第一篇：工程项目管理制度
一、工程项目管理制度
目的
明确工程项目管理工作流程，规范各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。适用范围
本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。缩写和术语 工程项目：主要指合同签约成功，进入实施阶段的项目，一般包括软件开发项目、系统集成项目、IT服务项目等。
技术部门：从事项目设计、开发与实施的专业部门。
客户经理：直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员，来自市场营销部门或经营销部门确认的公司职员。
项目经理：为确保合同履行而明确的项目负责人。
项目管理EPM：公司“企业项目管理（Enterprise Project Management）”中用于项目实施阶段管理的软件模块。过程活动详细描述 角色和职责 项目管理部
建立并实施、改进工程类项目管理规程；
合同（包括虚拟合同）生效后，负责牵头组织工程项目的立项、过程监控、结项工作，对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核； 负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作；
负责项目周报的归口管理，定期检查、统计分析，与业务/技术部门接口，并依据周报核实项目工作量；
负责项目外包的监控管理，详见《外包控制过程》； 负责项目必要的管理文档、技术资料的收集、存档工作（详见技术资料目录要求）； 负责对工程项目整体情况进行汇总分析，向总裁室通报项目信息；
与技术部门、商务部、各质量管理部门有接口工作，保证项目信息及时有效的沟通。
软件质量管理部：负责公司软件项目的质量监控和软件生产过程的管理。详见《软件实施项目实施规范管理办法》
系统集成部和IT服务部的质量管理部门
系统集成项目或是相关的IT服务项目立项时，负责明确项目经理及质量监理； 系统集成项目或是相关的IT服务项目立项或变更时，负责对任务《实施计划》进行审核；
负责项目具体进度监控以及相关协调工作；
负责对本部门项目经理提交的管理文档和技术文档的审核； 与项目管理部有接口工作，保证项目信息及时有效的沟通。商务部
工程项目立项或变更时，负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、数量的符合性、价格和交货期进行审核；
按采购计划执行采购任务，并在采购任务完成后及时办理商务采购结项工作； 负责项目外包的监控管理，详见《外包控制过程》；
与项目管理部、技术部门有接口工作，保证项目信息及时有效沟通。技术部门负责人
负责对项目计划逐级审批，以及项目实施过程中的关键技术文档、产品进行的审核。
项目监控过程中的资源协调。总裁或总督
负责对项目立项的最终审批；
对超出合同范围的费用预算、进度计划、设备采购申请进行审批。技术专家委员会
负责对项目实施过程中的关键技术文档、产品进行终审。客户经理
参与项目经理任命审批。
在工程项目实施过程中，与项目经理定期沟通，及时反馈相关信息，并负责与甲方的必要协调工作。
客户经理依据虚拟合同立项时，视情况需要对《项目采购计划》和《变更清单》等设备的配置、数量进行符合性或合理性进行确认。项目经理：
1)负责落实项目组成员，并按照本文规定的管理过程——工程项目立项、工程项目实施（跟踪与监控）、工程项目验收、工程项目结项，组织项目的管理和实施工作；
2)积极处理在项目实施过程中遇到的问题，处理不了及时上报，跟踪问题直至解决；
3)在合同和已经明确约定范围内协调项目组与客户间的项目活动；
4)定期召开项目例会并形成会议纪要（建议：每两周至少召开一次有客户经理参加的项目例会），通报客户经理、直接主管、项目管理部；
5）负责按项目管理规范要求，督促项目组成员及时填写周报、准确填报工 作量并按时批阅；
6)负责项目外包的监控管理，详见《外包控制过程》；
7)依据工作实际需要，对采购合同中的设备配置或工程、服务需求等内容进行审核和确认；
8)按时完成并提交有关技术、管理文档资料。项目助理
是技术部门除项目经理以外的、与项目管理部就工程类项目问题进行沟通、联系的接口人员。进入准则
项目启动 输入
工程合同（或虚拟合同）；如果有涉及外包内容，还应该有公司审核确认的外包合同（或外包申请）。活动
项目启动
项目经理任命 工程项目立项以项目合同为输入。项目管理部收到工程合同后，在EPM中启动项目经理任命流程，由技术部门在2个工作日内提名项目经理，待项目经理任命审批通过后，项目进入启动阶段。大项目管理原则
涉及多个立项的大项目管理，一般在立项启动时予以明确大项目经理，负责统一协调大项目总进度、关键问题，以及监控各子项目具体实施过程。大项目经理对大项目所属项下项目的实施计划有审批权，费用预算、工程进度实行项目经理负责制。
跨一级部门的大项目管理，各项目经理的周报及例会内容要定期互相通报，跨二级部门的大项目管理，各项目组等同于大项目组成员进行管理。正常情况下，按合同或是合同中各个功能模块的报价，相应核算各一级或二级部门完成的任务指标。软件合同无具体明确划分的，其二级部门的任务指标由软件部门领导予以明确。
项目立项 项目编号设定
项目经理任命审批通过后，项目管理部的项目管理员在EPM中给该项目设立编号及项目简称，以便项目经理在EPM系统中准备相关立项资料，EPM中的立项资料有：
《立项申请表》 《项目采购计划》 《项目费用预算》 《项目进度计划》
项目实施计划编制和审批
项目经理负责“项目实施计划”的编制工作，“项目实施计划”包括项目背景、范围、质量目标、进度计划（工作产品清单及对应的里程碑）、组织计划（软件项目）、风险管理计划、项目跟踪计划（软件项目）等。
项目管理部、质量管理部、技术部门负责人、商务部、总裁或总督按照相关职责分别对“项目实施计划”各部分进行评审，经审批通过后生效执行。
立项：项目经理完成EPM上相关立项资料填写并上传《项目实施计划》后，提交给相关部门领导审批，审批通过后项目进入实施阶段。
管理文档归档：立项阶段的管理文档包括该项目的《项目方案建议书》、《项目实施计划》等，统一上传EPM。项目实施 项目经理
项目经理对工程实施的质量、进度、实施费用预算全面负责，根据合同、技术方案、项目实施计划，组织项目中人、财、物各种资源，按照项目实施计划进度完成各阶段任务。监控形式
项目管理部、质量管理部门、技术部门分别按照职责权限，对工程项目进行分级监控，项目必要信息要及时沟通，以便统一协调处理。项目管理部对工程项目的管理及监控，主要通过《项目周报》、《项目例会纪要》、阶段成果验证、项目沟通会（主要是市场人员、质量管理部门、技术部门的信息交换）等方式进行。项目管理部在项目各里程碑阶段进行检验，检查可以以里程碑评审或项目经理述职形式进行，并形成《项目经理述职报告》。项目周报和项目进度计划监控表 编制责任人：项目经理。编制方式：EPM员工周报形成项目周报。项目组成员周五下班前用EPM写员工周报时，选择相对应的项目号填写内容，即形成项目周报；在外不能用EPM的，应提交电子版周报给项目助理，项目助理应在每周一中午之前上传EPM。由项目管理部每周二下午前向总裁室及各一级部门领导汇报项目周报提交情况。内容要求：EPM《项目周报》应包括“任务名称”、“任务状态”“完成任务量”、“预计完成日期”、“还需人日”、“本周工作完成情况”、“下周工作计划”、“已投入人员及工时”、“存在问题与解决”信息。周报审批：项目经理负责及时对项目组成员的周报进行审批，部门主管经理负责及时对项目经理周报进行审批。
各技术部的质量管理部门负责督促项目经理填写《项目周报》，项目管理部负责定期检查并及时反馈信息。
项目进度计划监控表：EPM根据项目周报，自动生成《项目进度计划监控表》。项目月费用预算管理
实施项目月费用支出，按公司《预算管理制度》有关规定执行，一般情况下每月25-27日完成下月的项目费用预算，经逐级审核批准后执行。新立项项目的当月费用预算，可以根据实际情况在立项申请时填写，费用预算即可生效执行。项目信息沟通
信息汇总：项目管理部通过不同监控方式获取实施项目动态信息，整理汇总出工程项目的整体情况，包括项目状态、上周进展情况、存在的问题、本周计划情况、风险状态等内容；质量管理部门或是相关技术部门对项目监控过程中发现的重大问题，依据公司《重大/突发事件上报管理规范》执行。
信息上报：项目管理部将汇总信息形成《实施项目综合信息简报》，以邮件方式定期上报给总裁室及各部门相关人员；质量管理部门或是相关技术部门的专题报告，要在第一时间通报总裁室相关领导，同时抄送项目管理部。
信息处理：总裁室成员根据所上报的信息，对有问题的项目提出处理意见，反馈给项目管理部、质量管理部、相关技术部门。
问题跟踪：项目管理部根据总裁室的意见，按各部门职责权限组织、协调、执行问题处理过程，并跟踪处理结果，直到问题处理完毕。项目变更 变更总要求
当项目的实际进展状况与立项计划出现偏差时，应做变更并提交变更申请。经过相关方审核通过后，变更有效。项目变更具体要求 项目采购计划变更：当设备或材料的采购与立项时设备清单不一致时，项目经理应通过EPM进行变更。在“项目变更”界面填写项目变更信息及变更明细，形成《变更申请》和《项目采购计划变更细目表》，在EPM提交给相关主管人员审批。项目费用预算变更：当实际或预计发生的费用超出立项时的预算时，项目经理应通过EPM进行变更（否则财务不予报销）。在“项目变更”界面填写项目变更信息及变更明细，形成《变更申请》和《项目费用预算变更细目表》，在EPM提交给相关主管人员审批。
项目进度计划变更表：在项目实施过程中，当项目里程碑出现偏差时，项目经理应通过EPM进行变更。在“项目变更”界面填写项目变更信息及变更明细，形成《变更申请》和《项目进度计划变更表》，在EPM提交给相关主管人员审批。项目经理变更：技术部门与项目管理部确认后，将需要做项目经理变更的项目简码、项目名称及变更后的项目经理等信息书面通知项目管理员，由项目管理员在EPM生成项目经理变更审批单，待相关领导审批通过后，项目管理员对EPM做变更。原项目经理需提交“工作交接单”给新项目经理，如项目经理离职，需先经新项目经理确认一切应办手续齐全后，项目管理部方可签字。项目暂停
暂停申请：当项目需要暂停时，项目经理须填写《项目暂停申请表》交项目管理部备案。项目事实上已暂停（以停止提交周报为准），但是项目经理未提交《项目暂停申请表》的，项目管理部与项目经理所在部门的负责人确认暂停后，有权将项目状态直接调整为暂停。
暂停控制：暂停项目自暂停批准之日暂停每周的《项目周报》，同时暂停该项目费用报销。
暂停恢复：如暂停项目恢复实施，需提交《项目暂停恢复实施申请表》给项目管理部，项目管理部门审核确认后将EPM中项目状态转为实施，该项目可发生费用报销。
暂停期限：原则上项目暂停期限为3个月，逾期项目因故未能恢复实施的，项目管理部视实际情况，与相关部门沟通后负责提出对该项目的处理意见，报总裁室审批后执行。项目撤项
如项目需要撤项，项目管理部经与技术部门主管领导沟通后，会以电子邮件形式通知客户经理启动撤项，客户经理填写《合同/项目撤销审批表》并由相关人员签字批准后，提交项目管理部，同时提交形成的设备签收单、产品附录列出的成果文档，项目管理部根据各部门领导的审批意见做相应处理，对得到批准的撤项项目在EPM中将状态转为撤项；对需要结项的，项目管理员发出结项启动邮件通知技术部门启动结项。项目撤销后不能发生费用。
工程项目在办理撤项时必须有财务部对资产进行审核签字。
产品度量和客户满意度调查
参见《软件产品度量规程》和《顾客满意度评价规程》。项目结项
结项原则：集成项目原则上初验后启动结项；软件项目原则上终验后启动结项，但是初验后开始核算奖金。初验后项目经理要估算出初验到终验期间的工作量，以确定此期间的费用在成本范围之内。结项准备：项目经理凭经客户确认的验收报告，可到项目管理部门办理启动结项。自启动之日起，项目经理必须在10个工作日内完成结项全部工作，同时完成项目费用的报销。结项过程 结项申请：项目经理完成结项准备工作后，申请项目结项，在EPM中填写《项目结项申请表》，并提交EPM由相关领导审批。
维护启动：项目经理在《实施转维护接口表》填写有关结项信息和维护立项所需资料，并上传EPM。项目总结：《项目结项总结报告》经相关部门审批通过后，由项目经理上传EPM。技术文档资料要求：工程项目结项时，《实施转维护接口表》等项目文档资料统一上传EPM。存档的集成及软件项目的技术文档资料内容，一般情况下详见技术文档资料目录。因软件项目需要时，公司配置管理员应保证及时向项目管理部提供最新版本的技术文档资料。
工作成果一致性审核：质量管理部门核查项目提交的工作成果是否与“项目合同”和《项目实施计划》中所列的“工作产品”一致。
结项通知：项目结项审批通过后，EPM中项目状态自动转成结项状态。项目结项项目经理将不能报销费用入此项目。项目实施阶段结束。
项目终验：项目的终验工作由项目经理负责组织，客户经理协助完成。项目结项后，由项目管理员统一汇总合同约定的终验时间，提前1个月通知项目经理、客户经理准备相关终验工作，按时组织终验并取得经客户确认的终验报告，提交项目管理部归档。输出
项目管理文档：初验报告、产品度量表统计表、项目总结报告、实施转维护接口表、终验报告。
项目技术文档：详见技术文档目录。
退出准则：项目结项评审通过。技术文档目录
技术文档详细目录：
集成项目
软件项目
实施部门存档或上传EPM 实施部门存档或上传EPM
1、《项目实施手册》
2、《现场勘察报告》
3、《设备签收单》
4、《已安装设备明细表》
5、《网络设备拓扑图》
6、《IP地址分配图》
7、《测试文档》
8、《用户使用手册》
1、《项目方案建议书》
2、《需求分析规格说明书》
3、《概要设计》
4、《详细设计》
5、《源程序、源代码》
6、《测试文档》
7、《用户手册－系统安装说明、维护手册》
8、《验收报告》（初验、终验）
三、工程施工管理制度
第一条 为了严格执行施工合同，提高建设工程管理水平，保质保量地按期完成施工任务，制定本管理办法。
第二条 本办法适用于山东科技大学校内建设施工管理。
第三条 聘请监理单位实施监理的工程，学校基建部门与承包单位之间进行建设工程合同有关的联系活动，通过监理单位进行；没聘请监理单位的工程，本办法所列条例由学校基建部门实施管理职责。
第四条 工程管理人员的工作职责如下：
1、认真贯彻与执行国家基本建设方面的政策、法令、法规和要求，严格执行基本建设程序；
2、编制选址报告；
3、可行性研究报告的编制工作；
4、认真搜集有关资料，参与调研与技术论证，为编审工作提供依据；
5、根据批准的可行性研究报告，向土地管理部门办理征地手续；
6、负责提供设计资料，进行勘察与设计的招标与委托工作，并经常了解设计文件的编制情况；
7、做好基本建设的计划管理。根据批准的建设计划，合理安排分年度建设的内容和投资；
8、组织设计、施工及有关单位进行施工图纸会审和技术交底；
9、做好施工前的准备工作，为工程及时开工和顺利施工创造必要的条件，及时办理建设用地的征购、拆迁和清除障碍物；
10、申请报建手续、规划许可证、投资许可证和开工许可证；
11、办妥水、电源接通，通讯线接通，保证施工道路畅通，做到“三通一平”，场地的地上地下情况清楚，场地动迁情况清楚；
12、做好施工现场管理，主要是施工技术管理，工程质量的检查与监督工作；
13、审查施工组织设计和整体施工方案：主要审查是否有工程质量保证体系确保工程质量；是否能达到科学管理，施工方案、施工方法是否实际；是否采用了先进技术提高效率降低成本；施工总平面图、场地对学校是否影响等；
14、收集了解并及时督促与审查施工单位的工程进度和统计资料，为施工顺利进行创造条件，确保按期交工。按期编制各种定期统计、会计报表，上报主管部门；
15、写好现场施工日志，做好基本建设技术档案的搜集整理和保管工作，督促有关单位及时做好竣工图的绘制和有关施工技术资料的归档与移交；
16、做好基本建设财务管理与监督工作，审查施工图预算，施工中控制工程预算，审批工程进度款的拨付与工程的决算。千方百计降低工程造价，正确编制和执行财务计划，并认真组织实施；
17、组织落实应由学校基建部门供应的材料、设备等物资的供应，复核主要原材料、成品、半成品、零部件的出厂合格证及督促现场及时化验，查看化验报告；
18、严格执行与施工单位签订的施工合同，并及时检查监督合同的履行；
19、办理与做好单位工程的交工验收。正式验收前应做好初验与预验工作，参加质量评定，办理工程移交。
第五条 学校基建部门施工管理的重点工作：
1、保证工程质量，施工管理应当认真贯彻国家有关工程质量的方针政策和施工验收规范；
2、组织施工单位认真贯彻保证质量的各项措施与管理办法；
3、制定学校基建部门确保工程质量的措施；
4、贯彻预防为主，加强质量检查；
5、积极主动配合施工单位，为施工单位按期交工创造条件；
6、随时掌握施工进度，参加各种调度会，发现问题及时与施工单位交换意见，求得解决办法；
7、节约投资、降低工程造价。
第六条 施工管理的主要内容：
1、图纸会审与技术交底。学校基建部门要组织设计单位对图纸的设计意图、工程质量要求向施工单位作出明确的说明。在正式施工前，施工图纸会审要把图纸上的差错和缺陷进行全面的纠正和补充。
2、施工图纸会审应当由施工单位、设计单位、工程监理部门、学校基建部门施工现场技术管理及监督人员、物资供应人员、财务人员、预决算人员参加。图纸会审首先由设计单位的设计人员进行技术交底，详细说明设计意图，建筑结构类型及水、暖、电的设计方案，标准构件的选用，建筑材料的性能质量和选用要求，对施工单位在施工步骤、施工方法方面的建议和要求详细交待，以达到了解设计图纸的意图；
3、图纸会审的要点：
⑴ 设计图本身各部尺寸、标高是否统一，是否准确无误；
⑵ 建筑图、结构图、设备安装图之间是否碰撞有矛盾；
⑶ 设计图功能是否满足使用要求，结构选型及水暖电设计方案是否符合经济合理的原则，有哪些改进与建议；
⑷ 根设计图纸的要求，施工单位的施工条件是否具备；
⑸ 新工艺、新材料的使用，施工单位能否达到设计要求；
⑹ 施工现场条件是否能按设计要求满足施工需要；
⑺ 室外各种管线布置（供暖、供水、排水、煤气、供电）是否合理，与总体规划是否一致，与建筑物或地下设施是否有矛盾。
4、图纸会审时应注意的问题：
⑴ 会审时，学校基建部门要做好会审记录；
⑵ 会审时，提出的问题和建议，属于设计单位的，由设计单位负责解答与处理；属于其他方面的由学校基建部门负责处理解答；
⑶ 会审后，由学校基建部门整理会审纪要，参加会审的单位同意后，由设计、施工、学校基建部门盖章、签字，以此做为施工依据；
⑷ 会审纪要要有正式格式，要写明会审时间、地点、主持人、参加单位和参加人，明确处理问题完成时间与完成单位，会审纪要作为该工程施工技术资料存档。
5、施工组织设计和工程定位放线：
⑴ 施工组织设计的内容如下：
① 工程施工准备；
② 组织施工领导机构；
③ 制定工期保证体系；
④ 制定工程质量保证体系；
⑤ 制定施工方案与施工办法；
⑥ 绘制施工总平面图；
⑦ 制定工程材料与劳动力计划；
⑧ 制定安全施工、工地文明施工措施；
⑨ 制定节约措施和冬雨季施工措施。
⑵ 复核施工放线与定位：
主要是按总平面图位置进行平面控制与高程控制的核测。
6、工程质量检查的依据如下：
⑴ 国家颁布的施工及验收规范、技术操作规程、技术标准、质量检验评定标准；
⑵ 施工图纸及说明、设计变更通知单、技术核定单、会审纪要、会议决定等；
⑶ 当地政府质检部门规定的细节要求。
7、工程质量检查与监督，确保工程质量的措施。
为了确保建设工程质量，学校基建部门对工程建设应进行宏观控制与微观监督检查相结合。
⑴ 宏观控制。就是选好设计单位、施工单位，严把材料质量关。
⑵ 对工程进行微观监督。要求甲方代表切实地深入工程施工的各个环节中去进行监督检查工作。突出以预防为主，把管理工作的重点从事后把关转移到事先预防上来，从管理结果到管理因素，从依次检查算总账改为抓施工过程的管理上来。主要控制好两个方面：一是施工队的工作质量；二是工人操作工序质量。
⑶ 把好材料质量关。严格材料采购、进货、质量检验程序，实行一票否决制。实行“三参与”，即采购材料选货源时，参与看样、取样；参与检查产品出厂合格证；参与确定进货前、后，取样作出试验报告。
8、对建筑物、构筑物地基要组织设计、施工单位、质量监督部门进行验槽，并对地基检查处理。
9、对隐蔽工程进行检查验收。经检查合格后办理隐蔽工程验收手续。如隐蔽工程未达到验收条件，施工单位应采取措施进行返修，合格后，通知学校基建部门重新检查验收。如果施工单位未通知隐蔽工程验收自行隐蔽的，学校基建部门有权提出检查，其造成的费用及后果由施工单位负责。
10、对于给排水、采暖、通风、电气安装、设备安装的试压、试水、试运转与调试，甲方代表必须参加全过程，并签证试验记录。
11、对于建筑质量通病要采取防止措施，该漏的就让它畅通，不该漏的决不能漏水。
12、工程质量检验评定。工程施工时，必须按照规范的规定施工。施工过程中或工程竣工后，必须按标准的规定验评分项、分部及单位工程的质量等级。
第七条 施工现场及施工过程中的安全管理：
1、现场管理。施工现场“三通一平”，拆迁、清理障碍、道路修建等这些为正式开工创造条件的工作均应由学校基建部门负责，可以委托施工单位施工。
2、安全管理。安全管理涉及的方面较多，院内交通、防火、防盗、材料堆放、电线使用与维护；闲杂人员及小孩不能进入施工现场，施工单位的工人不能到院内闲走乱串等等。施工安全管理，主要由施工单位负责，学校基建部门可以配合督促检查，对于严重影响安全生产的现象须协助及时处理。
第二篇：工程项目管理制度
工程项目管理制度
一、项目投标及工程合同
项目投标、工程合同的签订是施工企业项目管理的一个重要环节，因为工程合同是承发包双方通过充分协商而签订的具有法律效力的文件。只有签好合同、掌握合同、利用合同，才能提高企业盈利能力和规避风险。
项目投标中，在吃透招标文件内容的同时，报价时既要考虑自身的优势和劣势，也要分析投标项目的整体特点。以确定什么风险必须考虑在报价中，什么风险可以通过一定程序规避。只有这样才有可能发挥优势，避免片面牺牲利润去夺标。
对外签订经济合同，除法定代表人外，必须是法人委托人。法人委托人必须在授权范围内行使签约权。超越代理权限和非法委托人均无权对外签约。经济合同的正式签订前，必须按规定上报总经理审查批准后，方能正式签订。
法人委托人对所签订合同的合法性、完整性和可行性负责；负责保管好所签合同的一切资料；合同签订完毕后应立即将资料上交归档。合同专用章严格按授权的范围使用，妥善保管，不准代用、借用，若有遗失，除立即登报声明作废外，还要追究相关人员的经济责任和行政责任。
对外签订合同必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订经济合同时假公济私、损公肥私、谋取私利。 签订合同时要充分了解合同中通用条款对承发包双方权利与义务的相应规定，承包方承担的风险以及对规避的办法，充分了解商务和法律方面知识并运用这些知识。
公司对经济合同实行办公室统一管理，公司办公室负责合同的归档、分类、保管和查询工作。 合同包括合同正本、附件（包括文书、电传等）、签收记录及附加协议等，均应妥善保管。
公司建立合同档案，其主要内容包括：序号、合同号、经手人、签约日期、合同标的、价金、对方单位、履行情况及备注等。档案建立应做到准确、及时、完整。
合同结算是合同履行的主要环节和内容，项目负责人要和公司办公室、财务部密切配合，把好合同结算关，切实有效的履行合同款的给付、催讨工作。
在合同执行中要全面理解合同，在质量上严格按程序和规范施工，树立质量效益管理观念，以合理组织施工确保合同工期。总之，创造满意工程，提供优质服务，得到最多的价格支付，是一个合格项目管理者在合同执行中最好的风险防范对策。
二、施工现场成本管理
工程项目成本控制是企业成本管理的基础和核心，只有搞好工程项目成本控制，把各项费用控制在计划成本范围之内，才能保证企业经济效益。
完善内部成本管理体系，建立：法人——项目经理——基层员工，三级成本管理体系。法人是经营决策、成本、利润、资金控制中心；项目经理部是工期保证、质量创优、成本核算、资金回笼中心；基层员工是现场施工的中心，三者构成了以完成合同承诺为目标的成本管理责任制。
项目经理是项目成本管理的第一责任人，全面组织项目的成本管理工作。应在保证质量、按期完成任务的前提下，尽可能降低工程成本。
在施工中，要及时发现和解决人员安排不合理、派工不恰当、时紧时松、窝工怠工等问题，严格控制加班加点，降低人工成本。
在保证工程顺利实施的前提下，严格控制工程中介和招待费。除总经理核准由公司开支外，概由个人负担。
施工人员在施工地的食宿标准严格按公司的规定执行，如出现超标情况及时向公司汇报并说明原因。
施工所用各种工器具实行以旧换新，领取新工具由工器具使用人或负责人上交旧工器具并说明更换原因，以便有据可循，作为以后奖惩的依据。
二、施工现场安全管理
坚持“安全第一、预防为主”的方针，实施安全责任制，项目经理是项目安全第一责任人，要经常检查施工现场的安全情况，发现问题立即整改。
施工人员应当遵守施工安全操作规程、安全管理制度，提高自我防护意识，严禁违章指挥和违章操作。
施工人员进入施工现场必须配戴好安全帽。按要求穿着劳动保护用品。
现场施工人员必须正确使用相关设备。使用前必须检查好一切安全设施是否安全可靠。
施工现场所有临时用电由专职人员负责，其他人员禁止接驳电源。
所有电气设备及施工用金属平台必须要有可靠接地。所有插头及插座应保持完好。电气开关不能一擎多用。
发生工伤事故，要及时上报并详细记录事故情况，提出防范措施落实整改，发生重大安全事故要保护好事故现场，并立即上报。
三、施工现场质量管理
针对不同工程特点，制定相应的施工方案，认真做好工程前期准备工作，从而保证施工技术的可行性。
在施工过程中，精心组织，科学管理，严格信守合同，严格按照规范、标准化施工。
项目经理必须对施工人员进行每一道工序的技术质量交底。
施工人员必须牢固掌握工程的工艺流程及施工技术质量要求。对施工质量要做到一丝不苟、精益求精。
上一道工序完成后，在进行下道工序施工前，项目经理必须现场亲自检验上道工序质量，对影响本道工序的质量问题提出意见，并督促修正后，下道工序方可进行施工。从根本上杜绝质量不合格问题的存在。
在班组交接前，各班组长要对各个环节进行检查，对不合格的要立即处理，在检查时必须分清责任和原因。查清原因后，对于反复发生的问题要制定整改措施及相应的预防措施，防止同类问题再次发生。
对于操作失误，要视情况严重程度对责任人采取处罚措施，并及时向操作人员讲明处罚的理由。对技术特别过硬的技术工人实行奖励。同时淘汰技术不合格的民工。
组织施工人员对各类问题分析总结，针对问题制定纠正预防措施，并贯彻实施。使施工人员在不断解决问题的过程中，提高水平。 工程完工后，在向甲方交接前，由项目经理组织内部员工对工程进行全面的验收检查，对于发现的问题，及时整改，如有必要则进行二次内验，只有在内部验收通过后，工程才能交付甲方进行验收。从而保证一次性验收合格.四、施工现场日常工作管理
施工人员应遵守公司和甲方的相关规定；服从领导，听从指挥，对工作尽职尽责，积极主动，按时、保质、保量地完成各项工作任务。
员工须努力提高施工队伍素质，工作中多学习，提高业务水平。对新技术、新设备、新工艺，要领会基本精神，掌握要点，做到会用会修。
现场施工人员注意个人形象，着装必须符合规范。不得穿拖鞋、不得赤膊上班；严禁酒后上岗，酗酒闹事，出工不出力；普通施工人员未经授权，不得擅自向对方领导提任何要求。
职工之间，班组之间要互敬互爱，团结友好，发生矛盾时，大家都要互相尊重，互相让步，解决不了时，要及时报请班组长或项目经理协调解决；严禁拉帮结伙，恶语伤人，严禁打架斗殴。
员工因违反厂方规章制度受到经济处罚或造成其它严重后果，由个人自行承担全部责任。
施工用各类设备及备件经检测、检修保证完好，设备的各种保护装置必须齐全、可靠，设备安装到位后要进行试运转，方可投入正式运行。
工程现场全体工作人员必须每天准时出勤。如外出执行任务需要向项目经理请示，获准后方可外出。
病假需出示病假证明书。一天以内事假由项目经理批准，两天以上事假报总经理批准。获准假后方可休假。员工因故中途返回须争得项目经理同意，并报总经理批准，否则按旷工论处。
因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。工作人员因自身原因不能按时完成自身工作任务，需要加班的，不计加班工资。 施工中夜间值班，值班人员必须坚守工作岗位，做到眼亮、脚勤、不打磕睡，发现情况及时处理并向值班领导汇报。
自工程开工之日起至竣工之日止，坚持每天举行一次例会，由项目经理召集，各班组间需协调问题提交例会解决。例会中及时传达有关作业要求。
设备、材料等物品分类码放整齐。施工中领用材料不沿途遗洒，产生的垃圾必须整理成堆，及时通知甲方清运，做到工完料清。
施工现场必须保持整洁，轮流打扫卫生，生活垃圾及时清除。现场不准抽烟。施工现场大小便必须到就近厕所。
员工在施工地住宿，自觉维护宿舍清洁卫生，个人物品堆放整齐，遵守作息时间，不大声喧哗和戏闹，特别是夜班回室时，不影响他人休息。
员工在施工地食堂就餐，自觉遵守对方食堂规章，买菜须排队，不大声喧哗、不浪费食物、不乱倒剩饭剩菜。
五、项目经理岗位职责
为提高工程管理水平、确保工程施工质量，公司在工程项目实施过程中实行项目经理负责制，项目经理由公司经理根据工程具体情况直接安排管理人员担任。
项目经理在总经理的领导下，代表公司对工程项目全面负责；履行合同执行中的有关工程进度、现场管理、工程质量，施工安全、结算支付等方面工作，贯彻执行公司的各项管理制度，确保合同目标的实现，维护和提高企业的信誉。
项目经理工作目标：与甲方关系融洽，沟通顺畅有力；现场管理到位，计划执行有力，质量、安全无患；最终目标一个，在保证工期的情况下验收一次通过。把每一个工程项目在规定的工期范围内质量优良地交给甲方并按期收回工程款。
项目经理必须熟悉合同条款、技术规范，对工程质量有高度负责的精神，每天深入施工现场，充分掌握第一手资料，认真做好指挥、协调、检查和监督工作。
项目经理是维护公司在工程项目实施过程中利益的全权代表。对于不服从指挥的施工人员，项目经理有权行使公司所赋予的行政权力；
全面负责项目实施，贯彻执行有关工程质量、安全生产的方针、政策，各种规章制度及各项标准，搞好施工现场管理，确保安全生产，保障职工人身、财产的安全。
负责制定施工方案等规范性文件，组织、安排保证施工进度按计划进行。
负责对涉及本项目的外部事务进行协调，及时处理施工中的各项问题并负责项目后勤工作。
及时处理安全、质量事故，对重大事故提出处理意见，并及时上报。
配合甲方组织项目工程的交验工作，认真做好竣工验收，并按期催缴工程款。工程验收完毕及时将竣工验收报告交公司办公室备案。
完成公司交办的其它工作。
六、施工设备管理
公司设备库房负责办理施工设备出入库手续，以及设备入库后、出库前的维修、保养、检验，保管好库存设备。
项目经理负责本项目施工设备领用与交回，负责施工过程中设备的管理、使用和维护；监督检查设备操作工作，严格执行操作规程和维护保养制度，并把本公司有关设备管理中存在的问题反馈到公司。 设备维护工作实行使用项目使用日常维护与公司库房专业维护、检修相结合的原则。
重要设备必须根据设备的结构特点、运行规律及安全运行的要求编写操作和维护规程，作为正确使用维护的依据。操作工经过技术培训后，方能使用或操作设备。
工程开工前，工程项目经理要向工程部提供“施工设备需求计划表”，并据此办理设备出库手续。
设备进入工地后，设备使用严格执行操作规程，作好日常的维护、保养。不得违章作业、严禁带病作业。
施工现场的设备运行与维护坚持“设备专人负责，共同管理”的原则，设备使用前必须查看设备状况，确保无异常情况；使用过程中，在确保人身和设备安全的情况下，做好必要的设备清洁和维护工作。
小型贵重设备的使用应实行岗位责任制，即“谁使用，谁负责”。
有固定人员操作的设备，该员工即为该设备的责任人；多人操作的设备，由项目经理委派专门设备管理员每天对所有设备使用状况进行巡查，擦试机器表面，对机电机进行清洁，检查各部位松紧情况，各机械部分磨损情况，对机械传动部位进行润滑和调整，使设备经常保持良好的状态与清洁；如发现故障及时消除，不能立即消除的故障，要详细记录并及时上报。
当班人员对管辖范围内的设备状况负责，应要养成自觉爱护设备的习惯，严格按设备操作规程认真操作，主动消除脏、松、缺、乱、漏等缺陷，发现设备有不正常情况，应立即检查原因，及时反映。 交接班时，由交班负责人向接班人员汇报交清本班运行情况及上一班交班运行情况和新发现的设备缺陷，确保设备正常运转。
设备管理员必须掌握设备的正确的使用方法和维护方法，能发现设备的异常情况，负责设备故障时的报修，对设奋的完好负责。 设备交回入库后，由库房维修人员检验设备状况，根据实际请况进行检修和保养。维修人员要不断提高维修水平，以延长设备运行周期。
个人使用工具根据需要领用配备，由使用人提出申请，经工程经理同意、总经理批准后，报库房并办理领用手续，库房管理员需作签收记录。领用后个人负责使用保管，离开公司时交还。 工具调换原则上以旧换新，发生丢失和毁损，由保管者说明原因，向公司领导报告，属个人原因丢失和毁损的按该工具市场价格赔偿。
公司由总经理组织定期对设备运行、维修、保养、检验，保管等情况进行检查，评定出是否完好、能否继续使用，提出对设备和责任人的考评意见和改进措施等。
对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请总经理批准。
第三篇：工程项目管理制度
工程项目管理制度
1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量第一，预防为主”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客的要求得到满足。
2质量管理部要牢固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。
1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新技术应用，提高工程质量品牌。
2)工程监理或施工部要坚持“抓生产必须抓质量”的要求，在落实生产计划的同时要明确工程质量要求，在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境，提供使顾客满意的精品。
3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格材料。
4)质量员或工程监理应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任。专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。
6)工程项目质量管理要充分依靠工人, 在操作过程中要精心施工，随时自检。
7)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程监理分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作。各小班组分管质量工作，分管质量工作的主管抓质量工作.8)工程监理应定期参加公司的质量活动。
9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参加质量管理，为了取得经验，逐步展开，应建立质量管理小组，并开展活动。
二、公司各级的质量责任制
1、公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理委托总工程监理或项目经理具体抓公司的工程质量。
2、总工程监理负责实施公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程监理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行具体工作。单位工程质量的评定，由质量管理部(监理)组织评定，总工程监理审核验证。
3、各项目经理或工程监理全面负责本项目工程质量和产品质量。各项目经
理或工程监理应尊重设计师或总工程监理在质量问题上的处理意
见。
4、项目经理或工程监理对在建工程的质量全面负责，抓好工程质量控制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和整改质量问题，项目经理在质量问题上应与设计师或总工程监理密切配合，尊重设计师或总工程监理在质量问题上的意见。
5、作业班组长主要抓好队组操作质量，提高工人技术素质。保证检验批和分项工程质量达到国家验收标准，不合格者推倒重来，多创优质产品，摆正质量同进度，质量同效益的辩证关系，在抓好质量基础上促工程进度，降低原材料的消耗。
三、公司质量管理部职责范围
1、认真执行“百年大计，质量第一”，“质量是企业的生命”的方针，在总工领导下，组织推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。
2、在总工领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行情况。
3、经常深入现场，积极宣传，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发现问题及时处理，并立即报告总工程师。
4、参与重点工程施工组织设计，施工方案的讨论，并对各项目进行监督、检查执行情况。
5、对职工做好质量教育，并经常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力。
6、组织监理或项目经理定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平。
7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工程月检查评定情况汇集上报下发。
8、在总工程师领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。
9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位意见，提高工程质量。
四、质量检查和评定
质量检查工作，应以自检为主，自检、互检与专职检查相结合的原则，按照现行的施工质量验收规范执行。
1自检：队组在操作过程中，应进行自检，每天收工前和完成一定数量的产品以后，由项目经理或监理、作业班长进行自检工作。
2互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间的交接检查，发现问题及时解决，通过互检以促进队组之间提高工程质量意识，并弄清各自的责任。
3检验批的质量检查：应由项目经理或监理、作业班长进行检查和实测，对存在的问题进行处理，并填写检验批质量验收记录。
4分项工程的检查：应由项目经理、项目监理进行检查和实测，发现问题及时处理，并填写分项工程质量验收记录。
5专职检查：公司专职质量员根据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。队组互检由队组兼职质量员签字。
6定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，交流经验，开展评比活动，促进工程质量不断提高。
（1）总工程监理或总经理每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应及时处理，表扬优良，批评差劣，进行奖惩。
（2）质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查的情况汇集起来上报下发。对工程质量成绩显著的单位和项目部给予表扬或嘉奖。
五 材料、构件的质量验收
1所有进场的原材料及工具，供应部门应及时提供出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行检查验收。
2、各种材料验收：要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料，成品出产质量必须符合设计及验收标准，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。
3、所有由生产厂送进场的产品，项目经理或监理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。到厂内提货的，应在厂内进行验收，发现质量存在问题，可拒绝接收。
4、现场材料必须按施工总平面图布置堆放整齐有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、防腐工作，保证材料在现场存放过程中的质量。
六监理的活动及报表制度
1每月监理进行集体活动，活动内容由工程部组织，如：
（1）学习规程、规范、质量标准及其他业务知识。
（2）交流情况，分析解决质量通病。
（3）优质工程验收评定。
（4）质量观摩。
2每季参加一次由公司组织的质量检查活动。
3做好分项工程质量月报，通过检查，如实填写。作业班组在当月末，下月2日前上报各项目部、项目部组织复查，于月后7日内上报工程部（一式三份）。公司再组织抽查复核。
4收集过程控制中的顾客、上级主管部门的满意度信息；收集顾客意见调查表；实施回访工作；均在季度内作出收集统计后上报公司工程管理部。
5工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后，应立即与公司取得连系。
七 工程阶段验收
单位工程各阶段的验收工作
在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分装饰效果验收、性能测试；分项工程的质量控制资料和质量验收记录及安全和功能检测报告等。阶段验收由项目经理协助总工程监理,设计师负责人参加。工程阶段验收按下列程序进行：项目
工程监理或项目经理介绍工程概况和施工中质量控制情况，质量检查结果。进行现场检测；汇集到会各方代表验收意见；进行主体项目工程验收签证或提出整改意见写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到
100%，特规定公司所有工程，在完成合同内容后，必须通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得报客户竣工验收。
八 整体验收
1工程预验收必须具备下列条件：
（1）、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。
（2）、阶段工程通过验收，性能良好。
（3）、工程质量验收资料齐全，质量控制资料基本齐全。
（4）、书面的施工情况汇报已完成。
其内容一般包括：A、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、计划开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生的特殊情况，甲方、设计、监理、质监情况、总分包情况等。B、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐蔽工程。C、工程施工情况：质量预控方法、过程、结果；各分部项实测统计及结果；分部项验收及结果。D、工程中尚未得到解决的问题及建议。
工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束及时填写单位工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。
2工程整体验收
整体验收在预初验合格之后由公司组织客户,设计、监理、施工等四方人员参加共同验收，验收时应做好验收准备，资料必须齐全，要作施工情况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付公司备案。
整体验收必须具备下列条件：
1完成了合同规定的各项工程的内容。
2各分部工程质量达到合格标准以上。
3工程技术资料正确、齐全。
4已签署工程质量保修证书。
5书面的施工情况汇报已完成九 投诉和回访保修制度
1、为维护企业社会信誉，确保工程质量符合国家质量标准，凡工程交付使用后的保修期内必须做好回访工作。
2、“工程质量保修书”应在竣工验收同时交给甲方(客户)。竣工后在接到客户发回的保修要求和投诉时应立即派人回访，并进行处理。
3、工程竣工半年后由公司组织质量回访1~2次，期间发现问题确因施工造成的质量问题，公司要负责保修。
4、施工时的顾客投诉，要积极处理，满足顾客的需求。
十、顾客满意度测量
工程质量是关系客户满意度的重要方面，认真实施在施工过程中、施工验收时和验收后的顾客满意度测量，是企业为满意度提供服务的规定。在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满意度信息。从中分析和测量企业给予顾客的满意程度，并不断提出改进意见，使企业的质量管理体系不断完善，顾客的满意不断提高。
十一、奖罚制度
奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的；对违反规定的，造成安全问题的；给甲方造成使用功能严重影响的；对工程反复出现问题又不积极整改的等等，均处以经济罚款和行政处罚。
公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态，严格把好过程控制关。
第四篇：工程项目管理制度专题
工程项目管理制度汇编
1、质量目标管理制度
2、文件管理制度
3、档案管理规章制度
4、员工绩效考核制度
5、人力资源管理制度
6、施工机械管理制度
7、投标及合同管理制度
8、建筑材料及构配件管理制度
9、分包管理制度
10、工程项目施工质量管理制度
11、施工质量检查及验收管理制度
12、实验检验管理制度
13、质量问题处理制度
14、质量事故追究管理制度
15、质量管理自查与评价管理制度
16、质量信息和质量改进制度
1、质量目标管理制度 总经理应确保对质量目标进行策划，以确保相关职能和层次上建立质量目标；以建筑安装管理体系的总要求。
2.各职能部门、项目部等应根据自己的工作制定部门目标，以确保公司总目标的实现。
3.在下列情况下需进行质量兼容管理体系策划：
a 按照质量标准建立、改进质量管理体系；新的项目成立时。b 公司的质量方针、目标、公司机构发生重大变化； c 公司的资源配置、市场情况发生重大变化； d 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。
4.总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括：
a 需达到的质量目标及相应质量管理过程，确保过程的输入、输出及活动，并做出相应规定；
b 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置；
c 对实现总体质量目标、指标和阶段或局部的质量目标、指标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进；
d 根据评审结果寻找与质量目标、指标的差距，确保持续的改进，提高质量兼容管理体系的有效性和效率；
e 策划的结果（包括变更）应形成文件，如安全管理方案、环境管理方案、质量计划、施工组织设计、技术交底等文件中。5.综合财务部应定期对各部门目标完成的情况进行检查。
2、文件管理制度
1、所有文件发布前都应得到批准，以确保文件是适宜的：
2、质量管理文件由综合部负责登记、发放。
3、其他技术文件由各部门组织编写、修改和审核，部门负责人批准后实施。
4、作废或过期文件由发放人员及时负责回收。
5、质量管理体系文件的标识方法是对文件进行编号和区分文件的受控状态。
6、文件及记录编号方法执行《文件控制程序》；
7、文件的控制状态分为受控状态和非受控状态，受控文件是适用于公司内使用的文件（包括提供给认证机构用于认证审核的文件），非受控文件是用于宣传的文件。
8、文件和资料的更改、评审与更新
9、文件和资料需修改时，由文件更改的提出部门提出申请，经原文件批准人批准后，由指定人员按文件的原发放范围进行逐一修改，修改的方式有：换页、换版。
10、本公司通过办公会议对文件进行评审，需要进行更新时。
11、文件和资料的使用和保管
12、文件的使用部门要作好文件的保管，防止文件丢失、损坏。
13、使用者要保持文件的初始状态，不能随便在文件上涂写勾划，要保持文件的清洁。
14、对作废文件的控制
15、对于有参考价值的废文件，在作废文件上注明 “作废参考”字样，并进行登记。
16、对于没有任何参考价值的作废文件，经主管经理批准后，由指定人员进行销毁处理。
17、作废文件包括：过期的文件，不适用的文件、换版的文件、换页的文件。
18、外来文件的管理
19、外来文件包括：国家行业有关标准、专业文献、仪器设备说明书等。
20、外来文件收到后，由所在部室负责登记并识别其适用性，需要发放的由综合财务部依批准后的发放范围下发。
3、档案管理规章制度
1、各部门项目部的档案，由各项目部负责组织编制、管理，经部门经理批准后，交综合财务部备案。
2、各部门可根据工作需要对工程档案进行填写、收集和整理，执行当地建委的有关规定。
3、档案的填写
4、档案填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改；如因某种原因不能填写的项目，应用“/”划去。各相关栏目签名应签全名，不得只签姓。
5、如因笔误或计算错误要修改原质量信息，应采用单杠划去原质量信息，在其上方写上更改后的质量信息，加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。
6、档案的保存和保护
7、各部门的档案由本部门依日期顺序整理好，存放于通风、干燥的地方，所有的档案应保持清洁，字迹清晰，并按规定的期限保存档案，对于超过保存期的档案，由指定人员执行销毁。
8、综合财务部负责编制《档案清单》，将公司所有与质量管理运行有关的档案汇总，包括名称、编号、保存期、使用部门、谁负责保管等内容，并汇集备案档案的原始样本，以利于检索，查阅等工作。
9、档案的销毁处理：档案如超过保存期或其它原因需要销毁时，由负责保管该项档案的人员申请，经部门负责人批准后，由指定人员执行销毁。
4、员工绩效考核制度
1、为保证企业的质量管理工作，使全体员工按各项管理制度要求执行，做到人尽其责制定本办法。
2、综合财务部负责本公司的质量管理工作，对出公司的产品负全面责任，有权对各职能部门各岗位人员执行质量监督与考核。
3、本考核办法采用打分制，每月考评一次，每次10分，年终进行总评比（总120分）。
4、凡在考核中发现未按管理制度执行，未履行职责的部门、项目部及个人，每发现一次扣0.5—5分。
5、对玩忽职守造成质量损失的要追究其责任，每发现一次扣10分，对造成重大质量事故的，按损失金额酌情处理。
6、对质量管理做出贡献或者避免质量事故发生的当事人给予1.5—3分的加分，特殊贡献者经批准加5—20分。
7、年终总评比总分低于100分，考核不合格,扣发部门年终奖金，高于110分发给年终奖金，高于120分者由办公会议研究决定发奖金。
8、综合财务部对质量目标的落实进行考核，每季度一次，对考核合格的科室进行奖励，不合格的进行处罚。
5、人力资源管理制度
1、人员安排：承担质量管理规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历等方面考虑，办公室负责制订员工《岗位职责》，负责选聘、安排各岗位人员。
2、培训、意识和能力
3、识别从事影响质量的活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审人员等，根据他们的《岗位职责》制定并实施培训需求。
4、新员工：首先对其进行公司规公司纪的培训，合格后对其进行岗位培训。培训合格后方可上岗。
5、项目部操作工：培训包括公司规章、纪律和生产岗位技能培训
6、每年单月培训公司规章、纪律，双月培训岗位技能。
7、培训时间是在每次交接班前半小时。由班长组织各班员工学习、讨论。
8、交班后，各班班长组织各班员工进行工作总结，找出不足，交流工作经验。提高整个班组的工作效率、生产质量。
9、相关部门负责人负责监督每次的培训情况。
10、管理人员：由总经理联系相关外部机构进行培训，每年至少一次。培训内容包括管理能力、相关法律法规（产品质量法、建筑法等）以及产品相关技术等。
11、培训内容
12、公司规公司纪培训内容包括：生产项目部规章制度、项目部管理制度、项目部安全生产管理制度、设备安全操作规程、考勤管理制度。
13、岗位技能培训内容包括：本岗位操作规程、本岗位设备操作和维护保养等。
14、考核办法：
15、项目部操作工：每月20日对进行现场考核。考核方式以口试和实操两种方式进行。公司规公司纪以口试方式进行，岗位技能以实操和口试两种方式并行。考核未通过者，停工学习一天，并扣除当天工资。参加第二天的考核。
16、管理人员：培训后以培训体会的方式总结培训过程，由总经理进行考核。
17、特殊工作人员培训：关键工序人员的培训，由所在部门负责人负责培训，培训合格后上岗。
18、电工、电焊工、检验人员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书。
19、通过教育和培训，使员工意识到：
满足顾客和法律法规要求的重要性。 违反要求所造成的后果。
自己从事的工作与工公司发展的相关性。
本公司鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。20、每次培训各相关部门应填写《培训记录表》，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录存档。
6、施工机械管理制度
1、当需要购置新设备时，工程部负责识别生产所需的设备，填写《设备购置申请单》，报总经理批准。总经理批准后实施采购。
2、3、设备的验收
设备到公司后，工程部负责组织本公司相关人员和供应商共同完成设备的安装调试验收，验收合格后，工程部将其列入《设备台帐》纳入管理。
4、验收不合格的设备，工程部与采购人员协商更换和退货，并在《设备验收单》上记录处理结果。5、6、7、8、9、设备的使用、维修和保养 工程部编制本公司《设备台帐》；
项目部编制并将定期检修和维修的结果记录在《设备维护保养记录》中； 日常保养及维修记录在《设备维护保养记录》中； 设备的停用、闲置、封存
10、设备停用或闲置时，设备维修人员对设备进行合理封存，并在设备明显处张贴“停用”或“闲置”标识。设备维修人员定期对停用的设备进行检查和维护保养，以备随时启用。
11、设备的报废：对无法修复或无使用价值的设备，由维修工写报废申请报总经理审批报废。
7、投标及合同管理制度
1、工程合同要求的评审应在投标、合同签订之前进行，应确保： a)工程要求得到规定。
b)顾客没有以文件形式提供要求时（如口头定单），顾客要求在接受前得到确认；
c)与以前表述不一致的合同或定单要求（如投标或报价单）已予以解决；
d)公司有能力满足规定的要求。
2、双方一经确立，合同内容不得改动，必须填写完整，签字印章齐全。
3、客户未决定的部分可以空置，不得删除。
4、如客户要求使用自有合同的，其内容必须与国家相关要求一致。
5、合同必须经总监签字并盖公章。
6、合同由综合财务部保管。
7、订单的价格必须与合同一致。
8、新增加的项目价格双方议定后签订合同附件，由总经理签字加盖公章方可执行。综合财务部负责保管。
8、建筑材料及构配件管理制度
1、工程部负责根据图纸要求，明确检验品种、检测项目、检验方法等。
2、进货检验，对施工购进建筑材料及构配件等物资，库管员核对送货单，确认物料品名、规格、数量、包装无损后，进行验收，有二次检验要求的，报质检员进行检验，必要时质检员需将相关建筑材料及构配件等物资委托有资格的化验室进行检验。
3、库管员对检验和验收合格后的原辅材料办理入库手续。经检验不合格的产品，执行《不合格控制程序》。
4、采购产品的验证方式包括外观检验、提供合格证书等文件、委托进行二次检验等方式。根据国家相关文件中规定的方式执行。
5、所有不能进行更换的建筑材料及构配件等物资，不采用紧急放行方式。
9、分包管理制度
1、工程部对土建、机电设备安装分包方的项目实施过程质量控制。
2、工程部要对施工分包方的施工组织方案进行严格的审查，保证方案的合理性和可行性。
3、在施工过程中,当分包单位对已批准的施工组织方案进行调整、补充或变动时，应经现场经理和专业工程师审查签认。
4、当分包单位采用新材料、新工艺、新技术、新设备时，现场经理和专业工程师应要求分包单位报送相应的施工工艺措施和证明材料，组织专题论证，经审定后予以签认。
5、专业工程师应对分包单位报送的拟进场工程材料，构配件和设备的工程材料/构配件/设备报审表及其质量证明资料进行审核。
6、现场经理应安排专业人员对隐蔽工程的隐蔽过程、下道工序施工完成后难以检查的重点部位进行跟踪检查。对未经专业人员和监理人员验收或验收不合格的工序，现场经理应拒绝签认，并严禁分包单位进行下一道工序的施工。
7、对施工过程中出现的质量缺陷，现场经理和专业工程师及时下达项目管理联系单，要求监理单位监督分包单位整改，并检查整改结果。
8、对需要返工处理或加固补强的质量事故，现场经理应责令分包单位报送质量事故调查报告和经设计单位等相关单位认可的处理方案，并要求项目监理机构对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查和验收。
9、现场经理负责及时向建设单位提交有关质量事故的书面报告，并应将完整的质量事故处理记录整理归档。
10、项目经理对整个施工阶段的进度控制负全责。施工阶段如有延迟误工的情况，现场经理要及时查找原因并制定补救方案，上报项目经理。
11、施工现场的安全管理是项目经理和现场经理的例行工作。现场经理务必与分包方和监理方密切配合，杜绝一切安全事故和隐患。
10、工程项目施工质量管理制度
1、应采用适宜的方法对工程项目施工质量的过程进行监视，并在适宜时进行测量，这些方法应证实过程实现所策划结果的能力。
2、与质量相关的各过程包括管理活动、资源提供、产品实现及测量有关过程。各过程应根据组织总目标进行分解，转化为本过程具体的质量目标，为保证目标顺利完成，需进行相应的监视和测量。
3、工程部负责组织使用质量例会、控制图等方式，对质量形成的关键过程进行监视和测量，对图形、质量信息分布趋势分析，明确过程质量和过程实际能力之间的关系，以确定需要采取纠正或预防措施的时机。
4、当过程结果的质量合格率接近或低于控制下限时，工程部应及时发出《纠正和预防措施处理单》，定出责任部门，对其从人员、设备、原材料、各类规程、生产环境及检验等方面，分析原因并采取相应的纠正或预防措施；当需要采取改进措施时，工程部制定相应的改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后，交责任部门实施，工程部负责跟踪验证实施效果。
11、施工质量检查及验收管理制度
1、检验员依据相关规范进行检验和试验，必要时请监理和顾客代表参加，并填写检验记录，相关人员进行签字确认。合格品在记录中标识，并将检验记录保存，办理交付手续。不合格品按《不合格控制程序》执行。
2、除非得到总经理批准，适宜时得到顾客和监理人员批准，否则在所有规定活动均已圆满完成之前，不得放行产品和交付下道工序。这种批准而放行的特例，应考虑这类放行产品和交付服务必须符合法律法规要求；
3、现场经理应安排专业人员对隐蔽工程的隐蔽过程、下道工序施工完成后难以检查的重点部位进行跟踪检查。对未经专业人员和监理人员验收或验收不合格的工序，现场经理应拒绝签认，并严禁进行下一道工序的施工。
4、对施工过程中出现的质量缺陷，现场经理和专业工程师及时下达整改联系单，要求相关人员进行整改，并检查整改结果。
5、对需要返工处理或加固补强的质量事故，现场经理应责令相关人员、单位报送质量事故调查报告和经设计单位等相关单位认可的处理方案，并按要求对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查和验收。
6、现场经理负责及时向建设单位提交有关质量事故的书面报告，并应将完整的质量事故处理记录整理归档。
7、项目经理对整个施工阶段的进度控制负全责。施工阶段如有延迟误工的情况，现场经理要及时查找原因并制定补救方案，上报项目经理。
8、需确认所有规定的进货验证、分部分项检验均完成，并合格后才能进行竣工验收活动。
9、项目部负责进行竣工资料的整理、归档和上报。
12、实验检验管理制度
1、工程部负责编制相关的质量检验要求或根据相关规范进行，明确检验品种、检测项目、检验方法等。
2、对生产购进物资，库管员核对送货单，确认物料品名、规格、数量、包装无损后，填写《原料验收记录》；有二次检验要求的报有资质的化验室进行检验。
3、库管员对检验和验收合格后的原辅材料办理入库手续。经检验不合格的产品，执行《不合格控制程序》。
4、采购产品的验证方式包括检验、提供合格证书等文件。
5、所有原料产品不采用紧急放行方式。
6、分部分项的检验
7、生产过程中，质检员根据相关规范对各工序过程中的分部分项进行检验。合格后方可进入下一工序。如发现不合格品执行《不合格控制程序》。
8、不可更换的过程不可例外放行。
9、竣工检验
10、当确定所有的进货验证，分部分项检验均合格才能进行竣工检验。
11、工程部邀请、组织监理、顾客等相关方共同进行竣工验收，执行国家相关规定。
12、工程部保管好本部门的检验记录。
13、质量问题处理制度
1、不合格品的分类
一般不合格：对工程质量不构成安全性能或使用功能严重影响的不合格。
严重不合格：对工程质量构成安全性能或使用功能严重影响的不合格。
质量事故：对工程的安全性能或功能使用造成危害的事故。
2、不合格品的区域
施工过程中，检验批、分项、分部、单位工程。 采购物资、外委加工件、顾客方提供财产。
3、不合格品的标识
4、施工过程发现的一般不合格，质检员应立即标识做好记录待审，对重大不合格，立即标识呈报责任工程师组织评审。
5、对物资不合格，由材料员进行标识和隔离存放做好记录，并呈报项目经理等待处置。
6、不合格品的处置
7、不合格的责任部门，根据评审的意见组织不合格的处置，并做好记录。
8、不合格的处置方式
a对工程质量的不合格项返工或返修 b对物资的不合格退换、降级或报废。
c不影响安全性能和功能使用的不合格让步接收。
9、让步接收时，由项目责任工程师说明不合格的具体情况，经工程部审核，报公司总工认定，适当时呈报顾客方批准，并做好让步接收记录。
10、不合格品验证
11、对工程质量一般不合格，由专业工程师通知队组立即整改返工，质检员验证。
12、对严重的不合格，由责任工程师组织评审，由项目经理组织返工，工程部和专职质检员验证并记录备案。
13、对质量事故，由工程部评审，提出返工意见（方案），由技术经理组织验证。
14、当发现环境事故、安全和劳动保护事件隐患时，项目负责人及安全员应及时制止，进行纠正，对于严重的，可命令停止生产，并作好记录。
14、质量事故追究管理制度
1、对于质量事故实行质量事故追究管理制度； 一般不合格不做纠正措施，只进行现场整改处置。
严重不合格由项目经理组织制定纠正措施，报工程部批准实施。 质量事故，由工程部制定纠正措施，公司总经理经理批准。
2、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。
3、识别不合格
产品质量出现重大问题，或超过公司规定值时； 相关方对产品质量、环境安全表现投诉时； 供方产品或服务出现严重不合格；
4、原因分析、措施制定、实施与验证可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因。
5、对质量事故工程部填写《纠正和预防措施处理单》中“不合格事实”及“原因分析”栏，定出责任部门，由责任部门填写纠正措施并实施，工程部跟踪验证实施效果。
6、当出现原料、构件不合格时，材料部填写《纠正和预防措施处理单》中“不合格事实”栏，通知供方，要求供方进行原因分析，工程部对其下一批来料进行跟踪验证。
7、评审所采取的纠正措施
每项纠正措施完成后，该部门负责人对实施效果的有效性进行评审，评审其能否防止类似不合格继续发生，并在《纠正和预防措施处理单》上签名确认。监督部门对此进行跟踪验证；
当不合格原因是由于一体化有关文件的不完善所致时，应对相关文件修改的必要性进行评审，并予以实施，执行《文件控制程序》关于文件更改的有关规定。
15、质量管理自查与评价管理制度
1、工程部应采用适宜的方法对质量管理进行自查与评价，并在适宜时进行测量，这些方法应证实过程实现所策划结果的能力。
2、与质量相关的各过程包括管理活动、资源提供、产品实现及测量有关过程。各过程应根据组织总目标进行分解，转化为本过程具体的质量目标，如工程部的工序产品合格率，市场部顾客服务满意率，设计部的新成果完成数、市场部采购产品的合格率，综合财务部对纠正预防措施按期完成率等。为保证目标顺利完成，需进行相应的监视和测量。
3、监督检查的内容包括： 法律、法规和标准规范的执行； 质量管理制度及其支持性文件的实施； 岗位职责的落实和目标的实现； 对整改要求的落实。
4、工程部应对项目部的质量环保安全管理活动进行监督检查，内容包括: 项目质量管理策划结果的实施；
对本企业、发包方或监理方提出的意见和整改要求的落实； 合同的履行情况； 质量目标的实现。
5、综合财务部应对质量环境安全管理体系实施内审和评价。相关部门应对审核中发现的问题及其原因提出书面整改要求，并跟踪其整改结果。质量环境安全管理审核人员的资格应符合相应的要求。
6、工程部应策划质量环境安全管理活动监督检查和审核的实施。策划的依据包括： 各部门和岗位的职责； 质量环境安全管理中的薄弱环节； 有关的意见和建议； 以往检查的结果。
7、工程部负责组织使用质量例会、控制图等方式，对质量形成的关键过程进行监视和测量，对图形、质量信息分布趋势分析，明确过程质量和过程实际能力之间的关系，以确定需要采取纠正或预防措施的时机。
8、当过程结果的质量合格率接近或低于控制下限时，工程部应及时发出《纠正和预防措施处理单》，定出责任部门，对其从人员、设备、原材料、各类规程、生产环境及检验等方面，分析原因并采取相应的纠正或预防措施；当需要采取改进措施时，工程部制定相应的改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后，交责任部门实施，工程部负责跟踪验证实施效果。
16、质量信息和质量改进制度
1、质量信息是指能够客观地反映工程质量事实的资料和数字等信息。它包括与产品、过程及质量管理体系有关的质量信息，监视和测量的结果等。
2、质量信息的来源
政策、法规、标准等；地方政府机构检查的结果及反馈； 相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉等
3、内部来源
a.日常工作，如质量目标完成情况、检验试验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录： b.存在、潜在的不合格，如质量统计分析结果、纠正预防措施问题处理结果等；
c.紧急信息，如出现突发事故等； d.其他信息，如员工建议等。
4、质量信息可采用已有的记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声象设备、通讯等方式。
5、质量信息的收集、分析与处理
6、对质量信息的收集、分析与处理应提供如下信息： 顾客满意或不满意程度； 产品满足顾客需求的符合性；
过程、产品的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会； 供方的信息等
法律、法规、标准规范和规章制度等；
工程建设有关方对工程部的工程质量和质量管理水平的评价； 各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果； 工程部质量管理监督检查结果； 同待业其他工程部的经验教训； 市场需求； 质量回访和服务信息。
7、外部质量信息的收集、分析与处理
8、办公室负责质量技术监督局、认证机构的监督检查结果及反馈质量信息、技术标准类质量信息的收集分析，并负责传递到相关部门。对出现的不合格项，执行《改进控制程序》。
9、工程部负责当地环境保护机构、认证机构的监督检查结果及反馈质量信息、技术标准类质量信息的收集分析并传递到相关部门。对出现的超标情况，执行《改进控制程序》。
10、政策法规类信息由办公室及相关部门收集、分析、整理、传递。
11、预算部部及其他相关部门积极与顾客进行信息沟通，以满足顾客需求，妥善处理顾客的投诉，执行《改进控制程序》的有关规定。
12、各部门直接从外部获取的其他类质量信息，应在一周内用《信息联络处理单》报告办公室，由其分析整理，根据需要传递、协调处理。
13、分析结果应包括：
工程建设有关方对公司的工程质量、质量管理水平的满意程度； 施工和服务质量达到要求的程度；
工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会； 与供应方、分包方合作的评价。
14、质量管理体系的评价包括：
质量管理体系的适宜性、充分性、有效性； 施工和服务质量满足要求的程度； 工程质量、质量管理活动状况及发展趋势； 潜在问题的预测；
工程质量、质量管理水平改进和提高的机会； 资源需求及要求的程度。
15、内部质量信息的收集、分析与处理
16、办公室依照相应规定传递质量方针和目标、方针和目标、管理方案、内审结果、更新的法律法规、标准等的信息。
17、各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常质量信息，对存在和潜在的不合格项，执行《改进控制程序》。
18、紧急信息由发现部门迅速报告公司主要负责人或工程部门组织处理。
19、其他内部信息获得者可用《信息联络处理单》反馈给办公室处理。
20、为了寻找质量信息变化的规律性，通常采用统计方法。本公司基本统计方法的选择
a.对于市场、顾客满意程度、质量、审核分析一般采用调查表； b.对产品的监督和测量，当合格率在正常控制范围内时采用调查表法；当合格率低于质量目标的控制时，采用调查表和排列图进行分析，找出主要的不合格项，分
21、原因，以便采取相应的纠正或预防措施；对于较复杂的不合格项，可采用因果图分析原因；
22、对过程的监视和测量采用控制图法；
23、根据产品类别及质量的影响，对产品的检测采用相应的抽样检验。
24、正确使用统计方法确保统计分析质量信息的科学、准确、真实。
25、对统计方法适用和有效性的判定； 是否降低了不合格率，降低了加工损失；
是否能为有关过程能力提供有效判定，以利于改进质量； 是否提高了产量、利润和工作效率；
是否降低了成本，提高了质量水平和经济效益。
第五篇：工程项目管理制度
湖南环达公路桥梁建设总公司新溆二标 工程项目管理制度
工程项目管理制度
一、总则
1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量 湖南环达公路桥梁建设总公司新溆二标 工程项目管理制度
4)质量检查人员应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任。专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。
5)专职质量检验员的配备，根据国家规定数据不低于企业职工总数的5‰，应满足企业质量管理的要求与能力。
6)项目部、队组质量管理，要充分依靠群众，在操作过程中要精心施工，随时自检。项目部应有项目质量员，项目质量员独立开展工作。专业队应有兼职质量员，以便进行自检工作。兼职质量员由关切或有经验的工人担任。
7)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作。各技术经理分管质量工作，分管技质的主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员。
8)质量检验人员应定期参加公司的质量活动。
9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参加质量管理，为了取得经验，逐步展开，应建立质量管理小组，并开展活动。
二、公司各级的质量责任制
1、公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理委托总工程师或项目经理具体抓公司的工程质量。
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