一味强调增值业务的所味渗透率，增值业务的收入增长率，不能主次不分、因小失大。全面备战3G增值

除了继续拓展行业应用，中国联通在2005年还会对现有以WAP、彩e和短信为主业的SP进行更加严格的筛选。目前增值业务SP的同质化现象严重，短信火了，立刻就出现许多SP一窝峰地去做短信，彩e的情况也是一样。2.5G时代70%到80%的增值业务都可以搬到3G时代应用，除了流媒体、在线点播等之外，还包括移 动支付、定位服务等。既然现有2.5G业务中70%到80%的内容都可以移植到3G中去，那么现阶段对中国联通增值业务的意义也就非同一般了。一方面，联通希望在消费级市场外开拓行业市场，另一方面，中国联通还试图通过选择“非同质”SP、变换市场推广方式来实现增值业务新的增长。这不仅是在为3G时代的新业务培育市场，同时也是中国联通自身面对3G的一次练兵。全面提升服务质量

一是建立全业务服务标准体系，实施分群分级分类服务，根据客户群分别提供规范化的标准服务，依据品牌战略对VIP客户实施分级服务，针对3G产品和客户兴趣通过俱乐部组织特色服务；二是强化服务质量监督管理，实施全业务、全过程管控；三是整合服务资源，实现统一接入与全业务服务，从而实现资源优化配置、业务在线营销、投诉集中处理功能，将客服中心整合成为满足公司全业务经营、3G业务经营、适应未来技术发展的客服中心；四是深度开展服务维系，提升VIP客户保有率和贡献率；五是实施3G用户服务方案，做好各项服务保障准备，以3G用户服务为突破口，实现服务领先。此外，在重组的背景下，从不同层面推进服务融合，统一服务文化。从而提升客户感知水平、提升VIP客户保有率、服务渠道规范达标、客户服务能力达标、关键热点问题明显改善。不同时期采取不同措施

调整期：在保持现有业务优势的同时，对个人及家庭市场将会采取低价促销或网内（固网和移动网）呼叫优惠等一系列的优惠措施抢夺移动个人市场；针对政企市场向现有集团客户推广集团语音及无线数据业务，提供优惠的集团客户套餐，吸引原来移动集团客户或个人用户进入政企集团客户群体。综合业务发展期：针对家庭用户推出固话+移动+宽带+增值业务捆绑套餐，以交叉补贴的方式保证套餐相对移动更加优惠，另外套餐中可以捆绑多个移动号码并且提供VPN通话优惠，这种套餐对经济型和效率型用户非常有吸引力；针对政企客户在保持原来业务基础上，提供集成移动话音和数据业务的ICT集成解决方案。业务融合期：向用户提供全业务一体化的融合通信服务，可以实现全业务一个账单、一个号码式的一站式服务。保持稳定的渠道政策

在3G阶段的渠道政策与2G阶段没什么特别的，一定要坚持店面营销与非店面营销相结合两条腿走路的原则。店面营销继续坚持自有营业厅柜台销售与社会代理销售相结合，自有营业厅以品牌宣传、样品展示、业务演示、业务咨询和客户服务为主；非店面营销是店面营销的重要而不可缺少的补充，主要包括电话营销、客户经理上门营销和网络营销。电话营销是成本较低的促销手机，但电话营销要重宣传轻营销成效，要将电话营销作为新业务推出的重要宣传推广手段，因此，在考核上要加大话务考核的权重，防止强卖，批量开通等2G阶段一些不良的做法。要重视网络营销的作用，在3G阶段可能尤其要重视网络营销的作用，利用联通的门户网站让用户自助订购3G业务可能是比较经济的办法；同时，也可以试行社会网络渠道，筛选社会上合法的有实力的购物网站代理3G业务也应该是可以尝试的，也许会起到难以估量的效果。

总之，联通在3G运营时，一定不能让3G业务由SP牵着鼻子走。不能让3G网络成了SP的摇钱树，成了运营少数新业务管理的高管的腐败的温床。要坚持以我为主原则，3G增值业务或者叫非传统业务是为了提升客户对网络的感知，增强网络对用户的吸引力的，增加用户对网络的粘性的，要算总账而不要一味强调增值业务的所味渗透率，增值业务的收入增长率，不能主次不分。必要时联通应该成立专门的部门开发免费的业务供用户使用，以增加用户对网络的粘性和依赖。

参考文献

[1]金永生；刘家乐；中国联通WCDMA运营取经海外探讨[J]；移动通信；2010年07期

[2]孙玺；曹振涛；刘曜；关于我国3G业务的定价策略研究[J]；改革与战略；2011年08期

[3]刘怡杏；大学生3G手机购买决策影响因素实证研究[D]；西南交通大学；2010年

[4]王胥红；浅谈在中小城市实现联通3G业务的有效发展[J]；黑龙江科技信息；2012年25期

第五篇：网吧协会网吧增值业务合作协议

网吧协会网吧增值业务合作协议

甲方：银川互联网服务业协会(以下简称网吧协会)乙方：宁夏百夫网络科技有限公司

甲乙双方本着互惠互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经友好协商达成如下协议条款：

一、定义：

1、网吧增值业务：目前主要是指网吧电脑桌面广告，本广告通过网络文化市场计算机监管软件及12318举报网的宣传推广软件在甲方的网吧计算机上显示相关桌面、桌面右侧、升窗等形式的广告。

2、广告：是指由第三方企业或个人设计和制作，委托乙方投递的产品和服务介绍信息。

二、合作模式：

1、模式:乙方为甲方会员网吧增殖业务运营的唯一代理商，且甲方同意在甲方会员网吧中的计算机中安装并展示乙方的广告信息程序及内容。

2、费用：双方协商确认按/年的标准向协会支付广告代理费(以下简称代理费)，用于摊薄会员网吧会费。

3、支付方式：为年付，即协议签订后甲方会员网吧计算机上的广告展示经过测试确认有效后，乙方预付20%的年代理费，80%余款自协议签订之日一年期的前一个月，由乙方根据甲方会员网吧的广告展示

情况统计分析后，如在偏差范围之内乙方将一次性支付剩余80%代理费用，否则按偏差值扣除相应比例的剩余年广告费；每年费用结算依次方法，直至协议期满。

4、双方合作期限自日至期前10个工作日，双方决定是否续签。其中合作期内，任意一方要中途终止合作，须提前10个工作日向对方提出申请。若乙方未经甲方同意中途单独终止本协议，甲方不向乙方返还已预收的全部广告费用。若甲方未经乙方同意，中途终止本协议，甲方需在终止协议的当日向乙方返还预收的全部广告费用。

三、双方的权利义务：

1、乙方保证发布的广告信息是健康、向上、合法、真实的，且不侵犯任何第三方的合法权益及不影响网吧机器正常运行。否则，由此产生的责任及损失由乙方独自承担，且甲方不向百夫公司返还已预收的代理费。

2、在合作期内，未经宁夏百夫公司同意，甲方不得自行删除或关闭百夫公司的广告。

3、在双方合作期内，甲方不得与任何其他公司进行与此类广告相同和冲突的单独合作。

四、其它：

本协议未尽事项，由双方补充约定。所有补充事项及附件，都是本协议不可剥夺的一部分，与本协议具有同等法律效力。

五、协议纠纷解决方式：

甲乙双方在履行此协议过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决。

六、本协议书一式两份，甲乙双方各持一份。本协议书自双方签字并盖章之日起生效。

甲方：银川互联网服务业协会（盖章）

代表人（签字）：

乙方：宁夏百夫网络科技有限公司（盖章）

代表人（签字）：

签约日期：