电子商务市场调研报告

第一篇：电子商务市场调研报告

电子商务市场调研报告

我们至少要关注已经形成趋势的6类平台：连接传统经济和新经济的电子商务平台（阿里巴巴、淘宝）、承载网民沟通交流和在线生活的IM平台（QQ、MSN）、衍生大规模Widgets应用的社会化网络平台（Facebook）、改变企业信息化路径的SaaS平台（Salesforce、友商网）、改变网络范式的云计算平台（谷歌Cloud、亚马逊EC2、IBM 蓝云）、移动应用新平台（谷歌Android、诺基亚维信）。以平台为核心的网络生态系统将是未来互联网竞争的制高点。

电子商务市场的迅猛发展给C2C和B2B带来了绝佳的机遇，越来越多的中国消费者和企业接受了以第三方电子商务平台为中心的电子商务模式，阿里巴巴和淘宝的平台在这个过程中发挥了关键作用。

以平台为核心的网络生态系统将是未来互联网竞争的制高点。

电子商务市场的迅猛发展给C2C和B2B带来了绝佳的机遇，越来越多的中国消费者和企业接受了以第三方电子商务平台为中心的电子商务模式，阿里巴巴和淘宝的平台在这个过程中发挥了关键作用。

被忽略的用户 消费者并不是一个简单的符号，而是无数有着各自共同特征的小群体，一些年轻人为能够淘到一些便宜的假名牌而兴奋，而另外一些人通过网络买到了符合自己的独特品位的稀有品牌产品或物品。如果你还有一个互联网的发财梦，实在应该去观察一下淘宝的流行趋势，许多非主流商品从这里走向网络购物的主流，比如现在正走红的衬衫网络直销。

被忽略的制造商 互联网通过简化的交易流程、更丰富的信息和更多的选择，赋予消费者更多更大的优势，这些消费优势越来越被大众所熟知，但如果我们仅仅看到消费优势，就可能忽略了制造商中发生的巨大变化。

聪明的制造商一直坚持让用户参与产品的开发与改良，而网络大大方便了他们与用户互动。今天越来越多的消费品企业将部分广告预算投向网络，一个重要的原因在于，他们认为互联网的用户属于“领先用户”，这种体验给领先用户带来了快乐和学习效应，让制造商更早地了解产品的用户体验，也促进了更多的创新。德鲁克认为，创新最大的来源是意外事件。一些制造商正静静地在网络的某处等待和观察，观察意外的发生。

被忽略的产销合一者 在淘宝网站上活跃着约300万特殊用户，他们既在线购买商品，同时经营着自己的店铺，体会着做老板的快乐。我们可以称他们为产销合一者（Pro-sumer），和普通消费者相比，他们属于“极端消费者”，热爱在线生活，对消费极端敏感，永远在追逐最合理的交易条件、最优质的服务和最低的价格。在这种极端消费的驱使下，许多小众商品被发掘出来，分销出去，大规模定制生产这种商业理想正在成为现实。

被忽略的物流 电子商务也造福了许多相关产业，物流业就是最大的受惠行业之一。淘宝已经成为中国民营物流最大的平台，淘宝店铺产生的物流大约是中国民用物流业的30%。随着淘宝商铺业务的快速发展，越来越多的物流公司老总开始感叹，业务增长速度太快了，在到处谈论金融危机的今天，这种稀缺的声音值得思考，电子商务还有哪些新机会？

被忽略的网络 互联网已经不再是网页浏览，谷歌的Chrome浏览器已经远远超过了浏览的概念，而更像一个瘦客户端，方便在线应用服务的推广和普及，也方便开发者进行Web应用的开发，这种战略布局给我们一个启示：Web化的趋势一直在路上。从网页浏览到网络应用，对于电子商务意味着什么？友商网在珠三角和港澳台地区的快速拓展说明了企业对于在线商务的强劲需求，越来越多的企业开始把流程外包给互联网，如果B2B网站还停留在信息发布层面，将会与客户的需求越来越远。

被忽略的商业生态 孤立的研究一个互联网产品或热点已经远远不够，甚至用战略规划、价值链整合、合作伙伴管理等常规的战略武器也无法驾驭日益复杂的互联网生态体系。面对一个真正开放的商业生态系统，开放性、强健性和合作伙伴的丰富性都是重要的考核标准，对于传统经济和新经济相结合的电子商务市场尤为如此。IDC通过对于企业电子商务花费的研究发现，与发布和查看信息相比，企业越来越重视在线协同，如果希望在这个蓬勃发展的市场中获得更多竞争优势，第三方电子商务平台必须重视网络生态系统的培养。

阿里巴巴、网盛科技、慧聪等以B2B为核心的电子商务企业，是否正面临冬天？ 当当网、卓越网、京东商城这类B2C企业，其现状如何？

通过调查发现，B2B和B2C在经济寒冬中的境况出现两级分化，中国中小企业的冬天影响着依赖其发展的B2B企业，而B2C模式下，当当网、卓越网、京东商城等正快速发展，业绩良好。不过，部分被调查B2B企业CEO认为，经济寒冬在带来一定负面影响的同时，也带来了变革的机会，能否过冬关键要看底子厚不厚、策略变化快不快。

虽然美国经济危机也影响中国市场，但2008年中国B2C电子商务市场依然没有减速，市场规模进一步扩大。接受调查的CEO均认为，中国的 B2C领域发展正旺，开始进入高速发展期。

三位知名B2C企业CEO均认为，产品线的多元化是B2C发展趋势，其原因在于，随着互联网深入人们的生活，网民的消费需求也在不断扩大，更多的人会选择从网上购买商品。这种变化带来的是对商品种类需求的增加。

通过调查B2C企业CEO发现，增加投入将成为未来的重点。除了产品线的扩展之外，投入的增加主要集中在对地域覆盖和广告投放上。其中当当网和卓越网表现最为明显，都将对三四级城市加强覆盖力度。

尽管“电子商务冬天论”充斥互联网，但通过对上述6位电子商务前沿企业CEO的采访调查可以发现，中国电子商务总体而言仍处在初级阶段，无论是处于冬天B2B，还是处于高速发展的B2C，整个企业行业依然充满着机会。

其中，B2C企业为了赢得用户，还会继续进行拓展和营销。随着网民在互联网上需求的增加，产品的多元化成为必由之路。面对这个巨大的市场，CEO们普遍认为，不会出现一家独大的局面，大部分企业都有着属于自己的机会。

电子商务成为企业与国际接轨、提升竞争力的关键因素。电子商务向行业的渗透逐步显现出来，电子商务与搜索的融合趋势被人们广泛关注。从整体市场市场来看，行业中的巨头服务商纷纷涉足不同的交易模式，从而进一步打破了B2B、B2C和C2C之间的界线，让融合成为2007年电子商务市场的主旋律。B2B领域，阿里巴巴的领先优势继续加强，成为市场的绝对主导者；B2C领域，由于厂商不断改善物流、支付、消费者信任等制约因素的影响，B2C市场成为未来中国电子商务市场中的增长点；C2C领域，eBay易趣不敌淘宝，基本脱离第一阵营的位置。2008年，行业电子商务持续迅猛发展，化工、纺织、房地产、保险等领域都涌现出一批具有竞争力的优秀电子商务平台。

第二篇：电子商务市场调研报告

阜阳市电子商务市场社会调查报告

随着《国务院办公厅关于进一步加快电子商务发展的若干意见》的出台，各地区也纷纷加快了建设的步伐，安徽作为一个并不太发达的省份也不甘落后，近几年开展了很多工作，在省电子商务协会的大力推动下，大量企业开始上网，目前阜阳市的电子商务正步入一个健康发展时期。

一、阜阳市电子商务虽起步较晚、目前规模较小，但发展势头良好。

1、电子商务日益普及、一批商贸企业集团建立了市场电子交易系统和网络营销系统。安徽省粮食、煤炭、钢材、有色、叉车、汽车等行业或企业亦在有效地运行B2B 电子商务。

2、农业、旅游、医药、商贸等有条件的行业和企业正在开展B2C 电子商务。

3、企业的信息化水平显著提高据悉，安徽省大型工业企业财务管理应用率已经达100%!营销管理的应用率达到50%；企业ERP 系统的覆盖率达到70%，建立企业网站的比率达到80%，电子信息、纺织、建材、家电、机械等行业的CA D应用率达到70%。

4、物流步入快速发展期安徽省已经初步形成了公路、铁路、水运、民航和管道5种方式并存的综合运输体系，为电子商务的发展提供了一定保证。

5、支付手段进一步完善除传统的邮局汇款、电汇、现金支付外，目前安徽省的银行基本上都能提供网上支付的功能。如招商银行的一网通，各大银行的信用卡等。银行已做到网络互联，彼此都能进行及时的资金划拨。

6、网络基础设施阜阳市网络基础设施建设速度较快，目前宽带已深入小城镇，网民数不断增加，全市、县基本完成宽带接入网建设。

7、安徽省数字认证中心成立安徽省数字认证中心（Anhui CertificateAuthority Center，简称AHCA或安徽省CA中心）于2001 年10 月正式成立，作为公正的第三方机构，从事电子政务、电子商务、公众计算机网的数字认证服务，为集团和个人用户（包括个人、机关企业事业单位、网站服务器、软件代码）等提供数字证书的申请、颁发、存储、查询、废止等数字证书服务，提供网上身份认证、数字签名、安全信息传输和数字证书应用嵌入等服务。为电子商务的发展提供了安全保障。

8、省电子商务协会成立为了进一步推动电子商务的发展，2003 年9 月，安徽省电子商务协会成立大会暨第一届会员代表大会在肥召开。电子商务协会的成立，可以更好地发挥桥梁和纽带作用，整合全省电子商务资源，积极帮助各种所有制企业开展电子商务

活动，对电子商务在安徽省的推广应用具有十分积极的意义。

9、人才培养为了适应社会对电子商务人才的需求，目前省内大中专院校基本上都设有电子商务、物流等专业，为电子商务的发展培养了大批人才。

二、电子商务发展存在的问题

阜阳市电子商务虽有所发展，但与发达城市相比差距较大。越来越多的企业和民众享受到电子商务带来的便利。而阜阳市相对来讲却滞后的很多。

具体原因主要在如下几个方面：

1、意识薄弱，认识存在差距。有很多人认为电子商务就是网上购物，不知道它的内容很广泛，网上购物只是其中很小的一部分，更多的是企业间的网上商务及政府与企业间的网上往来。它的优势不仅在于提高了办事的效率，关键是从总体上来讲能够节约社会成本。这正是我国目前大力推动电子商务发展最主要的初衷。、

第三篇：电子商务专业市场调研报告

电子商务专业市场调研报告

一、必要性分析

1、行业发展的需要

据国际权威专业机构的统计数据分析，我国2005年电子商务交易额达到7400亿元，今后几年内，我国电子商务市场将以年均50%左右的速度增长。预计到2007年, 我国电子商务市场总体规模将达到1.7万亿元人民币，到2010年，我国电子商务市场的整体规模将达到5.2万亿元人民币。电子商务应用市场的快速发展，为电子商务专业以及专业领域的建设与发展提供了广阔的空间和机遇。为此，加快电子商务专业建设，发挥其在教学质量、管理水平、办学效益等方面的辐射和示范、引领作用，提高该专业人才培养质量，满足电子商务时代日益增长的人才需要势在必行。

2、地方经济发展的需要

湖南地处中部地区，为东西向、南北向经济发展起到了重要的桥梁作用。建国以来，湖南依托丰富的矿藏资源和地理优势，发展起了以轻纺、食品、冶金、建材、机械、电子、石油、化工为主体，门类齐全，具有一定规模的工业体系。工业化、城镇化和农业现代化水平大幅度提高，努力实现中原崛起和全面建设小康社会的总体目标，必须大力发展高等教育，尤其是高等职业技术教育，把人口大省转化为人力资源强省，为湖南经济社会的快速发展提供强有力的人才和智力支持。湖南工业职业技术学院地处湖南省会长沙市，随着中原崛起、长、株、潭一体化进程和电子商务时代的到来，加快电子商务专业建设步伐，提升电子商务专业的人才培养质量，对于推进企业营销手段创新，加快企业跨入电子商务运营时代的步伐，促进长、株、潭和湖南省发展具有重要意义。

3、人才培养的需要

随着电子商务营销手段的创新与发展，电子商务专业人才日益受到社会的青睐。据统计，目前人才市场对电子商务人才的需求每年在50万人左右，但目前，各个院校对电子商务人才培养的质量远远不能满足社会的实际需要。尤其值得注意的是该专业作为一个新专业，各个高职院校挂靠的院（系）不同，因而在课程设置、师资配备、实验实训条件等方面存在较大差别，直接影响了该专业人才的整体培养质量。湖南工业职业技术学院电子商务专业在“双师型”教师团队建设、人才培养模式、办学理念创新和产学研结合等方面，具有较好的基础，能够对我省高职教育电子商务专业建设与人才培养起到促进作用。

4、湖南高等职业教育发展的需要

大力发展高等职业教育，是实现我省高等教育大众化、提高劳动者素质、推动我省从人口大省向人力资源强省转化，实现湖南经济社会快速发展的重要途径。随着我国高等教育的快速发展，我省在高职院校专业建设方面取得了突破性进展。但由于受湖南经济社会发展水平的制约，教育投入的政策落实不到位等原因，很大程度上影响了湖南高职教育数量与质量、规模与效益的同步发展。尤其是在电子商务专业建设方面，各高职院校各自为战，缺乏统一的人才培养标准等，直接影响了电子商务专业人才的培养质量和专业的健康发展。湖南工业职业技术学院电子商务专业在我省高职院校开办较早的专业，经过多年的建设和发展，已经具备了较强的办学实力，积累了丰富的办学经验。

5、专业自身发展的需要

电子商务作为一个新型行业，社会需求量增加较快。但起步较晚，基础设施相对薄弱。湖南工院电子商务专业建设坚持以课程建设为核心、以师资队伍建设为基础、以产学研合作为途径、以实训设施建设为条件、以制度建设为保障的专业建设思想，体现了高职教育的发展规律。

二、可行性分析

1、专业优势和特色

湖南工院电子商务专业经过多年建设与发展，成为湖南省高等职业教育电子商务专业领域的主要力量，初步形成了明显的办学优势和鲜明的办学特色。一是初步形成了一支专兼结合的“双师型”教师团队；二是根据职业岗位的要求，坚持实施双证制，把职业资格证书考试内容以及行业标准列入教材建设内容，构建科学的课程体系，精品课程建设和立体化教材开发取得阶段性成果；三是坚持以就业为导向和“校企结合，产学合作”的办学方向，组建产学研组织机构，实行“订单教育”、“工学结合，半工半读”等培养模式，突显学生实践操作能力和应用能力的培养；四是先后建立电子商务专业实训室、物流管理实训室等校内实训室，并先后在长沙、株洲、湘潭等地建有多个校外实习基地，为学生的社会实践、实训及该专业产学研有机结合奠定了基础。

2、建设内容科学性

建设方案以“双师型”教师团队和课程体系、教学内容改革以及实验实训条件建设为主要内容。通过引进和培养专业带头人、骨干教师、聘请行业技术专家和客座教授等途经，建设一支结构合理、实践能力强的“双师型”教师团队；选择若干门核心课程打造精品课程，编写一批工学结合的核心优质教材，构建科学的课程体系；通过建设现代商务实训中心，带动相

关专业的建设，实现资源共享，按照专业建设的轻重缓急分步实施。该方案既务实，又具有科学性。

3、建设方案可行性

通过核心优质课程、专业教材、精品课程建设，采取订单教育、校企合作、产学研结合等手段，完善课程体系，实现理论教学与社会实践有机结合的教学目标。在师资队伍建设方面，采取外出培训、学术交流，到生产第一线进行实践锻炼，引进和培养专业带头人、骨干教师，聘请行家里手和客座教授等措施，加强“双师型”教师团队建设；在实验实训条件建设方面，确立依照教学需要优先建设现代商贸实训室，在此基础上分步建设营销与策划实训室和现代物流实训室的总体建设方案。思路正确，方法切实可行。

4、保障措施健全

建设方案注重构建“院、系、专业教研室”三级分工负责制，重视建立方案实施过程中的监督和反馈机制，是建设方案实施的重要组织保障；完善专业教学计划，建立健全理论教学、实践教学管理制度和教师工作量化管理等规章制度，为专业建设的实施提供了运行保障；专业建设经费的按时、足额投入到位将为建设方案实施提供资金和物资保障。

三、结论

通过以上对电子商务专业建设方案的市场调研并对本专业开设的必要性和可行性的分析论证，我们认为该专业建设方案科学合理，可操作性强，措施有力，能够达到为行业发展服务、为地区经济发展服务、为人才培养服务、为高职教育发展服务、为专业发展服务的预期目标。

第四篇：阜阳市电子商务市场调研报告

阜阳市电子商务市场调研报告

随着《国务院办公厅关于进一步加快电子商务发展的若干意见》的出台，各地区也纷纷加快了建设的步伐，安徽作为一个并不太发达的省份也不甘落后，近几年开展了很多工作，在省电子商务协会的大力推动下，大量企业开始上网，目前阜阳市的电子商务正步入一个健康发展时期。

一、阜阳市电子商务虽起步较晚、目前规模较小，但发展势头良好。

1、电子商务日益普及、一批商贸企业集团建立了市场电子交易系统和网络营销系统。安徽省粮食、煤炭、钢材、有色、叉车、汽车等行业或企业亦在有效地运行B2B 电子商务。

2、农业、旅游、医药、商贸等有条件的行业和企业正在开展B2C 电子商务。

3、企业的信息化水平显著提高 据悉，安徽省大型工业企业财务管理应用率已经达到100%!营销管理的应用率达到50%；企业ERP 系统的覆盖率达到70%，建立企业网站的比率达到80%，电子信息、纺织、建材、家电、机械等行业的CAD 应用率达到70%。

4、物流步入快速发展期 安徽省已经初步形成了公路、铁路、水运、民航和管道5种方式并存的综合运输体系，为电子商务的发展提供了一定保证。

5、支付手段进一步完善 除传统的邮局汇款、电汇、现金支付外，目前安徽省的银行基本上都能提供网上支付的功能。如招商银行的一网通，各大银行的信用卡等。银行已做到网络互联，彼此都能进行及时的资金划拨。

6、网络基础设施 阜阳市网络基础设施建设速度较快，目前宽带已深入小城镇，网民数不断增加，全市、县基本完成宽带接入网建设。

7、安徽省数字认证中心成立 安徽省数字认证中心（Anhui CertificateAuthority Center，简称AHCA 或安徽省CA 中心）于2001 年10 月正式成立，作为公正的第三方机构，从事电子政务、电子商务、公众计算机网的数字认证服务，为集团和个人用户（包括个人、机关企业事业单位、网站服务器、软件代码）等提供数字证书的申请、颁发、存储、查询、废止等数字证书服务，提供网上身份认证、数字签名、安全信息传输和数字证书应用嵌入等服务。为电子商务的发展提供了安全保障。

8、省电子商务协会成立 为了进一步推动电子商务的发展，2003 年9 月，安徽省电子商务协会成立大会暨第一届会员代表大会在肥召开。电子商务协会的成立，可以更好地发挥桥梁和纽带作用，整合全省电子商务资源，积极帮助各种所有制企业开展电子商务

活动，对电子商务在安徽省的推广应用具有十分积极的意义。

9、人才培养 为了适应社会对电子商务人才的需求，目前省内大中专院校基本上都设有电子商务、物流等专业，为电子商务的发展培养了大批人才。

二、电子商务发展存在的问题

阜阳市电子商务虽有所发展，但与发达城市相比差距较大。越来越多的企业和民众享受到电子商务带来的便利。而阜阳市相对来讲却滞后的很多。

具体原因主要在如下几个方面：

1、意识薄弱，认识存在差距。有很多人认为电子商务就是网上购物，不知道它的内容很广泛，网上购物只是其中很小的一部分，更多的是企业间的网上商务及政府与企业间的网上往来。它的优势不仅在于提高了办事的效率，关键是从总体上来讲能够节约社会成本。这正是我国目前大力推动电子商务发展最主要的初衷。

2、发展电子商务的环境较差。首先体现在经济环境上，阜阳市整体经济水平较为落后，制约了电子商务的发展，如网民上网费用相对较高，家庭宽带安装率低等。其次表现在物流环境很不配套。市内的物流公司已有很多家，但现代化的物流中心、配送中心和仓储设施发展缓慢。再次是信用环境不容乐观。缺乏较为完善的信用体系。当然这一情况在全国普遍存在。第四，电子商务建设的局部性。有很多企业已经意识到电子商务的重要性并且已经开展，但由于认识上的误区，严重制约了电子商务的优势发挥。时间一长，有些企业会发觉电子商务不仅没有帮助他们提高效益，反而成了掣肘的因素，故而放弃。

3、政府推动起步较晚。电子商务有一大块是B2G，如果没有政府的配合，完全的电子商务是不可能实现的。如通关时间太长等直接制约企业间的商务往来。

三、阜阳市未来发展电子商务的措施

1、推动全市正确认识和利用电子商务。电子商务可以极大地弥补阜阳市乃至安徽省处于中部地区这一地理上的劣势，要积极推动广大企业投身网络经济，2、改善电子商务发展环境。一是加快促进全市网络设施建设，建设信息通道，大力推动网络的应用。二是鼓励开展物流配送业务，打破传统的行政隶属关系，按照专业化、一体化、标准化的要求，建立具有多种功能的与电子商务应用相配套的物流配送系统。三是在金融电子化的基础上，推动银行信用制度的发展，完善安徽省电子商务网上支付的方法和途径，与电子商务认证体系密切配合，建设电子商务支付网关，形成网上支付体系。四是从企业和消费者的信用记录起步，建立企业和个人信用信息库，逐步发展信

用评估和咨询业务，建立联合诚信信息系统。

3、以企业为主体，充分发挥政府宏观规划和指导协调作用。根据阜阳市实际情况，抓好农业电子商务试点，实现农产品及投入品产、供、销信息网络化。

4、积极支持旅游行业运用电子商务手段，开拓和占领国内外旅游市场。

5、对大型商贸企业和商贸市场实施信息化改造，完成传统商贸企业和商贸市场向现代化 商贸企业和商贸市场转化。

6、做好电子商务示范和推广工作。安徽省在这方面已经具备比较可行的条件，通过省政府近几年的大力推动及引导，相继出现有许多具有安徽特色的电子商务亮点和成功案例。电子商务交易平台发展迅速，如安徽省烟草行业内部电子商务交易网、徽商集团钢材交易网、安徽粮食批发交易市场、阜阳市太和西药交易市场、亳州中药村交易市场、合肥市卷烟厂的电子商务及休宁县的电子政务平台等电子商务应用成效显著。我们可以借助这些优势进行推广和宣传。

安徽粮食批发交易市场（合肥国家粮食交易中心）是安徽省人民政府重点扶持的大型区域性现代化综合市场截至2007年5月底，安徽市场（合肥国家粮食交易中心）共举办41次最低收购价稻谷竞价销售交易会和26次最低收购价小麦竞价销售交易会，同时进行网上挂牌交易，累计成交粮食2000多万吨，成交额300多亿元。

阜阳市是粮食生产大市，借据强势的农业，大力发展优势项目，我们可以将的粮食交易通过电子商务的模式完成。

三、电子商务发展存在的问题

电子商务对阜阳市企业来说既是一个新生事物，又是一项复杂的系统工程，其发展还不十分成熟。而电子商务的主体不是政府，而是广大企业，但阜阳市企业对电子商务普遍认识不足，再加上人才、资金等其它因素的制约，影响了电子商务的发展。根据研究与分析，认为这些问题主要表现在以下几个方面：

（一）对电子商务的认知问题

对于新事物反映冷漠和意识形态上的抵触，会严重影响了企业应用电子商务的推广速度。认识上的滞后是影响电子商务发展的重大障碍，也是许多企业久久不能进入电子商务真正实施并产生效益的重要原因。很多企业领导不懂电子商务，或对电子商务存在较大误区，认为电子商务就是在网上买东西，严重制约了电子商务在企业中的引入和应用。

（二）电子商务安全与保障问题

电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业信用、商业秘密等。企业供需，双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。对大多数企业来说，电子商务的信用判断是必须进行的程序。而面对信用程度较低的现实商业环境，对电子商务望而却步是极为自然的。许多企业不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性、可靠性和保密性持怀疑态度。技术方面的障碍主要包括可靠性、速度等，（三）脱离现实开展电子商务

很多企业，把开展电子商务简单化，认为开展电子商务，不过是建或租借一个网站罢了，并未意识到企业自身MIS（管理信息系统）建设的重要性，结果导致网站形同摆设，不仅没有发挥应有的作用，反而给企业增加了负担。脱离企业的MIS建设（管理信息系统），电子商务就会成为无源之水，无草之木，最终必然走向衰亡。

（四）电子商务缺乏发展战略和规划

电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给企业开展电子商务的战略制定带来了一定的困难。这就要求企业的决策者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定符合企业实际情况的电子商务发展战略。加快企业信息化、发展电子商务既是一项高技术事业，更是一项社会事业。在信息化建设过程中，百分之三十是技术，百分之七十是组织、协调和管理。这就要求企业必须将信息化工作摆上重要议事日程，制定切实可行的目标和组织管理措施。电子商务是一项庞大的系统工程，必须统筹规划，加强领导。

（五）电子商务专业化与人才培养的问题

大多数企业在应用电子商务时都是现学现用，专业人才严重缺乏，造成电子商务的应用效率下降，严重影响电子商务应用的成功率。电子商务需要战略管理人才、项目管理人才、工程技术人员、业务操作人员等不同知识结构，不同层次的人才。

四、当前公司的目标以及方向

联系当前阜阳市电子商务的发展情况，结合当前公司的实际情况，有如下几点建议：

1.继续大力发展当前优势项目，结合自身优势大力提高阜阳网、阜阳论坛的基础建设，巩固其在阜阳的地位

2.大力提高易购打折卡的覆盖率，增加联盟商家的数量和质量，以及打折卡的知名度

和使用率

3.大力发展易购网上商城，使其成为阜阳最大的网上购物商城

4.整合已有的用户信息，建立资源库

5.建立完善的物流、售后服务体系以及完善的信用环境。

6.结合当前阜阳市农业大市的资源优势，发展农资 农产品等网上销售一体化的项目

7.发展阜阳市的旅游项目，阜阳市自身的旅游业不足，但是居民赴外旅游的人数还是

相当可观的，可以结合当地的旅游社 发展省内外的旅游

8.团购项目的增加，可以大力利用阜阳本地的餐饮 旅游 以及婚纱摄影资源，本地生

活类将是未来团购的发展主要方向，9.阜阳市的淘宝店主可以集中起来，在阜阳论坛开辟一个板块，集中展示阜阳本地的淘宝店，同城可免物流费，同时增加咱们网站的流量

10.发展本地的医药市场

11.和政府部门大力配合，极力发展阜阳本市的电子商务市场，只有形成了市场，才能

提高资源的利用率

12.品牌的建设等等

第五篇：电子商务人才需求市场调研报告

电子商务人才需求市场调研报告 一、一般调查

中国信息经济学会电子商务专业委员会秘书胡强先生说，随着人们对电子商务运用的增加，认识到电子商务不仅仅是指网上购物，也不仅仅是企业建个网站、做个网页就完了，电子商务包含的内容非常广泛，如ERP、SCM等。可以说在全球或内部网络的环境下，在整个世界的范围内进行并完成的各种商务活动都可以称为电子商务活动。

电子商务协会周秘书认为，电子商务人才需求的增加不仅体现在数量方面，例如各行业、各机构都可能有要开展电子商务的要求，因而不少企业现在迫切需要有一大批的技术人员来进行管理。此外，对电子商务人才的需求，还体现在对相关人才在能力、知识结构等方面的要求，因为发展电子商务需要既懂经济、管理理论，又掌握现代信息技术理论、工具的复合型人才。这样的高素质人才根本不足，因而变得更加紧俏。

花都巴江物流公司刘副总经理说，许多公司和商家由于缺乏足够的专业人才来处理电子商务所遇到的各种问题，开始急于招聘电子商务人才。但是发现可供企业选择的范围并不大，或者企业选择的人才并不理想。公司现有的电子商务人才很多都是从相关各专业如管理学科、经济学科或以计算机和网络为主要范畴的信息学科转行而来的。仅仅具有网络和电脑的技术性知识或仅仅具有经济管理方面的知识远远不够，必须同时具备既有企业管理策划的理论与经验又具有相应网络技术的人才，才能满足企业电子商务的需要。

二、2002年广东省高职高专人才招聘会调查

2002年12月10日，广东省高职高专人才招聘会在广东白云学院举行，我们对大会有关电子商务人才供需情况和一些用人单位对电子商务人才的认识做了调查，归纳起来有以下几点：

1．调查发现社会对电子商务专业人才的需求不容乐观，真正打着招牌招聘电子商务人员的寥寥无几。但是，这不能真正反映社会对电子商务人才的需求，可能是社会，尤其是小企业对电子商务人才的认识有偏差，不了解电子商务人才的真正用途，或者本企业和社会的电子商务环境条件不够。

2．很多企业、很多岗位并不拒绝电子商务人才，如营销、旅游、业务助理、客户代表、仓储管理、文员、物流管理、IT业（企业网站维护）等。只要有专业能力，即有相关的职业技能证书，企业也愿意接收。

3．所有企业对管理类的学生都提出了一些共同的要求：沟通能力、公关能力、协调能力、创新能力等等。这些方面的培养，在我们的教学中体现不多。很多同学学习成绩一般，可是凭借这些方面的天赋赢得企业的青睐。

4．对英语的要求。一些较大型的企业对英语提出较高的要求，至少要求过“四级”。1 看来，英语过“二级”仅仅达到毕业的要求，要获得较好的职位有一定的困难。

5．企业对计算机的应用能力的要求也是非常实际。直接要求某些软件的熟练应用。尤其是网页设计与制作是电子商务学生有可能涉足的，关键是要有一定的熟练的程度。对办公软件的要求同样是要求熟练操作。

6．企业建议学校在培养学生学习专业知识的过程中，应加大对学生职业道德的培养，以及团队精神、吃苦耐劳精神的培养。这些对于一个大学生来说都是社会基本要求。7．理论要与实践紧密结合，多搞一些校企合作，多去企业参观实习，这样不仅可以提高教学效果同时还可以使学生尽早的了解社会、了解自己的职业，将来能够更快地适应工作岗位。

三、01级电子商务学生就业情况调查 目前百分之九十以上的01级学生已经找到实习单位和就业单位，到目前为止，没有找到单位的只有两人。从事的工作有：市场营销、物流管理、旅游餐饮服务、网站维护、电子商务技术等。表面看，学生基本能够就业，但是，就业的学生中，其就业岗位与电子商务直接有关的为数不是很多。这种现象值得我们深思。而且从事电子商务的工作条件都较好。

四、网上调查

从网上人才市场看，表面上直接招聘电子商务人才的并不多。但是很多企业招聘的岗位实际是电子商务岗位，或者有些岗位要求电子商务知识，或者了解电子商务的优先。请看如下招聘广告：

㈠国美电器 1．市场部副经理（上海国美电器）：

大专以上学历，年龄35岁以下，3年以上连锁企业销售管理工作经验，能实施对销售部各品类主管及门店销售的督导管理工作，具有良好的业务开拓、沟通协调、谈判能力，并了解公司广宣、物流配送、客服、电子商务方面的工作。有数码从业经历者优先考虑。

2．营销部经理（上海国美音像）：

大专以上学历，年龄35岁以下，3年以上连锁企业销售管理工作经验，熟悉连锁企业的经营状况和发展趋势，能及时准确地分析市场走势和发展趋势，并了解公司广宣、物流配送、客服、电子商务方面的工作。有音像从业经历者优先考虑。

3．营销部业务（国美音像有限公司广州分部）：

熟悉商业连锁零售企业物流的运作流程，熟悉网络销售采、存、销的各个环节。有音像制品和图书行业物流或电子商务工作经验者优先考虑。

4．程序维护员（青岛国美）：

35岁以下；计算机或相关专业大专或以上学历，从事过分销管理、进销存、ERP、CRM等相关软件开发或维护工作，半年以上相关工作经验；熟悉相关业务，电脑操作熟练，熟 悉Sybase或Oracle数据库经验，有软件开发（语言和工具不限）者优先。

5．物流部副经理：

物流管理、经济管理等专业大专以上学历，年龄40岁以下，2年以上家电行业物 流管理或专业物流企业物流管理工作经验，熟悉商品仓储管理、物流配送管理以及物流中心防火防盗安全管理，有较好的管理协调能力。

㈡8848招聘信息 1．内容设计师

岗位职责：有良好的创意思维和理解能力，有一年的网页设计，制作及界面设计工作经验，有网上商品促销，促销活动经验等优先。

职位要求：计算机或设计院校相关专业，具有较好的文字处理能力和网页制作能力，精通photoshop/Dreamwerver等软件制作速度快。

2．大区经理

岗位职责：渠道销售，代理商招募，渠道维护，代理商管理，代理商培训。职位要求：一年以上软件或互联网产品渠道销售经验，熟悉搜索引擎，熟悉电子商务，有搜索引擎渠道销售经验者优先，良好的交流能力。

3．产品经理 岗位职责：⑴软件产品需求分析，市场竞争分析；⑵软件产品功能设计，文档撰写，产品包装

职位要求：

⑴计算机或信息技术相关专业本科以上学历 ⑵一年以上软件开发经验，熟悉软件工程规范

⑶熟悉互联网，熟悉电子商务，有相关市场或销售经验 ⑷知识面宽，理解力强，文笔流畅，能够充分提炼技术和商务的要义并准确地表达出来

4．售前工程师

岗位职责：⑴配合销售人员进行售前技术支持；⑵产品演示，技术培训；⑶产品需求调研，市场竞争分析；⑷技术平台项目方案制作，招投标支持

职位要求：

⑴计算机或信息技术相关专业本科以上学历

⑵有一定软件开发基础，熟悉各种主流操作系统和数据库

⑶熟悉互联网，熟悉电子商务，有企业建站和MIS销售支持经验 ⑷知识面宽，口头表达能力强，有丰富的演讲和培训经验 5．销售代表 岗位职责：

⑴具备较强的开拓市场的个人能力、善与人沟通交际，较强的电话销售技能和计算机操作技能

⑵熟知互联网业务流程、扎实的网络知识、许有本行业一年以上业务销售工作经验 职位要求：

⑴具备较强的开拓市场的个人能力、善与人沟通交际，较强的电话销售技能和计算机操作技能； ⑵熟知互联网业务流程、扎实的网络知识、须有本行业一年以上业务销售工作经验 ⑶22-35岁，形象端正，成熟稳重，普通话标准流利 ⑷应变力强，承受能力强；

⑸有网络产品销售、网络广告销售、网站建设营销和有原厂商关系者优先

㈢中旅招聘信息

1．旅游产品开发主管5人（编号：E0001）

具旅游业实际工作经验；熟悉酒店、机票、旅游产品的包装、销售； 能阅读英文业务资料；有电子商务经验优先考虑。

2．网页设计/制作 5人（编号：W0001）

有电子商务网站工作经验；具有美术功底；熟悉HTML、CSS、客户端JavaScript代码编写；掌握FrontPage/Dreamweaver等网页设计工具；对美术和平面设计具有相当的认识。熟练使用Photoshop、Firewok、CorelDraw、Flash等。

从以上的招聘广告中，我们也能明确看出企业的电子商务人才的具体要求，为我们指定04几级教学计划提供依据。

五、结束语

从以上调查情况看，电子商务专业具有广阔的发展前景，社会需要各个层次的电子商务人才，需求专业性突出，行业工作能力强的人才。电子商务可以应用于各行各业，其特点是专业覆盖面宽，这也极易造成专业性不突出，学生就业优势不强的缺陷。尤其是我们高职学生，其问题更加突出。

社会需要大量的电子商务人才，这是无可非议的。关键是我们要认识社会需要什么类型的电子商务人才，我们如何去培养这些类型的人才。我们必须要修订教学计划，使其更具科学性的同时，更具有专业性，更加符合社会需求，同时加强实践性教学环节，加强实验室建设和实习基地建设。使培养出的学生更具有专业特点和市场竞争优势。