电脑维保合同

第一篇：电脑维保合同

附件3-2 酒店电脑管理系统维护合同

甲方：（以下简称甲方）乙方：杭州西软科技有限公司（以下简称乙方）

甲、乙双方就完成X5锦江版维护事宜，经双方友好商议达成协议如下：

一． 项目目标：对甲方原向乙方购买的酒店计算机管理系统软件进行系统维

护，具体需维护的模块为：

■X5锦江版基本系统 ■综合收银 ■电话记费 ■维护系统 ■电话PMS ■门锁接口 ……

二． 甲方职责：

1．负责目前使用设备系统安全正常运行。

2．组织酒店有关人员对系统进行日常维护，确保系统安全正常运行。

3．免费提供乙方工作人员工作期间食宿。

三． 乙方职责：

1．负责每年两次的上门维护工作。

2．电话指导及协助甲方工作人员安全正常地运行整个系统。

3．根据酒店需要对营业项目、帐单等进行设置和调整。以及对报表及类目进行必要增加与修改。

4．解决原有系统程序本身的缺陷。

5．在供应商配合下，满足因酒店程控机、门锁等设备更换而引起的软件接口的重写。

6．如遇软件故障，一般先由乙方进行远程维护。对远程维护不能解决的问题，乙方须派出技术人员到现场进行维护，响应时间不超过4（市内）－12（郊县）小时。

四． 合同期限：

本维护合同签定年限为壹年。自年月1日起至年月31日止。

五． 费用及支付：

系统维护总费用为人民币 12000。付款方式为年月10日前支付，计元。

六． 本合同自甲、乙双方签字盖章后，乙方收到甲方的维护费之日起生效，合同中未尽事宜由双方协商解决。本合同执行周期中若无异议，则自动顺延，以后不再另行签定。

本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份。

甲方：乙方：杭州西软科技有限公司

代表： 代表：

日期： 日期：

第二篇：电脑维保合同（本站推荐）

计算机维护保养合同

甲 方：(以下简称甲方)

电 话：

传 真：

地 址：

乙 方：(以下简称乙方)

电 话：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增计算机，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。

二、上门服务项目

服务项目描述

1.计算机各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

2.各类外设维护打印机、扫描仪。

3.系统软件安装WIN2K、WINXP、WIN7。

4.工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件。

5.增加及更换计算机板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源。

6.计算机升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡。

8.查杀计算机病毒 各类计算机病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。

10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测(大规模的网络变动，费用另计)。

三、硬件维护的范围：计算机各类硬件维护及故障检测。

1.服务费不包含计算机部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的计算机部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3.甲方需购买的所有计算机配件和计算机耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4.甲方损坏的计算机部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和计算机部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

5.甲方损坏的计算机部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的计算机部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6.所有品牌计算机(如联想，七喜、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维。

四、软件维护范围：计算机各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方计算机时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀计算机病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:00-18:00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需另行支付相关费用。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的计算机如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的计算机。在合同签订后，乙方有权记录计算机的特征(如编号等)和在计算机上做标记用以识别计算机，在确认甲方计算机的型号和编号以后，甲方计算机管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生争议，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此合同未尽事宜，由双方协商解决。

本合同一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

负 责 人：负 责 人：

单位盖章：单位盖章：

年月日年月日

第三篇：电脑维保合同

计算机等外设及机房维护保养合同

甲 方：(以下简称甲方)电 话：

传 真：

地 址：

乙 方：(以下简称乙方)

电 话：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机、外设及中心机房的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机等外设交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为__1__年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥_150000_元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增计算机，维护费不计。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。

二、上门服务项目

服务项目描述

1.计算机各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等，操作系统重装。

2.各类外设维护打印机、扫描仪等。

3.系统软件安装WINXP、WIN7、WIN8、WINSERVER2003、WINSERVER2008等。

4.工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件。

5.增加及更换计算机板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源。

6.计算机升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡。

8.查杀计算机病毒 各类计算机病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。

10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测(大规模的网络变动，费用另计)，11.机房服务器定期巡检（除尘、服务器预警监测，系统优化，负载监测）12.机房服务器等核心设备故障维修。

三、硬件维护的范围：计算机各类硬件维护、故障检测及服务器等核心设备故障排查维修。

1.服务费不包含计算机部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的计算机部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3.甲方需购买的所有计算机配件和计算机耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4.甲方损坏的计算机部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和计算机部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。不加收服务费。

5.甲方损坏的计算机部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的计算机部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6.所有品牌计算机(如联想，惠普、戴尔等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方提供软件及硬件检测服务，在确定硬件故障，提供报修服务。

四、软件维护范围：计算机各类系统软件、工具应用软件安装升级等维护。

乙方在维护甲方计算机时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀计算机病毒服务，乙方提供安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:00-18:00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需提前通知乙方安排时间。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

特殊事项维修：在甲方机房核心设备的维护保养上，如有特殊事项，例如核心服务器或者交换机突然宕机或者其他故障，导致甲方整体应用中断，乙方承诺在1小时内到现场，4小时内排出故障或者恢复应用。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的计算机如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的计算机。在合同签订后，乙方有权记录计算机的特征(如编号等)和在计算机上做标记用以识别计算机，在确认甲方计算机的型号和编号以后，甲方计算机管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生争议，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此合同未尽事宜，由双方协商解决。

本合同一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲

方：

乙

方：

负 责 人：

负 责 人：

单位盖章：

单位盖章：

****年**月**日

****年**月**日

第四篇：维保合同

消防系统维护保养工程合同

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国合同法》及建筑消防设施维护管理相关规定，结合昆明市都市春天小区建筑消防设施现状，经友好协商达成一致签订本合同，双方共同遵守。

一、维修保养项目名称

昆明市昆沙路都市春天小区消防系统维护与保养。

二、维修保养方式及范围

乙方负责昆明市昆沙路都市春天小区内所有消防器材、设施、设备的维护保养。

三、合同期限 本合同有效期为壹年，自年月日起至年月日止。本合同期满前一个月，双方协商如愿意续签维护保养合同，应重新签订合同，若维护保养合同未续签，合同到期自然终止。

四、甲方责任及义务

1、甲方委托乙方进行维护保养的消防设施必须是经过消防主管部门验收合格的消防工程，且能提供建筑消防设施的相关技术资料及消防部门验收文件。

2、承担贵单位的消防安全巡查、检查工作，防止消防器材、设施被盗或被破坏而导致火灾事故发生。

3、按照消防监控室的相关管理规定配备值班人员，落实值班制度和管理措施。

4、日常巡查、检查工作中，发现建筑消防设施存在问题或故障的，立即通知乙方。

5、负责解决维护保养期间所需的水源、电源和出入甲方各相关场所的证件或手续等，联动试验时积极配合乙方工作。

6、对乙方所提出的意见和建议应及时回复，并做好消防设施的日常管理工作。

7、检查和监督乙方维护保养工作质量。

五、乙方责任及义务

1、按照国家相关消防规范标准，对委托维护保养的消防设施进行定期的技术性能测试和消防系统功能性操作试验及维护保养；并将测试、试验及维护保养结果报甲方存档备查。

2、委托维护保养的消防设施在出现故障或不正常情况时，及时进行维修，恢复消防系统的正常状态，并向甲方提供故障原因及调查分析报告。

3、甲方对维护保养区域内建筑物进行改建或重新进行室内装修时应取得相应的消防部门审批并由具有相应资质的单位负责施工。乙方可协助甲方提出整改意见。

4、对委托维护保养的消防设施定期进行检查和维护保养，并按时向甲方出具《建筑消防设施维护保养报告》。

5、维护保养合同有效期限内，消防设施发生故障，在接到甲方通知后，2小时内派人员到现场进行维修，24小时内恢复系统正常运行（外购维修材料或其他特殊情况除外）。

6、对下列重大问题向甲方及时提出整改意见，并报请甲方整改和更换其消防设施。

（1）由于设备老化，或者设备原安装时本身存在的质量问题致使消防设施出现重大故障或功能瘫痪的。

（2）消防设施已经淘汰或其品牌不明及相关资料不齐，零配件无

法保证的。

（3）线路因安装质量、老化、装修等原因引起的线路、设备故障，需对线路进行更换、改造的。

7、维护保养合同有效期限内，乙方保证系统的正常运行，并及时有效地配合公安消防监督管理部门进行消防检查。

8、负责委托维护保养区域内消防器材、设施设备完好运行，若因乙方维护原因导致年检未能通过的，一切责任由乙方负责承担。

9、每年对建筑消防供电设施的切换功能、消火栓系统、自动喷水灭火系统、防火分隔系统、防排烟系统等进行一次联动测试和维护保养。

10、负责建立相应的感烟、感温火灾探测器、手动报警按钮、各种模块等设备的储备工作，检查维护过程中若发现需要更换的设备及部件，以书面或报告的形式向甲方提出建议并经甲方确认后进行更换。

11、负责对甲方相关消防安全管理人员和消防控制室值班人员进行一次系统技术培训，重点培训消防系统管理要求、系统工作原理、操作原理、操作方法及注意事项、故障确认报修。采用现场讲解与实际操作相结合的方式进行。具体培训时间由甲方安排，并组织好参培人员。维护保养期间如遇到具体问题，可临时进行现场培训。

12、负责协助甲方的消防安全管理人员建立完善灭火疏散应急预案和消防安全管理工作台账。

13、每次维修产生的费用需经甲乙双方签字认可。

14、合同履行期间，若因甲方工作人员误操作或不可抗力因素造成设备故障，由甲方负责购买新的设备、器件，乙方负责安装、调试，且该安装、调试的人工费另计或直接由乙方代为采购、安装。若因乙

方维护保养不到位造成消防设施设备损坏的，一切责任由乙方承担。

15、消防设施各系统具体维护保养要求

（1）消防供配电设备的维护保养

消防用电设备末级配电箱及主备电源切换功能每月至少检查保养一次。

（2）火灾自动报警系统的维护保养

①每月一次检查火灾报警控制器火灾报警、故障报警、自检、显示与记录、主备电切换、消音、复位功能。其中检查主备电切换功能试验时检查其备电持续供电能力要求不低于2小时。

②每月一次检查消防联动控制设备故障报警功能、处理显示回路信息功能、手动/自动转换功能、手动控制受控设备动作功能、自动逻辑输出联动控制信号功能、直接输出接点控制功能、自检功能、显示与记录功能、消音复位功能。

③每月采用专用仪器分批次对火灾探测器、手动报警按钮的报警功能进行检测。

④每月一次检查CRT图形显示装置的图形报警显示功能是否正常。

（3）自动喷水灭火系统的维修保养

①每月检查消防泵、喷淋泵的远程和现场控制情况和主备泵功能切换情况。

②每月定期分批次对喷头进行一次外观检查和维护保养，保证年内全部检查维护保养2次。

③每月一次对报警阀、末端试水装置进行放水测试，测试系统的供水能力和压力开关、水力警铃、水流指示器的报警性能。

④每月对各种阀门的开闭情况进行检查和维护保养。

（4）消防给水系统的维护保养

①每月检查一次消防蓄水池、高位水箱的储水情况及消防气压装置压力工况。

②每月检查一次消防泵和水泵控制柜的启泵情况、主备泵切换情况。

（5）消火栓系统的维护保养

①每月检查一次室内消火栓箱外观及消火栓内设备是否完好有效，消火栓启泵按钮功能是否正常。

②每月检查一次室外消火栓和消火栓接合器完好情况。

（6）防排烟系统的维护保养

①每月检查一次排烟机排烟功能、控制器控制功能。

②每月检查一次排烟阀联动功能，保证开启、复位操作灵活可靠，关闭严密，输出反馈信号无误。

（7）防火分隔设施系统的维护保养

每月定期分批次对防火门启闭功能、防火卷帘门远程启动和现场手动启动功能、速放控制功能进行检查和维护，保证年内全部防火分隔设施检查维护保养2次。

（8）应急照明、疏散指示标志的维护保养

每月定期分批次检查应急照明、疏散指示标志亮度、照度及应急工作持续时间，电源切换和充电功能，保证年内全部应急照明、疏散指示标志检查维护保养2次。

（9）消防系统设施联动检查

维护保养有效期限内对建筑消防设施整体联动检查至少1次。

16、经甲方委托，我公司将按照甲方安排的时间，请具有相关资质的检测单位进行消防设施、设备的检测。

六、合同金额及支付方式

1、合同金额 本合同维护保养费用总金额为人民币伍万伍仟元整。

2、付款方式

合同签订七个工作日内甲方向乙方支付合同金额总价的百分之五十，即人民币贰万柒仟伍佰元整；合同结束后15日内，甲方确认乙方履行情况达到合同要求，甲方再向乙方支付剩余的百分之五十，即人民币贰万柒仟伍佰元整。

七、违约责任

1、合同履行期间若遇到非乙方原因，造成乙方不能正常履行维护保养职责的,概由甲方负责。

2、乙方未能按照合同约定条款进行维护保养工作的，除承担返修责任外，甲方可单次给予乙方100-200元处罚，同样问题出现3次以上的甲方有权终止合同。

3、因甲方原因导致合同中止或不按合同约定向乙方支付维护保养费的，应按中国人民银行规定的流动资金贷款利息向乙方支付实际拖欠款总额及利息。

八、提前终止和免责条款

因不可抗力（包括不限于战争；台风、洪水、地震等自然灾害；征收、征用等政府行为；罢工、骚乱等社会异常事件）导致不能履行合同的，发生不可抗力的一方应尽快通知对方并且向对方出具有效证明材料，双方可协商部分或全部免除违约责任。

九、合同纠纷及解决的方式

本合同履行过程中发生争议，双方协商解决，对协商不能解决的，按《中华人民共和国合同法》及相关法律规定解决。

十、本合同一式四份，甲、乙双方各执二份。甲方：（盖章）

地址：

法定代表人

或（委托代理人）：

电话：

传真：

开户行：

银行帐号：

合同签订日期：

年月乙方：（盖章）地址：昆明市金星小区金星广场C幢一单元801室 法定代表人 或（委托代理人）： 电话：0871-5707702 传真：0871-5710577 开户行：浦发行昆明北京路支行 银行帐号：***47合同签订日期：年月日日

第五篇：维保合同

××市行政事业单位公务用汽车协议维修服务合同

甲方：××××××××××

乙方：

根据《中华人民共和国政府采购法》及《××市政府采购实施办法（试行）》，甲方确定乙方为××市公务用车的协议维修单位。

本协议所称汽车维修是指汽车维护和修理的泛称，包括汽车的大修、总成修理、保养、小修和专项维修（不包括汽车轮胎和蓄电池）。本协议所称的一类汽车维修企业是指从事汽车大修和总成修理生产的企业，此类企业亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理生产。本协议所称的二类汽车维修企业是指从事汽车一级、二级维护和汽车小修的企业。

为保证公务车辆协议维修工作的顺利进行，甲、乙双方依据维修行业管理有关规定，就公务车辆的协议维修事宜，达成如下协议：

一、收费标准

参加政府公务车维修服务的企业，必须对政府公务车维修实行价格上的优惠并保证对公务车维修在同等条件下实行最优惠的价格。具体优惠办法如下：

 维修收费计价公式：维修费总金额=工时定额×工时单价＋材料进货价×（1＋

材料管理费率）＋外加工费×（1＋外加工管理费率）

 实行明码标价。乙方应当在其营业结算室醒目位置以固定形式张贴公布计价公

式、工时单价、材料管理费率、外加工管理费率，并提供《××市汽车维修工时定额》（珠交字[2003]2号）供车主查询。

 乙方应按本协议的承诺，在××市汽车维修协会规定收费上限标准的基础上给

予价格优惠，其中工时单价为______元/小时、材料管理费率为____%、外加工管理费率为_____%。为保障市场的充分竞争，乙方可以在其所报优惠率范围内给予公务车维修更优惠的价格和优惠率，但应及时通知甲方，报甲方备案。对经甲方备案的价格和优惠率，未经甲方同意，不得随意调整。同时乙方应保持对所有公务车维修优惠价格和优惠率的统一性，不得对送修车辆区别对待。



严格执行本协议所承诺的收费标准。汽修配件价格，不得高于甲方配件价格数

据库内的价格，更不得高于同期市场平均价。并按照甲方的要求随时提供真实的材料进货价信息。汽车配件价格发生变化时，需将配件价格变化情况上传到市政府采购中心配件价格数据库内。

二、甲方的义务

（一）负责监督纳入政府采购单位的公务用车到中标的协议维修厂（包括乙方）进行

协议维修（不含汽车轮胎和蓄电池）。

（二）负责纳入政府采购单位的公务用车维修经费的查询以及专用卡结算的监督管

理。

（三）负责协调乙方与纳入政府采购单位车辆维修方面的关系，并与有关部门一起妥

善处理车辆维修纠纷。

三、乙方的义务

（一）汽车维修的优质服务要求

1、守法经营、按章办事。遵循诚实信用原则，严格按《中华人民共和国国家标准

汽车维修业开业条件》GB/T16739.1-1997和GB/T16739.2-1997规定的经营范围认真搞好车辆维修服务，杜绝不良行为，维护甲方及车属单位的权益。

2、严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。

3、设置公务车辆维修专门接待柜台，有专人提供从接车到验车出厂的全过程服务。

为公务车提供优先服务，确保在规定的时限内完成维修服务，保障车辆单位用车需要。并利用计算机为送修的公务车辆分车建立维修档案，向甲方提供有关车辆维修的档案信息。

4、提供电话预约、上门服务、急修快修、救援、24小时服务、免费拖车等服务。

乙方应以最快速度响应并提供服务，并保证对所有公务车提供相同优质的服务。在××市行政区域内车辆发生故障需急修的，应及时派员抢修。给予公务车在××市行政范围内免费提供2小时内响应、24小时拖车服务以及免费接送维修服务。

5、根据“送修单”上填写的拟维修项目对送修车辆进行检测、拟定维修方案和计

价，未征得送修方同意和认可，不得擅自更改维修项目。报价应充分考虑车况、部位、安全、经费等因素，向送修单位提出合理的报价及维修方案，由送修单位确定。

6、所采用的零部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准，不得使用假冒伪劣产

品或以次充好。经送修人同意，可以用旧件，但汽车修理企业必须在材料清单中注明为旧件。

7、妥善保管好更换的旧件，出厂时交送修方处理，未经送修方同意不得擅自丢弃。

对可以维修的部件，不得以换代修；不得与任何人串通，虚假修车或虚报维修项目，损害甲方或车属单位的利益。

8、严格执行交通行业主管部门全车大修、总成大修、二级以上维护或1000元以上

维修项目“合同化”和车辆竣工出厂“合格证”管理制度。维修质量标准不得低于行业标准，任何情况下，不免除乙方维修质量的责任。

9、事故车辆经保险公司理赔的项目，不得再行结算。

（二）汽车维修的结算要求

1、所有参加报价的汽车修理厂都必须联网进行汽车维修、档案材料的管理。

2、维修项目、配件等材料更换必须事先征得送修人同意方可进行维修换件。在维

修过程中新增加或变更维修项目、配件材料的，也应事先征得送修人同意，双方就加项延长时间及维修费用等问题进行商定。修车更换下来的旧件要退还送修人，并在委托维修单上认真填写车辆维修的具体部位和消耗材料、部件及计价情况。

3、汽车维修厂在结算收费时，必须使用电脑打印结算清单，必须标明维修项目名

称、工时定额、工时单价、材料进货价（必须标明正厂还是副厂）、材料管理费率、外加工费、外加工管理费率，应将修理项目的工时费、材料费、外加工费分列清楚。

4、对公务车辆的维修结算，一律使用公务车辆专用卡，并严格对卡对车辆维修、结算。除维修结算外，乙方不得允许专用卡以任何方式套取现金或顺带购物。对竣工的送修车辆，严格核对送修单、结算单、车号、维修专用卡卡号，核对无误后，方可结算。不可提前结算或弄虚作假，原始修理清单及相关档案要妥善保管，以备查验。

5、对竣工车辆，如发现不合格,送修单位有权要求维修企业无偿维修至合格；如与

“送修单”上项目不符，又未征求送修单位或甲方同意，送修单位或甲方有权拒付维修费或要求乙方支付相当于当次修理费用总额30％的违约金。

6、为实现对协议维修厂刷卡交易、联网监控的目标，按照中国人民银行的有关规

定，乙方须向中国建设银行××分行交纳1.5%（包含网络维护费）的银行卡刷

卡交易费。

（三）汽车维修的质量要求

1、经修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修的车辆不得再计价收费。

车辆竣工出厂执行质量保证期制度，竣工车辆出厂后正常保养、合理使用的情况下，“大修”的车辆保证正常行驶10000公里或90天内无故障；二级维护保证正常行驶3000公里或30天内无故障；一级维护行驶1000公里或10天；小修保证正常行驶1500公里或15天。

2、质量保证期内发生因维修质量引发的故障，承修的汽车修理厂必须优先免费修

理。严格执行汽车维修技术控验制度，车辆返修率要控制在3%以内。并建立汽车维修档案，认真记录车辆维修情况。

（四）汽车维修的联网监控要求

1、维修企业必须对车辆维修实行计算机管理。乙方必须通过计算机对车辆基本情

况、技术档案、维修档案、汽车配件材料、计费结算等进行管理。车辆技术档案包括车辆基本情况记录（车辆库，通过政府采购网下载）、车辆技术状况等级鉴定（年审）记录、车辆检测记录、其他应当建档的记录。车辆维修档案包括车辆日常维护、一级维护、二级维护、汽车大修、总成修理、汽车小修、二十四小时拖车、代办车辆年审和其他有关的汽车维修服务项目、维修服务费用记录、其它应当建档的记录。

2、乙方必须按甲方要求的格式和时限将车辆维修有关数据上传至××市政府采购

站点（）。

3、乙方必须能与政府采购中心服务器联网。政府采购中心建立汽车维修中央数据

服务器，并建立维修企业基本情况数据库、公务车辆库、汽车配件价格库、维修结算清单库及政府采购卡维修支付费用库五个专门数据库。采购中心将对数据进行分析、汇总并通过政府采购网向送修单位、维修厂及政府采购监管部门提供数据查询和数据分析报告。

4、乙方需准备必要的软、硬件，确保最迟于2005年1月1日能与政府采购中心联

网上传数据。

（五）乙方无条件接受由××市政府采购管理办公室定期或不定期对其履约情况进行的监督、检查。乙方同意自觉遵守《公务车协议维修管理暂行办法》的规定。乙方违反该规定时，同意无条件接受监督部门及甲方根据该办法对其的处理。

四、甲方的权利

（一）甲方有权会同××市政府采购管理办公室等相关部门，负责定期或不定期对协

议维修厂履约情况进行监督、检查对乙方的管理、生产情况进行检查、查处（监督管理办法由××市政府采购中心起草后各相关部门会签）。公务车协议维修投诉受理由××市政府采购管理办公室负责。

（二）对竣工车辆，如发现不合格或与“送修单”上项目不符，有权与车属单位一起

要求乙方无偿返工；因乙方违反本协议给甲方或车属单位造成损失时，有权要求乙方支付违约金并进行索赔。

五、乙方的权利

（一）乙方有权拒绝甲方及车属单位提出的除维修服务及乙方承诺以外的其他要求。

（二）对甲方在日常管理工作中及车属单位在车辆维修过程中提出的不正当要求、做

出的违规行为，乙方有权进行投诉，并要求有关部门做出处理。

（三）对维修经费未落实、维修经费不足的送修车辆或无理取闹的送修人员，有权拒

绝接待（对收费是否落实，可事先通过银行卡查询或向采购中心查询）；对已竣工车辆，未办理好维修经费结算手续的，有权拒绝提车。

六、监督管理

（一）甲方负责结算系统的正常运作和纳入政府采购单位的公务用汽车维修经费的查

询以及专用卡结算的监督管理。对维修经费未到位或维修经费不足的车辆，乙方可拒绝承修，否则，甲方对维修费的拖欠不承担任何责任。

（二）由××市政府采购管理办公室负责对乙方履约情况进行考评。考评的方法是：

乙方的基本分为3分，××市政府采购管理办公室根据乙方履约情况进行通报表彰或处罚扣分，乙方的考评结果，将作为其下一参加××市公务用汽车协议维修服务审查时的审查依据之一。其中，乙方每被扣减一分，将被甲方处以没收履约保证金三分之一的处罚；当得分为零时，取消乙方的协议维修资格，并在两年内不得参加××市公务用汽车协议维修服务。

（三）在协议执行期间，如乙方被××市交通局降低资质，将取消其协议维修企业资

格。

（四）乙方出现下列情形之一的，将被处罚扣分：

1、检查过程中，发现乙方违反本协议“

三、乙方的义务”条款的，每项扣1分；

2、乙方被投拆，经调查属实的，一次扣1分；

3、维修竣工的车辆，在质量保证期内返工两次或以上的，扣1分。

七、违约责任

（一）乙方应按“送修单”上约定的维修项目和期限完成维修工作，如无特殊情况，逾

期未能完成的，每迟延一日，将按每日维修金额千分之五的数额承担违约责任。

（二）如甲方车辆在乙方维修期间出现物品遗失或车辆损毁，乙方应承担相应赔偿责

任。

（三）如因维修质量问题给甲方或车属单位造成的损失，乙方应承担相应赔偿责任。

八、协议的修改

在本协议执行过程中，经甲、乙双方同意，可根据实际情况对本协议条款做适当变更。

九、争议的解决

有关本协议的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。如协商不能解决争议，则接受行业主管部门、有关技术监督部门的协调或××仲裁委员会的仲裁。

十、协议期限

（一）本协议有效期自二○○五年一月一日起至下一公务车协议维修合同生效。

（二）本协议未尽之事宜，可以经双方协商以补充协议的形式加以补充。补充协议与

本协议具有同样的法律效力。

（三）本协议一式四份，甲乙双方各执两份。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人：法定代表人：

地址：地址：

联系电话：联系电话：

委托代理人：委托代理人：

年月日年月日