2013西安企业网络营销方向

第一篇：2013西安企业网络营销方向

2013西安企业网络营销方向

2012年是互联网不平凡的一年，也是网络营销行业不平凡的一年，这一年，有搜索巨头被挑战，有社会化媒体大爆发甚至运用到奥运盛会中，有微信用 户爆炸式增长，有各种大型互联网公司公关事件……回顾2012年，我无比感慨，遥看2013年，中国互联网营销界将会有哪些值得我们去展望。

一、微信营销将爆发

这可能是2012年出现率很高的营销方式。不可否认微信是一款跨时代的产品，也有人预计他的营销价值会很大。的确，微信给运营商带来的冲击和给 用户带来了LBS交友新体验，但是从营销层面来说，他的价值还没有被深挖出来，且不说腾讯没开始那他赚钱，很多营销策划公司也在摸索阶段，即使有www.xiexiebang.com的公司能 突破微信的BUG进行营销，但是也很快会被腾讯升级和封杀。和新浪微博一样，微信也走了一段用户很多，但是运营主还没赚钱的阶段，2013会怎么样，我们 一起期待！

二、搜索引擎营销市场格局会打破

2012年爆发了互联网影响甚广的3B甚至3SB大战，360开始冲击国内搜索引擎霸主百度公司，随后搜狗也表示将全力争夺这块蛋糕。周鸿祎这 次挑战激起了千丈波澜，互联网公关事件频发，甚至微博成了公关的主战场。不过360搜索也表现不错，拿下了近10的市场份额，最近更是上线搜索引擎付费广 告。百度怎么想，搜狗会怎么做，360下一步是什么？很明确，2013搜索引擎市场会有变化！

三、微博市场将褪色

几年前兴起的微博让一大堆微博主在这里找到了营销的价值。微博作为一款划时代的产品，利用文字，图片，语音，视频等方式，依靠自己的粉丝进行传 播和互动。但是很尴尬的是，新浪一直在砸钱，而微博主却赚得欢乐。刘敏华预计，2013年微博将遇冷，微博将逐渐褪去它个体的营销能力，新浪也会淡化甚至 打击这些草根微博主，会出现什么情况，我们也到时再看！

四、全媒体整合网络营销开始盛行

现在用户购买一件产品影响的因素越来越多，我们举个列子：他可能在互联网广告看到一个产品广告，又在生活中看到一些朋友的推荐，他可能会接着去 论坛逛逛这个产品用户的反馈和口碑怎么样，然后他可能去电商或者实体店考察下，最后购买了可能会去微博或者社交媒体发表产品体验评论。这个例子想说明的 是，随着用户对于产品购买决策的慎重，单一的网络营销方式不足以支撑用户对你产品做出购买选择，全媒体的整合网络营销将是未来大范围的趋势。

五、公关事件升级

2012年出现的大型公关事件非360与百度莫属。周鸿祎很有才，每一次都会制造与巨头磕碰吸引眼球，雷军的小米手机也依靠公关事件获得了大量 宣传。不可否认，大型互联网公司会刻意去制造这些事件，因为它的价值会很恐怖。危机公关作为互联网形态下的产业，他的营销价值将引爆一个品牌，也可能打垮 一个品牌。2013年会有什么大的公关事件，我们一起期待！

作为末日后重生的一年，2013年互联网绝对不可能平凡，网络营销作为互联网传播的重要方式，他一定是跨越式，进步式发展，方式会一直变，但是他的目标将不会变，获得最大的传播价值，创造更大的传播效益，是网络营销永恒的目标。

第二篇：企业网络营销

企业网络营销

企业网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。以互联网为主要平台，进行营销活动，进而达到营销目的。

一、网页策略/企业网络营销

企业要想成功的开展网络营销，应着重以下几点：

1．抢占优良的网址并加强网址宣传在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记，通常为企业的品牌或名称。由于目前网址注册的规定还不完善，注册时间是主要标准。一旦本应属于自己的域名被别人注册，则会对本企业带来不必要的损失。如麦当劳就不得不以800万美元的代价买回自己的网址。

2．精心策划网站结构网站结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，来方便访问这。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普遍需求的信息量。

3．网站维护 企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷，成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为为顾客提供更满意的服务。

二．产品策略/企业网络营销

网络的逐渐发展，使消费者与厂商的直接对话成为了可能，消费个性化受到厂商的重视，这使网络营销中产品呈现出众多新特色，企业在制定产品策略时，应从网络营销环境出发，满足网上顾客需求。

1． 长沙网站建设企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析，目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品；机票预定等服务。

2． 要明确企业产品在网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用，象电脑软件等一些产品。在网上销售要比其他渠道方便的多，自然花费也就低的多，这样无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。

3． 产品的市场涵盖面要广，且目标国的电信业、信息技术要有一定的水平。目前世界上180多个国家和地区开通了互联网，市场涵盖面较为宽广，则大大可以提高交易机会，为企业赢得更多的利润。

4． 企业应利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。另外企业在开展网络营销的同时，可以降低创新风险，减少开发费用。三．价格策略/企业网络营销

价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一，因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策，这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此。企业在制定网上销售价格时，应充分考虑检查各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。

1． 由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击，所以企业可以开发一个自动调价系统，根据季节变动，市场供需情况，竞争产品价格变动，促销活动等因素，在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。

2． 开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格，即两种立场（成本和价格）的价格策略直接对话，充分体现网络营销的整体特点。

3． 考虑到网上价格具有公开化的特点，消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格，为了避免盲目价格竞争，企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较，促使消费者做出购买决策。

四．促销策略/企业网络营销

网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。

1． 网络广告是目前较为普遍的促销方式。网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送（“推”），而是由消费者自己本身去选择（“拉”）。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时，应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性，诱导消费者做出购买决策，并达到尽可能的开发潜在市场的目标。

2． 利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素，促进情感消费的方式。在这方面成功的典型是在线书店AMAZON，在网站下开设聊天区以吸引读者，使其年销售额达到34％的递增，其中有44％是回头客，早在1996年其销售额就突破了1700万美元，充分展示了网上促销的魅力。[1]

3． 与非竞争性的厂商进行线上促销联盟，通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。

4． 将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。如：将产品广告融于网络游戏中，使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见，也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户，同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化，从而制定有效的营销策略。

五．渠道策略/企业网络营销 编辑

网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售，售前、售后服务，商品与顾客资料查寻于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。

1． 结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力。例如：计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。

2． 在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种新奇的、个性化的，随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球顾客，并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。

3． 消费者在决定购买后，可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达，尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决，这种“网上交易，网下付款”将持续一段时间，但网络技术的日新月异，网上交易必将会愈来愈完善。六．网络营销的顾客服务

互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求，为此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，必须尊重顾客来信，并且快速回应。电子论坛是供网上顾客自由发表评论，是企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。常见问题解答(Frequently Asked questions FAQS)是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，企业能够节省大量人力物力。FAQ页面设计要选择合理格式，既满足顾客信息需求，又要控制信息暴露度。

企业可以根据自己的情况，结合实际具体应用这几种策略的组合。当然，企业开展网络营销的策略远不止这些。企业可以在实践中发现和使用更好的、更有利于自己的网络营销策略，以使自己的营销工作做得更好，更有利于企业的发展。

参考资料：长沙紫狐网络科技有限公司：企业网络营销六计

第三篇：企业网络营销如何规划？

企业网络营销如何规划？

在开展网络营销项目之前，我们首先要十分的明确自己开展网络营销的目的是什么？是想传播品牌？还是想通过网络开展招商加盟？还是直接针对终端客户提供产品服务？

也许这几点你都想通过网络去实现，网络也可以帮你实现这几个目的！但不同的目的决定着你开展网络营销时的策略肯定会有所区别。毕竟企业品牌传播、招商加盟、零售服务的受众都不一样，他们关注焦点也不一样，如果不根据自身的实际目的制定与其相对应的网络营销策略，而采取广撒网的形式，东打一枪、西打一枪，这也想要、那也想要，其结果就是捡了芝麻丢了西瓜，最终什么都没有。

首先我们要明确目的，得找准客户对象在哪里，他们喜欢什么、关注什么，然后在能满足他们需求的前提制定符合网络特性的进攻策略，有的放矢，才会有成功的希望。至于说如何去有的放矢，就是另外一个话题了，菜根谭网络营销研究院里有很多这方面的文章，暂不讨论。

明确了目的后，我们还需理顺开展网络营销的业务模式，除直接面对终端的提供零售服务的行业外，很多行业如涉及大宗卖卖、服务咨询产品等类型的企业，他们要想通过网络直接实现成交难度很大，这样一来，企业网站可以为潜在客户提供大量专业、有价值的高质量内容，吸引他们来访问你的网站，同时通过网站良好的客户体验获取他们的信任，进而与你取得联系，最终再让你的线下专业团体通过后续的有力跟进最终促使成交！这时，这种“线上咨询+线下深度沟通”的模式就是你最好的选择了！

做好前期的网络营销策略规划、思路分析是开展网络营销项目前必不可少一步，也是网络营销成功与否关键的一步，此话题太大，涉及到整个项目的策略规划、网站（网店）策略、推广传播策略等。

原文地址： 上海悦普是专门从事口碑营销、社会化媒体营销（Social Media）、互动营销和整合营销的专业网络营销策划机构。

第四篇：机床企业网络营销

机床企业网络营销

关键词：机床网络营销，机床企业网络营销

描述：机床企业网络营销怎么做，机床网络营销能做好么，现在网络市场那么复杂有适合机床企业网络营销的解决方案么，机床企业的网络出路是什么，小坛子网络营销公司帮您来解决！

某个产品的能够成功营销额与企业做一个适当的好的营销分析是密不可分的，所以营销分析是我们机床营销非常重要的一环。同时做一份合格的营销分析也是对我们对产品的一个了解熟悉。

1、以前的销售模式

1，直接销售：由公司的销售部门进行进门推销，对当地的机械制造企业跟踪调查，及时扎住商机，利用已有的人事关系，推销自己的产品。

2，间接销售：拥有自己的代理商，由省、市、县一级一级发展，由代理商对自己及所属地区的企业进行上门推销。同时抓住老顾客，尝试由老顾客代为宣传，建立属于自己的良好口碑。

3、网络销售

网络推广是网站建设之后一个必不可少的步骤。我们进行网站推广的目的是让尽可能多的有价值用户了解并登陆本公司的网站。

机床企业网络营销方式选择

这就需要企业仔细来分析：竞争对手都是怎么做的，怎么根据自己企业的实际情况选择最适合自己的网销方式。小坛子根据生产型企业的实际情况，帮助企业制定一整套的网络营销解决方案，第一步先拥有专属企业的网络营销平台，符合网络发展和用户体验的营销型网站。第二步组建专属企业自己的网络营销实战团队，透过自己的营销型平台把企业的产品、优势及服务推广到所有网络平台，提高曝光率和转化率，最终带来大量询盘和成交是我们最终的目的。

并不是所有的营销方式都适合传统生产型企业网络营销，您身为企业老板可能也对网络营销有所了解，并且试水过，效果并不是很好。

三、已经成功做好的见到很好效果的传统生产型企业网络营销案例分析

海默数控磨床的产品平均价格皆在几十数百万元，有购买意向及购买能力的客户非常难以挖掘，海默发现，只靠传统模式的线下营销，依靠有限的销售人员跑市场来开发客户效率极低，且成本高昂，海默深刻的认识到了必须要彻底改变公司营销策略的方向，网络营销的作用越来越大，尽早把网络营销这一块做起来，非常有利于企业拓展销售渠道帮助企业发展得更好。

海默数控看到了网络所隐藏的巨大潜力，在仔细考察对比后海默找到了小坛子网络营销公司，小坛子为海默制定了专属于自己企业的网络营销策略，帮助海默组建了自己企业的网络营销团队，将传统模式的线下营销与线上网络营销完美结合，很好的打开了网络营销渠道，每个月的询盘客户非常多，成交率也非常不错。海默正继续加强与小坛子的合作，把自己公司的网络营销推上一个新高度。

第五篇：浅析烟草企业网络营销

浅析烟草企业网络营销

摘要：在当今信息化日益成为社会主流的时代，网络营销模式逐渐受到越来越多企业的重视和推崇。为了深入践行“卷烟上水平”思想，烟草企业应当紧跟时代步伐，积极转变市场营销理念，把握战略时机，科学布局卷烟网络营销，探索以互联网为基础，贯穿网络生产、批发流通、零售环节，形成完整的工商零三位一体面向消费者的现代营销体系。具体内容有市场营销策略、品牌营销策略和服务营销策略方面的市场研究、货源组织投放、品牌培育、客我互动、终端建设等。

关键词：烟草企业 网络营销

网络营销作为一种新兴的营销模式，已经逐渐成为大部分企业的日常营销活动的一个重要组成部分，由于不同企业的重视程度及实施等差异，网络营销的实施效果也不尽相同。自“十二五”规划提出以来，行业始终致力于探索发现新的卷烟营销模式，推进以网上订货为主要形式的电子商务建设，提升现代营销水平，力促“卷烟上水平”战略目标能够顺利实现。开展网上订货是烟草行业营销终端发展质的飞跃，而基于网上订货模式运行的网络营销，作为新的营销模式，正是建立“发展同向、工作同步、服务同心、利益同体”的新型客我关系，全面提升卷烟现代营销水平和网络软实力，加快从传统商业向现代流通转变的关键一步。

一、网络营销的理解

从广义上讲，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程。

从企业角度来说，网络营销是指企业以计算机以及互联网络等媒介为基础，运用现代营销方式、营销手段和营销理念，通过营销策划，制定和实施一系列营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动实现的新型营销模式。

就烟草企业而言，卷烟网络营销是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性，工商协同，借助网络平台（如新商盟）有效地集成各项营销资源和信息资源、整合卷烟网络营销组合下的各项网络营销职能，运用何种网络推广手段，开展市场营销、品牌营销和服务营销，促进工业、商业、零售、消费者彼此之间的良性互动，从而实现多方共赢的新兴营销模式。

网络营销对传统营销在概念、战略上的挑战和革新，它增加了互动性，降低了成本，增加了顾客的选择余地，减少了营销对书面文件的信赖，增加了产品和服务的信息价值，减少了企业在国家市场拓展中的障碍。商业信息传播模式由以往的单向强势推向型传播方式转变为双向的推拉互动式。在经济全球化的时代，网络影响必将成为企业发展和开拓市场竞争的有效武器。近年，烟草行业大力推进网上订货、网上配送、网上结算和网上促销宣传的建设。目前网上订货已覆盖大部分零售商户。面对商业流通环节卷烟营销模式的发展变革，我们必须通过不断积极创新、探索实践网络营销模式，走出了一条与零售客户交流互动的新路子、卷烟品牌宣传促销的新路子、烟草专卖体制下发挥市场机制作用的新路子。

二、卷烟网络营销的实施策略

目前，刺激消费模式、互动式沟通模式、数据库营销模式或以社区为基础的网络营销模式都是众多消费品企业重点研究、积极实践的网络营销策略，再结合营销组合中最为根本的4P策略，烟草企业实施网络营销，应基于互联网用户的基本特征，主要定位于市场营销策略、品牌营销策略和服务营销策略。

（一）市场营销策略

在卷烟网络营销中，烟草企业如何将网络营销与传统营销有效地结合起来，更有效地唤起消费者对卷烟产品的注意和需求，成为烟草企业能否循序渐进地拓展市场的关键。1．传递产品信息。网络营销在完成信息传递方面有着传统营销望尘莫及的优势。依托信息平台，建立健全包括产品基本信息、产品特色、广告宣传语、市场定位和产品市场表现等内容的产品数据库，增进零售客户和消费者对产品的了解，促进产品销售。通过信息平台展示区、在线广告、网络社区等方式，使用文字、图片、视频等形式，全面展示重点品牌介绍，及时提供促销信息，举办产品宣传推广活动等。

2．信息沟通渠道。网络营销渠道将过去的单向信息沟通变成多向直接信息沟通，烟草企业既可以通过网络及时公布行业政策信息、企业重大决策、宣扬企业文化；又可以通过配置扫码枪、客户系统对接等方式，自动采集市场价格、销售和库存数据，提高市场信息采集的及时性、准确性；还可以通过开展在线调查表、有奖市场调研活动等方式，在网上完成针对零售客户和消费者的调研，低成本、高效率地采集市场信息。建立健全市场环境、零售客户、消费者数据库，丰富与完善信息系统分析和预测工具，提高市场信息分析利用质量和效率。

3．货源组织投放。强化信息支持，优化升级以品牌为载体，以零售客户为关注焦点，通过网络营销实现从多层节向通道式的开拓信息渠道转变、从多环节投放向扁平化方向转变，建立以“精确信息、精准投放、精细管理”为主要内容的品牌营销模式；通过信息平台，深入开展工商网上配货工作，通过加强工商双方对存销比、动销率、断货率等关键数据的实时监控，提高工商双方对市场需求的把握度和响应能力，有效协调产销，合理组织货源，促进货源供应平稳有序；以信息平台为支撑，进一步实施三个细分（根据品牌价位及特性对品牌进行细分；根据区域经济状况、消费特征和地理位置对市场进行细分；根据零售客户不同维度，对现有42种客户分类进行客户群细分），有针对性地制定差异化、个性化投放策略，并实时优化调整策略。

（二）品牌营销策略 随着卷烟消费者需求变化日益加快，卷烟消费者的个性越来越突出，网络营销可以针对不同的消费者群体、不同档次的卷烟开展不同的品牌宣传促销活动。

1．新品上市宣传。首先，新品公告，开展网页新品上市信息传播活动，直观展示产品的特性、卖点、文化内涵，公告产品上市时间和促销活动。其次，卖点推介，在网上订货零售客户范围内开展知识问答活动，将卖点以知识问卷的形式进行再次强调，强化印象，便于推介，抽奖激励。再者，营造氛围，在网上订货平台开展有奖调查问卷、限时抢购、赠品等方式营销新品上市氛围。

2．日常促进宣传。主要服务于成熟卷烟产品的销售过程，目的包括提高产品的市场覆盖率、重复购进率和累计购进量，引导消费，扩大市场规模。首先，在宣传产品形象的同时，可以让消费者通过网络参与品牌建设，接受消费者的评论，充分了解消费者对品牌的偏好和反馈，产生有关产品的网络口碑效应。其次，可以设立货源提示牌、到货提醒、库存提醒，依据零售客户库存情况设立“提示小喇叭”，提醒进货；针对个别高端产品，开展“定制订单”建议活动，确保定制订单货源及时到货。再者，利用“新商盟”积分模块，零售客户积累积分可参与烟草公司的主题活动、抽奖活动，或者实行积分兑换。

3．品牌文化宣传。文化传播应贯穿于品牌发展的整个过程中，全面配合营销工作的开展，目的在于营造良好的市场氛围，传播品牌文化，提高品牌的美誉度。首先，可通过订货平台发布品牌宣传广告，开展企业文化传播（例如新商盟品牌中心“黄鹤楼工业园”“泰山工业园”），或者通过网络平台信箱等方式发布针对零售客户和消费者的感谢宣言，公告对零售客户的拜访内容和标准等。其次，向零售客户提供终端陈列、推荐技巧等资料，进一步提高零售客户品牌宣传、产品推介的能力。再者，举办品牌有奖销售、销售明星评选等专题活动，有效促进知名品牌、双低品牌的成长。

（三）服务营销策略 着力服务营销，推进增值服务和亲情服务，打造服务品牌，发挥服务功能，拉近客我距离，实现长期共赢合作。

1．推广网上订货、手机订货等订货模式，为零售客户提供更多、更快捷的订货方式。通过在线广告、手机短信等提醒方式，增强订单生成、结算、配送等提醒功能。可探讨使用在线支付方式，增强零售客户支付明细、余额提醒等查询与提醒功能。通过大力推广网上订货、网上配货、网上结算，为客户提供更加方便快捷、高效的服务。

2．加强客我互动交流。充分利用网络信息平台市场信息采集、市场调研、客户查询、意见反馈、投诉咨询、客户培训、在线广告和网络社区等功能，增强可我互动交流，传递和获得更多、更准确的市场、品牌、客户信息，从而有效地开展各项服务营销活动，更好地服务客户。

3．培育终端功能客户。选择具有现代营销意识、具备一定经营规模、门店形象突出、经营行为规范的零售终端客户，通过配置扫码枪、宣传灯箱及相应的信息软件等方式，将其紧密融入网络营销，培育成终端功能客户，最大限度地提升终端价值和体现客户价值，并使其开始发挥出“功能终端”作用。一是发挥品牌培育功能，使之成为品牌培育的主力军；二是发挥宣传促销功能，使之成为宣传促销的前沿阵地；三是发挥信息采集功能，使之成为信息采集的源头；四是发挥好消费跟踪功能，使之成为联系消费者的纽带。

三、推进网络营销的措施

（一）打造多元化网络营销平台。

根据不同类型网络平台的特点，规划卷烟网络营销渠道建设目标，形成各有侧重、优势互补的战略格局，提高网络营销对消费者的覆盖率和影响面。首先，面向广大卷烟零售客户和消费者，精心打造电子商务、政策公开、产品展示、宣传促销、积分商城等常用功能模块，丰富网站体验功能。其次，敏锐把握视频网站、手机应用蓬勃发展的契机，重点开拓网络视频、移动互联网络市场。

（二）设计多样化推广策略

与传统营销方式不同，网络营销突破了诸多时空上的限制，与市场潮流紧密关联，推广策略灵活多样、不拘一格。在设计卷烟品牌推广策略时应充分发挥想象力，迎合网民的价值取向。首先，网络营销的主题要紧跟潮流，与时事热点、流行用语紧密结合，一次吸引消费者的注意力。其次，网络文化是快餐文化，网络营销的推广策略必须紧紧围绕快节奏的特点，将要传递的信息浓缩于消费者能够接受的时间范围内。

（三）整合互补网络营销内容

由于受到相关法律法规的诸多限制，卷烟网络营销无法采取常用的降价、秒杀、团购等营销手段，也面临着很大的社会舆论和政治风险。因此，卷烟网络营销需要另辟袭击，以塑造品牌形象、传递品牌价值、提供增值服务为主，整合线上宣传加线下促销、线上造势加线下体验、线上咨询加线下决策等营销方式，使网络营销和传统营销之间形成优势互补，共同促进营销目的的实现。

展望烟草企业的发展，卷烟营销的创新应在网络空间中找到新的发展机会，通过网络营销快速抢占市场竞争新的制高点，有效提升品牌忠诚度，增强企业竞争力。

参考文献：

（1）孙雨燕、张义欢．“借助网络营销 聚集卷烟市场顾客资产” ．无线互联科技．2013年9期．150 ．

（2）张志生、王诚、胡查平、周玲．“卷烟网络营销策略初探” ．销售与市场(评论版)．2012年05期．60 ．

（3）李翼．“关于烟草商业企业网络营销的初探” ．重庆与世界．2011年第28卷第12期．74 ．（4）陈天标．“烟草商业企业网络营销的内涵与实现途径” ．海峡科学．2012年11期．49．