安3-1 工程项目安全技术管理制度[精选]

第一篇：安3-1 工程项目安全技术管理制度[精选]

工程项目安全技术管理制度

一、安全生产责任制度

1． 施工现场各工种安全技术操作规程齐全，并装订成册。

2． 施工现场必须实行安全生产目标管理，工程开工前应先制定总的安全生产管理目标，包括做伤亡事故指标和现场达标的详细计划。

3． 项目部与施工管理人员、班组必须签订安全目标责任书，并制定安全目标责任的考核规定，将责任落实到个人每月考核，记录成册。

二、工程安全技术交底

1． 建立安全技术交底制度。固定作业场所的各工种可定期安全技术交底，并固定作业场所的各工种，按每一分部（项）工程，或定期进行交底。新进场的班组必须先进行安全技术交底再上岗。

2． 安全技术交底必须以书面形式进行，且双方必须履行签字手续。

3． 安全技术交底的内容：包括工作场所内的安全防护措施、安全操作规程事项。既要做到有针对性又要简洁明了。

四川利基建设有限公司

实验小学东侧通道建设工程项目部

第二篇：2021年公路工程项目安全技术管理制度

2021年公路工程项目安全技术管理制度

第一条：为了控制或消除施工生产现场的不安全因素，防止因工伤亡事故的发生，保证各项施工生产任务安全顺利地完成，根据国家及局有关规定和目前公路工程施工现场的实际情况，特制定本制度。

第二条：本制度适用于项目经理部所有部门及施工队伍。

第三条：施工___设计或施工方案中必须有针对性的安全技术措施。

1．所有公路工程项目的施工___设计或施工方案，必须有单项的安全技术措施。没有安全技术措施，工程不得进行施工。

2．安全技术措施必须依据国家和地方以及行业的有关安全技术标准制定。

3．安全技术措施必须全面，并具有针对性。要根据施工工程的结构特点、施工方法、施工机具设备、作业环境、各类施工人员的素质等实际情况，明确具体地提出应采取的措施和注意事项。防止口号式、一般化。

4．施工现场需要的暂设电气工程，必须纳入施工___设计之中。要有设计、有计划、有平面布置图、有说明。

5．施工___设计或施工方案中的安全技术措施方案，由工程施工项目经理部的工程技术人员编制，专职安全管理人员参与意见，并经过项目总工程师审批生效。

大型工程和新、难、险工程需报公司审核批准。

第四条：特殊和危险性大的工程必须单独编制安全技术措施方案。

1．___、隧道、吊装、水上和水下作业、深坑、滑模、搭设和拆除高大脚手架、桥架、挑架、挂篮等特殊架子、施工临时便桥、码头等，在施工前必须编制单独的安全技术措施方案。

2．单独的安全技术措施方案，一定要有依据，严格标准，由计算、有详图、有说明、有审批。

3．特殊和危险性大的工程的安全技术措施，必须由公司总工程师指定的具备相应资格的工程技术人员进行编制，并经公司总工程师审批。

第五条：必须严格实行逐级安全技术交底制度。

1．各分项工程开工前，项目经理部的总工程师要将工程概况、施工方法、安全技术措施等情况，向工地负责人、各施工队负责人进行详细的书面交底，并向参加施工的全体从业人员进行现场交底。书面交底应一式三份，项目经理部的总工程师、工地负责人各执一份，另一份交项目经理部专职安全管理人员。项目经理部的总工程师、工地负责人要分别在每一份书面交底上做交底和接受交底的签字。安全技术措施得以落实后，工地负责人必须请项目经理部的总工程师指派的工程技术人员和专职安全管理人员进行验收，方准进行下一步施工。

2．两个及以上施工队或工种配合施工时，工地负责人要按工程进度定期或不定期地向各施工队或工班负责人进行交叉作业的书面安全技术交底。

3．各施工队负责人每天要向本队的从业人员进行施工要求、作业环境的安全交底。工程量大、技术复杂、连续多天从事一项工作的要进行书面交底。

4．各级书面的交底书，要有交接时间、交接内容、交接人签字。5．各级书面的交底书，要按分项工程归放在一起，以便备查。

第三篇：工程项目技术负责人管理制度

工程项目技术负责人管理制度

为提高项目部的管理工作能力，贯彻落实工程质量终身责任的相关规定，对项目技术负责人的管理作如下规定：

一、工程项目技术负责人任职基本条件：

（1）一级工程的项目技术负责人应具有本科及以上学历、与工程项目相适应专业的高级职称，从事相关专业技术管理工作8年以上。

（2）二级工程的项目技术负责人应具有大专及以上学历、与工程项目相适应专业的中级职称，从事相关专业技术管理工作5年以上。

（3）三级工程的项目技术负责人应具有中专及以上学历、与工程项目相适应专业的助理工程师职称，从事相关专业技术管理工作3年以上。

二、工程项目技术负责人任职能力：

（1）掌握国家有关建设工程质量管理、安全管理、造价管理以及节能、环保等方面的相关法律、法规。

（2）掌握国家工程建设标准强制性条文。掌握国家、地方相关工程建设标准。

（3）掌握工程设计及结构的特点，准确理解工程设计意图，具有一定的工程验算能力（4）掌握工程建设程序、施工技术、施工工艺流程及施工方法、操作规程、施工组织设

（5）掌握工程材料、构件、试块、试件、设备、器材的性能和使用要求及其检验、试验报告的内容和要求；以及工程机械设备等的性能、使用要求及相关规定。

（6）掌握常用工程测量仪器和施工现场常用的工程检测、试验仪器的原理、使用方法。（7）掌握计算机办公软件、专业软件的应用知识；档案资料的管理职责、管理流程、管理程序和方法。

（8）掌握建筑业10新工艺、新设备方面的知识。

（9）了解移位、纠倾、增层以及加固等特种工程技术方面的知识。

三、工程项目技术负责人工作职责：

（1）在项目经理的领导下，开展工作，服从工作安排，努力完成工作任务。

（2）按规定查验和接收加盖施工图审查专用章的设计图纸，参加图纸会审和设计交底，并对结果进行确认；

（3）具体组织编制和报审施工组织设计、重大危险源识别和控制方案、专项施工方案，审核作业指导书并组织实施；有分包单位的，应负责督促落实分包单位的相应工作。

（4）负责对重要分项工程和关键部位进行技术交底，负责技术协调，并督促落实整改措施。

（5）组织做好测量及其核定；

（6）认真检查、复核原材料、半成品、构件、加工铁件和设备的合格证等质量保证资料，严禁将不合格产品用到工程上，确保工程质量。

（7）参加隐蔽工程的验收工作、质量检验和试验、工程竣工工作。

（8）组织各项技术资料的签证、收集、整理和归档；负责审核竣工验收资料和组织绘制竣工图。

（9）对不按图施工，违反操作规程，粗制滥造行为，质量低劣班组或个人有权制止，令其返工或停工，并及时向项目经理汇报。

（10）组织推广应用新技术、新工艺，新材料。进行技术攻关；协调解决图纸疑难问题。（11）与建设方、监理等协调解决技术问题。处理质量安全问题；

（12）自觉遵守公司制度，加强自身廉正建设，杜绝一切不正之风和腐败现象。

四、工程项目技术负责人的管理：

第四篇：建设工程项目技术管理制度

施工项目技术管理制度

建立技术管理制度，将涉及技术管理范畴的技术要素和技术活动过程一一明确，将管理职能分配到人，明确工作内容和责任，明确横向配合关系，按计划时间、按质量标准完成。明确过程中的检查、协调，记录完成情况并进行考核。

1.建立项目部技术责任制：明确项目技术负责人为责任人，落实各职能人员的责、权、利和义务的关系，明确工作流程和各职能人员的配合关系，负责协调体系内的工作和业绩考核工作。

2.建立施工图纸、勘测、设计文件的管理制度：明确责任人，文件的收发份数、标识、保存及无效文件的回收流程，保证文件完整、完全。

3.建立图纸会审制度：明确技术负责人为责任人，由责任人指定相关人员进行内审，并明确四方会审时应提的问题和解决问题的方案，做到文件合法、符合规范和标准要求；构造合理、方便施工，专业工程无漏项，各专业图纸无矛盾，材料、设备、工艺标准、质量标准明确，标高尺寸无差错。

4.建立技术洽商、设计变更管理制：明确技术负责人为责任人，做到技术洽商设计变更涉及的内容详尽、变更项目图纸编号明确，符合规范、规程的要求。

5.建立施工项目实施规划和季节性施工方案的管理制度：以

项目经理为责任人，落实专人制定，内容应与国家法规及企业制度保持一致，管理制度应明确参与编制的人员、工作流程。

6.建立计量、测量工作管理制度：以计量员、测量员为责任人，管理制度明确职责范围、仪表、器具的使用，运输保管有明确要求、建立台帐定期检测，确保所有仪表、器具精度、检测周期和使用状态符合要求。

7.建立翻样、加工订货管理制度：明确分专业管理，加工单实行会签审核制，明确翻样图表、加工单必须具有的内容和各加工品的损耗率，从源头上保证加工品的技术指标符合设计和规范要求。

8.建立原材料、成品、半成品检验和试验制度：质量员、资料员为责任人并明确检和试验的项目，制定试验计划，见证取样试验和施工检验、试验的试件数量应符合要求，确保资料、记录、台帐、试件的安全、完整、有效；并及时进行统计评定。

9.建立工艺管理和技术交底制度：

10.技术交底和工艺管理应实行分级、分专业进行，全场性技术交底如项目实施规划应内项目技术负责人交底一般分部分项工程应由栋号技术负责人交底，交底应有文字记录，交底人和被交底人均应交底确认，做到技术要求符合规范、图集及设计要求。

11.建立隐、预检管理制度：隐、预检应做到统一领导、分专业管理，各专业质量员为责任人，明确隐、预项目和验收程序，即班组自检、互检、交接检、质量员全数验收，做到有检查计划、对整改问题有专人负责，确保及时、准确、完整、可追溯性。

12.建立技术信息和技术资料管理制度：技术信息是指导性、参考性资料，技术资料是工程归档资料，应实行统一领导，分专业管理，资料员最后收集，并做到及时、准确、完整。

13.建立技术措施与成品保护措施管理制度：由技术负责人责成专人为责任人，实行统一领导，分专业管理，技术措施要做到符合规范要求，针对性、可操作性强，效果明显，成品保护措施要做到低成本、高效果实施有计划，过程有管理、有记录。

14.建立新工人培训制度：由专人负责由责任人和各专业负责人共同进行，培训应结合生产需要，做到有计划、有组织、有考核、有记录、资料完整。

15.建立技术质量问题处理管理制度：由技术负责人任责任人，会同专业负责人共同制定管理措施，做到工作程序清楚，对存在问题有分析，处理方案有依据、方案简单易行，可靠，处理过程有控制、有记录、有结论。

第五篇：安防工程项目质量管理制度

工程项目设计。施工维护质量管理制度

安防工程项目管理与实施本身就是一个复杂的系统工程，我公司将从总体设计、实地考察、方案总结、工程实施、培训、运行维护等多方面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤、有组织的顺利开展，制定周密的项目计划、实行严格的项目管理是十分必要的。

一、系统施工范围和职责

1.按照甲方的设计施工图纸，结合实际的使用情况，进行总体的线路布点及系统布局。2.对系统的安装、穿线、接线、做线标、调试、开通、培训和维修等进行全面质量管理和进度控制现场协调。

3.负责提供完整的工程的实施方案，并按业主认可的实施方案进行施工和管理。负责工程各系统与有关机电设备的通讯接口的开通。

4.负责对工程的进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项目材料、项目质量、项目安全、项目验收、工程总体信息等方面进行管理，并提供详细的工作进度计划表和施工方案供业主及设计、监理审批。

5.负责提供施工中的协调预留、预留管线和箱盒交换等的施工方案。6.派驻工地的工程人员和施工管理人员。若更换人员将征求业主意见。

7.负责提供有关系统调试及运行的大纲和工序计划表，供业主和设计师审批；提交有关资料供国家及本市有关技监和主管部门审批；负责组织有关部门对所提供的设备和系统进行测试和验收，确保各专业系统能完整地通过验收。

8.在工程验收竣工时，提交完整的竣工图，及设备系统运行调试报告，操作及用户维修手册给业主。

9.全面负责整个系统的质量保修期及保养工作，并免费维修设备及其配件。10.负责对业主的物业管理人员进行系统的培训，使之能独立进行操作及维护。

11.在施工期间我方随时将现场的垃圾清运至总承包人指定地点，以保证施工现场的清洁。

二、确保施工进度计划的措施

编制依据

1.根据国家有关法规、规范；

2.根据甲方提出的的有关技术文件；

3.根据本公司在以往类似工程施工过程中所累积的实际经验；

施工总进度计划

1.本工程按招标文件要求，开工日期从招标结束后按合同约定开始计算，安装竣工日期以总包单位竣工日为准。

2.施工总进度计划按业主方系统工程建设要求确定，一旦中标我公司现场管理人员做到今天通知明天进场，立即做好施工准备工作。

确保工期的主要措施

1.以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划、施工准备计划、劳动力进场计划、施工材料、设备进场计划。

2.定期由公司主持召开现场管理会议，根据工程各阶段的进度计划节点对工程施工进度、资金、物资设备进行总调度和平衡解决施工过程中的各类矛盾和问题，有效保

证工程的顺利进展。

3.我公司将科学地安排施工进度计划明确控制关键线路，在关键线路上进行时间管理、跟踪分析、动态控制、合理调度、认真编制总进度计划，月度计划，周计划，并报请业主单位审核。

佣的管理、操作人员的培训。

三、施工设计

施工图纸

1.所有图纸、表格、图表等在得到业主主管工程师的认可后，我们将向业主提供图纸和表格。

2.根据和约和批准的图纸和设备表，安排设备和材料的供应。3.系统设计图纸的若干说明。

4.鉴约后根据实际需要及时修改变更设计。5.设计图纸所包括的内容：

A）图纸目录 B）施工蓝图 C）图例说明

D）设备材料清单 E）室外平面布线图

F）系统图、网络拓扑图 G）监控室机房布置图等。

工程竣工图

1.所有竣工图将在调试完成后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列表，在系统验收合格证明签订前提交业主。

2.竣工图将显示全部设备的位置和线路的走向。竣工图包括全部原理图、平面管线图、安装大样图和接线图。3.标明摄像头装定的位置；

设计交底

1.在施工图通过审核后，我们将组织系统所有设计人员与有关的安装人员进行设计交底，设计交底工作对保证和提高质量有着非常重要的作用。它可以使安装人员了解设计者的设计思想，并总体有一个清楚的认识。

2.设计人员将向安装人员提出系统的安装要求及重点注意事项。如：设备安装方向和预留空间等等。同时也解答安装人员对图纸的疑问，直到大家达成统一的认识，完全清楚系统要求为止。

四、施工实施管理

技术准备

我司将按照投标文件中所提出的一整套技术管理要求管理系统。中标后在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关；调试阶段，重点把好性能指标预验关；运行维护阶段，重点把好用户培训关。

劳动组织准备

1.确定施工部署，在吃透图纸和现场情况的基础上，根据承包工程任务情

况明确重点项目极其施工顺序和流向，确保项目协调交付使用。2.编制施工综合进度计划及主要分项工程进度计划

3.设立专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处理、协调工程进展中有关劳务的各类相关问题。

施工队伍管理

为了加强对现场施工的管理，避免不必要的纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有丰富经验的施工队伍。对施工人员的上岗证将统一保管并报监理处备案，如有变更会提前通报监理方以取得认可。

工程综合管理

我司将依据投标文件所述对各系统进行如下一系列管理：

 合同管理。 技术管理。 计划管理  质量管理  安全管理。

在施工中，遇到计划进程，施工配合发生矛盾或问题时，我司将积极地与各相关专业承包单位及时协调，以如何更有利于整个工程的按质、按时竣工为原则，适时地变更工程的施工计划或施工方案。

施工管理

项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素，在安防工程项目建设中我公司紧抓以下几方面的管理：

       施工进度管理； 施工成本管理； 施工质量管理； 施工安全管理； 施工技术管理； 施工信息管理； 文明施工。

1、施工进度管理

项目施工进度控制是项目管理的中心环节，在整个目标控制体系中处于协调和带动其他工作的主导地位。是保证按时完成施工任务，合理安排资源供应的重要措施。

2、施工成本管理

根据已批准的施工方案，进度计划等资料，按成本计帐方式编制工程施工各分部分项工程的施工预算费用并汇总。

在工程施工过程中，对工程量、用工量、材料用量等基础数据进行全面的统计记录和整理。

按分部分项工程进行实际成本和预算成本的比较分析和评价。针对成本偏差，建议采取各种措施，加强成本管理的基础工作。

3、施工质量管理

按照国际标准定义，质量管理是指为了满足质量要求所采取的作业技术和活动的总成。

质量管理组织机构和规章、制度：

组织结构：建立项目经理质量负责制的质量组织体系。项目经理部下设二名专职质量管理员监管产品质量。

管理制度：在进入工地之前，项目经理组织专项会议对下属主管及各级质量管理员进行前期质量教育，树立质量第一、用户至上的原则。

施工准备质量管理：

1、认真进行图纸会审；

2、施工组织设计和技术交底的控制；

3、检查临时工程是否符合工程质量和使用要求。施工过程质量管理

1、施工质量管理的重点是施工过程质量控制；

2、工序质量控制；

3、施工过程质量检验；

4、成品保护质量检验。

4、施工安全管理

建筑施工安全管理包括安全施工和劳动保护两方面的管理工作。施工中，必须坚持“安全第一、预防为主的安全生产方针，其次执行“安全一票否决制度，从技术上、组织上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系统，切实做好安全施工和劳动保护工作。

建立施工安全组织保证体系和安全管理制度。

五、项目验收管理

项目验收概述

验收依据

工程项目可行性研究报告，整套的设计资料（包括技术设计和施工图设计）、设计变更，设备技术说明和上级有关部门的文件与规定。

业主与我司签订的系统工程承包合同。有关的国家技术标准。系统竣工验收技术资料。验收标准

1.交付竣工验收的工程，已按施工图纸和合同规定的要求施工完毕，并达到本项目规定的质量标准，能够满足生产和使用要求。

2.所有与各系统相关的设备安装工程（包括其中的部分土建工程）施工

完毕，经调试、试运转达到设计与质量要求。

3.应交付业主的施工图和其他技术资料齐全。

一、工程竣工验收准备工作

在竣工验收之前，均应进行验收准备工作，其中包括：

1.收集整理工程技术资料，分类立卷；这些技术材料包括：

 安防系统说明书；  安防系统规程要求；  安防系统功能介绍；  安防系统操作说明；  安防系统设备清单；  安防系统内部接线图；  安防系统审批资料；  安防系统设计图纸；  安防机房布置图；

 安防系统竣工监测报告平面布置图；  安防系统项目合同书及有关变更文件等。2.核实已完成工程量和未完工程量

 工程试投产或工程使用前的准备工作，编写竣工决算分析。

二、预验收

我司在单位工程交工之前，由公司的技术管理部门组织有关技术人员对工程进行内部验收，检查有关的工程技术资料档案是否齐备，检查工程质量按国家验收规范标准是否合格，发现问题及时处理，为正式验收做好标准。

三、正式竣工验收

由业主邀请主管单位及设计院有关专家组成工程验收委员会主持验收。首先听取并讨论预验收报告，检验各项工程技术档案资料，然后进行工程实体的现场复查，最后讨论竣工验收报告和竣工鉴定书，合格后在工程竣工验收书上签字盖章。

六、质量保证体系

我司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。

我公司的质量方针：

精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。

我公司的质量目标

方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。质量保障体系结构与功能

保障体系是针对该系统工程建设的全过程实施管理、协调、控制、开发、维护等工作，所建立的由业主方和工程实施方人员共同组成的相关机构，该机构在系统建设的不同阶段具有不同职能。

质量保证体系使用范围及内容

本保证体系适用于本公司所承担的项目的全部内容。

    技术咨询、设计质量保证体系。工程施工质量保证体系。产品质量保证体系。

项目及产品服务质量保证体系。

技术咨询、设计保证体系

内容： 方案设计质量保证体系

初步设计质量保证体系 施工图设计质量保证体系 技术资料管理体系 设计文件审核程序

1、方案设计质量保证体系

方案设计包括系统设计建议或可行性方案设计及施工方案设计，保证体系包含对设计内容、设计深度、设计格式的规定。

1、系统设计建议的内容控制：系统设计建议书应包含以下内容：

 系统需求分析或用户需求分析。 系统背景简介及系统对比分析。

 系统功能设置建议及系统、设备选型建议。 系统设备功能简介。 投资分析。

2、可行性方案设计的内容控制：可行性方案设计书应包含以下内容：  用户需求可行性分析。 系统可行性分析。 系统功能可行性分析。 系统设备功能简介。 可行性投资分析。

3、施工方案设计的内容控制：施工方案设计书应包含以下内容：  用户需求说明。 系统功能设计说明。 系统设备选型说明。 系统设备或功能报价。 服务及质量保证说明。

 基本的系统产品功能说明资料

2、技术资料管理体系

技术资料管理体系包括系统及系统设备技术资料、设计资料、工程施工资料及相关往来联系单管理程序的规定。

1、系统及系统设备技术资料管理：应包含以下内容：

 该类资料统一由资料员保管并有详细的清单。 该类资料的更新必须有总工程师签证。 该类资料的出借必须由公司内部人员签证。

2、设计资料管理：应包含以下内容：

 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。 该类资料的更新必须没有改动。

 设计修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。 所有存档文件必须符合审批手续。

 该类资料的出借必须由副总经理以上人员签证。

3、工程施工资料管理：包含以下内容：

 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细的清单。 该类资料的更新必须没有改动。

 资料修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。 所有存档文件必须符合审批手续。

 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。

4、相关往来联系单管理：包含以下内容：

 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。 该类资料的更新必须没有改动。 资料修改必须以不同的编号存档。 所有存档文件必须符合审批手续。

 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。

3、设计文件审核程序

1.2.3.4.5.方案设计文件必须由总工程师签字后方能生效盖章。

初步设计文件必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。施工图文件必须由设计、校对、审核及审定签字后方能生效盖章。

工程施工文件及来往联系单必须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。验收之前必须提供以下技术资料：



系统及硬件技术说明书。

 操作手册及使用，维护说明书。 系统安装，接线图。 主要设备原理图或框图。

4、工程施工质量保证体系。

安装工程质量保证体系

1.设备安装工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。

2.安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种 必须首先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。3.设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。4.项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。

5.项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。6.项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。

系统调试质量保证体系

1.系统调试必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的进度计划。

2.进度计划必须有明确的内容分工规定。3.设备供货完成后应立即进入设备单机调试。

4.对系统相关工程环节进行复查以确保系统可靠调试。

5.6.7.8.系统调试必须按功能区块进行内部的或外部的中间验收。所有的调试工作纪录必须以书面形式报公司存档。

项目经理有责任接受工程合同单位的问询并做出书面答复。所有调试工作的作业顺序必须以所提供的操作步骤为规范。

5、项目及产品服务质量保证体系 前期服务质量保证体系

①提供免费的系统咨询服务并对此负责。

②提供相关的系统及系统产品的技术资料及说明。③提供免费的系统设计建议及投资咨询。④为客户提供免费的需求分析及投资参谋。

⑤提供免费的系统可行性设计方案书及投资概算。⑥提供免费的初步设计方案书及投资概算。

⑦所有的服务工作文、纪录必须以书面形式报公司存档。⑧提供免费的项目考察服务。

工程服务质量保证体系

①所提供之设备，配件无特别说明是均运至工地现场。②提供设备、材料及配件的仓储说明。③提供免费的相关系统实施咨询。④提供项目中间抽查服务。

⑤回答对系统、设备及实施过程细节的询问。

⑥所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。

售后服务质量保证体系

①对所提供的系统、或系统设备在移交前进行清洁、保养。②提供设备、材料及配件的保养说明。

③按业主要求人数提供免费的人员培训。共分：理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行易地培训。工程实习、操作培训进行现场培训。④提供四小时现场服务相应。

⑤所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。⑥每个月派有经验的工程师对系统进行检查和维护。

⑦对使用过程中的需求变化，在不增加设备投资的前提下提供免费的实施服务。⑧提供软件的升级服务。